廣州城市狀況市民評價民意調(diào)查報告

2012年廣州城市狀況市民評價民意調(diào)查報告

廣州社情民意研究中心于2012年11月進(jìn)行“2012年度廣州城市狀況市民評價”民意調(diào)查，這是自1990年以來對該項目所進(jìn)行的第35次追蹤調(diào)查。本調(diào)查根據(jù)12個區(qū)、縣級市的常住人口比例進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣，電話訪問了1000位市民。本項民調(diào)立足公眾對客觀狀況的觀察性評價，設(shè)立了七個方面共39項指標(biāo)，包括：民生安全狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、社會狀況、社會服務(wù)狀況、市政狀況、政治狀況、政府工作。受訪者的評價，分為“可接受度”、“滿意度”和“不滿意度”三個基本類型；“可接受度”為選擇“滿意”、“比較滿意”和“一般”的受訪者比例之和，“滿意度”為選擇“滿意”、“比較滿意”的受訪者比例之和，“不滿意度”為選擇“不滿意”、“不太滿意”的受訪者比例之和。一市民總體評價尚可，但滿意水平下降在39項指標(biāo)中，多達(dá)36項指標(biāo)市民表示可接受，評價“滿意”、“比較滿意”和“一般”的受訪者比例均超過50%；其次，市民對多數(shù)指標(biāo)的評價顯正面，“滿意度”比“不滿意度”高3個百分點(diǎn)及以上的指標(biāo)有22項。從滿意水平來看，市民對“市政狀況”評價較高，滿意度最高的供電、供水、供氣指標(biāo)均集中于此；對政府工作評價最低，所有指標(biāo)滿意度均不過20%。市民的不滿，突出表現(xiàn)在“貧富差距程度”、“物價水平”及“社會公平”方面，不滿意度達(dá)62%、61%和37%。與2011年相比，2012年市民的滿意評價下降明顯，10項指標(biāo)滿意度下降5個百分點(diǎn)以上，尤以“新聞傳播”、“供水狀況”、“城市綠化”和“生態(tài)環(huán)境”為甚，滿意度分別下降10%、9%、9%和8%?！吧鷳B(tài)環(huán)境”、“市政排水”、“道路通行狀況”方面，呈現(xiàn)滿意度首次低于不滿意度的負(fù)面轉(zhuǎn)變。二民生安全：社會治安評價向好，生態(tài)環(huán)境則相反民生安全是正常社會生活的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)顯示，市民對“社會治安”評價向好，滿意度為36%，且不滿意度較2011年下降6個百分點(diǎn)，是全部指標(biāo)降幅最多的?！跋M(fèi)安全”評價有所改善，不滿意度下降了4個百分點(diǎn)，但仍多達(dá)33%，即三人中就有一人不滿。市民對“生態(tài)環(huán)境”評價明顯下降，2012年滿意度只有29%，較2011年明顯下降8個百分點(diǎn)；“社會保障”滿意度也下降了4個百分點(diǎn)，為28%（見表1）。表1民生安全狀況的評價三經(jīng)濟(jì)狀況：基本民生評價略有改善，但總體經(jīng)濟(jì)觀感顯降市民對“居民生活”、“居民住房”、“居民收入”的評價有改善，不滿意度較上年下降3～4個百分點(diǎn)。但市民滿意水平不高，“居民生活”滿意度只有31%，“居民收入”僅為18%，兩年來均遠(yuǎn)低于不滿意度。市民依舊不滿“物價水平”、“保障房供應(yīng)”這兩項，其中“物價水平”不滿意度雖較上年下降了3個百分點(diǎn)，但仍維持在61%的甚高水平。相較不斷增長的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，市民對“廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的觀感下行明顯，滿意度從2011年的46%跌至39%，大幅下降7個百分點(diǎn)（見表2）。表2經(jīng)濟(jì)狀況的評價四社會狀況：市民評價多有好轉(zhuǎn)2012年，民調(diào)滿意度提升的指標(biāo)均為社會事項，“社會秩序”、“社會道德”、“社會誠信”較上年增加3～4個百分點(diǎn)；其次，5項指標(biāo)中，4項滿意度高于不滿意度，呈正面評價，其中“社會誠信”的滿意度更首次超過不滿意度。需指出的是，“社會公平”不滿持續(xù)居高，連續(xù)兩年在全部指標(biāo)中位居第三，遠(yuǎn)高于滿意度近20個百分點(diǎn)（見表3）。表3社會狀況的評價五社會服務(wù)：市民評價整體趨降，新聞傳播凸顯與上年相比，社會服務(wù)所有指標(biāo)滿意度均有下降，不滿意度均有上升，尤以“新聞傳播”最甚，滿意度由上年高位大幅下降10個百分點(diǎn)，是本項調(diào)查全部指標(biāo)降幅最多的，且為10年來最低[1]（見圖1）。教育、公交、醫(yī)療服務(wù)2012年均出現(xiàn)滿意度下降，值得注意的是，“醫(yī)療服務(wù)”連續(xù)兩年不滿意度超過30%，是社會服務(wù)方面唯一高于滿意度的指標(biāo)（見表4）。圖1近10年新聞傳播的滿意度變化表4社會服務(wù)狀況的評價六市政狀況：滿意評價下降最明顯本年民調(diào)滿意度高于50%的指標(biāo)有五項，市政狀況就占了4項，其中“供電狀況”、“供水狀況”居首兩位。但與2011年相比，市民評價顯著下降，6項指標(biāo)滿意度下降5個百分點(diǎn)以上，其中“供水狀況”、“城市綠化”最為明顯，滿意度大幅下降9個百分點(diǎn)；8項指標(biāo)僅“燃?xì)夤?yīng)”滿意水平上升，不滿水平下降。市民評價最差的市政事項，兩年來均是“市政排水”和“道路通行狀況”，2012年更呈現(xiàn)滿意度首次低于不滿意度的負(fù)面轉(zhuǎn)變（見表5）。表5市政狀況的評價七政治狀況：市民評價低且滿意水平下降市民對“公民權(quán)利狀況”、“公眾參政議政”、“司法公正”、“公眾輿論監(jiān)督”滿意度均不過30%，且與2011年相比，四項指標(biāo)滿意度下降了3～5個百分點(diǎn)；“公眾參政議政”評價更差，滿意度低于不滿意度7個百分點(diǎn)?！柏毟徊罹喑潭取笔忻裨u價持續(xù)惡化，不滿意度在59%的高位上又增加3個百分點(diǎn)（見表6）。表6政治狀況的評價八政府工作：市民評價最差首先，市民對政府工作相關(guān)指標(biāo)的滿意評價均不過20%，在所有指標(biāo)中處于倒數(shù)之列；其次，兩年來滿意度均低于不滿意度，負(fù)面評價最為凸顯；再次，與上年相比滿意度又有3～4個百分點(diǎn)的下降（見表7）。表7政府工作的評價九結(jié)語雖然基本民生的市民評價穩(wěn)中微升，社會狀況評價明顯改善，但2012年市民滿意多有下降，甚至常年得到好評的市政狀況，也因水電大幅提價和亞運(yùn)效應(yīng)的遞減，市民滿意度亦呈下跌。市民對“新聞傳播”的滿意度由2011年高位急劇下