2022-2023學(xué)年山東省東營市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案及部分解析)

2022-2023學(xué)年山東省東營市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.波士頓矩陣中，在低增長率的市場(chǎng)上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

2.提出決策的有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則的學(xué)者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.孔茨

3.一種以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式是（）

A.事業(yè)部制B.直線職能制C.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)

4.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，下列說法正確的是（）

A.對(duì)于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響

B.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

C.越是低層次的需要，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

D.層次越高的需要，其對(duì)于人們行為產(chǎn)生的影響也越大

5.下列屬于按計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)劃分的是（）

A.長期計(jì)劃B.人事計(jì)劃C.具體性計(jì)劃D.戰(zhàn)略性計(jì)劃

6.供應(yīng)商既為本企業(yè)提供了生產(chǎn)所需的原材料，同時(shí)它又是本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力量之一。因此，對(duì)供應(yīng)商的控制尤為重要。當(dāng)前，在一些跨國公司中較為流行的做法是（）

A.只和少數(shù)幾家供應(yīng)商打交道B.在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商C.加入某種國際經(jīng)濟(jì)組織D.在某一個(gè)國家與某一個(gè)供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)

7.目標(biāo)管理的提出者是美國管理學(xué)家（）

A.維克多·弗魯姆B.邁克爾·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德魯克

8.非確定型決策方法的樂觀準(zhǔn)則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

9.下列不是組織結(jié)構(gòu)特征的是（）

A.復(fù)雜性B.穩(wěn)定性C.集權(quán)性D.規(guī)范性

10.有關(guān)控制的必要性，不包括以下哪一項(xiàng)（）

A.環(huán)境的變化B.管理權(quán)力分散C.工作能力的差異D.領(lǐng)導(dǎo)意志要求

11.被稱為是一座橋梁，它把我們所處的彼岸和我們要去的對(duì)岸連接起來的職能是指（）

A.決策B.計(jì)劃C.組織D.控制

12.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要

13.下列選項(xiàng)中不影響管理道德的因素是（）

A.管理者個(gè)人特征B.組織規(guī)模C.組織文化D.道德問題的強(qiáng)度

14.職能職權(quán)較多由（）行使

A.直線人員B.專業(yè)人員C.高層人員D.低層人員

15.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標(biāo)管理C.過程管理D.組織管理

16.下列關(guān)于核心目標(biāo)的描述不正確的是（）

A.是企業(yè)存在的理由和目的B.是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略C.有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力D.表達(dá)了公司的靈魂

17.處在組織文化層次結(jié)構(gòu)表層的是（）

A.精神層B.制度層C.顯現(xiàn)層D.物質(zhì)層

18.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式（）

A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化C.均為職能部門化D.均為顧客部門化

19.泰羅主張使用的工資制是（）

A.差別計(jì)件工資制B.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制C.收益分享制度D.終身固定制

20.非正式組織對(duì)組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是（）

A.使本組織員工的意見一致B.統(tǒng)一本組織員工的行為規(guī)范C.增進(jìn)本組織員工的群體意識(shí)D.滿足正式組織員工的心理需求

21.在以下幾項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中，（）該由企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板

A.關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案

B.對(duì)一位客戶投訴的例行處理

C.對(duì)一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然大幅削價(jià)做出反應(yīng)

D.對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理

22.梅奧認(rèn)為，非正式組織與正式組織有重大差異，正式組織的行為規(guī)范是（）

A.情感邏輯B.正規(guī)的程序C.效率邏輯D.高度的責(zé)任心

23.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

24.為了消除腐敗，實(shí)行處級(jí)以上干部崗位輪換制度，規(guī)定同一崗位工作不得超過5個(gè)。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場(chǎng)D.間接

25.根據(jù)麥克萊蘭的三種需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

26.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮提出的三C指的是顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變革。其中最重要的是（）

A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)C.變革D.不清楚

27.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)，稱之為（）

A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.評(píng)估性標(biāo)準(zhǔn)C.工程性標(biāo)準(zhǔn)D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

28.比較鏈?zhǔn)脚c全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)，可以得到以下結(jié)論（）

A.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對(duì)一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況

B.全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率

C.全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神

D.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神

29.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是（）

A.品種創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新D.生產(chǎn)過程創(chuàng)新

30.企業(yè)信息化管理的發(fā)展過程中，MRP是指（）

A.物料需求計(jì)劃B.制造資源計(jì)劃C.企業(yè)資源計(jì)劃D.客戶關(guān)系管理

二、填空題(15題)31.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

32.不確定型決策中，后悔就是機(jī)會(huì)成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

33.從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機(jī)分為____

34.沒有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于____

35.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅·赫塞補(bǔ)充了一個(gè)因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績(jī)效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素，即____

