供貨服務(wù)方案范文三篇

-1-供貨服務(wù)方案范文三篇

方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。以下是我收集整理的供貨服務(wù)方案范文三篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【篇1】供貨服務(wù)方案

2、1產(chǎn)品印刷一般流程

2、2校對紙樣

由于紙的種類較多，我們會與客戶先確認好選用哪種紙質(zhì)。接下來，我們與客戶進一步確認實際生產(chǎn)所需要的大貨樣品，確保色差在客戶可接受的范圍之內(nèi)。

2、3紙樣色差

對于色差的嚴格要求，我們嚴格按照招標文件要求定制。

2、4質(zhì)量檢測

紙張分切完之后，由專人進行質(zhì)量檢測。起皺、黑點、白點有質(zhì)量問題的紙張，會細心挑選出來，并不足當前的數(shù)量。包括紙張的長度、寬度都會進行測量。

3、產(chǎn)品運輸、配送方案

針對此項目運輸?shù)牡攸c，我司堅持用戶第一的思想，用戶的需要就是我們工作的目標;用戶的要求就是我們工作的標準。我們將按照國家或?qū)I(yè)標準保護措施對設(shè)備進行包裝，在第一時間內(nèi)組織運輸線路的考察，確定最佳運輸方案并與客戶進行協(xié)調(diào)，按材料管理辦法和需求組織供應(yīng)物資的運輸，保證貨物完全無損運抵現(xiàn)場。

(1)運輸組織

我公司設(shè)立專職的儲運部門負責顧客的貨物運輸服務(wù)。

(2)運輸職能

根據(jù)客戶及合同的要求，以最合理和穩(wěn)妥的方式安排貨物的運輸和保險工作，確保貨物的運輸質(zhì)量。

(3)運輸計劃

1)簽訂合同后，我公司將根據(jù)項目的需求制定詳細的運輸發(fā)貨計劃，在裝運發(fā)貨前按照合同要求，在簽訂生效后將所有裝運資料及清單提交客戶確認。

2)一般情況下我司采用汽車運輸方式負責貨物運輸，也可根據(jù)客戶實際需求改用不同的運輸方式。

3)設(shè)備到達項目地點后，遵守項目現(xiàn)場工作需要，我公司協(xié)助買方卸車、安排清點、驗貨、移交以及驗收。

(4)運輸保障

安全、按時把貨物運至客戶指定現(xiàn)場，是產(chǎn)品銷售服務(wù)的一個重要的環(huán)節(jié)。確保包裝運輸質(zhì)量，我司也積累豐富的經(jīng)驗，并形成了"包裝運輸'的管理文件。

1)由公司具有運輸資格的運輸部門負責組織貨物運輸管理工作(包含運輸保險事宜的辦理)。

2)對承包的運輸單位必須經(jīng)"運輸資格'的審核、審查合格的運輸單位才允許承擔。審核內(nèi)容：運輸單位的質(zhì)量體系、運輸資質(zhì)證書(運輸單位的注冊、法人代表、運輸方式、運輸范圍等)、運輸單位的基礎(chǔ)設(shè)施(運輸工具、運輸人員的資歷、資格等)。

3)對重大合同的運輸，我公司制定"運輸質(zhì)量的保證計劃'，經(jīng)審核符合要求才允許實施，其內(nèi)容包括：

①根據(jù)項目的運輸?shù)呢浳锏男吞枴⒁?guī)格、數(shù)量配備運輸車輛的符合性、適宜性及其運輸車輛司機的技術(shù)狀態(tài);

②運輸貨物在運輸車輛的放置、固定及防雨、防腐的具體措施;

③運輸人員司機人員的資歷及配備;

④具體的運輸路線及運輸時間。

4)我公司設(shè)有運輸部門，專項負責貨物運輸事宜，保證貨品完整無損的運至客戶指定現(xiàn)場。

4、產(chǎn)品保管方案

設(shè)備材料的庫房保管分為兩級管理：公司采購部設(shè)立材料總庫，承擔公司所有在建項目的材料供應(yīng)、調(diào)配;項目部設(shè)立材料庫，由項目經(jīng)理和材料員專職管理，負責項目本身的材料設(shè)備的分發(fā)、保管和監(jiān)督使用。

