老年之家項(xiàng)目方案

精品老年之家項(xiàng)目草案前言“夕陽(yáng)美”老年服務(wù)機(jī)構(gòu)是為城市老年人提供幸?？鞓?lè)的組織，提供積極向上的老年人健康娛樂(lè)，為老年人創(chuàng)造更加健康幸福的生活環(huán)境的合伙企業(yè)。企業(yè)性質(zhì)：合伙企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)：合肥市中老年市場(chǎng)市場(chǎng)定位：市場(chǎng)追隨者經(jīng)營(yíng)模式：會(huì)員制經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：1、建立各類興趣小組，將會(huì)員組織起來(lái)，通過(guò)各類培訓(xùn)及各種活動(dòng)充分交流心得，度過(guò)閑暇時(shí)間。2、不定期的開(kāi)展一些比賽和外出旅游活動(dòng)， 制定適合會(huì)員年齡層的社交活動(dòng)，從另一層面充實(shí)老年人生活。3、聯(lián)合當(dāng)?shù)乩夏暧闷返匿N售廠家進(jìn)行招商合作， 為老年人的健康多一份關(guān)心和保障。市場(chǎng)分析：從市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析中可看出，78%的被調(diào)查者（老年人）都希望有一個(gè)專門(mén)為老年人提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿足城市老年人的需要了，老年人更加需要健康、精神慰藉，休閑-可編輯-精品娛樂(lè)等各方面的養(yǎng)老服務(wù)。我們選擇開(kāi)展培訓(xùn)及組織健康娛樂(lè)活動(dòng)的業(yè)務(wù)，是因?yàn)槟壳皩ｉT(mén)與老年人朋友組織各文體、休閑活動(dòng)的社區(qū)委員會(huì)、老年人活動(dòng)中心、單位老干部管理中心為老年人組織的各種活動(dòng)僅占14%；另外，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得知選擇健康運(yùn)動(dòng)的占35%；選擇娛樂(lè)休閑的占15%；選擇聊天的占43%；從而得知老年朋友苦于沒(méi)有知曉途徑以及更多的組織者和來(lái)組織更多的文體活動(dòng)?？梢?jiàn)組織老年人休閑娛樂(lè)活動(dòng)是老年朋友最為緊迫的消費(fèi)需求。而對(duì)于老年用品銷售這一塊，先分析一下老年市場(chǎng)的特點(diǎn)，首先，老年人對(duì)從生活用品到健身用品都缺乏一種特色化的服務(wù)；其次，隨著家庭結(jié)構(gòu)的變化老年人對(duì)特色化家庭服務(wù)的需求也將越來(lái)越大；最后，隨著老年保障的完善，老年人的購(gòu)買(mǎi)力將有大幅度的提高，這將激發(fā)老年人對(duì)旅游業(yè)等新型老年產(chǎn)業(yè)的需求。所以，從非營(yíng)利組織機(jī)構(gòu)出發(fā)組織會(huì)員、聯(lián)合老年用品商家、到推出和制定特色文化活動(dòng)、比賽、旅游活動(dòng)是老年市場(chǎng)最有市場(chǎng)力的行為。公司發(fā)展初期，主要目標(biāo)客戶幾種在55—70歲的顧客。公司聯(lián)合當(dāng)?shù)赜忻睦夏陼?shū)法家、老年藝術(shù)家等定期組織文化、娛樂(lè)交流活動(dòng)。也可聯(lián)系商家在社區(qū)及老人娛樂(lè)場(chǎng)所舉行免費(fèi)的會(huì)診、老年產(chǎn)品展銷、免費(fèi)體驗(yàn)等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)不僅能滿足他們擴(kuò)大交際圈的作-可編輯-精品用，同時(shí)能很好的收集客戶信息，從消費(fèi)情況、健康狀況以及興趣愛(ài)好來(lái)做客戶劃分，對(duì)老年旅游項(xiàng)目和特色化老年服務(wù)提供客戶基礎(chǔ)，同時(shí)也為公司在客戶群中樹(shù)立良好口碑。公司發(fā)展第二階段，主要提供老年人旅游業(yè)和老年特色養(yǎng)老咨詢服務(wù)。利用當(dāng)?shù)氐穆糜蝺?yōu)勢(shì)先行試點(diǎn)，再擴(kuò)大到全國(guó)乃至國(guó)外，組織并行成一套科學(xué)、安全并能迎合老年人心理的路線安排團(tuán)隊(duì)。特色養(yǎng)老咨詢服務(wù)包括老年人心里咨詢、老年健康體檢、老年養(yǎng)生服務(wù)、老年高級(jí)護(hù)理等等。公司最終發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)涉及老年休閑娛樂(lè)服務(wù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，涉足老年生活市場(chǎng)的其它行業(yè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，拓展市場(chǎng)空間，增加市場(chǎng)占有率，形成全國(guó)大中城市連鎖規(guī)模，成為老年生活市場(chǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先者?？v向延伸：立足老年休閑娛樂(lè)服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量；涉足老年生活專用品的開(kāi)發(fā)研制、老年高級(jí)護(hù)理、殯葬業(yè)。