企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)

第頁(yè)共頁(yè)企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)〔一〕XX年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自身崗位職責(zé)和工作范圍，緊緊圍繞管理、效勞、培訓(xùn)、慰問(wèn)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶作用，充分履行工作職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得良好的成績(jī)，促進(jìn)集團(tuán)公司安康、可持續(xù)開(kāi)展?，F(xiàn)將XX年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治思想覺(jué)悟作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書(shū)記和工會(huì)____，我身感責(zé)任重大，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、政策方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定，實(shí)在進(jìn)步自己的政治思想覺(jué)悟，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在首位，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、擅長(zhǎng)鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從集團(tuán)公司的工作安排，堅(jiān)持“做好傳幫帶，成就別人”的原那么，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效。二、刻苦勤奮工作，努力完成工作任務(wù)在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得一定成績(jī)，促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的開(kāi)展。〔一〕加強(qiáng)思想工作，努力為集團(tuán)公司開(kāi)展效勞。一是認(rèn)真做好本職工作，為集團(tuán)公司開(kāi)展作奉獻(xiàn)。二是完成上級(jí)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù)，使集團(tuán)公司得到XX市兩新工委的認(rèn)可和表彰，增強(qiáng)集團(tuán)公司的社會(huì)聲譽(yù)，為集團(tuán)公司開(kāi)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。〔二〕加強(qiáng)工會(huì)工作，鼓勵(lì)員工為公司開(kāi)展努力工作。作為工會(huì)____，我始終堅(jiān)持工會(huì)工作要服從、效勞于集團(tuán)公司消費(fèi)經(jīng)營(yíng)中心工作，為集團(tuán)公司開(kāi)展作奉獻(xiàn)。一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，培養(yǎng)員工的感恩思想，使員工熱愛(ài)集團(tuán)公司，熱愛(ài)工作崗位，積極努力工作，干出工作成績(jī)，為集團(tuán)公司開(kāi)展作奉獻(xiàn)。二是加強(qiáng)民主管理，鼓勵(lì)員工提合理化建議，進(jìn)步員工福利，積極維護(hù)職工的合法利益，以此增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力，使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性開(kāi)展。三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，組織員工和家屬去XX進(jìn)展了一次集體三天旅游活動(dòng)，全年共慰問(wèn)去世員工家屬和生病受傷員工XX人次，調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛XX起，處理工傷事故補(bǔ)嘗工作XX起，幫助員工解決工作、生活中的困難，使員工感受集團(tuán)公司的溫暖，積極努力為集團(tuán)公司工作?！踩臣訌?qiáng)后勤工作，為公司開(kāi)展創(chuàng)造良好環(huán)境。后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作，對(duì)集團(tuán)公司開(kāi)展起著積極重要的作用。我增強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤工作，為集團(tuán)公司開(kāi)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是對(duì)XX年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)展了全面的檢查和修繕，進(jìn)步了集團(tuán)公司形象。二是加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生，做到每天清掃一次，保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔。三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作，及時(shí)修剪整枝，拔去雜草，進(jìn)展病蟲(chóng)害防治，確保綠化良好，進(jìn)步集團(tuán)公司的美感度。四是實(shí)在抓好員工食堂工作，要求食堂承包者進(jìn)步飯菜質(zhì)量，豐富伙食品種，加強(qiáng)衛(wèi)生消毒，確保讓員工吃飽、吃得衛(wèi)生、吃得營(yíng)養(yǎng)，有充分精力投入到消費(fèi)經(jīng)營(yíng)工作中?！菜摹臣訌?qiáng)平安消費(fèi)，維護(hù)企業(yè)和員工財(cái)產(chǎn)平安。平安事故不僅危及員工生命平安，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。我始終重視平安消費(fèi)，認(rèn)真抓好平安消費(fèi)各項(xiàng)工作，確保企業(yè)可以平安、穩(wěn)定開(kāi)展。一是加強(qiáng)平安消費(fèi)宣傳教育，使員工可以進(jìn)步平安意識(shí)，自覺(jué)做好各項(xiàng)平安消費(fèi)工作，確保不發(fā)生平安事故。二是加強(qiáng)平安培訓(xùn)工作，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家平安消費(fèi)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的平安消費(fèi)制度，使員工增強(qiáng)平安消費(fèi)工作技能，防范各類(lèi)平安事故開(kāi)展，全年共組織員工平安培訓(xùn)和有關(guān)平安知識(shí)考試二次。三是加強(qiáng)勞保防護(hù)工作，為員工裝備勞保防護(hù)用具，實(shí)在提供勞保防護(hù)，使員工減少勞動(dòng)傷害，并組織特殊工作崗位員工進(jìn)展體檢，做到有病早治療，防止各類(lèi)職業(yè)病的發(fā)生。