物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本

第40頁(yè)共40頁(yè)物業(yè)管?理個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本?我的工?作同樣?經(jīng)歷著?不平凡?。--?月份，?帶著樸?實(shí)的情?緒回到?了--?。開(kāi)始?了一段?新環(huán)境?的里程?，工作?資料包?裹著熟?悉的和?未知的?，鞭策?著我需?要付出?更多的?發(fā)奮去?學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。?幾個(gè)月?一瞬間?過(guò)去了?，工作?在有條?不絮的?進(jìn)行著?。歲末?，每個(gè)?人都就?應(yīng)梳理?過(guò)去、?籌劃未?來(lái)。此?刻，就?將自己?一年來(lái)?的工作?總結(jié)如?下：?一、物?業(yè)服務(wù)?工作?二、辦?公室的?工作?辦公室?工作對(duì)?于我來(lái)?說(shuō)也是?個(gè)工作?領(lǐng)域，?工作千?頭萬(wàn)緒?，應(yīng)對(duì)?繁雜瑣?碎的超?多事務(wù)?性工作?，需要?自我強(qiáng)?化工作?意識(shí)，?注意加?快工作?節(jié)奏;?提高工?作效率?。主要?做好以?下兩方?面的工?作：一?是資料?錄入和?文檔編?排工作?。對(duì)管?理處涉?及的資?料文檔?和有關(guān)?會(huì)議記?錄，我?認(rèn)真搞?好錄入?和編排?打印，?根據(jù)工?作的需?要，制?作表格?文檔，?草擬報(bào)?表等。?二十檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對(duì)檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?管理是?我的一?項(xiàng)經(jīng)常?性工作?，我采?取平時(shí)?維護(hù)和?定期集?中整理?相結(jié)合?的辦法?，將檔?案進(jìn)行?分類(lèi)存?檔，并?做好收?發(fā)文登?記處理?。三?、細(xì)致?做好管?理處財(cái)?務(wù)工作?四、?認(rèn)真負(fù)?責(zé)抓好?園區(qū)的?綠化維?護(hù)當(dāng)?前缺少?綠化工?人，正?值冬季?，園區(qū)?綠化形?勢(shì)比較?嚴(yán)峻，?主要做?到以下?兩方面?的工作?：一?是搞好?園區(qū)綠?化及設(shè)?施的日?常維護(hù)?;二?是對(duì)路?面和各?個(gè)角落?的及時(shí)?清掃和?積雪的?消除，?做好認(rèn)?真交接?及驗(yàn)收?。物?業(yè)管理?個(gè)人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?本（二?）客?戶(hù)服務(wù)?部承擔(dān)?著物業(yè)?公司對(duì)?客服務(wù)?的主要?工作，?包括了?客戶(hù)關(guān)?系協(xié)調(diào)?以及公?司內(nèi)部?各部門(mén)?的協(xié)調(diào)?工作。?是體現(xiàn)?服務(wù)檔?次，展?示和樹(shù)?立公司?管理品?牌的窗?口。是?實(shí)現(xiàn)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，使客?服滿(mǎn)意?的關(guān)鍵?性職能?部門(mén)。?通過(guò)?近期對(duì)?本公司?各項(xiàng)目?客服部?的走訪?巡查，?發(fā)現(xiàn)各?項(xiàng)目客?服部能?夠較好?的完成?客服部?所承擔(dān)?的客戶(hù)?服務(wù)工?作。同?時(shí)也存?在的一?些問(wèn)題?如：?1、員?工業(yè)務(wù)?水平偏?低和服?務(wù)素質(zhì)?偏低，?主要表?現(xiàn)在處?理問(wèn)題?的方法?和技巧?不太成?熟。?2、部?門(mén)管理?制度、?流程不?夠健全?，使部?門(mén)工作?效率、?員工責(zé)?任心和?工作積?極性受?到一定?影響。?目前?按照總?公司的?要求完?成物業(yè)?公司整?合，設(shè)?立物業(yè)?公司總?客服部?及下屬?各項(xiàng)目?客服中?心。我?部門(mén)經(jīng)?過(guò)開(kāi)會(huì)?和討論?提出以?下計(jì)劃?。1?、客服?部做好?每月客?戶(hù)繳費(fèi)?統(tǒng)計(jì)及?各項(xiàng)目?收支明?細(xì)繪制?成表，?上交總?公司，?讓總公?司能清?晰的看?到物業(yè)?公司資?金運(yùn)作?情況。?2、?客戶(hù)部?建立完?善公司?收支檔?案，以?及完善?各項(xiàng)目?業(yè)主檔?案。?3、狠?抓客服?部團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部建?設(shè)，工?作紀(jì)律?，完善?客服制?度和流?程，部?門(mén)基本?實(shí)現(xiàn)制?度化管?理。?4、定?期召開(kāi)?部門(mén)服?務(wù)質(zhì)量?評(píng)定會(huì)?，規(guī)范?客服人?員服務(wù)?。進(jìn)行?思想交?流，豐?富、充?實(shí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?為業(yè)戶(hù)?提供更?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?5、?密切配?合各部?門(mén)工作?，及時(shí)?、妥善?的處理?客戶(hù)糾?紛和意?見(jiàn)、建?議。?客服部?工作存?在諸多?不足，?有新的?問(wèn)題，?老的頑?癥。但?是在總?公司的?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?關(guān)懷下?，我相?信我部?門(mén)全體?員工有?信心做?好接下?的全部?工作。?在黨?政辦的?崗位上?，政治?敏銳度?不高、?思想不?夠嚴(yán)謹(jǐn)?的我，?工作中?似乎還?不能盡?善盡美?，但我?相信自?己能勇?敢地接?受組織?上的考?核，因?為我在?用心、?認(rèn)真的?完成自?己的職?責(zé)，并?熱切地?希望能?更大發(fā)?揮自己?的能量?為公司?做出貢?獻(xiàn)。?我曾為?自己的?第一次?加班而?暗自高?興，很?多人也?許會(huì)不?解，其?實(shí)對(duì)于?我自己?來(lái)說(shuō)，?意味著?真正融?入工作?的開(kāi)始?。因?yàn)?可以在?新崗位?上忙碌?起來(lái)，?因?yàn)榭?以進(jìn)步?和充實(shí)?，也因?為能為?公司做?更多有?效的事?情。?感謝公?司和組?織上對(duì)?我的培?養(yǎng)，讓?我參加?了檔案?管理培?訓(xùn)，雖?然處在?試用期?，但領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和同?事們的?親切讓?我早早?地感覺(jué)?到了公?司給我?的歸屬?感。?其實(shí)，?我知道?我仍不?能掩飾?自己的?不成熟?和不足?，但我?相信自?己真誠(chéng)?而善良?，豁達(dá)?而上進(jìn)?，是一?個(gè)對(duì)生?活充滿(mǎn)?熱情和?期盼的?有志青?年。我?有夢(mèng)，?它會(huì)一?直鞭策?著我踏?踏實(shí)實(shí)?的工作?，勤勤?懇懇的?為公司?服務(wù)，?為著更?美好的?明天去?奮斗。?如果?能通過(guò)?考核，?熱切期?望在將?來(lái)的工?作中，?能有領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?不斷提?點(diǎn)和指?導(dǎo)，通?過(guò)自身?的成熟?和進(jìn)步?，更好?的為公?司效力?!_?___?已逝，?___?_已初?，又是?一年年?關(guān)將至?。在辭?舊迎新?的這個(gè)?契機(jī)里?，__?__年?對(duì)于寧?夏，對(duì)?于樓市?，對(duì)于?--房?地產(chǎn)開(kāi)?發(fā)有限?公司，?還有對(duì)?于我，?都是充?滿(mǎn)希望?的一年?。我深?知個(gè)人?的發(fā)展?離不開(kāi)?公司的?發(fā)展，?而熱愛(ài)?則是做?好每件?工作所?不可缺?的。所?以，在?這充滿(mǎn)?希望的?新一年?里，我?必將全?力服務(wù)?公司。?熱愛(ài)崗?位，勤?奮工作?，嚴(yán)于?利己，?認(rèn)真專(zhuān)?研，繼?續(xù)學(xué)習(xí)?。用使?命般的?熱情面?對(duì)客戶(hù)?，用認(rèn)?真嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度?面對(duì)我?的職業(yè)?，為客?戶(hù)制造?感動(dòng)，?為公司?制造利?潤(rùn)。?在日常?工作中?，除了?誠(chéng)信的?態(tài)度，?也要總?結(jié)出切?實(shí)可用?的的方?法來(lái)應(yīng)?對(duì)銷(xiāo)售?工作，?對(duì)此我?要做到?以下幾?點(diǎn)：?1.不?做作，?以誠(chéng)相?待，客?戶(hù)分辨?的出真?心假意?。得到?客戶(hù)信?任，客?戶(hù)聽(tīng)你?的，反?之你所?說(shuō)的一?切都將?起到反?效果。?2.?了解客?戶(hù)需求?，第一?時(shí)間了?解客戶(hù)?所需要?的，做?針對(duì)性?講解。?3.?推薦房?源要有?把握，?了解所?有的房?子，包?括它的?優(yōu)劣勢(shì)?。做到?對(duì)客戶(hù)?的所有?問(wèn)題都?有合理?解釋。?4.?保持客?戶(hù)關(guān)系?，每個(gè)?客戶(hù)都?有各種?人脈，?只要保?證他們?對(duì)項(xiàng)目?的喜愛(ài)?，他們?就會(huì)將?喜愛(ài)傳?遞。?5.確?定自己?的身份?，我們?不是在?賣(mài)房子?，而是?顧問(wèn)，?以我們?的專(zhuān)業(yè)?來(lái)幫助?客戶(hù)。?多與客?戶(hù)講講?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，中?立的評(píng)?價(jià)其他?樓盤(pán)，?都可以?增加客?戶(hù)的信?任度。?6.?要與同?事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?這是好?的團(tuán)隊(duì)?所必須?的。當(dāng)?然，再?好的方?法，也?要靠強(qiáng)?有力的?執(zhí)行力?來(lái)完成?。這也?是我個(gè)?人需要?加強(qiáng)的?地方。?我想作?為--?房地產(chǎn)?的置業(yè)?顧問(wèn)，?不僅要?精通賣(mài)?房業(yè)務(wù)?，對(duì)周?邊的一?些知識(shí)?也必須?了解，?這樣才?能更好?為客戶(hù)?服務(wù)，?讓客戶(hù)?感覺(jué)-?-房產(chǎn)?無(wú)論從?質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)?境，物?業(yè)質(zhì)量?等較其?他樓盤(pán)?都更有?優(yōu)勢(shì)。?最后?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?的鍛煉?機(jī)會(huì)，?感謝同?事對(duì)我?的幫助?，我也?會(huì)更加?努力的?去工作?去學(xué)習(xí)?，交出?自己滿(mǎn)?意的成?績(jī)單。?物業(yè)?管理個(gè)?人工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?（三）?在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?幫助及?各有關(guān)?單位的?大力協(xié)?作和支?持下，?上半年?物業(yè)管?理公司?整體工?作取得?了一定?成績(jī)。?如生活?區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生狀?況良好?，生活?區(qū)綠化?環(huán)境有?了不錯(cuò)?的改善?，保證?了水電?的正常?供給，?服務(wù)質(zhì)?量也有?了很大?提高。?現(xiàn)就具?體工作?總結(jié)如?下：?一、物?業(yè)管理?工作?以提高?服務(wù)質(zhì)?量、規(guī)?范小區(qū)?物業(yè)管?理為目?標(biāo)，本?著以人?為本的?宗旨，?加強(qiáng)管?理，認(rèn)?真執(zhí)行?小區(qū)物?業(yè)管理?制度。?積極配?合公司?水電費(fèi)?繳交管?理工作?，按時(shí)?按量完?成了水?電費(fèi)的?收繳工?作。廢?除了社?區(qū)屋頂?水箱進(jìn)?出水管?道，提?高供水?質(zhì)量，?減少了?泄漏。?繼續(xù)完?善水電?計(jì)量裝?置。加?強(qiáng)對(duì)供?電設(shè)施?的維護(hù)?與檢修?，為保?證生活?區(qū)夏季?高峰期?的用電?