橫向延伸：涉足老年人生活專用品、保健品、老年人保險(xiǎn)、老年人旅游、老年人陪護(hù)、老年人婚介、老年人公寓等。營(yíng)銷戰(zhàn)略：營(yíng)銷運(yùn)用3P模型——Public，Private，Partnership，即政府，非營(yíng)利組織，合作商（生產(chǎn)老年產(chǎn)品的企業(yè)）。公司依據(jù)政府的-可編輯-精品政策支持，政策傾斜，并與非營(yíng)利組織合作，擴(kuò)大企業(yè)在老年人群體中的影響力，與老年產(chǎn)品企業(yè)聯(lián)盟，提高行業(yè)發(fā)言權(quán)。在發(fā)展初期，我公司采取入會(huì)送禮的策略打開(kāi)目標(biāo)市場(chǎng)，在公司發(fā)展的中后期，我公司采取服務(wù)打造營(yíng)銷口碑的策略，穩(wěn)定已有的顧客并且發(fā)展新的顧客，形成品牌偏好，提高忠誠(chéng)度，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。不論是發(fā)展初期還是中后期，公司將始終執(zhí)行會(huì)員制度，并進(jìn)行切實(shí)有效的廣告宣傳，要一切以顧客為中心，通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析和應(yīng)用，提高客戶滿意度。同時(shí)，本企業(yè)將與其他相關(guān)企業(yè)在利益共享的基礎(chǔ)上建立商業(yè)聯(lián)盟。廣告針對(duì)老年人的廣告形式：社區(qū)宣傳欄、小區(qū)樓內(nèi)電梯安裝燈箱平面廣告，廣播。選擇更有針對(duì)性的報(bào)刊雜志如《中國(guó)老年報(bào)》等刊登廣告。在住宅小區(qū)、中老年聚集晨練的公園等公共場(chǎng)所設(shè)置健身器材等印上公司信息，或者派人分發(fā)傳單。建立專業(yè)化企業(yè)網(wǎng)站，講述企業(yè)的創(chuàng)辦理念，企業(yè)價(jià)值觀，并提供老年人健康知識(shí)宣傳。另外在網(wǎng)站上開(kāi)辟老年人論壇， 老年文化交流平臺(tái)，老年人信箱等，定期發(fā)布活動(dòng)信息。針對(duì)老年人子女或?qū)O子女的廣告形式：在門(mén)戶網(wǎng)站宣傳：如MSN中國(guó)，新浪，搜狐，在其理財(cái)頻道，生活頻道，時(shí)尚頻道等青年人群點(diǎn)擊登陸的網(wǎng)站投放廣告。生活頻道、電視劇頻道、體育頻道等的廣告投放。-可編輯-精品移動(dòng)傳媒：公交車車身廣告和電視廣告。營(yíng)銷活動(dòng)在試點(diǎn)社區(qū)安排專業(yè)服務(wù)人員上門(mén)宣傳并提供免費(fèi)咨詢。在街區(qū)、小區(qū)入口處人口密集地點(diǎn)懸掛主題條幅廣告，在社區(qū)擺放宣傳展臺(tái)進(jìn)行大型露天的宣傳活動(dòng)，并開(kāi)展有吸引力的適宜老年人的活動(dòng)吸引會(huì)員入會(huì)，并贈(zèng)送一些帶有機(jī)構(gòu)LOGO的小禮品。同時(shí)還可以從與當(dāng)?shù)乩先嗽汉献鳌⒂闷髽I(yè)形象代表、創(chuàng)意廣告、公益活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)公司的知名度和美譽(yù)度。贏得社會(huì)的支持，在當(dāng)?shù)匦纬梢欢ㄉ鐣?huì)效應(yīng)時(shí)，可以爭(zhēng)取到政府這個(gè)強(qiáng)有力的支持者做為我們公司的后盾。風(fēng)險(xiǎn)分析由于對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)還沒(méi)有足夠的了解，沒(méi)有考慮彈性分析，現(xiàn)假設(shè)由于經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)較高，使得潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額；機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)營(yíng)效果。這些因素會(huì)對(duì)公司的銷售收入造成比較大的影響。但由于機(jī)構(gòu)的會(huì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)較低，因此，公司在各方面都承擔(dān)一定的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。