2023年酒店年度工作總結(jié)7篇范文

2022年酒店年度工作總結(jié)7篇范文

酒店在這一年的工作也是經(jīng)受了許多困難，但我們也是積極的去克制，去找到方法做好了工作，雖然沒有完成預(yù)定的規(guī)劃任務(wù)，但是后續(xù)的幾個(gè)月工作都是超額的完成，也是讓年初欠的任務(wù)完成了不少，作為酒店銷售的經(jīng)理，也是帶著我們部門去仔細(xì)做好銷售。我也是對(duì)于自己的工作來做好一個(gè)總結(jié)。

今年的狀況也是很糟糕，年初還是懷著很美妙的愿望盼望可以有一個(gè)好年，但是疫情突如其來可以說幾個(gè)月我們根本都是沒有生意，而要維護(hù)要一個(gè)酒店也是并不簡單，而同事們也是在家做一些思索，去學(xué)習(xí)，去提升，而自己也是去考慮今后的工作該如何的開展，雖然疫情讓我們的銷售困難，但是也是給了我們?nèi)コ恋砣W(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，之前也是勞碌于工作許多的事情沒有去思索，但是這段日子我也是去反思自己的工作，去看到自己治理上的缺乏，以及對(duì)于銷售規(guī)劃的一些欠妥考慮以及一些活動(dòng)方案其實(shí)可以做的更細(xì)一些，這些日子里我們沒方法去銷售，但是自己的銷售力量卻是在反思中得到提升，而自己也是更加的了解同事們同時(shí)對(duì)于酒店對(duì)于我們的支持，對(duì)于我們的鼓舞也是讓我更加的感受到在一家優(yōu)秀的工作也是可以讓我更加的有歸屬感，情愿去做好工作。

回到酒店工作也是比擬的晚了，而且初期的業(yè)績也是特殊的慘淡，即使我們降價(jià)做了許多的活動(dòng)，但是客戶也是知道并不是那么的安全，即使做好了消毒防護(hù)的工作，但是心里照舊是有一些的擔(dān)憂，不過隨著疫情的逐步緩解和掌握，我們酒店也是漸漸的有了生意，而自己也是帶著同事們?nèi)プ龌顒?dòng)，促銷，找客戶，通過各種的方式來提高我們的業(yè)績，完成我們的工作，一年下來，每個(gè)月都是盡責(zé)的完成任務(wù)，也是把上半年欠的一些完成了，但是也是由于時(shí)間短，而且今年大家的業(yè)績都是不好，所以也是個(gè)個(gè)酒店競爭很大。任務(wù)也是和年初制定的規(guī)劃有一些差距，雖然如此，但是也是被領(lǐng)導(dǎo)確定的，究竟我們的壓力雖然大，但是也是盡力的去做好了，同時(shí)也是度過了這個(gè)難關(guān)。

這一年經(jīng)受了許多，也是讓我們有個(gè)更多成長，明白遇到這些狀況該如何的去處理，更是提升了部門的銷售力量，對(duì)于來年，我們也是信任疫情會(huì)得到掌握，我們的工作也是要去做好，要去完成業(yè)績目標(biāo)。

酒店年度工作總結(jié)（篇2）

不知不覺中，時(shí)間已經(jīng)過去很久了，回首過去，過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是酒店的窗口，是展現(xiàn)公司的形象，是效勞的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。

一、面帶微笑、精神飽滿

我們要保持自己的形象，用我們最漂亮的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠和熱忱。努力提高效勞質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個(gè)電話，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注意保持良好的效勞態(tài)度，熱忱的接待，奇妙答復(fù)顧客提出的每一個(gè)問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。

二、關(guān)注來賓的習(xí)慣和喜好

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，假如是熟客就要精確無誤地說出客人的姓名，這一點(diǎn)特別重要，來賓會(huì)為此感受到自己的受到了敬重和重視。假如是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)懷客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿意客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等。

三、講究禮節(jié)禮貌

與客人交談時(shí)，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地溝通目光。面對(duì)客人要微笑，特殊當(dāng)客人對(duì)我們提出批判時(shí)或者說明問題時(shí)，不要與客人爭論，就算是客人錯(cuò)了，也要把對(duì)的讓給客人。我們肯定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，許多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待來賓要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量準(zhǔn)時(shí)的為客人解決問題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注意細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為精彩。

