領(lǐng)導(dǎo)管理技巧演示課件

領(lǐng)導(dǎo)管理技巧一.

為什么要做一分鐘管理?目前管理者頭痛的幾個(gè)問(wèn)題:&工作執(zhí)行率不高.&員工士氣缺乏.&員工離職頻繁.&新人角色轉(zhuǎn)換太慢.&工作目標(biāo)達(dá)成困難.&培訓(xùn)部屬時(shí)間缺乏.……管理?4/65

管理：管人理事．是透過(guò)他人來(lái)完成工作，達(dá)成工作目標(biāo)．促進(jìn)工作有效進(jìn)行的一種手段或方法．主管最大的價(jià)值是激發(fā)每個(gè)部屬最大的奉獻(xiàn)，發(fā)揮潛能，高績(jī)效的將各工程標(biāo)達(dá)成．管理職能：方案．組織．領(lǐng)導(dǎo)．控制2004/11/6

管理?5/65

2023/3/1管理的10大要素鞭策分工標(biāo)準(zhǔn)體制表率競(jìng)爭(zhēng)指導(dǎo)溝通鍛煉發(fā)揮管理6/65

2023/3/1沒(méi)有一只野雁會(huì)升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行

野雁每年要飛行好幾萬(wàn)英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀！。『雁行理論』介紹而牠們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來(lái)到達(dá)目的地！7/65

2023/3/1

態(tài)度〔Attitude〕技能〔Skill〕知識(shí)〔Knowledge〕習(xí)慣〔Habits〕

做一個(gè)高績(jī)效的執(zhí)行者，

更做一個(gè)快樂(lè)的管理者！目的嚴(yán)厲---專制型.仁慈---民主型.……三種技能：

教導(dǎo)的技能待人的技能改善的技能二種知識(shí)：

工作知識(shí)職責(zé)知識(shí)8/65

2023/3/1二.一分鐘管理的“三秘訣〞&一分鐘目標(biāo)&一分鐘贊美&一分鐘批評(píng)2004/11/6

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何謂“一分鐘目標(biāo)〞?1.大家同意的目標(biāo).2.有效的措施.3.一個(gè)目標(biāo)寫(xiě)在一頁(yè)紙上,

字?jǐn)?shù)不超過(guò)250個(gè).4.一分鐘可以讀完的目標(biāo).5.在執(zhí)行的時(shí)候,每天至少可以讀一遍.6.同時(shí),看看你的行為是否符合你的目標(biāo).2004/11/6

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何謂“一分鐘表?yè)P(yáng)〞?1.一開(kāi)始就告訴他們,你會(huì)對(duì)他們的工作做出反響.2.及時(shí)表?yè)P(yáng).3.告訴他們,他們作對(duì)了什么----要具體.4.告訴他們,你為他們作對(duì)事情感到快樂(lè);并且告訴他們,他們的成就對(duì)公司和其他在這里工作的人都有幫助.5.停頓一下,讓他們感到,你在為他們快樂(lè).6.鼓勵(lì)他們?cè)俳釉贇v.7.跟他們握手,或拍拍他們,讓他們明白,你支持他們的成就.2004/11/6

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何謂“一分鐘批評(píng)〞?

1.事先告訴他們----以毫不模糊的字眼----他們應(yīng)該怎么做.A:前半局部2.及時(shí)批評(píng).3.告訴他們犯了錯(cuò)誤----要具體.4.告訴他們你自己對(duì)此事的感受-----以毫不模糊的字眼.5.停頓數(shù)秒鐘,造成不愉快的沉默,讓他們了解你的感受.2004/11/6

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何謂“一分鐘批評(píng)〞?B:后半局部6.跟他們握手,或拍拍身體,態(tài)度友善,使他們感到你是和他們站在一起的.7.提醒他們,你對(duì)他們非常器重.8.對(duì)他們強(qiáng)調(diào),你所不滿的是他們工作的失誤,而不是他們本人.9.記住,批評(píng)后事情就算過(guò)去了.2004/11/6

