2023年物業(yè)員工上半年工作總結(jié)范文2023年物業(yè)半年度總結(jié)(4篇)

2023年物業(yè)員工上半年工作總結(jié)范文2023年物業(yè)半年度總結(jié)(4篇)2023年物業(yè)員工上半年工作總結(jié)范文2023年物業(yè)半年度總結(jié)篇一

在這一年里我們仔細(xì)貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情效勞，專心做事”把效勞業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)治理根本學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)準(zhǔn)時、效勞周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)效勞盡心盡力督促處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各工程標(biāo)及規(guī)劃。

以下是重要工作任務(wù)完成狀況及分析：

一、日常接待工作每日填寫《客戶效勞部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及效勞事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準(zhǔn)時反應(yīng)、電話回訪業(yè)主。

二、信息公布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30屢次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)準(zhǔn)時、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時積極協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程修理滿足率96%。

四、入戶效勞意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)治理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)治理的效勞質(zhì)量及效勞水平。

五、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

六、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的屢次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最根本的形象建立，從物業(yè)治理最根本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)治理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合學(xué)問，進(jìn)展了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

七、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。

部門員工由一個思想熟悉缺乏、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個對公司布滿向往，對行業(yè)進(jìn)展和自身成長布滿盼望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個對物業(yè)治理學(xué)問把握空白培訓(xùn)成一個具肯定物業(yè)治理常識的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的缺乏、發(fā)覺的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)治理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的學(xué)問仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，效勞標(biāo)準(zhǔn)及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反應(yīng)不夠準(zhǔn)時。

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用缺乏。

四、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)整力量需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來標(biāo)準(zhǔn)并合理運(yùn)用先進(jìn)的治理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

2023年物業(yè)員工上半年工作總結(jié)范文2023年物業(yè)半年度總結(jié)篇二

今年三季度，_花園治理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)展?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：

1、粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新；小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化治理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全；在公司的大力支持下，與xx公司簽署了通信信號掩蓋合同，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號弱的問題；

2、對小區(qū)的全部機(jī)電設(shè)備進(jìn)展了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)修理調(diào)試好了全部的消防報警系統(tǒng)；進(jìn)展了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報了安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)立工作，對小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)立工作賜予了積極的確定，現(xiàn)已根本完成其它各項(xiàng)預(yù)備工作。

xx花園第三季度經(jīng)營收入總額為xx元，其中治理費(fèi)收入為xx元，每月平均收入在xx元左右，收繳率達(dá)99、8%以上。停車場第三季度收入總額為xx元，每月平均收入為xx元，會所第三季度的經(jīng)營收入總額為xx元，每月平均為xx元。

今年規(guī)劃支出總額為xx元，實(shí)際支出總額為xx元，超支xx元，虧損主要緣由為：2號樓、幼兒園的接收問題始終未得到解決，已售出停車場未收到治理費(fèi)；今年因＂創(chuàng)優(yōu)＂及＂創(chuàng)安全文明小區(qū)＂工作，完善及改造了局部設(shè)施；業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營規(guī)劃。

2023年物業(yè)員工上半年工作總結(jié)范文2023年物業(yè)半年度總結(jié)篇三

上半年，公司在集團(tuán)各項(xiàng)指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項(xiàng)規(guī)劃工作內(nèi)容?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

上半年，分公司連續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)指示精神，以點(diǎn)帶面，將標(biāo)準(zhǔn)化工作連續(xù)深入全面綻開。首先，公司總經(jīng)理調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)化工作思路，并將推行標(biāo)準(zhǔn)化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室、治理處要了解和重視標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性，從細(xì)節(jié)做起，真正將標(biāo)準(zhǔn)化工作貫徹到每一工作點(diǎn)。

其次，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場取經(jīng)、相互溝通等多種多樣的方式，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué)、趕、幫的勢頭，各職能部室、治理處仔細(xì)整改、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建立的各項(xiàng)工作。

