媒體投放策略

#廣告業(yè)的春天在哪里――消費(fèi)者對廣告信任度的調(diào)查【摘要】現(xiàn)代社會(huì)中，廣告充斥于人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫殉蔀樯鐣?huì)生活不可缺少的一個(gè)組成部分。它帶給社會(huì)各個(gè)階層的人們異常豐富的形式多樣的各類信息，有力的沖擊著我們的生活?！澳憧梢詯畚?，你可以恨我，卻不能不理我”―這是廣告的一句自白，它真實(shí)地反映了廣告與人們之間密不可分的關(guān)系。但是我們要的不僅僅是人們對廣告有愛有恨以及不得不理的無奈，廣告作為一種傳遞信息的形式，它同時(shí)也是一種服務(wù)，它的服務(wù)價(jià)值取決于其服務(wù)對象（消費(fèi)者）對它的滿意程度。隨著經(jīng)濟(jì)的騰飛及社會(huì)發(fā)展的需要,現(xiàn)代廣告活動(dòng)越來越多地滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)角落,但是消費(fèi)者對廣告的信任度卻不盡相同。此次我們開展的關(guān)于廣告信任度的調(diào)查正是基于此而展開的。其目的是引起廣告主及廣告公司的注意，從而引導(dǎo)廣告向良性發(fā)展。調(diào)查采用問卷和訪問相結(jié)合的方法，問卷的發(fā)放采用分層隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行，在臨潼區(qū)以及西安市的不同層次的人群中發(fā)放問卷200份，回收200份，其中作廢2份，問卷的回收率為100%，有效率為99%。針對材料，運(yùn)用實(shí)證分析方法，我們對現(xiàn)階段人們對廣告整體的信任程度，對不同產(chǎn)品的信任度，以及影響消費(fèi)者廣告信任度的因素等問題進(jìn)行了研究。關(guān)于消費(fèi)者對廣告信任度的問卷調(diào)查關(guān)系著廣告業(yè)今后的發(fā)展方向，對讓廣告更好地為服務(wù)于人們具有重大的意義?！娟P(guān)鍵詞】廣告社會(huì)問卷消費(fèi)者信任度調(diào)查訪談明星代言品牌建議目錄TOC\o"1-5"\h\z一、為什么要做消費(fèi)者對廣告信任度的調(diào)查4二、調(diào)查簡介4三、數(shù)據(jù)整理與分析4人們對廣告的喜愛度、收看廣告的習(xí)慣4人們對廣告信任度的現(xiàn)狀5明星代言廣告、品牌廣告信任度情況6從產(chǎn)品類別看廣告的信任度9不同媒體的信任度10四、看法和建議11問卷中消費(fèi)者的看法建議11訪談中專業(yè)人士建議11我們的建議12五、結(jié)束語13六、附錄14問卷14花絮156.照3片采集186.4分工情況18參考文獻(xiàn)18一、為什么要做消費(fèi)者對廣告信任度的調(diào)查隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)代廣告活動(dòng)以更加多樣化的形式出現(xiàn)，它越來越多地滲透到人們生活的各個(gè)方面，但是消費(fèi)者對廣告的信任度卻不盡相同，這直接影響了廣告效果，沒有信任度的廣告無論對消費(fèi)者還是企業(yè)經(jīng)營者，都是一種巨大的損失。對于廣告投放者而言，信任度好的廣告不僅能促銷其產(chǎn)品，還可以通過廣告，使人們對于其企業(yè)產(chǎn)生好感，提升企業(yè)形象和美譽(yù)度。對于消費(fèi)者而言，信任度好的廣告給其傳遞了正確的信息，有效地服務(wù)于受眾。