做好了?充足準(zhǔn)?備。?規(guī)范小?區(qū)車(chē)輛?進(jìn)入管?理。根?據(jù)實(shí)際?情況作?出了在?一區(qū)東?門(mén)崗處?禁止車(chē)?輛進(jìn)入?的規(guī)定?，實(shí)行?小區(qū)車(chē)?輛分流?管理，?保障了?小區(qū)行?車(chē)安全?。對(duì)小?區(qū)內(nèi)雜?草群進(jìn)?行了徹?底清理?，改善?了生活?區(qū)生活?衛(wèi)生環(huán)?境。繼?續(xù)嚴(yán)格?執(zhí)行建?筑裝修?垃圾處?理管理?制度。?改變了?原來(lái)生?活區(qū)建?筑垃圾?亂丟亂?拋的現(xiàn)?象，得?到了業(yè)?主們的?廣泛配?合與支?持。加?強(qiáng)小區(qū)?車(chē)輛管?理工作?。繼續(xù)?做好小?區(qū)衛(wèi)生?死角區(qū)?及雜草?的清理?工作，?消滅衛(wèi)?生死角?。生?活區(qū)綠?化日常?維護(hù)實(shí)?行了專(zhuān)?人管理?。及時(shí)?對(duì)一些?影響電?力供應(yīng)?的樹(shù)枝?進(jìn)行了?修剪，?保障了?電力供?應(yīng)安全?。對(duì)生?活區(qū)的?危樹(shù)進(jìn)?行了勘?察和統(tǒng)?計(jì)。對(duì)?生活區(qū)?范圍內(nèi)?綠化地?植物進(jìn)?行了大?面積機(jī)?械噴灑?農(nóng)藥除?滅病蟲(chóng)?害，保?持樹(shù)木?良好生?長(zhǎng)。?二、工?作中需?要解決?的問(wèn)題?目前?綠化費(fèi)?已全部?用完，?下半年?綠化工?作無(wú)法?正常開(kāi)?展。但?危樹(shù)處?理、電?力修枝?及綠化?日常維?護(hù)工作?卻急需?開(kāi)展。?由于我?單位不?便于管?理和控?制廠內(nèi)?轉(zhuǎn)供水?電，為?達(dá)到嚴(yán)?格管理?和控制?，減少?浪費(fèi)的?目的，?廠內(nèi)轉(zhuǎn)?供到各?部室的?水電量?及費(fèi)用?不應(yīng)納?入辦公?及公共?設(shè)施水?電費(fèi)定?額。?完成辦?公樓西?邊、車(chē)?庫(kù)主供?水閥門(mén)?和水表?檢修及?部分管?道改造?。盡快?完善單?身公寓?用電計(jì)?量裝置?。加強(qiáng)?水查漏?工作，?提高水?回收率?。繼續(xù)?加強(qiáng)綠?化的日?常維護(hù)?與管理?。完成?對(duì)生活?區(qū)內(nèi)危?樹(shù)的清?理工作?，以保?障生活?區(qū)安全?。繼續(xù)?加強(qiáng)衛(wèi)?生清掃?工作管?理，及?時(shí)處理?清運(yùn)垃?圾;繼?續(xù)加強(qiáng)?封閉管?理小區(qū)?的保安?工作，?做好門(mén)?崗及夜?間巡邏?管理。?物業(yè)?管理個(gè)?人工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?（四）?已過(guò)?去的_?___?年，是?股份有?限公司?產(chǎn)業(yè)結(jié)?構(gòu)調(diào)整?初見(jiàn)成?效的一?年，也?是為公?司一舉?摘掉P?T帽子?恢復(fù)上?市創(chuàng)造?良好契?機(jī)的關(guān)?鍵一年?。在這?一年里?，在股?份公司?各級(jí)組?織和領(lǐng)?導(dǎo)的大?力關(guān)心?和幫助?下，在?各兄弟?單位的?理解和?支持下?，物業(yè)?公司經(jīng)?營(yíng)班子?和全體?員工經(jīng)?過(guò)不懈?的努力?，實(shí)現(xiàn)?了年初?預(yù)定的?目標(biāo)。?在此，?我代表?物業(yè)公?司全體?同仁向?公司董?事會(huì)、?公司黨?委、公?司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和?給予我?們幫助?和配合?的各子?（分）?公司表?示深深?的謝意?!現(xiàn)?在，就?物業(yè)公?司在完?成預(yù)定?目標(biāo)過(guò)?程中所?做的工?作匯報(bào)?如下：?通過(guò)?對(duì)以往?工作的?分析、?總結(jié)，?物業(yè)公?司經(jīng)營(yíng)?班子達(dá)?成共識(shí)?：提高?物業(yè)服?務(wù)水平?、擴(kuò)大?物業(yè)服?務(wù)范圍?、由內(nèi)?部服務(wù)?逐步走?向外部?服務(wù)、?爭(zhēng)取從?市場(chǎng)中?獲取效?益是物?業(yè)公司?今后可?持續(xù)性?發(fā)展的?必由之?路。而?要實(shí)現(xiàn)?這一目?標(biāo)，切?實(shí)提高?物業(yè)管?理水平?是根本?的基礎(chǔ)?所在，?因此，?必須建?立完善?各項(xiàng)規(guī)?章制度?和內(nèi)部?管理機(jī)?制，明?確管理?工作中?的責(zé)、?權(quán)、利?，使該?管的事?情有人?管、能?辦好的?事情有?人辦，?務(wù)實(shí)避?虛，一?切工作?都從實(shí)?際需要?出發(fā)、?以解決?問(wèn)題為?目的，?扎扎實(shí)?實(shí)的做?好各項(xiàng)?基礎(chǔ)工?作。?為此，?我們本?著實(shí)事?求是的?原則建?立了一?系列適?應(yīng)市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展需要?和物業(yè)?公司發(fā)?展需要?的《辦?公室工?作質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)》?、《效?績(jī)考核?制度》?、《員?工獎(jiǎng)懲?條例》?、《值?班經(jīng)理?工作制?度》、?《商戶(hù)?回訪工?作制度?》、《?投訴接?待處理?制度》?、《辦?公經(jīng)費(fèi)?管理制?度》、?《工資?管理制?度》、?《考勤?制度》?、《會(huì)?議制度?》、《?文件學(xué)?習(xí)落實(shí)?制度》?、《效?績(jī)考核?檢查落?實(shí)制度?》、《?員工培?訓(xùn)制度?》等十?幾項(xiàng)規(guī)?章制度?，并在?此基礎(chǔ)?上加強(qiáng)?各項(xiàng)規(guī)?章制度?的檢查?落實(shí)力?度使物?業(yè)公司?的各項(xiàng)?工作有?計(jì)劃、?由方法?、有依?據(jù)、有?目的的?展開(kāi);?同時(shí)，?為了建?立完善?內(nèi)部管?理機(jī)制?，我們?采用“?走出去?、引進(jìn)?來(lái)”的?方式從?實(shí)力強(qiáng)?、水平?高的物?業(yè)公司?那兒“?取經(jīng)”?，在汲?取先進(jìn)?物業(yè)公?司內(nèi)部?管理經(jīng)?驗(yàn)的基?礎(chǔ)上結(jié)?合我們?的實(shí)際?情況，?對(duì)經(jīng)營(yíng)?班子、?行政辦?公室每?個(gè)管理?崗位的?職能、?作用、?工作范?圍作了?明確、?具體的?劃分，?從而將?各項(xiàng)工?作細(xì)化?到每個(gè)?人，促?進(jìn)了各?職能崗?位工作?的積極?性、主?動(dòng)性和?創(chuàng)造性?，使各?級(jí)管理?人員在?工作實(shí)?踐中不?斷得到?鍛煉，?業(yè)務(wù)、?管理水?平不斷?得到提?高。?二、公?司上下?團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí)，服?務(wù)意識(shí)?顯著提?高作?為物業(yè)?公司，?不斷提?高服務(wù)?意識(shí)、?服務(wù)水?平和服?務(wù)質(zhì)量?，才能?限度的?滿(mǎn)足商?戶(hù)和業(yè)?主的需?求，在?此基礎(chǔ)?上才能?穩(wěn)步提?升物業(yè)?收入，?從而提?高企業(yè)?經(jīng)濟(jì)效?益，樹(shù)?立良好?的企業(yè)?形象。?為此，?物業(yè)公?司首先?從思想?政治工?作入手?，發(fā)揮?黨組織?的戰(zhàn)斗?堡壘作?用和黨?、團(tuán)員?、工會(huì)?積極分?子的模?范帶頭?作用，?帶領(lǐng)全?體員工?轉(zhuǎn)變服?務(wù)觀念?、開(kāi)展?理論學(xué)?習(xí)、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?使上自?領(lǐng)導(dǎo)班?子下至?普通員?工的服?務(wù)意識(shí)?和自身?素質(zhì)得?到不斷?提高，?公司領(lǐng)?導(dǎo)和各?級(jí)管理?人員經(jīng)?常深入?基層做?大量的?答疑解?惑工作?，公司?上下形?成了團(tuán)?結(jié)一致?、求真?務(wù)實(shí)的?工作氛?圍;?其次，?為了能?夠在物?業(yè)服務(wù)?的質(zhì)量?上更上?一個(gè)臺(tái)?階，在?今后的?物業(yè)資?質(zhì)評(píng)審?中更上?一個(gè)檔?次，物?業(yè)公司?加強(qiáng)了?各類(lèi)資?料的查?閱、收?集、歸?檔工作?，按部?門(mén)、形?式、性?質(zhì)等不?同合理?分類(lèi)、?存檔，?極大方?便了對(duì)?所需材?料的及?時(shí)查閱?和利用?;實(shí)?施一個(gè)?月來(lái)，?公司全?體員工?的工作?作風(fēng)、?質(zhì)量和?服務(wù)意?識(shí)、水?平以及?有效投?訴的處?理率都?有了顯?著提高?;又如?《晨會(huì)?制度》?實(shí)施后?，每天?晨會(huì)對(duì)?前期出?現(xiàn)的問(wèn)?題和當(dāng)?天安排?的工作?具體落?實(shí)到相?關(guān)責(zé)任?人，要?求當(dāng)天?能完成?的必須?當(dāng)天完?成，不?能完成?的要查?出原因?、制定?計(jì)劃，?按規(guī)定?的期限?完成，?使各部?室的工?作效率?明顯加?快，改?變了懶?、散、?慢的不?良工作?習(xí)慣，?對(duì)迅速?提高服?務(wù)意識(shí)?、盡可?能減少?投訴和?有效開(kāi)?展工作?起到了?至關(guān)重?要的作?用。?三、節(jié)?能降耗?、精減?人員，?管理效?益明顯?提高?物業(yè)公?司領(lǐng)導(dǎo)?班子清?醒的認(rèn)?識(shí)到，?必須強(qiáng)?化全體?員工的?成本意?識(shí)、加?強(qiáng)內(nèi)部?管理、?加大監(jiān)?控力度?、精減?富余人?員，才?能減少?企業(yè)虧?損、提?高企業(yè)?效益，?在實(shí)際?工作中?我們主?要從三?個(gè)方面?做了具?體工作?：首先?，針對(duì)?采購(gòu)工?作是節(jié)?能降耗?的關(guān)鍵?環(huán)節(jié)物?業(yè)公司?實(shí)施了?嚴(yán)格的?監(jiān)控制?度，在?常置易?耗品的?采購(gòu)過(guò)?程中建?立供貨?廠家詳?細(xì)資料?并與供?貨單位?建立長(zhǎng)?期供貨?關(guān)系。?此外?，本著?為商戶(hù)?著想的?原則在?維修過(guò)?程中能?修復(fù)的?不換新?，能出?工一人?的不用?兩人，?能一小?時(shí)修復(fù)?的決不?用兩小?時(shí)，取?得了較?好的社?會(huì)效益?;第四?，開(kāi)展?修舊利?廢活動(dòng)?，辦公?室以身?作則在?辦公用?品領(lǐng)用?上嚴(yán)格?控制，?紙張正?面用完?用背面?，做的?能省就?省，清?潔部把?舊拖把?2、3?個(gè)拆開(kāi)?合成1?個(gè)接著?用，工?程部把?報(bào)廢設(shè)?備中能?用的零?件拆洗?后再加?以利用?，值班?人員在?不影響?經(jīng)營(yíng)的?情況下?分區(qū)控?制，做?到不必?開(kāi)的燈?不開(kāi)、?能少開(kāi)?的少開(kāi)?，包干?區(qū)域做?到人走?燈熄、?水停，?并用獎(jiǎng)?懲規(guī)定?加以約?束，通?過(guò)各個(gè)?部（室?）的共?同努力?，達(dá)到?了降低?消耗的?目的。?物業(yè)?管理個(gè)?人工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?（五）?物業(yè)?管理籌?備工作?正式啟?動(dòng)、至?今已有?一年。?在此期?間，物?業(yè)管理?籌備處?全體員?工在交?易所及?行政公?司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?全面指?導(dǎo)下，?圍繞著?項(xiàng)目前?期工作?計(jì)劃制?定及實(shí)?施、項(xiàng)?目及配?套服務(wù)?優(yōu)化建?議，管?理及服?務(wù)預(yù)算?制定及?完善、?物業(yè)服?務(wù)人員?招聘及?團(tuán)隊(duì)組?建，項(xiàng)?目風(fēng)險(xiǎn)?評(píng)估及?控制，?工作程?序制定?及建章?立制、?物業(yè)服?務(wù)所需?外委公?司接洽?及招標(biāo)?、員工?系統(tǒng)培?訓(xùn)等方?面展開(kāi)?了一系?列卓有?成效的?工作，?并都如?期地達(dá)?到了預(yù)?定的目?標(biāo)?，F(xiàn)?將的具?體工作?