護(hù)理人員如何應(yīng)對(duì)心理壓力

護(hù)理人員如何應(yīng)對(duì)心理壓力第1頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四什么是壓力護(hù)士心理壓力來(lái)源緩解壓力的方法如何進(jìn)行調(diào)節(jié)第2頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四什么是壓力第3頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四是個(gè)體就對(duì)需求的能力感覺(jué)不平衡所致，它是人與環(huán)境的一種關(guān)系。緊張或應(yīng)激是機(jī)體對(duì)外界不良因素刺激所發(fā)生的一種非特異性的適應(yīng)性綜合征。03心理學(xué)上02生理學(xué)上01簡(jiǎn)稱(chēng)壓力是什么？第4頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四心理學(xué)家說(shuō)：壓力就像一根小提琴弦，沒(méi)有壓力，就不會(huì)產(chǎn)生音樂(lè)。但是，如果琴弦繃得太緊，就會(huì)斷掉。人需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃健箟毫Φ某潭饶軌蚺c生活協(xié)調(diào)。

第5頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四壓力的正面影響。

急中能生智

增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)力促使人追求卓越

提高人體免疫力第6頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四①焦慮、緊張、迷惑、煩躁、敏感、喜怒無(wú)常；②道德和情感準(zhǔn)則削弱；③感情壓抑，興趣和熱情減少，厭倦工作；④意志消沉，自信不足，出現(xiàn)悲觀失望和無(wú)助；⑤短期和長(zhǎng)期記憶力減退；⑥精神疲勞，錯(cuò)覺(jué)和思維混亂增加。心理癥狀壓力過(guò)大的負(fù)面影響第7頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四①心率加快、血壓增高；②身體疲勞，肌肉緊張（尤其是頭、頸、肩、背）；③汗流量增加，惡心，胸悶，頭痛；④睡眠不好，精神萎靡，注意力很難集中；⑤皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛（皮膚對(duì)壓力特別敏感）；⑥消化系統(tǒng)問(wèn)題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴(kuò)散。生理癥狀壓力過(guò)大的負(fù)面影響第8頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四行為癥狀①工作懈怠、能力降低，錯(cuò)誤率增加；②放縱自己，自暴自棄；③沒(méi)胃口，吃得少，體重迅速下降；④孤僻、抑郁、自閉、煩躁不安；⑤冒險(xiǎn)行為增加，不顧后果的駕車(chē)和賭博；⑥攻擊、侵犯他人，破壞公共財(cái)產(chǎn)；⑦與家庭和朋友的關(guān)系惡化；⑧自殺或企圖自殺。壓力的負(fù)面影響第9頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四護(hù)士心理壓力來(lái)源第10頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四案例一

護(hù)理精英之死

2005年12月14號(hào)，安徽省立醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科34歲的護(hù)士長(zhǎng)丁艾梅帶病堅(jiān)持工作，累死在工作崗位上。被各大媒體稱(chēng)頌為“追求完美的天使”。因?yàn)樯窠?jīng)內(nèi)科病人多，病情重，病情復(fù)雜，長(zhǎng)年累月要在走廊加床。。。。。。因?yàn)樗ぷ魃暇媲缶?/p>

丁艾梅死因是嚴(yán)重的心肌炎，而這種疾病最大的忌諱就是勞累，如平時(shí)多注意休息，早治療，悲劇可避免。從醫(yī)學(xué)角度看，應(yīng)該是“勞累過(guò)度”所致。第11頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四案例二護(hù)士傷人事件

