酒店前臺(tái)住宿管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

西苑酒店前臺(tái)住宿管理信息系統(tǒng)引言在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球一體化飛速開展的今天，隨著旅游業(yè)的開展，酒店、餐飲、娛樂(lè)行業(yè)日趨興旺，引入全方位的電腦效勞和電腦管理日益流行。同時(shí)，酒店和餐飲、康樂(lè)業(yè)引入電腦效勞和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)和現(xiàn)代酒店效勞管理完美結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、康樂(lè)全新概念的效勞和管理方式。傳統(tǒng)的酒店住宿前臺(tái)管理往往令管理這花大量的時(shí)間來(lái)處理顧客投訴，例如：錯(cuò)誤查詢，繁瑣的登記和結(jié)賬手續(xù)，旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤，空余客房資料不能及時(shí)提供等，從而影響出租率，是的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)展決策。以上問(wèn)題可通過(guò)電腦系統(tǒng)輔助解決，酒店管理的電腦化，不僅是表達(dá)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志，而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)，降低各項(xiàng)本錢及改善效勞質(zhì)量都有十分積極的作用。人們生活水平和消費(fèi)意識(shí)的提高刺激了旅游業(yè)的開展，這無(wú)不為酒店行業(yè)提供了良好的環(huán)境，而酒店規(guī)模的擴(kuò)大要求有一套實(shí)用而且方便的系統(tǒng)進(jìn)展酒店客房的管理。在當(dāng)前的這個(gè)大的氣候下，酒店行業(yè)將具有長(zhǎng)足的開展。特別是在改革開放的中國(guó)，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)加上隨之而來(lái)的2021年奧運(yùn)會(huì)，其開展前景可想而知。也正因此，酒店客房管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，可以為酒店行業(yè)有效的解決很多實(shí)際問(wèn)題。

在軟件開發(fā)過(guò)程中最為重要的就是數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用局部。

從誕生之日起,數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用就一直是計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的一個(gè)使用范圍非常廣泛的領(lǐng)域.簡(jiǎn)單地說(shuō),數(shù)據(jù)庫(kù)是為了實(shí)現(xiàn)一定的目的按某種規(guī)那么組織起來(lái)的、有構(gòu)造的信息與數(shù)據(jù)的集合.數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)可以是文字、圖像、聲音等.

可以想象倉(cāng)管人員在收到一份貨物定單時(shí),首先需要通過(guò)目錄檢索找到與該批貨物與關(guān)的分類存儲(chǔ)地點(diǎn)和庫(kù)存量,如果適合,就在倉(cāng)庫(kù)中找到那一類貨物的貨架,并在此貨架上按照貨物名稱或標(biāo)號(hào)次序查找,這樣才能夠很快找到客戶所定購(gòu)的物品.

數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)有點(diǎn)類似這種倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)，但是要求要嚴(yán)格得多。要能夠方便地對(duì)其中的數(shù)據(jù)進(jìn)展添加、刪除、修改以及查詢等操作，要保持一致性、持久性等重要特征。

2系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)初步調(diào)查.1通過(guò)對(duì)目前傳統(tǒng)的酒店住宿管理現(xiàn)狀的調(diào)查，我進(jìn)一步了解到目前酒店住宿中的管理人員管理，往往花大量時(shí)間來(lái)處理顧客投訴，例如：錯(cuò)誤查詢，繁瑣登記和結(jié)賬手續(xù)，旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤，空余客房資料不能及時(shí)提供等，都是查找一些筆錄或電子表格，效率十分低下，信息錯(cuò)誤，造成旅客和管理人員之間誤解。因此，如果能開發(fā)一個(gè)面向酒店住宿管理信息系統(tǒng)，通過(guò)在酒店住宿部的使用，能夠方便全面，及時(shí)地掌握旅客住房情況和房間情況，以及入住后在店的消費(fèi)情況，將大大提高管理人員工作效率和指導(dǎo)住宿管理系統(tǒng)改善管理人員隊(duì)伍構(gòu)造。.2根據(jù)現(xiàn)狀分析，我在經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)深入細(xì)致的分析和研究后，運(yùn)用國(guó)際上的先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，采用國(guó)際先進(jìn)的管理模式，結(jié)合中國(guó)酒店的實(shí)際特點(diǎn)，開發(fā)了酒店住宿管理系統(tǒng)。一個(gè)成熟的酒店住宿管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢，報(bào)表，打印等一系列簡(jiǎn)單的工作，它能讓工作人員從繁瑣的手工操作中解脫，并且酒店住宿管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法。