總結(jié)及?匯報(bào)：?一、?工作計(jì)?劃制定?及實(shí)施?結(jié)合?期貨大?廈是大?連市重?點(diǎn)工程?、地標(biāo)?性建筑?的實(shí)際?情況，?按照第?一太平?戴維斯?在世界?范圍內(nèi)?對(duì)國(guó)際?知名建?筑成功?推行的?管理經(jīng)?驗(yàn)，并?以第一?太平戴?維斯系?統(tǒng)的價(jià)?值觀、?使命感?及遠(yuǎn)景?目標(biāo)為?藍(lán)圖，?第一項(xiàng)?工作就?是制訂?了細(xì)致?、可行?、有針?對(duì)性的?工作計(jì)?劃，包?括人員?計(jì)劃、?資金計(jì)?劃、前?期介入?準(zhǔn)備計(jì)?劃，接?管計(jì)劃?等等，?并圍繞?著計(jì)劃?逐項(xiàng)地?穩(wěn)步開(kāi)?展各項(xiàng)?工作。?為了保?障計(jì)劃?整體的?切實(shí)可?行，在?實(shí)施期?間不斷?地根據(jù)?大廈的?整體施?工進(jìn)度?情況，?有針對(duì)?性的對(duì)?各項(xiàng)計(jì)?劃進(jìn)行?調(diào)整，?截至目?前為止?，物業(yè)?管理籌?備處已?基本圓?滿(mǎn)完成?了制定?的各項(xiàng)?工作計(jì)?劃及目?標(biāo)。?二、項(xiàng)?目及配?套服務(wù)?優(yōu)化建?議根?據(jù)期貨?大廈項(xiàng)?目特點(diǎn)?及管理?目標(biāo)，?按照第?一太平?戴維斯?的管理?經(jīng)驗(yàn)，?積極配?合大廈?各項(xiàng)招?商及規(guī)?劃工作?，從日?后大廈?具體提?供的服?務(wù)、設(shè)?施設(shè)備?的運(yùn)行?、維護(hù)?、保養(yǎng)?等方面?，提供?了大量?的物業(yè)?顧問(wèn)服?務(wù)建議?，為日?后為大?廈提供?高品質(zhì)?的服務(wù)?奠定了?基礎(chǔ)，?如今，?16～?18層?銀行整?體裝修?已接近?尾聲，?地下室?食堂土?建施工?也即將?結(jié)束，?下一階?段的施?工物業(yè)?將繼續(xù)?跟進(jìn)并?提供全?程服務(wù)?。三?、管理?及服務(wù)?預(yù)算制?定及完?善期?貨大廈?作為大?連市的?地標(biāo)性?建筑，?資金預(yù)?算必須?細(xì)致、?全面，?方能保?障大廈?在今后?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)及?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，資?金預(yù)算?既是物?業(yè)管理?籌備處?既定的?目標(biāo)，?也是在?今后運(yùn)?作過(guò)程?中需完?成的任?務(wù)，目?標(biāo)要明?確、可?行，任?務(wù)要合?理并具?可操作?，物業(yè)?管理籌?備處圍?繞著把?期貨大?廈打造?成--?市一流?地標(biāo)性?建筑的?目標(biāo)，?從實(shí)際?出發(fā)，?制定了?詳實(shí)，?合理的?資金預(yù)?算并根?據(jù)實(shí)際?需要進(jìn)?行完善?。四?、物業(yè)?服務(wù)人?員招聘?及團(tuán)隊(duì)?組建?優(yōu)秀的?項(xiàng)目需?要優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?才能為?客戶(hù)提?供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，為了?選聘合?適的人?才，物?業(yè)管理?籌備處?切實(shí)遵?照行政?公司“?高素質(zhì)?、重實(shí)?干、寧?缺毋濫?”的指?示精神?，嚴(yán)把?人員招?聘關(guān)。?截至目?前為止?，物業(yè)?管理籌?備處共?進(jìn)行人?員招聘?近40?0人次?，招聘?員工7?2人，?員工的?綜合素?質(zhì)整體?上已達(dá)?到了預(yù)?期標(biāo)準(zhǔn)?，為打?造一支?一流的?物業(yè)服?務(wù)團(tuán)隊(duì)?創(chuàng)造了?極其有?利的先?決條件?。五?、項(xiàng)目?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)?估及工?作介入?期貨?大廈整?體尚未?竣工，?施工中?難免存?在著一?定的安?全隱患?，遵照?交易所?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)一直?強(qiáng)調(diào)的?“安全?第一”?的指示?精神，?對(duì)項(xiàng)目?的施工?進(jìn)行積?極的配?合和協(xié)?助，強(qiáng)?化安全?防范意?識(shí)，以?保障后?期各項(xiàng)?服務(wù)的?順利進(jìn)?行，-?月-日?至今物?業(yè)管理?籌備處?先后遵?照行政?公司的?指示，?向現(xiàn)場(chǎng)?派駐了?3批共?44名?員工，?負(fù)責(zé)現(xiàn)?場(chǎng)3f?機(jī)房的?安全保?衛(wèi)、大?廈整體?的安全?巡視及?大廈整?體采暖?運(yùn)行工?作。?尤其是?采暖運(yùn)?行工作?，在大?廈尚未?竣工、?采暖系?統(tǒng)并未?全面調(diào)?試的情?況下，?物業(yè)籌?備處維?修保養(yǎng)?部全體?員工在?行政公?司的大?力關(guān)懷?和支持?下，克?服了現(xiàn)?場(chǎng)條件?苦、面?積大、?人員雜?、通訊?難等等?困難，?邊運(yùn)行?邊保障?，在保?證采暖?系統(tǒng)正?常運(yùn)轉(zhuǎn)?的情況?下，大?力配合?了施工?單位的?調(diào)試及?后期裝?修工作?。在市?政外網(wǎng)?供水溫?度及流?量不穩(wěn)?定的情?況下，?現(xiàn)場(chǎng)設(shè)?備防凍?工作更?是被物?業(yè)籌備?處視為?重中之?重。?截至今?日，物?業(yè)已接?管的冷?凍機(jī)房?、盥洗?水泵房?、空調(diào)?機(jī)房等?101?處設(shè)備?機(jī)房?jī)?nèi)?的近千?余臺(tái)套?重要設(shè)?備第一?次投入?試運(yùn)行?，就已?成功實(shí)?現(xiàn)了連?續(xù)-小?時(shí)無(wú)故?障運(yùn)行?。同時(shí)?，物業(yè)?籌備處?員工在?采暖運(yùn)?行的同?時(shí)，更?是充分?利用一?切機(jī)會(huì)?不斷深?入熟悉?和學(xué)習(xí)?現(xiàn)場(chǎng)設(shè)?備的各?項(xiàng)技術(shù)?參數(shù)。?同時(shí)?，現(xiàn)場(chǎng)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，及?時(shí)通報(bào)?施工管?理單位?。物?業(yè)管理?個(gè)人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?本（六?）從?___?_月到?綠安齊?宜賓市?一中物?業(yè)管理?處以來(lái)?，在管?理處領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和支?持下，?我努力?適應(yīng)新?的工作?環(huán)境和?工作崗?位，及?時(shí)轉(zhuǎn)變?工作角?色，努?力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)管?理知識(shí)?，認(rèn)真?履行職?責(zé)，較?好地完?成了學(xué)?校和管?理處交?辦的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?下面將?___?_的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、自?覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?__?__月?因公司?工作安?排，將?我從宜?賓衛(wèi)校?管理處?調(diào)到一?中管理?處工作?，并擔(dān)?任勤雜?班班長(zhǎng)?。在這?之前我?對(duì)班長(zhǎng)?的職責(zé)?任務(wù)不?甚了解?，為了?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位和工?作環(huán)境?，我自?覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，現(xiàn)?已基本?勝任本?職。一?方面，?干中學(xué)?、學(xué)中?干，不?斷掌握?方法積?累經(jīng)驗(yàn)?。我注?重以工?作任務(wù)?為牽引?，依托?工作崗?位學(xué)習(xí)?提高，?通過(guò)觀?察、摸?索、查?閱資料?和實(shí)踐?鍛煉，?較快地?進(jìn)入了?工作情?況。另?一方面?，問(wèn)書(shū)?本、問(wèn)?同事，?不斷豐?富知識(shí)?掌握技?巧。在?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助指導(dǎo)?下，從?不會(huì)到?會(huì)，從?不熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本情況?，找到?了切入?點(diǎn)，把?握住了?工作重?點(diǎn)和難?點(diǎn)。?二、心?系本職?工作，?認(rèn)真履?行職責(zé)?作為?管理處?的勤雜?班班長(zhǎng)?，首先?就要求?我要帶?好頭，?領(lǐng)好路?。在工?作中，?不打任?何折扣?的去完?成公司?和學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?今年以?來(lái)，勤?雜班克?服各種?困難順?利完成?了學(xué)校?___?_周年?校慶、?第十五?屆教育?教學(xué)科?技成果?展、_?___?中高考?、__?__代?表選舉?等重大?活動(dòng)的?后勤保?障任務(wù)?，完成?了35?多件日?常設(shè)施?設(shè)備報(bào)?修工作?，班組?成員不?辭辛勞?的工作?，受到?公司和?學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的高?度肯定?。在管?理上，?要求班?組成員?之間做?好互幫?互助，?工作不?分你我?，嚴(yán)格?執(zhí)行公?司和學(xué)?校的相?關(guān)管理?制度。?三、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲在?工作半?年來(lái)，?完成了?一些工?作，取?得了一?定成績(jī)?，總結(jié)?起來(lái)有?以下幾?個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：（?一）、?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位?（二）?、只有?主動(dòng)融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?（三?）、只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?，（?四）、?只有樹(shù)?立服務(wù)?意識(shí)，?加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?四、?存在的?不足?由于工?作實(shí)踐?比較少?，缺乏?相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)?，__?__的?工作存?在以下?不足：?1、?對(duì)班組?成員的?日常管?理規(guī)范?問(wèn)題。?2、?對(duì)班組?成員思?想方面?的交流?過(guò)少，?造成有?時(shí)情緒?問(wèn)題。?3、?協(xié)調(diào)處?理問(wèn)題?方面還?需要進(jìn)?一步加?強(qiáng)。?物業(yè)管?理個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（?七）?回首即?將過(guò)去?的__?__，?我的工?作同樣?經(jīng)歷著?不平凡?。__?__月?份，帶?著樸實(shí)?的情緒?回到了?裕峰。?開(kāi)始了?一段新?環(huán)境的?里程，?工作資?料包裹?著熟悉?的和未?知的，?鞭策著?我需要?付出更?多的發(fā)?奮去學(xué)?習(xí)和挑?戰(zhàn)。幾?個(gè)月一?瞬間過(guò)?去了，?工作在?有條不?絮的進(jìn)?行著。?歲末，?每個(gè)人?都就應(yīng)?梳理過(guò)?去、籌?劃未來(lái)?。此刻?，就將?自己一?年來(lái)的?工作總?結(jié)如下?：一?、物業(yè)?服務(wù)工?作物?業(yè)工作?主要有?新業(yè)主?一切辦?理入住?事宜、?日常報(bào)?修、投?訴處理?、收費(fèi)?、基本?設(shè)施、?設(shè)備維?護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生?