(1)材料計劃管理

項目部根據(jù)投標文件進行材料分析，計劃各項設(shè)備、材料的用量和規(guī)格及時間，向采購部申報用料計劃。采購部根據(jù)庫存情況做出采購決策及采購計劃。

(2)材料入庫前的檢驗管理

材料的驗收依據(jù)是申購清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、產(chǎn)品說明書、質(zhì)檢報告、技術(shù)手冊及保修卡等，如是進口產(chǎn)品則是產(chǎn)品的原產(chǎn)地證明、報關(guān)證明、商檢證明等。采購部應(yīng)與技術(shù)人員根據(jù)采購合同上明確的驗收標準或國家有關(guān)規(guī)范進行外觀、數(shù)量、資料等的初步驗收，如需要可抽樣到質(zhì)檢部門進行檢驗。

(3)入庫管理

a.根據(jù)物品的性能、特點和數(shù)量，確定存放地點和保管方法。

b.現(xiàn)場材料按照不同的類型規(guī)格堆放，并掛牌標識以防錯用。

c.辦理入庫憑證。

d.定期盤點檢查，作好庫存賬的記錄。

(4)出庫管理

a.物品出庫必須根據(jù)項目部提供的領(lǐng)料單，倉庫不準隨意動用或外借庫存物品。

b.對質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、無技術(shù)證件或不允許使用的物品不允許出庫。

c.嚴格按照領(lǐng)料單清單和數(shù)量及型號進行發(fā)貨。

d.物品出庫完畢，應(yīng)及時消帳，及時清理現(xiàn)場，并將提貨憑證注銷后歸檔存查。

(5)材料設(shè)備的存儲管理

建立庫房值班制度、安排專人值班。

庫房材料存放科學(xué)化，按物資分類的不同要求合理的布局、整齊統(tǒng)一。充分利用庫房的立體多層分放;按材料和物品的體形不同合理選擇堆放方式，作到合理高效。

(6)庫房的安全及防火防盜措施

a.配備足夠的滅火器，并定期進行維護。

b.如條件允許安裝防火防盜裝置。

c.庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全的因素存在，門窗鎖是否完好，如有異常即時向工地保安反映。

d.庫房嚴禁明火及吸煙，禁帶火種入庫。

e.領(lǐng)料人員及其他人員不得隨意進出庫房，如需領(lǐng)料須在庫內(nèi)點清并簽字認可，以防出現(xiàn)差錯和丟失。

f.庫管人員不得擅離職守。

g.任何人不得將私人物品存入庫房。

(二)項目供貨保障方案

1、供貨質(zhì)量保證措施和體系

眾所周知，質(zhì)量是印刷企業(yè)的生命線，是核心競爭力。質(zhì)量的保證在很大程度上取決于印刷企業(yè)質(zhì)量控制體系的建立與執(zhí)行情況。質(zhì)量控制體系的構(gòu)建是一個龐大的系統(tǒng)工程，各個部分相互聯(lián)系，相互影響，需要印刷企業(yè)以嚴謹?shù)膽B(tài)度予以解決。我司已經(jīng)建立以設(shè)備配備及管理體系為硬件，企業(yè)質(zhì)量標準化體系為基礎(chǔ)，質(zhì)量控制體系為手段高質(zhì)量控制體系。

我公司經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為設(shè)備精良、技術(shù)先進、工藝新穎、人才集聚的現(xiàn)代化印刷企業(yè)，通過新材料新工藝的應(yīng)用，逐步建立和完善管理體系，為客戶提供產(chǎn)量可靠的印刷產(chǎn)品。

1、1供貨質(zhì)量保證措施

(1)優(yōu)質(zhì)的原材料選擇

我公司生產(chǎn)印刷的所有原材料全部采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保材料。

(2)全方位的原材料入廠檢測

通過對全材料入廠嚴格科學(xué)的檢測，我公司確保采購的原材料性能達到公司要求。

(3)先進的生產(chǎn)加工設(shè)備

我公司擁有先進的生產(chǎn)加工設(shè)備，減少人為因素影響，有效提升產(chǎn)品一致性及質(zhì)量。

1、2供貨質(zhì)量保證體系

為提高我公司投標的產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合結(jié)合我公司的實際情況特制定出保證質(zhì)量的措施，并在企業(yè)認真貫徹實施。

