導(dǎo)游業(yè)務(wù) 第一章練習(xí)題附答案

導(dǎo)游業(yè)務(wù)第一章練習(xí)題[復(fù)制]您的姓名:*[填空題]_________________________________(答案：請設(shè)置答案)1.導(dǎo)游服務(wù)包括圖文聲像導(dǎo)游和實(shí)地口語導(dǎo)游兩種方式。*[判斷題]*對(正確答案)錯2.1845年，托馬斯、庫克與兒子約翰、梅森、庫克成立了托馬斯、庫克父子公司*[判斷題]*對錯(正確答案)3.旅游是一種人際交往和情感交流活動，需要導(dǎo)游的參與和溝通*[判斷題]*對(正確答案)錯4.第一次世界大戰(zhàn)后，由于世界范圍的和平與發(fā)展，大中華旅游活動迅速發(fā)展，導(dǎo)游隊(duì)伍得以不斷壯大*[判斷題]*對錯(正確答案)5.1954年4月5日，中國國際旅行社在北京西郊民巷4號誕生*[判斷題]*對錯(正確答案)6.導(dǎo)游不僅要成為“雜家”，還要成為某些知識領(lǐng)域的行家里手*[判斷題]*對(正確答案)錯7.從世界各國導(dǎo)游發(fā)展的歷史來看，導(dǎo)游作為自由職業(yè)者是必然趨勢*[判斷題]*對(正確答案)錯8.導(dǎo)游服務(wù)與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)一樣，屬于生產(chǎn)勞動*[判斷題]*對錯(正確答案)9.在促銷商品過程中，導(dǎo)游的作用相對較小*[判斷題]*對錯(正確答案)10.導(dǎo)游常年接觸各方游客，直接面對各色各樣的意識形態(tài)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化觀點(diǎn)、價值觀念和生活方式，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游直面“精神污染”。*[判斷題]*對(正確答案)錯11.導(dǎo)游服務(wù)是游客了解旅游目的地文化的橋梁*[判斷題]*對(正確答案)錯12.旅游交通服務(wù)是旅游活動順利開展的前提和保證*[判斷題]*對錯(正確答案)13.旅游交通服務(wù)是旅行社之間相互競爭的焦點(diǎn)*[判斷題]*對錯(正確答案)14.實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代*[判斷題]*對錯(正確答案)15.導(dǎo)游講解服務(wù)是指游客在目的地旅行時導(dǎo)游在參觀游覽地的導(dǎo)游講解*[判斷題]*對錯(正確答案)16.個性化服務(wù)又稱標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，它是導(dǎo)游按照規(guī)范化服務(wù)的要求落實(shí)旅游接待計劃之外，為滿足部分游客或個別游客的合理需求而提供的服務(wù)*[判斷題]*對錯(正確答案)17.游客的旅游自由權(quán)包括旅行自由權(quán)和逗留權(quán)*[判斷題]*對(正確答案)錯18.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低，則不會對旅游產(chǎn)品的銷售起到擴(kuò)散作用*[判斷題]*對錯(正確答案)19.導(dǎo)游服務(wù)貫穿于旅游活動的始終，涉及食、住、行、游、購、娛六大旅游要素，是整個旅游服務(wù)中最重要的一個部分*[判斷題]*對(正確答案)錯20.旅行社各部門的工作都是圍繞導(dǎo)游服務(wù)這條主線展開的，都是導(dǎo)游服務(wù)的幕后支持者*[判斷題]*對(正確答案)錯1導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游代表被委派的旅行企業(yè)接待或陪同()進(jìn)行旅游活動，按組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)（）*[單選題]*A.旅客B.游客(正確答案)C.旅行者D.游客2.圖文聲像導(dǎo)游亦稱（）*[單選題]*A.實(shí)地導(dǎo)游B.物化導(dǎo)游(正確答案)C.講解導(dǎo)游D.口譯導(dǎo)游3.實(shí)地口語導(dǎo)游亦稱（）*[單選題]*A.聲像導(dǎo)游B.物化導(dǎo)游C.講解導(dǎo)游(正確答案)D.口語導(dǎo)游4.世界上第一商業(yè)性旅行社誕生于英國的（）*[單選題]*A.倫敦B.拉夫伯勒C.曼徹斯特D.萊斯特(正確答案)5.世界上第一次大規(guī)模的、有組織的、純粹與商業(yè)為目的的旅游活動出現(xiàn)于()年（）*[單選題]*A.1841B.1845(正確答案)C．1846D．18726．