四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。作為__酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動(dòng)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。

五、各個(gè)部門之間的溝通，協(xié)作問題

前臺(tái)，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加開心的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。

前臺(tái)的工作都是比擬瑣碎的，但是大小事只要我們仔細(xì)，都是可以做好的。所以，我會(huì)更加的仔細(xì)，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們供應(yīng)不同的效勞，解決各種各樣的問題感到很快樂。

我感謝我們部門的熊經(jīng)理當(dāng)時(shí)給了我一個(gè)工作的時(shí)機(jī)，感謝公司為我供應(yīng)了一個(gè)可以熬煉自己的平臺(tái)，我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比傲慢和驕傲，我真摯的喜愛自己的崗位，盼望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時(shí)也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)靜。在以后的時(shí)間里，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展，做好個(gè)人工作規(guī)劃，并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的根底，也會(huì)努力在這里制造出屬于自己的輝煌!

酒店年度工作總結(jié)（篇3）

回首過去，展望將來，身為酒店部門經(jīng)理，我在一年的工作中收獲了很多，也熟悉到了自己的缺乏，需要自己詳細(xì)總結(jié)一下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。因此，今年我有規(guī)劃、有針對(duì)性地開展提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，幫忙部門員工培育愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹立全心全意的效勞理念。同時(shí)，部門還將組織員工積極參與酒店的培訓(xùn)，并且依據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)規(guī)劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必需遵守的行為規(guī)章，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無法規(guī)不成方圓”。所以，總辦要搞好的全局性工作，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著裝扮要標(biāo)準(zhǔn)，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

三、創(chuàng)新治理求實(shí)效

今年，我們將加大衛(wèi)生治理力度，除了連續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)展不定期的檢查，并且嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)展通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增加各部門的責(zé)任感，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的治理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的干凈美觀，并依據(jù)狀況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給來賓以溫馨、舒適之感。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)省、反對(duì)鋪張、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增加員工的節(jié)省意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的治理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將依據(jù)實(shí)際狀況開放，并加強(qiáng)催促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的治理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并依據(jù)實(shí)際狀況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉庫物品進(jìn)展妥當(dāng)保管，防止變質(zhì)受損。

五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

總辦是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì)各職能部門、各單位進(jìn)展聯(lián)系、連接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，連續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營進(jìn)展制造一個(gè)良好的外部進(jìn)展環(huán)境。同時(shí)，依據(jù)部門職能，我部將注意與店內(nèi)各部室的連接，協(xié)調(diào)各部室的工作，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因連接不到位而耽誤的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施打算的落實(shí)狀況進(jìn)展催促，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動(dòng)。

總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門嚴(yán)密協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的進(jìn)展與騰飛而努力奮斗!

酒店年度工作總結(jié)（篇4）

過去的2022年是充實(shí)勞碌而又歡樂的一年。在新的2022年到來之際，回首在__酒店的這段日子，從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一知半解到現(xiàn)在能夠獨(dú)擋一面，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫忙。在此我由衷的感謝給與我?guī)兔Φ牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

我是2022年經(jīng)過聘請(qǐng)進(jìn)入的酒店，由于當(dāng)時(shí)酒店還處于試營業(yè)期間，員工不是許多，所以經(jīng)過人事部的根本入職培訓(xùn)，到達(dá)崗位之后就邊承受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)邊跟著老員工開頭工作實(shí)踐。由于之前有過幾個(gè)月的前臺(tái)工作閱歷，學(xué)習(xí)起來還不錯(cuò)，很快就可以自己根本當(dāng)班工作，正式成為了__酒店的一名前臺(tái)接待。回想起來2022年主要還是自己學(xué)習(xí)和承受前臺(tái)根本業(yè)務(wù)學(xué)問的一年。20__在酒店工作_年之后，自己的工作力量得到了極大的提升，也得到了我們前廳經(jīng)理的確定，晉升為高級(jí)前臺(tái)接待。對(duì)此，也對(duì)自己一年的工作進(jìn)展了總結(jié)：

一、禮貌，禮儀

怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人供應(yīng)效勞，在效勞中對(duì)客所要用的語言等。還記得自己剛來酒店的時(shí)候，由于自身性格緣由，對(duì)待客人的問候不是很主動(dòng)，笑容也不是許多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領(lǐng)導(dǎo)的批判。后來在前臺(tái)經(jīng)理及大堂副理的指導(dǎo)下，自己也向常常受到客人夸獎(jiǎng)的老員工__請(qǐng)教了閱歷和技巧，提高自己的效勞態(tài)度，以及對(duì)客的語言技巧，保持微笑，以自己的一面熱忱地接待客人，給之后的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎(jiǎng)及真棒卡的好評(píng)。

