業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)

業(yè)務體系職能架構(gòu)2010年9月業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!初步了解業(yè)務體系職能架構(gòu)認識和理解業(yè)務員的發(fā)展途徑課程目標業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!區(qū)域(副)總經(jīng)理助理項目銷售經(jīng)理一級二級三級三級Topsales一級二級試用中級高級一級二級初級人事/行政主管人事/行政專員人事/行政助理人事/行政經(jīng)理正高級副置業(yè)顧問項目銷售經(jīng)理項目總監(jiān)案場行政助理業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!各崗位主要工作職責主委定期巡查各案場，了解個案銷售狀況，監(jiān)督下屬工作，提供必要資源支持。（周／全權(quán)）召開部門內(nèi)部例會，傳達和溝通工作。（周／全權(quán)）和業(yè)主／開發(fā)商定期溝通和工作協(xié)調(diào)，參與個案談判。（周／報審）核定各案場業(yè)績指標，審查月報表和傭金單，并進行分析。（周／月／報審）對下屬進行業(yè)務培訓和工作指導。（臨時／全權(quán)）面試考核和獎懲下屬員工。（臨時／全權(quán)）配合研展、企劃完成提案前期業(yè)務報告和樓盤企劃方案。(臨時／報審)核算和控制個案成本。（臨時／報審）業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!各崗位主要工作職責行政助理統(tǒng)計每日各案場的銷售情況。（日/全權(quán)）統(tǒng)計每周各案場的銷售情況。（周/全權(quán)）統(tǒng)計每月各案場的銷售情況。（月/全權(quán)）負責統(tǒng)計每月各案的業(yè)績指標、月冠軍。（月/全權(quán)）責各案場資料歸檔。（月/全權(quán)）業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!各崗位主要工作職責副專督導案場業(yè)務的促進。（日／全權(quán)）進行業(yè)務接待，幫助業(yè)務員解決問題。（日／全權(quán)）制作銷售日報表和其它相關報表。（日／全權(quán)）專案、女專代理工作執(zhí)行。（臨時／全權(quán)）統(tǒng)計和分析每周來人來電量，上交企劃部和公司總部。（周／報審）制作周／月銷售報表，并進行分析，上交企劃部和公司總部。（周／月／報審）了解市場動態(tài)，能隨時提供競品資料。（周或月／報審）業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!各崗位主要工作職責業(yè)務員保持、維護案場特定區(qū)域的整潔。（日／全權(quán)）現(xiàn)場接待客戶，并及時填寫來人登記表。（日／全權(quán)）接聽客戶來電，解答客戶有關問題，并及時填寫來電登記表。（日／全權(quán)）按要求對客戶進行分類，并分別登錄Ａ、Ｂ級卡。（日／全權(quán)）執(zhí)行銷售計劃，完成追蹤客戶、補足定金、簽定房屋預售合同及退房工作。（日／全權(quán)）主動執(zhí)行銷售循環(huán)工作。（日／全權(quán)）協(xié)助副專進行周報表的統(tǒng)計。（周／報審）對預備銷售的樓盤進行案前市調(diào)壓馬路，及各項銷售準備工作。(臨時／報審)按公司需要，協(xié)助客戶服務中心完成交房工作。（臨時／報審）結(jié)案時，協(xié)助完成財產(chǎn)清點及未購客戶資料表。（臨時／報審）向公司提出對樓盤銷售有利的個人意見或建議。（臨時／報審）業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!各職級差異專案一級專案二級專案三級專案業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!各職級差異女專級高級女專中級女專初級女專業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!級別工作業(yè)績表現(xiàn)工作經(jīng)驗主要技能差異工作職責主要差異試用能完成公司要求的最低個人銷售指標。有房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先?？蛻粢庾RD溝通表達能力D團隊合作能力D樓盤銷售、完成個人銷售指標。三級通過轉(zhuǎn)正考試，且在三個月試用期至少2個月月指標達標。至少1年房產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗?？蛻粢庾RC溝通表達能力C團隊合作能力C樓盤銷售、完成個人銷售指標。二級通過轉(zhuǎn)正考試，且在三個月試用期至少2個月月指標達標。至少1年房產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗?？蛻粢庾RB溝通表達能力B團隊合作能力B樓盤銷售、完成個人銷售指標。一級通過晉級考核，一年中曾獲得2次以上銷售冠軍,且未達標2次以下。至少2-3年房產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗?？蛻粢庾RA溝通表達能力A團隊合作能力A帶教新員工提高樓盤銷售技能。Topsales年銷量占所在個案總銷量20%以上的一級業(yè)務員。至少2-3年房產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗。客戶意識A溝通表達能力A團隊合作能力A帶教業(yè)務員提高銷售技巧，協(xié)助副專進行業(yè)務培訓。業(yè)務員職位等級劃分說明業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!備注4：客戶意識：遵從客戶至上、服務至誠的工作理念。一切為客戶著想，不以貌取人，無客戶投訴，簽約前后對客戶熱情不減。具備有意識培養(yǎng)和建立潛在客戶網(wǎng)絡的能力。溝通表達能力：積極、主動和上級、同事坦誠交換意見，創(chuàng)造性地解決工作中的問題。靈活和策略性地向客戶如實傳遞樓盤的賣點，吸引客戶，并促使達成交易的能力。團隊合作能力：把自己充分融入案場工作團隊中。尊重同事和上級，能夠以集體利益為重，犧牲個人利益。在同事缺位時，能積極主動代為接待其客戶，并做好移交工作，不過分考慮個人利益。業(yè)務員職位等級劃分說明業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!行政主管監(jiān)督案場人員的出勤狀況。（日／全權(quán)）監(jiān)督案場人員對公司規(guī)章制度的執(zhí)行。（日／全權(quán)）案場報銷的核審。（周／報審）與案場人員定期的溝通，并向上級反饋。（階段性／全權(quán)）培養(yǎng)和帶領女專開展工作。（階段性／報審）對部門的人員調(diào)動和安排提供協(xié)助。（臨時／報審）各崗位主要工作職責業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!各崗位主要工作職責專案

管理案場人員（日／全權(quán)）

管理案場銷售（日／全權(quán)）

召開業(yè)務會議（日／全權(quán)）

業(yè)主及部門間、上下級溝通（周／全權(quán)）

銷售合同審核（周／全權(quán)）

匯總工作情況（周、月／報審）

協(xié)調(diào)業(yè)主請傭（月／報審）

調(diào)整銷售計劃及策略（臨時／報審）

管理案場人事（臨時／報審）

參與相關提案（臨時／報審）

招募及考核案場人員（臨時／報審）業(yè)務線-業(yè)務體系職能架構(gòu)共19頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!各崗位主要工作職責女專如實記錄案場內(nèi)每位員工及保安保潔人員的考勤狀況。(日／全權(quán))訂金、定金、房款的管理及記錄。（日／全權(quán)）銷售合同的審核。（日／全權(quán)）輪休表的安排。（周／全權(quán)）業(yè)務員業(yè)績統(tǒng)計。（月／報審）管理日／周／月相關案場報表，并定期交公司業(yè)務部及行政部存檔。（日／周／月／報審）與發(fā)商展進行相關金額及業(yè)務數(shù)據(jù)的核對及確認。（月／全權(quán)）發(fā)包申請及監(jiān)督執(zhí)行。（臨時／全權(quán)）公司相關精神的傳遞及灌輸。（臨時／全權(quán)）專案、副專代理工作執(zhí)行。（臨時／全權(quán)）負責客戶房款和定金的存放。