管理中的計劃與決策演示文稿

管理中的計劃與決策演示文稿當(dāng)前1頁，總共88頁。（優(yōu)選）管理中的計劃與決策當(dāng)前2頁，總共88頁。環(huán)境剩是不可能的，這點誰都明白，想要“?！被氐腻X多，就必須用自己的聰明與智慧讓這2000日元的生活費在短短的一天里生出更多的錢來。做生意更是不可能的，一罐烏龍茶的價格是300日元，一聽可樂的價格是200日元，住一天最便宜的旅館就需要2000日元……也就是說，他們每個人手里的錢僅僅能在旅館里消費一個晚上，要不就別睡覺，要不然就別吃飯，除非他們在天黑前讓這些錢生發(fā)出更多的利潤。而且他們必須單獨生存，不能聯(lián)手合作，更不能給人打工。當(dāng)前3頁，總共88頁。方案一第一位先生非常聰明，他用500日元買了一副墨鏡，用余下的錢買了一把二手吉他，來到廣島最繁華的地段——新干線售票大廳外的廣場上，演起了“瞎子賣藝”，半天下來，他的大琴盒中已經(jīng)裝滿了鈔票。當(dāng)前4頁，總共88頁。方案二第二先生也很聰明，他花了500日元做了一只大箱子，上寫：“將核武器趕出地球——紀(jì)念廣島災(zāi)難50周年暨為加快廣島建設(shè)募捐”，也放在這最繁華的廣場上，然后用剩下的錢雇了兩個中學(xué)生做現(xiàn)場宣傳。還不到中午，他的募捐箱就差不多裝滿了。當(dāng)前5頁，總共88頁。方案三第三位先生可真是個沒頭腦的家伙或許他太累了，他做的第一件事就是在中午找個小飯館，一杯青酒、一份生魚、一箸米飯，飽飽地吃了一頓，一下子就消費了1500日元。然后鉆進一輛被當(dāng)作垃圾拋掉的舊豐田車?yán)锩烂赖厮艘挥X。當(dāng)前6頁，總共88頁。方案三廣島人真是不錯，心地也善良，前兩位先生“生意”異常紅火。一天下來，他倆都暗自竊喜于自己的聰明和不菲的收入。誰知傍晚時分，厄運降到了他們的頭上。一位佩帶胸卡和袖標(biāo)，腰挎手槍的大胡子城市稽查人員出現(xiàn)在廣場上，他扔掉了“瞎子”的墨鏡，摔掉了“瞎子”的吉他，撕破了募捐人的箱子，并趕走了雇來的中學(xué)生。沒收了他們的“財產(chǎn)”，收繳了他們的身份證，還揚言要以欺詐罪起訴他們……然后揚長而去。當(dāng)前7頁，總共88頁。結(jié)果這下完了。別說賺錢了，連老本都蝕進去了。他們都氣憤地罵那個稽查人員：“太黑了，簡直是個魔鬼！”當(dāng)他們狼狽不堪地在比規(guī)定的時間晚一天返回公司總部時，天哪，那個稽查人員正恭候著他們?；槿藛T把兩張身份證還給了他們，深深一躬：“不好意思，請多關(guān)照！”原來，他就是那個在飯館吃飯，在汽車?yán)锼X的第三位先生。他的投資是用150日元做了一個袖標(biāo)、一張胸卡，花350日元買了一把玩具手槍和化妝用的絡(luò)腮胡子，當(dāng)然，還有就是花1500日元吃了一頓飯。分析評價三種方案？我不明白自己為什么輸了？當(dāng)前8頁，總共88頁。第2章管理中的計劃與決策2.1正確認(rèn)識計劃2.2計劃中的環(huán)境分析2.3計劃中的目標(biāo)管理2.4計劃中的決策問題當(dāng)前9頁，總共88頁。2.1正確認(rèn)識計劃什么是計劃為什么管理者需要制定計劃計劃的類型與內(nèi)容計劃的編制過程現(xiàn)代計劃方法當(dāng)前10頁，總共88頁。什么是計劃計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表達的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。863計劃、973計劃、促銷計劃、生產(chǎn)計劃。（名詞屬性）當(dāng)前11頁，總共88頁。什么是計劃計劃就是根據(jù)實際情況，通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一段時期內(nèi)要達到的具體目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。（動詞屬性：制定計劃）當(dāng)前12頁，總共88頁。對計劃的正確理解（1）計劃是預(yù)先制定的行動方案（2）計劃是一個連續(xù)的行為過程（3）計劃是控制的基礎(chǔ)和前提（4）計劃需要修正和調(diào)整當(dāng)前13頁，總共88頁。為什么管理者需要制定計劃哈羅德?孔茨：“計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹?！