業(yè)務員年度工作總結(jié)范文2023

第頁共頁業(yè)務員年度工作總結(jié)范文2023業(yè)務員年度工作總結(jié)范文2023【一】參加xx公司有一年了，回想起來時間過得還挺快的，從xx來到xx感覺兩個公司的工作形式有蠻大差異.不管是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經(jīng)過互相討論與發(fā)言提提議，針對詳細細節(jié)問題找出解決方案，.經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作形式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很屢次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準備的人.在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作本領，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿眨ぷ鞅绢I都獲得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不一樣的客戶才能實事求是。4、知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品非常熟悉理解，理解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的理解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與優(yōu)勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的優(yōu)勢，比方我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，可是設備本身存在的缺點與缺乏，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與缺乏可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析^p確定，提議客戶經(jīng)過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、獲得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。8、應變本領要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學會“進退戰(zhàn)略”。業(yè)務員年度工作總結(jié)范文2023【二】轉(zhuǎn)眼間，2023經(jīng)揮手辭別了，我們迎來了新的一年，回想自我接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)，以及應對本領。在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資開場積累，處理訂單的效率得到了進步，自身業(yè)務知識和本領有了進步。首先得感謝公司給我們供應了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)歷的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之間互相交流，會聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶會談達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配××賬號后，客戶資開場量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：一、業(yè)務本領1.對公司和產(chǎn)品必需要很熟悉。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作形式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習，積累，與時俱進，理解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目的市場在那，也可以很專業(yè)地答復客戶的問題。2.對市場的理解。不僅僅是要對目的市場的理解，也對競爭對手的理解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自我多觀察理解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，假如關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析^p對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。3.業(yè)務技巧談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何獲得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以會談中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是經(jīng)過長時間的理論培養(yǎng)出來的，而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)歷中，我所學會的是做客戶的參謀，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的答復中理解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否那么就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“理解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到消費單上，下到消費部就完工。而難的地方在于，作為客戶的參謀，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的進展，消費過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物消費好，要檢查各個局部，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假如有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促消費部，確保能按時交貨。最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后效勞。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面必需要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨。可是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。二、個人素質(zhì)本領1.老實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟老實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要表達自我的誠意。在客戶交流的過程中，僅有老實，才能獲得信任。2.熱情只要對自我的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風雨后便是彩虹。4.自信心這一點最重要，在工作中，不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”?？墒潜匦枰凶孕判模泻芏酀撛诘目蛻?，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅決的自信，才會把業(yè)務做得更出色。只要有消息的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，卻無視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習理解本領較好。不斷總結(jié)和改善，進步素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達本領不夠突出。根：沒有打破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關，這根本不象是我自我，還遠沒有開掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望！業(yè)務員年度工作總結(jié)范文2023【三】在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的珍貴財富“考慮力”，我開場了為一生去考慮去規(guī)劃，在我看來這就是2023年最大的成就。2023年，勝達武裝了思維，強化了對自我和對社會的認知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到期望的同時也建立了自信。在公司這段時間，在工作中不斷修練自我，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自我的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強迫性的“思緒”到隨心的使用“考慮”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。這幾個月，我還明確了要以“身體安康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一向都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目的。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。我還深入認識到必需要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我將來最好的社會資，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一齊，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。這些是我在居眾收獲到的智慧。2023年x月xx日有幸能參加xx，追隨xx至今。xx是我接觸到最合適開展的一家工作單位。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色，可是這段時間我學習理解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學到了業(yè)務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進展了理論。也對xxxx的文化，使命有了深入的共鳴。對xx行業(yè)有了初步的認識。xxxx是我第一次進展完全業(yè)務性工作，相比擬銷售型業(yè)務工作居眾更合適我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以，我更合適生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓局部同事和我個人有所進步了。此刻的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。此刻也有假設干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績。在業(yè)務上，營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在里流失掉。語言是我需要加強的地方。在應對客戶的回絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強的地方。在團隊中，我還要繼續(xù)改正的缺點還有很多，比方經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。對這個行業(yè)到此刻也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在溝通中讓雙方都有所收獲才是最正確的狀態(tài)。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品理解還遠遠不夠。這些需要去學習。公司的制度，運作，文化，都非常合適我們。公正，公開，公平。每個人都有時機，只要勇于把握。對生命的考慮是不能停歇的。對工作的總結(jié)是不能忽略的。在過去的一年里，進步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴雪，遇到這幫兄弟姐妹。業(yè)務員年度工作總結(jié)范文2023【四】我于2023年x月參加xxx，至今在xx工作已有x年的時間?；貞涍@一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：一、業(yè)務拓展一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售方案，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對劇烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分理解公司的經(jīng)營目的以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的根底上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們搜集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務獲得打破性開展?；貞浺荒甑墓ぷ?，我部各項工作雖然獲得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力缺乏，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析^p了原因，只有不斷進步業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)程度，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的時機，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷進步，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定開展打下扎實的根底。二、財務收付工作除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中可以認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。三、