世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動出現(xiàn)于（）*[單選題]*A.1841B.1845C.1846(正確答案)D.18657.托馬斯、庫克發(fā)明了一種流通券(旅行支票)是在（）*[單選題]*A.1865B.1872C.1892(正確答案)D.19008.下列服務(wù)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是（）*[單選題]*A.旅游采購服務(wù)(正確答案)B.導(dǎo)游講解服務(wù)C.旅行生活服務(wù)D.市內(nèi)交通服務(wù)9.標(biāo)志著中國近代旅游業(yè)興起的是（）*[單選題]*A.中國旅行社的成立B.華僑服務(wù)社的成立C.中國國際旅行社的成立D.上海商業(yè)儲備銀行旅游部的成立(正確答案)10.我國歷史上的首家旅行社成立于（）*[單選題]*A.1923年B.1927年(正確答案)C.1954年D.1949年11.新中國第一家旅行社成立于（）*[單選題]*A.1949年11月(正確答案)B.1951年12月C.1954年4月D.1955年4月12.我國三大旅行社中國旅行社、中國國際旅行社、中國青年旅行社成立的時間分別是（）*[單選題]*A.1954年、1974年、1980年B.1974年、1954年、1980年(正確答案)C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年13.中國國際旅行社的英文簡稱是（）*[單選題]*A.CTSB.cits(正確答案)C.cytsE.ccts14.在未來社會，人們的文化修養(yǎng)更高，對知識的更新更加重視，文化旅游、專業(yè)旅游、生態(tài)旅游的發(fā)展所體現(xiàn)的導(dǎo)游發(fā)展趨勢是（）*[單選題]*A.導(dǎo)游手段科技化B.導(dǎo)游職業(yè)自由化C.導(dǎo)游方法多樣化D.導(dǎo)游內(nèi)容高知識化(正確答案)15.導(dǎo)游處于旅游接待工作的中心位置，導(dǎo)游所從事的工作本身就具有（）*[單選題]*A.社會性(正確答案)B.文化性C.服務(wù)性D.經(jīng)濟(jì)性16.導(dǎo)游服務(wù)是審美和求知的媒介，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)性的（）*[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)性B.涉外性C.文化性(正確答案)D.社會性17.外語導(dǎo)游在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）*[單選題]*A.文化性B.涉外性(正確答案)C.社會性D.服務(wù)性18.熱情的導(dǎo)游，能消除游客在旅游過程中出現(xiàn)的拘謹(jǐn)心理和寂寞感，增強(qiáng)安全感，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)的（）*[單選題]*A.社會性B.文化性C.服務(wù)性(正確答案)D.涉外性19.據(jù)統(tǒng)計，在國際旅游總消費(fèi)中用于購物的部分約占（）*[單選題]*A.30%B.40%C.45%D.50%(正確答案)20.導(dǎo)游服務(wù)是一種復(fù)雜的和()的服務(wù)，，貫穿于旅游活動的全過程（）*[單選題]*A高強(qiáng)度B.高風(fēng)險C.高水平D.高智能(正確答案)21.在旅行游覽過程中，導(dǎo)游不僅要進(jìn)行介紹、講解，還要隨時隨地應(yīng)游客的要求，幫助解決問題，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有()的特點(diǎn)（）*[單選題]*A.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合(正確答案)C.復(fù)雜多變D.跨文化性22.下列導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)中，沒有體現(xiàn)復(fù)雜多變特點(diǎn)的是（）*[單選題]*A.服務(wù)對象復(fù)雜B.游客需求多樣C.人際關(guān)系單純(正確答案)D.直面“精神污染”23.導(dǎo)游服務(wù)具有信息反饋?zhàn)饔?，具體要求導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)過程中做到（）*[單選題]*A.及時、準(zhǔn)確的把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門B.