薄叭绻麤]有計劃，那就要導(dǎo)致猶豫，錯誤手段和不合時宜地轉(zhuǎn)變方向，這些都是無能為力，或者說是事業(yè)毀滅的原因?！保ǚs爾：《工業(yè)管理與一般管理》）通用汽車公司杰克.韋爾奇說：“與其讓別人掌握你的命運，不如你自己來主宰?！碑?dāng)前14頁，總共88頁。為什么管理者需要制定計劃1）計劃是管理活動的依據(jù)，是管理的首要職能2）計劃是合理配置資源的手段資源的獲取需要時間、工作的優(yōu)先順序3）計劃是降低風(fēng)險、掌握主動的手段：未雨綢繆4）計劃是管理者制定控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)當(dāng)前15頁，總共88頁。計劃的類型與內(nèi)容可根據(jù)時間、空間、計劃的明確程度、計劃的程序化程度、綜合程度等進行分類當(dāng)前16頁，總共88頁。分類標(biāo)準(zhǔn)類型時間長短長期計劃短期計劃職能空間業(yè)務(wù)計劃財務(wù)計劃人事計劃綜合性程度戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性指導(dǎo)性計劃指令性計劃戰(zhàn)術(shù)計劃戰(zhàn)略計劃基層管理者中層管理者總經(jīng)理總經(jīng)理南湖校區(qū)火車站當(dāng)前17頁，總共88頁。計劃的類型與內(nèi)容包括“5W1H”What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容Why——為什么做？原因Who——誰去做？人員Where——何地做？地點When——何時做？時間How——怎樣做？方式、手段如果為班級制定一個國慶節(jié)的集體出游計劃，應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？當(dāng)前18頁，總共88頁。計劃的編制過程過去③研究過去⑤擬訂和選擇可行性行動方案④預(yù)測并有效地確定計劃重要前提條件③研究過去，從過去找出一些規(guī)律⑥制定主要計劃⑧制定預(yù)算⑦制定派生計劃現(xiàn)在②認(rèn)清現(xiàn)在未來①確定目標(biāo)當(dāng)前19頁，總共88頁。現(xiàn)代計劃方法一、滾動計劃法二、甘特圖法三、計劃評審技術(shù)當(dāng)前20頁，總共88頁。一、滾動計劃法定期修訂未來計劃的方法。這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃。具體做法是，在計劃制訂時，近期計劃盡可能地詳盡，遠期計劃的內(nèi)容則較粗；在計劃期的第一階段結(jié)束時，根據(jù)該階段計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境變化情況，對原計劃進行修訂，并將整個計劃向前滾動一個階段，以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動。當(dāng)前21頁，總共88頁。滾動計劃本期五年計劃（2004－2008）很細較細一般較粗很粗200420052006200820072004年實際完成情況本期五年計劃（2005－2009）很細較細一般較粗很粗20052006200720092008計劃與實際之間的差異計劃修正因素差異分析環(huán)境變化組織方針變化修訂計劃當(dāng)前22頁，總共88頁。優(yōu)點：使計劃更加切合實際，由于滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了對未來估計的準(zhǔn)確性。使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。大大增強了計劃的彈性，從而提高了組織的應(yīng)變能力。缺點：計劃編制的工作量較大滾動計劃法的優(yōu)點與缺點當(dāng)前23頁，總共88頁。二、甘特圖法甘特圖（Ganttchart）由亨利?甘特開發(fā)的，它基本上是一種線狀圖，橫軸表示時間；縱軸表示安排的活動；線條表示在整個期間上計劃的和實際的活動完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進行，以及實際進展與計劃要求的對比。當(dāng)前24頁，總共88頁。甘特圖甘特圖是時間控制、進度控制的良好工具。