(1)經(jīng)常進行'質(zhì)量第一'的思想教育。'質(zhì)量第一是生產(chǎn)建設(shè)的一貫方針，是質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。認真貫徹這一方針，我司利用每天晨會給員工進行質(zhì)量第一的思想灌輸，加強員工的思想教育。

(2)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，做好企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量工作，加強各項工作的過程。我公司重點從以下幾點展開質(zhì)量工作：

①做好有關(guān)質(zhì)量情況的原始記錄。原始記錄是通過填寫對生產(chǎn)經(jīng)營活動所作的最初直接記錄。如產(chǎn)量、質(zhì)量的記錄、設(shè)備運轉(zhuǎn)情況和出勤等。它是企業(yè)最原始的信息和質(zhì)量情報的重要來源。記錄做到：數(shù)據(jù)準確、時間及時、情況完整'。這對分析工作情況、了解產(chǎn)品質(zhì)量、改進工作質(zhì)量的依據(jù)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量管理的"耳目'。

②做好日常的產(chǎn)品測試和計量工作。在生產(chǎn)過程中，做好測試和計量工作是認真執(zhí)行質(zhì)量標準、保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，是企業(yè)質(zhì)量管理的一項基礎(chǔ)工作。

③我司重視標準化工作，建立標準化工作流程以及制度。標準是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進行生產(chǎn)技術(shù)活動的依據(jù)。

④我司有嚴格的質(zhì)量責任制。凡是從事印刷的人都知道，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，涉及各個崗位和每一個員工。如果沒有明確的責任制，出現(xiàn)質(zhì)量問題找不到責任者，查不到原因，就談不上改進和提高質(zhì)量了。所以要建立質(zhì)量責任制是企業(yè)質(zhì)量管理極為重要的基礎(chǔ)性工作。我公司要求各個崗位和每個員工，都要明確規(guī)定在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)和責任。做到職責明確、功過分明，實現(xiàn)"事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有考核'的目標。

(3)我司著重加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制。產(chǎn)品的質(zhì)量問題大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中，特別是印刷企業(yè)一定要加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制，這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。我司主要做好以下幾項工作：

①嚴格工藝紀律。從生產(chǎn)現(xiàn)場來看，影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎人、材料、設(shè)備、工藝、環(huán)境這五個因素。嚴格執(zhí)行紀律，保證工藝的質(zhì)量，把以上五個因素切實有效地控制起來，及時地消除不良因素，就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和優(yōu)質(zhì)品，這是現(xiàn)場質(zhì)量管理的核心。關(guān)于人的管理這是最重要的決定因素。要求操牢固樹立質(zhì)量第一的思想和對企業(yè)負責的責任感。關(guān)于材料管理，不僅要入庫還要建立材料管理臺賬，還要對易變質(zhì)的材料要定期抽檢，以保證使用材料的質(zhì)量。關(guān)于設(shè)備管理，要正確地使用，定期維護保養(yǎng)，保證運轉(zhuǎn)正常。關(guān)于工藝的管理，要求嚴格按照工藝標準、規(guī)程進行操作。關(guān)于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場清潔、布局合理，工具、物品存放有序，做到文明生產(chǎn)。

②定期綜合分析，掌握質(zhì)量動態(tài)。企業(yè)掌握質(zhì)量指標主要有兩類：一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標，如產(chǎn)品質(zhì)量特性值和優(yōu)等品率、一等品率;另一類是工作質(zhì)量指標，如合格品率、廢品率、返工率等。要定期分析產(chǎn)品質(zhì)量，尋找原因和責任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)律，以采取技術(shù)和組織措施，減少或杜絕廢品。對廢品和質(zhì)量事故要做到"三不放過，即找不到原因不放過;沒有提出防患措施不放過，當事人沒有得到教育不放過。

