牡丹靈通卡·e時(shí)代用戶手冊

牡丹靈通卡·e時(shí)代用戶手冊牡丹靈通卡·e時(shí)代，我快·我e·我靈自助服務(wù)、自主金融、實(shí)現(xiàn)自我個(gè)性！

一、卡片常識

1、卡號和密碼

牡丹靈通卡·e時(shí)代正面的19位印刷數(shù)字就是您的卡號，卡的密碼就是您在我行柜臺開卡時(shí)預(yù)留的6位數(shù)字?？ㄌ柡兔艽a十分重要，請您務(wù)必牢記并確保密碼和卡號安全，不要將密碼泄漏給他人，以免造成損失。

2、銀聯(lián)標(biāo)識卡片正面右下角的銀聯(lián)標(biāo)識表示牡丹靈通卡·e時(shí)代符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，您可在工商銀行以及其他貼有該標(biāo)識的所有自動柜員機(jī)和POS機(jī)上使用您的牡丹靈通卡·e時(shí)代。

3、網(wǎng)上銀行、電話銀行在卡片背面印有我行個(gè)人網(wǎng)上銀行“金融@家”：，和24小時(shí)電話銀行服務(wù)熱線95588。

4、卡片保管卡片請勿靠近強(qiáng)磁場，比如手機(jī)和帶磁鐵扣件的手包，以防止磁條內(nèi)信息丟失或錯(cuò)亂。也不要將卡片和硬物放在一起，以防止磁條被劃傷。

二、特色功能

牡丹靈通卡·e時(shí)代不再是一張簡單儲蓄卡，而是功能全面升級、增強(qiáng)型的多功能銀行卡，涵蓋個(gè)人結(jié)算、電子銀行、投資理財(cái)以及各種代理服務(wù)。

牡丹靈通卡電子銀行牡丹靈通卡電子銀行網(wǎng)上銀行自動柜員機(jī)電話銀行手機(jī)銀行個(gè)人結(jié)算存款取款轉(zhuǎn)賬POS消費(fèi)匯款投資理財(cái)銀證通匯市通開放式基金代理保險(xiǎn)個(gè)人貸款國債代理業(yè)務(wù)繳費(fèi)通交通罰款代發(fā)工資代繳學(xué)費(fèi)

三、使用提示

1、借助強(qiáng)大系統(tǒng)，牡丹靈通卡·e時(shí)代更顯快捷您可利用遍布全國各地的工行網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的自動柜員機(jī)和POS機(jī)，完成您個(gè)人的支付結(jié)算業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)記賬，準(zhǔn)確快捷。

牡丹靈通卡·e時(shí)代可以存定期存款嗎？您可用靈通卡存入活期存款，更可以直接存入各種存期的定期存款，支取時(shí)憑卡辦理，擺脫保存定期存單的不便。

（2）牡丹靈通卡·e時(shí)代可以存美元等外幣嗎？您不僅可以直接向牡丹靈通卡·e時(shí)代中存入美元，也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。當(dāng)然，存款期限上，您可以選擇活期，也可以是各種期限的定期。（3）沒帶牡丹靈通卡·e時(shí)代，能向卡里存錢或給別人匯款嗎？可以。您只要到我行網(wǎng)點(diǎn)，告訴柜員卡號和姓名，辦理匯款業(yè)務(wù)，就可以把錢存入您的卡中了。當(dāng)您想給別人匯款時(shí)，只需要到我行網(wǎng)點(diǎn)告訴柜員收款人的卡號和姓名，就可以匯款了。存款和匯款實(shí)時(shí)入賬，也可在異地辦理，但需要按照規(guī)定另行支付異地存款或匯款手續(xù)費(fèi)。

（4）在外地可以用牡丹靈通卡·e時(shí)代取錢嗎？憑您的靈通卡和密碼可在我行各地任何一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及有銀聯(lián)標(biāo)識的自動柜員機(jī)支取現(xiàn)金，需要提醒您的是異地取現(xiàn)需支付異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，在其他銀行的自動柜員機(jī)上取款還要支付跨行取款手續(xù)費(fèi)。

（5）如何給別人轉(zhuǎn)賬？您可憑卡和密碼通過我行網(wǎng)點(diǎn)、自動柜員機(jī)、網(wǎng)上銀行和電話銀行等渠道，向同城或異地在我行開立的賬戶轉(zhuǎn)賬。通過網(wǎng)上銀行還能向他行客戶賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)賬。

（6）用卡在POS機(jī)上刷卡消費(fèi)還用支付手續(xù)費(fèi)嗎？您在我行或“銀聯(lián)”的POS機(jī)上刷卡消費(fèi)不用支付額外手續(xù)費(fèi)用，無論您是在本地還是異地。（7）牡丹靈通卡·e時(shí)代能在香港使用嗎？您可持牡丹靈通卡·e時(shí)代在香港地區(qū)帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的POS機(jī)上刷卡消費(fèi)；可在帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的ATM上提取港幣，但每天取款金額不超過等值人民幣5000元，銀行將自動幫助您完成兌換，只要您的基本賬戶中存有足夠的人民幣，就可以暢游香港了。

