第九章物流信息管理

第九章 物流信息管理學(xué)習(xí)目標(biāo)駕馭物流信息的基本概念、功能、特征及分類駕馭物流信息系統(tǒng)的概念與功能了解管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)的關(guān)系駕馭條形碼技術(shù)的基本概念及在物流業(yè)中的應(yīng)用了解射頻技術(shù)在物流信息采集中的作用駕馭物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟學(xué)習(xí)目標(biāo)了解物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的原則理解物流信息系統(tǒng)的幾種開(kāi)發(fā)方法熟悉物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)駕馭電子數(shù)據(jù)交換的基本概念了解EOS系統(tǒng)的構(gòu)成，POS系統(tǒng)的運(yùn)行步驟與特征，物流信息跟蹤技術(shù)的種類及應(yīng)用【本章內(nèi)容】第一節(jié)物流信息系統(tǒng)其次節(jié)物流信息的采集技術(shù)第三節(jié)物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)第四節(jié)物流信息管理【教學(xué)重點(diǎn)】本章的教學(xué)重點(diǎn)是物流信息的概念和內(nèi)容；駕馭物流信息的功能、物流信息的特征、條碼類別、有關(guān)物流信息系統(tǒng)的概念以及物流信息在物流管理中的應(yīng)用。9.1物流信息系統(tǒng)

9.1.1物流信息概述一、信息的概念與分類二、物流信息的概念與內(nèi)容三、物流信息的功能四、物流信息的特征五、物流信息的分類9.1.2物流信息系統(tǒng)的概念與功能一、管理信息系統(tǒng)概述二、物流信息系統(tǒng)的概念三、物流信息系統(tǒng)的功能9.1.1物流信息概述一、信息的概念與分類二、物流信息的概念與內(nèi)容三、物流信息的功能四、物流信息的特征五、物流信息的分類一、信息的概念與分類一、信息的概念與分類信息是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù),它對(duì)接收者有用，它對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。2、信息的分類（1）按信息的特征分類（2）按管理層次分類（3）按信息的穩(wěn)定性分類（4）按信息的流向分類二、物流信息的概念從狹義范圍來(lái)看，物流信息是指與物流活動(dòng)(如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等)有關(guān)的信息。從廣義范圍來(lái)看，物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包含其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場(chǎng)信息等。三、物流信息的功能1、支持交易系統(tǒng)2、支持管理限制3、支持決策分析4、支持制定戰(zhàn)略支配四、物流信息的特征1、信息量大2、更新快3、來(lái)源多樣化物流信息隨著物流活動(dòng)以及商品交易活動(dòng)綻開(kāi)而大量發(fā)生，多品種少批量生產(chǎn)和多頻度小數(shù)量配送使庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)任锪骰顒?dòng)的信息大量增加。隨著企業(yè)間合作傾向的增加和信息技術(shù)的發(fā)展，物流信息的信息量在今后將會(huì)越來(lái)越大。（一）信息量大（二）更新快（三）來(lái)源多樣化多品種少量生產(chǎn)、多頻度小數(shù)量配送、利用POS系統(tǒng)的剛好銷售剛好補(bǔ)貨，使得各種作業(yè)活動(dòng)頻繁發(fā)生，從而要求物流信息不斷更新，而且更新的速度越來(lái)越快。（一）信息量大（二）更新快（三）來(lái)源多樣化物流信息來(lái)自內(nèi)外方方面面。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得須要供應(yīng)鏈各參與企業(yè)之間相互協(xié)調(diào)合作。協(xié)調(diào)合作的手段之一是信息剛好交換和共享。現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)力圖使物流信息標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并利用EDI在相關(guān)企業(yè)間進(jìn)行傳送，實(shí)現(xiàn)信息共享。（一）信息量大（二）更新快（三）來(lái)源多樣化五、物流信息的分類1、依據(jù)物流信息在物流信息系統(tǒng)中反映的內(nèi)容進(jìn)行分類2、依據(jù)物流信息對(duì)物流信息系統(tǒng)的作用分類3、按物流信息的加工程度不同分類4、按物流信息來(lái)源分類5、按活動(dòng)領(lǐng)域分類9.1.2物流信息系統(tǒng)的概念與功能一、管理信息系統(tǒng)概述二、物流信息系統(tǒng)的概念三、物流信息系統(tǒng)的功能一、管理信息系統(tǒng)概述1、管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層限制、基層運(yùn)作的集成化人機(jī)系統(tǒng)。2、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（1）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)（2）管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)（3）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)（4）管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)（5）管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)二、物流信息系統(tǒng)的概念1、物流信息系統(tǒng)的涵義物流信息系統(tǒng)（LogisticsInformationSystem，LIS）是依據(jù)物流管理運(yùn)作的須要，在管理信息系統(tǒng)（MIS）基礎(chǔ)上形成的物流系統(tǒng)信息資源管理、協(xié)調(diào)系統(tǒng)，是通過(guò)對(duì)與物流相關(guān)信息的加工處理來(lái)達(dá)到對(duì)物流、資金流的有效限制和管理，并為企業(yè)供應(yīng)信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。2、物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容（1）接受訂貨與發(fā)貨（2）其他內(nèi)容（3）與其他系統(tǒng)的連接三、物流信息系統(tǒng)的功能集中限制功能運(yùn)輸流程管理功能車、貨調(diào)度管理功能倉(cāng)儲(chǔ)管理功能統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理功能財(cái)務(wù)管理功能客戶查詢功能客戶管理功能9.2物流信息的采集技術(shù)

