話務(wù)員實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)范文2023

第頁共頁話務(wù)員實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)范文2023話務(wù)員實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)范文2023【一】大三的寒期很快就到了，為了讓這個(gè)寒假更有意義，我決定在假期要好好理論一下，提早體驗(yàn)一下社會(huì)中的無奈和競爭，話務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)。高中一同學(xué)很有志向和抱負(fù)，她的公司在大家的祝福中開場掛牌營運(yùn)了。大學(xué)生在假期找實(shí)習(xí)單位是非常困難的，因?yàn)闀r(shí)間短，很多單位不想花人力，物力和資金來手把手我們，然后個(gè)把月的時(shí)間剛好上手，就準(zhǔn)備回校了。同學(xué)很照顧我，允許我來公司實(shí)習(xí)，而且還帶有底薪，雖然底薪少的得剛好夠吃，但是覺得已經(jīng)很好了。我在公司里面是做話務(wù)員的。在還沒有從事這個(gè)職位的時(shí)候，覺得話務(wù)員很輕松的，整天打打就行了，不用出去跑，不用出去曬太陽。我從放假至今是第三周了，我覺得我改變了這個(gè)看法。我得出了很多與我剛來這個(gè)公司的相左的想法和感悟。話務(wù)員沒有我想象中那么輕松，而是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)力的職位。我們每天的量在xx通左右，看起來好似少了點(diǎn)，可是光是這xx通就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗(yàn)過的心理變化。我們所聯(lián)絡(luò)的客戶群體都是些企業(yè)經(jīng)理和老板，他們?cè)诿χ鴴赍X，忙著談生意，而我們的往往是在不經(jīng)意間就打了過去。和藹的客戶就會(huì)認(rèn)真聽完我們所說的話，急躁點(diǎn)的，就不怎么聽了，不怎么聽也就算了，是狠狠的掛斷了。我如今也終于明白了幾個(gè)道理，異性相吸的道理和同齡相通的道理。我是女性，所以一般我打過對(duì)方去，一般假如是男性接的，他們都會(huì)比擬認(rèn)真仔細(xì)的聽我講，而假如對(duì)方是女的話，一般態(tài)度都是比擬兇的，我終于體會(huì)到了“女人何苦為難女人”這句話。更進(jìn)一層的就是，不管男女都很會(huì)尊重人，都會(huì)很認(rèn)真的聽完我們的話，而假如是中年人的話，那就是毫不客氣的了，不管是男性女性，態(tài)度都是很急躁的。作為一名即將邁入大三的學(xué)生，我知道同學(xué)們都在努力的通過各種時(shí)機(jī)來磨礪和充實(shí)自己，希望能多學(xué)習(xí)一些東西，并在理論中運(yùn)用所學(xué)檢驗(yàn)自己的才能。僅僅依靠校園里的知識(shí)是不夠的，所以我抱著貼近社會(huì)，效勞社會(huì)的愿望，我利用寒假時(shí)間參加了社會(huì)理論工作。希望可以在進(jìn)入社會(huì)之前，多積累社會(huì)經(jīng)歷，提早與社會(huì)接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。話務(wù)員實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)范文2023【二】在一個(gè)多月的理論中我學(xué)會(huì)了許多與別人交流和待人處事方面的一些技巧，而且還戰(zhàn)勝了自己一些心里障礙，我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，在這個(gè)過程中拿到了開啟通往社會(huì)之路大門的鑰匙。在社會(huì)上要擅長與別人溝通，如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。同時(shí)我也學(xué)到了很書本上沒有的知識(shí)，在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氣氛，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為獲得更高的.成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以進(jìn)步自已的才能！總的來說這里既增長了見識(shí)，開闊了視野，又增長了理論操作才能、豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會(huì)的一筆最為珍貴的財(cái)富。理論為我們將來在這社會(huì)中打拼打下堅(jiān)實(shí)的根底，為以后做好鋪墊，使自己在以后的道路上順順利利，才不會(huì)讓自己在這個(gè)競爭劇烈的社會(huì)中被人淘汰，丟棄在某個(gè)角落，有才能有自信才會(huì)更加充實(shí)的生活下去。實(shí)習(xí)完畢，回憶這半年多的生活，我多了一份理智，了一份成熟。也學(xué)到了很多再學(xué)校學(xué)不到的東西。再實(shí)習(xí)的過程中，我能把理論與實(shí)際聯(lián)絡(luò)起來。