二、前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)，主要是日常工作流程

前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，供應(yīng)信息，行李存放，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)，訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。每次來接班時(shí)候，部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我們開個(gè)例會(huì)，傳達(dá)一下當(dāng)天的入住信息以及留意事項(xiàng)，自己會(huì)積極傾聽，重要的事情記錄下來。當(dāng)班期間，自己有個(gè)小習(xí)慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上具體地記錄下來，并在系統(tǒng)中留下__備注，避開給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的，雖然有時(shí)候會(huì)覺得很麻煩，但會(huì)很安心。

三、了解把握酒店各部門的促銷內(nèi)容，更新自己對(duì)酒店的了解，以便更好地為客人效勞

由于我們酒店也是新開酒店，所以市場銷售部會(huì)推出許多促銷和很多網(wǎng)絡(luò)供給商進(jìn)展合作，進(jìn)展推廣活動(dòng)。這就要求前臺(tái)的協(xié)作，需要熟知酒店的最新促銷信息，包括套餐內(nèi)容、價(jià)格、條件等等，因此在最近的推廣下來時(shí)候，我們前臺(tái)員工就會(huì)努力登記各種促銷信息，以便到店客人及電話客人的詢問時(shí)，讓他們得到滿足的答復(fù)。2022年，酒店__客房也開頭營業(yè)，在客人辦理入住時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)詢問客人，具體地向每一位客人介紹__客房的優(yōu)點(diǎn)來進(jìn)展推廣。令人快樂的是，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，贏得了很多回頭客和網(wǎng)絡(luò)訂房的好評(píng)，酒店的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推舉。

四、以大局為重

還記得2022年_月份時(shí)，由于前臺(tái)人員流淌造成地人手緊急，每個(gè)員工需要轉(zhuǎn)變班次，改為__個(gè)小時(shí)班次，但是為了協(xié)作酒店的工作，也是堅(jiān)持下來。休息時(shí)間遇到酒店臨時(shí)增參加住，我也是會(huì)主動(dòng)要求加班，或者接到酒店電話，馬上趕來上班。節(jié)假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很艷羨別人的全家團(tuán)聚，但為了工作還是要堅(jiān)守崗位，中秋節(jié)也是如此。

五、增加自己的責(zé)任感和自信念，積極參與酒店的職業(yè)培訓(xùn)

平常上班的時(shí)候，作為老員工，在經(jīng)理、主管或者大副臨時(shí)不在的狀況下，遇到客人的小埋怨或者投訴，自己也會(huì)主動(dòng)去了解，和客人進(jìn)展溝通，讓問題盡早解決，讓客人滿足。2022年自己主動(dòng)報(bào)名參與了酒店組織的酒店英語培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)的酒店英語知道，也得到了培訓(xùn)教師及培訓(xùn)經(jīng)理的夸獎(jiǎng)。2022年，由于前臺(tái)主管__辭職，原安排她的一些工作也由自己接了過來，主要是散客及團(tuán)隊(duì)的待結(jié)賬問題，因此自己在平常工作期間，會(huì)主動(dòng)與銷售及財(cái)務(wù)聯(lián)系，看看有哪些帳務(wù)可以準(zhǔn)時(shí)結(jié)掉，避開賬務(wù)的累積造成不清晰，同時(shí)在每月的月末之際，自己也會(huì)主動(dòng)檢查團(tuán)隊(duì)假房及散客假房待結(jié)賬，整理成表格交給財(cái)務(wù)，便利下月月初信貸會(huì)議的使用。

20__，自己在__酒店又度過了充實(shí)勞碌歡樂的一年，很快樂自己能來到酒店做前臺(tái)，很感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理對(duì)自己的指導(dǎo)和同事對(duì)自己的幫忙，使自己得到了很大的進(jìn)步與熬煉。盼望以后能連續(xù)在__奉獻(xiàn)自己的力氣，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，得到更多的確定。

