培訓需求調(diào)查分析報告

度培訓需要考察剖析講演05月中下旬，人力資本部在全公司范疇內(nèi)進展了下半年度培訓需要考察。該培訓需要考察要緊包含《培訓需要考察表－中層治理職員篇》，對公司的培訓近況跟培訓需要進展了考察，現(xiàn)將相干考察后果剖析收拾講演如下：一、培訓需要考察概略1、培訓考察目標為了多方位、多渠道的獵取響應(yīng)層級的培訓需要跟信息。2、培訓考察工具辦公室各部分擔任人以及LIA校務(wù)處主任級不員工3、培訓考察時刻5月27日4、培訓考察方法考察咨詢卷5、考察咨詢卷的發(fā)放與接納人力資本部共發(fā)放培訓考察咨詢卷7份，接納7份，接納率100%；調(diào)查咨詢卷共有13題，7份咨詢卷總計答題數(shù)是82，均勻答題率為90.1%。二、培訓需要考察統(tǒng)計后果及剖析1、任務(wù)中的要緊客不雅妨礙為了分清晰各個部分在現(xiàn)在的任務(wù)中所計劃到的客不雅妨礙，本次調(diào)查表中對此進展了考察，經(jīng)過考察發(fā)覺本次42.8%的參加受考察部門選擇了“治理軌制完善〞，闡明絕年夜少數(shù)部分把在治理軌制完善定位第一因素；其次28.6%動向選擇了相干培訓缺乏，這也是表白2013年下半年增強培訓的須要性。任務(wù)中的客不雅妨礙治理軌制完善21%32%任務(wù)目標不明晰相干培訓缺乏團隊共同不敷別的15%11%21%

2、任務(wù)中的客不雅妨礙各部分對各自的任務(wù)展開都有本人的認知跟看發(fā)，為理處置各部分存在的咨詢題，本次考察統(tǒng)計發(fā)覺，42.9%的部分選擇了“短少須要的管理培訓〞，這也反響出現(xiàn)在公司在治理培訓方面的短板；14.28%選了“專業(yè)技藝滯后于崗亭展開的請求〞，從正面反應(yīng)出公司個不部分在崗亭上力所能及，這需惹起公司警覺，以防職員流淌或任務(wù)滯后。任務(wù)中的客不雅妨礙治理軌制完善21%32%任務(wù)目標不明晰相干培訓缺乏團隊共同不敷別的15%11%21%3、在任務(wù)中哪方面做的杰出針對各部分在一樣平常任務(wù)中需要發(fā)揮跟堅持的方面，考察闡明71.4%選擇了〞外部相同共同〞跟“有詳細的任務(wù)目標〞，反響出公司各部分目標明白，對任務(wù)能無效的去實現(xiàn)，且各部分之間的共同順暢，無效的保證了任務(wù)的順遂進展；28.5%選擇了外部拓展，表現(xiàn)出公司在外聯(lián)方面有必定的功效。任務(wù)中的客不雅妨礙治理軌制完善21%32%11%任務(wù)目標不明晰相干培訓缺乏團隊共同不敷別的15%21%4、任務(wù)中哪些方面存在缺乏各部分針對本人任務(wù)中存在的咨詢題都認知比擬深化，且相比照擬分

散，也充沛闡明公司不特不嚴峻的外部咨詢題；此中42.8%的人選擇了“理念思緒〞跟“職業(yè)計劃〞，數(shù)聽闡明現(xiàn)在公司在回升空間以及展開渠道給員工的不敷明白，招致員工歸屬感不強；28.6%的員工選擇了“技巧才能〞跟“來往拓展才能〞。任務(wù)中的客不雅妨礙治理軌制完善21%32%11%任務(wù)目標不明晰相干培訓缺乏團隊共同不敷別的15%21%5、哪種培訓方法最無效為了進一步進步培訓后果，本次考察還考察了受訓職員對差別培訓方式的偏好水平。統(tǒng)計后果表現(xiàn)，57.1％的中層治理職員都偏向于情形模仿跟團隊處置咨詢題。42.8%的治理職員選擇了講解跟現(xiàn)場不雅賞，結(jié)合后面臨的考察剖析，能夠愈加清晰的得出采納多種方法的培訓是進步培訓后果的主要方面。任務(wù)中的客不雅妨礙治理軌制完善21%32%任務(wù)目標不明晰相干培訓缺乏團隊共同不敷別的15%11%21%6、選擇課程的最要緊依照100%的職員都選擇了“從實踐任務(wù)動身〞作為培訓的要緊依照，71.4%選擇了“對團體展開的感化〞，從以上數(shù)據(jù)能夠得出對培訓課程的選擇都特不客不雅，基本上選擇跟本人任務(wù)嚴密相連的課程。

任務(wù)中的客不雅妨礙治理軌制完善任務(wù)目標不明晰相干培訓缺乏團隊共同不敷別的21%32%11%15%21%7、經(jīng)過培訓到達什么目標38%的員工選擇經(jīng)過培訓來進步本人的治理水平，31%的員工選擇“進步營業(yè)績效〞跟“進步團隊合作才能〞，數(shù)聽闡明治理水平的欠缺是公司燃眉之急，其次是怎樣進步團隊合作，經(jīng)過改良團隊幫助來進步各部分的營業(yè)績效。任務(wù)中的客不雅妨礙治理軌制完善21%32%任務(wù)目標不明晰相干培訓缺乏團隊共同不敷別的15%11%21%8、本部分員工培訓的要緊顧忌46%的被考察者選擇了“培訓后果〞，其次是“培訓時刻〞跟“員工稱心度〞數(shù)聽闡明各部分在做培訓時,培訓時刻跟員工稱心度基本上導致培訓不克不及順遂進展的要緊因素。任務(wù)中的客不雅妨礙治理軌制完善21%32%任務(wù)目標不明晰相干培訓缺乏團隊共同不敷別的15%11%21%9、哪些課程對勝任以后任務(wù)或展開最主要

