自然辨證法論文 系統(tǒng)科學(xué)方法在管理科學(xué)與工程中的運(yùn)用

系統(tǒng)科學(xué)方法在知識(shí)管理中的應(yīng)用姓名： 學(xué)號(hào)： 專(zhuān)業(yè):管理科學(xué)與工程院系： 刖言學(xué)習(xí)了五周的自然辨證法，時(shí)間雖短，卻收獲頗豐。跟隨著楊老師的步伐，我們學(xué)習(xí)了四個(gè)專(zhuān)題：自然辯證法的價(jià)值何在、人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展、系統(tǒng)科學(xué)方法論、有關(guān)科學(xué)技術(shù)工作者的社會(huì)責(zé)任。由于第5周需要聽(tīng)相關(guān)報(bào)告，因此在學(xué)習(xí)第四個(gè)專(zhuān)題的時(shí)候，楊老師介紹的稍微簡(jiǎn)單了些。這四個(gè)專(zhuān)題對(duì)我啟發(fā)最大的就是第三個(gè)專(zhuān)題：系統(tǒng)科學(xué)方法論。在學(xué)習(xí)這個(gè)專(zhuān)題的時(shí)候，楊老師介紹了很多方法，其中有些方法在學(xué)習(xí)的過(guò)程中也是用到過(guò)的，只是沒(méi)有在系統(tǒng)科學(xué)方法論的角度給它們一個(gè)專(zhuān)門(mén)的定義。聽(tīng)了其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的發(fā)言，系統(tǒng)科學(xué)方法應(yīng)用的廣泛性令我吃驚。我學(xué)的是管理科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)，下面我就談?wù)勏到y(tǒng)科學(xué)方法在知識(shí)管理中的應(yīng)用。由于只是短時(shí)間的學(xué)習(xí)，可能對(duì)系統(tǒng)科學(xué)方法理解的還不是很透徹，我就根據(jù)自己的理解淺談一下吧，如果有不恰當(dāng)?shù)牡胤?，還希望老師指正。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"摘要 11系統(tǒng)科學(xué)方法 2\o"CurrentDocument"1.1控制論的內(nèi)涵及主要特征 2\o"CurrentDocument"1.2復(fù)雜性分析理論 2\o"CurrentDocument"2知識(shí)管理理論的概念及特征 3\o"CurrentDocument"3系統(tǒng)科學(xué)方法在知識(shí)管理中的應(yīng)用 4\o"CurrentDocument"3.1基于系統(tǒng)科學(xué)的知識(shí)管理 4\o"CurrentDocument"3.2知識(shí)管理的系統(tǒng)科學(xué)特征 4\o"CurrentDocument"3.3系統(tǒng)科學(xué)方法在知識(shí)管理中的應(yīng)用 53.3.1控制理論在知識(shí)管理中的應(yīng)用： 5\o"CurrentDocument"3.3.2復(fù)雜性理論對(duì)知識(shí)管理應(yīng)用原則 6\o"CurrentDocument"4結(jié)論： 7\o"CurrentDocument"參考文獻(xiàn)： 8摘要本文基于知識(shí)管理的視角探討系統(tǒng)科學(xué)方法在知識(shí)管理中的應(yīng)用，在系統(tǒng)科學(xué)和知識(shí)管理這兩個(gè)全新的學(xué)科領(lǐng)域里搭建起了一座橋梁。在分析知識(shí)管理的系統(tǒng)科學(xué)特征基礎(chǔ)上，主要研究了控制論和復(fù)雜性分析理論在知識(shí)管理中的應(yīng)用機(jī)理。隨著系統(tǒng)科學(xué)的完善和發(fā)展，它必將在未來(lái)科學(xué)領(lǐng)域中發(fā)揮更大的作用；而作為知識(shí)管理，在系統(tǒng)科學(xué)的指導(dǎo)下，必然能夠迎來(lái)屬于自己的春天。關(guān)鍵詞：系統(tǒng)科學(xué)；控制論；復(fù)雜性；知識(shí)管理1系統(tǒng)科學(xué)方法系統(tǒng)科學(xué)方法是指用系統(tǒng)科學(xué)的理論和觀點(diǎn)，把研究對(duì)象放在系統(tǒng)的形式中，從整體和全局出發(fā)，從系統(tǒng)與要素、要素與要素、結(jié)構(gòu)與功能以及系統(tǒng)與環(huán)境的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系中，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行考察、分析和研究，以得到最優(yōu)化的處理與解決問(wèn)題的一種科學(xué)研究方法。