上半年銷售員個人總結(jié)

第7頁共7頁上半年?銷售員?個人總?結(jié)在?公司已?經(jīng)工作?了不少?的年份?了，雖?然我還?是一名?公司銷?售部的?普通職?員，但?是我對?公司已?經(jīng)十分?的了解?了，對?公司的?各項業(yè)?務(wù)都已?經(jīng)了如?指掌，?所以在?公司里?工作我?也是比?較的順?心，總?結(jié)我在?過去一?年的工?作時總?體感覺?還是很?順利的?。今?年我將?更加努?力做好?自己份?內(nèi)的事?情，并?積極幫?助他人?。也希?望公司?存在的?一些問?題能夠?妥善解?決。不?斷的開?發(fā)新品?，不斷?開發(fā)新?的區(qū)域?，相信?公司一?定會走?得更遠(yuǎn)?，市場?占有率?更高，?楚天人?都會洋?溢著幸?福的笑?容!?雖然銷?售情況?不錯，?但是回?款率不?太樂觀?，原因?在于集?團(tuán)總部?結(jié)款不?及時。?___?_年我?會盡量?克服這?方面的?因素，?及時與?各子分?公司解?決回款?問題。?現(xiàn)將銷?售工作?的內(nèi)容?和感受?總結(jié)?1、在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己在?接到領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時完?成任務(wù)?。2?、銷售?報表的?匯總：?其中包?括產(chǎn)品?的銷售?登記，?產(chǎn)品銷?售排名?情況;?清理業(yè)?務(wù)理手?上的借?物及還?貨情況?3、?對每一?款新產(chǎn)?品進(jìn)行?推廣，?與各經(jīng)?銷商進(jìn)?行密切?聯(lián)系，?并根據(jù)?地區(qū)、?行業(yè)、?受眾的?不同進(jìn)?行分析?;4?、公司?上門業(yè)?務(wù)的處?理，對?產(chǎn)品銷?售過程?中出現(xiàn)?的問題?進(jìn)行處?理，與?各部門?之前進(jìn)?行友好?的溝通?;5?、與集?團(tuán)總部?清理往?年應(yīng)付?款情況?，由于?往年帳?目不是?我經(jīng)手?的，加?上有些?單據(jù)遺?失及價?格或等?等問題?，給現(xiàn)?在的工?作帶來?許多麻?煩;?6、協(xié)?助大區(qū)?經(jīng)理的?銷售工?作：?①將有?些電話?業(yè)務(wù)或?者需要?送貨的?業(yè)務(wù)分?配給業(yè)?務(wù)經(jīng)理?，并輔?助他們?抓住定?單;?②經(jīng)常?同業(yè)務(wù)?員勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應(yīng)對方?案，以?求共同?提高;?③合?同的執(zhí)?行情況?：協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理并督?促合同?的完成?;總?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短?，重點?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）努力?做好每?一件事?情，堅?持再堅?持!?（二）?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，平?時積極?搜集信?息并及?時匯總?;（?三）客?戶關(guān)系?的維系?，并不?斷開發(fā)?新的客?戶。?（四）?銷售報?表的精?確度，?仔細(xì)審?核;?（五）?借物還?貨的及?時處理?;（?六）努?力協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷?售工作?，從產(chǎn)?品的價?格，數(shù)?量，質(zhì)?量以及?自身的?服務(wù)態(tài)?度方面?，細(xì)心?的與客?戶溝通?;最?后，想?對銷售?過程中?出現(xiàn)的?問題歸?納1?、新產(chǎn)?品開發(fā)?速度太?慢。?2、倉?庫的庫?存量不?夠。雖?然庫存?表上標(biāo)?注了每?款產(chǎn)品?最低庫?存量，?但是實?際卻不?相符，?有許多?產(chǎn)品甚?至已經(jīng)?斷貨。?在庫存?不多的?情況下?，建議?倉庫及?時與生?產(chǎn)聯(lián)系?下單，?或者與?銷售聯(lián)?系提醒?下單，?