隨著它的深入，將帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)作，為管理和決策提供支持。為了到達(dá)這個(gè)要求，它必須依靠高起點(diǎn)的硬件環(huán)境和軟件開發(fā)工具來(lái)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行，酒店電腦系統(tǒng)要求24小時(shí)持續(xù)運(yùn)行，數(shù)據(jù)量較大，可靠性要求高，因此整個(gè)電腦系統(tǒng)供電采用專線方式，加配ups(不連續(xù)供電系統(tǒng))，并合理連續(xù)，以便阻礙整套系統(tǒng)的正常進(jìn)展。使用該酒店住宿管理系統(tǒng)，具體目標(biāo)為：電腦收賬，打印賬單，快速準(zhǔn)確，減少賓客等待時(shí)間，并可杜絕收銀過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象，使收費(fèi)完全標(biāo)準(zhǔn)化，公開化。高效的客房管理，能有效的提高房率，增加營(yíng)業(yè)收入。提高決策依據(jù)，管理者可隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況，已制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針。減輕員工的工作負(fù)擔(dān)，從而使員工把更多的精力放在提高為賓客效勞的位置上。簡(jiǎn)單，方便地保存和查詢歷史資料。樹立良好的酒店形象。.3根據(jù)系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)，確定系統(tǒng)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)酒店住宿內(nèi)部管理關(guān)系的信息化和系統(tǒng)化，其主要功能有：前臺(tái)登記管理：包括在店顧客信息查詢，在店顧客信息修改，在店顧客信息錄入等信息的添加，修改和刪除?？头啃畔⒐芾恚喊ǚ吭葱畔⒐芾?，客房標(biāo)準(zhǔn)管理。房源信息管理：包括房源信息查詢，房源信息錄入等信息的添加，修改和刪除?？头繕?biāo)準(zhǔn)管理：包括客房標(biāo)準(zhǔn)查詢，客房標(biāo)準(zhǔn)修改，客房標(biāo)準(zhǔn)錄入等信息的添加，修改和刪除。消費(fèi)信息管理：包括餐飲消費(fèi)信息管理和康樂(lè)消費(fèi)信息管理。結(jié)賬信息管理：包括結(jié)賬信息查詢，結(jié)賬信息修改，結(jié)賬信息錄入等信息的添加，修改和刪除。系統(tǒng)信息管理：包括密碼管理和用戶管理。密碼管理：包括系統(tǒng)密碼的輸入，修改和確認(rèn)。用戶管理：包括系統(tǒng)用戶的添加，修改和刪除。系統(tǒng)的功能框圖，如圖2—1所示：酒店前臺(tái)住宿管理信息系統(tǒng)酒店前臺(tái)住宿管理信息系統(tǒng)前臺(tái)登記管理客房信息管理結(jié)賬信息管理系統(tǒng)信息管理消費(fèi)信息管理系統(tǒng)功能框圖3系統(tǒng)分析3.1可行性分析在系統(tǒng)初步調(diào)查的根底上，明確了酒店住宿管理目前存在的問(wèn)題，提出了新系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和建立新系統(tǒng)根本功能的設(shè)想，以下通過(guò)三個(gè)方面對(duì)酒店前臺(tái)住宿管理系統(tǒng)的可行性進(jìn)展分析研究。技術(shù)可行性分析本系統(tǒng)關(guān)系簡(jiǎn)單，對(duì)象明確，采用VisualBasic6.0作為前端開發(fā)工具，MicrosoftAccess2000作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，它能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性并提供許多高級(jí)管理功能。它的靈活性，平安性和易用性為數(shù)據(jù)庫(kù)編程提供了良好的條件，就整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)成來(lái)看，屬于一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用類的系統(tǒng)。其根本操作是對(duì)存在數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)展添加，刪除，查找，編輯等。所以就單純的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用來(lái)看，不存在技術(shù)問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)可行性分析系統(tǒng)投資費(fèi)用，開發(fā)經(jīng)費(fèi)和維護(hù)費(fèi)用都較小，并且本系統(tǒng)實(shí)施后可以及時(shí)對(duì)客人的住宿情況和房間情況等過(guò)程進(jìn)展系統(tǒng)管理，顯著提高工作效率，有助于審計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部完全實(shí)現(xiàn)信息化管理，所以本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。組織管理可行性分析要對(duì)酒店管理員工的素質(zhì)普遍提高，因?yàn)榻?jīng)常使用計(jì)算機(jī)輔助管理所以不管是對(duì)電腦系統(tǒng)的根本操作還是對(duì)系統(tǒng)地維護(hù)都有一定的根底。同時(shí)酒店里一般都有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理部門，該部門內(nèi)部都有計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，無(wú)論是電腦的硬件和軟件維護(hù)都有強(qiáng)大的技術(shù)支持。