B端知曉率（試卷2）附答案

B端知曉率（試卷2）[復(fù)制]1.以下哪項不是上海鏈家的十六大安心服務(wù)承諾？[單選題][單選題]*A、真實房源，假一賠百B、房屋篩查，先行墊付(正確答案)C、底價購房，差額賠償D、換房解約，損失補償答案解析：【房屋篩查，原價回購】屬于上海鏈家十六大安心服務(wù)承諾。2.以下哪項上海鏈家安心服務(wù)承諾可以保障購買新房的客戶利益？[單選題][單選題]*A、交易不成，傭金全退B、退意向金，先行墊付(正確答案)C、房屋漏水，保固補償D、過戶枉跑，補償一千答案解析：【交易不成，傭金全退】、【房屋漏水，保固補償】、【過戶枉跑，補償一千】針對的是二手交易的。3.租客小馮通過上海鏈家租了一套松江區(qū)的房子，但在兩個月后由于工作地點發(fā)生變動，為節(jié)省通勤時間，小馮選擇退房換租。于是在最初完成交房的84天后小馮與原業(yè)主完成了房屋解約，并在完成解約的10天后通過鏈家完成了其他房屋的租賃。請問根據(jù)上海鏈家【90天退房，換租退傭】安心服務(wù)承諾租客小馮能否收到退還的傭金？[單選題][單選題]*A、可以B、不可以(正確答案)答案解析：90天退房指的是承租方需同時滿足在交房后90日內(nèi)解除了該租賃合同并與出租方簽署了《解約協(xié)議》與在交房后90日內(nèi)通過上海鏈家居間承租了其他租賃住宅房屋，且已簽訂房屋租賃合同并已繳納傭金。才能得到傭金的退還。4.以下哪個途徑不是“真實房源假一賠百”的舉報途徑？[單選題][單選題]*A、全國舉報電話(正確答案)B、APP舉報C、鏈家網(wǎng)舉報D、以上均不是答案解析：1、十六大安心服務(wù)承諾原文。假房源舉報途徑：(1)PC舉報：登錄鏈家網(wǎng)，在房源詳情頁經(jīng)紀(jì)人信息上方鏈家編號處點擊“舉報”，進(jìn)入舉報頁面選擇舉報原因；(2)手機舉報：登錄鏈家app，在房源詳情頁底部點擊“舉報該房源”，進(jìn)入舉報頁面選擇舉報原因。2、試題分析。假房源舉報途徑僅有APP舉報和鏈家網(wǎng)舉報兩種，B、C選項為承諾表述的兩種舉報途徑。A選項不是假房源舉報途徑。3、結(jié)論。因此，本題正確答案為A選項?！究己它c】“真實房源假一賠百”；假房源舉報途徑。5.“房屋篩查原價回購”中，賠付范圍不包括？[單選題][單選題]*A、裝修費用(正確答案)B、房屋成交價格C、房屋交易時產(chǎn)生的稅費D、正常銀行貸款的利息答案解析：1、十六大安心服務(wù)承諾原文。房屋篩查原價回購：經(jīng)上海鏈家居間成交的二手房，上海鏈家會在簽署房地產(chǎn)買賣合同前對其進(jìn)行房屋篩查。若該房屋本體結(jié)構(gòu)內(nèi)曾發(fā)生過自殺、他殺事件，且上海鏈家未在簽署房地產(chǎn)買賣合同前披露相關(guān)信息的，上海鏈家將對該交易房屋進(jìn)行原價回購。原價是指本次交易的客戶購買交易房屋的價格，即房屋買賣相關(guān)協(xié)議中所載明的房屋成交價格。房屋交易時所產(chǎn)生的稅費、利息等其他交易費用也一并由上海鏈家承擔(dān)。2、試題分析?！胺课莺Y查，原價回購”的賠付范圍包含房屋成交價格、交易時產(chǎn)生的稅費、利息等其他交易費用。B、C、D選項為承諾表述的賠付費用，A選項不在賠付范圍內(nèi)。3、結(jié)論。因此，本題正確答案為A選項?！究己它c】“房屋篩查原價回購”；賠付費用范圍；6.2020年8月，業(yè)主鄒先生和客戶祁女士經(jīng)上海鏈家居間介紹成交一套位于長寧區(qū)的二手住宅，網(wǎng)簽和過戶都非常順利。繳稅時祁女士到場，鄒先生未到場，交易中心窗口因突發(fā)情況暫時關(guān)閉，當(dāng)天無法辦理繳稅業(yè)務(wù)。依據(jù)上海鏈家十六大安心服務(wù)承諾細(xì)則，可以相應(yīng)賠付的是[單選題][單選題]*A、鄒先生和祁女士B、鄒先生C、祁女士(正確答案)D、此次枉跑是由于交易中心暫時關(guān)閉窗口，公司不是枉跑責(zé)任方，故沒有賠付產(chǎn)生答案解析：1、十六大安心服務(wù)承諾原文。