36.理性決策理論提出了有關(guān)人類行為決策的一個(gè)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，即人們?cè)跊Q策時(shí)所遵循的是____原則

37.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可以分為____和____

38.權(quán)變理論認(rèn)為，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____

39.____大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

40.SWOT分析法是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的____、威脅、____、劣勢(shì)四個(gè)方面的情況結(jié)合起來進(jìn)行分析的

41.任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的承諾，承諾越多實(shí)現(xiàn)承諾的時(shí)間就越長，實(shí)現(xiàn)承諾的可能性就越小，這指的是計(jì)劃的____原理

42.根據(jù)赫塞和布蘭查德對(duì)成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

43.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標(biāo)是要在效率目標(biāo)的前提下通過有效的競(jìng)爭(zhēng)來降低組織的____

44.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為____、技術(shù)技能、人際技能

45.根據(jù)____對(duì)成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

三、判斷題(5題)46.物質(zhì)文化是企業(yè)文化的核心層（）

A.否B.是

47.報(bào)告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

48.控制的目的是保證組織計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)之間互相適應(yīng)（）

A.否B.是

49.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的任務(wù)委派給一位負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)的所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷部辦事處的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而該總會(huì)計(jì)師也直接向經(jīng)銷部辦事處經(jīng)理下達(dá)命令。總經(jīng)理的這種做法違反了權(quán)責(zé)對(duì)等原則（）

