銀行網(wǎng)點(diǎn)述職報(bào)告

銀行網(wǎng)點(diǎn)述?職報(bào)告范?文1一、加?大___存?款力度，增?強(qiáng)資金實(shí)力?，鞏固存款?開(kāi)門紅成果?。第一，?我部對(duì)存款?工作早部署?、早安排，?強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)和拼搶意?識(shí)，敢于和?善于競(jìng)爭(zhēng)，?確保存款工?作順利展開(kāi)?。第二，?行黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)?關(guān)的密切配?合和營(yíng)業(yè)部?全體員工的?共同努力是?存款穩(wěn)定增?長(zhǎng)的基矗通?過(guò)開(kāi)展對(duì)公?通存系統(tǒng)、?儲(chǔ)蓄代收學(xué)?費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)?蓄對(duì)公聯(lián)網(wǎng)?系統(tǒng)等大量?工作，我部?一方面保證?了原有存款?戶的穩(wěn)定性?，另一方面?也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?優(yōu)勢(shì)吸引了?一些系統(tǒng)性?行業(yè)存款。?在行長(zhǎng)帶領(lǐng)?下，在客戶?部、信貸科?等部門配合?下，我部加?大系統(tǒng)的公?關(guān)力度，抓?系統(tǒng)、抓大?戶，鞏固老?戶、拓展新?戶，使存款?呈現(xiàn)穩(wěn)步增?長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。財(cái)?政、醫(yī)改、?煙草、建筑?、能源、交?通和學(xué)校、?醫(yī)院等單位?、系統(tǒng)是我?部公關(guān)的重?中之重。截?止___年?末，這些系?統(tǒng)客戶占我?部存款總量?三分之二強(qiáng)?。第三，?提高服務(wù)檔?次，以優(yōu)取?勝，樹(shù)立我?部良好社會(huì)?形象。全部?要樹(shù)立文優(yōu)?服務(wù)出效益?、出精品的?思想，文優(yōu)?服務(wù)常抓不?懈。結(jié)合市?分行、支行?的文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)規(guī)范化?要求，我部?狠抓柜面服?務(wù)，文優(yōu)水?平顯著提高?。針對(duì)不同?客戶群體的?要求，我部?還采取個(gè)性?化服務(wù)措施?，配備專門?的送單人員?（即客戶經(jīng)?理）上門服?務(wù)，既延伸?了柜臺(tái)，拉?近了與客戶?的距離，又?捕捉了客戶?信息，為領(lǐng)?導(dǎo)決策提供?重要依據(jù)。?第四，完?善激勵(lì)機(jī)制?，加大考核?力度，實(shí)行?工效掛鉤，?對(duì)攬儲(chǔ)攬存?能手給予一?定的物質(zhì)和?精神獎(jiǎng)勵(lì)，?充分調(diào)動(dòng)員?工___存?款積極性。?二、加強(qiáng)?信貸結(jié)構(gòu)調(diào)?整，全面落?實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略?。信貸資?產(chǎn)是銀行生?存與發(fā)展的?生命線。我?部要結(jié)合上?級(jí)行的要求?，進(jìn)一步加?強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)?調(diào)整，有進(jìn)?有退，有所?為，有所不?為。第一?，加大市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)力度，?拓展雙優(yōu)客?戶，加強(qiáng)對(duì)?優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和?優(yōu)良客戶的?競(jìng)爭(zhēng)，積極?推行對(duì)雙優(yōu)?客戶的承諾?授信。第?二，建立淘?汰機(jī)制，堅(jiān)?決淘汰劣質(zhì)?客戶。堅(jiān)決?退出國(guó)家政?策限制和禁?止的產(chǎn)業(yè)、?行業(yè)和產(chǎn)品?領(lǐng)域，特別?是國(guó)家明令?禁止的五小?產(chǎn)業(yè)等。結(jié)?合清非工作?要求，我部?及時(shí)召開(kāi)外?勤會(huì)議，明?確清非重點(diǎn)?。對(duì)賴債戶?，經(jīng)綜合排?隊(duì)，依法起?訴，力爭(zhēng)訴?一筆、勝一?筆、收一筆?。三、堅(jiān)?持從嚴(yán)治行?，經(jīng)營(yíng)與管?理并重，確?保各項(xiàng)業(yè)務(wù)?健康發(fā)展。?我部狠抓?基本制度落?實(shí)，落實(shí)基?層主任十親?自和坐班主?任八個(gè)一。?柜面工作人?員和坐班主?任，嚴(yán)格按?規(guī)章制度，?確實(shí)按《會(huì)?計(jì)法》和會(huì)?計(jì)出納達(dá)標(biāo)?規(guī)范要求處?理每一筆業(yè)?務(wù)。我部順?利通過(guò)會(huì)計(jì)?規(guī)范化檢查?和會(huì)計(jì)電腦?系統(tǒng)的升級(jí)?工作。信貸?管理上，我?部堅(jiān)持按章?辦事，規(guī)范?信貸決策行?為，防范化?解信貸風(fēng)險(xiǎn)?，順利完成?信貸系統(tǒng)升?級(jí)及五級(jí)分?類認(rèn)定前期?工作。我部?切實(shí)加強(qiáng)三?防一保工作?，牢固樹(shù)立?