二、調(diào)查簡介【調(diào)查對象】：本次調(diào)查對象是針對不同年齡、不同學(xué)歷、不同生活水平，以及不同職業(yè)的人進(jìn)行調(diào)查，其中學(xué)生群體主要是在西安工程大學(xué)隨機(jī)抽取的學(xué)生?！菊{(diào)查方法】：問卷法、訪談法（現(xiàn)場訪談和網(wǎng)絡(luò)訪談）、文獻(xiàn)法【調(diào)查地點(diǎn)】：西安和臨潼各個(gè)大街小巷、西安工程大學(xué)內(nèi)部、網(wǎng)絡(luò)渠道【調(diào)查分析】:從整個(gè)調(diào)查中可以得出，現(xiàn)階段人們對廣告整體的信任程度，對不同產(chǎn)品的信任度，以及影響消費(fèi)者廣告信任度的因素。三、數(shù)據(jù)整理與分析3.1人們對廣告的喜愛度、收看廣告的習(xí)慣（1）人們對廣告的喜愛度24.8%的人喜歡看廣告；56.6%的人對廣告的態(tài)度都是一般喜歡；10.1%的人不喜歡看廣告；還有8.1的人對廣告是相當(dāng)厭惡的。分析：從人們對廣告喜愛度可以看出，大多數(shù)人對廣告的態(tài)度是一般喜歡，這表明廣告要贏得人們的喜愛還是有潛力的。廣告要贏得那些不喜歡它甚至是厭惡它的人的喜愛還是有一定挑戰(zhàn)性的。

（2）收看廣告的習(xí)慣22.2%的人一般是選擇主動(dòng)看廣告，75.3%的人一般情況下都是被動(dòng)接受廣告。人們對廣告信任度的現(xiàn)狀（1）關(guān)于對廣告信任度的整體情況時(shí)廣告的信視程度對廣藥的伯任理度時(shí)廣告的信視程度對廣藥的伯任理度分析：由圖可知人們對廣告的信任不容樂觀，大多數(shù)人對廣告都是一般信任，但這也表明廣告要贏得這部分人的信任還是有潛力的，也是有希望的。（2）不同角度看人們對廣告信任度①不同性別的人對廣告的信任度情況性別*對廣告的信任程度交叉制表計(jì)數(shù)對廣告的信任程度特別信任比較信任一般信任不信任非常不信任合計(jì)性別男4165712493女31276101102合計(jì)728133225195分析：由上表得出性別對廣告的影響程度不大，比例相當(dāng)。②不同年齡的人對廣告信任度情況

張鳴閽分析：由上圖看出，整體來說，各個(gè)年齡階段的人對廣告的信任基本趨同，但橫向比較，年輕人對廣告的信任度比年長的信任度稍微高一些。年齡使得消費(fèi)者對廣告信任度有了較大的差異。各個(gè)年齡段有他們的年齡段色彩特點(diǎn)，青年、中年、老年就有很大差異，青年帶有一種挑戰(zhàn)心理去嘗試廣告中的產(chǎn)品，對廣告的信任度表現(xiàn)更高；中年人群會(huì)結(jié)合他們自身的需求以及個(gè)人購買能力的條件限制決定對廣告產(chǎn)品的需要程度；老年人群往往會(huì)結(jié)合其性價(jià)比，以及更多渠道對產(chǎn)品進(jìn)行了解來決定最終的購買，他們對廣告的信任度表現(xiàn)的比較低。③不同職業(yè)的人對廣告信任度情況

④不同教育程度的人對廣告的信任程度情況條形圖教育程度對廣條形圖教育程度對廣告的信任程度■特別信任■比較信任■一股信任■小倡卜□巾相不信任分析：個(gè)人文化程度的高低，決定了一個(gè)人觀察事物和分析事物的能力，有利于洞察事物的真實(shí)性和可靠性。文化程度較高的人群，他們面對廣告會(huì)從更多的方面去作比較、發(fā)現(xiàn)問題的本源，對廣告永遠(yuǎn)都有種半信半疑的態(tài)度。文化程度較低的將會(huì)對一些廣告的夸張誘惑，使得其對廣告的信任度提高。從上圖可以反映出文化程度相對低的人對廣告的信任度比文化程度高的人高。