③搞好質(zhì)量檢驗。質(zhì)量檢驗是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)容，是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本、最起碼的職能。檢驗的內(nèi)容包括：進廠的原材料、生產(chǎn)過程中的機器設(shè)備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品及包裝等。檢驗的方法是按工藝分段，有預(yù)先檢驗、中間檢驗和最后檢驗三種。特別是最后檢驗是在成品出廠前進行的檢驗，這是保證出廠質(zhì)量不可缺少的檢驗。

④質(zhì)量控制就是以預(yù)防為主，注意信息反饋。從質(zhì)量管理的要求來看，檢驗的目的不僅在于剔出廢次品，而且還在于收集、積累大量的數(shù)據(jù)、資料，以便指導(dǎo)生產(chǎn)。我公司充分應(yīng)用生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量檢驗的數(shù)據(jù)、資料，把制造過程的質(zhì)量信息及時反饋到有關(guān)工序和部門，促使企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2、供貨交貨期保證措施和體系

2、1供貨日期控制的措施

(1)規(guī)劃：確定本此供貨的總進度控制目標和分進度控制目標，編制進度計劃，并檢查各層次的計劃，形成嚴密的計劃保證系統(tǒng)。

(2)控制：跟蹤檢查實際制作進度，整理統(tǒng)計檢查數(shù)據(jù)。進行實際進度與計劃進度的比較，出現(xiàn)偏差及時采取措施調(diào)整。

2、2供貨日期的保證措施

(1)組織措施

落實各層次的進度控制人員具體任務(wù)和工作責任。做好勞力、材料、機構(gòu)的協(xié)調(diào)準備工作，加強對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。

(2)技術(shù)措施

根據(jù)工期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生產(chǎn)、運輸過程中加強人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。

勞力的選用嚴格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強崗前培訓(xùn)工作，確?；竟\硬，以提高工作功率。

加強原材料的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購;周轉(zhuǎn)材料充實供應(yīng)，材料進場及時。進場后嚴格檢驗，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤供貨期。

對投入本此產(chǎn)品供給的各類運輸車輛等，進場前進行檢查維修，要必時購置，使用中不斷加強保養(yǎng)和檢修，以保證機具的完好性，從而保證和提高機具使用率，以免機械器具故障或短缺而影響供貨進度。

(3)經(jīng)濟措施

為保證供貨日期的實現(xiàn)，必須有資金保證，我公司為本供貨準備了一定資金，并實行?？顚Ｓ弥撇挥绊懝┴涍M度，從而保證供貨期進度不受資金的影響。

(4)信息管理措施

在生產(chǎn)及運輸過程中，不斷地收集實際進度的有關(guān)資料進行整理統(tǒng)計，與計劃進度比較，定期向采購方提供比較報告。在其控制下編制作業(yè)計劃，并做好進度記錄，填好進度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時、靈活、準確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成供貨日期目標。

(5)技術(shù)服務(wù)支持

貨物送達后，我方根據(jù)采購方需求，做好供貨服務(wù)，配合甲方辦理產(chǎn)品供貨手續(xù)及驗收事宜。并對不合格產(chǎn)品進行更換，為采購方提供材料使用上的技術(shù)支持。

3、供貨安全保證措施和體系

公司印刷、裝訂及印后加工的安全隱患，其中最主要的是原材料為紙張、油墨、汽油、酒精等易燃材料，這些物資的存在都是引起火災(zāi)的潛在危險。在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)中，由于機械化作業(yè)程度較高，極易發(fā)生機械傷害事故。電氣安全風險大，稍有不慎容易發(fā)生線路短路，造成設(shè)備故障。針對公司安全生產(chǎn)狀況，我公司結(jié)合生產(chǎn)實際情況，從現(xiàn)場管理中存在的主要安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)入手。提出幾點安全改進對策和措施

3、1安全隱患分析

(1)火災(zāi)危險

印刷企業(yè)所使用的大量紙張、油墨、清洗劑等原輔材料都是易燃品，是印刷廠主要的危險源。

(2)設(shè)備運行危險

切紙、印刷、裝訂等機械設(shè)備運轉(zhuǎn)速度快，傳遞能量高，某些設(shè)備有開放工作面，設(shè)備失修、違規(guī)操作極易對肢體造成傷害。