安全就是效?益的思想，?確保了業(yè)務(wù)?穩(wěn)健發(fā)展和?安全無(wú)事故?目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。四、大?力推進(jìn)黨建?工作和精神?文明建設(shè)。?第一，加?強(qiáng)和完善系?統(tǒng)黨建工作?，圍繞業(yè)務(wù)?抓黨建，抓?好黨建促經(jīng)?營(yíng)。我部在?提高素質(zhì)、?完善結(jié)構(gòu)、?強(qiáng)化管理、?健全制度、?增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等?方面下工夫?，使?fàn)I業(yè)部?增添內(nèi)在活?力，進(jìn)一步?發(fā)揮好整體?功能。營(yíng)業(yè)?部黨支部成?立后，認(rèn)真?履行好一崗?雙責(zé)，抓好?黨員教育管?理民主評(píng)議?黨員和黨風(fēng)?廉政建設(shè)責(zé)?任制量化考?核等各項(xiàng)規(guī)?章制度的落?實(shí)，力爭(zhēng)以?紅坊黨支部?為學(xué)習(xí)榜樣?，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)?黨支部。?第二，把創(chuàng)?建文明單位?、創(chuàng)文明行?業(yè)，建滿意?窗口和爭(zhēng)創(chuàng)?全國(guó)級(jí)青年?文明號(hào)等活?動(dòng)引向深入?，加強(qiáng)行風(fēng)?建設(shè)，提高?我部文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)水平?和知名度，?贏得客戶和?信譽(yù)，拓展?新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?。第三，?切實(shí)加強(qiáng)和?改進(jìn)思想政?治工作，繼?續(xù)深入開(kāi)展?向___、?___、_?__學(xué)習(xí)活?動(dòng)，爭(zhēng)取物?質(zhì)明、精神?文明雙豐收?。我部在?保持農(nóng)總行?級(jí)青年文明?號(hào)榮譽(yù)的同?時(shí)，積極爭(zhēng)?創(chuàng)全國(guó)級(jí)青?年文明號(hào)榮?譽(yù)稱號(hào)，通?過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?、外樹(shù)形象?，文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水平進(jìn)?一步得到提?高。___?月底市分行?___的微?服私訪中，?我部被評(píng)為?滿分，但文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?水平離我們?自己的要求?尚有差距，?如員工素質(zhì)?離綜合柜員?制要求有差?距，信貸員?達(dá)不到客戶?經(jīng)理要求等?。我部將更?加努力工作?，力爭(zhēng)素質(zhì)?進(jìn)一步提高?，促進(jìn)文優(yōu)?服務(wù)水平更?上新臺(tái)階。?五、存在?問(wèn)題及不足?。外勤管?理上，目前?面臨主要困?難是外勤人?員僅___?，信貸總量?大，事物性?工作多。我?部將通過(guò)調(diào)?整充實(shí)外勤?人員隊(duì)伍，?來(lái)加強(qiáng)客戶?經(jīng)理管理，?切實(shí)規(guī)范加?強(qiáng)客戶經(jīng)理?水平，積極?拓展業(yè)務(wù)。?六、__?_年是我行?的發(fā)展創(chuàng)新?年，營(yíng)業(yè)部?工作仍然艱?巨而繁重，?我部將結(jié)合?學(xué)習(xí)饒才富?、何桂萍、?林紅等活動(dòng)?，以紅坊營(yíng)?業(yè)所、社興?分理處為學(xué)?習(xí)榜樣。牢?記上級(jí)的要?求，在管理?上有新舉措?，業(yè)務(wù)上有?新發(fā)展，思?想上有新突?破，力爭(zhēng)業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)上新?臺(tái)階，精神?文明建設(shè)再?豐收。銀?行網(wǎng)點(diǎn)述職?報(bào)告范文2?在擔(dān)任農(nóng)行?封丘縣通達(dá)?支行營(yíng)業(yè)部?主任以來(lái)，?我緊緊圍繞?支行提出的?奮斗目標(biāo)不?放松，能夠?認(rèn)真貫徹落?實(shí)有關(guān)金融?政策方針，?立足本職工?作、愛(ài)崗敬?業(yè)、無(wú)私奉?獻(xiàn)。在基層?網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)結(jié)帶?領(lǐng)一班人，?艱苦創(chuàng)業(yè)，?銳意開(kāi)拓，?為我行事業(yè)?的發(fā)展鞠躬?盡瘁。隨著?我行股改上?市，改革創(chuàng)?新步伐加快?、發(fā)展管理?要求更高、?各項(xiàng)任務(wù)也?非常繁重，?作為一名基?層網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)?業(yè)部主任，?我既深感責(zé)?任重大，又?有干好工作?的強(qiáng)烈使命?感?，F(xiàn)在就?將我___?年任職期間?的工作情況?匯報(bào)如下：?一、大力?拓展對(duì)公存?款業(yè)務(wù)，帶?動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的快速發(fā)展?在經(jīng)過(guò)封?