課上楊老師介紹很多系統(tǒng)科學(xué)方法，如：系統(tǒng)論方法、控制論方法、信息論、灰色系統(tǒng)理論、混沌理論等。系統(tǒng)科學(xué)方法論所包含的內(nèi)容如此豐富以致于我有點(diǎn)混亂了。由于本文主要是研究系統(tǒng)科學(xué)方法的控制論和復(fù)雜性在知識(shí)管理中的應(yīng)用，因此，以下主要介紹這兩個(gè)理論。1.1控制論的內(nèi)涵及主要特征（1） 控制論的內(nèi)涵：1948年諾伯特?維納發(fā)表了著名的《控制論一一關(guān)于在動(dòng)物和機(jī)中控制和通訊的科學(xué)》一書(shū)，首次提出控制論一詞。在控制論中，“控制”的定義是：為了“改善”某個(gè)或某些受控對(duì)象的功能或發(fā)展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎(chǔ)而選出的、于該對(duì)象上的作用叫控制?？刂普撌顷P(guān)于控制系統(tǒng)一般規(guī)律及控制過(guò)程的科學(xué)，其研究對(duì)象是控制系統(tǒng)。控制論的三個(gè)基本部分：信息論：主要是關(guān)于各種通路（包括機(jī)器、生物機(jī)體）中信息的加工傳遞和貯存的統(tǒng)計(jì)理論。自動(dòng)控制系統(tǒng)的理論：主要是反饋論，包括從功能的觀點(diǎn)對(duì)機(jī)器和物體中（神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌及其他系統(tǒng)）的調(diào)節(jié)和控制的一般規(guī)律的研究。。.自動(dòng)快速電子計(jì)算機(jī)的理論：即與人類(lèi)思維過(guò)程相似的自動(dòng)組織邏輯過(guò)程的理論。（2） 控制論系統(tǒng)的的主要特征第一，要有一個(gè)預(yù)定的穩(wěn)定狀態(tài)或平衡狀態(tài)。例如在上述的速度控制系統(tǒng)中，速度的給定值就是預(yù)定的穩(wěn)定狀態(tài)。第二，從外部環(huán)境到系統(tǒng)內(nèi)部有一種信息的傳遞。例如，在速度控制系統(tǒng)中，轉(zhuǎn)速的變化引起的離心力的變化，就是一種從外部傳遞到系統(tǒng)內(nèi)部的信息。第三，這種系統(tǒng)具有一種專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)用來(lái)校正行動(dòng)的裝置。例如速度控制系統(tǒng)中通過(guò)調(diào)速器旋轉(zhuǎn)桿張開(kāi)的角度控制蒸汽機(jī)的進(jìn)汽閥門(mén)升降裝置。第四，這種系統(tǒng)為了在不斷變化的環(huán)境中維持自身的穩(wěn)定，內(nèi)部都具有自動(dòng)調(diào)節(jié)的機(jī)制，換言之，控制系統(tǒng)都是一種動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。1.2復(fù)雜性分析理論系統(tǒng)科學(xué)的復(fù)雜控制理論主要研究系統(tǒng)的復(fù)雜性以及對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)的控制過(guò)程。在這一理論中，復(fù)雜性分析進(jìn)入到系統(tǒng)的分析中來(lái)，認(rèn)為系統(tǒng)存在諸多復(fù)雜性。這既是因?yàn)橄到y(tǒng)包含的元素眾多，也是因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)各元素的關(guān)系十分復(fù)雜。如何在這種復(fù)雜的系統(tǒng)中進(jìn)行優(yōu)化選擇，就成為了復(fù)雜控制理論研究的對(duì)象。（1）復(fù)雜性的定義：關(guān)于系統(tǒng)的復(fù)雜性，人們從不同的角度給出了不同的定義，錢(qián)學(xué)森從系統(tǒng)學(xué)的角度給出了定義：所謂復(fù)雜性實(shí)際就是開(kāi)放的復(fù)雜巨系統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)。這一定義是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看待復(fù)雜性的本質(zhì)的，也指出了解決復(fù)雜性的途徑就是對(duì)開(kāi)放的復(fù)雜的巨系統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)特征進(jìn)行研究，通過(guò)這一途徑就能很好地掌握復(fù)雜性的本質(zhì)所在。應(yīng)該說(shuō)，復(fù)雜性不是獨(dú)立存在的，它是一類(lèi)系統(tǒng)的屬性特征。