日期工作第一周第二周第三周第四周第五周第六周市場調(diào)研鋪貨廣告有獎銷售打折也可以是月或具體日期當(dāng)前25頁，總共88頁。三、計劃評審技術(shù)PERT（ProgramEvaluationanReviewTechnique）是在20世紀(jì)50年代末開發(fā)出來的。PERT網(wǎng)絡(luò)是一種類似流程圖的箭線圖，它描繪出項目包含的各種活動的先后次序，標(biāo)明每項活動的時間或者相關(guān)的成本。對于PERT網(wǎng)絡(luò)，項目管理者必須考慮要做哪些工作，確定時間之間的依賴關(guān)系，辨認(rèn)出潛在的可能出問題的環(huán)節(jié)，借助PERT還可以方便地比較不同行動方案在進度和成本方面的效果。當(dāng)前26頁，總共88頁。事件描述期望時間（周）緊前事件A審查設(shè)計和批準(zhǔn)動工10——B挖地基6AC立屋架和砌墻14BD建造樓板6CE安裝窗戶3CF搭屋頂3CG室內(nèi)布線5D，E，F(xiàn)H安裝電梯5GI鋪地板和嵌墻板4DJ安裝門和內(nèi)部裝飾3I，HK驗收和交接1J辦公樓建設(shè)的主要事件及其時間估計1335555433614610開始ABCEGHJKDFI當(dāng)前27頁，總共88頁。PERT網(wǎng)絡(luò)圖1335555433614610開始ABCEGHJKDFI當(dāng)前28頁，總共88頁。思考與討論有種說法“車到山前必有路”、“計劃沒有變化快”，所以企業(yè)管理者事先所做的計劃根本沒作用，你認(rèn)為這種看法是否正確，并說明理由？當(dāng)前29頁，總共88頁。這種看法不對。因為一方面“車到山前必有路”本身并不表明工作中不做計劃，只不過是計劃隨客觀情況的變化進行快速調(diào)整；另一方面計劃的作用體現(xiàn)在(1)為企業(yè)活動分工提供依據(jù)(2)為企業(yè)活動資源的籌措提供依據(jù)(3)為企業(yè)活動的檢查與控制提供依據(jù)。當(dāng)前30頁，總共88頁。2.2計劃中的環(huán)境分析2.2.1宏觀環(huán)境分析2.2.2行業(yè)環(huán)境分析2.2.3內(nèi)部環(huán)境分析2.2.4SWOT分析當(dāng)前31頁，總共88頁。2.2.1宏觀環(huán)境分析組織政治與法律環(huán)境人口與經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境當(dāng)前32頁，總共88頁。2.2.2行業(yè)環(huán)境分析波特的五種競爭力量分析現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭潛在競爭者供方買方替代品當(dāng)前33頁，總共88頁。某蚊帳廠的外部環(huán)境分析機會人口數(shù)量、價值觀（單身、晚婚、分居）、人口遷移經(jīng)濟、收入、市場范圍擴大、國內(nèi)、國際市場全球環(huán)境變暖環(huán)保（少用化學(xué)品）威脅替代品（蚊香、殺蟲劑）需求變化快高層住宅蚊帳本身缺點（阻擋蚊子，而不能殺死蚊子）當(dāng)前34頁，總共88頁。2.2.3內(nèi)部環(huán)境分析—波特價值鏈分析當(dāng)前35頁，總共88頁。2.2.4SWOT分析StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats當(dāng)前36頁，總共88頁。明基在我國消費類筆記本電腦市場競爭中的SWOT分析當(dāng)前37頁，總共88頁。2.3計劃中的目標(biāo)管理管理故事：打獵有一位總經(jīng)理帶著三位下屬，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地?？偨?jīng)理問甲：“你看到了什么？”甲回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠。”總經(jīng)理搖搖頭?？偨?jīng)理以同樣的問題問乙。乙回答說：“我看見了總經(jīng)理、甲、丙、獵槍，還有沙漠?！笨偨?jīng)理又搖搖頭?？偨?jīng)理又以同樣的問題問丙。丙回答：“我只看到了駱駝。”管理啟示：一個人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前。當(dāng)前38頁，總共88頁。2.3計劃中的目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理的實施程序?qū)δ繕?biāo)管理的評價當(dāng)前39頁，總共88頁。什么是目標(biāo)管理傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法：目標(biāo)由最高層管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實到各個層次上，是一種單向的過程：由上級給下級規(guī)定目標(biāo)，是典型的“命令式管理”。目標(biāo)管理就是一個組織的上下級管理人員和組織內(nèi)的所有成員共同制定目標(biāo)，共同實施目標(biāo)的一種管理方法。1954年管理大師彼德·德魯克在《管理的實踐》一書中首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。當(dāng)前40頁，總共88頁。目標(biāo)管理的基本思想（1）以明確的目標(biāo)為中心目標(biāo)管理把重點放在目標(biāo)的實現(xiàn)上，而不是行動本身，避免了只注重工作而忽略目標(biāo)實現(xiàn)的弊端，避免了管理的盲目性、隨意性。（2）重視人的因素目標(biāo)管理強調(diào)人在管理中的作用，組織的目標(biāo)由管理者和下屬共同協(xié)商制定，更符合實際更具可行性，更能激發(fā)各級人員的積極性和創(chuàng)造性。在目標(biāo)管理下，上下級之間的關(guān)系是平等、尊重、信賴和支持，下級在承諾目標(biāo)和被授權(quán)后是自覺、自主、自治的。

