2022年河南省信陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)

2022年河南省信陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.按照領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為（）

A.感召型領(lǐng)導(dǎo)者和專長型領(lǐng)導(dǎo)者

B.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

2.我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱為（）

A.領(lǐng)導(dǎo)B.控制C.組織D.協(xié)調(diào)

3.公司中設(shè)有人事部、行政部、財務(wù)部等，這些機構(gòu)的設(shè)置是（）

A.按職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按行業(yè)劃分部門

4.在以下哪幾種情況下，沖突相對容易產(chǎn)生（）

（1）群體規(guī)模大、專業(yè)程度強；（2）群體成員平均任職時間較長；（3）負(fù)責(zé)活動的責(zé)任人定位不清；（4）組織內(nèi)群體的目標(biāo)分歧不大；（5）嚴(yán)密監(jiān)控式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

A.（1）（2）（3）B.（2）（4）（5）C.（1）（3）（5）D.（2）（3）（5）

5.（）提出了一般管理的十四條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茨伯格D.亞當(dāng)斯

6.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

7.日本企業(yè)發(fā)明了一種旨在實現(xiàn)零庫存的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，簡稱（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

8.內(nèi)部招聘的最主要的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.有歷史包袱，不能迅速展開工作

9.治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制

10.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

11.（）將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個方面叫作關(guān)系行為和任務(wù)行為

A.條件領(lǐng)導(dǎo)理論B.四分圖理論C.連續(xù)統(tǒng)一體理論D.管理方格理論

12.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

13.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點，成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要

14.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.把直線與參謀的活動結(jié)合起來

15.管理的核心是（）

A.處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B.處理與組織外部的關(guān)系C.處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系D.處理各種人際關(guān)系

16.是管理者的永恒主題；通常指的是正確的做事；通常指的是做正確的事。三個空應(yīng)當(dāng)依次填入（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

17.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業(yè)務(wù)組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

18.當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，能夠使員工提高績效和滿意度的領(lǐng)導(dǎo)行為是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為B.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為C.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為D.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

19.沒有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.程序化決策D.非程序化決策

20.古人言運籌帷幄形象地概括了管理職能的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

21.在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優(yōu)方案。對于這種觀點，你認(rèn)為下列哪種解釋最有說服力（）

A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現(xiàn)實管理者常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案

C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次

D.可以追求最優(yōu)方案，但常常由于代價太高而最終得不償失

22.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為（）

A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

23.在平衡計分卡控制中，下列（）不是在成長階段的財務(wù)衡量應(yīng)著重的方面

A.銷售額總體增長百分比B.資產(chǎn)報酬率的增長率C.特定地區(qū)的銷售額增長率D.特定顧客群體的銷售額增長率

24.（）的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)

A.生產(chǎn)導(dǎo)向B.員工導(dǎo)向C.權(quán)力導(dǎo)向D.利益導(dǎo)向

25.管理者通過接觸下屬來搜集信息，并從個人關(guān)系網(wǎng)中獲取對方主動提供的信息，根據(jù)信息識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。他所扮演的角色是（）

A.傳播者B.監(jiān)督者C.聯(lián)絡(luò)者D.企業(yè)家

26.按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)劃分的組織部門化形式是（）

A.職能部門化和流程部門化B.流程部門化和顧客部門化C.顧客部門化和地域部門化D.職能部門化和地域部門化

27.書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是（）

A.傳遞速度快B.持久有形，可以核實C.傳遞距離有限D(zhuǎn).反饋速度快

28.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

29.下列關(guān)于決策與計劃的關(guān)系說法錯誤的是（）

A.計劃是決策的前提，決策是計劃的邏輯延續(xù)

B.決策為計劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)

C.計劃為決策所選擇的目標(biāo)活動的實施提供了組織保證

D.計劃的編制過程是決策的組織落實過程

30.著重考查環(huán)境變量與管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.系統(tǒng)管理理論B.數(shù)量管理理論C.行為管理理論D.權(quán)變管理理論

二、填空題(15題)31.法約爾認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動，只能有一個領(lǐng)導(dǎo)、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

32.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時控制、____、客觀控制和彈性控制

33.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

34.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

35.影響有效溝通的個人因素包括____

36.在公平理論中，員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是____、制度和____

37.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

38.葛瑞納最早提出了____

39.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

40.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

41.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

42.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

43.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

44.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問題是____

45.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是____

三、判斷題(5題)46.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

47.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應(yīng)（）

A.否B.是

48.國外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

49.組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用機械化組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

