綠城企業(yè)文化理念讀本

綠城企業(yè)文化系列讀本綠城企業(yè)文化理念讀本目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"綠城企業(yè)文化綱要 3綠城企業(yè)文化理念讀本 5\o"CurrentDocument"理想主義 7\o"CurrentDocument"以人為本 9\o"CurrentDocument"講道義走正道得正果 11\o"CurrentDocument"真誠善意精致完美 14\o"CurrentDocument"城市 18\o"CurrentDocument"房地產(chǎn)行業(yè) 21\o"CurrentDocument"房產(chǎn)品 25\o"CurrentDocument"產(chǎn)品品質(zhì) 29\o"CurrentDocument"園區(qū)生活服務(wù)體系 32\o"CurrentDocument"十 工作 34十-一管理 39\o"CurrentDocument"十二為員工創(chuàng)造平臺 46\o"CurrentDocument"十三 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 52\o"CurrentDocument"十四為城市創(chuàng)造美麗 55\o"CurrentDocument"十五為社會創(chuàng)造財(cái)富 57\o"CurrentDocument"十六商場悟道 60綠城企業(yè)文化綱要我們是綠城人，是理想主義的實(shí)踐者。我們正處于文化與市場的轉(zhuǎn)型時(shí)代，生產(chǎn)的是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品?！耙匀藶楸尽笔俏覀冏罨镜恼J(rèn)知。我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。我們提倡：與人為善，仁愛求真；追求認(rèn)真，追求精致，同道共識，方謂同仁。我們的核心價(jià)值觀是真誠、善意、精致、完美。我們認(rèn)為:城市，是文明的產(chǎn)物；“宜人程度”，是判定城市價(jià)值的核心指標(biāo)；滿足貼近人性的需求，是城市存在的理由和發(fā)展的方向。房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)古老沉穩(wěn)的行業(yè)，一個(gè)生機(jī)盎然的行業(yè)，一個(gè)共享共榮的行業(yè);從事房地產(chǎn)開發(fā)，必須具有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感和深切的人文關(guān)懷。房產(chǎn)品，是文明和藝術(shù)的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造；是藝術(shù)的創(chuàng)造者和建設(shè)者生命價(jià)值的體現(xiàn)。房產(chǎn)品的營造，應(yīng)該是三個(gè)過程：精神、符號、房子。我們的房產(chǎn)開發(fā)理念是三個(gè)界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧;兩個(gè)要素：安定、美好。企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡。我們要堅(jiān)定不移地走品質(zhì)之路。精品，成就優(yōu)秀企業(yè)。精品戰(zhàn)略是公司文化價(jià)值理念的進(jìn)一步深化和具體體現(xiàn)。精品的內(nèi)核就是“認(rèn)真”和追求“理想狀態(tài)”。綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是對建設(shè)和諧社會的積極響應(yīng)。提供優(yōu)秀的綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是我們的價(jià)值所在。園區(qū)生活服務(wù)體系就像一?；鸱N，會融為社會的文明素養(yǎng)。我們理解：工作，是人品的體現(xiàn)，工作是神圣的；應(yīng)該以神佛之心面對工作；工作應(yīng)該變成一種藝術(shù)；工作要做出一番境界和精神。要認(rèn)真地設(shè)定目標(biāo)，認(rèn)真地追求工作的理想狀態(tài)。管理，是追求一種理想狀態(tài)。綠城最重要的管理者是“理想”。管理者應(yīng)有一種責(zé)任心。取法其極致，得乎其上——是我們管理者的目標(biāo)選擇。我們的使命:為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財(cái)富。員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。工作者理應(yīng)是工作成果的享有者?？蛻羰俏覀兊囊率掣改福瑢蛻粑覀円膽迅屑?。客戶的意見、建議，是公司進(jìn)步的動力。”以人為本，客戶至上”，是我們的服務(wù)理念。我們參與建設(shè)城市，創(chuàng)造城市，必須研究城市的人文歷史，關(guān)注房產(chǎn)品質(zhì)；創(chuàng)造城市的美麗，應(yīng)以人為本，以史為鑒。我們應(yīng)承擔(dān)社會的基本責(zé)任、道義，為社會理財(cái)。教育是我們的歸宿產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)參與社會文明的創(chuàng)造，成為社會文化事業(yè)的建設(shè)者。“商場悟道”。長久的生存和發(fā)展當(dāng)屬于覺悟道理者。一理想主義我們是綠城人，是理想主義的實(shí)踐者。我們是綠城人，是理想主義的實(shí)踐者人，首先肯定是自然人，是世界萬物中獨(dú)特的一個(gè)種類，因?yàn)槿说拇嬖谑侨祟愇拿鞯幕拘螒B(tài)和歷史；人，是所謂的“社會關(guān)系的總和”，人既是文明的創(chuàng)造者、推動者，又時(shí)刻處在特定的文明形態(tài)之中，既享有之，又受制于此。綠城人也不例外。在我們的意識里，綠城應(yīng)該成為這樣一個(gè)企業(yè)：它的企業(yè)行為應(yīng)該與理想有許許多多關(guān)聯(lián)。綠城心甘情愿做房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)理想主義者。我們是理想主義者，同時(shí)是有行為、有能力的現(xiàn)實(shí)主義者，但我們的導(dǎo)向是理想主義的。我們這群人最明顯的特點(diǎn)，是有根深蒂固的理想主義色彩。你若把這種理想貫穿于產(chǎn)品和服務(wù)中去，這種理想就變成產(chǎn)品和服務(wù)中最精彩的部分，所有產(chǎn)品和服務(wù)也都會隱含著以人為本的人文關(guān)懷。這是理想主義者的源頭與歸宿。綠城人應(yīng)該由敬業(yè)者組成我們認(rèn)為，綠城人應(yīng)由敬業(yè)者組成。從人自身來說，上天制造了你，你就必須去勞動，養(yǎng)活自己，對自己負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)；從公司層面來說，只有敬業(yè)者組成的公司才能生存，并得以發(fā)展。我們相信：任何一個(gè)成功者的共同特征，是認(rèn)真、投入、真誠、善意。綠城人只能是認(rèn)真工作者的匯聚。從這個(gè)意義上說，不是一起共事就構(gòu)成同事，同事的概念更須強(qiáng)調(diào)深層次道義上的共同認(rèn)知和正面的、健康的價(jià)值觀的高度認(rèn)同，并極大地激發(fā)整個(gè)隊(duì)伍的向心力和創(chuàng)造力，以此，方可引以為同道，引以為同事。我們始終是企業(yè)生存發(fā)展的憂患論者，我們只能是在憂患中生存；我們始終是理想不滅者。愿我們的團(tuán)隊(duì)能成為優(yōu)秀的合唱者。一個(gè)成功的企業(yè)，一定是一個(gè)由一大批有責(zé)任心的同事所構(gòu)成的企業(yè)。但愿它永遠(yuǎn)是綠城人共同的未來。我們希望，理想主義者后繼有人現(xiàn)實(shí)與理想、光榮與夢想，這是每個(gè)人都會碰到的問題。人活在世上，肯定會碰到兩個(gè)問題，首先得解決生存、溫飽問題，還有就是要有精神追求。當(dāng)然這種精神追求，這種理想不是從來就有的，它是一個(gè)漸進(jìn)的過程，這是一個(gè)非常痛苦的過程。我們希望，理想主義者后繼有人。二以人為本我們正處于文化與市場的轉(zhuǎn)型時(shí)代，生產(chǎn)的是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品?！耙匀藶楸尽?，是我們最基本的認(rèn)知。我們正處在文化與市場的轉(zhuǎn)型時(shí)代我們正處在文化與市場的轉(zhuǎn)型期，舊的工作文化必定要被奮發(fā)向上的、艱苦奮斗的、認(rèn)真負(fù)責(zé)的、積極用心的、團(tuán)結(jié)合作的工作文化所取代，否則大到國家、民族，小至公司、家庭，必定沒有前途。市場經(jīng)濟(jì)只承認(rèn)優(yōu)秀、精致的產(chǎn)品市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然導(dǎo)致買方市場的到來。在買方市場中，社會只承認(rèn)優(yōu)秀、精致的產(chǎn)品，企業(yè)要避免過早出局，惟一的出路是必須用功，憑借堅(jiān)韌的意志、心力，付出非常的努力。惟有生產(chǎn)精致產(chǎn)品的企業(yè)，才能在激烈的競爭中生存和發(fā)展，同樣，高品質(zhì)的精致的產(chǎn)品是生產(chǎn)者生命精華的轉(zhuǎn)移。要達(dá)到產(chǎn)品精致這個(gè)目的，惟一的途徑就是努力做到生產(chǎn)者的優(yōu)秀。只有生產(chǎn)者本身很精彩，才有產(chǎn)品很精彩。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品，是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品最大的不同，就是它幾十年、甚至幾百年都與人類相伴，是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品。古今中外，一切優(yōu)秀的房產(chǎn)品無一不是人類精神文明的積淀。因此，作為房產(chǎn)開發(fā)者，我們以向社會、向每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的房產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的居住服務(wù)作為自身存在的基本理由和榮耀。房產(chǎn)品價(jià)值觀的發(fā)展方向，肯定是人文主義的房產(chǎn)品價(jià)值觀的發(fā)展方向肯定是人文主義的。但人文主義的核心——“人文關(guān)懷”和“以人為本”，絕非僅僅說產(chǎn)品和服務(wù)向客戶的人文主義要求貼近，更重要的是人文主義的、“以人為本”的準(zhǔn)則在我們內(nèi)心中確立，它既是出發(fā)點(diǎn)，又是目的地?！耙匀藶楸尽?，是我們最基本、也是最根本的認(rèn)知我們認(rèn)為，“以人為本”的概念有兩個(gè)界面：一是人品是產(chǎn)品之源；二是社會、客戶、員工理應(yīng)是公司存在、發(fā)展的受益者，是勞動果實(shí)一一產(chǎn)品的受益者。具體地說，這個(gè)理念包含了兩方面的內(nèi)容：即產(chǎn)品是人制造的，而產(chǎn)品又是為人服務(wù)的；以此為出發(fā)點(diǎn)，把所有工作做好，是我們最基本的認(rèn)知。三講道義走正道得正果我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。講道義，走正道一人間正道是滄桑中國有10%—20%的企業(yè)是用道義作為維系的紐帶，只有這樣的企業(yè)才能有長足的發(fā)展。