當(dāng)前41頁，總共88頁。（3）強調(diào)對目標(biāo)的系統(tǒng)管理總目標(biāo)保證實施部門目標(biāo)小組目標(biāo)個人目標(biāo)保證實施保證實施保證實施細分化細分化細分化具體化具體化具體化自下而上層層保證自上而下層層分解目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)、互相支撐當(dāng)前42頁，總共88頁。目標(biāo)管理的實施程序目標(biāo)管理的實施，大致可以分為建立目標(biāo)體系、明確責(zé)任、組織實施、考評和反饋四個步驟。當(dāng)前43頁，總共88頁。對目標(biāo)管理的評價優(yōu)點：能充分調(diào)動員工的積極性，主動性，提高士氣提高工作效率和效益，立竿見影有助于改進組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任分工表現(xiàn)出良好的整體性當(dāng)前44頁，總共88頁。缺點：目標(biāo)難以設(shè)定目標(biāo)期限短目標(biāo)管理的假設(shè)不一定都存在（Y）目標(biāo)的商定很費時間不靈活的危險對目標(biāo)管理的評價當(dāng)前45頁，總共88頁。思考與討論你的最重要的五個人生目標(biāo)是什么？他們是長期的還是短期的？這些目標(biāo)是否可以考核？是否有實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案，并加以實施了。如何做好自我的目標(biāo)管理？目標(biāo)不是說說而已，而是轉(zhuǎn)化為每一天的行動把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。日事日畢，日清日高。當(dāng)前46頁，總共88頁。2.4計劃中的決策問題該由誰騎這頭驢一位農(nóng)民和他的孫子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開始時老農(nóng)騎著驢，孫子跟在驢后面走。沒走多遠，就碰到一位年青的母親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的孫子。農(nóng)夫不好意思地下了驢，讓給孫子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年青人騎著驢，而讓老者走路，就罵年青人不孝順。孫子馬上跳下驢，看著他爺爺。兩人決定誰也不騎。當(dāng)前47頁，總共88頁。該由誰騎這頭驢兩人又走了四里地，碰到一學(xué)者，學(xué)者見兩人放著驢不騎，走得氣喘吁吁的，就笑話他們放著驢不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者這么說，就把孫子托上驢，自己也翻身上驢。兩一起騎著驢又走了三里地，碰到了一位外國人，這位外國人見他們兩人合騎一頭驢，就指責(zé)他們虐待牲口！