明星代言廣告、品牌廣告信任度情況類別百分比明星代言16.1普通人代言6.1品牌70.2非品牌5.1缺失2.5分析：名人代言廣告戰(zhàn)略作為一個(gè)有效的市場競爭武器，可以在同質(zhì)產(chǎn)品市場中形成產(chǎn)品差異化。但是，在具體實(shí)施名人代言廣告之前，營銷者必須了解消費(fèi)者是如何認(rèn)知名人代言人的，以及消費(fèi)者對代言廣告的態(tài)度。在廣告策劃的過程中，廣告內(nèi)部內(nèi)容舉足輕重的影響其在消費(fèi)者心中的信任程度。在廣告代言人選擇方面，明星效應(yīng)很大程度上影響到了消費(fèi)者的購買決策，廣告的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)方面可以抓住消費(fèi)者心理使其產(chǎn)品在消費(fèi)者心中一良好定位，激起消費(fèi)者的購買欲望。但根本上要消費(fèi)者信任廣告，還要你從最基本的做起，那就是對消費(fèi)者說實(shí)話，與此同時(shí)要注意提高產(chǎn)品的質(zhì)量。品牌信任體現(xiàn)著一種可靠性，這是指一個(gè)品牌應(yīng)有足夠的實(shí)力去影響消費(fèi)者的需求。品牌實(shí)力主要是通過品牌競爭力、品牌聲譽(yù)等體現(xiàn)的。一個(gè)品牌要擁有自己的市場地位，成為消費(fèi)者心目中的強(qiáng)勢品牌，必須在同行業(yè)中有自己的競爭優(yōu)勢。品牌口碑是消費(fèi)者對其產(chǎn)品信任程度高低的關(guān)鍵因素，良好的企業(yè)形象會(huì)使消費(fèi)者對其產(chǎn)品產(chǎn)生一種可信性心理。從上表可以看出消費(fèi)者對品牌的信任度較高。企業(yè)要注意樹立消費(fèi)者的品牌信心，使消費(fèi)者真正喜歡自己的品牌，并達(dá)到提高品牌忠誠度的目的。企業(yè)要想得到消費(fèi)者對其品牌的信任，必須把自己的商品牌子培育成強(qiáng)勢品牌，滿足消費(fèi)者的心理追求，從而升騰起強(qiáng)烈的購買欲望。品牌信任實(shí)質(zhì)上也是商家對消費(fèi)者的承諾，從品牌的外在形象到內(nèi)在質(zhì)量都應(yīng)表現(xiàn)出對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。若企業(yè)片面認(rèn)為顧客好糊弄，借此破壞對消費(fèi)者的一貫承諾（如虛假的品質(zhì)宣傳、夸大其辭的廣告、缺乏誠意的服務(wù)等）就會(huì)使消費(fèi)者利益受損，由此帶來的后果就是品牌聲譽(yù)的下降和品牌偏好的轉(zhuǎn)移。因此，品牌作為一種承諾，應(yīng)建立在企業(yè)不會(huì)采取投機(jī)行為而故意占消費(fèi)者便宜的心理上。作為企業(yè)更因該注重長遠(yuǎn)利益，而不是目光短淺。從產(chǎn)品類別看廣告的信任度（1）人們對不同類別的產(chǎn)品的廣告的信任度（百分比）產(chǎn)品特別信任比較信任一般信任不信任非常不信任缺失服裝8.139.946.0化妝品3.514.652.521.24.04.0日用百貨5.634.848.06.13.02.5食品飲料4.034.845.5醫(yī)藥3.526.837.4電子產(chǎn)品7.624.248.0