這類(lèi)系統(tǒng)就是我們所說(shuō)的復(fù)雜系統(tǒng)。（2）復(fù)雜系統(tǒng)的復(fù)雜性主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。作為復(fù)雜系統(tǒng)，根據(jù)前面我們對(duì)它的復(fù)雜性的度量的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該是在其內(nèi)部的要素和關(guān)系數(shù)目上都具有復(fù)雜性的特點(diǎn)。作為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，我認(rèn)為其結(jié)構(gòu)復(fù)雜還體現(xiàn)在要素和關(guān)系數(shù)目上，而是體現(xiàn)在內(nèi)部關(guān)于系統(tǒng)的子系統(tǒng)和分系統(tǒng)的區(qū)分以及結(jié)構(gòu)層次的區(qū)分上。即使整個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)部要素和關(guān)系數(shù)目都相同，但是其分系統(tǒng)或者子系統(tǒng)的區(qū)分以及結(jié)構(gòu)層次的差別也會(huì)體現(xiàn)出不同的復(fù)雜性。系統(tǒng)層次的差異性。復(fù)雜性系統(tǒng)的層次性并不一定多，而是在這些層次中所體現(xiàn)的層次關(guān)聯(lián)方式的復(fù)雜性。即使是很少的層次，只要層次間的關(guān)聯(lián)方式十分復(fù)雜，也會(huì)讓系統(tǒng)顯現(xiàn)出復(fù)雜性的特征。系統(tǒng)動(dòng)態(tài)性。眾所周知，系統(tǒng)是具有進(jìn)化和發(fā)展的特征的，一個(gè)系統(tǒng)在與環(huán)境的相互作用下逐漸進(jìn)化和發(fā)展，當(dāng)它還處在量變過(guò)程時(shí)，人們很難發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部發(fā)生的變化，而當(dāng)系統(tǒng)體現(xiàn)出這種變化時(shí)，這種變化已經(jīng)完成。所以系統(tǒng)的這種動(dòng)態(tài)性也注定了它的復(fù)雜性。2知識(shí)管理理論的概念及特征知識(shí)管理并不是一個(gè)全新的概念。追溯人類(lèi)發(fā)展的歷史，自古以來(lái)，無(wú)論東方還是西方，無(wú)論哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)還是管理學(xué)上對(duì)知識(shí)的探索已有悠久的歷史。文字的發(fā)明，使得人們可以記錄當(dāng)時(shí)的政府和商業(yè)等方面的文明狀況，并可以將這些知識(shí)代代相傳下去，而隱含在這些記錄里的有用的信息就會(huì)對(duì)處理一些新事物具有指導(dǎo)作用。這種保存知識(shí)的行為最終導(dǎo)致了古代藏書(shū)室的出現(xiàn)，這可以說(shuō)是人類(lèi)最初的知識(shí)管理。目前，對(duì)于知識(shí)管理到底是什么還是眾說(shuō)紛紜。學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為有廣義和狹義之分，廣義的知識(shí)管理是指知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下管理思想與管理方法的總稱；狹義的知識(shí)管理則指對(duì)知識(shí)及知識(shí)的作用進(jìn)行管理。本文比較傾向于狹義的知識(shí)管理的說(shuō)法。根據(jù)葉茂林的定義，知識(shí)管理就是對(duì)企業(yè)的知識(shí)生產(chǎn)、分配、交流、整合、內(nèi)化、評(píng)價(jià)、改進(jìn)全過(guò)程進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，增加企業(yè)只是增量和產(chǎn)品中的知識(shí)含量，提高企業(yè)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)程度，保證企業(yè)高速、健康、持續(xù)發(fā)展，在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。知識(shí)管理主要有以下幾點(diǎn)特征：（1） 知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，它既是對(duì)知識(shí)本身作為一種實(shí)體的管理，同時(shí)也是對(duì)知識(shí)作為過(guò)程，為知識(shí)在組織內(nèi)很好地傳播、交流、共享進(jìn)行有效的管理，而且管理的手段也逐步知識(shí)化。