2015年11月26號(hào)下午6:30左右，在達(dá)州市中心醫(yī)院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)，一唐姓護(hù)士手持刀具對(duì)該醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)楊某進(jìn)行傷害。據(jù)知情人介紹，事發(fā)當(dāng)晚醫(yī)院正在舉行護(hù)理理論考試，該名唐姓護(hù)士在考場(chǎng)內(nèi)交了白卷后，走出來(lái)徑直追上正在巡考的護(hù)士長(zhǎng)楊某，用一把寸長(zhǎng)的水果刀將楊某的手臂和脖子捅傷。第12頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四看圖說(shuō)話(huà)氣球人：護(hù)士打氣的人：體制氣體：考試、夜班、檢查、加班、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等。護(hù)士長(zhǎng)：輸送氣體的管道縫縫補(bǔ)補(bǔ)：福利、待遇、獎(jiǎng)金（非常不完善，又經(jīng)常在改革，所以縫縫補(bǔ)補(bǔ)）兩手抓：考試、書(shū)寫(xiě)、治療、服務(wù)、檢查心理壓力：社會(huì)壓力、家庭壓力、同事關(guān)系、患者壓力臉部：微笑服務(wù)，哪怕是得不到尊重。漏氣：工資、休假。第13頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四90%工作年限長(zhǎng)、特殊工作性質(zhì)及勞動(dòng)強(qiáng)度大；87%擔(dān)心職業(yè)潛在危險(xiǎn)大，擔(dān)心被感染各種傳染病；84%感到崗位競(jìng)爭(zhēng)壓力大；感到人際關(guān)系復(fù)雜，護(hù)士社會(huì)地位低；80%感到醫(yī)護(hù)工作風(fēng)險(xiǎn)大。76%有關(guān)護(hù)士壓力官方問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果：第14頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四壓力來(lái)源倒班模式的影響

工作與家庭的矛盾

特殊的工作性質(zhì)和環(huán)境社會(huì)價(jià)值不對(duì)稱(chēng)復(fù)雜的人際關(guān)系職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的壓力

文化性壓力源護(hù)理人力資源不足

第15頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四特殊的工作性質(zhì)和環(huán)境

既要處理各種治療護(hù)理工作,又要處理各種突發(fā)應(yīng)急事件,感受生死離別的情感沖擊。工作中經(jīng)常接觸各種致病因子超負(fù)荷的工作狀態(tài)和長(zhǎng)期緊張的腦力勞動(dòng),使護(hù)士長(zhǎng)期精力透支,身心疲憊。

1工作繁重

情感沖擊

潛在危險(xiǎn)第16頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四護(hù)理人力資源不足

目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院護(hù)士嚴(yán)重缺編，致使護(hù)士處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)，特別是夜班護(hù)士既要獨(dú)立完成繁重的工作，又擔(dān)心病人出現(xiàn)意外，造成心理高度緊張和疲乏，出現(xiàn)神經(jīng)衰弱、習(xí)慣性便秘和經(jīng)前期緊張綜合征等，產(chǎn)生疾病。2輪班頻繁隨機(jī)加班長(zhǎng)期超負(fù)荷第17頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的壓力人們對(duì)醫(yī)療工作者期望過(guò)高，大多數(shù)人認(rèn)為通過(guò)診療的患者都應(yīng)康復(fù)，因此一旦患者沒(méi)有康復(fù)，往往會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行責(zé)難，尤其是護(hù)士在護(hù)理工作中風(fēng)險(xiǎn)大，責(zé)任重，如果護(hù)士在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故，會(huì)威脅到患者的健康甚至生命，護(hù)士必須為此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3期望高風(fēng)險(xiǎn)大責(zé)任重第18頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四工作與家庭的矛盾

作為護(hù)士既是妻子又是母親，同時(shí)承擔(dān)多種角色，肩負(fù)工作與家庭的雙重壓力，工作中的負(fù)面感受有時(shí)會(huì)影響家庭生活的和諧氣氛，面對(duì)家庭的責(zé)任和家務(wù)瑣事，難免消耗部分精力，還要承受因懷孕、分泌、月經(jīng)、更年期等生理變化而出現(xiàn)的心理問(wèn)題，增加工作壓力。4多種角色生理變化第19頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四倒班模式的影響

睡眠問(wèn)題直接影響著護(hù)理人員的健康,護(hù)士長(zhǎng)期處于慢性睡眠剝奪狀態(tài),對(duì)身心健康造成不良刺激。夜班工作量大，風(fēng)險(xiǎn)高，加之失去群體的支持，總擔(dān)心事情做不好，不自信，對(duì)做過(guò)的事情重復(fù)檢查或反復(fù)回憶，唯恐出錯(cuò)，帶來(lái)心理緊張產(chǎn)生焦慮情緒。