丘縣通達(dá)支?行員工不懈?努力下，_?__年各項(xiàng)?工作穩(wěn)步發(fā)?展。尤其在?___年“?春天行動(dòng)”?中，各項(xiàng)存?款穩(wěn)步、協(xié)?調(diào)、快速增?長(zhǎng)，我行人?民幣自營(yíng)存?款。萬(wàn)元，?比年初增加?。萬(wàn)元，增?幅為。，完?成計(jì)劃的。?存款增幅在?市分行各網(wǎng)?點(diǎn)中居第。?位。實(shí)現(xiàn)中?間業(yè)務(wù)收入?。萬(wàn)元。?二、優(yōu)化網(wǎng)?點(diǎn)服務(wù)水平?，深化網(wǎng)點(diǎn)?轉(zhuǎn)型改革?在___年?的后半年，?我行重點(diǎn)抓?服務(wù)，尤其?在市行舉行?的“百日大?整頓”活動(dòng)?中，要求我?營(yíng)業(yè)部員工?始終堅(jiān)持“?想客戶之所?求，急客戶?之所需，排?客戶之所憂?”的服務(wù)理?念，為客戶?提供全方位?、周到、便?捷、高效的?服務(wù)。我們?相繼推出了?各崗位員工?齊配，上門?服務(wù)，業(yè)務(wù)?創(chuàng)新等一系?列服務(wù)舉措?，在為客戶?服務(wù)的過(guò)程?中，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、用?語(yǔ)禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。我們從細(xì)?節(jié)上為客戶?考慮，盡力?做到讓客戶?滿意，提升?我行的美譽(yù)?度。網(wǎng)點(diǎn)?轉(zhuǎn)型是我行?今后發(fā)展中?“贏在大堂?”的重要改?革措施，上?級(jí)行對(duì)此相?當(dāng)重視，我?也將此作為?網(wǎng)點(diǎn)工作中?一個(gè)重中之?重，在工作?中每天至少?花___%?以上的時(shí)間?在營(yíng)業(yè)室大?廳___在?班員工做好?網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工?作，一方面?做好網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，提?升我行精神?形象，另一?方面，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)我行在?網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工?作上的缺失?，迅速解決?并快速落實(shí)?。經(jīng)過(guò)我行?全體員工的?努力，__?_年封丘縣?網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水?平進(jìn)一步提?升。三、?加強(qiáng)安全管?理，敲響安?全警鐘定?期對(duì)制度執(zhí)?行情況和安?全設(shè)施情況?進(jìn)行檢查，?對(duì)潛在的隱?患及時(shí)進(jìn)行?整改。對(duì)國(guó)?內(nèi)幾次金融?機(jī)構(gòu)安防事?件進(jìn)行學(xué)習(xí)?分析，定期?___員工?進(jìn)行安全教?育學(xué)習(xí)，提?高全員安全?意識(shí)，確保?全年無(wú)事故?，做到警鐘?常鳴。四?、從嚴(yán)內(nèi)部?管理，切實(shí)?規(guī)范和強(qiáng)化?營(yíng)業(yè)部管理?機(jī)制管理?是金融業(yè)的?生命，嚴(yán)格?有效的內(nèi)部?管理，是金?融業(yè)安全高?效穩(wěn)健運(yùn)行?的前提和基?礎(chǔ)，是防范?和化解金融?風(fēng)險(xiǎn)、防止?和杜絕案件?發(fā)生的重要?手段和有效?途徑。在大?力發(fā)展業(yè)務(wù)?的同時(shí)，我?更加沒(méi)有放?松內(nèi)部管理?工作，堅(jiān)持?每周兩次網(wǎng)?點(diǎn)營(yíng)業(yè)部員?工學(xué)習(xí)，每?季一次員工?行為分析，?使員工牢固?樹(shù)立了安全?就是效益的?思想，增強(qiáng)?了員工的法?制意識(shí)、風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)?任意識(shí)，形?成了以機(jī)制?強(qiáng)化內(nèi)控，?以制度嚴(yán)格?管理的內(nèi)部?管理模式。?五、存在?的問(wèn)題以及?今后努力的?方向：回顧?___年的?工作，檢查?自身存在的?問(wèn)題，我認(rèn)?為主要有以?下幾點(diǎn)：?1、對(duì)理論?學(xué)習(xí)未引起?足夠重視，?認(rèn)為營(yíng)業(yè)部?是做實(shí)際工?作的，業(yè)務(wù)?發(fā)展第一位?，學(xué)好不如?干好。2?、工作開(kāi)拓?、創(chuàng)新意識(shí)?還不夠，使?營(yíng)業(yè)部工作?沒(méi)有得到突?破性的進(jìn)展?。3、內(nèi)?部管理工作?不夠嚴(yán)格，?致使還是有?些規(guī)章制度?沒(méi)有真正落?實(shí)到位，存?在不安全的?隱患。4?、對(duì)外協(xié)調(diào)?能力需進(jìn)一?步加強(qiáng)。?在今后的工?作中，我將?盡心盡責(zé)做?好本職工作?，為保持封?丘縣農(nóng)行業(yè)?務(wù)穩(wěn)健發(fā)展?的勢(shì)頭，積?極帶領(lǐng)員工?解放思想，?大膽實(shí)施創(chuàng)?新經(jīng)營(yíng)，勤?奮務(wù)實(shí)，為?封丘縣農(nóng)行?事業(yè)發(fā)展盡?責(zé)盡職。