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一分鐘管理的三個(gè)層面開(kāi)始制定一分鐘目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成未達(dá)成目標(biāo)進(jìn)行一分鐘批評(píng)再接再厲重新開(kāi)始驅(qū)動(dòng)未來(lái)績(jī)效達(dá)標(biāo)〔局部達(dá)成目標(biāo)〕進(jìn)行一分鐘表?yè)P(yáng)

執(zhí)行2004/11/6

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一分鐘管理=

所必要做的工作真能在一分鐘內(nèi)做完?答案:不,不一定.這只是一種說(shuō)法而已,就是說(shuō),所謂的一分鐘管理:*也許要花一分鐘以上的時(shí)間去處理的工作..*有些事情確實(shí)也只需要一分鐘的時(shí)間.2004/11/6

最有價(jià)值的一分鐘,是投資于人的一分鐘15/65

花一分鐘時(shí)間檢查你的目標(biāo)比較你的績(jī)效看看你的行為是否符合目標(biāo)(P-D-C-A)“一分鐘目標(biāo)〞為何有效?----反響(是前進(jìn)的第一個(gè)動(dòng)力.是奪冠的早餐)

案例:1.打保齡球.2.部屬考核.

(A.B.C.D.E)

一分鐘目標(biāo)是取得成效的一個(gè)根本手段三.一分鐘管理的成效2004/11/6

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“一分鐘表?yè)P(yáng)〞為何有效?要訓(xùn)練一個(gè)人使他成為成功者:最重要的就是找出他作對(duì)的地方---開(kāi)始的時(shí)候,是接近正確,然后逐漸到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的行為.

案例:

1.海豚表演.2.訓(xùn)練孩子走路教育新人?

與其處分他,不如引導(dǎo)他從一分鐘目標(biāo)開(kāi)始,讓他了解他應(yīng)該做什么,并讓他知道什么是好的行為.2004/11/6

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及時(shí)批評(píng),不是秋后算帳.明確和公平的提出批評(píng)且對(duì)事不對(duì)人.待人以誠(chéng),在批評(píng)的背后有關(guān)心與尊重.“一分鐘批評(píng)〞為何有效?

行為始于目標(biāo),結(jié)果維系行為2004/11/6

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拿破侖一次打獵的時(shí)候,看到一個(gè)落水男孩,一邊拼命掙扎,一邊高呼救命.這河面并不寬,拿破崙不但沒(méi)有跳水救人,反而端起獵槍,對(duì)準(zhǔn)落水者,大聲喊到：你假設(shè)不自己爬上來(lái),我就把你打死在水中.那男孩見(jiàn)求救無(wú)用,反而增添了一層危險(xiǎn),便更加拼命地奮力自救,終於游上岸.

案例19/65

2023/3/1對(duì)自覺(jué)性差的員工怎麼辦?胡蘿蔔+大棒

適當(dāng)?shù)呐u(píng)和懲罰能夠幫助他們認(rèn)清自我重新激發(fā)新的工作鬥志!!!20/65

2023/3/1

特點(diǎn):

簡(jiǎn)單實(shí)用

立竿見(jiàn)影它濃縮了管理的精髓：

目標(biāo)明確具體，獎(jiǎng)懲及時(shí)到位！“三明治〞2004/11/6

“一分鐘管理〞法那么的效用一分鐘目標(biāo):

便于每個(gè)員工明確自己的工作職責(zé)努力實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)；一分鐘贊美:

可使每個(gè)職員更加努力地工作，使自己的行為趨向完善；一分鐘批評(píng):

可使做錯(cuò)事的人樂(lè)意接受批評(píng),

促使他今后工作更加認(rèn)真。21/65

(案例:成為主管賞識(shí)的人)四.如何做一分鐘管理?2004/11/6

?一分鐘管理〉給你的“藥方〞：當(dāng)管理者向別人布置任務(wù)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)在一張紙上用不超過(guò)250字的篇幅將任務(wù)的具體內(nèi)容寫(xiě)清楚，并讓接受任務(wù)一方將任務(wù)描述復(fù)述一遍，確保雙方溝通無(wú)誤。執(zhí)行者一定要問(wèn)清楚任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)以及工作質(zhì)量的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，要讓你的上司明確地告訴你，你要做到什么水平才算完成了自己的任務(wù)，怎樣算是合格，怎樣算是優(yōu)秀。一分鐘目標(biāo)法22/65