而且酒店住宿管理內(nèi)部采用科學(xué)的先進(jìn)的管理制度和方法，規(guī)章制度齊全，這些都為系統(tǒng)的建立提供了制度保障。新系統(tǒng)的開發(fā)可行性包括可能性和必要性，這兩者是相輔相成的，缺一不可的。綜上所述，本系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)已明確，在技術(shù)上，經(jīng)濟(jì)和組織管理等方面都可行，對(duì)于酒店住宿管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理的信息化和提高工作效率有一定的必要性并且投入少，見(jiàn)效快。因此該系統(tǒng)的開發(fā)是完全可行的。系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的目的是為了弄清系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，為了系統(tǒng)邏輯模型提供根底。同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展全面，深入的調(diào)查與分析，是建立新系統(tǒng)的前期工作，也是進(jìn)展系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要根底工作。通過(guò)對(duì)酒店住宿管理現(xiàn)狀的調(diào)查，結(jié)合系統(tǒng)的功能要求，可以了解到酒店住宿管理，由：顧客進(jìn)入酒店，由總臺(tái)效勞員根據(jù)房源信息情況，為顧客辦理入住手續(xù)，并登記顧客信息，修改房源信息。由客房部安排顧客入住，并在顧客離開前將房費(fèi)送交財(cái)務(wù)部。顧客入住酒店之后，可在餐飲部和康樂(lè)部消費(fèi)，消費(fèi)完畢，顧客簽單之后，將消費(fèi)單交財(cái)務(wù)部結(jié)賬。結(jié)賬完畢之后，顧客可離開酒店。顧客離開酒店之后，客房部整理房間，并適應(yīng)總臺(tái)恢復(fù)房源信息，修改顧客信息。根據(jù)上述的業(yè)務(wù)流程來(lái)繪制出酒店前臺(tái)住宿的業(yè)務(wù)流程圖，如3—1所示：前臺(tái)登記前臺(tái)登記入住更新房源信息康樂(lè)部餐飲部康樂(lè)消費(fèi)單客房部客房消費(fèi)單餐飲消費(fèi)單登記客戶信息顧客信息財(cái)務(wù)部總消費(fèi)單結(jié)帳財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)邏輯模型在對(duì)酒店住宿管理現(xiàn)狀，各部門職責(zé)和工作流程進(jìn)展了全面了解和認(rèn)真分析的根底上，我聽(tīng)取了指導(dǎo)教師的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思考和反復(fù)的論證后，最終確定了酒店住宿管理的邏輯模型。以下是以數(shù)據(jù)流程圖方式描述的新系統(tǒng)根本邏輯功能。.1酒店住宿管理信息系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖的繪制。因?yàn)檎麄€(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入來(lái)源于顧客，消費(fèi)完畢之后的數(shù)據(jù)輸出去向也是顧客，消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)源于財(cái)務(wù)部所以與酒店住宿管理信息系統(tǒng)有關(guān)的外部實(shí)體就是顧客，該系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)圖，如3—2所示：酒店住宿管理信息系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖的繪制，分析酒店住宿管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，可得出，整個(gè)系統(tǒng)可包括“總臺(tái)登記〞，“消費(fèi)〞和“結(jié)賬〞三個(gè)根本的數(shù)據(jù)處理過(guò)程，同時(shí)，在進(jìn)展有關(guān)的數(shù)據(jù)處理過(guò)程時(shí)，要參考“房源信息〞，“價(jià)目表〞兩個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，并產(chǎn)生了“在店旅客信息〞數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，其頂層數(shù)據(jù)流程圖，如圖3—3所示：酒店住宿管理信息系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流程圖的繪制分別對(duì)“消費(fèi)處理〞和“結(jié)賬處理〞進(jìn)一步展開，細(xì)化形成該系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流程圖，如圖3—4，3—5所示：顧客酒店管理信息系統(tǒng)顧客酒店管理信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)部酒店管理信息系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖3—2顧客顧客P1前臺(tái)登記P2消費(fèi)總單P3結(jié)賬D1房源信息D2價(jià)目表客房信息入住更新信息顧客房號(hào)消費(fèi)登記表明細(xì)表D3在店顧客信息結(jié)賬單酒店頂層數(shù)據(jù)流程圖3—3住宿消費(fèi)住宿消費(fèi)D1價(jià)目表住宿賬單房號(hào)P2統(tǒng)計(jì)消費(fèi)P2.2餐飲消費(fèi)消費(fèi)工程餐飲賬單D4顧客消費(fèi)明細(xì)表P2統(tǒng)計(jì)消費(fèi)P2.2