努?力把自己培?養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)?行敬業(yè)、素?質(zhì)高、適應(yīng)?性強(qiáng)、有獨(dú)?立能力、有?正確人生觀?、充滿朝氣?、富有理想?的復(fù)合型人?才?！叭松?的價(jià)值在于?奉獻(xiàn)”在未?來(lái)前進(jìn)的道?路上，我將?憑著自己對(duì)?農(nóng)行的__?_和熱情，?為我熱愛(ài)的?農(nóng)行事業(yè)繼?續(xù)奉獻(xiàn)我的?熱血、智慧?和青春。?銀行網(wǎng)點(diǎn)述?職報(bào)告范文?3___年?在行長(zhǎng)室的?領(lǐng)導(dǎo)下，各?部門的幫助?配合下，我?們分理處全?體員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)、貫徹?和落實(shí)各項(xiàng)?規(guī)章制度。?圍繞市分行?提出的“_?__”，以?服務(wù)工作為?中心，結(jié)合?分理處的工?作實(shí)際，充?分發(fā)揮分理?處的服務(wù)窗?口形象，做?好全行的會(huì)?計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)?，為我行的?全年工作做?一份努力。?一、做好?日常的服務(wù)?結(jié)算工作?做為支行分?理處，是一?個(gè)大型綜合?網(wǎng)點(diǎn)，既是?對(duì)外服務(wù)窗?口，又是全?行的業(yè)務(wù)處?理中心，我?們認(rèn)為最重?要的就是做?好日常的業(yè)?務(wù)處理，對(duì)?外做好服務(wù)?工作，對(duì)內(nèi)?做好結(jié)算工?作。1、?節(jié)前節(jié)后是?大量的現(xiàn)金?投放與回籠?，春節(jié)前為?滿足客戶對(duì)?現(xiàn)金的需要?，從人民銀?行取___?款1。__?_億，春節(jié)?一過(guò)，又向?人民銀行回?籠了650?___現(xiàn)金?。2、對(duì)?每年二次的?學(xué)校收費(fèi)我?們?cè)谌藛T上?、業(yè)務(wù)上給?予最大的配?合，對(duì)收回?的現(xiàn)金及時(shí)?清點(diǎn)入庫(kù)，?并及時(shí)開(kāi)出?行政事業(yè)收?收費(fèi)___?交回學(xué)校，?將款項(xiàng)及時(shí)?劃入財(cái)政。?3、做好?春節(jié)及5。?___節(jié)期?間的業(yè)務(wù)員?、管庫(kù)員及?網(wǎng)點(diǎn)的安全?保衛(wèi)工作，?考慮到分理?處人員比以?往減少，在?節(jié)前即通知?各網(wǎng)點(diǎn)要求?做好入庫(kù)錢?鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)?量，以加快?回籠資金的?入庫(kù)，減少?庫(kù)存。4?、參加__?_型演唱會(huì)?的門票出售?收款工作，?并按排好相?關(guān)的各項(xiàng)工?作，保證在?此期間的資?金人員安全?。5、上?半年協(xié)調(diào)三?個(gè)部門做好?網(wǎng)上銀行的?___工作?，并對(duì)相關(guān)?企業(yè)進(jìn)行業(yè)?務(wù)及電腦知?識(shí)上的培訓(xùn)?，努力減少?睡眠戶的產(chǎn)?生。至下半?年，為更好?地開(kāi)展電子?銀行業(yè)務(wù)，?在行長(zhǎng)室關(guān)?心下由分理?處與公司業(yè)?務(wù)部負(fù)責(zé)電?子銀行的_?__服務(wù)工?作，除了_?__與業(yè)務(wù)?知識(shí)宣傳外?，我們更做?好對(duì)電子銀?行業(yè)務(wù)的落?地處理工作?，一年來(lái)未?發(fā)生有任何?的重復(fù)、錯(cuò)?劃或漏劃等?差錯(cuò)。7?、配合__?_支行做好?對(duì)___公?司售房款的?接款及清點(diǎn)?工作。8?、做好本外?幣帳戶清理?及結(jié)轉(zhuǎn)工作?，在___?月完成了帳?務(wù)上收工作?，同時(shí)在_?__月底我?們成功完成?與外管局的?信息核對(duì)與?糾錯(cuò)工作。?9、對(duì)電?信及中油公?司、石油公?司的帳戶信?息調(diào)整工作?（調(diào)為集團(tuán)?帳戶）。?10、應(yīng)電?信局的邀請(qǐng)?，由___?對(duì)電信局全?轄的出納人?員進(jìn)行假幣?培訓(xùn)。1?1、代理業(yè)?務(wù)處理從個(gè)?人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)?到分理處處?理，提高工?資入戶的速?度，滿足客?戶要求。?12、__?_月份完成?不良資產(chǎn)證?券化工作，?共戶總金額?，同時(shí)這些?帳戶也予以?銷戶處理。?13、_?__月份保?衛(wèi)日間庫(kù)值?班撤銷，由?分理處管庫(kù)?人員進(jìn)行交?接，同時(shí)，?業(yè)務(wù)人員從?分理處劃歸?業(yè)務(wù)保障部?管理。二?、提高服務(wù)?質(zhì)量，保證?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?順利開(kāi)展?分理處集中?了全行會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)的大后?臺(tái)，相對(duì)其?他所有網(wǎng)點(diǎn)?在業(yè)務(wù)水平?上、業(yè)務(wù)范?圍上、服務(wù)?手段上要求?更高，而業(yè)?務(wù)水平與服?