一個(gè)有發(fā)展希望的國家、企業(yè)或個(gè)人，她必定是講道義的，若不如此，那她一定不會有發(fā)展的希望。講道義，走正道，這是我們每個(gè)人所必須做到的，雖然人間正道多滄桑，但只有走正道才能得正果。得道多助事情都是人做的，趨利避害，真心實(shí)意地與人為善，助人為樂，以此來得到人緣、人助。得道多助。惟有我們自己求道、在道、得道，才能得到許許多多的人助與天助。我們助人，別人也會助我們。種瓜得瓜，種豆得豆我們信奉一個(gè)小學(xué)生也懂得的基本道理：種瓜得瓜，種豆得豆。這是值得品味整個(gè)人生的兩句話———個(gè)人生哲理：只有付出非常的努力，才能得到非常的成功。凡事皆有因果，好有好報(bào)，惡有惡報(bào)。雖然以最小的付出，博得最大的收獲，是經(jīng)濟(jì)這個(gè)名詞和概念的核心內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)生活中，的確有不少的成功案例說明了僥幸和運(yùn)氣確實(shí)在起作用，但這畢竟是可遇不可求的事情。我們通常在工作中看到許多不如意的結(jié)果，深究下去，一般都可以看出工作者在工作中的缺乏認(rèn)真和努力，或者是缺乏知識、技巧和能力。許多年輕的工作者往往迷眩于結(jié)果的光彩，而不愿去面對艱辛的過程。沒有付出，哪有獲得？不付出高品質(zhì)的、高智慧的、高強(qiáng)度的和高難度的勞動，又怎能享有豐收的碩果!外國人有句俗話：天下沒有免費(fèi)的午餐。中國人也有句俗話：誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。這些都是簡簡單單、實(shí)實(shí)在在的道理。產(chǎn)品即人品，人品即產(chǎn)品所有房產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)的產(chǎn)品，過程都是一樣的，無非是精神—符號一房子這三個(gè)階段。為什么會有不同，因?yàn)檫@三個(gè)產(chǎn)品背后支撐的人是不一樣的。產(chǎn)品的優(yōu)秀程度直接受產(chǎn)品開發(fā)者、生產(chǎn)者優(yōu)秀程度的制約。我們非常透徹地看到產(chǎn)品即人品，人品即產(chǎn)品。房產(chǎn)品是我們生命的延續(xù)我們把創(chuàng)造的園區(qū)當(dāng)作一個(gè)作品，是我們生命的轉(zhuǎn)移。我們的價(jià)值、我們的精彩、我們的精神、我們的文化，經(jīng)過磚瓦，經(jīng)過花草，經(jīng)過我們的建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)，經(jīng)過我們的服務(wù)，轉(zhuǎn)化為一個(gè)有形的園區(qū)。這樣的園區(qū)是有靈氣的，它不是古板的，不是死氣沉沉的。它的一草一木、一磚一瓦，都應(yīng)該是和善的、深沉的。我們的身體、精神會日漸衰亡，但我們的價(jià)值可以轉(zhuǎn)移到園區(qū)的花草上面，可以轉(zhuǎn)移到園區(qū)的建筑上面。它們是一種延續(xù)。生命多精彩，產(chǎn)品多精彩我們把自己的智慧、組織能力、技巧及專業(yè)，貫穿、凝聚于我們的房產(chǎn)品中，我們把心思、心血、喜怒哀樂滲透到我們的產(chǎn)品中，產(chǎn)品就是我們?nèi)松囊环N轉(zhuǎn)化。我們對待我們的產(chǎn)品，就像對待自己的生命一樣。生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。為別人、社會付出，生命才變得精彩老子說過：智者多慮，能者多勞。能干的人一定會很辛苦。但也有一種哲學(xué)叫“難得糊涂”、“大智若愚”，就是最聰明的人最好像個(gè)大笨蛋一樣，不會去直面挑戰(zhàn)，這也是一種生活態(tài)度。但是我們總覺得，人在世上總得有所付出——為別人、社會付出，生命才變得更精彩。你想要得到你所需要的東西，必須要有思想準(zhǔn)備，準(zhǔn)備去承受辛苦和憂慮。你不付出這些，要想得到很多，那是不可能的。這就是我們時(shí)常所說的“這是一條充滿荊棘的道路”。創(chuàng)造非常美好的、自由的家園作為一家全國性的房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，我們有必要，也有這個(gè)使命，用更多的錢買更多的地，讓更多優(yōu)秀的人才在一起，為更多有需要的人去創(chuàng)造非常美好的、自由的家園。也許“藍(lán)天白云”我們管不了，我們就管“鳥語花香”。不管以后有沒有綠城，綠城希望成為很多人工作過、開心過、痛苦過、成長過，為中國很多人提供過很多美好家園的企業(yè)。我們相信世界是美好的我們無法左右社會上其他部分的真、善、美關(guān)系，但是在我們公司的內(nèi)部，在我們管理的園區(qū)、學(xué)校，我們還是要努力去創(chuàng)造、去實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系。我們還是要相信世界是美好的。在任何一個(gè)行業(yè)中，去愉快地工作，團(tuán)隊(duì)中洋溢著人文主義的光彩，那么，我們必定會有光輝燦爛的未來，那必定是我們所倡導(dǎo)的人文理念的成就和勝利。四真誠善意精致完美我們提倡：與人為善，仁愛求真；追求認(rèn)真，追求精致，同道共識，方謂同仁。我們的核心價(jià)值觀是真誠、善意、精致、完美。與人為善，仁愛求真“仁”的字形由兩個(gè)“人”組成，意謂你和我是一樣，你應(yīng)該替我考慮，我也應(yīng)該替你考慮，即設(shè)身處地替他人著想。中國的傳統(tǒng)文化中，“與人為善”是一個(gè)基本的內(nèi)核。作為綠城人，我們相信“人之初，性本善”，真心實(shí)意地與人為善，助人為樂，以此來得到人緣、人助。認(rèn)真的本義認(rèn)真的本質(zhì)定義，我們是這樣理解的：事物在明確的背景下、環(huán)境中，有著其確定的、應(yīng)有的目標(biāo)——或者說是真相，對事物確定的、應(yīng)有的目標(biāo)或真相的認(rèn)知和堅(jiān)定的追求，這應(yīng)該是認(rèn)真的本質(zhì)定義。生活中，尤其是在工作中，有許多事是必須做的；有許多事是必須做好、達(dá)到目標(biāo)的；有許多事即便難以為、不可為，但卻必須是有所為的;有許多事是必須周密思考，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好每一環(huán)節(jié)、每一細(xì)節(jié)的；有許多事在做的時(shí)候必須追求效率，必須追求完美。這就是認(rèn)真。認(rèn)真，是綠城的同義詞在綠城的成長過程中，“認(rèn)真”有著極為重要的地位:在綠城的實(shí)踐中，本職工作是每個(gè)人的立身之術(shù)，必須以一流和無可挑剔作為當(dāng)然的追求，這種追求必須是認(rèn)真的。在綠城的實(shí)踐中，對客戶必須是認(rèn)真的。在綠城的實(shí)踐中，對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)必須是認(rèn)真的。在綠城的實(shí)踐中，對接受的指令，對自己的承諾必須是認(rèn)真的。若情況、背景、環(huán)境發(fā)生變化，指令和承諾的前提和條件發(fā)生客觀變化，匯報(bào)、溝通必須及時(shí)和清晰。在綠城的實(shí)踐中，凡涉及到客戶利益、產(chǎn)品質(zhì)量控制的規(guī)章制度的執(zhí)行必須是認(rèn)真的。偶爾服飾不整肯定不是大事，但凡涉及到客戶，尤其是客戶的質(zhì)量投訴，再小的事都肯定成了大事，必須認(rèn)真對待。在綠城的實(shí)踐中，對上級的訓(xùn)斥、訓(xùn)I令必須是認(rèn)真對待的。挨訓(xùn)斥的人和事，自有其挨訓(xùn)的原因和理由。若真的有理由可以爭辯，自然應(yīng)該而且必須爭辯和解釋，以求事物的真相；若非，沒有什么可以爭辯，建議盡早、盡快把該做的事做完、做好。聰明和認(rèn)真是我們賴以生存、得以發(fā)展的秘訣，僅有聰明而不同時(shí)擁有認(rèn)真、執(zhí)著——雖然有時(shí)會顯得固執(zhí)和偏激，近乎于偏執(zhí)狂，但如果我們有一天失去了，有一天我們不認(rèn)真和執(zhí)著了，那就不應(yīng)該再有我們這個(gè)企業(yè)了?！罢J(rèn)真”是我們?nèi)松囊环N感悟要以更自然、更肅然認(rèn)真的姿態(tài)，正視自己的職業(yè)生涯：認(rèn)真做事的本身就是我們的目標(biāo)，就是我們的目的，就是我們的全部。認(rèn)真工作，永遠(yuǎn)是安身立命之本我們憑什么從無到有、從小到大，憑的是我們的理想和信念，憑的是我們對客戶、對社會的一種真誠、一種善意，憑的是我們對工作的態(tài)度。不管是在什么行業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真地對待工作，認(rèn)認(rèn)真真地對待每一件事，永遠(yuǎn)是安身立命之本。追求認(rèn)真，追求精致，同道共識，方謂同仁綠城只能是認(rèn)真工作者的匯聚。粗糙和不用心的工作品質(zhì)，漫不經(jīng)心、水準(zhǔn)低下的工作品質(zhì)，將受到嚴(yán)厲、甚至是粗暴的對待，那些無品質(zhì)可言的工作作品和工作過程的制造者，將日益為公司所淘汰和拋棄。公司只能是認(rèn)真工作、真誠工作以及追求精致、完美的志同道合者的匯聚。因此,在整個(gè)生產(chǎn)過程中都做到了精致，其結(jié)果必然是精品。精品必然受市場歡迎，企業(yè)也因此得到發(fā)展。惟有工作的認(rèn)真、對客戶的認(rèn)真、對產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)真，惟有這些方面的同道共識，方謂同仁。精致一一是綠城人、綠城產(chǎn)品與綠城服務(wù)的鮮明特征“沒有人能隨隨便便成功”。在工作中不認(rèn)真、不追求精致的人，不可能是成功者。在市場經(jīng)濟(jì)中，不努力勞動、不努力投入和付出，不提高自身的品質(zhì)，進(jìn)而提高付出勞動和心血的產(chǎn)品品質(zhì)，就不可能享有豐盛的果實(shí)。我們在公司質(zhì)量方針中嵌入了“精致”，是要求“精致”成為綠城人、綠城的產(chǎn)品和服務(wù)的鮮明特征。我們的管理者應(yīng)以身作則，應(yīng)堅(jiān)決地、毫不留情地約束自己的下屬:工作的整個(gè)過程都必須是認(rèn)真的、是精心的、是精確的、是精致的，否則，無論是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，都不可能是優(yōu)秀的，都不可能是勝利者。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將會使社會日益繁榮。但這個(gè)過程中還有其公正而無情的內(nèi)容：社會只承認(rèn)優(yōu)秀、精致的產(chǎn)品，企業(yè)亦只承認(rèn)追求工作精致的員工。每一位綠城人都應(yīng)面對著這樣的工作要求：追求精致。只有工作認(rèn)真、追求理想、追求完美、精心細(xì)致的生產(chǎn)者，才能夠制造出品質(zhì)精致的產(chǎn)品。精致的產(chǎn)品，是優(yōu)秀員工認(rèn)真工作的有形結(jié)晶，相反，粗糙的產(chǎn)品其背后的必然原因之一，應(yīng)該是生產(chǎn)者的漫不經(jīng)心和不負(fù)責(zé)任。真誠、善意、精致、完美一我們的企業(yè)基本精神和核心價(jià)值觀“真誠、善意、精致、完美"八字，是我們的價(jià)值所在，是我們價(jià)值觀的濃縮，是我們共同努力的目標(biāo)。從某種意義上說，我們存在的價(jià)值和意義僅限于此，即是對“八字方針”的實(shí)踐，產(chǎn)品只是副產(chǎn)品。我們應(yīng)該明白，我們以真誠對客戶，以真誠對社會，以真誠對同仁，認(rèn)認(rèn)真真去做事，在做事時(shí)以與人為善為出發(fā)點(diǎn)并貫徹做事的過程，爭取把事情、把工作、把產(chǎn)品做得完美，盡可能、幾乎是苛刻地去尋求產(chǎn)品和服務(wù)的完美。