2021-2022學年湖南省常德市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)

2021-2022學年湖南省常德市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某組織中設有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（）

A.組織設計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則

B.管理部門選聘干部上沒有找到合適人選

C.組織設計忽視了對于干部的特點與能力要求

D.組織設計沒有考慮到責權(quán)對應的原則

2.某企業(yè)的人大代表在開完人代會以后，將會議精神以會議的形式傳達下去，其溝通形式為（）

A.鏈式溝通B.環(huán)式溝通C.輪式溝通D.全通道式溝通

3.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

4.士為知己者死這一古訓反映了有效的領(lǐng)導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

5.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究C.目標市場確定D.產(chǎn)品定位

6.當全球化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

7.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃是（）

A.線性規(guī)劃B.非線性規(guī)劃C.動態(tài)規(guī)劃D.整數(shù)規(guī)劃

8.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.精神因素C.物質(zhì)因素D.激勵因素

9.當企業(yè)外部機會不好，內(nèi)部條件處于優(yōu)勢時，采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略B.成長戰(zhàn)略C.防御戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

10.以項目為中心，組成業(yè)務合作網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長的組織形式是（）

A.矩陣制B.控股型C.動態(tài)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部

11.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）

A.報酬、成就、認可、責任

B.報酬、工作條件、良好的工作關(guān)系

C.成就、責任、良好的人際關(guān)系和成長

D.成長、成就、責任、工作本身

12.在組織的縱向溝通網(wǎng)絡中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這屬于哪種溝通形態(tài)（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

13.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

14.（）提出了一般管理的十四條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茨伯格D.亞當斯

15.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

16.下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是（）

A.張經(jīng)理是一個辦事嚴肅認真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現(xiàn)差錯就會受到嚴厲的批評

B.王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候

C.李總經(jīng)理每個月都會對企業(yè)的生產(chǎn)進度進行認真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象就會立即要求該部門馬上自己提出改進措施并完成整改

D.黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

17.扁平型組織具有（）

A.較窄的管理跨度B.緊密的監(jiān)督和有限的授權(quán)C.正規(guī)統(tǒng)一的部門D.較寬的管理跨度

18.公平理論中的貢獻率的基本公式是（）

A.Qp/Ip=Qx/Ix

B.Qp/Qx=Ip/Ix

C.Qpl/Qpp=Ipl/Ipp

D.Qpp/Ipp=Qpl/Ipl

19.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

20.下列關(guān)于政策的理解，錯誤的是（）

A.政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由

C.政策的表現(xiàn)形式只有理解書或陳述書

D.政策支持分權(quán)，同時也支持上級主管對該項分權(quán)的控制

21.最早提出管理的五大職能和有效管理的十四項原則的是（）

A.泰羅B.韋伯C.盧桑斯D.法約爾

22.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車，這句話蘊含的管理職能是（）

A.計劃B.執(zhí)行C.控制D.協(xié)調(diào)

23.在決策的影響因素中，個人對待風險的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

24.在管理層次一定情況下，組織規(guī)模與管理幅度之間的關(guān)系是（）

A.反比例關(guān)系B.無比例關(guān)系C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D.正比例關(guān)系

25.亡羊補牢和未雨綢繆分別屬于哪種控制類型（）

A.前饋控制周期控制B.前饋控制反饋控制C.同期控制反饋控制D.反饋控制前饋控制

26.一個上級直接領(lǐng)導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定限度并且有效的組織設計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責對等原則

27.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應為（）

A.45000B.30000C.75000D.60000

28.目標管理的提出者是美國管理學家（）

A.維克多·弗魯姆B.邁克爾·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德魯克

29.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰(zhàn)術(shù)B.長期C.中期D.短期

30.關(guān)于激勵，以下說法不正確的是（）

A.激勵的有效性是對內(nèi)因、外因的深刻理解，并達成一致性

B.激勵的對象是組織范圍內(nèi)的員工和領(lǐng)導對象

C.尚未得到的需要是激勵的起點

D.領(lǐng)導者借助于施密特的力場理論，對員工的行為進行引導、激勵

二、填空題(15題)31.組織面對壟斷程度高的市場，容易形成____導向的經(jīng)營思想

32.伍德沃德認為，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用____結(jié)構(gòu)最為有效

33.實施有效控制的前提條件，一是要有____，二是要有健全的組織結(jié)構(gòu)