9.2.1條形碼技術(shù)一、條形碼概述二、物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系三、物流條碼識(shí)別技術(shù)四、條形碼技術(shù)在物流業(yè)中的應(yīng)用9.2.2射頻識(shí)別技術(shù)一、射頻識(shí)別技術(shù)概述二、射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理三、射頻識(shí)別系統(tǒng)的組成

9.2.1條形碼技術(shù)一、條形碼概述二、物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系三、物流條碼識(shí)別技術(shù)四、條形碼技術(shù)在物流業(yè)中的應(yīng)用一、條形碼概述1、條形碼的概念條形碼是由一組排列規(guī)則的條、空以剛好應(yīng)的字符組成的標(biāo)記，“條”指對(duì)光線反射率較低的部分，“空”指對(duì)光線反射率較高的部分，這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達(dá)確定的信息，并能夠用特定的設(shè)備識(shí)讀，轉(zhuǎn)換成與計(jì)算機(jī)兼容的二進(jìn)制和十進(jìn)制信息2、條碼類別條碼可分為一維條碼和二維條碼，一維條碼依據(jù)應(yīng)用可分為商品條碼和物流條碼，二維條碼可分為兩類：行排式二維條碼和矩陣式二維條碼。3、條碼符號(hào)的構(gòu)成一個(gè)完整的條碼的組成次序依次為：靜區(qū)(前)、起始符、數(shù)據(jù)符(中間分割符，主要用于歐洲商品編碼(EAN)、(校驗(yàn)符)、終止符、靜區(qū)(后)。二、物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系1、通用商品條碼（1）EAN標(biāo)準(zhǔn)版商品條碼1、通用商品條碼（2）EAN條碼符號(hào)縮短版2、儲(chǔ)運(yùn)單元條碼儲(chǔ)運(yùn)單元條碼是特地表示儲(chǔ)運(yùn)單元編碼的條碼，儲(chǔ)運(yùn)單元是指為便于搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、訂貨、運(yùn)輸?shù)龋上M(fèi)單元組成的商品包裝單元。3、貿(mào)易單元128條碼（EAN-128）4、二維條形碼三、物流條碼識(shí)別技術(shù)1、條碼識(shí)讀2、常用條形碼掃描器條碼識(shí)別接受的各種光電掃描設(shè)備（1）光筆掃描器，似筆形的手持小型掃描器。（2）臺(tái)式掃描器，固定的掃描裝置，手持帶有條碼的物品在掃描器上移動(dòng)。（3）手持式掃描器，能手持和移動(dòng)運(yùn)用的較大的掃描器，用于靜態(tài)物品掃描。（4）固定式光電及激光快速掃描器，是現(xiàn)在物流領(lǐng)域應(yīng)用較多的固定式掃描設(shè)備。掃描設(shè)備和后續(xù)的光電轉(zhuǎn)換、信息信號(hào)放大及與計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)形成完整的掃描閱讀系統(tǒng)，完成電子信息的采集。四、條形碼技術(shù)在物流業(yè)中的應(yīng)用1、分揀運(yùn)輸2、機(jī)場(chǎng)通道3、倉(cāng)儲(chǔ)配送4、貨物通道5、運(yùn)動(dòng)中稱重

9.2.2射頻識(shí)別技術(shù)一、射頻識(shí)別技術(shù)概述二、射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理三、射頻識(shí)別系統(tǒng)的組成

一、射頻識(shí)別技術(shù)概述射頻識(shí)別（RadioFrequencyIdentification，RFID）技術(shù)是利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫。射頻識(shí)別的距離可達(dá)幾十厘米到幾米，且依據(jù)讀寫的方式，可以輸入數(shù)千字節(jié)的信息，同時(shí)，還具有極高的保密性。二、射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理三、射頻識(shí)別系統(tǒng)的組成1、信號(hào)放射機(jī)2、信號(hào)接收機(jī)3、編程器4、天線9.3物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)9.3.1物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述一、物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原則二、物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟9.3.2物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法一、生命周期法二、原形法三、面對(duì)對(duì)象開(kāi)發(fā)方法四、計(jì)算機(jī)協(xié)助軟件工程方法9.3.3物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)9.3.1物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述一、物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原則二、物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟一、物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原則需求滿足性原則標(biāo)準(zhǔn)化原則高質(zhì)量原則可擴(kuò)展性原則易用性原則性能價(jià)格比高的原則平安性原則進(jìn)度可控原則文檔完整性原則二、物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)實(shí)施階段系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段9.3.2物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法生命周期法原形法面對(duì)對(duì)象開(kāi)發(fā)方法計(jì)算機(jī)協(xié)助軟件工程方法9.3.3物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)9.4物流信息管理9.4.1電子數(shù)據(jù)交換9.4.2電子訂貨系統(tǒng)9.4.3銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)9.4.4物流信息跟蹤技術(shù)