(3)刀片割傷、燙傷

模切刀模裝有鋒利的切刀，在搬運、裝卸、存放刀模時如果違反操作規(guī)程，極容易造成肢體割傷。另外燙印時高溫加熱版易發(fā)生燙傷。

(4)電危險

1)靜電危險

高速印刷機在高速運轉(zhuǎn)中會產(chǎn)生高壓靜電，嚴重時可能導(dǎo)致空氣放電，造成電擊或起火。

2)導(dǎo)線電纜漏電危險

絕緣層老化或破損失去絕緣作用，會使設(shè)備或其他接觸導(dǎo)體帶電，人體接觸時觸電受傷。

(5)化學(xué)危險品

印刷或印后處理中可能會用到揮發(fā)干燥型油墨、清洗劑、汽油等易燃、有毒化學(xué)物品危害操作人員健康，并可能誘發(fā)火災(zāi)。

(6)其他環(huán)境隱患

工作通道被占用、安全標志不清晰或丟失的不安全工作環(huán)境，也是造成印刷生產(chǎn)安全事故不容忽視的因素。

3、2安全保證及控制措施

(1)強化安全管理思想意識，提前排查，消除不安全因素，控制不安全行為

在各種安全事故原因構(gòu)成中，人的不安全行為和物的不安全因素是造成事故的直接原因。如傳動部分沒有防護裝置、電氣插頭塑料殼損壞、電源線老化有裸露接頭、非本機操作人員開動機器等等。要想杜絕事故的發(fā)生，根本的措施只能是消除潛在的危險因素(物的不安全狀態(tài))和使人不發(fā)生錯誤判斷、錯誤操作(人的不安全行為)。每位員工認識并制止了危險行為的發(fā)生或控制了危險因素向事故轉(zhuǎn)化的條件，事故是完全可以避免的。近年來我公司引進了各種先進的管理模式：如安全生產(chǎn)標準化體系、ISO9001質(zhì)量管理體系、5S等，制定了各項安全操作規(guī)程，進行安全教育開展安全檢查、編制安全措施、管理方案等。其基本目的就是糾正人的不安全行為和消除物的不安全狀態(tài)。

(2)嚴把人員的選用和配置關(guān)，提高員工的安全素質(zhì)，規(guī)范員工的安全行為

隨著公司設(shè)備的自動化程度越來越高，要求員工不但要掌握設(shè)備的操作技術(shù)，而且要熟悉各種安全操作要領(lǐng)。這就給我們公司的用人原則提出了新的要求，嚴把人員的選用和配置關(guān)。提高員工的安全素質(zhì)，這是預(yù)防工傷事故的根本。員工的安全素質(zhì)其內(nèi)涵非常豐富，主要包括，安全意識、法制觀念、安全技能知以、文化知識結(jié)構(gòu)、心理應(yīng)變能力、心理承受適應(yīng)性能力和行為規(guī)范約束能力等。

3、3針對防火生產(chǎn)區(qū)域的現(xiàn)場安全防范措施

(1)防火，生產(chǎn)廠區(qū)禁止吸煙，抽煙者一律到指定吸煙區(qū)。

(2)防止設(shè)備運行危險、刀模割傷及燙傷，嚴格操作規(guī)程，選用符合安全標準的印刷機及其他設(shè)備，確保設(shè)備的防護裝置工作狀態(tài)良好，運行不正常的設(shè)備應(yīng)停產(chǎn)檢修。

(3)防觸電措施，易產(chǎn)生靜電的設(shè)備應(yīng)加裝靜電消除配套設(shè)施，嚴格控制印刷車間的環(huán)境溫度和濕度，定期為車間、設(shè)備消除靜電。設(shè)備應(yīng)有正確的接地保護，導(dǎo)線電纜應(yīng)避開人員必經(jīng)之路，老化、破損電纜要及時更換，帶電維修要遵守操作規(guī)范。

(4)安全使用化學(xué)品，建立和規(guī)范危險化學(xué)品的購入、儲藏、運輸、使用制度結(jié)合生產(chǎn)工藝制定合理的應(yīng)急預(yù)案。