飛單的?情況大?多于庫?存量不?足有關(guān)?。3?、采購?回貨不?及時。?回貨時?間總會?延遲，?對于這?種現(xiàn)象?，采購?人員的?態(tài)度大?多都是?事不關(guān)?已，很?少會想?著怎么?去與供?應(yīng)商解?決，而?是希望?銷售人?員與客?戶溝通?延緩時?間。這?樣會讓?客戶對?我們的?信譽(yù)度?降低。?4、?發(fā)貨及?派車問?題。?5、財?務(wù)應(yīng)定?期對銷?售卻未?回款的?業(yè)務(wù)進(jìn)?行催款?或者提?醒。有?許多已?經(jīng)回款?的業(yè)務(wù)?，財務(wù)?在幾個?月之后?才告訴?銷售人?員，期?間銷售?人員以?為沒回?款一直?都在催?，給客?戶印象?非常不?好!?6、各?部門之?間不協(xié)?調(diào)。為?了自己?的工作?方便，?往往不?會太關(guān)?心他人?，不會?考慮給?他人帶?來的麻?煩。有?時候因?為一句?話或者?一點小?事情就?可以解?決了，?可是卻?讓銷售?人員走?了許多?彎路。?7、?質(zhì)檢與?采購對?供應(yīng)商?退貨的?處理。?很多不?合格的?產(chǎn)品，?由于時?間拖延?，最后?在逼不?得已的?情況下?一挑再?挑，并?當(dāng)成合?格產(chǎn)品?銷售，?這樣對?我們“?追求高?品質(zhì)”?的信念?是非常?不吻合?的。經(jīng)?常有拿?出去的?東西因?為質(zhì)量?問題讓?銷售人?員非常?難堪。?自從?轉(zhuǎn)到銷?售部至?今已經(jīng)?一年半?了，回?想自己?這一年?多所走?過的路?，所經(jīng)?歷的事?情，沒?有太多?的感慨?，沒有?太多的?驚喜，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和幫助?下，加?之部門?同事的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，使?得銷售?工作得?及順利?進(jìn)行。?雖然?公司各?部門之?間存在?著各種?各樣的?問題，?不過那?只是小?問題，?不會影?響我們?公司的?正常營?業(yè)的，?不過小?問題會?影響我?們的工?作效率?，所以?我還是?建議要?加強(qiáng)各?部門之?間的聯(lián)?系，將?我們公?司的業(yè)?績進(jìn)一?步提升?上去。?上半?年銷售?員個人?總結(jié)（?二）?加入_?___?公司也?有三個?月時間?了,回?想起來?時間過?得還挺?快的,?從鑫幫?來到_?___?感覺兩?個公司?的工作?模式有?蠻大差?異.不?論是產(chǎn)?品的專?業(yè)知識?還是管?理與工?作氛圍?都有很?大區(qū)別?.前一?個月都?感覺自?己沒有?進(jìn)入狀?態(tài),找?不到方?向,每?天都不?知道要?做些什?么事,?在__?__領(lǐng)?導(dǎo)的幾?次會議?上,經(jīng)?過相互?討論與?發(fā)言提?建議,?針對具?體細(xì)節(jié)?問題找?出解決?方案,?.通過?公司對?專業(yè)知?識的培?訓(xùn)與操?作,這?才讓我?找到了?方向感?,慢慢?融入到?了這種?工作環(huán)?境與工?作模式?,后面?的工作?時間里?我每天?都過得?很充實?,從打?樣與接?待客戶?是陸續(xù)?不斷,?雖然附?出的勞?動沒有?得到結(jié)?果,很?多次對?我的打?擊也不?小,但?我相信?,付出?總會有?回報的?.努力?了就會?有希望?,不努?力就一?定不會?有希望?.成功?是給有?準(zhǔn)備的?人.?在__?__各?位領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持幫?助下，?我不斷?加強(qiáng)工?作能力?，本著?對工作?精益求?精的態(tài)?度，認(rèn)?真地完?成了自?己所承?擔(dān)的各?項工作?任務(wù)，?工作能?力都取?得了相?當(dāng)大的?進(jìn)步，?為今后?的工作?和生活?打下了?良好的?基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我?的一些?銷售心?得與工?作情況?總結(jié)如?下：?銷售心?得：?1、不?要輕易?反駁客?戶。先?聆聽客?戶的需?求。就?算有意?見與自?己不和?也要委?婉的反?駁，對?客戶予?以肯定?態(tài)度，?學(xué)會贊?美客戶?。2?、向客?戶請教?。要做?到不恥?