5工作量大風(fēng)險(xiǎn)高頻繁晝夜輪換第20頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四6文化性壓力源

護(hù)理知識(shí)不斷更新，技能要求日益提高，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新設(shè)備應(yīng)用于臨床；加上護(hù)理繼續(xù)教育、三基訓(xùn)練、晉升考試、進(jìn)修學(xué)習(xí)等，使護(hù)士一生中都在接受各種形式的考核。缺乏心理學(xué)常識(shí),一旦在工作生活中受挫,則不會(huì)進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié),易造成護(hù)患矛盾,人際障礙。新模式新技術(shù)新設(shè)備新知識(shí)第21頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四7復(fù)雜的人際關(guān)系

護(hù)患關(guān)系：很多人認(rèn)為護(hù)理工作不過(guò)是一些打針、發(fā)藥之類(lèi)的簡(jiǎn)單工作，而把疾病的康復(fù)歸功于醫(yī)生。對(duì)護(hù)士和醫(yī)生的態(tài)度判若兩人。

醫(yī)護(hù)關(guān)系：在工作中，長(zhǎng)期“醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿”的影響下，有的醫(yī)生瞧不起護(hù)士。因此造成護(hù)士心理不平衡，產(chǎn)生自卑、沮喪、失望、焦慮、抑郁，甚至人格異常。偏見(jiàn)遷怒不被理解和尊重第22頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四8社會(huì)價(jià)值不對(duì)稱(chēng)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)得不到公平的社會(huì)評(píng)價(jià)，使護(hù)士懷疑自己的價(jià)值和能力。學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)和金錢(qián)收入等差距較大，造成護(hù)士心理不平衡，產(chǎn)生心理壓抑、自卑、失望、焦慮，直接影響護(hù)士的心理健康，產(chǎn)生心理壓力。學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)福利待遇社會(huì)尊嚴(yán)和承認(rèn)度第23頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四如何進(jìn)行調(diào)節(jié)第24頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四如何進(jìn)行調(diào)節(jié)壓力調(diào)節(jié)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件努力營(yíng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的人文環(huán)境，形成激勵(lì)機(jī)制關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受創(chuàng)造條件提高護(hù)士的收入提高護(hù)士本身應(yīng)對(duì)的能力醫(yī)院措施第25頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受創(chuàng)造條件提高護(hù)士的收入努力營(yíng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的人文環(huán)境，形成激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件提高護(hù)士本身應(yīng)對(duì)的能力積極疏導(dǎo)不良情緒，幫助護(hù)士提高心理調(diào)節(jié)能力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)壓力的能力，護(hù)理工作崗位上應(yīng)設(shè)有專(zhuān)人從事遭受傷害和損失后的協(xié)商工作。當(dāng)護(hù)士與患者產(chǎn)生矛盾沖突時(shí)，護(hù)理管理者設(shè)身處地去體諒護(hù)士，化解矛盾，多去關(guān)心和理解她們的感受。第26頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件努力營(yíng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的人文環(huán)境，形成激勵(lì)機(jī)制關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受創(chuàng)造條件提高護(hù)士的收入提高護(hù)士本身應(yīng)對(duì)的能力為護(hù)士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，引導(dǎo)護(hù)士學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄方式疏解壓力，保持心理健康。計(jì)算各工作時(shí)段的工作量，實(shí)行彈性工作制。合理調(diào)配人員，保證護(hù)士足夠的休息和睡眠。第27頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四努力營(yíng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的人文環(huán)境，形成激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受創(chuàng)造條件提高護(hù)士的收入提高護(hù)士本身應(yīng)對(duì)的能力積極鼓勵(lì)和提高有突出表現(xiàn)的護(hù)理人員，發(fā)揮其工作動(dòng)機(jī)和成就感。護(hù)理形象定格在高知識(shí)、高智能、高能力，的目標(biāo)上。加強(qiáng)護(hù)理科研理論學(xué)習(xí)，體現(xiàn)自我價(jià)值。第28頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四創(chuàng)造條件提高護(hù)士的收入努力營(yíng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的人文環(huán)境，形成激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受提高護(hù)士本身應(yīng)對(duì)的能力將護(hù)理服務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，以高質(zhì)量的護(hù)理增值服務(wù)，以醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)使護(hù)士的辛勤勞動(dòng)得到合理的回報(bào)。第29頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四創(chuàng)造條件提高護(hù)士的收入努力營(yíng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的人文環(huán)境，形成激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件關(guān)心體貼護(hù)士的心理感受提高護(hù)士本身應(yīng)對(duì)的能力護(hù)士必須要有正確的價(jià)值觀，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，積極調(diào)整自己的心態(tài)，通過(guò)經(jīng)常性的活動(dòng)和比賽等使護(hù)士正確認(rèn)識(shí)自我工作價(jià)值，增強(qiáng)自信心。第30頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四如何進(jìn)行調(diào)節(jié)壓力調(diào)節(jié)學(xué)會(huì)自我調(diào)解不苛求自己和他人建立正確的價(jià)值觀養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣創(chuàng)造溫馨和諧的家庭環(huán)境個(gè)人措施凡事感恩的心態(tài)第31頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四緩解壓力的方法

