企業(yè)員工心理健康現(xiàn)狀分析

、企業(yè)心理健康服務(wù)的概念企業(yè)員工是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展最重要的因素，最寶貴的財(cái)富，最核心的資源。企業(yè)員工的心理健康，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞、效益的升降、管理的成敗、形象的優(yōu)劣。然而，人們的物質(zhì)生活雖然越來越豐富，精神生活卻令人擔(dān)憂。社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)表明，人類最大的敵人不是饑荒、地震、病菌、癌癥，而是比自然災(zāi)害更危險(xiǎn)的自身心理問題，如孤獨(dú)、易怒、輕率、自卑、壓抑、困惑、自殺、心理變態(tài)等。企業(yè)員工如果不具備良好的心理狀態(tài)，便會(huì)工作熱情低下，直接影響工作效率、服務(wù)水平和企業(yè)績(jī)效。因而對(duì)企業(yè)公司員工的心理健康狀況進(jìn)行分析，研究心理健康問題的原因和對(duì)策，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展與員工的全面發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)心理健康服務(wù)的概念自提出以來，至今沒有統(tǒng)一的定義。有學(xué)者認(rèn)為，心理健康服務(wù)是企業(yè)通過合理的干預(yù)辦法，了解、評(píng)估、診斷及解決影響員工工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)問題的過程。還有學(xué)者認(rèn)為，心理健康服務(wù)是由管理者，或由工會(huì)團(tuán)體、員工協(xié)會(huì)與咨詢顧問公司、社會(huì)團(tuán)體、心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)與個(gè)人簽約，為企業(yè)員工提供幫助服務(wù)的總稱。盡管心理健康服務(wù)目前還沒有統(tǒng)一的定義，但不同的學(xué)者達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，即心理健康服務(wù)是組織給予員工的一種福利，是運(yùn)用心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)等理論和技術(shù)，通過整合個(gè)人、家庭、組織和社會(huì)等多方面資源，專注于幫助組織和員工解決工作場(chǎng)所有關(guān)的問題，從而有效提高組織績(jī)效的人力資源管理工具。二、我國(guó)企業(yè)心理健康服務(wù)的政策支持2015年中共中央國(guó)務(wù)院公布《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見》，《意見》共分8個(gè)部分26條，包括構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的重大意義、指導(dǎo)思想、工作原則、目標(biāo)任務(wù)和政策措施。要求企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的指導(dǎo)思想、工作原則和目標(biāo)任務(wù)，依法保障員工基本權(quán)益，營(yíng)造構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的良好環(huán)境等。2017年國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、中宣部、司法部等22個(gè)部門印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》?！吨笇?dǎo)意見》是我國(guó)第一個(gè)關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的宏觀政策指導(dǎo)性文件，對(duì)于提升全社會(huì)對(duì)心理健康問題的重視具有十分重要的意義。提出堅(jiān)持預(yù)防為主、以人為本，黨政領(lǐng)導(dǎo)、共同參與，立足國(guó)情、循序漸進(jìn)，分類指導(dǎo)、規(guī)范發(fā)展的原則，要求到2020年，各領(lǐng)域各行業(yè)普遍開展心理健康教育及心理健康促進(jìn)工作，全民心理健康意識(shí)明顯提高；到2030年，符合國(guó)情的心理健康服務(wù)體系基本健全，全民心理健康素養(yǎng)普遍提升。