50.計劃工作強調(diào)協(xié)調(diào)和節(jié)約，其重大安排都要經(jīng)過經(jīng)濟和技術(shù)的可行性分析，使付出的代價盡可能合算（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容

52.效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？

53.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？

五、論述題(2題)54.試述集權(quán)與分權(quán)的概念及其影響管理者進行分權(quán)的因素

55.聯(lián)系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

2.B控制是指對組織內(nèi)部的管理活動及其效果進行衡量和矯正，以確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計劃得以實現(xiàn)。控制的實質(zhì)是使實踐活動符合計劃。

3.A按照職能來劃分，可將公司中的部門劃分為人事部、行政部、財務(wù)部等

4.CC本題考查對沖突的認(rèn)識。組織沖突產(chǎn)生的原因：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異、個體差異

5.AA亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、十四條原則

6.BB本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試，說明效價太高,人們難以相信，所以期望值很低

7.DD準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，簡稱JIT。是日本企業(yè)發(fā)明的，其目標(biāo)是實現(xiàn)零庫存。它的基本思路是企業(yè)不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應(yīng)商提出，由供應(yīng)商保質(zhì)保量按時送來，生產(chǎn)繼續(xù)進行下去

8.BB本題考查內(nèi)部招聘的缺點。內(nèi)部招聘的缺點：①可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會引起同事之間的矛盾

9.A本題考查前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制的區(qū)別。本題中，防病在治病之前，講究衛(wèi)生目的是為了防病

10.C本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點來講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要，概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來的

11.BB俄亥俄州立大學(xué)的弗萊西的四分圖理論將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個方面叫作關(guān)系行為和任務(wù)行為

12.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

13.D馬斯洛需求層次理論中第五個層次，即自我實現(xiàn)的需要，是一種成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要

14.DD直線、參謀間沖突的解決，主要注意：①明確必要的職權(quán)關(guān)系；②授予參謀必要的職能權(quán)力；③給予參謀人員必要的工作條件

15.DD本題考查管理的核心。管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系

16.B

17.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業(yè)務(wù)組合

18.DD本題考查路徑—目標(biāo)理論

19.DD本題考查決策的類型。戰(zhàn)略決策是對涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動。程序化決策是指能夠運用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問題以達到目標(biāo)的決策。非程序化決策是指為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問題所作出的決策

20.A運籌帷幄反映了管理的計劃職能

21.DD本題考查對決策原則的理解

22.CC。A項是按照領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運用方式劃分，B項是按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行制度創(chuàng)新的方式劃分，C項是按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式劃分

23.B

24.BB本題考查對李克特領(lǐng)導(dǎo)理論的認(rèn)識。其中，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)

25.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

26.A

27.BB書面溝通的優(yōu)點是持久、有形，可以核實；缺點是效率低，缺乏反饋

28.B在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，推銷型領(lǐng)導(dǎo)者（高任務(wù)—高關(guān)系）同時提供指導(dǎo)行為與支持行為

29.AA本題考查決策與計劃的關(guān)系。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)

30.DD權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系。著重考查有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

31.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

32.適度控制

33.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）

34.競爭

35.有選擇地接受溝通和技巧的差異

36.其他人

37.流程生產(chǎn)技術(shù)

38.企業(yè)生命周期理論

39.怎樣做

40.目標(biāo)和結(jié)果

41.價值觀

42.效價

43.地位差異

44.提高勞動生產(chǎn)率

45.實現(xiàn)零庫存

46.N×公平理論的主要觀點：人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受其相對報酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個體的主觀判斷有關(guān)；②它與個體所持有的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)；③它與績效的評定有關(guān)；④它與評定人有關(guān)。所以不存在最合理，只是相對合理

47.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

48.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

49.N×

改錯：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

50.Y

51.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術(shù)決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品

52.計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制

53.事業(yè)部制的優(yōu)點：①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé)。④調(diào)動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點：①容易造成機構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費用增加。②各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難。③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控。④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

54.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進組織分權(quán)的因素

55.提升員工道德修養(yǎng)的途徑有：運用案例或聯(lián)系實際；綜上所述，高層管理人員可