酒店年度工作總結(jié)（篇5）

時(shí)間恍恍然，酒店又過去一年了，而我作為酒店的后勤，工作也滿一年了，這一年里我在后勤的工作有過失誤、缺乏，但是也有過成績和優(yōu)點(diǎn)，總之一年來在后勤還是不錯(cuò)的。如今將到年底，我也對(duì)自己后勤的工作做個(gè)總結(jié)，總結(jié)如下：

一、酒店廚房衛(wèi)生清掃工作

身為后勤，我治理的工作比擬，廚房衛(wèi)生就是我負(fù)責(zé)的，廚房的衛(wèi)生很重要，為了讓顧客在酒店吃飯安全衛(wèi)生，那就肯定要把衛(wèi)生工作做到位，所以我這一年來廚房的衛(wèi)生是我后勤工作的一局部。我每天都會(huì)很早去把廚房的衛(wèi)生清掃潔凈，對(duì)全部的廚具全部進(jìn)展高溫消毒，全部的碗筷全部都要用熱水清洗，然后再放到消毒柜里進(jìn)展消毒和晾干，以便顧客便利吃飯。廚房每次生產(chǎn)的廚余垃圾，我也全部都要清理潔凈拉到特地處理的地方，嚴(yán)格把控廚房的衛(wèi)生，避開產(chǎn)生細(xì)菌，造成飲食安全問題。

二、選購工作

作為后勤，還要負(fù)責(zé)選購，本年度酒店的選購工作完成的也相對(duì)較好。我每天早上會(huì)去菜市場選購新奇的食材，晚上會(huì)記錄好廚師們其次天要做的菜的食材，每份食材都會(huì)具體的記錄下來，一是便利自己的早上的采買，二是便利自己梳理食材的數(shù)量和重量，以免造成鋪張。對(duì)后廚的全部要用到的工具設(shè)備在這一年里，我在通過酒店領(lǐng)導(dǎo)的同意后，進(jìn)展更新?lián)Q代兩次，為大家供應(yīng)了良好的設(shè)備和工具進(jìn)展工作，便利大家的工作。固然這些物資我全部都記錄在了特地的本子上，并做好賬本交給領(lǐng)導(dǎo)。

三、個(gè)人的缺乏

這一年的后勤工作中，也是有缺乏的，究竟自己不算是一個(gè)閱歷豐富的人，自身許多方面也都是有缺陷的。尤其是在才買方面，我有時(shí)候會(huì)由于酒店急用，就沒有進(jìn)展貨比三家，導(dǎo)致有些設(shè)備買錯(cuò)了，因此也是有造成酒店讀的損失的，這也讓我的工作增加了許多的.麻煩?，F(xiàn)在一年要過去了，新一年要到來，我會(huì)努力把這些自己身上的缺乏改正，讓自己的工作更加的順當(dāng)。

時(shí)間總是過得很快，這一年的在酒店后勤的工作有收獲，也失去看一些東西，但大體上還是收獲多一些。這一年學(xué)習(xí)到的東西，我會(huì)努力的保存，并在新一年里更加努力工作，把酒店的后勤工作做好，為酒店去付出自己的價(jià)值。

酒店年度工作總結(jié)（篇6）

一路上歡聲笑語，一路上全部的雨，雨送走_(dá)年，迎來了布滿盼望的2023年，回憶這_年我來到酒店，新穎和歡樂在一起，感動(dòng)和感謝共存，但是對(duì)我來說收獲豐富。在這里的每一天，每一件事，每一個(gè)我接觸的人，這個(gè)過程并不比我在學(xué)校度過的_年更有價(jià)值。學(xué)習(xí)的價(jià)值，感謝_校長給我這次難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)和細(xì)致的指導(dǎo)，感謝_經(jīng)理對(duì)我的無微不至的關(guān)心，感謝綜合部的各位同事在生活中的合作與關(guān)心。詳細(xì)工作如下：

一、工作方面

在此期間，我了解了酒店的方針、布局與建立、部門劃分、工作安排、人員定位。綜合部行使辦公室職能，是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和員工的重要部門。我很榮幸能成為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的一員，每天負(fù)責(zé)收取餐券，雖然微缺乏道，卻能表達(dá)出我們酒店治理的嚴(yán)謹(jǐn)性和先進(jìn)性。質(zhì)量檢驗(yàn)是任何企業(yè)的必需，也是一個(gè)重要的安全部門。效勞行業(yè)的質(zhì)量檢查更為重要。無論是客房衛(wèi)生還是餐飲人員的儀容儀表，都會(huì)影響酒店的經(jīng)營和進(jìn)展。