汽車8.130.87.1房地產(chǎn)4.515.242.9（表四）（2）醫(yī)藥廣告的信任度情況對陷的廣鐘的信任博對醫(yī)幽廣仃的拮任度分析：醫(yī)藥關(guān)系著人們的生命和健康，在對產(chǎn)品的選擇上，人們輕易不會(huì)馬虎，但也有很多人由于受不了疾病的煎熬，不得已去做各種嘗試你，有些不到的的商家借此機(jī)會(huì)，夸大甚至是虛假宣傳資金產(chǎn)品的功效，也給許多消費(fèi)者造成嚴(yán)重誤導(dǎo)，極大地危害消費(fèi)者的健康。此外，目前市場上90%的保健品劑型都以服液、膠囊、沖劑和片劑等形式出現(xiàn)，與藥品基本相同，極易混淆。有些企業(yè)在宣傳保健品功能時(shí)，就趁機(jī)故意將其“調(diào)節(jié)血脂、調(diào)節(jié)血糖”等功能與藥品的“降血脂、降血糖”等功能加以混淆，誤導(dǎo)消費(fèi)者。由于保健品和藥品在包裝和部分功能上的相似性，保健品行業(yè)的虛假廣告也會(huì)影響人們對藥品廣告的信任。不同媒體的信任度受眾對不同媒體的信任度類別百分比電視45.5廣播4報(bào)紙、雜志3.0網(wǎng)絡(luò)9.6戶外（公交車載全彩顯示屏視頻）26產(chǎn)品宣傳冊、海報(bào)等5樓宇、公共交通工具上的液晶電視3手機(jī)短訊3其他4.2缺失2（注:關(guān)于受眾對不同媒體的信任度統(tǒng)計(jì)涉及多選，故上表累計(jì)百分比不是100%）分析：當(dāng)前廣告的傳播媒介主要為以上幾種類型，由于他們各自的起源和發(fā)展程度的不一致，消費(fèi)者對各個(gè)傳播類型的廣告有著不同的信任度。由上表可以看出，消費(fèi)者對電視廣告的信任度比較高，這其中有人們對電視接觸頻率的影響。在調(diào)查中，很多不信任電視廣告的人都提出播出的虛假廣告太多，不敢信任。虛假廣告的猖狂出現(xiàn)的確是不爭的事實(shí)，不同類別的產(chǎn)品的虛假廣告的曝光也充分說明了這一點(diǎn)，像“三鹿奶粉”、“藏秘排油茶”以及太多的醫(yī)藥廣告，食品事件等，都影響這人們對廣告的看法。為此，相關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)該整改廣告市場，加強(qiáng)廣告市場的管理和治理，應(yīng)及時(shí)、盡早的出現(xiàn)相應(yīng)的法律法規(guī)完善廣告市場運(yùn)營體制。網(wǎng)絡(luò)廣告的強(qiáng)交互性、高速、無時(shí)間和空間限制的幾大優(yōu)勢吸引了更多的消費(fèi)人群。網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是最年輕、最具活力、受教育程度最高、購買力最強(qiáng)的群體，網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶。由于網(wǎng)絡(luò)廣告起步晚，相關(guān)的一些法律法規(guī)不完善，一些不法分子鉆空子的行為導(dǎo)致其安全系數(shù)降低。眾多消費(fèi)者對此持有一種半信半疑的可信程度，從上表可以看出消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)廣告信任度不高。由于在報(bào)紙、雜志上刊登廣告花費(fèi)較少，刊登也比較容易，它的可信度也不是很高。接觸廣播媒體的人數(shù)相對電視而言較少，由于只可聽不可視，它的廣告有著劣勢。不可見性造成了消費(fèi)對其一面之詞持有一種懷疑的態(tài)度。四、看法和建議問卷中消費(fèi)者的看法建議在發(fā)放的200份問卷中，有108個(gè)人對于廣告應(yīng)做何改進(jìn)做出了回答，經(jīng)總結(jié)，其中有38個(gè)人提出廣告應(yīng)該真實(shí)；7個(gè)人提出廣告應(yīng)更有創(chuàng)意;5個(gè)人提出時(shí)間不宜過長；5個(gè)人提出廣告應(yīng)該更加幽默；4個(gè)人提出廣告應(yīng)該簡單易懂；4個(gè)人提出廣告應(yīng)該更有特色；其他人提出廣告要有內(nèi)涵，不要那么庸俗、低級無趣；還有些人提出不喜歡插播廣告，廣告應(yīng)該主題突出、要有質(zhì)量、趣味、吸引人、感人、新奇、搞笑、唯美等等。