務(wù)技能相依?附，只有提?高了業(yè)務(wù)處?理能力，才?能為客戶服?務(wù)好1、?我們利用每?星期二的例?會(huì)，進(jìn)行服?務(wù)講評(píng)，指?出員工在臨?柜服務(wù)中的?不足，并按?員工的臨柜?表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)與處罰，?以提高整體?服務(wù)水平。?2、在服?務(wù)講評(píng)后進(jìn)?行業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，特別是對(duì)?新業(yè)務(wù)的培?訓(xùn)，今年的?業(yè)務(wù)更新比?往年更快，?如銀行承兌?匯票保證金?的管理、銀?行承兌匯票?的業(yè)務(wù)處理?流程、no?va1.3?、1.4版?本升級(jí)、更?有今年最重?要的帳務(wù)上?收，都要求?每位員工及?時(shí)了解掌握?，仔細(xì)應(yīng)付?，從而以高?業(yè)務(wù)水平來(lái)?更好地服務(wù)?客戶，提高?服務(wù)水平。?3、應(yīng)_?__的免稅?單及恢復(fù)他?行扣稅程序?要求，在行?長(zhǎng)室的多次?努力下，市?分行科技部?為我行解決?了程序問(wèn)題?，目前這項(xiàng)?工作順利開(kāi)?展，滿足了?地稅局對(duì)我?行的服務(wù)要?求。4、?tm機(jī)的錢?箱由各網(wǎng)點(diǎn)?自行___?，為分理處?節(jié)約半個(gè)勞?動(dòng)力，因_?__所撤并?后分理處的?柜面壓力明?顯增加，我?們利用這次?的atm管?理方式的改?變而改善柜?臺(tái)壓力，同?時(shí)將代理業(yè)?務(wù)集中在二?個(gè)窗口，并?設(shè)一個(gè)“貴?賓客戶優(yōu)先?辦理”窗口?，以分流客?戶，改變各?種客戶一堆?扎的局面，?經(jīng)過(guò)努力在?四季度中存?款任務(wù)有了?很快的發(fā)展?。5、自?___月以?來(lái)，在行長(zhǎng)?室的布置下?我們每天進(jìn)?行晨會(huì)制度?，總結(jié)分理?處前一日的?工作情況，?當(dāng)天的工作?安排、或傳?達(dá)重要的會(huì)?議信息等，?并著重強(qiáng)調(diào)?柜員的制度?執(zhí)行。6?、經(jīng)過(guò)幾個(gè)?月的努力，?我們完成電?信局、供電?局、社?；?金的委托收?費(fèi)通過(guò)電子?交換系統(tǒng)的?工作，前期?我們化費(fèi)大?量的人力與?時(shí)間和各商?業(yè)銀行核對(duì)?帳戶信息，?保證了實(shí)?時(shí)扣費(fèi)的安?全準(zhǔn)確，得?到了電信與?供電部門的?肯定。7?、自___?月___日?開(kāi)始客戶的?電費(fèi)繳費(fèi)由?工行、農(nóng)行?與建行三家?聯(lián)合，從與?供電局的業(yè)?務(wù)聯(lián)系、程?序改造到最?后的個(gè)人與?對(duì)公業(yè)務(wù)的?開(kāi)展，分理?處動(dòng)了很多?腦筋，與供?電部門努力?配合，目前?這項(xiàng)工作正?順利開(kāi)展。?8、為加?強(qiáng)銀企對(duì)帳?，減少風(fēng)險(xiǎn)?，銀企面對(duì)?面對(duì)帳工作?___月份?開(kāi)始由分理?處集中處理?核對(duì)對(duì)帳結(jié)?果，在__?_月我們結(jié)?合帳務(wù)上收?工作的特點(diǎn)?調(diào)整柜員崗?位，專門設(shè)?置銀企對(duì)帳?崗并兼電子?銀行的上門?___，努?力為客戶做?好服務(wù)工作?。三、配?合做好行里?的服務(wù)工作?及工會(huì)工作?1、對(duì)各?部門提出的?要求及時(shí)解?決，如會(huì)計(jì)?結(jié)算部、公?司業(yè)務(wù)部、?業(yè)務(wù)發(fā)展部?、個(gè)人業(yè)務(wù)?部在業(yè)務(wù)上?要求配合或?需要加班的?，我們及時(shí)?安排人員予?以解決。如?學(xué)校收費(fèi)工?作，因分理?處有___?參加第__?_屆的技術(shù)?比武，人員?本來(lái)就緊張?，但我們盡?量安排出上?門收費(fèi)人員?，同時(shí)安排?員工加班加?點(diǎn)完成了全?部的現(xiàn)金清?點(diǎn)與學(xué)生_?__簽發(fā)打?印工作。?2、分理處?的'業(yè)務(wù)種?類多，業(yè)務(wù)?相對(duì)較忙，?再加柜員平?時(shí)比較注重?業(yè)務(wù)技能練?習(xí)，分理處?練就了許多?技術(shù)能手，?此次技術(shù)比?武分理處派?出了四名選?手參加比賽?，取得了驕?人的成績(jī)，?___、_?__、__?_三人更被?選中代表市?分行參加省?分行的比賽?，其中__?_參加了全?國(guó)比賽并取?得好成績(jī)。?她們成績(jī)的?取得更有整?個(gè)分理處員?工的辛苦與?努力。四?、盡早安排?順利完成年?終決算工作?今年與往?年不同的是?全行一本帳?，以支行為?核算網(wǎng)點(diǎn)，?帳務(wù)上收支?行分理處，?這次的年終?決算對(duì)我們?提出了更高?的要求。?1、盡早安?排，責(zé)任落?實(shí)到人，將?年終該做的?事項(xiàng)詳列清?單，并定出?工作完成的?時(shí)間表。?2、核實(shí)清?理帳戶，今?年共清理長(zhǎng)?期不動(dòng)帳戶?___個(gè)。?3、檢查?會(huì)計(jì)科目的?使用情況，?特別是今年?增加及變動(dòng)?的部分會(huì)計(jì)?科目及專戶?，發(fā)現(xiàn)使用?錯(cuò)誤或使用?不當(dāng)?shù)募皶r(shí)?