類風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容解決措施型內(nèi)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資金投入出現(xiàn)問(wèn)題采取各種市場(chǎng)手段，快速部導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不及時(shí)增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)；靈活有效的運(yùn)用風(fēng)違約風(fēng)險(xiǎn)資金，加強(qiáng)成本控制，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約，-可編輯-精品險(xiǎn)完善資金調(diào)動(dòng)審批制度；計(jì)提法定公積金，盈余公積，壞賬準(zhǔn)備，意外準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)人才流失完善企業(yè)文化，增強(qiáng)員工責(zé)任感和成人才短缺就感，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，增強(qiáng)員工滿足感，完善股權(quán)激勵(lì)制，增強(qiáng)員工歸屬感組織風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)和制度不能適應(yīng)公司高速及時(shí)調(diào)整公司組織機(jī)構(gòu)，使其能發(fā)展的需要隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷地更新。決策風(fēng)險(xiǎn)判斷失誤導(dǎo)致公司決策錯(cuò)誤會(huì)引致對(duì)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)分析，制定科學(xué)的戰(zhàn)略執(zhí)行方案競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)建立客戶檔案，與客戶保持長(zhǎng)期外聯(lián)系，并建立良好的伙伴關(guān)系，部主動(dòng)發(fā)掘并培養(yǎng)新的客戶；風(fēng)積極樹(shù)立品牌形象險(xiǎn)政策法律風(fēng)險(xiǎn)法律法規(guī)變動(dòng)造成的公司財(cái)務(wù)，投關(guān)注國(guó)家政策變化，及時(shí)與政府部門(mén)資計(jì)劃，上市策略紊亂的風(fēng)險(xiǎn)溝通，向?qū)I(yè)的咨詢公司求助市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)人們難以接受這種服務(wù)模式；擴(kuò)大宣傳，改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念，增選擇的點(diǎn)段不難滿足正常正常運(yùn)行加認(rèn)同感；進(jìn)行精確的市場(chǎng)調(diào)查，選的要求擇好合適的地段和消費(fèi)人群-可編輯-精品組織結(jié)構(gòu)初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理下設(shè)營(yíng)銷副總經(jīng)理、服務(wù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理，進(jìn)行分塊管理?？偨?jīng)理：是機(jī)構(gòu)的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃及日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，決定副總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系。營(yíng)銷副總：負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)總體的營(yíng)銷活動(dòng)，決定機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷策略和措施，并對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，包括市場(chǎng)分析、廣告、公共關(guān)系、老年服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、會(huì)員營(yíng)銷、客戶服務(wù)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)等。對(duì)在做項(xiàng)目的整體規(guī)劃；并掌握客戶資料庫(kù)，包括員工的招聘，及咨詢專家的邀請(qǐng)，機(jī)構(gòu)與外部企業(yè)的聯(lián)系和溝通。財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司資金的使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。人員需求：薪資職位名稱 人數(shù)（個(gè)） 福利底薪+提成-可編輯-精品總經(jīng)理 1營(yíng)銷副總 1財(cái)務(wù)經(jīng)理 1經(jīng)理助理 1 3000 三險(xiǎn)一金前臺(tái)客服 1 1800 三險(xiǎn)一金行政文員 1 2000 三險(xiǎn)一金文案策劃 1 3000 三險(xiǎn)一金招商部經(jīng)理 1 1800+% 三險(xiǎn)一金會(huì)員部經(jīng)理 1 1800+% 三險(xiǎn)一金業(yè)務(wù)員 4 1200+% 三險(xiǎn)一金人數(shù)總計(jì)：12人 月薪小計(jì)：18200 元公司可聘請(qǐng)熱愛(ài)老年教育事業(yè)、有奉獻(xiàn)精神、具有各種特長(zhǎng)的年富力強(qiáng)的專業(yè)人士作為各種老年興趣小組的培訓(xùn)師，包括書(shū)畫(huà)、太極拳、器樂(lè)及音律合唱、玩具、門(mén)球、園藝、集郵、舞蹈、等種類