２、全面整合電子銀行，牡丹靈通卡·e時(shí)代更顯靈通您可使用牡丹靈通卡·e時(shí)代在自動柜員機(jī)、網(wǎng)上銀行和電話銀行上辦理各類業(yè)務(wù)，享受24小時(shí)無限制的自主服務(wù)。如何注冊網(wǎng)上銀行和電話銀行？您在申領(lǐng)牡丹靈通卡·e時(shí)代時(shí)，可同時(shí)申請開通網(wǎng)上銀行或電話銀行，也可隨后憑身份證件和靈通卡到我行網(wǎng)點(diǎn)辦理注冊。注冊網(wǎng)上銀行還可以選擇成為個(gè)人客戶證書用戶，享受更為安全和全面的網(wǎng)上銀行服務(wù)。

（２）網(wǎng)上銀行和我的牡丹靈通卡·e時(shí)代有什么關(guān)系？您的牡丹靈通卡·e時(shí)代卡號就是您的網(wǎng)上銀行登陸號碼；登陸后賬戶查詢和管理都是涉及到您的靈通卡內(nèi)的所有賬戶；還有您在網(wǎng)上銀行使用各種功能如轉(zhuǎn)賬、支付、買賣基金等都是直接發(fā)生在靈通卡賬戶內(nèi)。牡丹靈通卡·e時(shí)代和網(wǎng)上銀行相互整合為您構(gòu)建了一個(gè)安全快捷的個(gè)人電子銀行。

（３）使用網(wǎng)上銀行能辦理哪些業(yè)務(wù)？您可在我行網(wǎng)上銀行進(jìn)行個(gè)人賬務(wù)管理和查詢，辦理轉(zhuǎn)賬、匯款、在線繳費(fèi)、網(wǎng)上匯市、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上貸款、網(wǎng)上支付、銀行卡服務(wù)、工行信使等業(yè)務(wù)。(詳情請參考我行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶使用指南)（４）如何查詢賬戶信息？通過個(gè)人網(wǎng)上銀行可以方便快速地查詢牡丹靈通卡·e時(shí)代的賬戶信息，此外，也可憑卡通過我行網(wǎng)點(diǎn)、自動柜員機(jī)和電話銀行等渠道，查詢卡內(nèi)賬戶信息和交易情況。

（５）使用電話銀行能辦理哪些業(yè)務(wù)？您注冊了電話銀行后，可通過電話銀行辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、自助繳費(fèi)、銀證轉(zhuǎn)賬、銀證通、外匯買賣、受理投訴、賬戶掛失、傳真服務(wù)、外撥服務(wù)、委托服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等業(yè)務(wù)。

（６）自動柜員機(jī)上只能取款嗎？您可在我行自動柜員機(jī)上取款，取款額每天不超過5000元，您還可以在我行具有存款功能的自動柜員機(jī)進(jìn)行存款，并可進(jìn)行查詢、修改密碼、轉(zhuǎn)賬、繳納移動話費(fèi)、固定話費(fèi)、電費(fèi)、交通罰款等交易。此外還可憑卡在我行多媒體查詢機(jī)上辦理查詢、繳費(fèi)和其他業(yè)務(wù)，在我行發(fā)票打印機(jī)上打印該卡所繳納的話費(fèi)等發(fā)票。３、鏈接投資理財(cái)服務(wù)，牡丹靈通卡·e時(shí)代更顯價(jià)值目前，您可憑牡丹靈通卡·e時(shí)代辦理基金買賣、外匯買賣、股票、國債、保險(xiǎn)、貸款等業(yè)務(wù)，讓您的投資理財(cái)之路變得更加通暢。買不同的基金需要申領(lǐng)多個(gè)牡丹靈通卡·e時(shí)代嗎？您要購買開放式基金時(shí)，只需要在牡丹靈通卡·e時(shí)代中開立基金賬戶，即可在柜面或網(wǎng)上認(rèn)購基金了。買不同的開放式基金不必開立多個(gè)靈通卡，一張靈通卡即可。

（２）做個(gè)人外匯買賣時(shí)還需要提前申請嗎？不需要。只要您的牡丹靈通卡·e時(shí)代中存有一定金額的外匯，即可使用我行網(wǎng)上銀行、電話銀行的外匯買賣功能進(jìn)行交易，也可在我行開通外匯交易的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買賣。

（３）如何能夠快速辦理個(gè)人貸款？您可通過我行網(wǎng)上銀行申請個(gè)人貸款，只需要您的牡丹靈通卡·e時(shí)代賬戶中存有定期存款，就可使用網(wǎng)上銀行辦理網(wǎng)上貸款，貸款額度最高不超過定期存款的90%，最低貸款額不低于2000元。即刻辦理，即刻入賬，還可以通過網(wǎng)上還貸，輕松方便。（４）如何辦理保險(xiǎn)與國債業(yè)務(wù)？您持牡丹靈通卡·e時(shí)代到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫申請，辦理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保費(fèi)直接按約定從卡中劃出；還可以辦理購買電子記賬式國債以及股票買賣等其他代理業(yè)務(wù)。