過戶枉跑，補償一千：經(jīng)上海鏈家居間成交，且預(yù)約繳稅、過戶日期在2018年11月15日后的的二手房，在辦理繳稅或者過戶手續(xù)過程中，若買賣雙方任意一方枉跑，補償無責(zé)枉跑方1000元/次。枉跑是指買賣雙方到達(dá)繳稅或者過戶現(xiàn)場后，未能一次性辦理完畢繳稅手續(xù)或者過戶手續(xù)，需要再次現(xiàn)場辦理。2、試題分析?！斑^戶枉跑，補償一千”的補償對象為無責(zé)枉跑方。A、B選項中，鄒先生未到達(dá)繳稅現(xiàn)場，不存在枉跑，非無責(zé)枉跑方，故錯誤。C選項，鄒女士到達(dá)繳稅現(xiàn)場且未能一次性辦理完畢繳稅手續(xù)，為無責(zé)枉跑方，正確。D選項，無論是不是上海鏈家責(zé)任導(dǎo)致枉跑，上海鏈家均會向無責(zé)枉跑方補償1000元，故錯誤。3、結(jié)論。因此，本體正確答案為C選項?！究己它c】“過戶枉跑補償一千”；補償對象；7.依據(jù)上海鏈家十六大安心服務(wù)承諾中“稅費精算差額補償”一條內(nèi)容，以下情況中能夠獲得賠償?shù)氖荹單選題][單選題]*A、周女士經(jīng)上海鏈家居間介紹自業(yè)主李先生處購得一處商鋪，經(jīng)紀(jì)人核算稅費共50萬元，實際稅費為55萬元B、錢女士經(jīng)上海鏈家居間介紹自業(yè)主趙先生處購得一處住宅，經(jīng)紀(jì)人核算稅費共10萬元，實際稅費為10.3萬元C、李先生經(jīng)上海鏈家居間介紹購得一處公司產(chǎn)權(quán)住宅，經(jīng)紀(jì)人核算稅費共20萬元，實際稅費為23萬元D、蔡先生經(jīng)上海鏈家居間介紹自業(yè)主馮先生處購得住宅一套，經(jīng)紀(jì)人核算稅費為21萬元，實際稅費為25萬元(正確答案)答案解析：1、十六大安心服務(wù)承諾原文。稅費精算差額補償：經(jīng)上海鏈家居間成交的個人產(chǎn)權(quán)二手居住用房，上海鏈家將以交易雙方所提供的房屋信息、購入信息、家庭成員及名下住房信息等計算稅費所需要的必要信息為依據(jù)，為交易雙方提供本次房屋交易的稅費精算服務(wù)，并出具《稅費估算清單》。在計稅條件不變的情況下，交易雙方最終向稅務(wù)機關(guān)繳納的稅費與《稅費估算清單》所載相比，如誤差超出正/負(fù)百分之五，則超出部分由上海鏈家全額補償。2、試題分析。A選項涉及房源為商鋪，為非居住用房，故錯誤。B選項中，核算稅費誤差未超出5%，故錯誤。C選項涉及房源為公司產(chǎn)權(quán)二手居住用房，故錯誤。D選項涉及房源為個人產(chǎn)權(quán)二手居住用房，且核算稅費誤差超出百分之五，上海鏈家將針對超出部分進(jìn)行補償，正確。3.結(jié)論。因此，本題正確答案為D選項。【考核點】“稅費精算差額補償”；補償必備條件；補償范圍；8.下列經(jīng)上海鏈家居間成交的二手房中，適用于“房屋漏水保固補償”的是[單選題][單選題]*A、2017年1月8日成交的二手住宅，2007年建成，過戶8個月后客戶發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有漏水現(xiàn)象B、2019年11月20日成交的二手住宅，2003年建成，過戶13個月后客戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)管道有漏水現(xiàn)象C、2020年3月15日成交的二手住宅，1998年建成，過戶7個月后客戶發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有漏水現(xiàn)象D、2019年9月6日成交的二手住宅，2001年建成，過戶11個月后客戶發(fā)現(xiàn)廚房有漏水現(xiàn)象(正確答案)答案解析：1、十六大安心服務(wù)承諾原文。房屋漏水保固補償：經(jīng)上海鏈家居間成交的二手房，在簽署任何協(xié)議文本前，上海鏈家將對房屋是否存在漏水情況如實告知購房者，以便買方在自愿、公平、透明的基礎(chǔ)上做出購買決定。