(5)生產(chǎn)現(xiàn)場的布局應(yīng)密切結(jié)合生產(chǎn)工藝流程，滿足衛(wèi)生、防火、防爆、防泄漏的要求。在易發(fā)生故障和危險性較大的場所要配置醒目的安全色、安全標識，滅火器放置位置、逃生路線要明確。

(6)倉庫有嚴格的管理制度和防火、防爆等保障安全措施。原紙和油墨以及燃料用油采用防護墻，間隔存放。一般運輸通道寬2m*3m，便于叉車運輸原紙通行。人工作業(yè)道寬1m*1.5m。檢查通道寬不少于0.5m。原紙與墻壁距離不得少于0.5m。

(7)創(chuàng)造一個良好的光環(huán)境。由于不良的光環(huán)境使人識別物體的時間變長，效率變低，影響員工的情緒，因而易發(fā)生安全事故。

八、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)計劃及優(yōu)惠承諾

(一)培訓(xùn)方案

1、對采購人培訓(xùn)方案

(1)培訓(xùn)的目的

保證固始縣545個村、110個社區(qū)兩委換屆所需印制選票、公告能夠充分發(fā)揮作用。

(2)培訓(xùn)的對象

采購方指定人員。

(3)培訓(xùn)的意義

使采購方充分利用貨物資源，避免資源浪費，使采購方更高效的發(fā)揮貨物資源的價值。

(4)培訓(xùn)的要求

1)必須正確的端正思想態(tài)度相互學(xué)習的態(tài)度。

2)禁止做一切無關(guān)培訓(xùn)事項(手機靜音或動與禁止吸煙)。

(5)培訓(xùn)的時間

采購方指定時間。

(6)培訓(xùn)的培訓(xùn)地點

采購方指定地點。

(7)培訓(xùn)的內(nèi)容

1)雙膠紙制品物資保存方法。

2)雙膠紙制品物資發(fā)放注意事項。

3)雙膠紙制品物資存檔注意事項及措施。

2、公司內(nèi)部培訓(xùn)方案

(1)培訓(xùn)的目的

結(jié)合公司目前的人員情況，對公司基層員工進行逐步培訓(xùn)，提高員工的工作動力，使之達到業(yè)務(wù)能力。

(2)培訓(xùn)的對象

全體員工。

(3)培訓(xùn)的意義

1)員工學(xué)習培訓(xùn)是企業(yè)參與市場競爭與發(fā)展的需要

企業(yè)要發(fā)展，歸根到底是需要高素質(zhì)的人才企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過內(nèi)部學(xué)習培訓(xùn)，來提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)與管理水平，從而滿足企業(yè)發(fā)展的需要，同時也是給大家一個提升的機會與平臺。

2)員工學(xué)習培訓(xùn)是企業(yè)管理者激勵員工的方法

當今社會，學(xué)習培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學(xué)習的需求和渴望，企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習氛圍以及有效的學(xué)習政策都會對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。

3)員工學(xué)習培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

我公司已從過去傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式逐步轉(zhuǎn)化為正規(guī)化、科學(xué)化、市場化的管理方式，這種正規(guī)化、科學(xué)化、市場化的經(jīng)營管理方式對我們公司管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求?，F(xiàn)在我們公司的發(fā)展的趨勢需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此,員工學(xué)習培訓(xùn)是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與保證。

4)優(yōu)秀的管理團隊離不開長期系統(tǒng)的學(xué)習培訓(xùn)，培訓(xùn)是提高現(xiàn)場管理、培訓(xùn)基層員工的能力，從而提高工作效績。