這里的“真、善、美”，這里的對社會、對客戶、對企業(yè)內(nèi)部堅(jiān)定不移的基本精神，在綠城的發(fā)展過程中起了非常大的作用！對“真、善、美”原則的堅(jiān)定貫徹，使我們度過了許許多多的艱難困苦，化解了許許多多的矛盾和障礙，贏得了客戶和社會各界的呼應(yīng)——畢竟絕大多數(shù)人的內(nèi)心之中，真、善、美還存在著深深的慧根。這就是綠城存在的根本所在，這也肯定就是綠城今后仍將繼續(xù)成長的根源所在。如果我們能把握和發(fā)揚(yáng)這個(gè)基本精神和命脈，企業(yè)的發(fā)揚(yáng)光大就會有基本的依托，綠城一定能展現(xiàn)其強(qiáng)盛的生命力。五城市城市，是文明的產(chǎn)物；“宜人程度”，是判定城市價(jià)值的核心指標(biāo)；滿足、貼近人性的需求，是城市存在的理由和發(fā)展方向。城市，是一種文明的產(chǎn)物“城市”，是兩個(gè)概念：一個(gè)是“城”，是政治和軍事的范疇；另一個(gè)是“市”，是經(jīng)濟(jì)的范疇。在這兩個(gè)概念之上，就是“生活”。城市生活的便利程度與否，城市對人性生活的契合程度與否，是城市存在的一個(gè)本源問題。城市，從這個(gè)概念來講，是一種文明的產(chǎn)物。因?yàn)橛辛顺鞘校诵岳锏囊恍┗拘枰踩男枨?，便利獲得各種享受的需求更容易得到滿足。城市，讓生活更美好城市，作為一種文明現(xiàn)象，其存在的一個(gè)理由就是使生活更加美好。中國城市化尚在起步和恢復(fù)階斷，我們一定要有積極的態(tài)度、向前看的態(tài)度。憑我們的聰明才智，在城市建筑方面，對創(chuàng)造比較好的中國理想城市形態(tài)應(yīng)該有所貢獻(xiàn)。在這個(gè)階段，首先是老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)歐美等先進(jìn)國家城市建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)?！耙巳顺潭取保桥卸ǔ鞘袃r(jià)值的核心指標(biāo)城市本身是個(gè)文明現(xiàn)象，文化人對文明現(xiàn)象就會有更多思考。我們對城市的產(chǎn)生和發(fā)展做意識的思考、人性的反思，是現(xiàn)階段參與現(xiàn)有城市建設(shè)的依據(jù)、出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)的設(shè)定。若有“城市指標(biāo)”，我們認(rèn)為，不管有多少指標(biāo)，其核心指標(biāo)肯定是城市與抽象的人的各種需求的集中、合成和契合程度，可以簡稱“宜人程度”。判定城市價(jià)值惟一的標(biāo)準(zhǔn)——是不是適合人：人居住的舒適度、自由度、享受、尊重等——總歸是“以人為本”。最難得、抽象的，是“城市的氛圍”。好的城市，你走進(jìn)它，就會有種感覺，這種感覺可能是彌漫在空氣中。世界上評選城市的時(shí)候，仍然是一個(gè)概念——最適合人居住。滿足、貼近人性的需求，是城市存在的理由和發(fā)展方向城市存在的理由和今后發(fā)展的方向，必須滿足、貼近人性的需求，城市應(yīng)該變得更加“宜人”。這是城市之所以成為人類活動的一種產(chǎn)物、積累和結(jié)晶的原因。城市不應(yīng)該只是物質(zhì)的堆砌，更應(yīng)是氛圍的營造。城市從一個(gè)系統(tǒng)來理解，是文明的象征、集成，當(dāng)然也包含一些不文明的東西。城市，其實(shí)是有“生命”的，是有五臟六腑，有感覺、有功能甚至是有氣質(zhì)的，完全可以拿“人”和“城市”作比較，簡單來說就是“擬人化的城市”。城市的重要特征：“好風(fēng)”加“好水”中國的“風(fēng)水”兩個(gè)字概括了一個(gè)城市、一個(gè)地方最重要的特征：“好風(fēng)”加“好水”?！昂蔑L(fēng)”就是空氣好——春天來的風(fēng)有一種暖洋洋的感覺，秋天來的風(fēng)有一種涼爽的感覺，冬天的風(fēng)會刺骨，夏天的風(fēng)則會帶來一些涼意，像這種風(fēng)叫“好風(fēng)”！什么是好水？譬如水源地被保護(hù)得比較好，城市里的水是清的、可以飲用的，水里邊游著一些魚，有一些是長得怪怪的魚，有一些是長壽的魚，這種水才是“好水”。城市的“神”和“韻”在城市化過程中，往往有一個(gè)問題：基本只有“形”，有道路、有交通、有大劇院、有體育館，但是沒有“神”、沒有“韻”。房產(chǎn)項(xiàng)目作為城市文明重要的組成部分，我們必須要把城市應(yīng)有的文明在開發(fā)項(xiàng)目中做選擇、做優(yōu)化、做強(qiáng)化，這是開發(fā)房地產(chǎn)的基本要領(lǐng)。我們在做園區(qū)規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、配套設(shè)施、會所設(shè)計(jì)時(shí)，在設(shè)定房子今后的管理模式時(shí)，甚至在做強(qiáng)電、弱電、路燈、道路、環(huán)境時(shí)，都要有一個(gè)強(qiáng)烈的意識，我們要符合這個(gè)城市，符合人們現(xiàn)在的和將來的需求，符合人們顯性的和隱性的需求，符合人們心靈的需求。精彩的城市，必定是由一批精彩的人營造、經(jīng)營、繼承的建筑構(gòu)成了城市的容貌。每一個(gè)時(shí)代都有它的經(jīng)典建筑，每一個(gè)城市都有它的代表作品?，F(xiàn)代城市的存在和城市的居民一定是相輔相成的，非常吻合的。一個(gè)精彩的城市必定由一批精彩的人所營造、經(jīng)營、傳承的。城市是由人來營造的，只要這些人能比較好地吸取文明的素養(yǎng)，加以比較好的、理性的社會治理結(jié)構(gòu)和管理架構(gòu)，那城市肯定能健康發(fā)展。六房地產(chǎn)行業(yè)我們認(rèn)為：房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)古老沉穩(wěn)的行業(yè)，一個(gè)生機(jī)盎然的行業(yè)，一個(gè)共享共榮的行業(yè)；從事房地產(chǎn)開發(fā)，必須具有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感和深切的人文關(guān)懷房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)非常古老的行業(yè)房產(chǎn)品作為一個(gè)不動產(chǎn)，不存在太多的飛躍、突破的可能性。這是一個(gè)非常古老的行業(yè)，非常穩(wěn)定的行業(yè)，當(dāng)然這幾年它的內(nèi)涵、品質(zhì)都已經(jīng)有了非常大的變化，但從國際上的經(jīng)驗(yàn)看，不存在突然變異的現(xiàn)象。接近或是達(dá)到國際水平以后，這個(gè)行業(yè)會越來越沉穩(wěn)，沉穩(wěn)作為這個(gè)行業(yè)本來的特性將表現(xiàn)出來。房產(chǎn)界在面上的一般所謂的創(chuàng)新，自我標(biāo)榜的一些概念，會變得越來越?jīng)]有市場。踏踏實(shí)實(shí)把房產(chǎn)品做得越來越精致，可能是基本的走向。房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)生機(jī)盎然的行業(yè)目前來看，房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)生機(jī)盎然的行業(yè)，它的需求是真實(shí)的，它所有的來源都在國內(nèi)，它的客戶在國內(nèi)，勞動力在國內(nèi)，原材料也基本在國內(nèi)，對我們國家的經(jīng)濟(jì)有很大的拉動作用。房地產(chǎn)行業(yè)整體的健康和進(jìn)步是很明顯的。我們必須認(rèn)識到，中國的房地產(chǎn)業(yè)還有很長的路要走。一方面，中國的房產(chǎn)品從發(fā)展規(guī)模、速度來講，正處于一個(gè)成長階段，房產(chǎn)品本身品質(zhì)的提高，可能還有一個(gè)很長的過程；另一方面我們必須注意到，與房產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的理論學(xué)術(shù)的探討，專業(yè)人才的儲備，比如說建筑設(shè)計(jì)師、規(guī)劃設(shè)計(jì)師、景觀設(shè)計(jì)師都有待培養(yǎng)。此外，還有一些相關(guān)聯(lián)的行業(yè)，像建材行業(yè)，這一方面還是跟世界發(fā)達(dá)國家有非常大的差距。所以要真正發(fā)展好房產(chǎn)行業(yè)，使自己的城市建設(shè)和住宅建設(shè)達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平，難度是非常大的，那還需要很多年，有很長的一段路要走。房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)辛苦和勞心的行業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)，實(shí)在是一個(gè)辛苦和勞心的行業(yè)。要使自己的產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶和各界的認(rèn)同，要在競爭中生存和發(fā)展，實(shí)在是需要許許多多的人勞心傷神并付出艱辛的勞動。房地產(chǎn)企業(yè)在充分競爭的時(shí)代，面臨著提高產(chǎn)品和服務(wù)精致程度的必然要求，否則,下場必定是悲慘的。而要把產(chǎn)品和服務(wù)的精致作為生存和發(fā)展的前提，就意味著在產(chǎn)品的孕育、生成的長達(dá)數(shù)年的過程中，在創(chuàng)意、策劃、前期、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、產(chǎn)品營銷、物業(yè)管理等一系列過程中，沒有一個(gè)環(huán)節(jié)是可以松懈的，每一個(gè)局部和細(xì)節(jié)都必須是認(rèn)真重視的，竭盡心智的，這又談何容易？不用心，不辛勞，不比別人想得更多更細(xì)、做得更好的人，是不會在房地產(chǎn)行業(yè)中獲得承認(rèn)的，或許世上所有的行業(yè)，在所謂的輝煌背后，皆是辛勞。勞心是能者的命，勞心是管理者的命。勞心也必定是我們的當(dāng)然特征，也是房地產(chǎn)行業(yè)的特征。房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)共榮的行業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)關(guān)聯(lián)度很高的行業(yè)。我們希望城市的面貌越漂亮越好，城市的經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)越好，人們的居住環(huán)境越舒適越好，哪怕在同行里，在同一個(gè)區(qū)塊開發(fā)，也希望大家都能夠贏利。因此，房地產(chǎn)的行業(yè)特征是非常明顯的，是一個(gè)讓城市、讓社會、讓員工、讓居民都可以共榮的行業(yè)。在房產(chǎn)行業(yè)，不用擔(dān)心市場問題，只會擔(dān)心能力問題房產(chǎn)品有著獨(dú)特的內(nèi)在邏輯，它總是在不斷地完善，根據(jù)時(shí)代和科技的發(fā)展，根據(jù)人們的生活方式，根據(jù)這種種的變化所產(chǎn)生種種需求?？傆幸惶?，我們會把世界各國城市和房產(chǎn)品中很多好東西都能夠?qū)W習(xí)和應(yīng)用。所以說，在這個(gè)行業(yè)中，一流的企業(yè)根本不要去擔(dān)心市場問題，只會擔(dān)心自己的能力問題。人文主義，是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的基本價(jià)值理念住宅建設(shè)必須圍繞提高和滿足人的居住文明這樣的一個(gè)基本中心。“住宅”中的“住”字，其本質(zhì)內(nèi)容在漢字字形中就已有了定義——以人為主。