餐飲消費(fèi)顧客顧客P2.3康樂(lè)消費(fèi)P2.3康樂(lè)消費(fèi)D2在店顧客信息康樂(lè)賬單“消費(fèi)〞處理第一層數(shù)據(jù)流程圖3—4顧客顧客結(jié)賬折扣免單打印賬單D4顧客消費(fèi)明細(xì)表D3在店顧客信息房號(hào)刪除顧客顧客付款方式D4顧客歷史信息D4顧客歷史信息“結(jié)賬〞處理第一層數(shù)據(jù)流程圖3—5數(shù)據(jù)字典〔簡(jiǎn)稱DD〕描述一個(gè)新系統(tǒng)的模型光有數(shù)據(jù)流程圖是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，進(jìn)一步得到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典〔DD〕，數(shù)據(jù)字典將數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)流，存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)加工一一詳細(xì)定義，是數(shù)據(jù)流程圖的補(bǔ)充材料，事例說(shuō)明。數(shù)據(jù)項(xiàng)系統(tǒng)名：酒店住宿管理信息系統(tǒng)編號(hào)：G1數(shù)據(jù)項(xiàng)系統(tǒng)名：酒店住宿管理信息系統(tǒng)編號(hào)：G1條目名：顧客編號(hào)別名：GKBH屬于數(shù)據(jù)流：顧客信息存儲(chǔ)處：顧客根本信息表數(shù)據(jù)元素值：代碼類型取值范圍整型0001—9999簡(jiǎn)要說(shuō)明：每個(gè)顧客都有一個(gè)唯一的顧客編號(hào)修改說(shuō)明：編號(hào)***日期2006-5-10審核日期表3—1數(shù)據(jù)項(xiàng)字典數(shù)據(jù)流系統(tǒng)名：酒店住宿管理信息系統(tǒng)編號(hào)：X1條目名：顧客消費(fèi)信息別名：GX來(lái)源：顧客登記表去處：總臺(tái)登記數(shù)據(jù)流構(gòu)造：顧客消費(fèi)信息={顧客編號(hào)+房號(hào)}+{住宿賬單+餐飲賬單+娛樂(lè)賬單}簡(jiǎn)要說(shuō)明：顧客消費(fèi)信息是有顧客根據(jù)自己在店消費(fèi)需求選擇的信息修改紀(jì)錄編寫***日期2006-5-10審核日期表3—2數(shù)據(jù)流字典數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字典數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字典系統(tǒng)名:酒店住宿管理信息系統(tǒng)編號(hào):K1條目名:顧客信息別名:存儲(chǔ)組織:顧客信息記錄數(shù):100000主關(guān)鍵字:顧客編號(hào)+消費(fèi)記錄組成項(xiàng)名:顧客編號(hào)(4)顧客姓名(10)房號(hào)(20)住宿消費(fèi)(20)餐飲消費(fèi)(20)康樂(lè)消費(fèi)(20)支付(4)簡(jiǎn)要說(shuō)明:用于存儲(chǔ)顧客在店住宿消費(fèi)的信息修改說(shuō)明:編寫***日期2006-5-10審核日期表3-3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字典數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)加工系統(tǒng)名:酒店住宿管理信息系統(tǒng)編號(hào):C1條目名:住宿消費(fèi)查詢別名:輸入:顧客姓名輸出:住宿消費(fèi)信息加工邏輯:將住宿消費(fèi)信息存儲(chǔ)在住宿消費(fèi)明細(xì)表中,并按關(guān)鍵字進(jìn)展排序簡(jiǎn)單說(shuō)明:住宿消費(fèi)信息包括住宿消費(fèi),餐飲消費(fèi)和娛樂(lè)消費(fèi)修改紀(jì)錄:編號(hào)***日期2006-5-10審核日期表3-4數(shù)據(jù)加工字典4系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)以上全面地分析,得出系統(tǒng)開發(fā)的四條主要指導(dǎo)原那么:良好的人機(jī)界面,易于操作.進(jìn)入主界面時(shí),必須有登錄權(quán)限的檢查.子程序的每個(gè)功能必須與用戶權(quán)限一一對(duì)應(yīng).子界面的調(diào)用盡量設(shè)計(jì)成分層次,獨(dú)立調(diào)用相應(yīng)的功能,保證良好的交互性.4.1系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)本系統(tǒng)從功能上可以劃分為登錄模塊,顧客信息模塊,房源信息模塊,消費(fèi)信息模塊,結(jié)賬信息模塊等模塊組成.其中,顧客信息模塊,客房信息模塊為重點(diǎn)模塊,為了詳細(xì)描述系統(tǒng)各模塊功能,我在系統(tǒng)功能劃分的根底上,運(yùn)用HIPO技術(shù)對(duì)系統(tǒng)的輸入和輸出功能字上而下進(jìn)展逐層分解,下面將對(duì)重點(diǎn)模塊的功能進(jìn)展詳細(xì)地描述.酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)顧客信息客房信息系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)維護(hù)顧客信息客房信息系統(tǒng)信息SHAPE登出消費(fèi)信息登記顧客根本信息登記訂房信息客房狀態(tài)客房標(biāo)準(zhǔn)信息登出消費(fèi)信息登記顧客根本信息登記訂房信息客房狀態(tài)客房標(biāo)準(zhǔn)信息備份退房結(jié)帳備份退房結(jié)帳總臺(tái)登記要輸入顧客姓名，查出顧客的根本信息，包括顧客編號(hào)，房號(hào)，入住時(shí)間等信息，然后再查出所有客房信息，最后進(jìn)展入住的根本信息的登記；還要根據(jù)客戶選擇客房類型，查出客房的根本信息，包括可方便好，客房面積，客房床位數(shù)量，然后再根據(jù)客房單價(jià)，客房狀態(tài)，最后供顧客選擇入住。