訪談中專業(yè)人士建議針對廣告信任度問題我訪談了一位有著十幾年廣告從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的廣告人士。（1）我提出問卷中很多媒體上的廣告信任度都不高，是不是媒介受眾對廣告的信任度在下降。他說：“我覺得不能籠統(tǒng)地說媒介受眾對廣告的信任度在下降.”在現(xiàn)代社會(huì)，由于廣告的樣式變得多了，廣告從業(yè)成員也增多了，廣告水平參差不齊，所以在整個(gè)的廣告市場中，的確存在著一些如低俗、虛假廣告比例上升的現(xiàn)象。但是我們要對這一現(xiàn)象進(jìn)行具體分析，如果籠統(tǒng)地?cái)嘌允鼙妼V告信任度降低了，我認(rèn)為這種判斷是錯(cuò)誤的。應(yīng)該說在不良廣告存在這個(gè)前提下，一提到廣告信任度，人們通常會(huì)想到低俗、虛假的不良廣告，所以對他們沒有好感。但是對于媒體上一些比較正當(dāng)?shù)膹V告，一些符合廣告規(guī)律，符合大眾審美情趣，符合受眾需要的好廣告，我覺得受眾的信任度仍然是比較高的。因?yàn)樵诋?dāng)今社會(huì)，市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，社會(huì)越文明，信息越多、越泛濫，老百姓就越需要有價(jià)值的廣告信息。所以根據(jù)不同的廣告媒體，不同的廣告內(nèi)容，受眾的信任度就有所不同，這個(gè)問題要區(qū)別開來考慮，不能把正規(guī)的、優(yōu)良的、高品位的、老百姓需要的廣告，跟低俗的、虛假的廣告混為一談來判斷。虛假可紅火一時(shí)，但不能發(fā)達(dá)一世?！贬槍γ襟w信任度問題他還提出用與其它媒體聯(lián)動(dòng)的方法提升信任度。不同的媒體有不同的特色、優(yōu)勢，傳統(tǒng)媒體的社會(huì)公信力、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)資源是網(wǎng)絡(luò)媒體所欠缺的。與傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)協(xié)作，大大有助于提升網(wǎng)絡(luò)廣告的可信度，而且也使傳統(tǒng)媒體大獲其益，可以更好地建立與消費(fèi)者之間諸如像貼心朋友般的互動(dòng)關(guān)系。（2）在與填問卷的人溝通時(shí)大家通常認(rèn)為，虛假廣告的過失方在于廣告主、廣告公司，或媒體，這和市場、媒介環(huán)境的變化有關(guān)。針對這個(gè)問題，我提出您怎樣看待，造成受眾對廣告不信任的原因？他回答：“我們經(jīng)常聽到“消費(fèi)者是無知的，不理智的”這一說法，但是在廣告面前，應(yīng)該沒有消費(fèi)者不理性這么一說。消費(fèi)者永遠(yuǎn)處于被動(dòng)的地位，在信息不對稱的情況下，我們不能說消費(fèi)者是無知的，或者是不理性的。相反，企業(yè)和媒體有引導(dǎo)消費(fèi)者的責(zé)任和義務(wù)，不管是多大、多有知名度的品牌，只要存在欺詐問題，這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者就是有問題的。