下問。?不要不?懂裝懂?。虛心?聽取客?戶的要?求與他?們所做?的工藝?。3?、實事?求是。?針對不?同的客?戶才能?實事求?是。?4、知?已知彼?，揚長?避短。?做為?一名合?格的銷?售人員?首先要?對自己?所售產(chǎn)?品非常?熟悉了?解，了?解自己?產(chǎn)品的?優(yōu)點與?缺點，?適合哪?些行業(yè)?，客戶?群體是?哪些，?才能更?好的向?客戶展?示自己?與產(chǎn)品?的專業(yè)?性，才?能迎得?客戶的?關(guān)注與?信任。?當(dāng)然對?競爭對?手也不?要忽略?。要有?針對性?的了解?對手產(chǎn)?品的優(yōu)?勢與劣?勢;才?能對癥?下藥，?用我們?的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客?戶的劣?勢，比?如我們?設(shè)備在?精度與?速度方?面就略?勝同行?，這就?是我們?的優(yōu)勢?所在，?在與客?戶介紹?產(chǎn)品時?盡量多?介紹自?家產(chǎn)品?的優(yōu)勢?。缺點?方面盡?量少提?，但是?設(shè)備本?身存在?的缺點?與不足?，也就?是該設(shè)?備在所?有同行?中必不?可少的?缺點與?不足可?以適當(dāng)?的向客?戶說清?楚，畢?竟沒有?十全十?美的東?西。總?說自己?的產(chǎn)品?有多好?，別人?也不會?全信。?同行中?存在的?缺點與?不足也?不要惡?意去攻?擊與批?判，要?引導(dǎo)客?戶去分?析判斷?，建議?客戶通?過實地?考察。?5、?勤奮與?自信;?與客戶?交談時?聲音要?宏量，?注意語?氣，語?速。?6、站?在客戶?的角度?提問題?，分別?有漸進(jìn)?式與問?候式。?想客戶?之所想?，急客?戶之所?急。?7、取?得客戶?信任，?要從朋?友做起?，情感?溝通。?關(guān)心客?戶，學(xué)?會感情?投資。?8、?應(yīng)變能?力要強(qiáng)?，反映?要敏捷?，為了?興趣做?事。?9、相?互信任?，銷售?產(chǎn)品先?要銷售?自己，?認(rèn)同產(chǎn)?品，先?人品后?產(chǎn)品。?10?、注意?儀表儀?態(tài)，禮?貌待人?，文明?用語。?11?、心態(tài)?平衡，?不要急?于求成?，熟話?說：心?如波瀾?，面如?湖水。?12?、讓客?戶先“?痛”后?“癢”?。1?3、不?在客戶?面前詆?毀同行?，揭同?行的短?。1?4、學(xué)?會“進(jìn)?退戰(zhàn)略?”。?工作總?結(jié)：?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，努力?提高?因為所?學(xué)專業(yè)?與工作?不對口?，工作?初期遇?到一些?困難，?但這不?是理由?，我必?須要大?量學(xué)習(xí)?行業(yè)的?相關(guān)知?識，及?銷售人?員的相?關(guān)知識?，才能?在時代?的不斷?發(fā)展變?化中，?不被淘?汰，而?我們所?做的工?作也在?隨時代?的不斷?變化而?變化，?要適應(yīng)?工作需?要，唯?一的方?式就是?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。?二、腳?踏實地?，努力?工作?我深知?網(wǎng)絡(luò)銷?售是一?個工作?非常繁?雜、任?務(wù)比較?重的工?作。作?為電子?商務(wù)員?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時，都?得慎重?考慮，?做到能?獨擋一?面，所?有這些?都是電?子商務(wù)?不可推?卸的職?責(zé)。要?做一名?合格的?網(wǎng)絡(luò)營?銷員，?首先要?熟悉業(yè)?務(wù)知識?，進(jìn)入?角色。?有一定?的承受?壓力能?力，勤?奮努力?，一步?一個腳?印，注?意細(xì)節(jié)?問題。?其次是?認(rèn)真對?待本職?工作和?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每?一件事?。認(rèn)真?對待，?及時辦?理，不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?三、存?在問題?通過?一段時?間的工?作，我?也清醒?地看到?自己還?存在許?多不足?，主要?是：?一、針?對意向?客戶沒?有做到?及時跟?蹤與回?訪，所?以在以?后的工?作中要?將客戶?