數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)造設(shè)計(jì)概念模型設(shè)計(jì)概念模型設(shè)計(jì)通常采用實(shí)體聯(lián)系模型〔ER模型〕方法實(shí)現(xiàn)。本系統(tǒng)根據(jù)以上的設(shè)計(jì)規(guī)劃出的實(shí)體有：客房標(biāo)準(zhǔn)信息實(shí)體、客房信息實(shí)體、訂房信息實(shí)體、結(jié)賬信息實(shí)體。各個(gè)實(shí)體具體的描述Ｅ-Ｒ圖如下：顧客顧客選擇客房身份證號(hào)顧客姓名聯(lián)系選擇消費(fèi)工程住宿消費(fèi)餐飲消費(fèi)康樂(lè)消費(fèi)客房類型客房編號(hào)客房?jī)r(jià)格mn客房位置m客房位置n實(shí)體之間聯(lián)系E—R圖邏輯構(gòu)造設(shè)計(jì)首先將酒店前臺(tái)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)概念構(gòu)造轉(zhuǎn)化為SQL2000數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所支持的實(shí)際數(shù)據(jù)模型，即：數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯構(gòu)造。實(shí)體轉(zhuǎn)換為以下關(guān)系：顧客信息：顧客ID、顧客姓名、入住時(shí)間、離開時(shí)間、備注房源信息：客房編號(hào)、客房面積、床位數(shù)量、客房單價(jià)、客房狀態(tài)顧客消息：客房編號(hào)、顧客ID、顧客姓名、……、消費(fèi)工程結(jié)賬信息：客房編號(hào)、顧客ID、結(jié)算時(shí)間、……、折扣消費(fèi)價(jià)格：消費(fèi)工程、單價(jià)、……、備注聯(lián)系轉(zhuǎn)換為以下關(guān)系：登記：顧客ID、客房編號(hào)〔聯(lián)系關(guān)系〕客房信息查詢：客房編號(hào)〔聯(lián)系關(guān)系〕建賬：客房編號(hào)、顧客ID、顧客姓名〔聯(lián)系關(guān)系〕結(jié)賬：客房編號(hào)、顧客ID、顧客姓名〔聯(lián)系關(guān)系〕價(jià)格查詢：消費(fèi)工程〔聯(lián)系關(guān)系〕根據(jù)一樣主碼合并的原那么，最終得到酒店管理信息系統(tǒng)的以下四個(gè)關(guān)系模式：房源信息關(guān)系：客房編號(hào)、客房面積、床位數(shù)量、客房單價(jià)、客房狀態(tài)在店顧客信息關(guān)系：顧客ID、顧客姓名、入住時(shí)間、離開時(shí)間、備注、客房編號(hào)結(jié)賬信息關(guān)系：客房編號(hào)、顧客ID、顧客姓名、結(jié)算時(shí)間、折扣、備注消費(fèi)價(jià)格關(guān)系：消費(fèi)工程、單價(jià)、消費(fèi)時(shí)間、備注物理構(gòu)造設(shè)計(jì)其各個(gè)表格的設(shè)計(jì)結(jié)果如下備注：加“*〞的為主關(guān)鍵字列名數(shù)據(jù)類型可否為空說(shuō)明Typeid*VarcharNOTNULL客房編號(hào)TypenameVarcharNOTNULL客房名稱AreaNumericNULL房間面積BednumNumericNULL床位數(shù)量HairconditionVarcharNULL是否有空調(diào)HtelephoneVarcharNULL是否有HtelevisionVarcharNULL是否有電視HtoiletVarcharNULL是否有單獨(dú)衛(wèi)生間PriceNumericNULL單價(jià)Roomtype客房標(biāo)準(zhǔn)信息表列名數(shù)據(jù)類型可否為空說(shuō)明RoomNO*VarcharNOTNULL客房編號(hào)RoomtypeVarcharNOTNULL客房種類RoompositionVarcharNULL客房位置RoompriceNumericNULL單價(jià)PutupVarcharNOTNULL是否被預(yù)定RoommemoTextNULL備注Rooms客房狀態(tài)表列名數(shù)據(jù)類型可否為空說(shuō)明Bookno*VarcharNOTNULL訂房編號(hào)CustomnameVarcharNOTNULL顧客姓名CustomIDVarcharNOTNULL身份證號(hào)碼RoomnoVarcharNOTNULL客房編號(hào)IndateDatetimeNULL入住日期DiscountNumericNULL折扣InmenoTextNULL備注CheckdateDatetimeNULL結(jié)算日期AmountNumericNULL金額Bookin訂房信息表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)說(shuō)明1Cidentityld*nVarchar(50)身份證號(hào)2CnamenVarchar(50)客戶姓名3CphonenVarchar(50)聯(lián)系編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)說(shuō)明1Cidentityld*nVarchar(50)身份證號(hào)2CnamenVarchar(50)客戶姓名3CphonenVarchar(50)聯(lián)系Customerslnfo客戶信息表4.3平安性設(shè)計(jì)“外接程序〞功能直接設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以在外面先定義好數(shù)據(jù)庫(kù)，使用時(shí)和前臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)直接連接。