（2） 知識(shí)的載體是人，對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，很大程度上是對(duì)人的管理。（3） 知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)顯性知識(shí)管理，更加注重對(duì)隱性知識(shí)的管理。對(duì)于隱性知識(shí)，由于其不具備顯性知識(shí)易于管理的特征，管理的難度很大。而這部分知識(shí)往往作用又很大，這就給組織的知識(shí)管理帶來(lái)了很大的難度。（4） 知識(shí)管理除了要在組織內(nèi)部強(qiáng)調(diào)知識(shí)的共享，同時(shí)從系統(tǒng)的角度，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)從外部獲取知識(shí)。（5） 知識(shí)管理給組織的結(jié)構(gòu)也帶來(lái)很大的變化。傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一般都事業(yè)制或者按照部門(mén)所進(jìn)行的業(yè)務(wù)不同進(jìn)行分類(lèi)構(gòu)建的，但是這種組織結(jié)構(gòu)顯然很難滿足知識(shí)管理的要求。知識(shí)管理要求組織打破信息孤島，在組織內(nèi)建立起知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)，這就要求企業(yè)徹底拋棄以往企業(yè)按照部門(mén)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該是在部門(mén)的基礎(chǔ)上，形成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目小組。3系統(tǒng)科學(xué)方法在知識(shí)管理中的應(yīng)用3.1基于系統(tǒng)科學(xué)的知識(shí)管理針對(duì)我們前面對(duì)于知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)，這里我們利用系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)給知識(shí)管理做如下的認(rèn)識(shí)：所謂知識(shí)管理，就是組織為了更好地使已有的和外在的智力支持在組織內(nèi)獲得更大的應(yīng)用空間，為組織帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，促進(jìn)組織獲得更好的發(fā)展前景而采取的各種管理手段和方法。包括戰(zhàn)略的、戰(zhàn)術(shù)的，宏觀的、微觀的，長(zhǎng)期的、短期的等各種層次。知識(shí)管理應(yīng)該是有層次之分的。從系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā)，知識(shí)管理應(yīng)該是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的、科學(xué)的管理過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，組織針對(duì)外部環(huán)境的變化以及內(nèi)部系統(tǒng)又具有的特征，及時(shí)地調(diào)整管理的方法、步驟，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，保持系統(tǒng)旺盛的生命力，促進(jìn)系統(tǒng)向著更好的方向發(fā)展。3.2知識(shí)管理的系統(tǒng)科學(xué)特征從系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，知識(shí)管理的總體目的是通過(guò)對(duì)自身知識(shí)的管理，增強(qiáng)系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，保持系統(tǒng)自身生命力、創(chuàng)造力，促進(jìn)系統(tǒng)的和諧發(fā)展。