居住和住宅的諸種形態(tài)既是當(dāng)時(shí)社會形態(tài)、經(jīng)濟(jì)形態(tài)、文化形態(tài)的一種存在，一種反映，又依存于社會的整體變化而展現(xiàn)其自身行業(yè)的發(fā)展而變化。住宅從來就不僅僅是簡單地滿足基本使用功能的構(gòu)成物，住宅的價(jià)值是多方位的，甚至是個(gè)性化，極為豐富和多姿多彩的，要體現(xiàn)和表達(dá)，只能訴求于豐富多彩的藝術(shù)。房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其基本價(jià)值理念——人文主義是與現(xiàn)代文明、當(dāng)代發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)相一致的，或者說，價(jià)值方向是世界居住文明所認(rèn)同的。所以，凡是適合于現(xiàn)代人居住的房產(chǎn)品，必然體現(xiàn)著獨(dú)特的人文精神和人性關(guān)懷，是人文理想在居住生活領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。從事房地產(chǎn)開發(fā)，必須具有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感、深切的人文關(guān)懷古今中外的優(yōu)秀房產(chǎn)品無一不是人類精神文明的積淀。因此，我們造房子，必須具有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感、深切的人文關(guān)懷。房產(chǎn)開發(fā)的歷史責(zé)任感，首先應(yīng)體現(xiàn)在房產(chǎn)品與人文、自然之間的關(guān)系的處理上，必須處理好人和自然、人和人、人和自身的精神世界這三者關(guān)系。自然是永恒的，人一一居住者必須和自然和諧共生，人和自然和諧的房子就會讓居住者覺得是安全而美麗的、彌久不衰的；房產(chǎn)品應(yīng)創(chuàng)造出人和人之間共享和諧的環(huán)境，讓鄰里之間交往和睦，讓一家?guī)状酥g能和諧相處，人與人和諧的房子是可以代代相傳的；人居住在人和自然、人與人和諧的房子里，就能滿足人的多種生理和心理需求，人和自身的精神能和諧統(tǒng)一，在家就有一種如魚得水、歸鳥入林的境界。說到底，若房子的歷史感建立在人對房子滿足感的基礎(chǔ)上，這樣的房子絕不單單是物質(zhì)形式，而更是一種精神品質(zhì)的物化，是一種能夠久留于青史的藝術(shù)作品?！爸浼热?，知其所以然，知其當(dāng)然”，是房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)以后，每個(gè)行業(yè)都在發(fā)生變化，房產(chǎn)品作為商品也在不斷地進(jìn)步。房產(chǎn)品的內(nèi)容和外延已具有更廣泛、更深入的內(nèi)容。我們認(rèn)為，研究我們的產(chǎn)品，研究產(chǎn)品的進(jìn)步，確保產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)，是房地產(chǎn)開發(fā)商最重要和最主要的任務(wù)。多年來，我們所謂成功的經(jīng)驗(yàn)，最重要的是對住宅產(chǎn)品本質(zhì)的認(rèn)識和研究。我們最重要的兩個(gè)特色，兩個(gè)優(yōu)勢：一是所謂的開發(fā)理念，主要是對產(chǎn)品的深入認(rèn)識；二是在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就努力使開發(fā)理念和產(chǎn)品的表現(xiàn)有所實(shí)現(xiàn)。我們相信，對房產(chǎn)品，“知其既然，知其所以然，知其當(dāng)然”仍是房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵。七房產(chǎn)品房產(chǎn)品是文明和藝術(shù)的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造；是藝術(shù)的創(chuàng)造者和建設(shè)者生命價(jià)值的體現(xiàn)；是體現(xiàn)人與自然、人與人、人與自我和諧統(tǒng)一的，安定、美好的人居空間。房產(chǎn)品的營造應(yīng)該是三個(gè)過程：精神—符號一房子。我們的房產(chǎn)開發(fā)理念是：三個(gè)界面——人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個(gè)要素一一安定、美好。房產(chǎn)品的本質(zhì)，是文明和藝術(shù)的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造房產(chǎn)品——構(gòu)筑物是文明的產(chǎn)品，文明的場所，文明的容器，又是文明的主要表象和表現(xiàn)。房產(chǎn)品對于人而言，不僅是人棲居的空間，它還是人類的一種外化，是人能力的象征，是人類的藝術(shù)形態(tài)、價(jià)值觀念、倫理關(guān)系、社會關(guān)系的外化和反映。房產(chǎn)品是個(gè)軀殼，文明是它的靈魂，藝術(shù)是它的容貌。文明和藝術(shù)是房產(chǎn)品的價(jià)值所在?？蓮倪@個(gè)角度給房產(chǎn)品的本質(zhì)下定義：房產(chǎn)品是文明和藝術(shù)的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造。房產(chǎn)品的價(jià)值所在，與其說是地段、區(qū)位，不如說在于環(huán)境；與其說是環(huán)境，不如說在于對文明、藝術(shù)的包容和享有程度。文明和藝術(shù)，是房產(chǎn)行業(yè)、房產(chǎn)品的永恒主題房產(chǎn)品中的文明和藝術(shù)，是我們這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的永恒主題。要做好房產(chǎn)企業(yè)，不能僅僅是靠營銷技巧，那些只是部分技巧而已，我們還是應(yīng)著眼于產(chǎn)品的本質(zhì)，尋求人類文化中那些永恒不變的東西在房產(chǎn)品中展現(xiàn)和創(chuàng)造。房產(chǎn)品，是藝術(shù)的創(chuàng)造者和建設(shè)者生命價(jià)值的體現(xiàn)優(yōu)秀房產(chǎn)品的建設(shè)，是一個(gè)需要耐心專注的、艱辛的勞動過程，也是一項(xiàng)需要精良的專業(yè)知識、技術(shù)和技能的勞動，更是一項(xiàng)需要靈感、想像的藝術(shù)創(chuàng)造過程。技術(shù)是建筑的物質(zhì)保證，藝術(shù)是建筑的精神品質(zhì)。房產(chǎn)品牌的實(shí)質(zhì)是房產(chǎn)品質(zhì)，而房產(chǎn)品質(zhì)則源于開發(fā)建設(shè)者的文明素質(zhì)。每一座家園都是建設(shè)者生命價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)我們將房產(chǎn)品的建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值和理想的一項(xiàng)事業(yè)，并專注地投入智慧心血和生命時(shí)，其最終的建筑產(chǎn)品就將自然而然地超越技術(shù)，成為具有恒久價(jià)值的藝術(shù)作品。房產(chǎn)品寄托了我們對生活的思考，代表了我們對空間的審美房產(chǎn)品，這是一個(gè)時(shí)代包括以前的所有文明在一個(gè)空間結(jié)構(gòu)里的體現(xiàn)，這是一種社會文化成果，同時(shí)也是一種藝術(shù)結(jié)晶。從這個(gè)角度來講，我們并非簡單地在生產(chǎn)一個(gè)商品，而是寄托了我們對以往的人、以往的城市生活的一種總結(jié)和思考，也代表了我們對空間的審美，是我們對今后人們所處的室內(nèi)外空間的理想設(shè)定和藝術(shù)體現(xiàn)，或者說前瞻性的構(gòu)思。這一條綠城永遠(yuǎn)不會改變。綠城的房產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)是對精神空間的考慮我們的產(chǎn)品營造、經(jīng)營開發(fā)和管理比較明顯的是人文主義色彩和理想主義色彩。我們的房產(chǎn)品，與其把它看成一個(gè)功能建筑產(chǎn)品，不如把它們看成一個(gè)文化產(chǎn)品、藝術(shù)產(chǎn)品。我們產(chǎn)品規(guī)劃里最重要的特點(diǎn)，是對精神空間的考慮。房產(chǎn)品，是解讀一個(gè)民族或城市時(shí)代精神和文明水準(zhǔn)的史冊作為文明和文化結(jié)晶的房產(chǎn)品，其內(nèi)在的文明含量是有差異的。能夠經(jīng)受時(shí)間淘洗的房產(chǎn)品，必然是包容、集聚了人類成果中最適合當(dāng)代人生存和發(fā)展的精華。它是人類文明發(fā)展過程之中有關(guān)生活方式、歷史傳承、藝術(shù)、神話、風(fēng)俗和無數(shù)建筑經(jīng)典的凝聚。每一座園區(qū)或建筑，應(yīng)該是廣泛吸收人類建筑文明的精華，并與中國傳統(tǒng)的文化精神和所處的自然環(huán)境完美結(jié)合，所創(chuàng)造出的既適合當(dāng)代人生存和發(fā)展，又具有深厚文脈的建筑作品。惟有如此，作為人居環(huán)境的建筑群落，才能符合人們追求美好生活的愿望，并在時(shí)間的流逝中凝成史冊，記錄我們的生活方式和文化形態(tài)。將來的人們能夠從我們這個(gè)時(shí)代的建筑形體、色彩、輪廓、材料運(yùn)用以及每一項(xiàng)關(guān)系到居住者日常生活的功能細(xì)節(jié)和品質(zhì)精致程度上，感受到一代人的生存歷史，解讀出一個(gè)民族或城市的時(shí)代精神和文明水準(zhǔn)。房產(chǎn)品的營造應(yīng)該是三個(gè)過程：精神f符號f房子房產(chǎn)品的營造應(yīng)該是這樣一個(gè)過程：首先是精神產(chǎn)品，再到圖紙這一符號產(chǎn)品，再到物化的房產(chǎn)品，即精神一符號一房子，其中必然包含服務(wù)。最終房產(chǎn)品的優(yōu)秀與否，是由上述三個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)秀程度來決定的，尤其是精神產(chǎn)品。房子在變成真正的房子之前，在腦子中已經(jīng)想了成千上萬遍、在圖紙上畫了無數(shù)遍,它不是在工地上被造出來的，這是它最后的環(huán)節(jié)，它的很多創(chuàng)造性的東西、它的優(yōu)點(diǎn)在此之前已經(jīng)完成，建造過程僅僅是物化而已，圖紙是物質(zhì)與產(chǎn)品的中介體，是符號產(chǎn)品。我們的房產(chǎn)開發(fā)理念就是三個(gè)界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧，兩個(gè)要素：安定、美好人類歷史是人類活動的記錄，它包含了三方面的內(nèi)容，即人與自然、人與人、人與自我的精神世界打交道的過程。房產(chǎn)品的開發(fā)也要尋求這三個(gè)方面最理想、最和諧的狀態(tài)，這是我們房產(chǎn)開發(fā)理念中最重要的內(nèi)涵。在房產(chǎn)品的開發(fā)過程中，我們始終尋求以人為本三個(gè)界面的和諧：尋求住戶與被改造過的自然的和諧；尋求在開發(fā)的園區(qū)內(nèi)部人與人之間交往的和諧；尋求人在我們所改造的環(huán)境里面心情舒暢的境界，即人與自身精神境界的和諧。如何界定房產(chǎn)品的品質(zhì)，關(guān)鍵是看產(chǎn)品能否在這三方面內(nèi)涵上有所突破，能否有這種生活的場景，能否有這樣的人文氣氛。