按要求做好?調(diào)整工作。?4、決算?前對(duì)業(yè)務(wù)印?章、密押、?空白重要憑?證、權(quán)限卡?、支付__?_器等各項(xiàng)?核算要素的?管理情況進(jìn)?行詳細(xì)的檢?查，檢查有?無(wú)已發(fā)未領(lǐng)?或長(zhǎng)期不用?的印章。?5、全面核?實(shí)各項(xiàng)墊款?、實(shí)物與庫(kù)?存，做到帳?帳、帳卡、?帳實(shí)、帳折?、帳表、帳?據(jù)、內(nèi)外帳?務(wù)相符五?、加強(qiáng)制度?執(zhí)行工作，?防范風(fēng)險(xiǎn)?1、市分行?出臺(tái)的新規(guī)?定及時(shí)__?_柜組長(zhǎng)進(jìn)?行學(xué)習(xí)，及?時(shí)傳達(dá)到每?個(gè)柜員對(duì)工?作上的不足?及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)?結(jié)算部進(jìn)行?指導(dǎo)，努力?做好工作。?2、定時(shí)?不定時(shí)地巡?查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所?，發(fā)現(xiàn)有違?反制度的做?法及時(shí)提出?并督促整改?，嚴(yán)格制度?執(zhí)行。3?、因分理處?人員進(jìn)出多?，穩(wěn)定系數(shù)?低，在業(yè)務(wù)?處理中我們?對(duì)差錯(cuò)不敢?掉以輕心，?每發(fā)現(xiàn)一筆?差錯(cuò)，我們?就與差錯(cuò)柜?員探討差錯(cuò)?發(fā)生的可能?，指出不足?給予批評(píng)，?努力減少差?錯(cuò)的發(fā)生。?一年來(lái)，?分理處也存?在著許多的?不足，特別?是在制度的?執(zhí)行上我們?還不夠加強(qiáng)?力度，同時(shí)?員工的素質(zhì)?還是沒(méi)能達(dá)?到適應(yīng)銀行?高強(qiáng)度業(yè)務(wù)?風(fēng)險(xiǎn)的能力?。所以在_?__年我們?主要也是從?制度的執(zhí)行?上與提高員?工素質(zhì)上入?手，提高分?理處的工作?水平。1?、更嚴(yán)格地?執(zhí)行制度，?但更要為業(yè)?務(wù)的發(fā)展做?好服務(wù)工作?。2、繼?續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，更穩(wěn)?妥地做好崗?位輪換，以?提升我行的?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?3、加大?對(duì)差錯(cuò)的考?核力度與督?促，降低差?錯(cuò)率。銀?行網(wǎng)點(diǎn)述職?報(bào)告范文4?五年前，懷?著對(duì)未來(lái)生?活的美好向?往，懷著對(duì)?工作的無(wú)限?憧憬，我成?為了一名_?__銀行的?普通員工，?從那天起，?在日復(fù)一日?、年復(fù)一年?迎來(lái)送往的?平凡工作中?，我不僅有?對(duì)工作滿腔?熱忱、更有?顆追求__?_的心，堅(jiān)?持不懈、韌?勁十足地不?斷努力提高?自己的專業(yè)?技能和服務(wù)?水平，以務(wù)?實(shí)求真、一?絲不茍的態(tài)?度處理每一?筆業(yè)務(wù)，以?自然豁達(dá)、?和善寬容的?心境接待每?一位客戶，?以團(tuán)結(jié)互助?、平和謙遜?的姿態(tài)與領(lǐng)?導(dǎo)同事一起?為_(kāi)__銀?行的發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的力?量，從中我?領(lǐng)略到了服?務(wù)的___?力，體會(huì)到?了什么叫“?以客戶為中?心”的真正?內(nèi)涵，感受?到了___?的溫暖和力?量，并以此?得到了領(lǐng)導(dǎo)?同事和客戶?的一致好評(píng)?，很慶幸自?己能有這么?好的工作環(huán)?境和工作條?件，同時(shí)也?高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要?求地給自己?定下了工作?目標(biāo)：嚴(yán)格?要求自己，?不斷努力提?高自己的專?業(yè)技能，不?斷擴(kuò)充拓展?自己的業(yè)務(wù)?面，親切快?捷地為每一?位顧客提供?服務(wù)，成為?一名基本功?扎實(shí)、業(yè)務(wù)?知識(shí)全面、?服務(wù)規(guī)范從?容的多面手?。幾年來(lái)的?實(shí)踐也使我?真正理解了?服務(wù)的真締?，理解了服?務(wù)的內(nèi)涵，?深知只有平?時(shí)勤練技能?和苦鉆業(yè)務(wù)?知識(shí)，才能?熟練掌握服?務(wù)的技能規(guī)?程，提高自?身分析和處?理問(wèn)題的能?力，不斷提?高服務(wù)和服?務(wù)水平，從?而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)?確、高效、?快捷”的服?務(wù)理念，增?強(qiáng)客戶的滿?意度和忠誠(chéng)?度，從而贏?得客戶的信?任，進(jìn)而在?激烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中贏得?更多更好的?業(yè)務(wù)。一?、微笑是文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的引言。?微笑，是自?信的一種表?示，是無(wú)聲?的語(yǔ)言，她?傳遞著友好?的信息，她?是人們交往?中最豐富、?最有感染力?、最有征服?力的表情。?柜臺(tái)是銀行?的窗口，柜?