文件包括充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)心理健康服務(wù)的重要意義、總體要求、大力發(fā)展各類心理健康服務(wù)、加強(qiáng)重點(diǎn)人群心理健康服務(wù)、建立健全心理健康服務(wù)體系、加強(qiáng)心理健康人才隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作保障等7部分內(nèi)容。這些法律法規(guī)的出臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范了心理健康服務(wù)在我國(guó)的發(fā)展，也使得我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行心理健康服務(wù)時(shí)有章可循，有所保障。三、加強(qiáng)企業(yè)員工心理健康服務(wù)的意義長(zhǎng)久以來，人們往往關(guān)注生理上或軀體上的疾病，而忽視人作為社會(huì)的主體，對(duì)社會(huì)的適應(yīng)和感知。隨著社會(huì)的發(fā)展，環(huán)境的不斷改變，競(jìng)爭(zhēng)和壓力增加，個(gè)性張揚(yáng)得不到釋放，員工的心理承受已經(jīng)到了極限，心理問題越來越突出，由此產(chǎn)生的后果為工作效率下降、企業(yè)成本增加。因此，舒緩員工的心理壓力、實(shí)現(xiàn)心理暢通，是現(xiàn)代企業(yè)管理工作的新內(nèi)容。第三屆國(guó)際衛(wèi)生心理大會(huì)認(rèn)定心理健康的標(biāo)志是：“身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào)；適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓；有幸福感；在工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，做到快樂工作幸福生活?！睂?duì)企業(yè)員工進(jìn)行心理健康服務(wù)的目的是：疏導(dǎo)和幫助員工樹立良好心理、提升企業(yè)文化、提高企業(yè)效益等。有效的企業(yè)員工心理健康服務(wù)能為企業(yè)和社會(huì)都帶來效益。表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、推進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力通過對(duì)員工實(shí)施心理健康服務(wù)，使員工心理壓力處于最佳狀態(tài)，身心健康、精力充沛、士氣高漲、干勁十足；通過對(duì)員工進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，摸清員工心理健康狀況，及時(shí)干預(yù)員工心理問題，消除可能妨礙員工績(jī)效的因素，提高工作效率，進(jìn)而增加企業(yè)內(nèi)部凝聚力，推動(dòng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、保護(hù)企業(yè)人力資源通過對(duì)員工實(shí)施心理健康服務(wù)，了解員工的心理動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工心理方向，解決心理矛盾，幫助其激發(fā)潛質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我，強(qiáng)化員工敬業(yè)精神，激發(fā)他們的工作熱情。通過心理健康服務(wù)，使員工感到企業(yè)對(duì)他們的重視和關(guān)心，使員工有歸屬感，吸引更多的優(yōu)秀員工，留住人才，減少人才流失，從而降低人力資源風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)的人力資源。3、減少社會(huì)負(fù)擔(dān)，保護(hù)家庭幸福提高員工的工作滿意度、生活幸福指數(shù)，是創(chuàng)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵因素。通過對(duì)員工實(shí)施心理健康服務(wù)，達(dá)到緩解心理壓力、促進(jìn)心理健康、實(shí)現(xiàn)心理和諧、提升幸福指數(shù)。通過心理健康服務(wù)，使員工更新思想觀念，意識(shí)到自己社會(huì)成員的身份，負(fù)擔(dān)起社會(huì)、家庭責(zé)任，及時(shí)預(yù)防員工心理問題的產(chǎn)生，避免對(duì)社會(huì)和家庭造成傷害。