若未在簽署任何協(xié)議文本前如實告知購房者漏水情況，自過戶之日起12個月內(nèi)房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)發(fā)生漏水現(xiàn)象的交易房屋，上海鏈家進(jìn)行漏水維修或費用補償，最高補償金額為兩萬元人民幣。適用條件和范圍：1.自2019年9月1日起經(jīng)上海鏈家成交的二手房；2.申請補償時間在交易房屋過戶之日起12個月內(nèi)；3.房屋的產(chǎn)證竣工日期或建成年代在2000年(不含)之后的房屋；4.維修范圍：房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)屋面、衛(wèi)生間、廚房、室內(nèi)管道漏水，其余類型漏水不在維修補償范圍內(nèi)；2、試題分析。A選項，房源成交時間在2019年9月1日前，此承諾不適用。B選項，申請補償時間在過戶12個月之后，故錯誤。C選項，房屋建成時間在2000年之前，故錯誤。D選項，成交時間、房屋建成年代、申請補償時間、漏水點均符合承諾適用條件，故正確。3、結(jié)論。因此，本題正確答案為D選項?！究己它c】“房屋漏水保固補償”；適用條件和范圍；9.新房承諾《退意向金先行墊付》需要提供的證明以下正確的是？[單選題][單選題]*A、與樓盤開發(fā)商簽訂的關(guān)于意向金約定的書面憑證、付款證明及申請退款證明(正確答案)B、與樓盤開發(fā)商簽訂的關(guān)于定金的書面憑證、付款證明及申請退款證明C、與樓盤開發(fā)商簽訂的關(guān)于意向金約定的書面憑證及申請退款證明D、與樓盤開發(fā)商簽訂的關(guān)于定金的書面憑證及申請退款證明10.“過戶枉跑，補償一千”的適用條件和范圍：經(jīng)鏈家居間成交，且預(yù)約繳稅、過戶日期在()后的二手房[單選題][單選題]*A、2018年11月25日B、2019年11月15日C、2018年11月15日(正確答案)D、2019年11月25日11.經(jīng)上海鏈家推薦購買新房，若經(jīng)紀(jì)人邀約帶看后爽約導(dǎo)致看房枉跑的，給予客戶方1000元/次補償。申請人可在()平臺提出申請。[單選題][單選題]*A、“鏈家新房”微信小程序B、“鏈家新房”微信公眾號C、“鏈家新房尊享服務(wù)”微信小程序(正確答案)D、上海鏈家新房部12.延期交房、法律援助是指經(jīng)上海鏈家推薦購買新房，因開發(fā)商原因?qū)е聼o法按期交房產(chǎn)生糾紛的，上海鏈家新房提供法律援助。這條承諾適用的條件和范圍是[單選題][單選題]*A、自2020年11月11日起經(jīng)上海鏈家推薦成交的新房(正確答案)B、自2020年9月1日起經(jīng)上海鏈家推薦成交的新房C、自2020年9月1日起經(jīng)上海鏈家推薦成交的二手房D、自2020年11月11日起經(jīng)上海鏈家推薦成交的二手房13.“換房解約，損失補償”承諾內(nèi)容中：經(jīng)上海鏈家居間成交的房屋置換，當(dāng)客戶出售房屋的下家違約，導(dǎo)致出售交易解約，最終客戶向其買進(jìn)房屋的上家違約，進(jìn)而產(chǎn)生實際損失的，上海鏈家將向其補償定金的差額部分(不超過實際損失)，最高補償金額為人民幣()萬元。[單選題][單選題]*A、25B、55C、75D、50(正確答案)14.每一套房源第一次被舉報后，進(jìn)入()小時的核實期，核實期內(nèi)該房源的其他客戶舉報不予受理[單選題][單選題]*A、48小時(正確答案)B、36小時C、24小時D、12小時15.經(jīng)上海鏈家居間成交的租賃住宅房屋，如因()未核實()的出租資質(zhì)或因長租公寓出現(xiàn)經(jīng)營性問題，導(dǎo)致合同無法履行且()拒不返還已收取的租金和押金，上海家將先行墊付承租方已支付未實際使用部分的租金余額及押金損失。[單選題][單選題]*A、鏈家經(jīng)紀(jì)人，出租人，房東B、經(jīng)紀(jì)人，出租人，出租方C、鏈家經(jīng)紀(jì)人，出租人，出租方(正確答案)D、經(jīng)紀(jì)人，租客，房東16.