一名優(yōu)秀的管理者首先是一名優(yōu)秀的內(nèi)部講師！

說(shuō)給他聽(tīng)做給他看讓他做看看

設(shè)定目標(biāo)四步教學(xué)法2004/11/6

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Step1：說(shuō)明Step2：見(jiàn)習(xí)Step3：實(shí)習(xí)Step4：分擔(dān)Step5：代理Step6：承辦指導(dǎo)部屬六階段2004/11/6

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關(guān)于承辦……

有一天，調(diào)色師在調(diào)口紅，是個(gè)女的，她調(diào)了個(gè)口紅的顏色。做主管嘛，總喜歡大事小事都管，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這句話是錯(cuò)的，調(diào)色師在調(diào)口紅的時(shí)候，余先生在旁邊輕描淡寫(xiě)的不經(jīng)意的問(wèn)了一句，這紅色好看嗎？嗯，那個(gè)美國(guó)調(diào)色師就站起來(lái)了，余先生:第一:這個(gè)顏色還沒(méi)有完全定案，所以你現(xiàn)在不必慌張。我定案以后一定會(huì)給你看的。

余世維在美國(guó)時(shí)深有感觸：2004/11/6

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第二:你放心，你是最后裁決要不要用這個(gè)顏色的人。還有，余先生，我是調(diào)色師，我自認(rèn)為這個(gè)東西是我的專業(yè)，如果你覺(jué)得你調(diào)得比我好，下個(gè)禮拜開(kāi)始你調(diào)。第三:余先生，這個(gè)口紅，是給女人用的，聽(tīng)說(shuō)你是個(gè)男人，如果這個(gè)口紅你喜歡，美國(guó)女人都不喜歡，完蛋了！美國(guó)女人都喜歡，你不喜歡，沒(méi)有關(guān)系！Sorry!Sorry!I’msorry!

這就是余先生在美國(guó)受到的教育。她講的有道理，

美國(guó)人在他職責(zé)范圍之內(nèi)，必定會(huì)主動(dòng)去做的，所以你不需要去關(guān)心這些事情。

2004/11/6

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目標(biāo)前教導(dǎo)的要點(diǎn)1.事先瞭解部屬對(duì)此類

工作的經(jīng)驗(yàn)2.讓部屬知道此項(xiàng)工作

的重要性3.一次不要指導(dǎo)太多的工作4.鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)及反應(yīng)5.以簡(jiǎn)易的步驟提出示範(fàn)6.用部屬所能理解的語(yǔ)詞7.讓部屬嘗試做一做8.大量的回饋、激勵(lì)與強(qiáng)化9.協(xié)助部屬克服知易行難的障礙10.不必急於給予指示11.以自我啟發(fā)的自律性、自發(fā)性為依歸12.以符合部屬期望為考慮2004/11/6

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案例:/關(guān)于溝通有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)！〞，賣柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者〞〔賣柴的人〕，但聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)〞，于是把柴擔(dān)到秀才面前。秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何？〞賣柴的人聽(tīng)不懂這句話，但聽(tīng)的懂“價(jià)〞這個(gè)字，便告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。〞賣柴的人聽(tīng)不懂秀才的話，于是就擔(dān)著柴走了。2004/11/6

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美國(guó)知名主持人“林克萊特〞一天訪問(wèn)一名小朋友,問(wèn)他說(shuō):“你長(zhǎng)大後想要當(dāng)甚麼呀?〞小朋友天真的答復(fù):“我要當(dāng)飛行員!〞林克萊特接著問(wèn):“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會(huì)怎麼辦?〞小朋友想了說(shuō):“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好平安帶,然後我掛上我的降落傘跳出去.〞當(dāng)在場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙.沒(méi)想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容.于是林克萊特問(wèn)他說(shuō):“為甚麼要這麼做?〞小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來(lái)!〞溝通的重要性29/65

2023/3/1

這個(gè)故事告訴你:

如何與屬下保持良性溝通?&用自己的權(quán)威打斷屬下發(fā)言&屬下還未講完就大加評(píng)論和指責(zé)&以爲(wèi)自己是主管就理所當(dāng)然的懂得比別人多容易做出片面的決策員工缺乏被尊重的感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)成了孤家寡人不要盯住別人的缺點(diǎn)不放30/65

2023/3/1

如何設(shè)定目標(biāo)？1.目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)2.設(shè)定目標(biāo)的途徑3.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則4.設(shè)定目標(biāo)時(shí)的注意事項(xiàng)2004/11/6

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目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)1.問(wèn)題導(dǎo)向2.顧客導(dǎo)向3.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向4.願(yuàn)景導(dǎo)向5.成長(zhǎng)導(dǎo)向2004/11/6

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設(shè)定目標(biāo)的途徑1.由上而下〔TopDown〕2.由下而上〔BottomUp〕3.上下雙向共同研討2004/11/6

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目標(biāo)之展開(kāi)(案例)年度方針事業(yè)部方針年度全公司挑戰(zhàn)／改善重點(diǎn)年度目標(biāo)單位別重點(diǎn)目標(biāo)策略指標(biāo)負(fù)責(zé)人有效且快速開(kāi)發(fā)有潛力的新產(chǎn)品1.縮短自製產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間30%研究開(kāi)發(fā)部1-1縮短自製產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間＊落實(shí)RDMS縮短P4產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間＊新產(chǎn)品縮短至6個(gè)月＊新機(jī)型縮短至4個(gè)月＊林經(jīng)理2.開(kāi)發(fā)有效之產(chǎn)品或技術(shù)共12件研究開(kāi)發(fā)部2-1掌握有效之關(guān)鍵技術(shù)共6件＊運(yùn)用策略聯(lián)盟掌握關(guān)鍵技術(shù)＊與主要技術(shù)設(shè)計(jì)公司簽訂合約＊李經(jīng)理2004/11/6

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設(shè)定目標(biāo)的SMART原則S(Specific)

具體明確的M(Measurable)

能夠衡量的A(Achievable)

可以達(dá)到的R(Relevant)相互關(guān)連的T(Time-Bound)設(shè)定期限的2004/11/6

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案例:

上初中時(shí)，老師給我們講了一個(gè)故事：

有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹(shù)洞。這只樹(shù)洞只有一個(gè)出口，可不一會(huì)兒，從樹(shù)洞里鉆出一只兔子。兔子飛快地向前跑，并爬上一棵大樹(shù)。兔子在樹(shù)上，倉(cāng)皇中沒(méi)站穩(wěn)，掉了下來(lái)，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。2004/11/6

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故事講完后，老師問(wèn)：這個(gè)故事有什么問(wèn)題嗎？有的說(shuō)：“兔子不會(huì)爬樹(shù)。“一只兔子不可能同時(shí)砸暈三只獵狗。“還有哪？〞老師繼續(xù)問(wèn)。直到我們?cè)僬也怀鰡?wèn)題了。2004/11/6

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老師才說(shuō)：“可是還有一個(gè)問(wèn)題，你們都沒(méi)有提到，土撥鼠哪里去了？〞

在追求人生目標(biāo)的過(guò)程中，我們有時(shí)也會(huì)被途中的細(xì)枝末節(jié)和一些毫無(wú)意義的瑣事分散精力，擾亂視線，以至中途停頓下來(lái)，或是走上岔路，而放棄了自己原先追求的目標(biāo)。

不要忘了時(shí)刻提醒自己，土撥鼠哪去了？自己心目中的目標(biāo)哪去了？

2004/11/6

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具體明確的原則

〔5W2H〕WHAT

重點(diǎn)項(xiàng)目WHY

為什麼做WHEN

何時(shí)完成WHO

誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)WHERE

在哪裡做HOW

如何做HOWMUCH

做多少2004/11/6

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目標(biāo)設(shè)定1.目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單公式定出主要績(jī)效指標(biāo)〔KPI〕設(shè)定KPI數(shù)值〔Value〕訂出時(shí)間期限〔Deadline〕目標(biāo)重要度配分〔Weight〕2.訂定衡量之方法3.訂定KPI之問(wèn)題與對(duì)策2004/11/6