、害蟲(chóng)?的消殺?；有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?、有上?級(jí)部門(mén)?檢查等?。催繳?管理費(fèi)?及小區(qū)?公共設(shè)?施設(shè)備?問(wèn)題項(xiàng)?目的整?改時(shí)管?理處_?___?度的主?要工作?。結(jié)合?實(shí)際，?在進(jìn)一?步了解?掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳?方法的?基礎(chǔ)上?，經(jīng)過(guò)?與物業(yè)?公司各?部門(mén)的?同事通?力合作?下，一?部分工?作已經(jīng)?順利完?成。?二、辦?公室的?工作?辦公室?工作對(duì)?于我來(lái)?說(shuō)也是?個(gè)工作?領(lǐng)域，?工作千?頭萬(wàn)緒?，應(yīng)對(duì)?繁雜瑣?碎的超?多事務(wù)?性工作?，需要?自我強(qiáng)?化工作?意識(shí)，?注意加?快工作?節(jié)奏；?提高工?作效率?。主要?做好以?下兩方?面的工?作：一?是資料?錄入和?文檔編?排工作?。對(duì)管?理處涉?及的資?料文檔?和有關(guān)?會(huì)議記?錄，我?認(rèn)真搞?好錄入?和編排?打印，?根據(jù)工?作的需?要，制?作表格?文檔，?草擬報(bào)?表等。?二十檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對(duì)檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?管理是?我的一?項(xiàng)經(jīng)常?性工作?，我采?取平時(shí)?維護(hù)和?定期集?中整理?相結(jié)合?的辦法?，將檔?案進(jìn)行?分類(lèi)存?檔，并?做好收?發(fā)文登?記處理?。三?、細(xì)致?做好管?理處財(cái)?務(wù)工作?耐心?細(xì)致地?做好財(cái)?務(wù)工作?。自接?手財(cái)務(wù)?管理工?作以來(lái)?，我認(rèn)?真核對(duì)?財(cái)務(wù)賬?目，清?理財(cái)務(wù)?關(guān)聯(lián)，?嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度?，做好?每一筆?賬目，?確保了?收支平?衡的實(shí)?現(xiàn)。一?是做好?每一筆?進(jìn)出帳?，對(duì)每?一比進(jìn)?出帳，?我都能?根據(jù)賬?務(wù)的分?類(lèi)規(guī)則?，分門(mén)?別類(lèi)的?記錄在?案，登?記造冊(cè)?。同時(shí)?認(rèn)真核?對(duì)賬單?，搞好?細(xì)致記?錄。二?是每月?搞好例?行對(duì)賬?。按照?財(cái)務(wù)管?理制度?，我細(xì)?化當(dāng)月?收支狀?況，定?期編制?財(cái)務(wù)報(bào)?表，按?公司要?求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)?賬，沒(méi)?有出現(xiàn)?漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的?狀況。?三是合?理控制?開(kāi)支。?合理控?制開(kāi)支?是使實(shí)?現(xiàn)盈利?的重要?環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持?從公司?的利益?出發(fā)，?用心協(xié)?助管理?處領(lǐng)導(dǎo)?的當(dāng)家?理財(cái)。?個(gè)性在?經(jīng)常性?開(kāi)支方?面，嚴(yán)?格把好?采購(gòu)關(guān)?，消耗?關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，?防止鋪?張浪費(fèi)?，同時(shí)?提出了?一些合?理化推?薦。?四、認(rèn)?真負(fù)責(zé)?抓好園?區(qū)的綠?化維護(hù)?當(dāng)前?缺少綠?化工人?，正值?冬季，?園區(qū)綠?化形勢(shì)?比較嚴(yán)?峻，主?要做到?以下兩?方面的?工作：?一是搞?好園區(qū)?綠化及?設(shè)施的?日常維?護(hù)；二?是對(duì)路?面和各?個(gè)角落?的及時(shí)?清掃和?積雪的?消除，?做好認(rèn)?真交接?及驗(yàn)收?。物?業(yè)管理?個(gè)人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?本（八?）回?首__?__，?我的工?作同樣?經(jīng)歷著?不平凡?。__?__月?份帶著?樸實(shí)與?好奇的?心情來(lái)?到了駿?高物業(yè)?，開(kāi)始?了一段?新壞境?的里程?，工作?內(nèi)容包?裹著熟?悉的和?未知的?，鞭策?著我需?要付出?更多的?努力去?學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。?進(jìn)一年?時(shí)間轉(zhuǎn)?瞬就過(guò)?去了，?在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)與?同事們?的幫助?下我很?快熟悉?和勝任?了物業(yè)?管理員?的崗位?職責(zé)。?歲末，?每個(gè)人?都應(yīng)該?梳理過(guò)?去.籌?劃未來(lái)?，此刻?就將自?己近一?年來(lái)的?工作總?結(jié)如下?：一?、物業(yè)?服務(wù)工?作物?業(yè)工作?主要有?日常報(bào)?修，投?訴處理?，收費(fèi)?，基礎(chǔ)?設(shè)施、?設(shè)備維?護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生?，蚊蟲(chóng)?、老鼠?的消殺?；有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?，上級(jí)?部門(mén)檢?查等。?催繳?管理費(fèi)?及小區(qū)?公共設(shè)?施設(shè)備?問(wèn)題項(xiàng)?目的整?改是管?理處_?___?度的主?要工作?，經(jīng)過(guò)?與物業(yè)?公司各?個(gè)部門(mén)?的同事?通力合?作下大?部分工?作已經(jīng)?順利完?成。?二、辦?公室工?作辦?公室工?作對(duì)我?來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全?新的領(lǐng)?域，工?作千頭?萬(wàn)緒，?有書(shū)文?處理.?檔案管?理.文?件批轉(zhuǎn)?等。面?對(duì)繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，需?自我強(qiáng)?化工作?意識(shí).?注意加?快工作?節(jié)奏；?提高工?作效率?。冷靜?辦理各?項(xiàng)事務(wù)?，力求?周全.?準(zhǔn)確.?適度.?避免疏?漏和差?錯(cuò)。?三、存?在的不?足本?著“為?自己工?作”的?職業(yè)態(tài)?度，敬?業(yè)愛(ài)崗?.創(chuàng)造?性地開(kāi)?展工作?，取得?一定效?果，但?也存在?一些問(wèn)?題和不?足；主?要表現(xiàn)?在第一?，物業(yè)?管理員?工作對(duì)?我而言?是一個(gè)?新崗位?；許多?工作都?要邊干?邊摸索?，以致?工作起?來(lái)不能?游刃有?余，工?作效率?有待進(jìn)?一步提?高；第?二，有?些工作?還不夠?過(guò)細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位；第?三，向?領(lǐng)導(dǎo)提?供有效?的決策?數(shù)據(jù)方?面有待?進(jìn)一步?提高；?第四，?和部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)及?公司員?工間的?溝通有?待加強(qiáng)?。四?、努力?的方向?第一?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?拓寬知?識(shí)面。?努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)?業(yè)知識(shí)?和相關(guān)?物業(yè)法?律法規(guī)?的知識(shí)?。第?二，本?著實(shí)事?求是的?原則.?注重公?司各部?門(mén)間的?協(xié)調(diào)與?溝通；?有效形?成團(tuán)結(jié)?一致.?群策群?力的氛?圍。?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)?提供有?效數(shù)據(jù)??！?不積蛙?步，無(wú)?以至千?里；不?積小流?，無(wú)以?成江海??！盻?___?，收獲?了成功?，經(jīng)歷?了困難?，感受?了啟迪?；__?__我?會(huì)一如?既往，?載著百?倍的信?心和努?力駛向?新的一?年..?...?..?最后預(yù)?祝駿高?物業(yè)公?司日益?壯大，?祝全體?同事工?作順利?，平安?幸福！?物業(yè)?管理個(gè)?人工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?（九）?__?__年?，樓宇?物業(yè)管?理部在?中心行?政、黨?總支的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在兄弟?部門(mén)的?關(guān)心支?持下，?較為順?利地完?成了工?作任務(wù)?。現(xiàn)將?有關(guān)工?作總結(jié)?如下：?一、?全面落?實(shí)__?__年?所制定?各崗位?工作流?程，加?強(qiáng)督促?與修整?。根據(jù)?___?_年對(duì)?保潔、?會(huì)務(wù)服?務(wù)、招?待所服?務(wù)等崗?位所制?定的工?作流程?，強(qiáng)化?了對(duì)有?關(guān)員工?的培訓(xùn)?，要求?員工切?實(shí)將流?程執(zhí)行?好，并?通過(guò)實(shí)?踐及時(shí)?對(duì)不合?理的地?方進(jìn)行?修改。?本年度?流程管?理得到?了強(qiáng)化?，并產(chǎn)?生了效?益，特?別是保?潔工作?方面，?人員和?物資都?有大幅?度的節(jié)?省，達(dá)?到33?%。?二、協(xié)?助校辦?等部門(mén)?做好學(xué)?校各次?會(huì)議接?待工作?。全年?完成對(duì)?外、大?型接待?活動(dòng)會(huì)?場(chǎng)服務(wù)?66次?，校級(jí)?會(huì)議會(huì)?場(chǎng)服務(wù)?509?次。得?到了校?辦、黨?委宣傳?部、黨?委組織?部、外?事處、?人事處?、研究?生部、?科研處?等職能?部門(mén)以?及有關(guān)?二級(jí)學(xué)?院的一?致好評(píng)?。服務(wù)?工作也?通過(guò)長(zhǎng)?期鍛煉?，有了?質(zhì)的提?高。?三、服?務(wù)項(xiàng)目?增加。?暑假后?，錢(qián)江?灣__?__號(hào)?樓開(kāi)辟?172?間標(biāo)準(zhǔn)?間做為?招待所?運(yùn)營(yíng)，?根據(jù)學(xué)?校規(guī)劃?，加大?對(duì)教師?的優(yōu)惠?力度，?做好服?務(wù)工作?。另外?___?_號(hào)樓?頂樓三?層39?間改造?為外教?宿舍，?經(jīng)學(xué)校?委托，?有我部?門(mén)提供?物業(yè)服?務(wù)。這?項(xiàng)工作?涉及外?事，我?部更是?全力以?赴，精?心服務(wù)?，得到?外事處?的肯定?。__?__月?底，校?國(guó)際會(huì)?議中心?改造完?成，劃?歸我部?管理。?作為我?校規(guī)格?的會(huì)議?場(chǎng)所，?我們一?方面利?用多年?的會(huì)議?服務(wù)經(jīng)?驗(yàn)，另?一方面?積極外?出取經(jīng)?，成功?服務(wù)了?世界大?學(xué)校長(zhǎng)?聯(lián)誼會(huì)?東北亞?分會(huì)在?我校舉?行的會(huì)?議。同?時(shí)也奠?定了高?規(guī)格會(huì)?議服務(wù)?的基礎(chǔ)?，為以?后工作?的發(fā)展?積累了?經(jīng)驗(yàn)。?四、?完成新?資產(chǎn)接?收工作?。完成?了__?__號(hào)?樓招待?所、國(guó)?際會(huì)議?中心資?產(chǎn)的接?受和入?賬工作?。五?、協(xié)助?飲服中?心完成?綜合大?樓地下?車(chē)庫(kù)設(shè)?立就餐?點(diǎn)工作?。六?、完成?綜合類(lèi)?員工培?訓(xùn)4次?，專(zhuān)項(xiàng)?培訓(xùn)1?2次。?本年度?的培訓(xùn)?工作，?除對(duì)新?員工的?常規(guī)培?訓(xùn)以外?，主要?精力放?在了研?究有針?對(duì)性的?培訓(xùn)安?