根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，我采取了第一種方法對(duì)系統(tǒng)平安性進(jìn)展了有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。對(duì)所有總臺(tái)登記人員進(jìn)入管理系統(tǒng)登錄的合法用戶，都可以一樣的角色來(lái)訪問(wèn)后臺(tái)酒店住宿管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，在用戶信息表中將登錄用戶分為三組：系統(tǒng)管理組，酒店管理組，普通管理組。系統(tǒng)管理組內(nèi)設(shè)定的人員是系統(tǒng)的最高管理者，對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的用戶有添加，修改，和刪除的權(quán)限。并能為不同的用戶分配相應(yīng)的用戶類型，產(chǎn)生酒店管理者組，普通員工組的擁護(hù)。酒店管理者組內(nèi)設(shè)定的人員，對(duì)系統(tǒng)的登錄，住宿人員，房源狀況，消費(fèi)狀況等菜單有添加，修改和刪除的權(quán)限，并能操作綜合查詢，報(bào)表打印模塊。普通員工組內(nèi)設(shè)定的人員，能進(jìn)展顧客入店信息登記，消費(fèi)登記且能操作消費(fèi)查詢和房源查詢的查詢功能模塊，也只有他們能操作顧客住宿反應(yīng)功能。第一次進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的系統(tǒng)管理員為admin,密碼為1111。本系統(tǒng)管理員admin負(fù)責(zé)添加和刪除酒店管理者組和普通員工組的用戶。退出系統(tǒng)用戶登錄驗(yàn)證第三次密碼仍錯(cuò)誤退出系統(tǒng)用戶登錄驗(yàn)證密碼正確嗎N密碼正確嗎Y用戶名和用戶類型的添加，修改，刪除系統(tǒng)管理員Y用戶名和用戶類型的添加，修改，刪除系統(tǒng)管理員N系統(tǒng)的登錄，住宿人員，房源狀況，消費(fèi)狀況酒店管理者Y系統(tǒng)的登錄，住宿人員，房源狀況，消費(fèi)狀況酒店管理者N普通員工Y普通員工顧客信息登記，消費(fèi)登記，查詢〔消費(fèi)，房源〕顧客信息登記，消費(fèi)登記，查詢〔消費(fèi)，房源〕圖4—4用戶登錄驗(yàn)證過(guò)程流程圖系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)登錄界面設(shè)計(jì)通過(guò)登錄，以實(shí)現(xiàn)不同用戶的權(quán)限控制，根據(jù)輸入的用戶名和密碼，判斷登錄的合法性既可使用的功能模塊。主窗體界面設(shè)計(jì)主菜單：主菜單：酒店管理者信息普通員工信息顧客信息房源信息數(shù)據(jù)錄入綜合查詢工具欄：快捷菜單顯示界面狀態(tài)欄主窗體界面設(shè)計(jì)主窗體的建立包括主菜單，工具欄，狀態(tài)欄三個(gè)組件。系統(tǒng)局部界面：客房管理界面設(shè)計(jì)·添加客房信息·查詢客房信息·查詢剩余客房信息訂房信息界面設(shè)計(jì)訂房信息界面設(shè)計(jì)5系統(tǒng)實(shí)施5.1開發(fā)工具軟件開發(fā)工具在VB,VFP,C++,JAVA中，我選擇了VisualBasic6.0作為開發(fā)這套酒店住宿管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工具。VisualBasic6.0是一種可視化的，面對(duì)對(duì)象的事件驅(qū)動(dòng)方式的構(gòu)造化高級(jí)程序設(shè)計(jì)，可用于開發(fā)windows環(huán)境下的應(yīng)用程序。它簡(jiǎn)單易學(xué)，效率高，且功能強(qiáng)大，提供了可視化設(shè)計(jì)工具，把windows界面設(shè)計(jì)的復(fù)雜性“封裝〞起來(lái)，使我們不必為界面設(shè)計(jì)而編寫大量程序代碼。只需要按設(shè)計(jì)要求的屏幕布局，用系統(tǒng)提供的工具，在屏幕上劃出各種“印件〞即圖形對(duì)象，并設(shè)置這些圖形對(duì)象的屬性；而且VisualBasic6.0能自動(dòng)產(chǎn)生界面設(shè)計(jì)代碼，只需要編寫實(shí)現(xiàn)程序功能的那局部代碼，從而大大提供了程序設(shè)計(jì)的效率。VisualBasic具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能，利用數(shù)據(jù)控件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理窗口，可以直接建立或處理MicrosoftAccess格式的數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索功能。此外VisualBasic還提供開放式數(shù)據(jù)鏈接，即ODBC功能，可通過(guò)直接訪問(wèn)或建立鏈接的方式使用并操作后臺(tái)大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，如SQLSever,Oracle等。在應(yīng)用程序中，可以使用構(gòu)造化查詢語(yǔ)言SQL數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，直接訪問(wèn)效勞器上的數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供了簡(jiǎn)單的面向?qū)ο蟮膸?kù)操作指令和多用戶數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的加鎖機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的SQL的編程技術(shù)，為單機(jī)上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)提供了SQL網(wǎng)絡(luò)接口，以便在分布式環(huán)境中快速而有效地實(shí)現(xiàn)客戶/效勞器方案?？