A.否B.是

50.衡量組織績(jī)效要根據(jù)組織完成目標(biāo)的實(shí)際情況并按照目標(biāo)所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.杜邦公司的組織結(jié)構(gòu)變革在19世紀(jì)，杜邦公司是一個(gè)家族公司，基本上實(shí)行個(gè)人決策式經(jīng)營，這一點(diǎn)在亨利這一代尤為明顯。亨利在公司任職的40年中，揮動(dòng)軍人嚴(yán)厲粗暴的鐵腕統(tǒng)治著公司。他實(shí)行的一套管理方式，被稱為愷撒型經(jīng)營管理。公司的所有主要決策和許多細(xì)微決策都要由他親自制定，所有支票都得由他親自開，所有契約也都由他簽訂。他一人決定利潤的分配，親自周游全國，監(jiān)督公司的數(shù)百家經(jīng)銷商。在每次會(huì)議上，總是他發(fā)問，別人回答。他全力加速回收賬款，嚴(yán)格支付條件，促進(jìn)交貨流暢，努力降低價(jià)格。亨利接任時(shí)，公司負(fù)債高達(dá)50多萬，但亨利后來卻使公司成為火藥制造業(yè)的領(lǐng)頭羊。在亨利時(shí)代，個(gè)人決策式的經(jīng)營基本上是成功的。這主要是因?yàn)椋旱谝?，公司?guī)模不大，直到1902年合資時(shí)才2400萬美元；第二，產(chǎn)品比較單一，基本上是火藥；第三，公司產(chǎn)品質(zhì)量居于絕對(duì)領(lǐng)先地位，競(jìng)爭(zhēng)者難以超越；第四，市場(chǎng)需求變化不甚復(fù)雜。單人決策之所以取得了較好效果，也與亨利的非凡精力分不開。直到72歲時(shí)，亨利仍不要秘書的幫助，任職期間，他親自寫的信不下25萬封。亨利的侄子尤金是公司的第三代繼承人。尤金試圖承襲其伯父的經(jīng)營作風(fēng)，也采取絕對(duì)的控制，親自處理細(xì)枝末節(jié)，親自拆信復(fù)函，但他終于陷入公司錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾之中。1902年，尤金去世，合伙者也都心力交瘁，兩位副董事長和秘書兼財(cái)務(wù)總監(jiān)也相繼累死。這不僅是由于他們的體力不勝負(fù)荷，還由于當(dāng)時(shí)的經(jīng)營方式已與時(shí)代不相適應(yīng)。正當(dāng)公司瀕臨危機(jī)、無人敢接重任、家族擬將公司出賣給別人的時(shí)候，三位堂兄弟廉價(jià)買下了公司，并果斷地拋棄了亨利的那種單槍匹馬的管理方式，精心地設(shè)計(jì)了一種集團(tuán)式經(jīng)營的管理體制。集團(tuán)式經(jīng)營最主要的特點(diǎn)是建立了執(zhí)行委員會(huì)，隸屬于最高決策機(jī)構(gòu)董事會(huì)之下，是公司的最高管理機(jī)構(gòu)。在董事會(huì)閉會(huì)期間，大部分權(quán)力由執(zhí)行委員會(huì)行使，董事長兼任執(zhí)行委員會(huì)主席。1918年，執(zhí)行委員會(huì)有10個(gè)委員、6個(gè)部門主管、94個(gè)助理，高級(jí)經(jīng)營管理者年齡大多在40歲上下。此外，杜邦公司拋棄了當(dāng)時(shí)美國流行的體制，建立了預(yù)測(cè)、長期規(guī)劃、預(yù)算編制和資源分配等管理方式。在管理職能分工的基礎(chǔ)上，建立了制造、銷售、采購、基本建設(shè)投資和運(yùn)輸?shù)嚷毮懿块T。在這些職能部門之上，是一個(gè)高度集中的總辦事處，控制銷售、采購、制造、人事等工作。由于在集團(tuán)經(jīng)營的管理體制下，權(quán)力高度集中，實(shí)行統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)分工的原則，所以秩序井然、職責(zé)清楚，效率顯著提高，大大促進(jìn)了杜邦公司的發(fā)展，公司的資產(chǎn)到1918年增長到3億美元。可是，杜邦公司在第一次世界大戰(zhàn)中的大幅度擴(kuò)展，以及逐步走向多角化經(jīng)營，使組織機(jī)構(gòu)遇到了嚴(yán)重問題。每次收買其他公司后，杜邦公司都因多角化經(jīng)營而嚴(yán)重虧損。這種困擾除了由于戰(zhàn)后通貨從膨脹到緊縮之外，主要是由于公司的原有組織沒有彈性，對(duì)市場(chǎng)需求的變化缺乏適應(yīng)力。杜邦公司經(jīng)過周密的分析，提出一系列組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則，創(chuàng)造了一個(gè)多分部的組織結(jié)構(gòu)。在執(zhí)行委員會(huì)下，除了設(shè)立由副董事長領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)力和咨詢兩個(gè)總部外，還按各產(chǎn)品種類設(shè)立分部。在各分部下，則有會(huì)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸?shù)嚷毮芴?。各分部是?dú)立核算單位，分部的經(jīng)理可以獨(dú)立自主地統(tǒng)管所屬部門的采購、生產(chǎn)和銷售。新分權(quán)化的組織使杜邦公司很快成為一個(gè)具有效能的集團(tuán)，所有單位構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體，公司組織具有很大的彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)需要而變化。20世紀(jì)60年代初，杜邦公司接二連三地遇到難題，許多產(chǎn)品的專利權(quán)紛紛滿期，在市場(chǎng)上受到日益增多的競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)，可以說是四面楚歌、危機(jī)重重。為了擺脫危機(jī)，杜邦公司除了實(shí)施新的經(jīng)營方針外，還不斷完善和調(diào)整原有的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。1967年底，科普蘭把總經(jīng)理一職史無前例地讓給了非杜邦家族的馬可，財(cái)務(wù)委員會(huì)議議長也讓別人擔(dān)任，自己專任董事長一職，從而形成了一個(gè)三駕馬車式的體制。在新的體制下，最高領(lǐng)導(dǎo)層分別設(shè)立辦公室和委員會(huì)，作為管理大企業(yè)的有效的富有伸縮性的管理工具?？破仗m說：‘三駕馬車式’的組織體制，是今后經(jīng)營世界性大規(guī)模企業(yè)不得不采取的安全設(shè)施。根據(jù)上述案例，回答下列問題

（1）杜邦公司組織結(jié)構(gòu)變革的實(shí)踐表明（）

A.管理具有兩重性B.管理具有目標(biāo)性C.管理具有組織性D.管理具有創(chuàng)新性

52.你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對(duì)梅西采取些什么措施？

53.對(duì)于生產(chǎn)車間的班長而言，其管理技能側(cè)重于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際技能D.操作技能

五、論述題(2題)54.結(jié)合實(shí)際論述目標(biāo)管理的過程與特點(diǎn)

55.論述直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB本題考查波士頓矩陣四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特征。其中在金牛領(lǐng)域，業(yè)務(wù)增長率低，市場(chǎng)份額高。在這一領(lǐng)域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

2.BB西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則

3.C動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式

4.AA本題考查對(duì)需要層次理論的理解

5.CC本題考查計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)。具體性計(jì)劃屬于按計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)劃分的計(jì)劃

6.BB在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商是一些跨國公司加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的控制的較為流行做法

