公司前臺個人工作計劃5篇

—公司前臺個人工作計劃5篇主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。下面是細心為大家細心精選的公司前臺個人工作方案，歡送閱讀。精選公司前臺個人工作方案（一）時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點引領新的幻想。我作為酒店餐飲領班，依據(jù)公司領導的工作布置及去年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出今年的工作方案。一、廳面現(xiàn)場管 1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復訓練，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位效勞人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間互相監(jiān)督，共同進步。 2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格前方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立刻指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的看法。 3、嚴抓定崗定位和效勞意識，提高效勞效率，針對效勞人員在用餐頂峰期的時分進行合.的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時增援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。 4、提倡效率效勞，要求員工只要有客人需要效勞的立刻進行為客人效勞。 5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。 6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必需趕緊清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外表、周圍及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比擬.中，往往會顯現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待頂峰前的接待準備，以削減客人等候時間，同時也應留意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，仔細接待好每一桌客人，做到忙而不亂。 8、自助餐是餐廳廳新開工程，為了進一部的提升自助餐效勞的質(zhì)量，制定了《自助餐效勞.體實操方案》，進一步標準了自助餐效勞的操作流程和效勞標準。 9、建立餐廳案例收.制度，削減顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對效勞質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及效勞提供重要依據(jù)，餐廳全部人員對收.的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常效勞更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。二、員工日常管 1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響效勞質(zhì)量及團隊建設。依據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保存此標記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，熟悉餐飲行業(yè)特點。使新員工在心.上作好充足的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不順應而造成的不滿心情，加快了融入餐飲團隊的步伐。 2、注意員工的成長，時辰關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)缺乏之處按時彌補，并對培訓方案加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。 3、結(jié)合工作實際強化培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加標準有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常效勞有了全新的熟悉和.解，在日常效勞意識上形成了全都。三、工作中存在缺乏 1、在工作的過程中不夠詳情化，工作布置不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。 2、部門之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。 3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，削減了氣憤和活力四、20XX年工作方案 1、做好內(nèi)部人員管理.，在管理上做到制度嚴明，分工明確。 2、在現(xiàn)有的例會根底上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把效勞質(zhì)量研討會建設成為全部效勞人員的溝通，互相學習，互相借鑒，共享效勞經(jīng)驗，激發(fā)思想 3、將在現(xiàn)有效勞水準的根底上對效勞進行創(chuàng)新提升，主抓效勞詳情和人性化效勞，提高效勞人員的入職資格，提升效勞員的薪酬考核待遇標準，強化日常效勞，樹立優(yōu)質(zhì)效勞窗口，制造效勞亮點，在品牌的根底上再創(chuàng)新的效勞品牌。 4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。 5、加大力度對會員客戶的維護。五、對餐廳.體管.經(jīng)營的策劃 1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增加員工競爭意識，提高個人素養(yǎng)及工作效率。 2、增加員工效益意識，強化本錢掌握，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)鋪張現(xiàn)象，按時制止并嚴格執(zhí)行相關懲罰制度。 3、強化部門之間協(xié)調(diào)關系。 4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管.。 5、開展多渠道宣揚，促銷活動并與周邊各公司互相合作，增加會員率。參考公司前臺個人工作方案（二）在許多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡潔的工作而已，從我一年多的前臺文員工作中得知，前臺工作也是一項極為錘煉人，使人快速成長的工作，20XX上半年已經(jīng)過去了，就下半年做如下工作方案：一、在日常事物工作中（1）幫助各部門做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。（2）做好各類信件的收發(fā)工作。（3）做好低值易耗品的分類整理工作。（4）協(xié)作上級領導于各部門做好幫助工作。