這就要求我們在開發(fā)的居住園區(qū)中導(dǎo)入理想主義的色彩，使開發(fā)的小區(qū)內(nèi)部充滿美好的事物，把我們在產(chǎn)品開發(fā)上的能力轉(zhuǎn)化為客戶的居住品質(zhì)，這既是實(shí)現(xiàn)我們自己人生價(jià)值的要求，也是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中生存的要求我們房產(chǎn)開發(fā)理念的第二方面是對風(fēng)水的基本界定——追求安定和美好的境界。安定代表安全、平靜，美好則是諸如和諧、清新、典雅等元素構(gòu)成的一種立體效果。概括起來說，我們的房產(chǎn)開發(fā)理念就是三個(gè)界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個(gè)要素：安定、美好。公司的開發(fā)歷程證明，我們的優(yōu)勢，是開發(fā)理念的優(yōu)勢，是把開發(fā)理念轉(zhuǎn)化為建筑規(guī)劃方案的優(yōu)勢。八產(chǎn)品品質(zhì)企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)的生存、發(fā)展；品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡；綠城要堅(jiān)定不移地走品質(zhì)之路精品，成就優(yōu)秀企業(yè)。精品戰(zhàn)略是公司文化價(jià)值理念的進(jìn)一步深化和具體體現(xiàn)。精品的內(nèi)核是“認(rèn)真”和“理想狀態(tài)”。品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。品質(zhì)始終領(lǐng)先進(jìn)步，逆水行舟，則企業(yè)生;品質(zhì)不時(shí)失控退步，順流而下，則企業(yè)亡。十多年以來，綠城一直在不斷發(fā)現(xiàn)、戰(zhàn)勝那些阻礙企業(yè)生存、發(fā)展的明顯或隱性的“敗相”。一個(gè)好的公司必須要有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改變、剔除企業(yè)“敗相”的能力。品質(zhì)，是綠城在營造過程中的基本追求綠城是為所有的人造房子，無論是工薪階層，還是中產(chǎn)階層。我們做的是高端產(chǎn)品,這個(gè)高端并非就是價(jià)格的指標(biāo)，而是我們產(chǎn)品的品質(zhì)指標(biāo)。價(jià)格主要體現(xiàn)了地段和地價(jià),綠城在營造過程中的基本追求是不會改變的。真正好的房子除使用功能以外，更是一件藝術(shù)品，哪怕是低價(jià)位的房產(chǎn)里也一樣有藝術(shù)可言。我們只有把它做得更好，才能在市場里立足，并且市場越低迷，價(jià)值體現(xiàn)就越充分。堅(jiān)定不移地走品質(zhì)之路我們要堅(jiān)定不移地走品質(zhì)之路。我們應(yīng)該把房產(chǎn)品作為城市文明的一個(gè)有機(jī)組成部分，我們應(yīng)該把它所有的一些除實(shí)用功能以外的社會屬性尤其是它的鑒賞性和藝術(shù)性表現(xiàn)出來，我們應(yīng)該把房產(chǎn)品本身應(yīng)該具有的審美、尊嚴(yán)、價(jià)值等可被人們感受的精神屬性更好地體現(xiàn)出來。同一產(chǎn)品、同一區(qū)域，品質(zhì)做到第一名是理所當(dāng)然的目標(biāo)在產(chǎn)品品質(zhì)方面，綠城在同一類產(chǎn)品、同一個(gè)區(qū)域和同一城市中，做第一名是理所當(dāng)然的目標(biāo)，我們絕對不能允許在同個(gè)城市同類產(chǎn)品中，綠城的品質(zhì)降低到二流的位置。好城市中的好房子永遠(yuǎn)是保值的我們深信，世界上一些優(yōu)秀城市之中優(yōu)秀的房子永遠(yuǎn)屹立在那里，不會動搖。好城市中的好房子永遠(yuǎn)是保值的，它永遠(yuǎn)會被認(rèn)同。優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)品應(yīng)該受到正確認(rèn)識，它不會因?yàn)楦鞣N外在的原因而貶值。優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)品的抗跌性，在于產(chǎn)品本身，在于好的城市、好的地段、好的資源價(jià)值。要尋求產(chǎn)品的進(jìn)步，首先要尋求規(guī)劃的進(jìn)步我們要尋求產(chǎn)品的進(jìn)步，首先要尋求規(guī)劃的進(jìn)步。我們開發(fā)的房產(chǎn)品在規(guī)劃階段要有它明顯的特點(diǎn)。它必須是先進(jìn)的、合理的，必須是以人為本的、深入細(xì)致的。在功能性滿足的條件下面，它的文化、它的藝術(shù)，都有它鮮明的特點(diǎn)。在我們的探索過程中，所有的營造都是圍繞著人的活動——看得見的身體活動和看不見的內(nèi)心活動——進(jìn)行組織、適應(yīng)、優(yōu)化、引導(dǎo)并展開，這是規(guī)劃的一個(gè)基本內(nèi)涵和本質(zhì)。它是體現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)、選擇、優(yōu)化人的需求的，是尋求產(chǎn)品創(chuàng)新、進(jìn)步的導(dǎo)向。以客戶為導(dǎo)向去做房產(chǎn)品房產(chǎn)品的價(jià)值和它所要關(guān)注的方方面面，這個(gè)判別的標(biāo)準(zhǔn)在任何時(shí)代都是客戶的標(biāo)準(zhǔn)而不是我們自己單方面的標(biāo)準(zhǔn)，只有將自己和客戶的標(biāo)準(zhǔn)加在一起，從客戶的導(dǎo)向去做產(chǎn)品，這樣的住宅才是人性的，才會受到客戶的歡迎。實(shí)施精品戰(zhàn)略，是綠城文化價(jià)值理念的進(jìn)一步深化和具體體現(xiàn)綠城做住宅產(chǎn)品，具有濃郁的理想主義色彩、歷史文化傳統(tǒng)和人文情感，綠城所追求的是理想社區(qū)的建設(shè)以及理想社區(qū)帶給人們居住生活的精神愉悅，部分地滿足人們追求理想社會的夢想。精品，成就優(yōu)秀企業(yè)公司一定是由一部分優(yōu)秀的具有相當(dāng)?shù)墓芾砟芰Φ娜藥拥?。希望公司在合理的管理體制下能夠健康成長，以精品戰(zhàn)略為契機(jī)，在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、工作品質(zhì)作全方位的超越。生產(chǎn)精品，才能成就優(yōu)秀企業(yè)。這將是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。只要我們認(rèn)真做事，即使企業(yè)發(fā)展不了，仍會留下一批非常優(yōu)秀的人才，他們會在其他行業(yè)繼續(xù)創(chuàng)造非凡的成就，對社會做出非常有益的貢獻(xiàn)。所以，像我們這樣做企業(yè)不會有失敗。精品，是行業(yè)發(fā)展和競爭的必然要求我們明白，要在房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展和競爭中立足，很重要的一點(diǎn)就是把產(chǎn)品做精。在這個(gè)行業(yè)中，誰的產(chǎn)品做出來是穩(wěn)定的、可靠的、精致的，并得到制度和機(jī)構(gòu)的保障，而不是依托偶然因素，誰就能贏得市場和競爭，這也是每個(gè)公司最難過的關(guān)。精品工程是一項(xiàng)事業(yè)，要靠大家持之以恒精品，首要方面就在于精品工程的營造、在于營造前的設(shè)計(jì)，同時(shí)也包括人資、綜管、營銷等整個(gè)公司各項(xiàng)工作的品質(zhì)要求的提升。精品工程是一項(xiàng)事業(yè)，這項(xiàng)事業(yè)要靠大家持之以恒、非常認(rèn)真地去對待，要下決心，堅(jiān)持下去。精品的內(nèi)核是“認(rèn)真”和“理想狀態(tài)”精品的內(nèi)核，是要求我們這些人要非常認(rèn)真，追求工作的理想狀態(tài)。希望通過我們大家的努力，把“認(rèn)真”和“理想狀態(tài)”這六個(gè)字轉(zhuǎn)變成我們一代管理者的意識和管理行為。九園區(qū)生活服務(wù)體系綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是對建設(shè)和諧社會的積極響應(yīng)。提供優(yōu)秀的園區(qū)生活服務(wù)體系是我們的價(jià)值所在。園區(qū)生活服務(wù)體系，是從傳統(tǒng)的對物業(yè)的服務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)到對人的服務(wù)。園區(qū)生活服務(wù)體系就像一?；鸱N，會融為社會的文明素養(yǎng)。創(chuàng)建并推行園區(qū)生活服務(wù)體系，是對建設(shè)和諧社會的積極響應(yīng)我們的產(chǎn)品并非僅僅指園區(qū)的實(shí)體和硬件部分，還應(yīng)該包括無形的軟件部分，即產(chǎn)品所圍繞的服務(wù)，兩者不能分割。所謂服務(wù)，是針對人的，就是對于住戶生活品質(zhì)的一種親切、親近的有效持久的影響。中國城市居住人口對服務(wù)的需求非常多元，要求也日益提高，尤其是隨著老齡化社會的到來，綠城創(chuàng)建的園區(qū)生活服務(wù)體系，把健康、教育、生活方面合而為一的園區(qū)服務(wù)產(chǎn)品提供給客戶，這是我們對創(chuàng)建和諧社會的積極響應(yīng)。希望綠城的園區(qū)服務(wù)體系，能從對物業(yè)的管理和服務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)到對人的管理和服務(wù)，這是我們產(chǎn)品的一個(gè)創(chuàng)新的部分，一個(gè)有特色的部分，使我們今后的園區(qū)更加和諧、更加宜人。提供優(yōu)秀的園區(qū)生活服務(wù)體系是公司的價(jià)值所在綠城園區(qū)生活服務(wù)體系的創(chuàng)建，對于房產(chǎn)開發(fā)是革命性的變化，代表著行業(yè)的方向，這也是公司的價(jià)值所在。如果把優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)品作為綠城的主要標(biāo)志，綠城的園區(qū)生活服務(wù)體系也要求是全國一流的、全球一流的，是綠城產(chǎn)品的另一個(gè)重要特色和優(yōu)勢所在，而后者的意義無疑更加深遠(yuǎn)。園區(qū)生活服務(wù)體系是綠城對人文理想的一次實(shí)踐在現(xiàn)有的市場經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)房地產(chǎn)商如果能有這種境界，主動地積極地去發(fā)現(xiàn)、去響應(yīng)，把所謂的“以人為本”真正變成行為的主導(dǎo)綱要，通過商業(yè)化的運(yùn)營達(dá)到服務(wù)于大眾的目的，使人類文明的成果更多地為園區(qū)里居住生活的人們所享有，這是非常崇高和偉大的。綠城發(fā)展到今天，已經(jīng)有相當(dāng)?shù)臈l件來實(shí)現(xiàn)我們的人文理想，園區(qū)生活服務(wù)體系就是檢驗(yàn)綠城是否真正“以人為本”的試金石。公司不需要那些惟利是圖的企業(yè)家，公司絕對不是以贏利作為惟一的價(jià)值傾向，在綠城可能賺的錢少一點(diǎn)，但贏得口碑，對居民的生活品質(zhì)有所提升，這是我們這個(gè)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)之一。園區(qū)生活服務(wù)體系就像一?；鸱N，會融為社會的文明素養(yǎng)這個(gè)園區(qū)生活服務(wù)體系就像一?；鸱N，將帶來整個(gè)城市生活服務(wù)的改善、生活質(zhì)量的改善、生活環(huán)境的改善，影響每一個(gè)人的表情，影響每一個(gè)人的愛心。相信在過了幾代人以后，它會融為社會的文明素養(yǎng)。