即使是一些百年老店，雖然過去的成功有其誠實(shí)的、符合市場規(guī)律的一面，但如果爆出有欺詐或欺騙行為，一定是自掘墳?zāi)沟淖龇?。所以僅僅是從廣告宣傳的角度講，只要有一絲一毫不誠實(shí)的行為，總有一天要為此付出沉重的代價(jià)，即使獲得了暫時(shí)的市場，但也不可能長久的紅火下去。”（3）在提出怎樣避免或減輕受眾對廣告的不信任？的問題時(shí)，他回答：“首先企業(yè)在傳播中，假話一點(diǎn)都不能說，這是企業(yè)生存的前提。從廣告宣傳的角度講，雖然不能將事實(shí)面面俱到地告訴消費(fèi)者，但是可以有選擇地說。每個(gè)企業(yè)的情況都不一樣，千差萬別且千變?nèi)f化，根據(jù)受眾、時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品、消費(fèi)能力，企業(yè)的策略都是不一樣的。舉個(gè)最簡單的例子，當(dāng)大家對方便面不認(rèn)識的時(shí)候，我們就把方便面廣告做得特別好看、漂亮。過一陣當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為方便面沒有營養(yǎng)味道時(shí)，馬上廣告就變了，大塊的牛肉或牛肉湯在廣告中體現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為吃多了油炸食品會(huì)有問題的時(shí)候，策略又要改變，所以策略要根據(jù)消費(fèi)者變化而不斷在變。我們的建議消費(fèi)者不信任廣告、不想要廣告、是廣告最大的失敗。怎樣能贏得消費(fèi)者的信任呢？我覺得主要應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。①廣告內(nèi)容：廣告是特定信息的傳播，廣告內(nèi)容的真實(shí)性、有效性是影響其信任度的最根本因素。廣告應(yīng)該傳播商品或服務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容信息，必須做到客觀真實(shí)。對于廣告主而言，主要應(yīng)注重長遠(yuǎn)利益?，F(xiàn)在雖然人們對廣告的整體信任度不高，但是，只要企業(yè)能扎扎實(shí)實(shí)從現(xiàn)在做起，廣告的前景還是那挺好的。②廣告形式：廣告形式服務(wù)于廣告內(nèi)容，二者有機(jī)結(jié)合在一起使得廣告效果相得益彰。廣告的藝術(shù)性、靈活性、表現(xiàn)力能增加受眾對廣告的喜愛度。③創(chuàng)意與表現(xiàn)：創(chuàng)意是廣告的核心與靈魂，它要服務(wù)于并且服從于廣告的目的和內(nèi)容。在問卷中很多人都反映出廣告缺乏創(chuàng)意和表現(xiàn)的空間，這直接影響著廣告效果。④由于缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)而帶來的一系列的法律問題，對于廣告是嚴(yán)重威脅。這一方面的法律法規(guī)應(yīng)該進(jìn)一步健全，打擊并最終清除掉虛假廣告等不良現(xiàn)象。⑤問卷中反映出消費(fèi)者對品牌的信任度還比較高，廣告主要著力塑造出企業(yè)良好的“公眾形象”和商品的“專業(yè)性”，以建立消費(fèi)者心目中商品的品牌權(quán)威性。廣告主應(yīng)制作精美、有新意的廣告，注重與受眾的互動(dòng)，引發(fā)其對相應(yīng)的產(chǎn)品和品牌的關(guān)注。同時(shí)也要注重展開系列的宣傳攻勢去推介商品信息，建立品牌到消費(fèi)者的到達(dá)率，以保證從全方位的整合營銷中獲得受眾的認(rèn)可。