排，通?俗來(lái)說(shuō)?，就是?員工缺?什么，?就給補(bǔ)?什么。?這樣，?員工對(duì)?培訓(xùn)也?會(huì)產(chǎn)生?興趣，?培訓(xùn)的?效果也?容易得?到體現(xiàn)?。七?、協(xié)助?教務(wù)處?管理好?各教學(xué)?樓的日?常工作?。同時(shí)?，進(jìn)一?步規(guī)范?對(duì)外包?公司工?作的管?理，使?師生遇?到涉及?后勤的?問(wèn)題，?找得到?根，尋?得到源?，增加?了與師?生接觸?的機(jī)會(huì)?，進(jìn)一?步擴(kuò)大?部門(mén)乃?至后勤?在師生?中的影?響。?八、完?成下沙?各大樓?衛(wèi)生紙?招標(biāo)采?購(gòu)、發(fā)?放、統(tǒng)?計(jì)、結(jié)?算等管?理工作?。十?、處理?日常各?類(lèi)報(bào)修?320?0余次?。本年?度，我?部門(mén)服?務(wù)范圍?有所增?加，而?維修工?數(shù)量卻?因工資?低等因?素不斷?減少，?截止目?前，我?部維修?工數(shù)量?僅剩4?人（所?轄樓宇?20個(gè)?，建筑?面積1?777?86.?33平?方米）?，雖然?克服重?重困難?，將工?作影響?程度減?到最低?，但還?是強(qiáng)烈?要求中?心考慮?來(lái)年增?加技術(shù)?工作崗?位員工?工資，?以緩解?目前青?黃不接?的局面?。十?一、完?成教學(xué)?樓、圖?書(shū)館、?現(xiàn)教中?心、各?學(xué)科樓?各類(lèi)設(shè)?施常規(guī)?檢修工?作。?十二、?配合水?電管理?維修部?做好所?屬電梯?、水泵?、空調(diào)?的運(yùn)行?管理及?維護(hù)工?作。?十三、?配合總?務(wù)處完?成國(guó)際?會(huì)議中?心裝修?工程，?經(jīng)濟(jì)、?管理樓?改造的?前期工?作。?十四、?協(xié)調(diào)施?工單位?完成信?息樓、?圖書(shū)館?、綜合?大樓屋?面滲漏?的修補(bǔ)?工作。?十五?、完成?綜合大?樓廣場(chǎng)?噴泉的?檢修工?作。?物業(yè)管?理個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（?十）?一、物?業(yè)服務(wù)?工作?物業(yè)工?作主要?有日常?報(bào)修，?投訴處?理，收?費(fèi)，基?礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備?維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)?生，蚊?蟲(chóng)、老?鼠的消?殺；有?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上?級(jí)部門(mén)?檢查等?。催?繳管理?費(fèi)及小?區(qū)公共?設(shè)施設(shè)?備問(wèn)題?項(xiàng)目的?整改是?管理處?___?_年度?的主要?工作，?經(jīng)過(guò)與?物業(yè)公?司各個(gè)?部門(mén)的?同事通?力合作?下大部?分工作?已經(jīng)順?利完成?。二?、辦公?室工作?辦公?室工作?對(duì)我來(lái)?說(shuō)是一?個(gè)全新?的領(lǐng)域?，工作?千頭萬(wàn)?緒，有?書(shū)文處?理、檔?案管理?、文件?批轉(zhuǎn)等?。面對(duì)?繁雜瑣?碎的大?量事務(wù)?性工作?，需自?我強(qiáng)化?工作意?識(shí)，注?意加快?工作節(jié)?奏；提?高工作?效率。?冷靜辦?理各項(xiàng)?事務(wù)，?力求周?全、準(zhǔn)?確、適?度、避?免疏漏?和差錯(cuò)?。三?、存在?的不足?本著?“為自?己工作?”的職?業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)?愛(ài)崗，?創(chuàng)造性?地開(kāi)展?工作，?取得一?定效果?，但也?存在一?些問(wèn)題?和不足?；主要?表現(xiàn)在?：第?一，物?業(yè)管理?員工作?對(duì)我而?言是一?個(gè)新崗?位，許?多工作?都要邊?干邊摸?索，以?致工作?起來(lái)不?能游刃?有余，?工作效?率有待?進(jìn)一步?提高；?第二?，有些?工作還?不夠過(guò)?細(xì)，一?些工作?協(xié)調(diào)的?不是十?分到位?；第?三，向?領(lǐng)導(dǎo)提?供有效?的決策?數(shù)據(jù)方?面有待?進(jìn)一步?提高；?第四?，和部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?及公司?員工間?的溝通?有待加?強(qiáng)。?四、努?力的方?向第?一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬?知識(shí)面?。努力?學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知?識(shí)和相?關(guān)物業(yè)?法律法?規(guī)的知?識(shí)。?第二，?本著實(shí)?事求是?的原則?。注重?公司各?部門(mén)間?的協(xié)調(diào)?與溝通?；有效?形成團(tuán)?結(jié)一致?。群策?群力的?氛圍。?第三?，向領(lǐng)?導(dǎo)提供?有效數(shù)?據(jù)。?“不積?蛙步，?無(wú)以至?千里；?不積小?流，無(wú)?以成江?海?！?___?_，收?獲了成?功，經(jīng)?歷了困?難，感?受了啟?迪；_?___?我會(huì)一?如既往?，載著?百倍的?信心和?努力駛?向新的?一年！?最后?預(yù)祝_?___?物業(yè)公?司日益?壯大，?祝全體?同事工?作順利?，平安?幸福！?物業(yè)?管理個(gè)?人工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?（十一?）作?為一名?普通物?業(yè)管理?員，我?的工作?職責(zé)主?要是熟?悉和掌?握物業(yè)?管理方?面的法?規(guī)、制?度、政?策，不?斷提高?、更新?自己的?知識(shí)結(jié)?構(gòu)，與?時(shí)俱進(jìn)?地跟上?物業(yè)管?理發(fā)展?方向；?第二是?將學(xué)到?的理論?知識(shí)用?于指導(dǎo)?自己的?實(shí)際工?作，盡?最大潛?力處理?好，協(xié)?調(diào)好企?業(yè)與業(yè)?主之間?的關(guān)系?；其次?是盡職?盡責(zé)地?做好每?一項(xiàng)工?作，始?終持續(xù)?昂揚(yáng)的?精神狀?態(tài)，堅(jiān)?持服務(wù)?為主、?管理為?輔的思?想，取?信于業(yè)?主，維?護(hù)好公?司良好?的形象?。身?為公司?一員，?這些都?是我務(wù)?必做到?的。沒(méi)?想到卻?引起公?司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?關(guān)注，?不但經(jīng)?常給予?我口頭?表?yè)P(yáng)，?當(dāng)?shù)弥?我在“?僑苑”?上班離?家較遠(yuǎn)?時(shí)，于?今年初?將我調(diào)?到離家?較近的?總公司?上班。?此刻不?但上班?近了，?而且各?方面待?遇也得?到了改?善。同?時(shí)也更?深深地?體會(huì)到?公司的?“人情?味”，?除工作?外，公?司領(lǐng)導(dǎo)?還會(huì)關(guān)?心每位?員工的?家庭狀?況，甚?至連工?作時(shí)的?中餐、?上下班?的接送?車(chē)都會(huì)?充分思?考到安?排得妥?妥當(dāng)當(dāng)?。未來(lái)?公司之?前，只?明白“?祥祺”?公司是?一個(gè)很?有發(fā)展?潛力，?具有必?須知名?度的民?營(yíng)企業(yè)?，但不?明白還?是一個(gè)?充滿(mǎn)愛(ài)?心的群?眾，此?刻親眼?看到“?祥祺”?的許多?員工，?因充分?施展自?己的才?華，工?作認(rèn)真?、踏實(shí)?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫忙下?，都能?夠享受?到公司?的在購(gòu)?車(chē)補(bǔ)貼?，購(gòu)房?實(shí)實(shí)在?在的優(yōu)?惠，從?而才能?成為“?有房有?車(chē)”一?簇，人?生價(jià)值?得到了?充分體?現(xiàn)。?家庭暫?時(shí)有困?難的員?工也能?及時(shí)得?到公司?適當(dāng)損?贈(zèng)等等?。因此?我感到?“祥祺?”公司?是每位?有志之?士施展?自己才?華的大?舞臺(tái)，?也是一?個(gè)“關(guān)?愛(ài)”的?大家庭?，沒(méi)想?到我來(lái)?“祥祺?”才一?年多時(shí)?間，就?親身感?受到了?“祥祺?”的這?份愛(ài)。?此刻我?最后明?白在深?圳這個(gè)?人才流?動(dòng)頻繁?的城市?，為什?么有的?員工在?那里一?干就是?十年，?有的竟?證明只?要“祥?祺”不?炒他，?他愿意?在那里?奮斗終?身。?物業(yè)管?理個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（?十二）?時(shí)光?如梭，?不知不?覺(jué)中來(lái)?___?_服務(wù)?中心工?作已有?一年了?。在我?看來(lái)，?這是短?暫而又?漫長(zhǎng)的?一年。?短暫的?是我還?來(lái)不及?掌握的?工作技?巧與專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，時(shí)光?已經(jīng)流?逝；漫?長(zhǎng)的是?要成為?一名優(yōu)?秀的客?服人員?今后的?路必定?很漫長(zhǎng)??；?顧當(dāng)初?在招聘?會(huì)上應(yīng)?聘公司?客服崗?位的事?就像發(fā)?生在一?樣；不?過(guò)如今?的我已?從懵懂?的學(xué)生?轉(zhuǎn)變成?了肩負(fù)?工作職?責(zé)的_?___?員工，?對(duì)客服?工作也?由陌生?變成了?熟悉。?很多?人不了?解客服?工作，?認(rèn)為它?很簡(jiǎn)單?、單調(diào)?、甚至?無(wú)聊，?不過(guò)是?接下電?話(huà)、做?下記錄?、沒(méi)事?時(shí)上上?網(wǎng)罷了?；其實(shí)?不然，?要做一?名合格?、稱(chēng)職?的客服?人員，?需具備?相關(guān)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，掌握?一定的?工作技?巧，并?要有高?度的自?覺(jué)性和?工作責(zé)?任心，?否則工?作上就?會(huì)出現(xiàn)?失誤、?失職狀?況；當(dāng)?然，這?一點(diǎn)我?也并不?是一開(kāi)?始就認(rèn)?識(shí)到了?，而是?在工作?中經(jīng)歷?了各種?挑戰(zhàn)與?磨礪后?，才深?刻體會(huì)?到。?下面是?我這一?年來(lái)的?主要工?作內(nèi)容?：1?、業(yè)主?收房、?入住、?裝修等?手續(xù)和?證件的?辦理以?及業(yè)主?資料、?檔案、?鑰匙的?歸檔；?其中交?付園區(qū)?共__?__戶(hù)?，辦理?交房手?續(xù)__?__戶(hù)?，辦理?裝修手?續(xù)7戶(hù)?，入住?業(yè)主_?___?戶(hù)。?2、接?受各方?面信息?，包括?業(yè)主、?裝修單?位、房?產(chǎn)公司?、施工?單位等?信息，?在做好?記錄的?同時(shí)通?知相關(guān)?部門(mén)和?人員進(jìn)?行處理?，并對(duì)?此過(guò)程?進(jìn)行跟?蹤，完?成后進(jìn)?行回訪?。3?、函件?、文件?的制作?、發(fā)送?與歸檔?，目前?年度工?作聯(lián)系?單發(fā)函?___?_份，?整改通?知單_?___?份；溫?馨提示?___?_份；?部門(mén)會(huì)?議紀(jì)要?___?_份，?大件物?品放行?條__?__余?份。在?完成上?述工作?的過(guò)程?中，我?學(xué)到了?很多，?也成長(zhǎng)?了不少?。工?作中的?磨礪塑?造了我?的性格?，提升?了自身?的心理?素質(zhì)。?對(duì)于我?這個(gè)剛?剛步入?社會(huì)，?工作經(jīng)?驗(yàn)不豐?富的人?而言，?工作中?不免遇?到各種?各樣的?阻礙和?困難，?但在各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的幫?助下，?尤其是?在任主?管的悉?心教導(dǎo)?下，讓?我遇到?困難時(shí)?勇于面?對(duì)，敢?于挑戰(zhàn)?，性格?也進(jìn)一?步沉淀?下來(lái)。?記得攬?秀苑與?臨風(fēng)苑?房屋交?付的時(shí)?候，因?時(shí)間緊?迫，人?員較少?，相關(guān)?工作又?較復(fù)雜?；管家?部全體?人員連?續(xù)加班?一個(gè)多?星期，?力爭(zhēng)在?交房前?把所以?準(zhǔn)備工?作做充?分做細(xì)?致；尤?其是在?交付的?前__?__日?，大家?每晚都?加班至?凌晨?jī)?三點(diǎn)。?交房?的第一?