9.4.1電子數(shù)據(jù)交換一、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的含義二、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的作用三、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的構(gòu)成四、物流EDI技術(shù)一、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的含義電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，EDI）是指通過(guò)電子方式，接受標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換的一種信息技術(shù)。二、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的作用1、實(shí)現(xiàn)無(wú)紙貿(mào)易2、變革貿(mào)易方式3、節(jié)約時(shí)間，提高效率4、提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)木_性5、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力三、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的構(gòu)成用戶接口模塊內(nèi)部接口模塊報(bào)文生成及處理模塊格式轉(zhuǎn)換模塊通信模塊EDI中心9.4.2電子訂貨系統(tǒng)一、什么是電子訂貨系統(tǒng)二、電子訂貨系統(tǒng)的作用三、電子訂貨系統(tǒng)的基本要求一、什么是電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，EOS）是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)（增值網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)）和計(jì)算機(jī)設(shè)備以在線連接方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。EOS系統(tǒng)的操作流程二、電子訂貨系統(tǒng)的作用1、對(duì)零售商物流業(yè)務(wù)的作用2、對(duì)供應(yīng)商物流業(yè)務(wù)的作用三、電子訂貨系統(tǒng)的基本要求訂貨業(yè)務(wù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化商品代碼的設(shè)計(jì)訂貨商品書(shū)目賬冊(cè)的完善和更新硬件設(shè)備配置系統(tǒng)應(yīng)用手冊(cè)9.4.3銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)一、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的概念二、POS系統(tǒng)的運(yùn)行步驟三、應(yīng)用POS系統(tǒng)的效果POS（PointofSaleSystem）銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)是指通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷售商品時(shí)干脆讀取商品銷售信息（如商品名、單價(jià)、銷售數(shù)量、銷售時(shí)間、銷售店鋪、購(gòu)買顧客等），并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)。一、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的概念POS（PointofSaleSystem）即銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)包含兩大基本部分：（1）前臺(tái)POS系統(tǒng)

如收銀機(jī)等（2）后臺(tái)MIS系統(tǒng)又稱管理信息系統(tǒng)。它負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)進(jìn)、銷、調(diào)、存系統(tǒng)的管理以及財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、考勤管理等。（1）店頭銷售商品都貼有表示該商品信息的條形碼或OCR標(biāo)簽。（2）在顧客購(gòu)買商品結(jié)賬時(shí)，收銀員運(yùn)用掃描器自動(dòng)讀取商品條碼或OCR標(biāo)簽上的信息，通過(guò)店鋪內(nèi)的微型計(jì)算機(jī)確認(rèn)商品的單價(jià)，計(jì)算顧客購(gòu)買總金額等，同時(shí)返回收銀機(jī)，打印出顧客購(gòu)買清單和付款總金額。（3）各個(gè)店鋪的銷售時(shí)點(diǎn)信息通過(guò)VAN以在線連接方式即時(shí)傳送給總部或物流中心。二、POS系統(tǒng)的運(yùn)行步驟（4）在總部、物流中心和店鋪之間利用銷售時(shí)點(diǎn)信息來(lái)進(jìn)行庫(kù)存調(diào)整、配送管理、商品訂貨等作業(yè)。通過(guò)對(duì)銷售時(shí)點(diǎn)信息進(jìn)行加工分析來(lái)駕馭消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)向，找出暢銷商品和滯銷商品，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行商品品種配置、商品陳設(shè)、價(jià)格設(shè)置等方面的作業(yè)。（5）在零售商與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)結(jié)成協(xié)作伙伴關(guān)系（也稱戰(zhàn)略聯(lián)盟）的條件下，零售商利用VAN以在線連接的方式把銷售時(shí)點(diǎn)信息即時(shí)傳送給上游企業(yè)，這樣上游企業(yè)可以利用銷售現(xiàn)場(chǎng)的最剛好、精確的銷售信息制訂經(jīng)營(yíng)支配，進(jìn)行決策。三、應(yīng)用POS系統(tǒng)的效果（1）營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)增長(zhǎng)（2）節(jié)約大量的人力、物力（3）有效庫(kù)存增加，資金流淌周期縮短（4）提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平9.4.4物流信息跟蹤技術(shù)一、地理信息系統(tǒng)二、全球定位系統(tǒng)(一)地理信息系統(tǒng)的概念GIS（GeographicalInformationSystem）即地理信息系統(tǒng)，是指以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，接受地理模型分析方法，適時(shí)地供應(yīng)多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理探討和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。參考://gis一、地理信息系統(tǒng)(二)地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用GIS應(yīng)用于物流分析，主要是指利用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來(lái)完善物流分析技術(shù)。1．車輛路途模型2．網(wǎng)絡(luò)物流模型3．安排集合模型4．設(shè)施定位模型一、地理信息系統(tǒng)(一)全球定位系統(tǒng)的概念GPS（GlobalPositioningSystem）全球定位系統(tǒng)，是指具有