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什麼是KPI〔主要績(jī)效指標(biāo)〕KPI是KeyPerformanceIndicator之簡(jiǎn)稱KPI是將績(jī)效區(qū)分不同的領(lǐng)域，例如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品質(zhì)、生產(chǎn)、採(cǎi)購(gòu)、顧客服務(wù)…等要具體描述KPI，例如：新產(chǎn)品上市速度、月產(chǎn)量、交貨準(zhǔn)確率、品質(zhì)不良率、本錢降低率、客戶滿意度、人事流動(dòng)率…等2004/11/6

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目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單公式定出主要績(jī)效指標(biāo)〔KPI〕設(shè)定KPI數(shù)值〔Value)訂出時(shí)間期限〔Deadline〕目標(biāo)重要度配分(Weight)+++2004/11/6

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目標(biāo)制定表(例)主要績(jī)效指標(biāo)(KPI)目標(biāo)數(shù)值重要度時(shí)間期限負(fù)責(zé)人1.提昇交期準(zhǔn)確度>95%40%全年王2.控制生產(chǎn)流程

時(shí)間72小時(shí)25%Q2李3.減少品質(zhì)不良率2%20%Q3陳4.控制製造成本比去年降低10%15%Q4余2004/11/6

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如何訂定KPI數(shù)值1.從整體目標(biāo)及上司要求來(lái)決定2.從可行性分析來(lái)規(guī)劃3.參考過(guò)去的數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)4.考量部門間的協(xié)調(diào)合作程度5.積極展現(xiàn)企圖心6.建立可衡量的基準(zhǔn)值2004/11/6

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一分鐘贊美，就是人力資源鼓勵(lì)。一分鐘贊美可使每個(gè)員工更加努力地工作，使自己的行為趨向完善；積極態(tài)度的培養(yǎng)有效鼓勵(lì)的手段2004/11/6

一分鐘表?yè)P(yáng)法45/65

鼓勵(lì)理論之霍桑效應(yīng)２０世紀(jì)20年代美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家．人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人梅奧在美國(guó)霍桑工廠作了有名的霍桑試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了所謂的“霍桑效應(yīng)〞：即發(fā)現(xiàn)計(jì)件工資制，并不象所期望的那樣，彼此拼命爭(zhēng)奪，而是到了一定程度，工人間即縮小差距，快的等待慢的，或共同向廠方交涉降低定額他發(fā)現(xiàn)在職工中存在有一種“非正式群體〞，他們懷有共同的社會(huì)感情，講求友情、互助和要求受到尊重等，不只是單純追求金錢物質(zhì)，他們還有社會(huì)方面的、心理方面的需求。2004/11/6

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從而梅奧指出：1.工人不是單純追求物質(zhì)刺激的“經(jīng)濟(jì)人〞而是具有物質(zhì)需求和精神需求的“社會(huì)人〞2.企業(yè)中存在著非正式組織〔以感情邏輯為其行為標(biāo)準(zhǔn)．〕3.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度;〔物質(zhì)需求．精神需求〕

2004/11/6

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馬斯洛的需求理論：需求理論

第一層次生理需求1.包括維持生活所必需的各種物質(zhì)的需要，如衣食住行等；第二層次平安需求2.如生活有保障、不會(huì)失業(yè)，沒(méi)有威脅人身平安的因素等；第三層次社會(huì)需求3.感情和歸屬上的需求，愛(ài)、交往和友誼等；第四層次尊嚴(yán)需求4.需要被尊敬、也需要自尊以及地位和名譽(yù)的需求等；第五層次自我實(shí)現(xiàn)需求5.即要盡量的發(fā)揮自己的能力，使自己生活有意義、有抱負(fù)?！采鐣?huì)責(zé)任感〕2004/11/6

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鼓勵(lì)理論之雙因素理論２０世紀(jì)５０年代美國(guó)行為學(xué)家赫茨伯格：鼓勵(lì)因素和保健因素第一類因素是鼓勵(lì)因素：包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對(duì)工作的積極感情，又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)。2004/11/6

