山東省地方標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范

第1頁/共21頁山東省地方標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范（DB37/T1938－2011）第2頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息的收集、管理的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息的管理。第3頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范2信息收集2.1社區(qū)居家養(yǎng)老護(hù)理員及相關(guān)管理人員信息服務(wù)組織負(fù)責(zé)建立居家養(yǎng)老護(hù)理員以及相關(guān)管理人員信息資料庫。2.2社區(qū)居家養(yǎng)老老年人信息服務(wù)組織對(duì)申請(qǐng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人信息進(jìn)行收集，并按照入戶服務(wù)和日托服務(wù)進(jìn)行分類。第4頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范2.3其他工作信息服務(wù)組織對(duì)經(jīng)營和其他工作信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總。2.4評(píng)估信息服務(wù)組織可根據(jù)服務(wù)內(nèi)容對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老人員健康等評(píng)估信息進(jìn)行收集、匯總。第5頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3信息管理3.1人員信息3.1.1工作人員記錄工作人員的基本信息，工作人員的當(dāng)前狀態(tài)和所提供的服務(wù)類型及其服務(wù)次數(shù)，保存管理如身份證明材料、資質(zhì)證明材料、健康證明材料等紙質(zhì)文件。第6頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3.1.1.1管理人員記錄社區(qū)居家養(yǎng)老管理人員的基本信息，包括：——個(gè)人基本情況，如姓名、年齡等;——在組織中的工作職責(zé);——工作業(yè)績等。第7頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3.1.1.2護(hù)理員記錄經(jīng)過服務(wù)組織審核和培訓(xùn)，具備服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證的護(hù)理員信息，包括：——個(gè)人基本信息，如姓名、年齡、身份證號(hào)等;——服務(wù)資質(zhì)證明;——個(gè)人健康證明;——當(dāng)前服務(wù)狀態(tài);——所提供的服務(wù)類型、內(nèi)容等。第8頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3.1.1.3志愿者記錄以志愿者身份參加社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的人員的信息，包括：——個(gè)人基本信息，如姓名、年齡、身份證號(hào)等;——個(gè)人健康證明;——所提供的服務(wù)類型、內(nèi)容等。第9頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3.1.2社區(qū)居家養(yǎng)老老年人3.1.2.1入戶服務(wù)老年人入戶服務(wù)老年人基本信息主要包括：——姓名、性別、年齡;——婚姻情況;——聯(lián)系電話;——戶籍所在地;——民族;第10頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范——出生年月;——郵政編碼;——身份證號(hào)碼;——家庭聯(lián)系人;——本人與子女的經(jīng)濟(jì)狀況;——原工作單位;——月養(yǎng)老金收入;第11頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范——同住人口經(jīng)濟(jì)狀況;——不同住子女經(jīng)濟(jì)狀況;——老人生活現(xiàn)狀(勞動(dòng)能力，自理能力，有無贍養(yǎng)，有無生活來源);——申請(qǐng)的服務(wù)內(nèi)容;——服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等。第12頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3.1.2.2日托服務(wù)老年人日托服務(wù)老年人信息在符合3.1.2.1規(guī)定的基礎(chǔ)上，還應(yīng)包括：——配餐記錄;——飲食偏好;——閱讀喜好;——愛好的棋牌類活動(dòng);——愛好的體育運(yùn)動(dòng);——其它愛好與需求等。第13頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3.1.2.3老年人健康檔案服務(wù)組織應(yīng)建立老年人健康檔案。主要包括：——身體健康狀況：老年人的身體健康情況主要依據(jù)二級(jí)甲等以上資質(zhì)的醫(yī)院所提供的老年人的健康查體證明及其相關(guān)病歷等;——生活方式與習(xí)慣：主要記錄老年人的起居時(shí)間，習(xí)慣外出時(shí)間和生活自理能力等;——老年人心理咨詢：記錄申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人的心理健康與咨詢方面的內(nèi)容。第14頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3.2服務(wù)信息3.2.1入戶服務(wù)3.2.1.1入戶服務(wù)信息包括：——申請(qǐng)的服務(wù)類型;——服務(wù)價(jià)格;——護(hù)理員編號(hào);——服務(wù)內(nèi)容;——服務(wù)時(shí)間;——老年人簽字確認(rèn)等。第15頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3.2.1.2服務(wù)反饋信息記錄護(hù)理員的出勤情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估情況及服務(wù)組織對(duì)服務(wù)的意見等，主要包括：——老年人的反饋信息;——老年人家屬的反饋信息;——服務(wù)評(píng)估信息;——護(hù)理員出勤記錄;——護(hù)理員自我評(píng)價(jià)信息。第16頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3.2.2日托服務(wù)3.2.2.1日托服務(wù)信息包括：——申請(qǐng)的服務(wù)類型;——服務(wù)價(jià)格;——護(hù)理員編號(hào);——服務(wù)內(nèi)容;——服務(wù)時(shí)間;——老年人就餐記錄;——其它服務(wù)記錄;——老年人簽字確認(rèn)等。第17頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3.2.2.2服務(wù)反饋信息記錄服務(wù)質(zhì)量評(píng)估情況及社區(qū)日間照料機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)的意見等，主要包括：——老年人的反饋信息;——老年人家屬的反饋信息;——服務(wù)評(píng)估信息;——社區(qū)日間照料機(jī)構(gòu)自我評(píng)價(jià)信息等。第18頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3.3工作信息3.3.1財(cái)務(wù)信息記錄社區(qū)居家服務(wù)組織的各類財(cái)務(wù)收支情況，主要信息包括：——工作人員薪酬;——管理經(jīng)費(fèi);——審批補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi);——其它額外收支等。第19頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3.3.2規(guī)章制度建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織管理制度，主要包括：——社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理制度;——社區(qū)居家養(yǎng)老護(hù)理員工作制度;——社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及責(zé)任分工;——社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象范圍等。第20頁/共21頁社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理規(guī)范3.3.3其它信息社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)其它工作信息主要包括：——宣傳活動(dòng)信息：記錄社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織在社區(qū)內(nèi)所做的各種宣傳活動(dòng)信息;——新聞資料：記錄社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的新聞資料信息;——圖片資料：對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的圖片歸檔整理;——培訓(xùn)資料：記錄社區(qū)居家養(yǎng)