此項統(tǒng)計中，課程絕對來說比擬疏散，統(tǒng)共有86%的人選擇了“組織治理〞跟“指導力晉升〞，其余的選項散布于工程治理、販賣技能、財政治理3項，從數(shù)據(jù)外表來看，各部分要緊的妨礙依然會合在指導力跟構(gòu)造治理才能，跟后面的數(shù)據(jù)相符合。任務(wù)中的客不雅妨礙治理軌制完善21%32%11%任務(wù)目標不明晰相干培訓缺乏團隊共同不敷別的15%21%10、下半年度員工最盼望承受的培訓序號分類工程受歡送水平商務(wù)報告技能晉升履行力42.8%28.5%28.5%28.5%57.1%1根底類治理技能課程高效團隊建立跨部分相同與合作公司內(nèi)控治理23通用技能類課程販賣類課程42.8%28.5%公司產(chǎn)物及市場PPT演示文檔制造販賣會談技能市場調(diào)研剖析57.1%42.8%28.5%71.4%57.1%營銷技能客戶心思與效勞相同杰出的客戶效勞技能練習優(yōu)質(zhì)客戶效勞與客戶投訴、埋怨處置技能晉升片面估算與治理操縱本錢剖析與本錢治理財政診斷及預警機制45客服類課程財政類課程28.5%42.8%28.5%28.5%三、培訓需要考察總結(jié)

經(jīng)過上文的剖析，能夠明白要實在進步的培訓后果，來歲的培訓任務(wù)必需注重如下咨詢題：1、數(shù)據(jù)考察表現(xiàn)，員工以后希冀的培訓內(nèi)容是多種多樣的，除了需求專業(yè)常識外，還希冀多些對于客戶效勞技能、職業(yè)生活計劃、高效相同以及企業(yè)文明與團隊建立等方面的培訓，這就需要咱們以后不時豐厚咱們培訓的內(nèi)容，依照員工退職時刻的是非，定制差別時代的培訓，能夠分為前期培訓、中期培訓跟前期培訓，差別時代的培訓布置差別的培訓內(nèi)容，使員工能敏捷習慣企業(yè)的變更，不時進步員工的全部素養(yǎng)以添加員工對企業(yè)忠實度。2、培訓后果的評價。深化展開培訓后果的評價，增強培訓后的跟進任務(wù)，的確將培訓的內(nèi)容落實到實踐的任務(wù)中。3、培訓的方法。增加單調(diào)的講堂講解，添加跟現(xiàn)有任務(wù)工程相干的案例剖析、研究會等培訓方法，以進步受訓職員的參加水平跟實際培訓后果。4、培訓的內(nèi)容。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是度培訓的主題。不管是一般員工依然中層治理職員，自我減壓、時刻治理、相同技能等職業(yè)素養(yǎng)的培訓都應(yīng)列入度的培訓目標。對于專業(yè)的培訓，那么必需跟工程、工程嚴密聯(lián)合，從公司實踐任務(wù)的理論出發(fā)引入課程。

度培訓計劃一、各部分下半年度培訓方案序號部分工程次數(shù)講師聘請技能與案例剖析休息執(zhí)法法例的政策解讀人力資本治理二次二次劉磊余小林張怡1人力資源部二次2財政部3行政部財政流程培訓二次張敏霞姜懿宸姜懿宸姜懿宸外部員工外部員工無效諦聽與相同非販賣職員的販賣法那么辦公室行政治理營業(yè)培訓一次二次一次LIA校每月二次每月二次4務(wù)處簽證效勞二、譽天智駿團體下半年度培訓方案序估計時刻預算分類工程培訓工具講師外聘號杰出的客戶效勞技能練習客戶內(nèi)心與效勞相同優(yōu)質(zhì)客戶效勞與客戶投訴、埋怨處置技能晉升營銷技能全部員工全部員工1杰出效勞類9月8月全部員工LIA校務(wù)處LIA校務(wù)處LIA校務(wù)處全部員工2販賣技能類外聘外聘販賣會談技能市場調(diào)研剖析壓力與心情治理目標治理3指導力系列4專業(yè)技藝類全部員工12月10月受權(quán)治理全部員工EXCEL運用技能PPT演示文檔制造全部員工全部員工外聘外聘

相同技能踴躍心態(tài)拓展練習全部員工全部員工全部員工相同與心態(tài)類外聘511月拓展公司第四章培訓需要考察總結(jié)經(jīng)過上文的剖析，能夠明白要實在進步的培訓后果，來歲的培訓任務(wù)必需注重如下咨詢題：1、數(shù)據(jù)考察表現(xiàn)，員工以后希冀的培訓內(nèi)容是多種多樣的，除了需要專業(yè)常識外，還希冀多些對于客戶效勞技能、職業(yè)生活計劃、高效相同以及企業(yè)文明與團隊建立等方面的培訓，這就需要咱們以后不時豐厚咱們培訓的內(nèi)容，依照員工退職時刻的是非，定制差別時代的培訓，能夠分為前期培訓、中期培訓跟前期培訓，差別時代的培訓布置差別的培訓內(nèi)容，使員工能敏捷習慣企業(yè)的變更，不時進步員工的全部素養(yǎng)以添加員工對企業(yè)忠實度。2、培訓后果的評價。深化展開培訓后果的評價，增強培訓后的跟進任務(wù)，的確將培訓的內(nèi)容落實到實踐的任