20xx年上半年是公司貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建立、改頭換面的重要一年，是各項(xiàng)工作更上一個臺階的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們根據(jù)集團(tuán)指示精神，積極協(xié)作，切實(shí)抓好標(biāo)準(zhǔn)化治理。總經(jīng)辦嚴(yán)格根據(jù)《文件治理規(guī)定》，對治理處文件、文檔進(jìn)展指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)，組織各治理處文員仔細(xì)學(xué)習(xí)《文件治理規(guī)定》。品質(zhì)治理部組織特地人員到各治理處進(jìn)展審查與指導(dǎo)，對標(biāo)準(zhǔn)化的達(dá)標(biāo)、執(zhí)行與落實(shí)狀況進(jìn)展考核。省廣電治理處作為標(biāo)準(zhǔn)化治理龍頭，不厭其煩地接待各治理處分期分批現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，其他治理處亦踴躍參與集團(tuán)下一季度的審計(jì)。各職能部室、治理處各司其職，將標(biāo)準(zhǔn)化建立落實(shí)究竟。

經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團(tuán)20xx年第一季度治理審計(jì)中一發(fā)崛起，取得集團(tuán)公司第一名的好成績，充分表達(dá)了公司自上而下對標(biāo)準(zhǔn)化治理的重視。

xx分公司在安全工作方面始終保持糊涂的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅(jiān)決不放過一個事故隱患，確保不發(fā)生重大安全事故，堅(jiān)持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實(shí)安全治理根底。

20xx年上半年，我公司未發(fā)生任何重大安全事故，并將連續(xù)保持安全事故為零的記錄。一是生產(chǎn)安全方面，生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對高空作業(yè)等涉及安全的工作的治理及對《安全操作規(guī)程》的培訓(xùn)，治理處也依據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全治理規(guī)定制定了安全責(zé)任書，并與每個員工簽訂安全責(zé)任書。二是消防安全方面，各治理處依據(jù)工作詳細(xì)狀況制定了更加詳細(xì)、更加適應(yīng)本治理處的治理制度，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性大事的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部門，重點(diǎn)崗位。

其中，省廣電治理處建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把安全責(zé)任層層細(xì)化，落實(shí)到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn)，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，安全分工負(fù)責(zé)，安全層層負(fù)責(zé)，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系。三是治安安全方面，治安治理重點(diǎn)表達(dá)在對外來人員及車輛的治理上，各治理處時刻謹(jǐn)記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強(qiáng)對外來人員及車輛的治理力度。

品質(zhì)治理部在各治理處加強(qiáng)治理、堅(jiān)持自檢的根底上，不走過場，不留死角，每月19日仔細(xì)做好安全監(jiān)視檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各治理處，各治理處對品質(zhì)治理部在安全檢查中發(fā)覺的問題，也都能準(zhǔn)時逐項(xiàng)整改。

安全治理工作是一項(xiàng)長期的、艱難的工作，必需堅(jiān)持不懈，警鐘長鳴。雖然我們的安全治理工作取得了肯定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，使安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清晰，行為更加標(biāo)準(zhǔn)。

公司根據(jù)集團(tuán)工資調(diào)整指示精神，自3月份開頭逐級逐崗位進(jìn)展工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項(xiàng)資金，掌握本錢支出，無論是各職能部室還是治理處都在為掌握本錢支出支招。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對每筆費(fèi)用支出的審核力度，準(zhǔn)時對總庫物料進(jìn)展盤查，削減總庫物料的庫存。

人力資源部嚴(yán)格掌握加班費(fèi)及人員編制?？偨?jīng)辦仔細(xì)審核、匯總各治理處上報的物料申購表，對不該購置和少購置物料進(jìn)展嚴(yán)格掌握，并對新增物料進(jìn)展貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出。

其中，上半年，總經(jīng)辦根據(jù)總經(jīng)理指示，對各治理處物料實(shí)行統(tǒng)一入庫、集中治理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的根底上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料鋪張現(xiàn)象。治理處本著節(jié)省每一分錢的原則，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)約了資金，為公司掌握本錢支出做出了奉獻(xiàn)。

公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿勝利，省廣電治理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得其次名，省財(cái)政廳、司法廳、地礦家園治理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動，不僅為各職能部室、治理處標(biāo)準(zhǔn)化治理奠定了根底，也提高了員工的專業(yè)技能素養(yǎng)和良好的團(tuán)隊(duì)意識。同時，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動糾紛賠償費(fèi)用。

上半年，公司雖然取得了一點(diǎn)成績，但整體工作離要求還存在肯定的差距，仍待提高。下半年，我們一是連續(xù)加強(qiáng)、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化治理，帶著全部治理處邁向標(biāo)準(zhǔn)化大門。二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率，從思想意識方面入手，落實(shí)到每位員工，深入提高員工效勞意識。三是加大考核力度，在原有自覺的根底上，客觀地催促、積極地引導(dǎo)。