紤]到本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量很小，不需要一定用大型數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)開發(fā)，為了使系統(tǒng)易用，保持較好的移植性，我選擇了MicrosoftAccess2000作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。軟件開發(fā)平臺(tái)的選擇基于VisualBasic6.0對(duì)運(yùn)行環(huán)境的要求，并根據(jù)目前酒店管理信息系統(tǒng)硬件設(shè)備的實(shí)際情況，我選擇了windows2000中文版本作為系統(tǒng)開發(fā)，測(cè)試和運(yùn)行的平臺(tái)。5.2系統(tǒng)界面實(shí)施系統(tǒng)用戶管理模塊的創(chuàng)立用戶管理模塊主要實(shí)現(xiàn)：·用戶登陸?！ぬ砑佑脩??！ば薷挠脩艟唧w客房標(biāo)準(zhǔn)添加代碼：PrivateSubForm_Load()‘載入窗體后，判斷所處狀態(tài)DimintCountAsIntegerDimMsgTextAsStringDimiAsIntegerIfgintTmode=1Then‘判斷是否屬于添加狀態(tài)&〞添加〞Fori=0To3Combo1(i).AddItem〞否〞Combo1(i).AddItem〞是〞Combo1(i).ListIndex=0NextiElseIfgintTmode=2Then‘判斷是否處于修改狀態(tài)Setmrc=ExecuteSql(txtSQL,MsgText)Ifmrc.EOF=falseThenWithmrcForintCount=0To3txtItem(intCount)=.Fields(intCount)NextintCounttxtItem(4)=.Fileds(8)Fori=0To3Combo1(i).Additem〞否〞Combo1(i).Additem〞是〞Combo1(i).ListIndex=0NextiEndWithtxtItem(0).Enabled=FalseEndIfMe.Caption=Me.caption&〞修改〞EndIfmblChang=FalseEndSubPrivateSubcmd_Click()’用戶輸入內(nèi)容完畢后，單擊cmdSave按鈕觸發(fā)Click事件DimintCountAsIntegerDimsMegAsStringDimMsgTextAsStringForintCount=0To4‘判斷是否輸入內(nèi)容IfTrim(txtItem(intCount)&〞〞)=〞〞ThenSelectCaseintCountCase0sMeg=〞標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)〞Case1sMeg=〞標(biāo)準(zhǔn)名稱〞Case2sMeg=〞房間面積〞Case3sMeg=〞床位數(shù)量〞Case4sMeg=〞床位單價(jià)〞EndSelectsMeg=sMeg&〞不能為空!〞MsgBoxsMeg,vbOkOnly+vbExclamation,〞警告〞txtItem(intCount).SetFocusExitSubEndifNextintCount‘判斷輸入內(nèi)容是否為數(shù)字ForintCount=2To4IfNotIsNumeric(Trim(txtItem(intCount)))ThenSelectCaseintCountCase2sMeg=〞房間面積〞Case3sMeg=〞床位數(shù)量〞Case4sMeg=〞床位單價(jià)〞EndSelectsMeg=sMeg&〞請(qǐng)輸入數(shù)字!〞MsgBoxsMeg,vbOKOnly+vbExclamation,〞警告〞txtItem(intCount).SeFocusExitSubEndIfNextintCountIfgintTmode=1Then‘判斷是否有一樣ID記錄txtSQL=〞select*fromroomtypewheretypeid_=’〞&Trim(txtItem(0))&〞’〞Setmrc=ExecuteSQL(txtSQL,MsgText)Ifmrc.EOF=FalseThenMsgBox“已經(jīng)存在此標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)的記錄!〞,vbOKOnly+vbExclamation,〞警告〞txtItem(0).SetFocusExitSubEndIfEndIftxtSQL=〞select*fromroomtypewheretypeid<>’〞&Trim(txtItem(0))&〞’andtypename=’〞&Trim(txtItem(1))&〞’〞Setmrc=ExecuteSQL(txtSQL,MsgText)Ifmrc.EOF=FalseThenMsgBox〞已經(jīng)存在一樣客房標(biāo)準(zhǔn)的記錄!〞,vbOKOnly+vbExclamation,“警告〞txtItem(1).SetfocusExitSubEndIftxtSQL=〞deletefromroomtypewheretypeid=’〞&Trim(txtItem(0))&〞’〞‘刪除已有記錄Setmrc=ExecuteSQL(txtSQL,MsgText)txtSQL=〞select*fromroottype〞‘添加新記錄Setmrc=ExecuteSQL(txtSQL,MsgText)ForintCount=0To3mrc.Fields(intCount)=Trim(txtItem(intCount))NextintCountForintCount=0To3mrc.Fields(intCount+4)=Trim(Combo1(intCount))NextintCountmrc.Fields(8)=Trim(txtItem(4))mrc.Update‘更新數(shù)據(jù)庫(kù)ifgintTmode=1Then‘判斷是否屬于添加狀態(tài)MsgBox“添加紀(jì)錄成功!