四、企業(yè)員工心理壓力現(xiàn)狀企業(yè)員工的日常工作不僅承擔(dān)著生產(chǎn)、研發(fā)任務(wù)，更要承擔(dān)創(chuàng)造利潤(rùn)的任務(wù)，是創(chuàng)造性很強(qiáng)的長(zhǎng)期勞動(dòng)，其勞動(dòng)性質(zhì)涵蓋了體力勞動(dòng)、情緒勞動(dòng)，更要求付出及其復(fù)雜的腦力勞動(dòng)。近年來，伴隨著企業(yè)人事制度改革的推進(jìn)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)與科研工作考核的各種量化標(biāo)準(zhǔn)紛紛出臺(tái)，與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度也日益完善。這些措施一方面起到了一定的激勵(lì)作用，但是另一方面，這種考核評(píng)價(jià)的短周期性與產(chǎn)品科研成果的長(zhǎng)周期性形成了尖銳矛盾，并由此造成企業(yè)員工腦力和體力的高度消耗和高度緊張，工作時(shí)間和生活時(shí)間沒有明確的界限，工作與生活沖突加大，工作壓力不容易緩解。伴隨而來的是員工各種各樣的心理問題的產(chǎn)生，企業(yè)員工常見的心理健康問題及其表現(xiàn)主要有以下幾點(diǎn)。1、職業(yè)壓力根據(jù)調(diào)查研究顯示，超過半數(shù)的企業(yè)員工處于中度以上的壓力。從心理學(xué)的角度來看，壓力是內(nèi)、外環(huán)境的變化和機(jī)體內(nèi)部狀態(tài)所造成的生理與心理波動(dòng)。壓力一是會(huì)導(dǎo)致生理機(jī)能枯竭，常常出現(xiàn)疲勞、頭疼、氣悶、耳鳴甚至手抖等，睡眠不好、食欲不振等也都和壓力有關(guān)；二是心理傷害，如焦慮、緊張、情緒低落、過度緊張會(huì)造成員工心理疲勞。2、職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠綜合癥是指長(zhǎng)時(shí)間對(duì)工作感到厭煩，工作不起勁，什么都懶得做，工作效率低，失誤多的癥狀。職業(yè)倦怠的員工經(jīng)常會(huì)感到頭痛、疲倦、全身無力，心理有壓力、心情抑郁、常有莫名其妙的肝火、嗜好大增，為了應(yīng)付工作的壓抑，便大量的飲酒、吸煙，甚至服用鎮(zhèn)靜劑。員工出現(xiàn)軀體化癥狀是職業(yè)倦怠的一種表達(dá)方式。3、人際關(guān)系敏感員工在工作當(dāng)中，難免因?yàn)槿伺c人的接觸而引發(fā)矛盾，影響情緒。企業(yè)中存在大量的人際交往沖突和溝通障礙，造成員工之間人際關(guān)系緊張，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部不融洽，降低工作效率。企業(yè)中人際關(guān)系敏感主要表現(xiàn)在人際沖突、交往厭煩和敵對(duì)猜忌三個(gè)方面。人際沖突是企業(yè)中常見的情況，人們對(duì)它的危害也有較清楚的認(rèn)識(shí)。對(duì)于交往厭煩與敵對(duì)猜忌員工卻沒有太多的重視。人際交往對(duì)員工來說很重要，但是同時(shí)員工對(duì)它的需要總是有一定限度的，超過這個(gè)限度，就會(huì)產(chǎn)生交往厭煩。而當(dāng)員工彼此之間的敵對(duì)猜忌情緒充斥工作中時(shí)，會(huì)大大影響合作狀態(tài)，破壞工作風(fēng)氣，影響工作效率。4、恐怖心理恐怖心理屬于社交恐懼癥，員工中尤其是剛?cè)肼毜哪贻p員工，或多或少都有恐懼的心理，擔(dān)心自己不能勝任，以至于夸大自己的劣處，沒有自信，甚至一見到領(lǐng)導(dǎo)就思維短路，言談舉止緊張失常，與領(lǐng)導(dǎo)交流總是以失敗告終。職場(chǎng)恐懼心理的消極作用是不言而喻的。這種心理一旦產(chǎn)生，它將嚴(yán)重的阻礙人們行動(dòng)的勇氣，而且對(duì)人的身心將有很大的危害。5、強(qiáng)迫工作有一些強(qiáng)迫自己工作的員工，從正面看，工作起來不知疲倦，勤奮刻苦，上進(jìn)心強(qiáng)；從負(fù)面看，其實(shí)是處于失控狀態(tài)下、不愿意信任別人的完美主義者。員工工作起來會(huì)非常拼命，稍有任何差錯(cuò)，就會(huì)自責(zé)不已。員工幾乎所有的時(shí)間都在工作，如果不讓他們工作就會(huì)感到無所適從，不知道應(yīng)該干什么。工作對(duì)于他們來說不是一種享受，而是一種機(jī)械的習(xí)慣。和酗酒一樣，這是一種心理疾病?！肮ぷ骺瘛睅淼奈：κ菢O大的，很多人因?yàn)楣ぷ鬟^度而早早