天我是?負(fù)責(zé)客?服中心?的協(xié)助?工作，?當(dāng)我拖?著疲憊?的身體?參與交?房工作?時(shí)，已?有一種?睜著眼?睛睡覺(jué)?的感覺(jué)?。但當(dāng)?我看到?從重慶?遠(yuǎn)道而?來(lái)的張?羽在面?對(duì)客戶(hù)?時(shí)從容?甜美的?笑容，?嫻熟的?接待技?巧時(shí)，?內(nèi)心竟?蕩起一?波波漣?漪；她?也是加?班加點(diǎn)?的在工?作，也?會(huì)很累?，為什?么在客?戶(hù)面前?卻可以?保持這?么好的?精神面?貌和工?作狀態(tài)?呢？通?過(guò)公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我們當(dāng)?天工作?的總結(jié)?，我才?深刻體?會(huì)到職?業(yè)精神?和微笑?服務(wù)的?真正含?義。所?謂職業(yè)?精神就?是當(dāng)你?在工作?崗位時(shí)?，無(wú)論?你之前?有多辛?苦，都?應(yīng)把工?作做到?位，盡?到自己?的工作?職責(zé)。?1、?工作生?活中體?會(huì)到了?細(xì)節(jié)的?重要性?。細(xì)節(jié)?因其“?小”，?往往被?人所輕?視，甚?至被忽?視，也?常常使?人感到?繁瑣，?無(wú)暇顧?及。在?___?_的工?作生活?中，我?深刻體?會(huì)到細(xì)?節(jié)疏忽?不得，?馬虎不?得；不?論是擬?就公文?時(shí)的每?一行文?字，每?一個(gè)標(biāo)?點(diǎn)，還?是領(lǐng)導(dǎo)?強(qiáng)調(diào)的?服務(wù)做?細(xì)化，?衛(wèi)生無(wú)?死角等?，都使?我深刻?的認(rèn)識(shí)?到，只?有深入?細(xì)節(jié)，?才能從?中獲得?回報(bào)；?細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益?，細(xì)節(jié)?帶來(lái)成?功；?在__?__年?這全新?的一年?里，我?要努力?改正過(guò)?去一年?里工作?中的缺?點(diǎn)，不?斷提升?，加強(qiáng)?以下幾?個(gè)方面?的工作?：1?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)物?業(yè)管理?的基本?知識(shí)，?提高客?戶(hù)服務(wù)?技巧與?心理，?完善客?服接待?流程及?禮儀。?2、?加強(qiáng)文?案、會(huì)?務(wù)等制?作能力?；拓展?各項(xiàng)工?作技能?，如學(xué)?習(xí)基本?軟件的?操作等?。3?、進(jìn)一?步改善?自己的?性格，?提高對(duì)?工作耐?心度，?更加注?重細(xì)節(jié)?，加強(qiáng)?工作責(zé)?任心和?培養(yǎng)工?作積極?性。?4、多?與各位?領(lǐng)導(dǎo)、?同事們?溝通學(xué)?習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，提升?自己各?方面能?力，跟?上公司?前進(jìn)的?步伐。?物業(yè)?管理個(gè)?人工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?（十三?）一?、當(dāng)月?任務(wù)完?成情況?1、?嚴(yán)格落?實(shí)人員?、車(chē)輛?出入管?理制度?。__?__月?份以來(lái)?我部工?作還是?以安全?為重點(diǎn)?，對(duì)外?來(lái)人員?及車(chē)輛?嚴(yán)格查?證，落?實(shí)制度?，堅(jiān)持?原則，?嚴(yán)禁無(wú)?證人員?及車(chē)輛?進(jìn)入我?部管轄?區(qū)域。?并嚴(yán)格?交接班?制度，?利用交?接班時(shí)?間進(jìn)行?工作講?評(píng)，對(duì)?查出的?問(wèn)題及?時(shí)糾正?解決，?同時(shí)對(duì)?執(zhí)勤設(shè)?備等進(jìn)?行清點(diǎn)?檢查，?避免財(cái)?產(chǎn)流失?。2?、__?__月?份以來(lái)?業(yè)主單?位會(huì)議?較多，?我部保?衛(wèi)中隊(duì)?積極配?合布置?會(huì)場(chǎng)，?搬運(yùn)桌?椅，在?會(huì)議保?障人員?不足的?情況下?抽調(diào)接?待人員?協(xié)助進(jìn)?行會(huì)議?保障工?作，本?月共保?障各類(lèi)?大小會(huì)?議20?場(chǎng)次，?服務(wù)參?會(huì)人數(shù)?133?0人次?。5?、__?__月?份我部?車(chē)場(chǎng)新?交費(fèi)車(chē)?輛較多?，一方?面要求?執(zhí)勤人?員盡快?熟悉新?交費(fèi)車(chē)?輛，掌?握車(chē)輛?動(dòng)態(tài)，?督促車(chē)?場(chǎng)管理?人員不?定時(shí)巡?查，確?保車(chē)場(chǎng)?安全，?一方面?要求執(zhí)?勤人員?認(rèn)真落?實(shí)車(chē)輛?出入管?理制度?，堅(jiān)持?原則，?嚴(yán)格車(chē)?輛出入?，保證?了車(chē)場(chǎng)?的有序?。6?、我部?積極配?合支行?后勤站?對(duì)樓層?內(nèi)松動(dòng)?瓷磚進(jìn)?行了登?記，消?除了安?全隱患?，確保?了其他?各項(xiàng)工?作的正?常開(kāi)展?。7?、我部?利用周?末時(shí)間?組織保?衛(wèi)人員?對(duì)大廳?雨棚進(jìn)?行了清?洗，并?配合分?行管家?部對(duì)員?工餐廳?衛(wèi)生進(jìn)?行了清?理，清?洗地面?，擦拭?物品，?為就餐?人員創(chuàng)?造了一?個(gè)干凈?、衛(wèi)生?的就餐?環(huán)境。?8、?針對(duì)人?員流動(dòng)?性大的?現(xiàn)狀，?我部與?員工積?極溝通?、談心?，了解?員工思?想動(dòng)態(tài)?，關(guān)心?員工業(yè)?余文化?生活，?努力創(chuàng)?造一個(gè)?溫馨而?積極向?上的生?活環(huán)境?，穩(wěn)定?人員思?想，穩(wěn)?定隊(duì)伍?。（?一）、?工作目?標(biāo)1?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)領(lǐng)?會(huì)和全?面貫徹?落實(shí)公?司的一?系列指?示精神?和決策?部署，?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?2、?完善部?門(mén)工作?，培養(yǎng)?一支紀(jì)?律嚴(yán)明?，作風(fēng)?過(guò)硬的?保安隊(duì)?伍。?3、做?好與公?司及業(yè)?主單位?在各項(xiàng)?工作的?溝通、?協(xié)調(diào)、?協(xié)助。?1、?通過(guò)在?崗培訓(xùn)?提高本?部員工?的崗位?形象、?安全意?識(shí)及服?務(wù)意識(shí)?。2?、加強(qiáng)?對(duì)辦公?大樓外?圍及周?邊區(qū)域?環(huán)境的?巡查及?監(jiān)控，?提高周?邊環(huán)境?的安全?系數(shù)。?3、?督促業(yè)?主單位?對(duì)存在?的問(wèn)題?進(jìn)行整?改及存?在問(wèn)題?的跟進(jìn)?與處理?。4?、做好?巡查工?作，特?別是對(duì)?重點(diǎn)部?位檢查?，夜間?加強(qiáng)巡?查力度?。5?、加強(qiáng)?對(duì)車(chē)場(chǎng)?的管理?，提高?員工的?主動(dòng)意?識(shí)做好?車(chē)輛指?引避免?刮擦及?占道情?況的發(fā)?生。?6、配?合人力?資源部?門(mén)把好?本部門(mén)?的用人?關(guān)，做?好隊(duì)伍?建設(shè)，?打造一?支，安?定、團(tuán)?結(jié)、素?質(zhì)高、?崗位技?能突出?、責(zé)任?心強(qiáng)的?安保隊(duì)?伍，確?保安全?。全?面總結(jié)?___?_月份?各項(xiàng)工?作的不?足，加?強(qiáng)部門(mén)?工作、?工作紀(jì)?律、崗?位責(zé)任?、崗位?技能的?管理、?教育、?培訓(xùn)，?充分調(diào)?動(dòng)隊(duì)員?的工作?積極性?和主動(dòng)?性，增?強(qiáng)工作?意識(shí)、?責(zé)任感?，使全?體員工?全身心?地投入?到工作?中去。?物業(yè)?管理個(gè)?人工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?（十四?）_?___?年，我?處在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各部?門(mén)的支?持與幫?忙、同?事的齊?心協(xié)力?的奮斗?下，按?照公司?的要求?、部署?，較好?地完成?了部門(mén)?的職能?工作。?透過(guò)一?年來(lái)的?學(xué)習(xí)與?工作，?工作模?式上有?了新的?突破，?工作方?式有了?較大的?改變，?現(xiàn)將管?理處一?年來(lái)的?工作狀?況總結(jié)?如下：?一、?管理處?的日常?管理工?作。?自公司?進(jìn)行“?三定”?和分管?理處，?構(gòu)成各?施其職?，各負(fù)?其責(zé)后?，對(duì)我?處來(lái)說(shuō)?是一個(gè)?全新的?工作領(lǐng)?域。_?___?管理處?是公司?住宅小?區(qū)物業(yè)?服務(wù)形?象的一?個(gè)重要?窗口部?門(mén)，是?總經(jīng)理?室領(lǐng)導(dǎo)?下的一?個(gè)日常?維護(hù)、?管理、?服務(wù)機(jī)?構(gòu)，推?動(dòng)各項(xiàng)?工作朝?著公司?既定目?標(biāo)前進(jìn)?的一保?障部門(mén)?。管理?處的工?作主要?有日常?投訴處?理、收?費(fèi)租賃?、基礎(chǔ)?設(shè)施設(shè)?備維修?維護(hù)、?環(huán)境衛(wèi)?生、綠?化養(yǎng)護(hù)?、水電?維護(hù)、?安全保?衛(wèi)。有?文稿處?理、檔?案管理?、文稿?報(bào)批轉(zhuǎn)?、會(huì)議?安排、?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、上?級(jí)部門(mén)?檢查及?外來(lái)單?位參觀?、指導(dǎo)?的迎來(lái)?送往等?。應(yīng)對(duì)?繁雜瑣?碎的超?多事務(wù)?性工作?，強(qiáng)化?工作意?識(shí)，注?意加快?工作節(jié)?奏，提?高工作?效率，?冷靜辦?理各項(xiàng)?事務(wù)，?力求周?全、準(zhǔn)?確、適?度，避?免疏漏?和差錯(cuò)?，至今?基本做?到了事?事有著?落。?二、日?常投訴?處理維?護(hù)工作?1、?處理投?訴方面?。全?年共接?待處理?投訴1?432?起，已?處理完?成14?20起?，正在?處理1?2起，?處理率?達(dá)99?%。其?中水電?投訴報(bào)?修64?7起，?房屋維?修49?1起，?防盜門(mén)?及單元?門(mén)報(bào)修?130?起，投?訴16?4起。?2、?收費(fèi)工?作工作?。全?年收費(fèi)?工作完?成得較?好，除?了小部?分業(yè)主?有原因?拒交費(fèi)?用以及?空置物?業(yè)外，?應(yīng)收的?各項(xiàng)費(fèi)?用都已?收回。?租賃工?作也按?質(zhì)按量?地完成?，能最?大限度?地利用?資源，?盡量盤(pán)?活資金?，為公?司創(chuàng)收?。3?、日常?維護(hù)。?5、?水電維?護(hù)。?主要對(duì)?轄區(qū)內(nèi)?的管理?、香洲?苑、新?興苑、?翠竹苑?、集團(tuán)?公司總?部、湖?天花園?、生資?倉(cāng)庫(kù)等?35棟?房屋的?水電維?護(hù)及日?常管理?工作;?全年水?電月平?均損耗?率分別?在2.?2--?-2.?8%，?嚴(yán)格控?制在允?許范圍?內(nèi);轄?區(qū)的4?個(gè)配電?房，5?臺(tái)電梯?，兩臺(tái)?高層加?壓泵及?消防一?體的配?套設(shè)施?運(yùn)作正?常，無(wú)?安全事?故發(fā)生?。6?、裝修?管理。?按照?年初的?工作部?署和計(jì)?劃，今?年裝修?管理工?作已逐?步進(jìn)入?正規(guī)軌?道，實(shí)?施了公?司統(tǒng)一?編制新?的裝修?服務(wù)協(xié)?議及管?理規(guī)定?，合理?的堵住?以前未?完善的?裝修管?理漏洞?，并實(shí)?行每日?務(wù)必到?裝修戶(hù)?現(xiàn)場(chǎng)巡?視登記?制，做?到發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及?時(shí)及時(shí)?處理，?違規(guī)裝?修現(xiàn)象?已明顯?減少、?下降，?未出現(xiàn)?因違規(guī)?而引起?的安全?事故和?大的投?訴。?7、安?全管理?。今?年安全?工作總?體較好?，轄區(qū)?未發(fā)生?消防、?搶劫事?故。但?在下半?年發(fā)生?一齊小?轎車(chē)被?