每項(xiàng)工作都有共性和特性，不能說它們之間脫節(jié)。作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，我不僅要學(xué)好理論知識(shí)，更要把理論實(shí)際結(jié)合。在校應(yīng)該學(xué)好專業(yè)知識(shí)，并且要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。更要學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系。這個(gè)社會(huì)就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深入認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)優(yōu)勢。關(guān)于實(shí)習(xí)，我收獲到很多東西，學(xué)到很多知識(shí)。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃?？偟膩碚f，我的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：第一，由于我性格平和，做事情比擬耐心踏實(shí)。這對(duì)于我以后從事效勞性工作有很多好處。第二，我思維比擬活潑，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅(jiān)持下來。不過，我也有一些還需要改良的地方：第一，我不愿意從事重復(fù)性的工作，這是最大的思維誤區(qū)。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我應(yīng)該考慮我想做什么？我能做什么？很多時(shí)候，我們最先做的都是一些最根底的。最簡單的工作。我應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)。第二，我缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，喜歡一個(gè)人來完成一項(xiàng)工作，有時(shí)候?qū)ψ约旱牟拍苓^于自信，不喜歡和別人合作分享。我應(yīng)該明白，我不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，要得與別人分享蘋果，交換想法。只有注意調(diào)整，才會(huì)有利益我以后的工作。實(shí)習(xí)歸來，再剩下不到三個(gè)月的時(shí)間里，我最先作的是要調(diào)整自己的心態(tài)，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個(gè)良好的起點(diǎn)，將來的路很長，我相信自己會(huì)作的更好。話務(wù)員實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)范文2023【三】我在xx____的實(shí)習(xí)已經(jīng)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)了。在這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)里，我懂得了很多，也成熟了許多。短短的兩個(gè)星期，在一個(gè)人生命的長河中，只不過是彈指一揮間，但有些時(shí)候，即使是一秒鐘，也能讓人的一生發(fā)生變化。我所實(shí)習(xí)的公司是xx的____。作為____的一位話務(wù)員，每天的工作就是打。我們的工作可以用枯燥，單調(diào)，乏味來形容，有時(shí)候也感到很委屈。我們平時(shí)的工作就是挨家挨戶的打，對(duì)他們說：“今年是xx公司成立二十____，舉辦喜慶活動(dòng)，免費(fèi)送您家xx，通知您攜帶身份證來領(lǐng)取的……”每天大概要打xx到xx個(gè)。只要接通，就能說這個(gè)。由于我們是按照號(hào)碼的順序撥號(hào)的，所以可能是空號(hào)，也可能是公司的。就算是家用，有的人在聽到是xx公司時(shí)就把掛了，有時(shí)候感到真的很委屈，我們是送xx的，又不是……后來，我想客戶的這種反響是正常的，如今的人都被騙怕了。人們不相信“天上會(huì)掉餡餅”，人們會(huì)想“為何無緣無故地送我xx呢，這里面一定有什么不可告人的機(jī)密?！庇谑?，他們便不再相信這是送xx，他們認(rèn)為這里面暗含玄機(jī)。其實(shí)，這種想法是可以理解的，即使是xx的老客戶，也有時(shí)很擔(dān)憂，怕自己的個(gè)人信息被暴露，更何況是那些素不相識(shí)的新客戶呢！如今，電視或報(bào)紙上每天都有人被騙，這怎能讓別人不擔(dān)憂呢？這怎能不讓人對(duì)那些“真正的送祝?！逼鹨尚哪?？我并不是在說這個(gè)社會(huì)怎么樣，我也沒有在責(zé)備那些人沒有眼力，假如真的要說的話，那只能怪那些“名副其實(shí)”的騙子了，就是因?yàn)橛羞@些騙子的存在，如今的人才會(huì)變得____，人們不再相信自己的耳朵，不再相信自己的眼睛，生怕因?yàn)樽约旱囊粋€(gè)小小的動(dòng)心，就將失去整個(gè)世界！人們逐漸地封鎖了自己，不再與別人進(jìn)展心與心的交流；人變得自私，害怕，不敢走出自己為自己定制圓圈。