十工作工作，是人品的體現(xiàn)，工作是神圣的；應(yīng)該以神佛之心面對工作；工作應(yīng)該變成一種藝術(shù)；工作要做出一番境界和精神。要認(rèn)真地設(shè)定目標(biāo)，認(rèn)真地追求工作的理想狀態(tài)工作，是人品的體現(xiàn)，工作是神圣的我們認(rèn)為，作為一名員工，工作就像是一種宗教活動，對待工作要像教徒對待宗教一樣——工作是神圣的。公司的管理層或者說管理習(xí)慣，是透過你的工作直接看到你的為人，兩者之間不需要轉(zhuǎn)換。把工作做好，是自己的立身之本。工作就是人品的體現(xiàn)，公司直接把每個(gè)工作過程，視為每個(gè)人的人生價(jià)值所在。這一管理方式?jīng)]有任何情面，因?yàn)槟愕墓ぷ鞑皇顷P(guān)系到一個(gè)人，而是涉及到客戶、同事以及你的家人。所以公司里的任何工作，在我們的眼中都是神圣的；所以在公司的管理者、最好在每一位工作者的眼中，工作都是神圣的,應(yīng)該用神佛之心面對工作我們只能用神佛之心去面對我們的工作。因?yàn)槲覀兊姆慨a(chǎn)品能給許許多多的居住者帶來真、善、美的享受，客戶們一生最大的支出就是購買住所，給自己一片舒適自由的空間，所以，我們必須仔細(xì)、認(rèn)真、努力工作。工作就是我們的生命我們常常會提及的一句話是：“工作就是我們的生命?！蔽覀冋J(rèn)為：工作是人生最主要的內(nèi)容，工作的品質(zhì)和業(yè)績是人生最重要的追求。我們?nèi)绻荒茉谀敲春玫纳鐣?jīng)濟(jì)條件和行業(yè)背景下，不能夠通過我們高品質(zhì)的、很艱苦的勞動，使我們團(tuán)隊(duì)的所有人過上比較好的生活，并能惠及子女、贍養(yǎng)父母，同時(shí)回報(bào)社會——如果做不到這些，那我們這些人全是廢物，書都白讀了。從這個(gè)意義上講，活著和死也差不多，生不如死。工作應(yīng)該變成一種藝術(shù)每一位員工，都應(yīng)一步一步、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，充分發(fā)揮自己的潛力，挖掘自己的潛能，按照精致、完美的要求，制定自己的工作目標(biāo)，并且一步一個(gè)腳印地朝自己的目標(biāo)努力。如果工作做得連自己都認(rèn)為值得欣賞，那么工作就變成了一種藝術(shù)。做工作，要做出一種境界和精神在工作中得到服務(wù)對象的認(rèn)同，這是一個(gè)工作的價(jià)值所在。在這個(gè)意義上說，我們的價(jià)值所在也就是客戶臉上的一個(gè)微笑。工作或許是為了謀生的需要，或許是為了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。已經(jīng)在做一份工作了，有怨、有恨、有苦、有悔都是很正常的，但是我們最好能把這些情緒都努力壓縮。努力工作，為他人、為社會做好本職工作，這種工作狀態(tài)和工作境界是值得稱道的。做工作，我們都要做出一種境界和精神來，首先不要管它是否能賺錢，而要注重自身的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高，一種友善的人際關(guān)系，能帶來新的希望。做工作，要善于學(xué)習(xí)，要有工作目標(biāo)，要善于總結(jié)工作過程中，應(yīng)多讀書看報(bào)，吸收知識和信息，多請教多討論。三人行，必有吾師。不恥下問，日后可以做到游刃有余。無論做什么工作，都要設(shè)定一個(gè)工作的目標(biāo)體系，定義總目標(biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)、階段性目標(biāo)和細(xì)節(jié)目標(biāo)，目標(biāo)是無數(shù)細(xì)節(jié)的總成。留心處處皆文章，要學(xué)會在細(xì)節(jié)里做文章。君子不二過，人肯定會犯錯(cuò)誤，但不要犯第二次相同的錯(cuò)誤。我們要謙虛謹(jǐn)慎，多認(rèn)識自己不足之處，善于進(jìn)行匯總總結(jié)，只有這樣，才能在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷地成長。應(yīng)培養(yǎng)良好的工作心態(tài)在工作中，應(yīng)該端正自己的心態(tài)，視艱辛和勞動為人生的必修，視認(rèn)真和負(fù)責(zé)為工作的必須，即使人生、工作是一種無奈，那也只能是一種認(rèn)真的無奈。工作中最怕是被迫、被動的情形，工作中本身應(yīng)該有熱情，應(yīng)該忘我地，并在工作時(shí)表現(xiàn)出飽滿的精神面貌。這是一個(gè)戰(zhàn)勝自我的問題，并非是做一個(gè)工作狂人。在工作時(shí)應(yīng)該只扮演一個(gè)工作者的角色，拋棄一切的喜怒哀樂而體現(xiàn)一種忘我的狀態(tài)。良好的工作習(xí)慣、心態(tài)，是人生的最大財(cái)富中國的教育是一種教學(xué)問、教學(xué)術(shù)、教技術(shù)、教很多知識的教育，但未必會教人品，未必會教人格，從這個(gè)角度來講，中國沒有一所大學(xué)在人文精神方面是卓有成效的。人之所以成為人，應(yīng)該是怎么樣的？大家在一起工作，要形成一些基本的共識，一個(gè)最淺層、最一般的要求，就是生存和發(fā)展需要我們?nèi)スぷ?。我們?yīng)該樹立共同的價(jià)值觀念：工作首先是為自己做的，哪怕得不到相應(yīng)的回報(bào)，但得到了相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能和工作技巧，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)了良好的工作心態(tài)，這才是人生的最大財(cái)富。工作者應(yīng)該自省、自覺工作者應(yīng)該自省、自覺。把自己的工作做到良好和優(yōu)秀的程度，有刻苦的工作精神，極端負(fù)責(zé)的責(zé)任心，嫻熟的工作技巧，良好的協(xié)調(diào)能力，這些其實(shí)是最基礎(chǔ)的安身立命、養(yǎng)家糊口之本，這是必然的要求，這是生命、生活的本來之義，沒有更好的選擇。在這個(gè)世界上，我們只能以自己的刻苦、聰明、勤奮，以自己工作的優(yōu)秀來證明個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)秀，從而享有工作成果的豐碩甘美。工作要有自信心把事情做好的前提在于自信，要有一種“要么不做，要做就做第一流”的志向。其實(shí)在很多時(shí)候，我們最主要的還是對自己不夠有信心，不夠自信。把工作做好，有什么難的，其實(shí)無非是要辛苦一點(diǎn)、專注一點(diǎn)、操勞一點(diǎn)、瑣碎一點(diǎn)。在戰(zhàn)略上，我們要藐視困難，有信心有決心，那是一種心靈的力量。這種力量來自我們對社會的一種道義。工作的過程是快樂的過程綠城育華學(xué)校的校訓(xùn)中就有“博愛”，因?yàn)閻坌牡慕逃?，是使世界走向美好的最基本的東西。我們要求大家工作的時(shí)候，臉部表情都是有笑容，在一個(gè)平和的、祥和的氛圍中工作。這樣，員工之間的交流、溝通、真誠的相待，會慢慢多起來，就會體會到“工作著是美麗的”、“工作的過程是快樂的過程”。有一句話：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”所以做事，最好是讓他做那些快樂的事情，快樂是最好的老師。公司尊重優(yōu)秀的工作者公司尊重那些工作態(tài)度虔誠、投入、專注、敬業(yè)的優(yōu)秀者，尊重那些在日常的行為舉止里能夠逐漸完善并有所表現(xiàn)的人，尊重那些品德高尚、樂于助人、關(guān)心別人的人。公司對情商的要求大于等于智商，笨一點(diǎn)沒關(guān)系，如果沒有情感、無動于衷，沒有責(zé)任心（責(zé)任心也是情商的重要組成部分），在價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)方面，損人利己、是非顛倒，沒有一個(gè)光明面對待工作、對待伙伴，這些人在公司里是待不長的。在這個(gè)公司里，做到一般水平的員工得到的尊重也就一般水平；在這個(gè)公司里得到充分尊重的，是那些把本職工作做到出神入化、精致完美的人。敬業(yè)，是對社會的尊重，也是對自我的尊重積極主動地完成工作，追求工作的完善，追求工作成績的卓越，追求工作的崇高境界——這是真正的敬業(yè)，這是對社會的尊重，也是對自我的尊重。把企業(yè)還原成學(xué)校人是企業(yè)之本，員工是企業(yè)的最大財(cái)富，是企業(yè)經(jīng)營管理的主要內(nèi)容。把企業(yè)還原成學(xué)校，這是綠城能夠有今天的重要機(jī)制之一。學(xué)習(xí)是我們這個(gè)企業(yè)得以進(jìn)步的一個(gè)非常重要的載體和表現(xiàn)形式，但是關(guān)鍵在于有好的校長、好的教務(wù)主任、好的老師。作為管理者，一定要有這個(gè)意識，否則這個(gè)房子建得再好，或許你自己也很有能力，但是你的員工培養(yǎng)不起來，你就是失職的。育人為本，使員工成長得更快在今后很長一段時(shí)間里，公司要以育人為本，要?jiǎng)?chuàng)造所有可能的條件、甚至是強(qiáng)制性的條件，使員工成長得更快。要真正明白育人的重要性，真正明白員工作為公司的主體所應(yīng)該具備的能力，使員工在健康、正直的環(huán)境里獲得心智的成長。我們要把人才培養(yǎng)、考察、推薦作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，以此來帶動其他工作的展開。要認(rèn)真地設(shè)定目標(biāo)，認(rèn)真地追求工作的理想狀態(tài)有些事情是我們必須要去做的，有很多事情是我們必須做好的。在這個(gè)過程中，用很誠懇的心態(tài)為設(shè)定之目標(biāo)而付出的各種努力，稱之為認(rèn)真。我們相信自己是永遠(yuǎn)立于不敗之地的人，因?yàn)槲覀儧]有輸贏，我們只說認(rèn)真做事，認(rèn)真做事的本身就是我們的目標(biāo)，就是我們的目的，就是我們的全部。在綠城做事，就要認(rèn)真地設(shè)定目標(biāo)，認(rèn)真地追求工作的理想狀態(tài)。要么不做，要做就做第一流我們認(rèn)為，工作過程中，工作的進(jìn)取心、去向和最后的結(jié)果，是有其因果關(guān)系的。如每一個(gè)優(yōu)秀的管理者，他的追求，他的自信心、進(jìn)取精神，他的一種“要么不做，要做就做第一流”的志向，會感染和影響他的手下，然后，把這樣一種精神層面的東西變成計(jì)劃之中的品質(zhì)要求、進(jìn)度要求，變成他的一種工作作風(fēng)，變成工作的計(jì)劃安排，變成很多有效的制度和措施……這種源自精神的核動力，要把它充分地釋放，這是做好事情最原始的動力，也是公司最重要的生產(chǎn)力。我們相信，就是這樣的一種精神、這樣的一些人，在推動社會進(jìn)步過程中起著關(guān)鍵性的作用。最重要的老師是自己我們一直強(qiáng)調(diào)“綠城是一所學(xué)?！保珜W(xué)校里最重要的老師還是你自己，良師益友可能會有，但不管大學(xué)還是公司，還是要靠自學(xué)為主，你自身的進(jìn)取心、責(zé)任心將起決定性作用。卜一管理管理，是追求一種理想狀態(tài)。綠城最重要的管理者是“理想”。管理者應(yīng)有一種責(zé)任心。取法極致，得乎其上——是我們管理者的目標(biāo)選擇。管理，就是追求一種理想狀態(tài)“管理”這兩個(gè)字，從字形上看，“管”的架勢，像一個(gè)不管刮風(fēng)下雨、頭戴笠帽聳著肩膀的管理者，“管”字下面是兩個(gè)連在一起的“口”，“口”就是說，即溝通和交流，這是管理的手段；“理”字，就是王者之里，簡單地來講就是“符合王道的一個(gè)地方，或一種狀態(tài)”，我們把它理解成一種理想狀態(tài)。若要從不理想的、有問題的狀態(tài)達(dá)到理想的狀態(tài)，這就需要管理者不管刮風(fēng)下雨，去看、去說、去溝通，以期達(dá)到認(rèn)識上的一致。