第32頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1、情緒放松訓(xùn)練法把脾氣拿出來(lái)，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來(lái)跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，司機(jī)趕緊避讓?zhuān)瑓s把路邊的孩子撞傷了。惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)第33頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四愛(ài)惡欲喜怒哀懼今人所分四類(lèi)古人七情生氣對(duì)人體的八大損害——1、長(zhǎng)色斑2、腦細(xì)胞衰老加速3、胃潰瘍4、心肌缺氧5、傷肝6、引發(fā)甲亢7、傷肺8、損傷免疫系統(tǒng)第34頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

安慰自己的6種情緒——當(dāng)覺(jué)得——沒(méi)有自信，總覺(jué)得不如人當(dāng)覺(jué)得——挫折倒霉，負(fù)面念頭縈繞于心當(dāng)覺(jué)得——傷心難過(guò)時(shí)，如何為自己打氣當(dāng)覺(jué)得——容易擔(dān)心憂(yōu)慮當(dāng)覺(jué)得——憤怒生氣當(dāng)覺(jué)得——壓力大，喘不過(guò)氣來(lái)

第35頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四呼吸放松訓(xùn)練休息片刻，呼吸一下新鮮空氣一天中多進(jìn)行幾次短暫的休息，做做深呼吸，走出工作場(chǎng)所呼吸一下新鮮空氣。第36頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四鍛煉身體。讓自己出汗運(yùn)動(dòng)減壓療法跳繩、跳操、游泳、散步、打乒乓球、太極拳、瑜珈、奔跑，籃球，購(gòu)物，暴力（打拳，野戰(zhàn)游戲）等。第37頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一般人,張志不告訴TA或者意志。清醒地痛苦第38頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

玫瑰解憂(yōu)黃春菊緩解緊張情緒薄荷油鎮(zhèn)靜神經(jīng)薰衣草平衡情感香檸檬有助于消解焦慮紅木緩解壓力柑橘有溫和鎮(zhèn)靜作用

芳香精油減壓療法第39頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四緩解精神壓力的芳香療法1．檀香2滴＋玫瑰2滴＋橘子6滴

2．薰衣草2滴＋花梨木2滴＋快樂(lè)鼠尾草1滴3．洋甘菊10滴＋天竺葵10滴＋薰衣草10滴＋向日葵油30毫升。提示：滴手帕或制成小瓶隨身帶，工作學(xué)習(xí)用。

早上起床后或晚上需加班時(shí)用比較合適。

第40頁(yè)，共50頁(yè)，2023年，2月20日，星期四音樂(lè)治療減壓法憂(yōu)郁時(shí)：《喜洋洋》、《春天來(lái)了》、《步步高》、《喜相逢》等。急躁時(shí)：《皇家焰火音樂(lè)》、《勒超人的舞蹈》、《天鵝》等。希望明朗、輕快時(shí)：《A大調(diào)意大利協(xié)奏曲》、《藍(lán)色的多瑙河》等。情緒極度惡劣時(shí)：《藍(lán)色多瑙河》、《江南絲竹樂(lè)》等。消除疲勞：《夏日圣地》、《