第二類因素是保健因素：包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氣氛和環(huán)境有關(guān)。也就是說(shuō)，對(duì)工作和工作本身而言，這些因素是外在的。到達(dá)了不會(huì)使人滿意，但沒(méi)到達(dá)肯定使人不滿意49/65

2004/11/6

１．馬斯洛理論：針對(duì)需要和動(dòng)機(jī)而言的；赫氏理論：針對(duì)滿足這些需要的目標(biāo)誘因而言的２．生理．平安．社交以及自尊需要中的地位為保健因素；自尊中的晉升，自我實(shí)現(xiàn)需要為鼓勵(lì)因素；３．鼓勵(lì)因素與保健因素有假設(shè)干重疊，如賞識(shí)屬于鼓勵(lì)因素，根本上起著積極作用，但沒(méi)有受賞識(shí)時(shí)，又起著消極作用，又表現(xiàn)為保健因素．相同點(diǎn)：都沒(méi)有把“個(gè)人需要的滿足〞同“組織目標(biāo)的到達(dá)〞這兩點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)．馬．赫理論之關(guān)系50/65

一分鐘表?yè)P(yáng)法&只有快樂(lè)發(fā)奮向上的員工，才會(huì)有快樂(lè)發(fā)奮向上的企業(yè)。&只有快樂(lè)發(fā)奮向上的領(lǐng)導(dǎo)，才會(huì)有快樂(lè)發(fā)奮向上的團(tuán)隊(duì)！2004/11/6

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有一回,日本歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓,他要上場(chǎng)之前成心解開(kāi)自己的鞋帶,試圖表現(xiàn)這個(gè)百姓長(zhǎng)途旅行的疲態(tài).正巧那天有位記者到後臺(tái)採(cǎi)訪,看見(jiàn)了這一幕.等演完戲後,記者問(wèn)勘彌:“你為甚麼不當(dāng)時(shí)指教學(xué)生呢,他們并沒(méi)有鬆散自己的鞋帶呀.〞勘彌答復(fù)說(shuō):“要教導(dǎo)學(xué)生演戲的技能,機(jī)會(huì)多的是,在今天的場(chǎng)合,最重要的是要讓他們保持熱情.〞案例52/65

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管理者除了要指導(dǎo)之外

還要注重指導(dǎo)技巧！必須防止教訓(xùn)式指導(dǎo)還要綜合運(yùn)用培訓(xùn)，交流會(huì)，內(nèi)刊，業(yè)務(wù)競(jìng)賽等形式激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平打造積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)53/65

2023/3/1如何培養(yǎng)積極態(tài)度1.從口語(yǔ)表達(dá)上使用肯定積極語(yǔ)氣2.經(jīng)常微笑應(yīng)對(duì)展現(xiàn)信心3.養(yǎng)成快速反應(yīng)立即行動(dòng)習(xí)慣4.善用創(chuàng)意5.勇於面對(duì)問(wèn)題，培養(yǎng)解決問(wèn)題能力2004/11/6

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協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法增進(jìn)對(duì)挫折的容忍力調(diào)整自己的期望轉(zhuǎn)換心智模式建設(shè)性自我對(duì)話採(cǎi)用鮮活思維模式自覺(jué)學(xué)習(xí)突破心鎖

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案例:

有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的客店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)見(jiàn)自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他帶了個(gè)斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是脫光衣服跟心愛(ài)的表們睡在一起，但是背對(duì)背。2004/11/6

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這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，第二天秀才趕緊找算命先生解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連忙拍著大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)力嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹睡在一張床上，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？〞秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱打算回家。店老板問(wèn)到：“不是明天才考試嗎，怎么今天就回鄉(xiāng)了？〞秀才如此這般的說(shuō)了一番……2004/11/6

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店老板樂(lè)了：“呦，我也會(huì)解夢(mèng)的，我倒覺(jué)得，你這次一定要留下來(lái)，你想想高墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟表妹脫光了背對(duì)背躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候到了嗎？〞秀才一聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮的參加了考試，居然中了個(gè)探花。

積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮。

消極的人像月亮，初一十五不一樣。

想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什