四是加強(qiáng)消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)平安檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除存在的平安隱患，確保消費(fèi)平安。由于加強(qiáng)平安消費(fèi)管理，XX年全年發(fā)生人身平安事故和財(cái)產(chǎn)平安事故XX起，比上一年度減少XX起，促進(jìn)了集團(tuán)公司平安開(kāi)展和穩(wěn)定開(kāi)展。企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)〔二〕XX年是全國(guó)酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。酒店可以乘風(fēng)破浪、勇往直前，可以做到不虧損不冷落，完全是靠的是酒店有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)、任勞任怨的員工隊(duì)伍。XX年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實(shí)現(xiàn)大跨越的一年。無(wú)論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)展了大洗禮、大變革。過(guò)去是門(mén)庭假設(shè)市笑臉相迎，如今是主動(dòng)出門(mén)招攬顧客。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營(yíng)策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的效勞質(zhì)量進(jìn)步到極致，把我們的社會(huì)形象樹(shù)立的更高，把我們的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)創(chuàng)造到極限。一年來(lái)，工作成績(jī)斐然卓著，XX年XX月，被中共市委、市人民政府評(píng)為“全市先進(jìn)集體”；被市食品藥品監(jiān)視局授予“市食品平安示范單位”；XX月，被國(guó)際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位；XX月，經(jīng)理管被市行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)視員”；XX月，被共青團(tuán)市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。我們有困難的淚水也有豐收的喜悅。酒店的每一個(gè)成功成果都凝聚著酒店上上下下所有人的心血?，F(xiàn)將XX年的工作情況總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)碩果累累，酒店開(kāi)展活力勃勃XX年酒店共接待大小會(huì)議會(huì)議XX次。主題宴會(huì)廳從開(kāi)業(yè)至今，共接待各種宴會(huì)余次。婚宴、壽宴次〔包括XX歲生日紀(jì)念〕、生日宴余次。酒店餐飲接待賓客XX人次，客房XX人次，總計(jì)XX人次。全年?duì)I業(yè)額累計(jì)達(dá)XX萬(wàn)元。二、加強(qiáng)人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量酒店XX年不惜代價(jià)，先后組織批管理人員外出學(xué)習(xí)。其中組織中廚部賀生、餐飲部到學(xué)習(xí)考察、去XX等地學(xué)習(xí)；經(jīng)理率前廳部經(jīng)理到XX“賓館”學(xué)習(xí)考察；經(jīng)理率、等去學(xué)習(xí)；經(jīng)理率客房部經(jīng)理到XX學(xué)習(xí)考察；經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后次到XX，等參加“XX”培訓(xùn)等。三、提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)1.XX年XX月酒店建立了自己的“____”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息余條，有力配合了酒店的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。召開(kāi)季度員工大會(huì)XX次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡件，歸還失主遺留財(cái)物〔包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等〕總價(jià)值達(dá)XX萬(wàn)元以上，其中許多員工拾到巨款第一時(shí)間上繳總臺(tái)。2.酒店組織了主題演講活動(dòng)次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動(dòng)和“酒店企業(yè)骨干晉級(jí)培訓(xùn)分享”演講活動(dòng)。3.全年共編輯出版《魅力》店報(bào)XX期〔包括春節(jié)增刊XX期〕。截止目前酒店共編輯出版店報(bào)期，總經(jīng)辦出版《工作簡(jiǎn)報(bào)》XX期。有效推動(dòng)了管理，豐富了的企業(yè)文化。4.堅(jiān)持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度，每月管理干部完成XX頁(yè)的學(xué)習(xí)筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記XX萬(wàn)字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板X(qián)X余面，更換“文化宣傳走廊”XX次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了的企業(yè)文化。四、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立酒店的好形象XX年我們?cè)俅纬鲑Y元，開(kāi)展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢(mèng)”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動(dòng)。最近，我們又與共青團(tuán)市委結(jié)合組織大學(xué)生寒假“營(yíng)銷(xiāo)助學(xué)”公益活動(dòng)。目前，酒店已經(jīng)拿出XX萬(wàn)元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門(mén)及社會(huì)各界的稱(chēng)贊與好評(píng)。五、關(guān)愛(ài)員工的生活，做好員工的后勤保障每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在和期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。XX年XX月份先后組織了三批員工分別到XX山、XX山、XX外出旅游，活潑了員工的業(yè)余文化生活，鼓勵(lì)了員工的愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。并堅(jiān)持每月為員工過(guò)集體生日活動(dòng)，除了及時(shí)在店報(bào)上公布過(guò)生日員工之外，還向當(dāng)月過(guò)生日者贈(zèng)送生日祝福禮品?？偟闹v，酒店XX年成績(jī)是有目共睹的。