我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，海報(bào)是我們酒店內(nèi)部推廣的窗口。通過出版報(bào)紙，我不僅提高了我的寫作水平，也提高了我的語言表達(dá)力量。在評(píng)估期間，_先生得到了_先生的信任。在我的幫忙下，我編寫了兩份評(píng)估材料，我深深地感到我的語言和技能被列了出來。缺乏思索。到前線效勞是最值得的地方。雖然很辛苦，很緊急，但我學(xué)會(huì)了如何整理房間，如何翻開床榻，如何擺放它。我受到了專家們的歡送。專家喜愛準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)信息，以便更好的效勞。_月_日，在評(píng)估工作馬上完畢之際，_部三省大學(xué)生供求會(huì)議在__召開。這對(duì)我們的畢業(yè)生來說是最重要的。我很久以前就預(yù)備好了，但是樓層效勞員實(shí)在太忙了?？吹剿麄儣壌捕?，加班加點(diǎn)，我很感動(dòng)。雖然我是學(xué)生，但我也是酒店的員工。這就是我沒有參與聘請(qǐng)會(huì)的緣由。不是說我有多宏大，而是被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)的集體所感動(dòng)。奉獻(xiàn)是無私的，那么熱忱，那么絢爛。這是企業(yè)的財(cái)寶和資本!

二、學(xué)習(xí)心得

__飯店作為事業(yè)單位的經(jīng)營場所，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。從治理體系到開發(fā)規(guī)模，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。員工的整體素養(yǎng)也在大學(xué)的特定氣氛中熏陶出來?？梢杂虚L遠(yuǎn)的眼光，在考慮員工利益的同時(shí)開發(fā)外部市場，并且能夠了解全局和大局。雖然這是一家新公司，但也是一家布滿活力和制造力的公司?？傆幸惶欤視?huì)看到盼望。

但是事物的進(jìn)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下肯定會(huì)展露出柔弱的一面，也肯定會(huì)有沖突問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競爭也是企業(yè)的進(jìn)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要把握競爭的技巧避開競爭，增加創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、治理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的治理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少的精神，多少的高傲，多少的年少輕狂，多少的歡聲笑語，都在昨天的日記中完畢了，但明年將以今日為起點(diǎn)開頭。新的目標(biāo)和新的挑戰(zhàn)應(yīng)當(dāng)有一個(gè)新的開頭。在新的一年里，連續(xù)努力，報(bào)告，學(xué)習(xí)，總結(jié)。最終，祝我們的酒店在晴朗的天空中，駿馬馳騁，祝各位經(jīng)理在工作的征途上，在人生的跑道上，好運(yùn)連連，祝各位同仁在新的一年里，連續(xù)譜寫人生新的輝煌!

酒店年度工作總結(jié)（篇7）

緊急繁忙的2022年正在離去，歡欣鼓舞的2022年漸漸到來。在過去的一年中，我們?nèi)繂T工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，上下齊心，風(fēng)雨同舟，精誠團(tuán)結(jié)，順當(dāng)完成各項(xiàng)工作。我后勤部門在各項(xiàng)工作中更是表現(xiàn)突出，可圈可點(diǎn)。下面，作為后勤領(lǐng)班，我將后勤部這一年的工作狀況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一、抓保障，建立完善的后勤保障機(jī)制

細(xì)心籌劃，建立完善的后勤保障機(jī)制。沒有法規(guī)不成方圓，為確保酒店后勤工作高效率、高質(zhì)量開展，我后勤部和全體員工參照現(xiàn)有法律法規(guī)、治安治理?xiàng)l例、消防法規(guī)，結(jié)合酒店詳細(xì)狀況，制定了切實(shí)可行后勤保障制度，作為后勤部開展各項(xiàng)工作的依據(jù)。

二、抓安全，進(jìn)展安全檢查及安全教育

每天進(jìn)展安全檢查，每周進(jìn)展安全教育。事故出于麻痹，安全來自警覺。作為后勤部門，我們深知安全工作的重要性。質(zhì)量是酒店的生命，安全是質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，我們后勤人員對(duì)各種安全問題分門別類，專人負(fù)責(zé)。保安負(fù)責(zé)治安防盜，電工負(fù)責(zé)