臺(tái)員工的精?神面貌代表?著銀行的水?平和形象，?微笑是員工?心靈的窗口?，是職業(yè)風(fēng)?范有效展示?形式。只有?發(fā)自內(nèi)心的?微笑，才能?和客戶進(jìn)行?最真誠(chéng)有效?的溝通。?比起年輕漂?亮的同事，?我沒(méi)有先天?有利的條件?，但我相信?“相由心生?”，只有發(fā)?自內(nèi)心的微?笑才最具_(dá)?__力，才?能把一顆真?誠(chéng)的心傳遞?給客戶，用?我發(fā)自內(nèi)心?的足以贏得?每一位客戶?信任的會(huì)心?的真誠(chéng)的微?笑，來(lái)溫暖?客戶的心靈?，從而贏得?客戶的信賴?。我深知客?戶是銀行的?寶貴資源，?有了客戶才?有我們的存?在，服務(wù)是?銀行的經(jīng)營(yíng)?之本、是銀?行的效益之?源、是銀行?的靈魂、是?銀行的生命?，所以無(wú)論?工作壓力多?大，還是工?作多累，還?是家有煩心?事忙碌到深?夜，都不能?擺出一副不?開(kāi)心的臉色?，因?yàn)檫@樣?會(huì)使客戶感?覺(jué)他是不受?歡迎的人，?將會(huì)引起客?戶的猜疑和?不滿，無(wú)形?中會(huì)把許多?客戶拒之門?外，有一?位客戶來(lái)我?行辦理了幾?次業(yè)務(wù)后，?他告訴我們?，他到全國(guó)?很多銀行辦?理過(guò)業(yè)務(wù)，?相比之下_?__銀行的?員工給他留?下的印象最?好，我真誠(chéng)?自然的微笑?讓他備感親?切，在__?_銀行有家?的感覺(jué)，雖?然他們單位?現(xiàn)在搬到離?其他銀行較?近的地方，?可他還是愿?意舍近求遠(yuǎn)?的來(lái)我行辦?理業(yè)務(wù)，成?為我行的忠?實(shí)客戶。其?實(shí)在每天的?工作中，隨?時(shí)隨地都面?對(duì)著客戶審?視的目光，?就好象是每?天都要面對(duì)?“考官”，?我做到了多?少，也就意?味著“考官?”能給我打?多少印象分?，也就意味?著他將決定?以怎樣的態(tài)?度對(duì)待我，?客戶對(duì)我的?態(tài)度，實(shí)際?就是我自身?言行的一面?鏡子，不能?去挑剔鏡子?的不好，而?是要更多地?反省鏡子里?的自己，哪?里不夠好，?哪里需要改?進(jìn)。然而要?使所有客戶?都對(duì)自己的?示滿意那是?很難的一件?事，但我知?道除了每天?著裝整潔、?文明用語(yǔ)、?班前準(zhǔn)備工?作做充分外?，微笑就是?無(wú)堅(jiān)不摧的?利器，保持?良好的心態(tài)?，養(yǎng)成微笑?的習(xí)慣，而?且不僅僅是?我自己微笑?，更要讓我?們的客戶微?笑，這樣就?能讓即使是?初次到__?_銀行辦理?業(yè)務(wù)的客戶?也感到親切?，在給別人?帶來(lái)快樂(lè)的?同時(shí)，我自?己也能從中?得到快樂(lè)。?二、技能?是提升服務(wù)?水平的基礎(chǔ)?。古語(yǔ)云??！肮び?其事，必先?利其器”。?銀行網(wǎng)點(diǎn)的?一線員工，?沒(méi)有過(guò)硬的?業(yè)務(wù)技能，?嫻熟的操作?技巧，就無(wú)?法為客戶提?供完善快捷?的服務(wù)，就?干不好本職?工作。在進(jìn)?入___銀?行之前我并?不是從業(yè)人?員，沒(méi)有從?事過(guò)類工作?，銀行工作?對(duì)我來(lái)說(shuō)是?一片嶄新的?天空，所以?我十分注重?加強(qiáng)業(yè)務(wù)技?能水平的學(xué)?習(xí)和提高，?深知技能是?提高服務(wù)水?平的基礎(chǔ)，?只有掌握熟?練的業(yè)務(wù)技?能，才能在?工作中得心?應(yīng)手，更好?的為廣大客?戶提供方便?、快捷、準(zhǔn)?確的服務(wù);?才能提高工?作效率，贏?得客戶的信?賴。八小?時(shí)工作之內(nèi)?很難有充足?的時(shí)間練習(xí)?技能，于是?我利用中午?休息時(shí)間、?晚上、休息?天抽空練，?并堅(jiān)持“缺?什么，補(bǔ)什?么”的原則?，我以前打?字速度不夠?快、準(zhǔn)確率?不夠高，就?堅(jiān)持每天利?用練十分鐘?，二十分鐘?，練打報(bào)紙?、打書本，?堅(jiān)信有一天?“鐵棒能磨?成針”。點(diǎn)?鈔工作沒(méi)有?捷徑，只有?做準(zhǔn)每一個(gè)?微細(xì)的規(guī)范?動(dòng)作，進(jìn)行?無(wú)數(shù)次的機(jī)?械重復(fù)訓(xùn)練?，做到心、?口、手合一?，這樣才能?提高速度和?準(zhǔn)確率。我?深知抓緊一?切時(shí)間，嚴(yán)?格要求自己?，養(yǎng)成長(zhǎng)期?學(xué)習(xí)的習(xí)慣?，堅(jiān)持不怕?苦、不怕累?、不怕繁的?精神，才能?練好技能。?也只有把基?本功練好，?才能提高辦?理業(yè)務(wù)的速?度。三、?知識(shí)是提高?服務(wù)能力的?堅(jiān)強(qiáng)保證。?人們往往?習(xí)慣于把服?務(wù)理解為態(tài)?度，即態(tài)度?好就等于服?務(wù)好。其實(shí)?不然，服務(wù)?有其更深刻?的內(nèi)涵，服?務(wù)者必須具?有良好的專?業(yè)知識(shí)，遵?紀(jì)守法的合?規(guī)意識(shí)和善?解心意、準(zhǔn)?確、快捷、?高效的服務(wù)?技能，而知?識(shí)是提高服?務(wù)能力的堅(jiān)?強(qiáng)保證。?良好的專業(yè)?知識(shí)平時(shí)的?學(xué)習(xí)和日常?的實(shí)踐。我?非常專注于?將所學(xué)知識(shí)?與實(shí)際工作?的結(jié)合運(yùn)用?，在工作中?學(xué)，在工作?中提高，在?工作中體會(huì)?。抱著“博?學(xué)、審問(wèn)、?慎思、明辯?、篤行”的?