及時、準(zhǔn)確的把游客的意見、建議與要求反饋旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門(正確答案)C.及時、準(zhǔn)確的把游客的意見、建議與要求反饋給媒體D及時、準(zhǔn)確的把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣?4.優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)能對旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社起到（）*[單選題]*A.擴(kuò)散作用(正確答案)B.協(xié)調(diào)作用C.抑制作用D.反饋?zhàn)饔?5.導(dǎo)游在各旅游企業(yè)之間起著重要的協(xié)調(diào)作用，這主要體現(xiàn)的是導(dǎo)游()的作用（）*[單選題]*A.連接內(nèi)外B.協(xié)調(diào)左右(正確答案)C.溝通上下D.擴(kuò)散作用26.導(dǎo)游即代表接待方旅行社的利益，又肩負(fù)著游客合法權(quán)益的責(zé)任，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用中的()方面（）*[單選題]*A.溝通上下B.協(xié)調(diào)左右C.連接內(nèi)外(正確答案)D.標(biāo)志信息1.導(dǎo)游服務(wù)的主題是（）**A.有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游(正確答案)B.景區(qū)(點(diǎn))講解員(正確答案)C.經(jīng)旅行社委派的導(dǎo)游(正確答案)D.旅行社特聘的導(dǎo)游E.旅行社的員工2.圖文聲像導(dǎo)游具體包括（）**A.旅游圖冊(正確答案)B.旅游接待計劃C.旅游聲像(正確答案)D.語音導(dǎo)覽器(正確答案)E.智慧旅游(正確答案)3.實(shí)地口語交際將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位，這是因?yàn)椋ǎ?*A.圖文聲像導(dǎo)游種類較少B.圖文聲像導(dǎo)游發(fā)展落后C.現(xiàn)場導(dǎo)游情況復(fù)雜多變(正確答案)D.服務(wù)對象是有思想的游客(正確答案)E.旅游是一種情感交流關(guān)系(正確答案)4.我國成立于1949~1978年間的旅行社主要有（）**A.華僑服務(wù)社(正確答案)B.中國康輝旅行社C.中國青年旅行社D.中國國際旅行社(正確答案)E.上海春秋旅行社5.以下城市中，屬于“國旅”總社首批設(shè)立分社的是（）**A.上海(正確答案)B.武漢(正確答案)C.成都D.安東(正確答案)E.滿洲里(正確答案)6.導(dǎo)游服務(wù)在未來的發(fā)展趨勢是（）**A.導(dǎo)游內(nèi)容高知識話(正確答案)B.導(dǎo)游手段簡單化C.導(dǎo)游職業(yè)自由化(正確答案)D.導(dǎo)游服務(wù)個性化(正確答案)E.導(dǎo)游方法多樣化(正確答案)7.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在（）**A.直接創(chuàng)收(正確答案)B.擴(kuò)大客源(正確答案)C.促銷商品(正確答案)D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流(正確答案)E.促進(jìn)文化交流8.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括（）**A.社會性B.跨文化性(正確答案)C.獨(dú)立性強(qiáng)(正確答案)D.腦體高度結(jié)合(正確答案)E.文化性9.世界各國的導(dǎo)游服務(wù)，除政治屬性外，其共同特性有（）**A.文化性(正確答案)B.從屬性C.經(jīng)濟(jì)性(正確答案)D.涉外性(正確答案)E.民族性10.以下關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)的說法中，正確的是（）**A.在旅游服務(wù)中具有主導(dǎo)地位(正確答案)B.旅行社的支柱(正確答案)C.旅游服務(wù)水平的體現(xiàn)(正確答案)D.旅游活動中的主體E.旅游競爭的焦點(diǎn)(正確答案)11.導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶，其紐帶作用主要體現(xiàn)在（）**A.統(tǒng)