范文2020年“護(hù)理服務(wù)”工作總結(jié)心得報(bào)告范本模板

2020年“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”工作總結(jié)2020年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，深入“以病人為中心”的服務(wù)理念，牢牢環(huán)繞“改革護(hù)理模式，執(zhí)行護(hù)理職責(zé)，供給優(yōu)良服務(wù)，提升護(hù)理水平”的工作主旨，努力展開(kāi)工作，從根本上改良了護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理質(zhì)量，真切將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。在此時(shí)期，我們仔細(xì)思慮，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戰(zhàn)勝困難，不停探究?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)以下。一、全力推動(dòng)以病人為中心的“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),為貫徹落實(shí)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范大綱（2011-2015）》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，依據(jù)我院實(shí)質(zhì)狀況，全面推動(dòng)優(yōu)良護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。1、當(dāng)前，我院已展開(kāi)優(yōu)良護(hù)理病房6個(gè)，覆蓋率為60%；組織優(yōu)良護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干出門觀光學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作確立基礎(chǔ)?？剖抑g交叉觀光學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)溝通，全面推動(dòng)優(yōu)良護(hù)理服務(wù)工作。二、增強(qiáng)管理，增強(qiáng)舉措1、每個(gè)月進(jìn)行優(yōu)良護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度檢查表，經(jīng)過(guò)展開(kāi)檢查剖析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及單薄環(huán)節(jié)，踴躍進(jìn)行整改。2、完美基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量查核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量查核指標(biāo)，并將查核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。3、護(hù)理部每個(gè)月對(duì)展開(kāi)優(yōu)良護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查，將優(yōu)良護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效聯(lián)合，找出不足，實(shí)時(shí)依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐個(gè)完美我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提升我院護(hù)理水平，為患者供給“優(yōu)良、安全”的護(hù)理服務(wù)。、合理分配人力資源，優(yōu)先知足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。三、突出要點(diǎn)，拓展內(nèi)涵、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)向調(diào)整績(jī)效查核制度及分派方案，將護(hù)士達(dá)成護(hù)理工作的數(shù)目、質(zhì)量及住院患者滿意度等查核結(jié)果歸入績(jī)效查核內(nèi)容。、明確工作職責(zé)，實(shí)行責(zé)任護(hù)理。推行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。、改革排班模式，推行彈性排班。推行無(wú)空隙、全程責(zé)任護(hù)理。、依據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。、簡(jiǎn)化護(hù)理文書，使用護(hù)理電子病歷，縮短書寫時(shí)間。擬訂各樣表格式護(hù)理記錄單，一致擬訂書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，將時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追查。訂正護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量查核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)察。四、協(xié)調(diào)職能部門，實(shí)行垂直管理護(hù)理部踴躍協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、查驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”有效展開(kāi)供給有力的后勤保障。五、增強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)1、每個(gè)月展開(kāi)基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更為規(guī)范、專業(yè)。、每個(gè)月展開(kāi)全院護(hù)理查房，邀請(qǐng)科主任參加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提升護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培保養(yǎng)士自信心。、仔細(xì)實(shí)行護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包含法律法例、護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技術(shù)，并進(jìn)行查核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。4、護(hù)理部按期組織學(xué)術(shù)講座、增強(qiáng)“三基”及專科技術(shù)的培訓(xùn)，激發(fā)年青護(hù)士努