問題：你若是那位老農(nóng)，你會怎么做？當(dāng)前48頁，總共88頁。2.4計劃中的決策問題2.4.1決策的內(nèi)涵與類型2.4.2決策的過程2.4.3定量決策方法2.4.4定性決策方法當(dāng)前49頁，總共88頁。2.4.1決策的內(nèi)涵與類型決策的重要性有研究表明：“世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因為企業(yè)管理者的決策不慎造成的?！笨梢?，在管理中，決策的質(zhì)量對于管理的效能和組織的發(fā)展而言是至關(guān)重要的。男怕入錯行，女怕嫁錯郎當(dāng)前50頁，總共88頁。決策定義的內(nèi)容決策針對明確的目標(biāo)決策有多個可行方案決策是對方案的分析、判斷決策是一個整體性過程廣義：過程狹義：拍板決策是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo)而擬定行動方案，并對方案進行評價、選擇和實施的分析判斷過程。當(dāng)前51頁，總共88頁。決策的類型*程序性決策與非程序性決策*確定型決策與不確定決策與風(fēng)險決策*戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策*定性決策與定量決策*個人決策與共識決策當(dāng)前52頁，總共88頁。（一）按照決策內(nèi)容：戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策是指對涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，關(guān)系到組織生存和發(fā)展。比如，企業(yè)經(jīng)營方向的調(diào)整、開發(fā)新產(chǎn)品、企業(yè)上市等。管理決策是戰(zhàn)略決策過程的具體戰(zhàn)術(shù)決策。重點是解決如何組織動員內(nèi)部資源提高經(jīng)濟效益與管理效率的具體問題；例如，企業(yè)的營銷計劃、生產(chǎn)計劃、資金籌措、設(shè)備更新等各方面的決策。當(dāng)前53頁，總共88頁。業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策是是涉及組織中的一般管理，屬于處理日常業(yè)務(wù)的具體決策活動，具有繁瑣性、短期性與日常性的特點。例如，設(shè)備維修、文件整理、產(chǎn)品的銷售服務(wù)、職工休假安排等。戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策高層中層基層當(dāng)前54頁，總共88頁。案例某企業(yè)老板決定公司在五年內(nèi)將成為某產(chǎn)品的國內(nèi)一流的生產(chǎn)廠商，為了實現(xiàn)這個戰(zhàn)略，老板要求辦公室主任在一個月內(nèi)擬定一個發(fā)展戰(zhàn)略，辦公室主任于是責(zé)成職員小王擬就了一份報告，然后老板在中層領(lǐng)導(dǎo)會上宣布了該戰(zhàn)略，并要求大家務(wù)必努力實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標(biāo)。但在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中，老板總感覺公司目前的發(fā)展離戰(zhàn)略目標(biāo)越來越遠了，于是他在會上批評了有關(guān)負(fù)責(zé)人，但情形依然沒有改觀。請分析公司在管理上出現(xiàn)了什么問題？當(dāng)前55頁，總共88頁。（二）按決策重復(fù)程度可分為程序性決策和非程序性決策組織問題可分為兩類：例行問題和例外問題。例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題，例外問題則是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題。程序化決策涉及的是例行問題（例如按照訂單發(fā)貨），而非程序化決策涉及的是例外問題（例如新產(chǎn)品和市場開發(fā)）。思考：你能舉出日常生活中程序性和非程序決策的例子嗎當(dāng)前56頁，總共88頁。確定型決策在確定條件下進行決策，決策者不僅確知自然狀態(tài)的發(fā)生，且每一方案只有一個確定的結(jié)果。風(fēng)險型決策備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計的決策。不確定型決策備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率無法估計的決策。