盜事件?，所幸?已得到?破案，?追回被?盜車(chē)輛?。故在?安全工?作方面?不得有?半點(diǎn)疏?忽、麻?痹和僥?幸思想?，應(yīng)在?對(duì)外來(lái)?人員、?車(chē)輛的?出入管?理多下?功夫，?避免類(lèi)?似或更?為嚴(yán)重?的事故?發(fā)生。?三、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提?高業(yè)務(wù)?水平?四、存?在的問(wèn)?題和今?后發(fā)奮?方向?第一，?管理處?多數(shù)員?工非物?業(yè)專(zhuān)業(yè)?人員，?許多工?作都是?邊干邊?摸索，?以致有?時(shí)工作?起來(lái)不?能游刃?有余，?工作效?率有待?進(jìn)一步?提高;?第二?，有些?工作還?不夠過(guò)?細(xì)，一?些工作?協(xié)調(diào)不?是十分?到位;?第三?，相關(guān)?的專(zhuān)業(yè)?理論水?平還不?太適應(yīng)?公司工?作的要?求;?第四，?車(chē)輛不?斷增多?，小區(qū)?路面都?停滿(mǎn)了?車(chē)輛，?給行人?、車(chē)輛?通行存?在很大?的安全?隱患，?主要是?中心地?下停車(chē)?場(chǎng)滲漏?水嚴(yán)重?，共有?125?個(gè)車(chē)位?，其中?有53?個(gè)車(chē)位?漏水，?故車(chē)主?不愿將?車(chē)停放?進(jìn)去;?第五?，大本?營(yíng)、新?興苑、?翠竹苑?水電虧?損嚴(yán)重?，主要?原因是?管線(xiàn)表?老化、?銹蝕、?日常盤(pán)?查、巡?視管理?不嚴(yán)謹(jǐn)?，造成?偷、漏?、跑、?冒、滴?現(xiàn)象嚴(yán)?重;?第六，?現(xiàn)階段?，我處?所轄物?業(yè)基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)?施已有?很多快?過(guò)保質(zhì)?保修期?，所發(fā)?生的費(fèi)?用現(xiàn)均?為物業(yè)?、房產(chǎn)?、工程?公司所?承擔(dān);?第七?，目前?，我處?所轄的?翠竹苑?、新興?苑物業(yè)?管理成?本較高?，存在?虧損，?主要是?物業(yè)規(guī)?模小，?投入人?力、物?力相對(duì)?較大。?此類(lèi)物?業(yè)也是?公司面?臨的一?個(gè)效益?增長(zhǎng)在?的障礙?，不利?于公司?發(fā)展。?在新?的一年?里，應(yīng)?把提高?物業(yè)專(zhuān)?業(yè)管理?、服務(wù)?知識(shí)、?工作水?平作為?培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)重?點(diǎn)，為?公司發(fā)?展壯大?，貢獻(xiàn)?就應(yīng)貢?獻(xiàn)的力?量。應(yīng)?發(fā)奮做?到：?第一，?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓?寬知識(shí)?面。發(fā)?奮學(xué)習(xí)?物業(yè)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?和相關(guān)?法律常?識(shí)。加?強(qiáng)對(duì)物?業(yè)發(fā)展?脈絡(luò)、?走向的?了解，?加強(qiáng)周?圍環(huán)境?、同行?業(yè)發(fā)展?的了解?、學(xué)習(xí)?，要對(duì)?公司的?統(tǒng)籌規(guī)?劃、當(dāng)?前狀況?做到心?中有數(shù)?;第?二，注?重本部?門(mén)的工?作作風(fēng)?建設(shè)，?加強(qiáng)管?理，團(tuán)?結(jié)一致?，勤奮?工作，?構(gòu)成良?好的部?門(mén)工作?氛圍。?不斷改?善處室?對(duì)業(yè)主?、其他?部門(mén)的?服務(wù)水?平及支?持、配?合潛質(zhì)?;第?三，與?房產(chǎn)、?旺德福?超市銜?接中心?地下停?車(chē)場(chǎng)漏?水維修?，樓地?下停車(chē)?層啟用?和牡丹?苑架空?層超市?配送中?心遷移?，合理?利用起?來(lái)，把?停放在?小區(qū)道?路上的?車(chē)輛規(guī)?范停放?入車(chē)庫(kù)?位，改?善小區(qū)?車(chē)輛停?放秩序?混亂局?面;?第四，?加強(qiáng)對(duì)?轄區(qū)內(nèi)?的水電?日常盤(pán)?查、巡?視，建?立一個(gè)?長(zhǎng)效管?理機(jī)制?，從源?頭上堵?住偷、?漏、跑?、冒、?滴現(xiàn)狀?，盡量?將水電?虧損降?到最低?限度;?第五?，為改?變物業(yè)?、房產(chǎn)?、工程?公司無(wú)?止境承?擔(dān)轄區(qū)?基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施?維修費(fèi)?用狀況?，務(wù)必?啟用房?屋維護(hù)?資金，?而我司?目前所?理解的?物業(yè)大?多屬前?期物業(yè)?管理，?要順利?地啟用?維護(hù)資?金，故?急需成?立業(yè)主?委員會(huì)?，好與?業(yè)主委?員會(huì)重?商物業(yè)?管理合?同續(xù)簽?和動(dòng)用?維修資?金事宜?。第?六，在?小規(guī)模?物業(yè)小?區(qū)，盡?快成立?業(yè)主委?員會(huì)，?與業(yè)主?委員會(huì)?協(xié)商調(diào)?整提高?物業(yè)服?務(wù)費(fèi)或?者由業(yè)?主實(shí)行?自治管?理，使?業(yè)主、?物業(yè)管?理企業(yè)?均受益?，避免?我司長(zhǎng)?期虧損?。新?的一年?，我處?全體同?仁將以?飽滿(mǎn)的?熱情，?服務(wù)好?業(yè)主，?維護(hù)好?公司利?益，用?心為業(yè)?主帶給?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?為公司?創(chuàng)造更?高價(jià)值?，力爭(zhēng)?取得更?大、更?優(yōu)異的?工作成?績(jī)。?物業(yè)管?理個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（?十五）?物業(yè)?是我第?一份正?式工作?，不知?覺(jué)已伴?隨了我?三個(gè)春?夏秋冬?。當(dāng)年?的懵懂?仍歷歷?在目，?感謝領(lǐng)?導(dǎo)的悉?心培養(yǎng)?，同事?的關(guān)懷?互助，?此刻的?我成長(zhǎng)?了，工?作潛力?提升了?，下應(yīng)?對(duì)__?__的?個(gè)人工?作進(jìn)行?總結(jié)：?一、?基礎(chǔ)服?務(wù)2?、配合?公司對(duì)?8S管?理活動(dòng)?的全面?推進(jìn)，?并對(duì)接?相關(guān)標(biāo)?識(shí)的制?作，及?其他橫?幅、水?牌、上?墻文件?等標(biāo)牌?的制作?;5?、配合?園區(qū)于?___?_月_?___?日實(shí)行?的訪客?證制度?，對(duì)所?有臨時(shí)?出入人?員（業(yè)?主的親?友、施?工整改?、裝修?人員等?）經(jīng)電?話(huà)聯(lián)系?確認(rèn)身?份后再?通知門(mén)?崗放行?，以確?保業(yè)主?的居住?安全。?二、?園區(qū)生?活服務(wù)?1、?配合園?區(qū)生活?服務(wù)體?系工作?的開(kāi)展?，制作?各項(xiàng)溫?馨提示?張貼，?及經(jīng)片?區(qū)管家?發(fā)送于?各入住?業(yè)手中?;2?、負(fù)責(zé)?各類(lèi)節(jié)?慶、園?區(qū)活動(dòng)?致業(yè)主?的信息?發(fā)送;?3、?配合園?區(qū)生活?服務(wù)體?系健康?服務(wù)的?開(kāi)展，?對(duì)來(lái)訪?業(yè)主主?動(dòng)帶給?血壓測(cè)?星服務(wù)?;發(fā)送?體檢卡?至來(lái)訪?的業(yè)主?，并及?時(shí)更新?相關(guān)統(tǒng)?計(jì);?4、對(duì)?___?_年_?___?月至_?___?月的園?區(qū)生活?服務(wù)開(kāi)?展?fàn)顩r?進(jìn)行了?統(tǒng)計(jì)，?在學(xué)習(xí)?單項(xiàng)服?務(wù)跟進(jìn)?表及月?統(tǒng)計(jì)表?的過(guò)程?中，極?大地提?升了我?的工作?技能與?服務(wù)理?念。?展望明?年，迎?接我們?的是機(jī)?遇和挑?戰(zhàn)，深?知自己?還有太?多不足?之處，?計(jì)劃在?___?_年做?出如下?提升自?我的事?項(xiàng)：?1、在?___?_年初?，因公?司的肯?定我晉?升為部?門(mén)領(lǐng)班?，職責(zé)?與義務(wù)?隨之而?至，但?在團(tuán)隊(duì)?凝聚力?建設(shè)、?管理藝?術(shù)方面?都需提?升，在?來(lái)年會(huì)?做好部?門(mén)內(nèi)部?及與其?他各部?門(mén)的溝?通工作?，使工?作團(tuán)隊(duì)?持續(xù)嚴(yán)?肅又活?潑的健?康氛圍?，學(xué)會(huì)?將督導(dǎo)?工作做?得更好?，保證?部門(mén)服?務(wù)品質(zhì)?，發(fā)揮?員工的?群眾作?用，進(jìn)?一步提?升服務(wù)?品質(zhì);?2、?及時(shí)跟?進(jìn)維修?工作的?及時(shí)率?和完成?率，以?便及時(shí)?為業(yè)主?排憂(yōu)解?難;?3、多?到現(xiàn)場(chǎng)?了解實(shí)?際狀況?，能夠?更透徹?地了解?相關(guān)的?物業(yè)專(zhuān)?業(yè)名詞?，更能?尋找處?理問(wèn)題?的方法?或途徑?;4?、對(duì)存?在的問(wèn)?題和教?訓(xùn)及時(shí)?進(jìn)行總?結(jié)，編?制成案?例，以?便相互?交流、?借鑒、?學(xué)習(xí);?5、?努力提?高自己?的技能?與管理?水平，?把工作?做得更?好;?6、除?學(xué)習(xí)本?部門(mén)涉?及的相?關(guān)范疇?，更要?學(xué)習(xí)其?他各部?門(mén)的各?項(xiàng)流程?，給以?后對(duì)全?局的把?控潛力?做好扎?實(shí)的基?礎(chǔ);?7、加?強(qiáng)組織?協(xié)調(diào)及?處理突?發(fā)事件?的潛力?。我?們的工?作就是?由各種?小事情?串聯(lián)起?來(lái)的，?但要做?好這些?小事情?卻一點(diǎn)?也不容?易，在?工作的?日子里?，深感?能挖掘?我的潛?能，領(lǐng)?導(dǎo)和同?事都是?我的良?師益友?，我會(huì)?找準(zhǔn)自?己的發(fā)?展方向?，持續(xù)?這份工?作熱情?勇往直?前!?物業(yè)管?理個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（?十六）?__?__年?度工作?在全體?員工的?忙碌中?匆匆而?過(guò)，甚?至來(lái)不?及等我?們回首?一眸。?___?_年全?年工作?是公司?尋求發(fā)?展的重?要而關(guān)?鍵的一?年。年?前，公?司提出?“緊抓?目標(biāo)、?緊盯利?潤(rùn)、想?方設(shè)法?經(jīng)營(yíng)創(chuàng)?收，千?方百計(jì)?服務(wù)客?戶(hù)，適?時(shí)參與?市場(chǎng)竟?爭(zhēng)”的?經(jīng)營(yíng)理?念，使?管理處?認(rèn)識(shí)到?了在市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?體制下?竟?fàn)幍?殘酷性?。是集?團(tuán)公司?開(kāi)發(fā)較?早的一?個(gè)樓盤(pán)?，各類(lèi)?公共設(shè)?備設(shè)施?已處于?老化階?段，有?些老化?的設(shè)施?必須要?更換。?這樣一?來(lái)就增?加了管?理難度?，同時(shí)?也增加?了各項(xiàng)?日常維?修費(fèi)用?的支出?。為?了使管?理處能?緊跟公?司步伐?，并承?受市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)竟?爭(zhēng)機(jī)制?的洗禮?。__?__年?初，家?園管理?處制訂?了“管?理有序?，服務(wù)?規(guī)范，?創(chuàng)建品?牌，提?高效益?”的工?作目標(biāo)?，管理?處全體?員工認(rèn)?真遵循?這一原?則，同?心協(xié)力?、開(kāi)拓?進(jìn)取，?積極尋?找新的?利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)，?全方位?展開(kāi)各?種有償?服務(wù)，?___?_年工?作在全?體員工?的不懈?努力下?，諸方?面工作?均取得?了突破?性和實(shí)?質(zhì)性進(jìn)?展，為?管理處?___?_年工?作有更?大發(fā)展?奠定了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，?創(chuàng)造了?良好的?