銀行柜員上半年工作總結(jié)2023

第頁共頁銀行柜員上半年工作總結(jié)2023銀行柜員上半年工作總結(jié)2023〔一〕今年上半年，營業(yè)部在上級的正確領(lǐng)導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新效勞為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)如下：一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍思想是行動的指南。人心松散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深化認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作那么，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是理論者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原那么、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)發(fā)動工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。二、效勞創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里效勞創(chuàng)新是銀行工作永久的主題，只有加強效勞才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應號召，積極投入到創(chuàng)立“文明誠信”窗____動中，將營業(yè)部效勞程度上升一個新臺階。以創(chuàng)立“文明窗口”為契機，不斷標準員工的效勞言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”效勞，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面效勞中，可以標準使用“三聲、兩站、一微笑”，屢次在市分行明查暗訪中受到表彰。建立員工優(yōu)質(zhì)文明效勞獎罰檔案，將員工效勞表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，進步員工的效勞自覺性；建立效勞質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好場面。建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名效勞先進，按季給予獎勵。設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明效勞獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。三、求真務(wù)實、勇拓市場“開展才是硬道理”。沒有市場的開展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以效勞為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部詳細情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目的，不達目的不罷休。營業(yè)部建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與效勞的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化效勞，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵方法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性。銀行柜員上半年工作總結(jié)2023〔二〕今年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，實在按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠效勞客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了一定的成績。現(xiàn)將上半年工作情況詳細總結(jié)如下：一、完成工作任務(wù)，獲得良好成績年初，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，根本實現(xiàn)零違規(guī)零過失。二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間，為爭取新老客戶購置銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，獲得了較好的工作成效。在效勞老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的效勞和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，穩(wěn)固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購置，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的進步。三、樹立效勞意識，真誠效勞客戶在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，老實待客為客戶提供貼近的效勞，進步對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，實在在效勞過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到效勞從微笑開場，始終給客戶亮堂的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心效勞，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)效勞形象，做到真誠效勞關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值效勞與貼心關(guān)心，進步客戶的忠誠度。上半年里，我實在按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，獲得較好成績，效勞態(tài)度與組織紀律性明顯進步。在下半年，我要在獲得成績的根底上，繼續(xù)加強學習，進步工作業(yè)務(wù)技能和效勞程度，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好開展，做出自己應有的努力與奉獻。銀行柜員上半年工作總結(jié)2023〔三〕過去的上半年各項工作開展得扎實有效，為了給下半年的工作打下良好的根底，我將今年上半年的銀行柜員工作進展總結(jié)：作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原那么，求精務(wù)實，開拓進取，實在履行崗位職責。我熱愛本職工作，可以正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中可以采取積極主動，可以積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在純熟掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。在上半年的工作里，我得到了本質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，進步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，發(fā)奮進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供標準化和優(yōu)質(zhì)的效勞。對待客戶，我使用的是微笑效勞，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的效勞。回憶上半年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著缺乏。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中進步自己、更加嚴格要求自己，為xx銀行的開展添磚加瓦。通過上半年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻自己的一份微薄之力。銀行柜員上半年工作總結(jié)2023〔四〕本人進入xx銀行至今已半年的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：一、工作學習情況作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務(wù)知識、進步操作才能尤為重要。在本行的培訓課程中，我深化理解了xx銀行的開展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作才能，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的詳細操作標準，并純熟掌握點鈔、翻打傳票等技能。在不斷的學習和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最正確隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個大家庭中的一員。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進展操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手效勞、微笑效勞、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少過失；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進展復習，并學習一些我行特色業(yè)務(wù)。二、存在缺乏進入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開場接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在缺乏。首先，柜臺操作不夠純熟，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢效勞的準備缺乏。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。通過不斷的學習相信自己可以在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更純熟，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的根底；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的開展作為大家共同的目的。相信通過自己的努力，我可以成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。三、下一步努力方向加強操作技能練習，純熟掌