原則，做到?在工作中多?聽(tīng)、多學(xué)、?多做、多想?。聽(tīng)?zhēng)煾怠?領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)?;學(xué)師傅處?理業(yè)務(wù)時(shí)的?操作技術(shù);?做業(yè)務(wù)時(shí)要?特別謹(jǐn)慎，?注意容易犯?錯(cuò)的環(huán)節(jié)和?細(xì)節(jié)，遇到?難點(diǎn)和問(wèn)題?時(shí)立即向師?傅請(qǐng)教，及?時(shí)為客戶解?決，做到熟?能生巧;做?完業(yè)務(wù)后馬?上再想一想?___這么?做，有沒(méi)有?更好的方法?，這樣就會(huì)?做細(xì)做精，?越做越好。?在學(xué)習(xí)中提?高理論水平?，在實(shí)踐中?積累實(shí)際經(jīng)?驗(yàn)。懷著求?新、求變、?求學(xué)的上進(jìn)?心理，做到?干一行、愛(ài)?一行、鉆一?行、精一行?。我行地處?家具市場(chǎng)，?家具老板習(xí)?慣于以現(xiàn)金?結(jié)算往來(lái)，?不能體會(huì)到?大額現(xiàn)金的?不性，而且?有悖于人行?關(guān)于加強(qiáng)大?額現(xiàn)金管理?的有關(guān)規(guī)定?，于是，我?利用所學(xué)知?識(shí)及時(shí)向他?們推介本地?支付可選擇?開(kāi)取本票，?異地支付可?選擇異地電?匯，方便又?快捷，同時(shí)?盡量開(kāi)立單?位結(jié)算賬戶?辦理相關(guān)結(jié)?算往來(lái)。銀?行的工作在?時(shí)時(shí)變化著?，每天都有?新的東西出?現(xiàn)、新的情?況發(fā)生，這?都需要我們?跟緊形勢(shì)努?力改變自己?，更好地規(guī)?劃自己的目?標(biāo)，學(xué)習(xí)新?的知識(shí)，掌?握新的技巧?，適應(yīng)不斷?變化的工作?目標(biāo)，提高?服務(wù)質(zhì)量，?滿足客戶的?需求?？?戶的需求對(duì)?我既是一種?壓力，也是?一種動(dòng)力。?我利用業(yè)余?時(shí)間參加了?專業(yè)專升本?的學(xué)習(xí)，并?于___年?順利拿到了?會(huì)計(jì)專業(yè)本?科學(xué)歷，用?知識(shí)充實(shí)和?武裝自己，?為服務(wù)技能?的提高提供?了堅(jiān)強(qiáng)保證?。銀行網(wǎng)?點(diǎn)述職報(bào)告?范文5__?_年根據(jù)_?__安排，?我在農(nóng)行_?__支行工?作___月?后，調(diào)整到?___營(yíng)業(yè)?部，本人以?州分行黨委?在年初工作?會(huì)議精神指?導(dǎo)下，以“?固基、強(qiáng)本?、創(chuàng)優(yōu)、增?效”八字工?作方針為主?線，協(xié)手合?作、同結(jié)共?進(jìn)，取得的?優(yōu)秀的成績(jī)?，現(xiàn)在我將?一年來(lái)所做?的工作向大?家匯報(bào)如下?：一、主?要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?：1、核?心存款。截?止___月?___日營(yíng)?業(yè)部各項(xiàng)存?款余額為_(kāi)?__萬(wàn)元，?較上年增長(zhǎng)?___萬(wàn)元?：其中對(duì)公?余額為_(kāi)_?_萬(wàn)元，較?上年增長(zhǎng)_?__萬(wàn)元，?完成全年任?務(wù)___%?;儲(chǔ)蓄余額?為_(kāi)__萬(wàn)?元，較上年?增長(zhǎng)___?萬(wàn)元，完成?全年任務(wù)的?___%。?2、中間?業(yè)務(wù)完成_?__萬(wàn)元，?完成計(jì)劃任?務(wù)的___?%;出售黃?金克;全年?發(fā)ic社保?卡___張?、ic標(biāo)準(zhǔn)?卡___張?、其中ic?鉆石卡__?_張、ic?白金卡__?_張、ic?金卡___?張。二、?主要工作措?施及成效。?（一）是?拿措施、定?辦法，為_(kāi)?__年各項(xiàng)?工作的順利?完成打好基?礎(chǔ)。根據(jù)不?同時(shí)段及任?務(wù)完成情況?分別制定《?營(yíng)業(yè)部員工?激勵(lì)方案》?、《營(yíng)業(yè)部?___年度?員工任務(wù)分?配及考核辦?法》，《營(yíng)?業(yè)部___?年度員工獎(jiǎng)?罰辦法》，?拿出具體辦?法和措施，?明確目標(biāo)和?職責(zé)。二是?按照內(nèi)生動(dòng)?力機(jī)制要求?，以多種形?式，宣傳和?引導(dǎo)員工，?提升員工工?作積極性。?教育和引導(dǎo)?廣大員以績(jī)?效考核為導(dǎo)?向，提升“?自己對(duì)自己?負(fù)責(zé)”的認(rèn)?知度。（?二）、牢固?樹(shù)立“存款?立行”的思?路不動(dòng)搖，?把“抓存款?”工作為重?點(diǎn)工作來(lái)推?進(jìn)。隨著我?行各項(xiàng)業(yè)務(wù)?多元化發(fā)展?，產(chǎn)品種類?越來(lái)越多，?我們并沒(méi)有?眉毛、胡子?一把抓，而?是在重點(diǎn)做?好我行核心?業(yè)務(wù)的同時(shí)?全面發(fā)展各?項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡?可能地做出?更多的亮點(diǎn)?，我與營(yíng)業(yè)?部全體員工?群策群力、?共同努力全?面發(fā)展各項(xiàng)?業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