就具體層次而言，知識(shí)管理在不同的層次有不同的目的：（1） 從宏觀層次來(lái)看，企業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)該制定相應(yīng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略，從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)知識(shí)管理這一問(wèn)題，同時(shí)納入到企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中，制定出具體的知識(shí)管理戰(zhàn)略體系以及實(shí)施步驟；從微觀層次來(lái)看，知識(shí)管理的每一次具體的業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中既要注重利用已有知識(shí)作指導(dǎo)，同時(shí)也要注重利用每次業(yè)務(wù)的實(shí)施為企業(yè)積累更多的知識(shí)，充實(shí)企業(yè)的知識(shí)庫(kù)。（2） 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)，我們要懂得知識(shí)對(duì)于企業(yè)保持長(zhǎng)久的生命力的重要性，努力做好對(duì)知識(shí)現(xiàn)有知識(shí)的管理以及外來(lái)知識(shí)的獲取，同時(shí)也要懂得，知識(shí)管理不是一朝一夕能夠完成的，也不是一蹴而就的，知識(shí)管理是一個(gè)長(zhǎng)期的艱巨的過(guò)程，沒(méi)有一勞永逸的方法；從短期來(lái)看，我們可以對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)加以分類(lèi)整理、總結(jié)，尤其是那些已經(jīng)被驗(yàn)證了對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要作用的知識(shí)，包括經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、技術(shù)、方法、心得等做好整理，以便于我們?cè)谝院蟮墓ぷ骷橙I(yíng)養(yǎng)，防止錯(cuò)誤的發(fā)生。（3） 從業(yè)務(wù)范圍來(lái)看，通過(guò)對(duì)企業(yè)日常知識(shí)的積累，把企業(yè)的業(yè)務(wù)逐漸分離成日常處理業(yè)務(wù)和危機(jī)處理業(yè)務(wù)。把那些在企業(yè)的每天工作中都要處理的事情整理出來(lái)，形成一定的日常業(yè)務(wù)規(guī)范和條例，在具體實(shí)施的時(shí)候參照這些規(guī)范和條例，提高企業(yè)一般業(yè)務(wù)的處理效率。同時(shí)也通過(guò)知識(shí)的積累，整理出應(yīng)對(duì)危機(jī)的處理機(jī)制，使得企業(yè)在面臨各種突發(fā)事件和危機(jī)時(shí)能夠迅速地做出調(diào)整，及時(shí)形成應(yīng)對(duì)方案，避免企業(yè)遭受重大損失。應(yīng)該說(shuō)，這是企業(yè)在處理知識(shí)管理當(dāng)中應(yīng)該首要注重的方面。3.3系統(tǒng)科學(xué)方法在知識(shí)管理中的應(yīng)用在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理作為一種有效地位企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代獲取競(jìng)爭(zhēng)力的手段，在理論研究和工作實(shí)踐中都面臨很多障礙。作為一個(gè)復(fù)雜的科學(xué)，它的復(fù)雜性使得我們?cè)谡J(rèn)識(shí)它的時(shí)候關(guān)心的是整體性而不是局部性，這就為利用系統(tǒng)科學(xué)來(lái)研究知識(shí)管理提供了可能性。事實(shí)上，利用系統(tǒng)科學(xué)對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行研究，這本身就充滿了系統(tǒng)的觀點(diǎn)和創(chuàng)新，對(duì)于知識(shí)管理的發(fā)展和系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展都具有雙重的意義。本論文從控制理論和復(fù)雜性理論對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行分析，提出知識(shí)系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放復(fù)雜的大系統(tǒng)，對(duì)這一系統(tǒng)的控制，應(yīng)該利用系統(tǒng)科學(xué)的分解與協(xié)調(diào)方法進(jìn)行有效控制，指出控制的目的就是讓知識(shí)系統(tǒng)沿著人們預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)化。