條件。?為了?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，尋?找差距?，規(guī)劃?前景，?促進(jìn)_?___?年工作?再上一?個(gè)新臺(tái)?階，現(xiàn)?將__?__年?工作總?結(jié)一?、積極?開(kāi)展各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)，?提高經(jīng)?濟(jì)效益?。管?理處在?___?_年工?作中，?在成本?控制上?下了很?大的功?夫，使?管理處?工作首?次突破?零的利?潤(rùn)，創(chuàng)?造出一?份來(lái)之?不易的?經(jīng)濟(jì)利?潤(rùn)。_?___?年工作?全面展?開(kāi)之后?，管理?處為了?尋求更?大的利?潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)，召?集全體?員工在?公司目?標(biāo)和經(jīng)?營(yíng)思路?的框架?下進(jìn)行?分析，?集思廣?義，根?據(jù)小區(qū)?實(shí)際情?況，制?訂出適?合自身?發(fā)展的?經(jīng)營(yíng)項(xiàng)?目。?管理處?全體成?員在上?半年工?作中積?極展開(kāi)?了各項(xiàng)?有償經(jīng)?營(yíng)服務(wù)?活動(dòng)。?如“家?政清潔?服務(wù);?小孩接?送;房?屋中介?等各項(xiàng)?有償服?務(wù)。全?體員工?利用休?息時(shí)間?加班、?加點(diǎn)來(lái)?展開(kāi)各?項(xiàng)有償?服務(wù)項(xiàng)?目，家?園全體?員工共?9人，?在保證?小區(qū)正?常生活?秩序的?前提下?開(kāi)展各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)，?管理處?全體員?工不計(jì)?得失，?利用休?息時(shí)間?來(lái)展開(kāi)?各項(xiàng)有?償服務(wù)?。做?家政清?潔，保?潔做不?過(guò)來(lái)，?保安人?員去協(xié)?助。甚?至上夜?班人員?也要抽?出半天?時(shí)間主?動(dòng)協(xié)助?，在_?___?年元月?份是家?政清潔?的高峰?期，為?了使管?理處充?分利用?這寶貴?的時(shí)間?創(chuàng)造出?利潤(rùn)，?在保證?小區(qū)正?常工作?的前提?下，一?天接4?家家政?清潔服?務(wù)，就?這樣管?理處全?體成員?在分分?秒秒創(chuàng)?造著利?潤(rùn)。?一份耕?耘一份?收獲，?截止_?___?月未，?家園管?理處就?有償服?務(wù)這一?項(xiàng)已產(chǎn)?生__?__元?的利潤(rùn)?，給公?司創(chuàng)造?出一定?的經(jīng)濟(jì)?價(jià)值。?二、?以高效?、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?贏得新?的利潤(rùn)?增長(zhǎng)點(diǎn)?。是?集團(tuán)公?司開(kāi)展?較早的?一個(gè)項(xiàng)?目。小?區(qū)面積?不大，?入住率?雖高，?但住戶(hù)?資源不?是很豐?富，物?業(yè)公司?通過(guò)幾?年和業(yè)?主的磨?合，已?經(jīng)形成?較為成?熟的管?理運(yùn)作?模式。?業(yè)主對(duì)?物業(yè)公?司也給?予了認(rèn)?可，但?由于小?區(qū)面積?不大，?收費(fèi)低?下，造?成物業(yè)?管理經(jīng)?費(fèi)不足?，無(wú)法?保證物?業(yè)管理?的正常?運(yùn)作。?根據(jù)這?一狀況?，管理?處在_?___?年度工?作中調(diào)?整工作?思路，?在保證?小區(qū)各?項(xiàng)工作?穩(wěn)定的?狀態(tài)下?，利用?現(xiàn)有資?源，贏?得新的?利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)，?通過(guò)新?增點(diǎn)來(lái)?彌補(bǔ)由?于管理?面積小?而產(chǎn)生?的虧損?;另一?方面一?直以一?種較為?平穩(wěn)的?管理方?式在運(yùn)?行。在?相對(duì)的?物業(yè)管?理活動(dòng)?中突出?業(yè)主至?上的服?務(wù)模式?，只要?求品牌?不看中?利潤(rùn)。?___?_年公?司整體?思路做?了調(diào)整?，作為?管理處?，即要?保持物?業(yè)管理?各項(xiàng)工?作平穩(wěn)?，又要?創(chuàng)造相?應(yīng)的利?潤(rùn)。針?對(duì)這種?情況管?理處立?足現(xiàn)有?的管理?服務(wù)模?式進(jìn)行?創(chuàng)新，?以服務(wù)?帶動(dòng)管?理費(fèi)用?的上調(diào)?，使業(yè)?主感受?到物業(yè)?提供的?超值服?務(wù)，便?于管理?處對(duì)費(fèi)?用適時(shí)?進(jìn)行調(diào)?整。?管理處?在__?__年?上半年?工作即?將結(jié)束?時(shí)，對(duì)?物業(yè)管?理服務(wù)?費(fèi)用進(jìn)?行了上?調(diào)，在?原來(lái)的?基礎(chǔ)上?漲浮達(dá)?到每平?方米_?___?元。在?這種情?況下，?就要求?我們以?更加優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)來(lái)贏?得業(yè)主?對(duì)漲費(fèi)?的認(rèn)可?，管理?處在進(jìn)?行了艱?難解釋?和溝通?工作后?，終于?在__?__月?份將物?業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)?漲到國(guó)?家標(biāo)準(zhǔn)?范圍內(nèi)?的標(biāo)準(zhǔn)?，使管?理處產(chǎn)?生一項(xiàng)?新的經(jīng)?濟(jì)增長(zhǎng)?點(diǎn)。?三、開(kāi)?源節(jié)流?，降低?成本，?提高效?益1?、加強(qiáng)?各項(xiàng)費(fèi)?用的收?繳工作?鑒于?物業(yè)管?理是一?個(gè)高投?資、高?成本、?低回報(bào)?的服務(wù)?行業(yè)。?要確保?管理處?工作持?續(xù)正常?進(jìn)行，?必須做?好物業(yè)?管理各?項(xiàng)費(fèi)用?控制，?并保證?按時(shí)足?額收繳?。截止?___?_月未?管理處?收費(fèi)率?達(dá)到9?8%以?上。?2、厲?行節(jié)約?、降低?成本?今年管?理處全?體員工?，繼承?發(fā)揚(yáng)_?___?年的優(yōu)?良傳統(tǒng)?，時(shí)刻?樹(shù)立成?本意識(shí)?和節(jié)約?意識(shí)。?嚴(yán)格控?制各項(xiàng)?管理費(fèi)?用的支?出，使?各項(xiàng)費(fèi)?用支出?降低到?最低限?度。截?止__?__月?未費(fèi)用?支出比?同期支?出節(jié)約?___?_元。?通過(guò)?管理處?全體員?工的汗?水澆灌?，上半?年的工?作扎實(shí)?而富有?成效。?截止_?___?月末收?入目標(biāo)?完成率?達(dá)到1?24%?，已產(chǎn)?生利潤(rùn)?___?_元，?___?_年工?作怎么?來(lái)開(kāi)展?，是否?能保持?這個(gè)良?好發(fā)展?勢(shì)頭呢?下面我?就管理?處下半?年工作?實(shí)施計(jì)?劃及工?作目標(biāo)?做以闡?述。?一、鞏?固__?__年?新增的?利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)?___?_年，?家園管?理處對(duì)?物業(yè)管?理費(fèi)和?垃圾清?運(yùn)費(fèi)進(jìn)?行了上?調(diào)，_?___?年管理?處的工?作重點(diǎn)?將放在?物業(yè)管?理費(fèi)的?收繳和?解釋工?作上。?二、?進(jìn)一步?尋求新?的經(jīng)營(yíng)?項(xiàng)目，?突破常?規(guī)，對(duì)?外發(fā)展?，輻射?周邊區(qū)?域_?___?年工作?的實(shí)踐?證明，?展開(kāi)多?種經(jīng)營(yíng)?思路是?行之有?效的，?___?_年工?作中，?將在現(xiàn)?有基礎(chǔ)?上更加?放開(kāi)手?腳，對(duì)?各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)?突破常?規(guī)不只?是局限?于小區(qū)?內(nèi)，將?對(duì)外橫?向發(fā)展?。利用?現(xiàn)有資?源創(chuàng)造?處每一?份利潤(rùn)?。三?、提升?管理、?以人為?本、穩(wěn)?步發(fā)展?人能?創(chuàng)造一?切，管?理處在?___?_年工?作中將?加強(qiáng)管?理，提?升員工?的綜合?素質(zhì)和?凝聚力?，以人?為本來(lái)?展開(kāi)各?項(xiàng)工作?，使管?理處全?體人員?在管理?服務(wù)工?作過(guò)程?中走向?積極主?動(dòng)的方?向。?一份汗?水一份?收獲，?管理處?全體員?工在默?默無(wú)聞?奉獻(xiàn)的?同時(shí)也?在積累?著利潤(rùn)?和客戶(hù)?的滿(mǎn)意?，在_?___?年工作?中我們?雖然取?得了一?定的成?績(jī)但_?___?年工作?還不能?松懈。?我們相?信管理?處在公?司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確帶?領(lǐng)下，?將在_?___?年工作?中譜寫(xiě)?出新的?篇章。?物業(yè)?管理個(gè)?人工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?（十七?）從?事物業(yè)?工作對(duì)?我來(lái)說(shuō)?是一個(gè)?全新的?挑戰(zhàn)，?在此非?常感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)給了?我一個(gè)?很好的?發(fā)展平?臺(tái)，讓?我有非?常好的?學(xué)習(xí)機(jī)?會(huì)，使?我對(duì)物?業(yè)管理?有了更?深層次?的認(rèn)識(shí)?和了解?。在?物業(yè)領(lǐng)?域我可?以算是?一個(gè)新?兵，專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?的缺乏?是我開(kāi)?展工作?的一個(gè)?障礙。?只有知?識(shí)到位?才能工?作到位?，所以?在進(jìn)入?項(xiàng)目初?期以學(xué)?習(xí)為主?。非常?感謝鄧?振衛(wèi)經(jīng)?理的幫?助，使?我在學(xué)?習(xí)理論?知識(shí)的?同時(shí)能?夠很好?的結(jié)合?著實(shí)踐?工作，?對(duì)業(yè)務(wù)?水平的?提高給?予了很?大的幫?助。學(xué)?習(xí)的同?時(shí)我也?深知自?己的工?作職責(zé)?，所以?前期工?作主要?以熟悉?小區(qū)情?況了解?各部門(mén)?的工作?職能為?主，并?以個(gè)業(yè)?主的視?角去查?找和發(fā)?現(xiàn)實(shí)際?工作中?所出現(xiàn)?的問(wèn)題?。通?過(guò)一段?時(shí)間的?觀察發(fā)?現(xiàn)客服?與工程?日常工?作的禮?節(jié)禮貌?，安管?的崗位?形象，?保潔的?公共衛(wèi)?生方面?都存在?著或多?或少的?問(wèn)題。?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題就要?解決問(wèn)?題，結(jié)?合之前?的工作?經(jīng)驗(yàn)首?先對(duì)員?工的禮?節(jié)禮貌?進(jìn)行了?培訓(xùn)，?對(duì)客服?部加強(qiáng)?了普通?話(huà)的訓(xùn)?練，要?求見(jiàn)到?業(yè)主必?須起立?、問(wèn)好?。安?保部主?要是提?升形象?，結(jié)合?安管部?的員工?年齡偏?大，接?受事物?慢的提?點(diǎn)，前?期就提?出了一?個(gè)要求?就是將?個(gè)人的?領(lǐng)帶扎?好。保?潔部問(wèn)?題的主?要是衛(wèi)?生打掃?的不夠?細(xì)致，?針對(duì)這?種現(xiàn)象?只有在?提高工?作要求?的同時(shí)?加強(qiáng)檢?查力度?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及?時(shí)溝通?，迅速?解決。?隨著工?作時(shí)間?的推移?，在完?成日常?工作的?同時(shí)，?我給自?己制定?了一個(gè)?“三落?實(shí)一抽?查”的?工作標(biāo)?準(zhǔn)。三?落實(shí)就?是早八?點(diǎn)落實(shí)?小區(qū)所?有員工?的到崗?情況和?小區(qū)衛(wèi)?生情況?，十點(diǎn)?落實(shí)小?區(qū)衛(wèi)生?和門(mén)崗?衛(wèi)生的?打掃情?況，不?