7.D目標(biāo)管理是由美國管理學(xué)家彼得·德魯克提出的

8.D非確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對(duì)未來持樂觀態(tài)度，認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最好的情況

9.BB組織結(jié)構(gòu)的特征有復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性

10.DD本題考查控制工作的必要性：環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

11.B本題考查計(jì)劃的性質(zhì)。計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)

12.CC從非正式組織的含義去理解

13.B本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發(fā)展階段；②個(gè)人特征；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問題強(qiáng)度

14.BB職能職權(quán)較多地由專業(yè)人員行使

15.B目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》中提出的

16.B

17.B此題考查組織文化的層次，分別是潛層次的精神層、表層次的制度層和顯層次的物質(zhì)層

18.A

19.AA泰羅提出了差別計(jì)件工資制，甘特提出了計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制，亨利·湯提出了收益分享制度

20.DD項(xiàng)為非正式組織的積極作用，A、B、C三項(xiàng)為正式組織的積極作用

21.C

22.CC梅奧認(rèn)為，非正式組織與正式組織有重大差別。在正式組織中，以效率邏輯為其行為規(guī)范；而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規(guī)范

23.B考查動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，考生注意掌握

24.B題干所述做法屬于前饋控制

25.D

26.CC邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》一書中，把3C（顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變革）看成是影響市場(chǎng)最重要的三種力量，其中，最重要的是：變革

27.AA統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)，指以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)

28.CCA項(xiàng)中鏈?zhǔn)綔贤ㄔ谛畔鬟f過程中，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息過濾而失真。B項(xiàng)全通道式溝通過程中，溝通過多，易造成混亂而降低管理效率。D項(xiàng)中鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)屬控制型結(jié)構(gòu)，而全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)是一種開放型的模式，組織的平均滿意度高，更能使組織士氣旺盛

29.BB企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新

30.AA注意區(qū)分信息管理階段：開環(huán)的物料需求計(jì)劃（MRP）、閉環(huán)的物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）和企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

31.流程生產(chǎn)技術(shù)

32.后悔值

33.戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)

34.非程序化決策

35.成熟度

36.最大化

37.單向溝通、雙向溝通

38.工作任務(wù)、人際關(guān)系

39.密歇根

40.機(jī)會(huì)

41.許諾

42.心理成熟度

43.競(jìng)爭(zhēng)

44.概念技能

45.赫塞和布蘭查德

46.N

47.N

48.Y√控制的目的是使實(shí)施過程與計(jì)劃相一致

49.N×總經(jīng)理的這種做法違反了統(tǒng)一指揮的原則

50.Y

51.D

52.可以對(duì)梅西進(jìn)行公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀：使大家認(rèn)識(shí)到的絕對(duì)的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會(huì)客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要?dú)⑹帧＃砂l(fā)揮。）

53.AA本題考查管理者的技能。類似生產(chǎn)車間班長這種基層管理者，其管理技能傾重于技術(shù)技能

54.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法，它由美國管理學(xué)家德魯克提出。目標(biāo)管理的過程：（1）制定目標(biāo)，包括確定組織的總體目標(biāo)和各個(gè)部門的分目標(biāo)。（2）明確組織的作用，每個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)有某一個(gè)人的明確責(zé)任。（3）執(zhí)行目標(biāo)，有了目標(biāo)，組織成員便會(huì)明確努力的方向，有了權(quán)力，便使目標(biāo)執(zhí)行活動(dòng)有效地進(jìn)行。（4）評(píng)價(jià)成果，既包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，也包括下級(jí)對(duì)上級(jí)、同級(jí)關(guān)系部門相互之間以及各層次組織成員對(duì)自我的評(píng)價(jià)。（5）實(shí)行獎(jiǎng)懲，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。（6）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：（1）參與管理，目標(biāo)管理非常重視上下級(jí)之間的協(xié)商，共同討論和交流意見，有利于發(fā)揮各成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。（2）自我控制，既然成員自己設(shè)定了目標(biāo)，那他們一定會(huì)為完成目標(biāo)而努力。（3）權(quán)力下放，授權(quán)能夠最大限度地讓下屬發(fā)揮自己的能力。（4）績(jī)效反饋，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以定期檢查下層人員完成目標(biāo)的情況，并反饋給個(gè)人，以使他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)

55.直線職能制的優(yōu)點(diǎn)：（1）它既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理職能作用的長處。具體地說，這種結(jié)構(gòu)指揮權(quán)集中，決策迅速，容易貫徹到底。（2）分工細(xì)密，職責(zé)分明。