（三）按決策問題的確定性,可以分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。當(dāng)前57頁，總共88頁。（四）根據(jù)決策主體分類：個人決策和集體決策個人決策又稱為首長決策，是指在選定最后決策方案時，由最高首長最后做出決定的一種決策形式。個人決策的特點是決策迅速，責(zé)任明確，而且能夠充分發(fā)揮首長個人的主觀能動性?？墒沁@類決策往往受領(lǐng)導(dǎo)個人本身的性格、學(xué)識、能力、經(jīng)驗、魄力等的制約，所以有其局限性。當(dāng)前58頁，總共88頁。集體決策集體決策是指由兩個或者兩個以上的人組成的決策集體所做出的決策。這類決策盡管費時較長，組織工作較為復(fù)雜，可是它可以集思廣益，彌補個人決策的不足。三個臭皮匠頂個諸葛亮眾人拾柴火焰高當(dāng)前59頁，總共88頁。集體決策與個人決策的特性比較特性集體決策個人決策時效性較差較強質(zhì)量性較強較差穩(wěn)定性較強較差責(zé)任性較差較強可執(zhí)行性較強較差民主性較強較差冒險性較差（中庸）較強當(dāng)前60頁，總共88頁。集體決策與個人決策的適用性什么情況下采取集體決策？什么情況下采取個人決策？如何看待決策中的“三拍”問題？從“以江澤民為核心的黨中央”改成“以胡錦濤為總書記的黨中央”有啥變化？當(dāng)前61頁，總共88頁。（五）根據(jù)決策的目標(biāo)、變量和條件能否量化分類：定量決策和定性決策定量決策是指決策的目標(biāo)本身就表現(xiàn)為數(shù)量指標(biāo)。例如企業(yè)管理中有關(guān)提高產(chǎn)量、利潤或降低成本這類決策就屬于定量決策。這類決策要求有一定的準(zhǔn)確度，如產(chǎn)量增長多少、成本下降多少。當(dāng)前62頁，總共88頁。定性決策的目標(biāo)則只能作定性的描述或抽象的表達，這類決策一般難于用數(shù)學(xué)方法來解決，而主要依靠領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗和分析判斷能力。如組織機構(gòu)的設(shè)置或改變、干部的選拔和調(diào)動、規(guī)章制度的頒布實施等。當(dāng)前63頁，總共88頁。2.4.2決策的流程(1)確定問題和目標(biāo)確認(rèn)問題找出制定決策的理由，決策者必須知道哪里需要行動，從而決策過程的第一步是識別機會或診斷問題。確定目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果。所想要結(jié)果的數(shù)量質(zhì)量都要明確下來，因為目標(biāo)的這兩個方面都最終指導(dǎo)決策者運擇合適的行動路線。當(dāng)前64頁，總共88頁。（2）收集信息、科學(xué)預(yù)測決策是針對未來行動的，因此，在決策之前，必須對決策對象及其所處的外部條件可能發(fā)生的變化進行預(yù)測。如何從決策的角度理解“將在外，君命有所不授”？當(dāng)前65頁，總共88頁。（3）擬訂備選方案——多方案選擇天下之事，慮之貴詳，行之貴力，謀之貴眾，斷之貴獨。因此在設(shè)計時就應(yīng)該設(shè)計多個備選方案，遵循：詳盡性原則；排斥性原則。當(dāng)前66頁，總共88頁。（4）方案評價與選擇方案的合理性（滿意原則）；方案的經(jīng)濟性（投入/產(chǎn)出）；方案的風(fēng)險性方案選擇常見的問題：求全求美、急于求成、優(yōu)柔寡斷思考：正確選擇方案的關(guān)鍵是什么？理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺做出選擇當(dāng)前67頁，總共88頁。（5）執(zhí)行方案（6）檢查評價和反饋處理保持現(xiàn)狀不采取措施。采取糾偏措施。修正原來的方案。當(dāng)前68頁，總共88頁。2.4.3定量決策方法一、確定型決策線性規(guī)劃法、盈虧平衡分析二、風(fēng)險型決策決策表法、決策樹法三、不確定型決策悲觀主義準(zhǔn)則、樂觀主義準(zhǔn)則、等可能性準(zhǔn)則、折衷主義準(zhǔn)則、最小機會損失準(zhǔn)則當(dāng)前69頁，總共88頁。盈虧平衡分析：基本原理盈虧分析又稱量本利分析，是通過分析產(chǎn)品銷量、成本、利潤之間的依存關(guān)系，研究確定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、制定經(jīng)營計劃的一種科學(xué)方法。銷售收入S＝RQ總成本Y＝F＋CV