綠城最重要的管理者是“理想”綠城判定人、判定事有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“完美”，這個(gè)“完美”的另外一個(gè)說法是“理想”。在綠城，有一個(gè)無處不在、無時(shí)不在的管理者，它的名字就叫“理想”。我們不要求所有的事情，但是主要的事情、賴以生存和發(fā)展的事情，比如說本職工作，做到一般的要求以外，公司有一個(gè)道義的要求，希望把它做到理想狀態(tài)。所以，在綠城最重要的管理者，不是董事長，不是總經(jīng)理，不是部門經(jīng)理，不是主管，嚴(yán)格意義上也不是一般的自我，而是一個(gè)理想狀態(tài)或是理想。每個(gè)人對應(yīng)工作的理想狀態(tài)，就是你的終極管理者。我們要用心學(xué)習(xí)管理公司要生存和得到發(fā)展，必須向社會、向市場、向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)必須由訓(xùn)練有素高品質(zhì)的員工及管理有方的公司提供，兩者是互動的、互為因果的。我們必須成為訓(xùn)練有素的管理者。在課堂上學(xué)習(xí)，在書本上學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的國內(nèi)外企業(yè)學(xué)習(xí)，在工作的實(shí)踐中學(xué)習(xí)——認(rèn)真地、用心地學(xué)習(xí)，這是惟一的生存和發(fā)展之道。希望管理者都能清楚地意識到，如果不能在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)學(xué)會管理，不能成為合格的管理者，將會危及到客戶的利益，會危及到公司的生存。優(yōu)秀的管理者，多是后天磨礪出來的歷史上的優(yōu)秀管理者，確有少數(shù)是因?yàn)樘旆趾吞觳?，但絕大多數(shù)肯定是后天磨礪出來的。我們的管理者，在首先嚴(yán)格要求自己面對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕蟮耐瑫r(shí)，必須帶領(lǐng)和要求自己的下屬在工作的鍛煉中成為優(yōu)秀的管理者。管理者的要?jiǎng)?wù)抑惡揚(yáng)善，把進(jìn)步格式化放大，把失誤格式化防范，使所屬的系統(tǒng)走向有序，使我們這支隊(duì)伍中每個(gè)人的良知、良心、良好的那部分在這個(gè)公司里得以茂盛生長。管理者應(yīng)有一種責(zé)任心世上所有的優(yōu)秀管理范例，可能都具備一個(gè)共同的、但通常又不太多被提及、被關(guān)注和重視的一個(gè)基本的起點(diǎn)：管理者的責(zé)任心。這是所有優(yōu)秀管理行為和結(jié)果的出發(fā)點(diǎn)，是最重要的源頭，是成功的動因。管理者的心力，這里況且稱之為責(zé)任心，甚至可以稱之為人類文明的動力。責(zé)任心一是管理的起點(diǎn)、價(jià)值的源頭，也是成敗的關(guān)鍵我們相信，在管理中的進(jìn)步，肯定緣由那些深知自己的工作將給客戶和同事們帶來重大影響的同仁，他們越來越堅(jiān)信他們的工作，對自己和他人是十分重要的，是必須做好的，他們會在工作上花費(fèi)越來越多的心血，去關(guān)視和工作相關(guān)的更多的、更細(xì)致的情節(jié)，以期達(dá)到工作的精致和完美。房產(chǎn)行業(yè)，產(chǎn)品從構(gòu)想到營造完畢，其涉及的時(shí)間，通常需三五年，其關(guān)聯(lián)到的方方面面，從經(jīng)濟(jì)氣候到政府機(jī)關(guān)，從設(shè)計(jì)師到工程隊(duì)，林林總總，是所謂的“管理密集”型行業(yè)，絕大多數(shù)——幾乎所有的同仁，都在做管理工作，這之中，如果沒有優(yōu)秀的人力，如果不是由杰出的心力一一責(zé)任心所堅(jiān)強(qiáng)支撐，我們又到哪里去尋求優(yōu)秀的產(chǎn)品和業(yè)績？如果說我們的管理距理想的狀態(tài)還有相當(dāng)?shù)牟罹?，我們希望整個(gè)公司都明白：最深層次的原因在于管理者的責(zé)任心，它可能受制于種種因由或正或負(fù)，但它永遠(yuǎn)是管理的起點(diǎn)，是價(jià)值的源頭，是成敗的關(guān)鍵。檢查和督導(dǎo)，是管理者的基本功課管理者之所以成為管理者，他應(yīng)該明白自己的整個(gè)管理過程，他的職責(zé)范圍內(nèi)的管理目標(biāo)、管理計(jì)劃、管理過程及管理中憑借的資源和控制的手段。管理者必須運(yùn)用他擁有的職權(quán)，時(shí)時(shí)對整個(gè)管理過程和他的下屬的工作狀態(tài)進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，從而確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要明白一個(gè)基本的事實(shí)：你賴以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的許多下屬，并不能夠完全自覺地、主動地將他們的工作做到合乎理想的狀態(tài)，他們需要學(xué)習(xí)，需要鍛煉，需要你的指點(diǎn)和督導(dǎo)。在整個(gè)管理過程中，經(jīng)常的檢查和督導(dǎo)是管理者的基本功課，放棄了經(jīng)常的、嚴(yán)格的檢查和督導(dǎo)，必然會留下許多缺陷，必然會導(dǎo)致下屬工作能力的低下。這樣誤人誤事，豈不等于嚴(yán)重的失職？房產(chǎn)公司是管理型的公司，屆時(shí)會有幾千人在工地上建設(shè)，幾十家協(xié)作單位需作協(xié)調(diào)和組織。所有這一些，都盼著一支堅(jiān)強(qiáng)的、高品質(zhì)的、高效能的管理體制隊(duì)伍，都期盼著各位管理者發(fā)揮自己的管理能力，在自己的管理領(lǐng)域內(nèi)切切實(shí)實(shí)地去制定目標(biāo)，安排計(jì)劃，組織好方方面面的資源，并對整個(gè)工作過程加以經(jīng)常不懈的檢查和督導(dǎo)。一支完整的、在實(shí)踐中成長的、精通業(yè)務(wù)的管理隊(duì)伍，是一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的基本，殷切希望各位管理者能對公司的發(fā)展創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績。大企業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，?yīng)該是同義詞我們環(huán)顧四周，認(rèn)識許許多多的、仍然屹立的和消失了的大企業(yè)，一個(gè)淺顯和常不被人那么重視的事實(shí)是：一個(gè)健康的大企業(yè)，其管理必然是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。大企業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響?yīng)該是同義詞。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇笃髽I(yè)運(yùn)作，是一個(gè)國家、民族在發(fā)展和現(xiàn)代化過程中的必要課程。中國人在這方面甚少積累，也沒有多少相應(yīng)的氛圍。因此，我們的管理者和工作者都不曾在管理的嚴(yán)謹(jǐn)方面有多深的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，缺少這方面的習(xí)慣，在這方面，我們必須補(bǔ)課，付出加倍的艱辛。一個(gè)沒有嚴(yán)謹(jǐn)管理的企業(yè)，其失敗是必然的，生存是僥幸的。可以輕松散漫地在優(yōu)秀的、待遇報(bào)酬優(yōu)厚的企業(yè)工作，這大概只能是一種夢想的意境。我們需要優(yōu)秀的管理者我們需要越來越多、越來越優(yōu)秀的管理者，需要那些面對自己的管理工作，能主動、自覺地把該項(xiàng)工作的一流水準(zhǔn)、極致水準(zhǔn)作為管理目標(biāo)的員工，我們盼望每一位員工，每一位管理者都能有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、責(zé)任心，有光明磊然的心境，有明亮的眼神，眼神里有堅(jiān)定的自信，這樣的自信來自對工作意義的認(rèn)知，來自對一流目標(biāo)的清晰判定。那些常常把一流目標(biāo)、極致目標(biāo)作為理所當(dāng)然追求的人，那些能承受艱難困苦的人，社會、他人、客戶會因之而受益，而最重要的受益者還將是他們自己：他們終將能成為一流的管理者。只有優(yōu)秀的管理者，才會推動公司的發(fā)展在現(xiàn)代的企業(yè)競爭、行業(yè)競爭的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，只能憑堅(jiān)韌的意志、心力、非常努力，甚至是艱苦的努力才能適應(yīng)和生存。許多公司的失敗和垮臺，大致上有個(gè)共同的原因和現(xiàn)象：管理者的不用心，不負(fù)責(zé)任。在今后的時(shí)間里，在所謂的好公司工作，那就必須是辛苦的，如果管理層不認(rèn)真、不辛苦、又哪里會有好公司呢？公司的生存和發(fā)展，實(shí)際上是要由一大批優(yōu)秀的管理者去推動的，公司的命運(yùn)其實(shí)是掌握在這些管理者手上的。企業(yè)應(yīng)該把培育優(yōu)秀的工作者作為企業(yè)管理的中心任務(wù)，應(yīng)為之建立相應(yīng)的氛圍和各種層面、各種側(cè)面的機(jī)制。要充分認(rèn)識到企業(yè)周邊社會氛圍的利弊影響，要充分認(rèn)識到現(xiàn)階段的中國企業(yè)在優(yōu)秀的工作者需求實(shí)現(xiàn)中的相當(dāng)?shù)睦щy，必須在企業(yè)力所能及的范圍內(nèi)和程度上加大壓力，加強(qiáng)員工的成長機(jī)制，毫不留情地在工作中實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者要有理想，有情感，要走正道一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他要有理想，有情感，要走正道，要愛別人，是個(gè)仁者、勇者、義者（“義”有很多解釋，凡事以道義為先、以道理為先，可稱之為義），同時(shí)他又是一個(gè)知情達(dá)理、精明、強(qiáng)干的好人。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有自覺和自省能力人貴有自知之明。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有自覺和自省能力，知道自己是什么，知道自己在很多方面是和別人一樣的，無非是有一些方面你可能比別人強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)，同時(shí)也要知道自己錯(cuò)在什么地方，弱點(diǎn)在什么地方。如果說綠城是成功的，那么這條成功的路后面的十年、二十年，在“自覺、自省能力，以己達(dá)人”這些方面，是一個(gè)需要所有人繼續(xù)學(xué)習(xí)和探討的課題。管理者最大的職責(zé)是管人管理者最大的職責(zé)不是做事情，而是做好“人”的工作，這是管理的第一要義，這也是把事情做好的根本。作為管理者，代表一種工作要求，代表一種工作狀態(tài)。你對部屬的情面，就是對他們的最大不負(fù)責(zé)任。你不去面提耳命，指導(dǎo)他們點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些人怎么會成長？這些人不成長，又怎么指望他們今后有一個(gè)比較好的職業(yè)生涯？公司更談不上發(fā)展。帶動員工和企業(yè)共同成長，是管理工作的本體管理者的要?jiǎng)?wù)，在于讓每個(gè)人的良知、良心、良好的那一部分在團(tuán)隊(duì)里得以茂盛生長。如果員工們工作的心態(tài)境界都變得非常純正，非常端正，他們的知識、遠(yuǎn)見能力就會有非常大的提升。