⑥廣告產(chǎn)品通過自身造型及色彩搭配等戰(zhàn)勝消費(fèi)者的審美心理，從而贏得消費(fèi)者的購買欲望，博得消費(fèi)者的信任度。但是更重要的一點(diǎn)在于產(chǎn)品性價(jià)比，性價(jià)比高的產(chǎn)品可以讓消費(fèi)者通過自身傳播產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品的信任度。⑦廣告要迎合受眾的接受心理與習(xí)慣。消費(fèi)者之所以點(diǎn)擊廣告，其心理因素是主要?jiǎng)右?。首先，要想贏得市場就要針對受眾心理基本特點(diǎn)采取相應(yīng)的廣告策略，運(yùn)用心理影響技巧強(qiáng)化廣告設(shè)計(jì)作品的感染力，進(jìn)而提高廣告宣傳的沖擊力。廣告要有創(chuàng)意，提升創(chuàng)作與表現(xiàn)水平。要能打動(dòng)受眾的購買欲望，激發(fā)他們的消費(fèi)需求，同時(shí)廣告內(nèi)容要具體、真實(shí)，不能提供虛假的、誤導(dǎo)性信息。五、結(jié)束語關(guān)于廣告的信任度，是一個(gè)涉及許多方面影響因素，也是非常有實(shí)際意義的研究課題，特別是若能采用量化研究的方法和手段，不斷積累案例，將會(huì)產(chǎn)生重要的成果和突破。由此，廣告的信任度也必將大大提升。六、附錄6.1問卷.性別：口男□女.年齡：口15以下口15-25□25-35□35-45口45以上.職業(yè)：口學(xué)生□一般職員□企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)'管理人員□高級專業(yè)人員（律師'會(huì)計(jì)師\醫(yī)師\建筑師\老師\教授）□政府機(jī)關(guān)人員、公務(wù)員□私營或個(gè)體勞動(dòng)者□家庭主婦□下崗或待業(yè)人員□離退休人員□其他.教育程度：口初中或以下口高中（職校'中專）口大中專及大學(xué)本科口碩士或以上.請問您平時(shí)看廣告嗎：□經(jīng)?？础跖紶柨纯诓豢?您喜歡看廣告嗎：口非常喜歡□比較喜歡口一般口不喜歡口相當(dāng)厭惡.收看廣告的態(tài)度：□主動(dòng)口偶爾主動(dòng)口被動(dòng)口偶爾被動(dòng).平時(shí)愛關(guān)注哪類產(chǎn)品的廣告：□服裝口食品、飲料口化妝品口日用百貨□醫(yī)藥□電子產(chǎn)品□汽車□房地產(chǎn).什么樣的廣告比較吸引您：口平實(shí)真切的口簡單易懂的口突出主題的口幽默的□其他.請問您覺得廣告的宣傳效果與產(chǎn)品的實(shí)際效果符合嗎：口很符合口基本符合□相差很大□不清楚.購買產(chǎn)品首選：口做過廣告的口沒見過或沒聽過的口以前常用的牌子.您信任的廣告：□明星代言□普通人代言口品牌口非品牌.對廣告的信任程度：□特別信任□比較信任□一般信任口不信任□非常不信任.一般會(huì)信任那些媒體上的廣告：口電視口廣播口報(bào)紙、雜志□網(wǎng)絡(luò)口戶外（燈箱、車身等）□產(chǎn)品宣傳冊、海報(bào)□樓宇、公共交通交通工具上的液晶電視□手機(jī)短訊□其他16.請對下列產(chǎn)品廣告的信任度進(jìn)行評價(jià)產(chǎn)品非常信任比較信任一般信任不信任非常不信任服裝化妝品日用百貨食品飲料醫(yī)藥電子產(chǎn)品汽車房地產(chǎn)17.您認(rèn)為目前廣告中存在哪些不足會(huì)降低您對廣告的信任度：口內(nèi)容不充實(shí)口未能突出產(chǎn)品特色口色彩不鮮明口缺乏代言人口廣告語單調(diào)口廣告曲不朗朗上口口時(shí)間過長口不存在不足口其他18．