于是，人與人之間的交流變得是那么的機(jī)械，那么的保守，那么的急功近利。人類是進(jìn)步了，還是退步了，此時(shí)似乎變得很難說……我并不是什么哲人，也不是什么學(xué)者，我不想評(píng)論這個(gè)社會(huì)，我只想說說我這次實(shí)習(xí)的感受。話務(wù)員，這份工作，需要的并不是你那高人的口才，也不是你那動(dòng)人的嗓音，它更多的是需要耐心，抗壓才能，還要耐得住寂寞。打，通知客戶領(lǐng)取一份xx，用固定的話術(shù)，這并不難，而且可以說是相當(dāng)簡單的，但是，每天要把這件簡單的事做上三四百次，這是有難度的；要是持續(xù)不斷地做上一個(gè)星期，一個(gè)月，一年，甚至是更長時(shí)間，那是相當(dāng)不容易的。試想一下，你連續(xù)不斷地每天做同一件事，而且每天還要做上三四百次，你不煩嗎？你不感到乏味嗎？你真的是機(jī)器??？機(jī)器也有損耗的時(shí)候啊，更何況是一個(gè)有思想，有追求，有血脈的人??！不過，有很多的人在那兒做了很長時(shí)間，那兒的很多人是有追求的，因此就有了動(dòng)力，因此就能耐得住寂寞。那兒真的有很多人可以被稱為是“天后”，尤其是那一位——她開學(xué)也是讀大二，不過她已在那兒工作了一年了，如今就要入司了，她打得特別棒，與她通話簡直就是一種享受，但我知道，每一個(gè)成功人的背后都隱藏著自己的汗水，淚水，還有那永不言棄的毅力！她也不例外，我雖然不知道她的上一年是如何詳細(xì)度過的，但我敢肯定她的付出一定是很多的：時(shí)間，青春，精力……我嘗試著夢(mèng)想她上一年是怎么打的：或回絕或承受，這樣的經(jīng)歷造就了她的沉著與淡定，永不放棄，為了自己心中的夢(mèng)，而不懈地努力，奮斗。因?yàn)橐环莞牛环菔斋@。說真的，這份工作真的非常鍛煉人。它可以讓急躁的人變得沉靜；讓脆弱的人變得堅(jiān)強(qiáng)，讓一個(gè)口訥的人變成一個(gè)有名的演說家。也許，你打了xx個(gè)，但都被回絕了，有的誤解你，有的甚至還說你是大騙子，這時(shí)，你怎么想？很委屈？那你還會(huì)打第xx個(gè)嗎？萬一他的語言又刺痛了你那本來早已受傷的心呢？但假設(shè)你不打，你甘心嗎？萬一他是你平安的老客戶呢？每次當(dāng)我遇到這種情況時(shí)，我的腦海中浮現(xiàn)的是《當(dāng)幸福來敲門》中的男主人翁，當(dāng)我想到他時(shí)，便毫不猶豫地接著打下去。這個(gè)號(hào)碼不行換下一個(gè)，心中堅(jiān)信總有一個(gè)行的……有些時(shí)候，一些客戶已經(jīng)容許你，并和你約好了時(shí)間簽單，但他就是不來，回訪時(shí)，他又說他很忙，沒有時(shí)間，改日再聯(lián)絡(luò)。于是我們便不斷地打回訪又不斷地約新客戶?？此坪芸菰铮軣o趣，但從另一方面看，這卻是有趣的，有趣之余更是引人深思。因?yàn)槟忝刻炜梢院湍敲炊嗟娜送ㄔ?，聽那么多人的聲音，即便那些聲音或是?yán)肅，或是和藹，或是難聽，或是動(dòng)聽。但不管怎么說，你聽到的是中國人的聲音，聽出的是那些人的心態(tài)和想法，聽聽他們對(duì)“天上掉餡餅”的反響……這次實(shí)習(xí)讓我想到了很多，也讓我成熟了許多。從客戶的話語中，我似乎看出現(xiàn)代人內(nèi)心的一些本質(zhì)的東西，從而反響出這個(gè)社會(huì)中的一些現(xiàn)象，有的東西真的很耐人尋味。我與那的大局部員工，主管相處得非常融洽。她們說我有思想，很努力，很踏實(shí)，并且很有磁場。她們說我身上有一種讓人難以回絕的磁場。她們喜歡和我談笑，喜歡和我一起工作時(shí)的感覺，喜歡被我磁場作用后而感到的輕松與激情……分開那兒時(shí)，我真的很不舍，很留戀，心中有一種淡淡的憂傷……雖然，我在那兒只實(shí)習(xí)了兩個(gè)星期，但是，這兩個(gè)星期給了我太多的感動(dòng)與不舍，它讓我明白了許多，也讓我改變了許多。從她們身上，我學(xué)到了很多。她們讓我懂得什么叫堅(jiān)持，什么叫忍受，什么叫敢于嘗試。感謝命運(yùn)為我安排了這兩周的實(shí)習(xí)，因?yàn)樗?，我將徹底改變！話?wù)員實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)范文2023【四】每天的量在x通左右，話務(wù)員沒有我想象中那么輕松。看起來好似少了點(diǎn)，可是光是這xx通就夾雜了人生許多境遇和未曾體驗(yàn)過的心理變化。所聯(lián)絡(luò)的客戶群體都是些企業(yè)經(jīng)理和老板，忙著掙錢，忙著談生意，而我往往是不經(jīng)意間就打了過去。和藹的客戶就會(huì)認(rèn)真聽完我所說的話，急躁點(diǎn)的就不怎么聽了不怎么聽也就算了狠狠的掛斷了。如今也終于明白了幾個(gè)道理，異性相吸的道理和同齡相通的道理。一般我打過對(duì)方去，假如是男性接的，都會(huì)比擬認(rèn)真仔細(xì)的聽我講，而假如對(duì)方是女的話，一般態(tài)度都是比擬兇的終于體會(huì)到女人何苦為難女人”這句話。更進(jìn)一層的就是假如對(duì)方的年齡也正處xx幾歲的不管男女都很會(huì)尊重人，都會(huì)很認(rèn)真的聽完我話，而假如是中年人的話，那就是毫不客氣的不管是男性女性，態(tài)度都是很急躁的。決定在假期要好好理論一下，大三的寒期很快就到為了讓這個(gè)寒假更有意義。提早體驗(yàn)一下社會(huì)中