下半年工作已經(jīng)降臨，我們將連續(xù)以集團(tuán)各項(xiàng)指示精神為指導(dǎo)方向，結(jié)合公司實(shí)際狀況完成下半年工作規(guī)劃，開展好各項(xiàng)效勞工作。

2023年物業(yè)員工上半年工作總結(jié)范文2023年物業(yè)半年度總結(jié)篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫忙和全部宏大的有關(guān)單位的合作與支持，xx上半年物業(yè)治理公司的整體工作取得了肯定的結(jié)果。環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，如居住面積居住面積已取得良好的進(jìn)展在綠色的環(huán)境中，保證正常的水電供給，效勞質(zhì)量大大改善。現(xiàn)在總結(jié)的詳細(xì)工作如下：

（一）全面治理工作

1、為了提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化住宅物業(yè)治理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)治理，仔細(xì)落實(shí)社區(qū)物業(yè)治理制度。

2、積極協(xié)作公用事業(yè)公司支付治理、不幸的收集工作有用程序完成。

3、開放、公正、合理的25完成地區(qū)建筑拆遷住戶的住房安排工作，積極做好空舊住房得當(dāng)，確保準(zhǔn)時。

（2）水和電力工作

1，取消屋頂水箱進(jìn)出水管，提高供水質(zhì)量，削減泄漏。我們將連續(xù)改善水和電力計(jì)量裝置。

2、高壓配電裝置的其次區(qū)域調(diào)試完成低壓配電和面積總掌握開關(guān)的維護(hù)。

3、加強(qiáng)供電設(shè)施的維護(hù)和檢修，以保證夏季頂峰用電的生活區(qū)預(yù)備足夠了。

4，最重要的是找準(zhǔn)時機(jī)更換區(qū)域分布的室內(nèi)變壓器油和墊片，并進(jìn)一步完善社區(qū)水計(jì)量裝置。

（3）安全清潔工作

1、標(biāo)準(zhǔn)化治理的車輛進(jìn)入村莊。依據(jù)實(shí)際狀況在東部地區(qū)過去的汽車被制止的規(guī)定地區(qū)車輛分流治理，確保行車安全。

2、進(jìn)展了徹底清理雜草在他們的社區(qū)組織，改善區(qū)域的安康生活環(huán)境。

3、連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝飾廢物治理系統(tǒng)。轉(zhuǎn)變了生活區(qū)建筑垃圾處處亂扔的現(xiàn)象，獲得了業(yè)主的廣泛合作和支持。

4、當(dāng)前的首要任務(wù)是加強(qiáng)社區(qū)治理的車輛。二是連續(xù)做好社區(qū)衛(wèi)生角落區(qū)域清理和雜草，毀滅衛(wèi)生死角。

（4）綠化工作

1、住宅綠化維護(hù)人事治理的實(shí)踐。

2、生活在數(shù)千平方米的新君主綠化，植物四千株灌木籬墻，大大提高了區(qū)域綠化環(huán)境。

3，在一段時間內(nèi)，影響供電的樹枝夾，確保電力供給的安全。

4、生活區(qū)的危急樹進(jìn)展了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。

5、生活領(lǐng)域范圍內(nèi)的綠化植物對于大型機(jī)械噴灑殺蟲劑破壞了病蟲害，保持良好的樹木生長。

6，最重要的是積極實(shí)行措施維護(hù)植草皮安全整個夏天，準(zhǔn)時修剪樹木影響安全供電線。

（一）水和電工作

1、三個地區(qū)總供水閥更換。

2、辦公樓西側(cè)車庫主要供水閥和儀表修理管道和修改的一局部。

3、盡快提高單身公寓電表。

4、協(xié)作總公司盡快改良三擴(kuò)張的安排的工作。

5、加強(qiáng)漏水檢查工作，提高水回收。

（2）綠化工作

1、連續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)和治理。

2、清理、生活在危急的樹以確保生活區(qū)的安全。

（3）清潔安全的工作

1、連續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作治理，準(zhǔn)時處理垃圾皮卡；

2、連續(xù)加強(qiáng)安全工作的封閉治理，完成過去和夜間巡邏治理。

3、2區(qū)25和地區(qū)的新住宅建筑垃圾清運(yùn)處理工作。

4、三個封閉治理。

（4）其他20xx年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)

1、三個新住房和工作。

2、老房子的分布。

1、資金安排給其次個一半的綠化：目前，綠化費(fèi)用已經(jīng)筋疲力盡，