經(jīng)上海鏈家推薦購買新房，客戶于樓盤開發(fā)商完成首版《上海市商品房預(yù)售/出售合同》簽訂手續(xù)后，如客戶購買的該套房屋降價，且客戶在()內(nèi)以降價后價格簽訂該套房屋最終版《上海市商品房預(yù)售/出售合同》完成購房的，差額部分由上海鏈家新房全額賠償。[單選題][單選題]*A、60個工作日B、45個工作日C、45個自然日D、60個自然日(正確答案)17.根據(jù)上海鏈家【稅費精算，差額補償】安心服務(wù)承諾，若發(fā)生稅費計算錯誤，在計稅條件不變的情況下，交易雙方最終向稅務(wù)機關(guān)繳納的稅費與《稅費估算清單》所載相比，如誤差超出估算稅費金額的多少，上海鏈家會對超出部分進(jìn)行全額補償。[單選題][單選題]*A、2%B、3%C、5%(正確答案)D、10%18.在十六大安心服務(wù)承諾“稅費精算，差額補償”中，簽約時經(jīng)紀(jì)人小鏈給客戶計算稅費是10萬元。在客戶提供的信息確認(rèn)屬實，且不存在會導(dǎo)致稅費變化的政策變動情況下，如果客戶實際繳納稅費為15萬元，鏈家會進(jìn)行何種賠付？[單選題][單選題]*A、鏈家會向客戶補償5萬元B、不需要補償C、鏈家會向業(yè)主補償4.5萬元D、鏈家會向客戶補償4.5萬元(正確答案)19.業(yè)主王先生在鏈家成功賣掉一套房后，要置換徐匯的房子，本來兩筆合同都簽好了，結(jié)果下家出現(xiàn)變故，沒能及時籌到足夠的首付款，導(dǎo)致王先生也沒有足夠的首付去付徐匯的房款，最終兩筆單子都解約了。王先生收了下家13萬定金，但是還賠了上家20萬定金，鏈家將如何處理？[單選題][單選題]*A、鏈家向王先生賠付7萬元差額(正確答案)B、和鏈家無關(guān)，不需要賠付C、鏈家向王先生賠償20萬元定金D、鏈家要求王先生退還13萬元定金答案解析：鏈家將根據(jù)交易雙方所提供的真實信息為本次交易提供稅費精算服務(wù)，如誤差超出正負(fù)百分之五，則超出部分由鏈家補償。20.經(jīng)上海鏈家居間成交的二手房，在簽署任何協(xié)議文本前，上海鏈家將對房屋是否存在漏水情況如實告知購房者，以便買方在自愿公平透明的基礎(chǔ)上做出購買決定。若未在簽署任何協(xié)議文本前如實告知購房者漏水情況，自過戶之日起()個月內(nèi)房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)發(fā)生漏水現(xiàn)象的交易房屋，上海鏈家進(jìn)行漏水維修或費用補償，最高補償金額為()萬人民幣？[單選題][單選題]*A、12；2(正確答案)B、12；4C、24；2D、24；421.2018年，客戶王先生跟上海鏈家經(jīng)紀(jì)人小A看了東方苑的一套兩房，經(jīng)過小A的精準(zhǔn)匹配與精彩斡旋使得王先生買到心愛的房子，但是在后續(xù)的過程中客戶王先生發(fā)現(xiàn)小A利用居間服務(wù)從他支付給業(yè)主的購房款中賺取差價，此時的王先生非常的憤怒，如果這時王先生請求您給他幫助，您會告知王先生以下哪個號碼進(jìn)行服務(wù)承諾履約申請？[單選題][單選題]*A、1010-9886轉(zhuǎn)7B、1010-9666轉(zhuǎn)7(正確答案)C、1010-9668轉(zhuǎn)6D、1010-9686轉(zhuǎn)622.經(jīng)紀(jì)人小A在前臺值班時禮貌并熱情的接待了上門客戶B先生，在經(jīng)過一番溝通后得知B先生有一套金沙苑的房源想要出售，此時小A問了B先生心里大概期望的周期，B先生說了越快越好，機智的小A心想這個房東怎么這么著急呀，于是又順便問了一下賣房原因，得知B先生要置換的，于是立刻掛牌就開啟了慢慢的維護(hù)過程，當(dāng)天就介紹了十六大服務(wù)承諾，小A一看這么誠心得房東也推薦了VIP服務(wù)講解了VIP優(yōu)勢，過了一周又到B先生家里面訪，講解銷售周報，定價報告，做帶看反饋，平時就給B先生微信拍照反饋自己在推廣他家房子，功夫不負(fù)有心人，很快C客戶看中了這套房子，并付了30萬得定金，此時得B先生也終于可以置換啦，自己又跟小A看中了一套房子，付了50萬定金，但是過了一個月客戶C資金緊缺