3.3.1控制理論在知識(shí)管理中的應(yīng)用：（1）知識(shí)管理系統(tǒng)的自適應(yīng)性控制系統(tǒng)的適應(yīng)是針對(duì)系統(tǒng)與環(huán)境關(guān)系而言的，一個(gè)運(yùn)行良好的知識(shí)系統(tǒng)應(yīng)該是能夠與環(huán)境相適應(yīng)的，但是作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社會(huì)環(huán)境變化迅速，這對(duì)于知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)部的知識(shí)淘汰率是很高的，很多知識(shí)在環(huán)境的變化中就開(kāi)始落后于時(shí)代的發(fā)展要求了。此時(shí)，就需要知識(shí)系統(tǒng)需要有很強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力，能夠根據(jù)環(huán)境的要求，對(duì)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容進(jìn)行更新，同時(shí)為了這種更新，還需要對(duì)整個(gè)知識(shí)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新來(lái)適應(yīng)這種變化。自適應(yīng)控制就是在這種自我調(diào)節(jié)的過(guò)程中，通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部的自我控制，使得。系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)達(dá)到一個(gè)理想的最優(yōu)狀態(tài)，或者為了達(dá)到某個(gè)最優(yōu)狀態(tài)找到一條最佳路徑。因?yàn)橹R(shí)系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)總是有時(shí)效性，一味地跟著環(huán)境的變化進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，那就意味著系統(tǒng)總是在不斷地跟隨著環(huán)境的變化來(lái)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，而完全沒(méi)有對(duì)環(huán)境變化方向的監(jiān)測(cè)或者預(yù)測(cè)。實(shí)際上，這種預(yù)測(cè)是十分重要的，它能夠指明系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)的方向，為系統(tǒng)及時(shí)地進(jìn)行自適應(yīng)控制做好充分的準(zhǔn)備。（2）知識(shí)管理系統(tǒng)的自我修復(fù)控制知識(shí)系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)也會(huì)出現(xiàn)故障或者損害的現(xiàn)象，例如文件的丟失，掌握重要知識(shí)的人才的流失等現(xiàn)象。這種現(xiàn)象其實(shí)作為知識(shí)管理來(lái)講，是知識(shí)管理或者說(shuō)是學(xué)習(xí)型組織研究的重點(diǎn)。對(duì)于知識(shí)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，最大的故障就是掌握重要知識(shí)的人才的流失，流失的方式很多：跳槽、退休等。但是不管怎樣，當(dāng)這類(lèi)人才一旦離開(kāi)系統(tǒng)，系統(tǒng)原有的功能將受到很大的損壞，甚至?xí)斐烧麄€(gè)系統(tǒng)功能整體癱瘓。知識(shí)系統(tǒng)的自修復(fù)控制，目的就是要建立一種系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，知識(shí)系統(tǒng)具有自我修復(fù)的功能，或者說(shuō)具有局部自我修復(fù)功能。針對(duì)上面的情況，這種自我修復(fù)就是一種自我復(fù)制功能。在知識(shí)系統(tǒng)建立之初，為了確保知識(shí)系統(tǒng)的自我修復(fù)功能，應(yīng)該設(shè)計(jì)系統(tǒng)的自我復(fù)制機(jī)制，就是說(shuō)要讓那些掌握了重要知識(shí)的人才的知識(shí)成為組織知識(shí)，一旦知識(shí)和他的載體分離開(kāi)來(lái)，那么，知識(shí)就能保存下來(lái)。而且隨著組織知識(shí)的積累和人們不斷的貢獻(xiàn)，不斷地分離出來(lái)，這種保存下來(lái)的知識(shí)也具有了自我修復(fù)的功能。