您希望廣告還應(yīng)做何改進(jìn)6.2花絮（1）孟玉娟言：發(fā)放問卷的第一天，我就差點(diǎn)被人家暴打一頓。事情是這樣的：我和羅淑芩在臨潼區(qū)東三叉廣場做問卷調(diào)查，由于廣場上人很分散，我們就分頭行動(dòng)。我看到有三五個(gè)人在一塊聚著，就上前去。其中一個(gè)年輕小伙看我走過來，伸手向我要問卷。說真的，做了一天問卷了，難得遇到這么主動(dòng)的一個(gè)人，我見他像是很感興趣的樣子，二話不說把問卷遞給他。哪知他接過問卷看都不看一眼就把它折起來，而且立馬變了個(gè)臉。沖我喝道：“離這兒遠(yuǎn)點(diǎn)，什么玩意啊，走開?！蔽蚁蛩忉尠胩?。他還是那句話：“走開”。我當(dāng)時(shí)別的沒多想，就覺得做一整天問卷了，挺不容易的，哪能讓他輕易就沒收我?guī)讖垎柧恚ㄆ渲杏幸呀?jīng)做好的問卷）。不管怎樣，我得把問卷要回來，他不給我，我就硬是搶了過來。再后來，他說自己是管理員，我要求見他們領(lǐng)導(dǎo)，他直接把他同伴叫過來說是他領(lǐng)導(dǎo)。我向第二個(gè)人要證件，他突然向我沖過來，抓著我的胳膊，我使勁抽出胳膊讓自己盡量離他遠(yuǎn)點(diǎn)。然后我邊往后退邊拿出手機(jī)按110鍵，我當(dāng)時(shí)想他們要是再向我走過來我就報(bào)警了。我退了五六米見他們也只是罵罵咧咧讓我走開，也不再有過來打我的意思。我就飛一樣離開了那個(gè)是非之地。那倆個(gè)人算是沒事找事吧！當(dāng)時(shí)挺震驚也挺怕發(fā)生什么意外的，不過事情過去以后，回頭再想想，覺得有這經(jīng)歷也蠻不錯(cuò)的。我還叫一個(gè)神志不清的人填問卷了，剛開始沒注意他的打扮，等到他做問卷的時(shí)候感覺不對勁，再細(xì)細(xì)觀察，看他袖口的破爛，鞋都穿變形了。填問卷也暈呼呼的，只填了三個(gè)題就看著我說完了么？我趕緊對他說了聲謝謝，拿過問卷走人了。在問卷過程中當(dāng)然還發(fā)生好多事，不過都不算什么，別人的冷漠、反感其實(shí)都挺正常的，還有好多人也挺熱心。通過問卷，我越來越感覺到干什么都挺不容易的?，F(xiàn)在還只是在學(xué)校，對外面的社會(huì)接觸不多，了解不夠，像類似這種的鍛煉真的會(huì)讓我們知道很多的。謝謝老師，我們這次不僅是完成了一份作業(yè)，學(xué)到了一些知識，其實(shí)還有最重要的。起碼我看到了想和做之間的差距，懂得了父母的辛苦，也對自己和社會(huì)有了更深一步的認(rèn)識。希望能有更多的機(jī)會(huì)做這樣的嘗試吧！再次謝謝老師！（2）羅淑芩言：在一開始設(shè)計(jì)問卷時(shí)我們就遇到了問題。我們是各自設(shè)計(jì)一份問卷再討論最終模型，可是我們都希望保留自己的不愿做任何改動(dòng)，為此我們爭執(zhí)不斷，差點(diǎn)合作不下去。當(dāng)時(shí)想合作怎么這么難??？還不如一個(gè)人完成呢！后來我們試著妥協(xié)、分工，再后來我們就合作很愉快了。最后，小娟還發(fā)表感慨：要是我們其他作業(yè)也一起合作那該多好??！我覺得發(fā)問卷過程中總體上我還是幸運(yùn)的，雖然也經(jīng)歷了不少風(fēng)雨，但在我相信在風(fēng)雨中成長會(huì)變得更加堅(jiān)強(qiáng)。記得我發(fā)第二份問卷是在西鐵小區(qū)，本以為那里是居民區(qū)會(huì)收獲不少，可結(jié)果卻是老人居多，他們紛紛以看不清、看不懂等為由拒絕了我們的問卷