Q固定成本：不隨產(chǎn)量（銷售量）的變化而變化的成本。包括折舊費、大修理費、勞動保護費、辦公費等。廠房、設(shè)備的投入等?？勺兂杀荆弘S產(chǎn)量（銷售量）的變化而變化的成本。如主要原材料、輔助原料、生產(chǎn)工人工資等。利潤P=S-Y當(dāng)前70頁，總共88頁。盈虧平衡分析：基本原理

平衡點

產(chǎn)量（銷量）

0

Q

A

R

成本·銷售收入

總固定成本盈利

總成本

銷售收入虧損

當(dāng)前71頁，總共88頁。（二）盈虧分析：主要應(yīng)用

1盈虧平衡點的產(chǎn)量

2一定目標(biāo)利潤下的銷售量/生產(chǎn)量當(dāng)前72頁，總共88頁。例題某礦2008年固定成本12500萬元，噸煤變動成本175元，原煤售價425元/t，求計劃年度（2009年）應(yīng)安排多少產(chǎn)量（并能及時銷售）才保證礦井盈虧平衡？如果該礦想要實現(xiàn)1000萬元的利潤，應(yīng)該安排多少產(chǎn)量？當(dāng)前73頁，總共88頁。例：某公司要擴大生產(chǎn)能力，需要購買設(shè)備。購買設(shè)備有x,y,z三個不同的方案，各方案的生產(chǎn)費用預(yù)測見下表，試確定不同生產(chǎn)規(guī)模下的最優(yōu)方案。X方案Y方案Z方案固定成本60萬130萬250萬單位可變成本44元30元15元3、方案比較當(dāng)前74頁，總共88頁。601302505000080000Qx,yQy,z當(dāng)前75頁，總共88頁。三、不確定型決策根據(jù)決策者的主觀態(tài)度不同，可以分為5種準(zhǔn)則：（1）樂觀主義準(zhǔn)則（大中取大)（2）悲觀主義準(zhǔn)則（小中取大法）（3）等可能性準(zhǔn)則（4）折衷主義準(zhǔn)則（5）最小機會損失準(zhǔn)則（最小最大后悔值法）不確定型決策是指決策者對決策環(huán)境情況基本不了解，只能根據(jù)自己的主觀傾向進行決策。當(dāng)前76頁，總共88頁。某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三種可能的生產(chǎn)方案：大批生產(chǎn)、中批生產(chǎn)、小批生產(chǎn)，市場的需求狀況也有三種可能：高度需要、中度需要，低度需要。下表顯示三種生產(chǎn)方案在三種市場需求下的估計獲利或虧損的數(shù)額。試進行決策分析。方案高度需要中度需要低度需要大批生產(chǎn)500100-80中批生產(chǎn)3002500小批生產(chǎn)100100100當(dāng)前77頁，總共88頁。（1）樂觀主義準(zhǔn)則（大中取大)

該準(zhǔn)則的具體計算方法是：先計算各方案的最好的后果，然后從這些最好后果當(dāng)中選擇最好的，其所對應(yīng)的決策方案即為應(yīng)選方案。方案高度需要中度需要低度需要Max大批生產(chǎn)500100-80500max中批生產(chǎn)3002500300小批生產(chǎn)100100100100所以，選擇大批生產(chǎn)方案。當(dāng)前78頁，總共88頁。所以，選擇小批生產(chǎn)方案。（2）悲觀主義準(zhǔn)則（小中取大法）具體算法是，先計算各方案的最差的后果，然后從各方案最差的后果中選取最好的后果，該最好的后果對應(yīng)的決策方案即是應(yīng)選方案。具體求解過程如下表所示。方案高度需要中度需要低度需要Min大批生產(chǎn)500100-80-80中批生產(chǎn)30025000小批生產(chǎn)100100100100max當(dāng)前79頁，總共88頁。（3）等可能性準(zhǔn)則該準(zhǔn)則認(rèn)為各方案發(fā)生的概率是一樣的，計算方法就和前面所學(xué)過的風(fēng)險性決策方法是一樣的。先計算各方案的期望收益值，然后從各方案的期望收益值中選擇最大的，其所對應(yīng)的決策方案即為應(yīng)選方案。方案高度需要中度需要低度需要期望值大批生產(chǎn)500100-80173.3中批生產(chǎn)3002500183.3小批生產(chǎn)100100100100所以，選擇中批生產(chǎn)方案。其中，173.3=500*（1/3）+100*（1/3）+（-80）*（1/3）當(dāng)前80頁，總共88頁。（4）折衷主義準(zhǔn)則具體計算方法是，先要求決策者根據(jù)經(jīng)驗和歷史數(shù)據(jù)確定一個樂觀系數(shù)a，然后用下式計算折衷收益值：折衷收益值=a*最大收益值+（1-a）*最小收益值然后選取最大的折衷收益值所對應(yīng)的決策方案。方案高度需要中度需要低度需要折衷收益值大批生產(chǎn)500100-80210中批生產(chǎn)3002500150小批生產(chǎn)100100100100a=0.5所以，選擇大批生產(chǎn)方案。當(dāng)前81頁，總共88頁。（5）最小機會損失準(zhǔn)則（最小最大后悔值法）計算方法：首先將收益矩陣或損失矩陣變換為機會損失矩陣，即計算每種方案在不同狀態(tài)下的機會損失值，然后選擇每種方案的最