但是，我們?nèi)缃袼媾R的挑戰(zhàn)就是效勞質(zhì)量的再進(jìn)步，經(jīng)營(yíng)策略的再提升。如何才可以使酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢(shì)的開(kāi)展要求。工作部署和方法要符合滿(mǎn)足顧客的需求。用我們的智慧和才能占領(lǐng)市場(chǎng)，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開(kāi)拓新的利潤(rùn)空間。用我們的精神和文化塑造酒店的光芒形象。使我們?cè)诰频杲缦碜u(yù)海內(nèi)外、走的更遠(yuǎn)。企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)〔三〕光陰如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的XX年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作獲得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克制自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。我是于XX年月份到公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與籌劃工作。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上獲得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政開(kāi)展任務(wù)占公司總開(kāi)展任務(wù)的XX%以上；新興業(yè)務(wù)開(kāi)展迅速，管理正規(guī)，開(kāi)展用戶(hù)戶(hù)，網(wǎng)上通話用戶(hù)比例超過(guò)XX%，在省任務(wù)開(kāi)展中進(jìn)入前三名。在工作中我可以忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作理論中?？偟母械?，自己可以勝任本職工作，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將XX年的主要工作情況述職如下：一、以進(jìn)步自身素質(zhì)為打破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的根本技能和知識(shí)近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建立的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身才能和素質(zhì)的進(jìn)步幅度，能不能適應(yīng)公司開(kāi)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地進(jìn)步自己?；貞浗荒陙?lái)的情況，為了進(jìn)步自身才能素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿(mǎn)意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“挪動(dòng)通信根本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面進(jìn)步自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的才能上有打破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的才能上有打破，在組織管理的才能上有打破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有打破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步了自己的才能素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。二、以進(jìn)步工作效率為根本，在堅(jiān)持原那么的根底上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比擬多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)探索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比擬融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事可以隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比擬雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違背政策、違背規(guī)定的人也比擬多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，進(jìn)步工作效率，就必須堅(jiān)持原那么，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違犯政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原那么，予以回絕，做到了堅(jiān)持原那么、秉公辦事，不讓親情、感情、人情浸透工作，干擾原那么，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)進(jìn)步。三、以強(qiáng)化效勞質(zhì)量為目的，在不斷更新效勞手段中穩(wěn)固老客戶(hù)，吸納新客一年中，由于、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在穩(wěn)固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著宏大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，在穩(wěn)固中有所進(jìn)步，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改良、更新效勞手段來(lái)穩(wěn)固公司客戶(hù)群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)XX市的業(yè)務(wù)效勞，效益額明顯進(jìn)步。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生較廣的情況，建議推出了卡，降低費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省開(kāi)展用戶(hù)指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)開(kāi)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事效勞工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣闊客戶(hù)的效勞工作，為客戶(hù)進(jìn)展親情效勞。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢(xún)、主動(dòng)效勞、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，假如在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)