〞,vbOKOnly+vbExclamtion,“添加記錄〞ForintCount=0To4txtItem(intCount)=〞〞‘去除已經(jīng)輸入的內(nèi)容NextintCountForintCount=0To3Combo1(intCount).ListIndex=0NextintCountmblChange=False’判斷是否翻開窗口ifflagTeditThenUnloadfrmRoomtypefrmRoomtype.txtSQL=“select*fromroomtype〞EndIfElseIfgintTmode=2Then‘判斷是否處于修改狀態(tài)UnloadMeIfflagTeditThenUnloadfrmRoomtypeEndIffrmRoomtype.txtSQL=〞select*fromroomtype〞EndIfEndSubPrivateSubtxtItem_GotFocus(IndexAsInteger)’文本框獲得焦點(diǎn)時(shí)觸發(fā)該事件，即自動(dòng)選中輸入的內(nèi)容，便于修改txtItem(Index).SelStart=0txtItem(Index).SelLength=Len(txtItem(Index))EndSubPrivateSubcmdExit_Click()’單擊按鈕cmdExit取消添加信息IfmblChangeAndcmdSave.EnabledThenIfMsgBox(“保存當(dāng)前記錄的變化嗎？〞,vbOKCancel+vbExclamation,〞警告〞)=vbOKThen‘保存CallcmdSave_ClickEndIfEndIfUnloadMeEndSubPrivateSubtxtItem_KeyDown(IndexAsInteger,KeyCodeAsInteger,Shift_AsInteger)‘輸入完內(nèi)容，單擊回車鍵將自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)文本框，觸發(fā)文本框的Keydown事件EnterToTabKeyCodeEndSub6系統(tǒng)調(diào)試與測(cè)試6.1系統(tǒng)調(diào)試分調(diào)本系統(tǒng)共由六個(gè)功能模塊組成，所以單個(gè)功能模塊調(diào)試完成之后，需要進(jìn)展分調(diào)，即將一個(gè)功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來(lái)進(jìn)展調(diào)試。例如，在菜單調(diào)用測(cè)試中，因?yàn)槿N用戶類型所能使用的菜單都不同，通過(guò)反復(fù)論證，測(cè)試。最終保證了模塊內(nèi)部程序間正確的控制關(guān)系?？傉{(diào)在功能模塊和程序控制調(diào)試完成后，結(jié)合系統(tǒng)的可行性分析對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)展連編和整體測(cè)試，以此驗(yàn)證系統(tǒng)功能是否符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)。系統(tǒng)測(cè)試代碼測(cè)試為了保證每一個(gè)窗體都能夠正確地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功能，我設(shè)計(jì)了一些酒店住宿管理信息系統(tǒng)的根底數(shù)據(jù)。按照不同的管理模塊全部輸入到系統(tǒng)中，測(cè)試數(shù)據(jù)有下面三種：1)用正常數(shù)據(jù)測(cè)試。在各個(gè)界面中輸入完整的數(shù)據(jù)紀(jì)錄，進(jìn)展增加，修改，刪除等操作，測(cè)試各個(gè)按鈕功能。2)用異常數(shù)據(jù)測(cè)試。例如輸入空數(shù)據(jù)紀(jì)錄，顧客根本信息表的顧客編號(hào)不能為空。應(yīng)該會(huì)談處出錯(cuò)信息。用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)測(cè)試。試驗(yàn)程序?qū)﹀e(cuò)誤的處理能力，當(dāng)輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，不合理數(shù)據(jù)，甚至操作失誤時(shí)都能及時(shí)查出錯(cuò)誤并發(fā)表警告信息，并允許改正錯(cuò)誤。功能模塊測(cè)試為了測(cè)試系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊，實(shí)現(xiàn)給不同用戶類型分配不同的權(quán)限，我設(shè)計(jì)了系統(tǒng)管理員組，酒店管理者組，普通員工組，通過(guò)增加用戶名，修改權(quán)限等功能，反復(fù)驗(yàn)證，跟蹤菜單項(xiàng)，最后保證了系統(tǒng)登錄模塊等各個(gè)功能模塊的正確實(shí)現(xiàn)。7系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)7.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境系統(tǒng)運(yùn)行軟件環(huán)境操作系統(tǒng)：windows2000中文版及以上數(shù)據(jù)庫(kù):MicrosoftAccess2000系統(tǒng)運(yùn)行硬件環(huán)境內(nèi)容基本配置建議配置CPUPⅢ內(nèi)容基本配置建議配置CPUPⅢ/500PⅣ內(nèi)存128MB256MB硬盤20G40G顯示器VGA以上打印機(jī)Windows98以上支持的各類打印機(jī)系統(tǒng)操作步驟1、翻開計(jì)算機(jī)，啟動(dòng)windows20002、用鼠標(biāo)雙擊“酒店住宿管理信息系統(tǒng)〞圖標(biāo)。3、屏幕出現(xiàn)系統(tǒng)封面，單擊“登錄系統(tǒng)〞，跳出登錄界面，在權(quán)限認(rèn)證窗體重輸入用戶名和密碼，選擇“用戶類型〞，單擊“登陸〞按鈕后進(jìn)入系統(tǒng)主表單。4、用鼠標(biāo)單擊各命令按鈕選擇要執(zhí)行的功能。為了初次使用系統(tǒng)的時(shí)候能夠進(jìn)入系統(tǒng)，我在系統(tǒng)中設(shè)置了一個(gè)系統(tǒng)管理員，該用戶名是