能夠帶動員工和企業(yè)共同成長，這就是管理者的最大成就，其實(shí)也可以視為公司管理工作的本體，甚至是管理的全部內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)是員工最重要的成長環(huán)境對員工來說，領(lǐng)導(dǎo)是最重要的環(huán)境；幫助員工成長，是領(lǐng)導(dǎo)的天職，是給員工最大的福利、最重要的愛心。管理的出發(fā)點(diǎn)在中國市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里做房地產(chǎn)，如何證明自己的價(jià)值？在這個(gè)經(jīng)營過程當(dāng)中和管理中，我們項(xiàng)目公司、管理者，會對人的生活質(zhì)量發(fā)生重大影響。我們?nèi)绻麤]有一點(diǎn)理想主義色彩，沒有進(jìn)取心，就不必做管理者。我們價(jià)值實(shí)現(xiàn)，一部分體現(xiàn)在薪酬待遇，另外一部分來自職業(yè)榮譽(yù)和尊重。希望我們的管理者以同樣的理由，給我們的下屬，給我們的客戶，給社會留下更加優(yōu)秀的產(chǎn)品、更加美好的園區(qū)，一定要有這樣的出發(fā)點(diǎn)。管理者要有點(diǎn)燃自己、照亮別人的心態(tài)綠城的管理者如果要得到價(jià)值的認(rèn)同，甚至得到尊重和榮譽(yù)，付出是非常多的。如果你有責(zé)任感，除了養(yǎng)活自己、養(yǎng)家糊口以外，在中國的傳統(tǒng)教育和所謂先進(jìn)文化的感召、享有的基礎(chǔ)上，還有責(zé)任和義務(wù)把這些文明成果進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，變成更多人享有的成果，盡可能把自己點(diǎn)燃、照亮別人——你有這樣的心態(tài)，離一個(gè)管理者就非常非常近了。就是說，做這樣的管理者，幾乎是在做傳教士，要有這種思想覺悟取法極致，得乎其上一一管理者的目標(biāo)選擇每位管理者都面臨著管理目標(biāo)的選擇。取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下。那么，想要得乎其上呢？大概只能是取法其極致了。想要成為常常能得乎于中上，甚至是一流的管理者，必須在管理目標(biāo)的選擇上超越一般和平庸。為了自己，為了別人，為了團(tuán)隊(duì)，為了種種，都實(shí)在必須將手上的管理工作做到位,做到中上之位，做到極致之位。許多管理工作，其實(shí)也并不很難，只要有一般的聰明，再加上用心和勤奮，再加上一些堅(jiān)信、堅(jiān)定、堅(jiān)強(qiáng)就足夠了。高效率、高品質(zhì)，是繁榮富強(qiáng)之本一個(gè)公司乃至一個(gè)民族和國家，如果它的管理者和管理機(jī)制能始終不渝地使它的員工和人民的文化、科技及綜合素質(zhì)提高，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域形成高效率、高品質(zhì)的有效勞動，那就沒有理由會陷入經(jīng)濟(jì)上的困境，它必然能走上繁榮富強(qiáng)之路。人必須去進(jìn)行有效率的、有品質(zhì)可言的勞動，社會管理者應(yīng)使社會體系的運(yùn)作有利于這種勞動的進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)，這是簡簡單單、明明白白的繁榮富強(qiáng)之本。高效率、高品質(zhì)是我們的管理目標(biāo)的另一種表述。我們必須清清楚楚地明白：這是公司的命脈，否則公司沒有必要、沒有理由生存。我們必須在效率和品質(zhì)上超人一等，這個(gè)意識必須落實(shí)到每一項(xiàng)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)到每項(xiàng)工作的始終過程。這方面的追求是我們?nèi)〉贸煽兊母驹?。非常事，有非常人；非常人，惟有非常心而已所有的管理，事不論大小，其過程均相似。所有的成功，其背后均是人為，其實(shí)質(zhì)都是人的心力、人的責(zé)任心在做頑強(qiáng)的努力。人在管理中的價(jià)值、技能、技巧、方法和手段固然重要，但若無責(zé)任心的支撐和推動，又復(fù)何用？一流的管理業(yè)績，它肯定是一流的業(yè)者艱難的心路歷程的外化。俗語說：“世上無難事，只怕有心人?！狈彩轮灰胸?zé)任心，有斗志，有意志，即使最終不成功，其過程也具美感，也具價(jià)值。十二為員工創(chuàng)造平臺我們的使命：為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財(cái)富。公司的產(chǎn)品首先是人，員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。真誠、善意是綠城員工的基本姿態(tài)；好的公司要善于發(fā)揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)；要做一名讓人“放心”的員工；工作者理應(yīng)是工作成果的享有者。公司的產(chǎn)品首先是人，員工是公司的第一產(chǎn)品我們認(rèn)為，公司經(jīng)營運(yùn)作管理的根本任務(wù)，是由生產(chǎn)房產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樵炀蛢?yōu)秀的員工,要把對員工的培養(yǎng)教育作為公司頭等重要的業(yè)務(wù)與工作。公司的產(chǎn)品首先是人，是生產(chǎn)產(chǎn)品的人，公司必須把工作視作人的副產(chǎn)品。我們已經(jīng)真正體會到一些著名的經(jīng)營管理者無比正確的經(jīng)營論斷：所有能提供“好的產(chǎn)品、好的服務(wù)”的企業(yè)都是由一群“好的人”構(gòu)成，即只有生產(chǎn)者和服務(wù)者本身精彩，才有產(chǎn)品和服務(wù)的精彩。這也印證了一個(gè)最簡單、最基本的規(guī)律：人的進(jìn)步永遠(yuǎn)是社會、產(chǎn)品進(jìn)步的原動力公司存在的理由：為了員工的成長公司存在的理由，最基礎(chǔ)的目的是通過贏利改善員工的生活水準(zhǔn)、工作水準(zhǔn)，而更為深層的目的在于：員工的成長。我們強(qiáng)調(diào)的以人為本，一方面是為客戶提供滿意的房產(chǎn)品，另一方面就是為了員工的成長。其中，員工的成長是最根本性的。我們認(rèn)為，在促進(jìn)員工成長方面花的時(shí)間、精力和心血，所得到的回報(bào)將是最大的，甚至比買地、蓋房子所得的回報(bào)還要大。因?yàn)榕囵B(yǎng)員工成長，是一件事半功倍的、可持續(xù)發(fā)展的“公益工程”。所以有必要強(qiáng)調(diào)，公司存在的理由、原因和目的，其重要的、主體的部分，就是“為了員工的成長”。員工在公司認(rèn)真工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索的經(jīng)歷，有一天可能會成為過去，但這段經(jīng)歷給予員工的影響，總歸會為社會帶來一些有益的東西。培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)優(yōu)秀的企業(yè)以精致的產(chǎn)品作為對社會應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而精致的產(chǎn)品又只能由認(rèn)真工作的優(yōu)秀員工才能夠生產(chǎn)出來。所以培養(yǎng)人才和造就優(yōu)秀的員工是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的首要目標(biāo)。優(yōu)秀的員工并不能從天上掉下來，他們的成長必須要依托良好的社會環(huán)境，良好的企業(yè)氛圍。更重要的是，在企業(yè)中工作的每一位員工都能夠清清楚楚地明白：把自己鍛煉得十分優(yōu)秀，不僅僅是對社會有益，可以使企業(yè)常盛不衰，對個(gè)人而言，也是對自己一種智力的開發(fā)和人生的尊重，自己是最終的得益者。把自己鍛煉得優(yōu)秀，在心、智這兩方面對自己進(jìn)行開拓、學(xué)習(xí)、反省和總結(jié)是十分有效的。每個(gè)在企業(yè)工作的員工，都應(yīng)該將對自己心智的端正和拓展作為永恒的工作和追求。明白這一點(diǎn)，終將受益。員工的利益是第一位的公司存在的目的，是讓個(gè)人才華得以施展，生活條件得到改善，獲得全方位的成長。公司領(lǐng)導(dǎo)必須牢記員工利益是第一位的。公司的經(jīng)營狀況關(guān)乎員工本人，也關(guān)乎員工的家庭。一個(gè)不能對員工負(fù)責(zé)的公司，不可能對客戶負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)。公司應(yīng)該能創(chuàng)造好的利潤空間，并將之與員工的利益關(guān)聯(lián)起來。公司始終強(qiáng)調(diào)人力資源的重要性，希望在公司形成兄弟姐妹般的工作氛圍，讓工作充滿樂趣，真心希望員工在公司有成長，有進(jìn)步，有收獲。公司領(lǐng)導(dǎo)首先要尊重員工一個(gè)公司如果不能夠尊重員工，那么員工也沒有理由和必要尊重公司。在這樣的相互關(guān)系里，公司必須做在前面，公司是一個(gè)組織，有更強(qiáng)的行為能力，有很多手段和方法可以應(yīng)用。個(gè)人和公司有沖突、有矛盾的時(shí)候，個(gè)人往往是弱小的。在做這樣一個(gè)溝通的時(shí)候，如果公司的領(lǐng)導(dǎo)不能夠首先尊重個(gè)人，不能夠把員工當(dāng)作自己的兄弟姐妹和家人一樣替他們?nèi)タ紤]和解決這些問題，那么這些人就不配做領(lǐng)導(dǎo)，或者說這種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威就會變得很脆弱。好的公司要善于發(fā)揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)我們公司員工主流是非常好的，非常有價(jià)值的。這些閃亮點(diǎn)必須引起我們管理者的高度重視。把他們的光輝凝固在我們的產(chǎn)品里面，凝固在工作里面，使得一些沒有味道的工作變得有價(jià)值，讓大家覺得在這個(gè)工作里雖然很艱苦還是有快樂可言的。這不是工作的方式方法問題，而是工作本身的價(jià)值、整體的意義。公司有一批同心同德、臉上有笑容工作又很輕松的員工，有這么一批員工暫時(shí)不賺錢也沒有關(guān)系。好員工要更多地關(guān)注公司整體運(yùn)營如果想要對自己的職業(yè)生涯有一個(gè)比較好的發(fā)揮，就希望對公司的里里外外、上上下下、工作界面的主體要有更多的關(guān)心和關(guān)注。如果你對公司的整體經(jīng)營運(yùn)作情形不了解，不知道公司的現(xiàn)在和將來，不會替公司“算賬”——如果這些問題全部不在你的考慮范圍之內(nèi)，那么你就不知道自己的前途在哪里，不知道自己的人生價(jià)值在這個(gè)公司的舞臺有多大的余地，更不會對公司有認(rèn)同感。綠城最大的憑借是人力資源在綠城，“老板和雇員”或“打工者”的概念是被極端弱化的，但對工作的品質(zhì)、對工作的認(rèn)真態(tài)度是被非常推崇的。綠城沒有太多的資源，綠城最大的憑借是包括我們在內(nèi)的人力資源。我們只有做得比別人更辛苦，更聰明。評判員工的基本準(zhǔn)則我們管理和判定員工的基本準(zhǔn)則是：你是否很真誠善意地去工作，去追求精致完美的工作結(jié)果。新員工應(yīng)有的工作心態(tài)每個(gè)人從一名普通員工到一名優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者、管理者，說近也就像捅破一層紙，說遠(yuǎn)要很長時(shí)間。這里面差什么，可能就差一兩個(gè)閃念而已。英雄不論出身，放下屠刀，立地成佛。只要你能安