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能按時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。（6）做好辦公室裝備的維護和保養(yǎng)工作。（7）幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。（8）仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心準備，精細布置，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。二、在行政工作中（1）做好各部門效勞：強化與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部按時精確的傳遞到位。（2）做好員工效勞：按時的將公司員工的信息向公司領導反應，做好員工與領導溝通的橋梁。（3）幫助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務力量方面（1）主動參與公司布置的根底性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。（2）向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素養(yǎng)。（3）通過個人自主的學習來提升學問層次。我深知，一個人的力量是有限的，但是一個人的進展時機是無限的。如今是學問經(jīng)濟的時期，假如我們不能很快地提升自已的個人力量，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就會被這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我肯定會把握這次時機，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，完成自我的最高價值。四、其他工作（1）幫助人力資源部做好各項工作（2）按時、仔細、精確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據(jù)實際情況進行合理分工、合理布置，仔細落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新經(jīng)驗；同時增加工作制造性的同時，我肯定留意辦事到位而不越位，提供效勞而不干預決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。在公司工作了已經(jīng)有三個多年頭了，雖然我還是一個公司最一般的前臺文員，但是我已經(jīng)完全的把握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的下半年中，我會做的更加的杰出!經(jīng)典的公司前臺個人工作方案（三）一、根底工作 1、每天上下班都要保持前臺的工作干凈，查看全部的物品是否完好良好，在下班之前再一次檢查是否將電源關閉，觀看備忘錄有沒有事情被遺忘。 2、整理每天報紙，觀看飲水機的狀態(tài)，是否缺水，按時叫人送水。 3、當前臺物品不夠時按時的申請，去購置，增加必需的辦公用品，檢查辦公用品的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題快速的解決。二、文件工作 1、當處理文件工作時要細心，接收到傳真時留意是傳給那位的，問清晰傳真的內(nèi)容，查看是否有缺失，以及是否錯誤，按時的進行轉(zhuǎn)交。發(fā)傳真時，詢問對方收到與否，是不是完好清楚的。 2、復印時做好資料的檢查，防止錯誤疏漏。 3、做好收發(fā)傳真、復印工作的登記。三、接待客人當看到有客人到來時，主動地進行的問好，問詢有什么事情可以幫忙，對相關的情況有了肯定的了解之后按時的進行通知。在款待客人時，姿態(tài)美麗，禮儀到位，語言親切自然，樹立起一個良好的形象。四、轉(zhuǎn)接電話有電話打進來時，先向?qū)Ψ絾柡茫耗?XX公司，請問有什么事嗎？禮貌的問答。同對于公司內(nèi)人員的電話號碼要熟識。五、工作目標在過去的一年中我在工作上做出了肯定的成果，但是還有許多缺乏的地方，比方說在工作時有時分不夠集中留意力，偶然會犯一點小錯，在20XX年里，我為自己定下了目標： 1、強化對自身的學習，了解關于在接待客人時更多的禮儀學問，強化對自己日常禮儀的錘煉，提升自身的形象。提升效勞的質(zhì)量，無論是在接待客人時，還是在為同事的工作。 2、提高在工作時的專注力，做事更加有效率。強化和各個部門的溝通，強化對公司的了解，精確的推斷在接電話時要做的事情。模板公司前臺個人工作方案（四）一、熟悉領班的根本工作職責：在工作中做好督導，幫助，典范。二、日常工作的流程和方案 1.單據(jù)報表存檔 2.S帳，漏結(jié)，呆賬，信譽卡等賬務的處理 3.每周工作方案及總結(jié) 4.每月考勤及排班等三、學習主動主動管理 1.主動處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難 2.以身作則，帶著員工落實完成上級布置的各項工作任務 3.不斷查找方式調(diào)發(fā)動工的主動性，鼓勵其發(fā)揮自身的熱忱和潛力并提高效勞質(zhì)量 4.多觀看。對缺乏的，錯誤的立刻提示訂正 5.營造良好的工作氣氛。使員工之間相互幫助，團結(jié)全都 6.主動做員工的思想工作，應善溝通，會協(xié)調(diào)。賜予其關懷和幫忙四、自身的改進及提高 1.學習面談，電話，書面等各種溝通技巧 2.轉(zhuǎn)變心態(tài)。學習掌握心情少埋怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細心分析，勤于思索，果斷地做出處理 3.培育劇烈的工作責任心，不推卸不找借口 4.學習如何進行有效的管理 5.建立良好的人際關系優(yōu)秀的公司前臺個人工作方案（五）時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年到了，對于新的一年充滿著期望，期望自已在工作中更上一層樓。下面是我個人20XX年公司方案：一、在實踐中學習，不斷順應工作前臺是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠，點點滴滴都需要在實踐中學習，在學習中進步。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我要全面感受公司的員工關懷和重視人才文化，感染工作氣氛，以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，按時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，按時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的學問面，不斷完善自己在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與進展奉獻自己的力量!四、當好領導的助手對主管交待的工作努力完成并做好，增加責任感、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領導的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。五、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的推行工作中，作為公