所以說(shuō)，知識(shí)系統(tǒng)的自我修復(fù)控制，就是在系統(tǒng)內(nèi)完成知識(shí)和它的載體一人的分離過(guò)程，使知識(shí)從個(gè)人的頭腦中分離出來(lái)，形成組織知識(shí)。這些分離出來(lái)的組織知識(shí)就形成了知識(shí)系統(tǒng)的自修復(fù)控制器。這一過(guò)程也是知識(shí)共享的過(guò)程，通過(guò)對(duì)分離出來(lái)的知識(shí)共享，就實(shí)現(xiàn)了自修復(fù)的機(jī)制。3.3.2復(fù)雜性理論對(duì)知識(shí)管理應(yīng)用原則知識(shí)管理本身也是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，主要體現(xiàn)在以下三方面：（1） 知識(shí)管理所涉及的要素十分復(fù)雜。知識(shí)管理所涉及的內(nèi)容十分廣泛，除了信息，技術(shù)等，還包括人的精神和智力、社會(huì)因素、文化等一些因素。應(yīng)該說(shuō)，知識(shí)管理是在這些因素的共同作用下管理，了解這些因素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系本身就是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程。（2） 知識(shí)系統(tǒng)的內(nèi)部關(guān)系十分復(fù)雜。知識(shí)管理所涉及的關(guān)系有人與人的關(guān)系，人與社會(huì)的關(guān)系，人與自然的關(guān)系等，這幾乎包括了整個(gè)人類(lèi)社會(huì)生活的關(guān)系總和，其復(fù)雜性可想而知。只有弄清楚了這些關(guān)系才能真正地處理好知識(shí)管理各個(gè)方面的事情。（3）知識(shí)管理的過(guò)程十分復(fù)雜。知識(shí)管理由于涉及了眾多的要素和關(guān)系，在處理這些要素和關(guān)系的過(guò)程中，就要運(yùn)用更多的方法和理論，這一過(guò)程將是一個(gè)是重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文6系統(tǒng)科學(xué)的控制理論和復(fù)雜性分析在知識(shí)管理中的應(yīng)用非常繁瑣和復(fù)雜的過(guò)程。針對(duì)這些問(wèn)題，我們認(rèn)為在知識(shí)管理的過(guò)程中要充分考慮它的復(fù)雜性。一是要把握知識(shí)管理的對(duì)象的復(fù)雜性，也就是知識(shí)的復(fù)雜性；二是管理過(guò)程的復(fù)雜性。為此在知識(shí)管理的具體實(shí)施過(guò)程中必須遵循以下原則：①整體性原則。雖然知識(shí)管理面臨諸多的復(fù)雜性，但也不是完全就不能認(rèn)識(shí)的。我們要看到，我們利用知識(shí)管理是為我們服務(wù)的，能夠全方位深入了解當(dāng)然是非常不錯(cuò)，但是作為一種工具，有時(shí)候我們?cè)谶\(yùn)用的時(shí)候只要知道其具體功能就足夠了。②開(kāi)放性原則。知識(shí)管理是?個(gè)以知識(shí)為對(duì)象的管理方法，知識(shí)是不斷發(fā)展變化的。在知識(shí)管理具體實(shí)施的時(shí)候，我們要堅(jiān)持開(kāi)放的原則，那就是要不斷吸收來(lái)自系統(tǒng)以外的全新的知識(shí)，提高知識(shí)更新的速度；同時(shí)也通過(guò)這種知識(shí)的吸收來(lái)提高知識(shí)管理本身的效率。這種開(kāi)放的原則不管體現(xiàn)在“拿來(lái)”，還應(yīng)該體現(xiàn)在‘‘送出去”，也就是要與外界共享，通過(guò)共享了提高自身的內(nèi)涵。③局部發(fā)展的原則。雖然知識(shí)管理十分復(fù)雜，但是就其局部來(lái)看，我們可以認(rèn)識(shí)的。認(rèn)識(shí)那些對(duì)我們工作有用的部分，并且這些部分不斷地進(jìn)行挖掘和發(fā)展，拓寬我們對(duì)整體知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)還是有益處的?？傊?，知識(shí)管理既是一個(gè)復(fù)雜的管理過(guò)程，也是一個(gè)復(fù)雜的創(chuàng)新過(guò)程。我們把復(fù)雜性理論引入知識(shí)管理，目的就是想通過(guò)利用復(fù)雜理論來(lái)為復(fù)雜的知識(shí)管理提供一種對(duì)應(yīng)的研究方法，指導(dǎo)知識(shí)管理的研究方向，為知識(shí)管理乃至整個(gè)社會(huì)生活提供一個(gè)新的研究領(lǐng)域。4結(jié)論：