４、服務(wù)日常生活，牡丹靈通卡·e時(shí)代更顯體貼您的牡丹靈通卡·e時(shí)代還為您提供了眾多服務(wù)功能，成為您生活中的得力好幫手。能用牡丹靈通卡·e時(shí)代繳納移動話費(fèi)和固定話費(fèi)嗎？可以。您可以用牡丹靈通卡·e時(shí)代到我行網(wǎng)點(diǎn)申請注冊繳費(fèi)通業(yè)務(wù)，指定繳費(fèi)日期，每月您的話費(fèi)就可以自動繳納了。您還可以利用網(wǎng)上銀行、電話銀行以及自動柜員機(jī)繳納電話費(fèi)、水電費(fèi)等。

（２）牡丹靈通卡·e時(shí)代能用來代發(fā)工資或代繳學(xué)費(fèi)嗎？我行可代理企事業(yè)單位發(fā)放工資，可將您的工資款項(xiàng)自動轉(zhuǎn)入預(yù)先約定的牡丹靈通卡·e時(shí)代賬戶上。對于學(xué)生繳納學(xué)費(fèi)，如果所在學(xué)校與工行有業(yè)務(wù)合作的話，就可在牡丹靈通卡·e時(shí)代中自動代繳學(xué)費(fèi)，不必?cái)y帶大量現(xiàn)金，安全快捷。（３）如何用牡丹靈通卡·e時(shí)代辦理IP電話或長途電話業(yè)務(wù)付費(fèi)？您可憑卡在我行柜臺或電話銀行申請長話服務(wù)，指定用于繳費(fèi)的靈通卡，就可以通過普通座機(jī)或手機(jī)撥打國內(nèi)、國際長途電話，包括普通長話和IP長話，只要您的卡中余額充足，就可以“暢所欲言”了。

【由于各分行開辦的業(yè)務(wù)品種不盡相同，請以當(dāng)?shù)匦刑峁┑臉I(yè)務(wù)品種為準(zhǔn)】

四、特別注意

(1)如何保護(hù)牡丹靈通卡·e時(shí)代的資金安全？請您妥善保管靈通卡，并與個(gè)人有效身份證件分開存放。請您妥善保護(hù)靈通卡密碼，不要告訴他人。在自動柜員機(jī)上使用靈通卡輸入密碼時(shí)，請注意周圍環(huán)境，若有懷疑，盡快通過自動柜員機(jī)更改您的密碼；若因故障卡片被吞沒時(shí)，請及時(shí)與我行工作人員或服務(wù)熱線95588聯(lián)系。在商戶消費(fèi)輸入密碼時(shí)，請用手遮掩，避免他人看到密碼。交易完成后，切記將靈通卡及交易憑條取回。(2)牡丹靈通卡·e時(shí)代丟失或被盜了，怎么辦？首先，您應(yīng)立即通過我行95588電話或登陸網(wǎng)上銀行進(jìn)行自助掛失，如果您身在外地，可撥打當(dāng)?shù)?5588電話或登陸網(wǎng)上銀行進(jìn)行自助掛失，也可直接到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行口頭掛失；然后，5天之內(nèi)請持您的有效身份證件，并提供牡丹靈通卡卡號、戶名、余額及開卡日期等信息到原開卡工行進(jìn)行正式掛失，如果您本人不方便，也可委托他人辦理掛失。若委托他人辦理，需要提供本人和代理人的身份證件。注意，銀行對口頭掛失和自助掛失只協(xié)助防范，請您盡快辦理正式掛失手續(xù)，否則5天后口頭掛失或自助掛失將失效。正式掛失7天后，您可辦理補(bǔ)換新卡或銷卡手續(xù)。

如果您找到了您遺失或被盜的牡丹靈通卡，可辦理解除掛失，辦理時(shí)需憑本人有效身份證件、已掛失牡丹靈通卡、掛失申請書(客戶聯(lián))向原掛失網(wǎng)點(diǎn)申請辦理解除掛失手續(xù)。(3)牡丹靈通卡·e時(shí)代損壞了，怎么辦？如果您的靈通卡因?yàn)槠茡p、磁條損壞等影響正常使用，可以持有效身份證件和破損的靈通卡到我行網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡手續(xù)。(4)不想繼續(xù)使用牡丹靈通卡·e時(shí)代，怎么辦？如果您不想繼續(xù)使用靈通卡，請持有效身份證件和靈通卡到我行網(wǎng)點(diǎn)提出書面銷卡申請。(5)牡丹靈通卡·e時(shí)代的密碼忘記了，怎么辦？如果您遺忘牡丹靈通