34.把領(lǐng)導方式劃分為魅力型領(lǐng)導和變革型領(lǐng)導，其依據(jù)是按____劃分

35.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

36.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

37.在____層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則

38.管理審計的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營與管理的健康程度

39.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

40.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

41.從危機涉及領(lǐng)域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

42.權(quán)變理論的核心是研究組織與____的關(guān)系

43.法定性權(quán)力是由個人在組織中的____決定的

44.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

45.____是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

三、判斷題(5題)46.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務（）

A.否B.是

47.報告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

48.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

49.財務比率是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系（）

A.否B.是

50.根據(jù)公平理論，如果人們覺得自己所獲得的報酬不公平，就可能產(chǎn)生不滿，降低產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量，或者離開這個組織（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為本案例最能說明的管理原則是（）

A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D.權(quán)責對等原則

52.梅西的困惑

梅西已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，梅西和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管梅西是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。梅西實在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，梅西找到了人事部主任皮特，問他自己聽說的事是不是真的？皮特帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；梅西，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。梅西問能否相應提高他的工資。皮特回答說；你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。梅西在向皮特道了聲：打擾了！便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。為什么

本案例描述的事件會對梅西的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋梅西的困惑？為什么？

53.請你為陳某提出改善的建議

五、論述題(2題)54.有效溝通在當今社會越來越重要，請論述妨礙有效溝通的主要因素

55.某公司經(jīng)營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談談對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.C

2.AA本題考查溝通的網(wǎng)絡。鏈式溝通的基本特征是：①信息在組織成員間按單線依順序?qū)訉觽鬟f，居于兩端的成員只能與兩側(cè)的一個人聯(lián)系；②居中的成員則可與兩側(cè)人的兩人聯(lián)系。信息經(jīng)層層傳遞、篩選，容易失真.題干所述問題宜采用鏈式溝通網(wǎng)絡組織形式

3.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內(nèi)

4.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內(nèi)心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產(chǎn)生效果，領(lǐng)導必須了解下屬的欲望、需要

5.BB行業(yè)環(huán)境主要包括：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究；入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買方的討價還價能力研究、供應商的討價還價能力研究

6.CC國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

7.AA確定型決策方法主要有線性規(guī)劃法和量本利分析法兩種

8.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產(chǎn)生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿

9.CC當企業(yè)外部機會不好，內(nèi)部條件處于優(yōu)勢時，應該采取防御戰(zhàn)略，保持原有的市場份額

10.CC本題考查動態(tài)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的概念

11.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括：成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等

12.AA注意對鏈式溝通的理解

13.AA滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠計劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

14.AA亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、十四條原則

15.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質(zhì)量管理之父

16.DD本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。在D選項中，黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式

17.D扁平型組織結(jié)構(gòu)由于組織的管理層次較少，因而有較寬的管理跨度

18.AA亞當斯的公平理論中的貢獻率的基本公式是：Qp/Ip=Qx/Ix

19.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

20.CC本題考查孔茨計劃的層次體系的內(nèi)容。并不是所有政策都是陳述書，政策也往往從主管人員的行動中含蓄的反映出來

21.D法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括五大職能和十四條原則

22.CC旱則資舟，水則資車，意思是說，在天氣大旱時，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭著去做車子的生意，相反，應投資于舟船的收購、營造，因為久旱必有久雨，那時舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災的時候，也不必都搶著去做船運的生意，而應投資于車子的經(jīng)營。這種理念反映的管理學的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆

23.D影響決策的因素是：環(huán)境因素；決策主體的因素（個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體關(guān)系融洽程度）

24.DD參閱第十一套第30題的解釋

25.DD注意對前饋控制、同期控制、反饋控制的理解

26.CC控制幅度原則是指一個上級直接領(lǐng)導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定限度，并且應該是有效的

27.DD根據(jù)量本利分析法，保目標利潤的產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

28.D目標管理是由美國管理學家彼得·德魯克提出的

29.B按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

30.DD力場理論是由盧因提出的。領(lǐng)導者為了達到激勵的目的，既可以在了解人的需要的基礎上，創(chuàng)造條件來滿足員工需要，也可以通過相關(guān)措施改變個人的行動環(huán)境。這個環(huán)境，就是力場

31.生產(chǎn)

32.有機式

33.明確的計劃

34.創(chuàng)新方式

35.全通道式溝通

36.組織文化

37.原則

38.利用公開記錄的信息

39.孔茨

40.員工個人的知覺

41.戰(zhàn)略危機與職能危機

42.環(huán)境

43.職位

44.人際技能

45.溝通

46.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務

47.N

48.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

49.N×經(jīng)營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系

50.Y本題考查公平理論的觀點

51.C

52.梅西變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋梅西的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。梅西將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮

53.為了提高其溝通的有效性，應注意以下幾點：①應自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標明確、及時反饋原則；②注意傾聽別人的意見和建議；③應積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙

54.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。（4）技術(shù)因素。技術(shù)因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

55.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產(chǎn)生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產(chǎn)生不滿，降