(4)培訓(xùn)的要求

1)必須正確的端正思想態(tài)度相互學(xué)習的態(tài)度。

2)禁止做一切無關(guān)培訓(xùn)事項(手機靜音或動與禁止吸煙)。

(5)培訓(xùn)的時間

每周五下午。

(6)培訓(xùn)的培訓(xùn)地點

公司會議室。

(7)培訓(xùn)的內(nèi)容

1)政治思想

●工作目標、方向及工作規(guī)劃

●制定自己在公司的提升規(guī)劃

●工作思想與態(tài)度

●如何成為企業(yè)的人オ

●心理素質(zhì)訓(xùn)練

●員工精神

●如何提高自己的工作執(zhí)行力

2)企業(yè)文化

●員工手冊

●公司發(fā)展史

●團隊文化

3)工作職責與崗位職責

●企業(yè)的員工基本職責

●企業(yè)的員工崗位職責

4)技能技巧

●談話與溝通的技巧

●匯報工作的技巧

●自我工作安排的技巧

(二)售后服務(wù)計劃

為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著"一起追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨'的精神，以"最優(yōu)惠的價格、足最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量'的原則向您鄭重承諾：協(xié)助用戶保障設(shè)備安全穩(wěn)定地運行，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊伍使我們有信息提供一流的服務(wù)。多年的行業(yè)經(jīng)驗?zāi)軌驖M足企事業(yè)單位的高標準追求，價格完全按市場規(guī)范，客戶更省心，更放心擁有專業(yè)服務(wù)定制的團隊，生產(chǎn)周期內(nèi)全程跟蹤，售后定期回訪，最大保證產(chǎn)品品質(zhì)過硬。

1、售后服務(wù)內(nèi)容

(1)免費送貨、安裝。

(2)出現(xiàn)錯字、錯圖、破損等現(xiàn)象及時給予更換、重印、重做。

(3)合同期內(nèi)積極與業(yè)務(wù)單位溝通、學(xué)習、交流，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)務(wù)單位的滿意。

(4)不定期對客戶進行電話巡訪，保證提供最完善的服務(wù)。

2、售后服務(wù)響應(yīng)時間

(1)我公司接到采購人通知后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，保證及時解決采購方問題。

(2)我公司開通24小時售后服務(wù)電話

【篇2】供貨服務(wù)方案

1、我公司承諾，保證嚴格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，并送達到指定地點，產(chǎn)品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設(shè)備進行驗收。貨物運輸過程中產(chǎn)生的所有費用均由我方承擔。

2、按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標準進行產(chǎn)品驗收、按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品驗收。

3、按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊等全套技術(shù)資料。

4、我方中標后，特成此項目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

5、若不按時完成任務(wù)，愿承擔由此給采購方造成的一切損失和費用。供貨質(zhì)量承諾及保證措施

1、保證我公司工程質(zhì)量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其它相關(guān)標準。

2、保證我公司產(chǎn)品符合采購單位的設(shè)計要求。

3、本公司與生產(chǎn)商簽訂了技術(shù)支持合約，生產(chǎn)商承擔所有的技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標均能滿足標書的要求，為了保證供應(yīng)商、購買方、制造商三方責任落實到位，我公司擬在商務(wù)運作中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，以便最終用戶隨時可以找到有關(guān)單位和人員，處理遇到的問題。

4、保證履約擔保，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我廠用履約金進行補償或賠償。

【篇3】供貨服務(wù)方案

鑒于當前疫情防控的嚴峻形勢，為切實保障廣大群眾居家期間日常生活必需品供應(yīng)，特制定本方案。

一、工作目標

調(diào)動各方面力量，采取"商超+分包單位+工作專班'的模式，有力保障群眾生活必需品供應(yīng)。

二、保供措施

將全縣域劃分為城區(qū)和鄉(xiāng)村兩大區(qū)域。城區(qū)采取足量保供，鄉(xiāng)村實行分區(qū)統(tǒng)籌配送。

（一）城區(qū)

1.保供點：聚寶隆超市、豐隆超市

2.采購車輛和人員安排：聚寶隆超市3車4人；豐隆超市1車4人。

3.采購區(qū)域：應(yīng)到低風險區(qū)采購，不得到中高風險區(qū)采購。

（二）鄉(xiāng)村

1、保供區(qū)域劃分：分區(qū)保供，一區(qū)為柏鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城區(qū)外）和內(nèi)步鄉(xiāng)；二區(qū)為西汪鎮(zhèn)和王家莊鄉(xiāng)；三區(qū)為龍華鎮(zhèn)和固城店鎮(zhèn)。

2、保供方式方法