2021-2022年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理題庫附答案(基礎(chǔ)題)_第1頁
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文檔簡介

2021-2022年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理題庫附答案(基礎(chǔ)題)單選題(共80題)1、A公司2018年12月31日的資產(chǎn)負(fù)債表顯示,公司的資產(chǎn)總額為10億元,負(fù)債總額為6億元,所有者權(quán)益總額4億元,則A公司的資產(chǎn)負(fù)債率為()。A.40%B.50%C.60%D.65%【答案】C2、隨著息稅前收益的增加,財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)將會(huì)()。A.上升B.下降C.保持不變D.不知道【答案】B3、從根本上看,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的核心是()。A.以控制為主B.以營銷為主C.以研發(fā)為主D.以人為主【答案】D4、已知設(shè)備組有機(jī)器20臺(tái),每臺(tái)機(jī)器一個(gè)工作日的有效工作時(shí)間是15小時(shí),每臺(tái)機(jī)器每小時(shí)生產(chǎn)60件產(chǎn)品,該企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品,求該設(shè)備組一個(gè)工作日的生產(chǎn)能力是()件。A.15000B.16000C.17000D.18000【答案】D5、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的方式的說法錯(cuò)誤的是()。A.即時(shí)通訊營銷是企業(yè)通過即時(shí)通信工具推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段,具體有兩種情況:網(wǎng)絡(luò)在線交流和廣告B.博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營銷活動(dòng)C.網(wǎng)絡(luò)視頻營銷是指生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò),直接發(fā)展分銷渠道或直接面對(duì)終端消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的營銷方式,比如B2CB2B等D.BBS營銷又稱論壇營銷,就是利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),通過專業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測(cè)、匯報(bào)等流程,在論壇空間提供高效傳播【答案】C6、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(JIT)的基本思想是()。A.降低成本,杜絕一切浪費(fèi)B.提前準(zhǔn)備原材料,保證生產(chǎn)順利進(jìn)行C.保證生產(chǎn)的連續(xù)進(jìn)行D.以顧客需求為出發(fā)【答案】A7、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能不包括()。A.數(shù)據(jù)分類功能B.數(shù)據(jù)定義功能C.數(shù)據(jù)處理功能D.數(shù)據(jù)安全管理【答案】A8、下列關(guān)于企業(yè)采購物流的特征說法,錯(cuò)誤的是()。A.企業(yè)采購管理可分為有形采購和無形采購B.企業(yè)采購管理是信息流、商流和物流相結(jié)合的過程C.企業(yè)采購管理是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)D.企業(yè)采購管理的基本作用是將資源從采購商向供應(yīng)商轉(zhuǎn)移的過程【答案】D9、流水線節(jié)拍確定后,根據(jù)節(jié)拍來調(diào)節(jié)工藝過程,使各道工序的時(shí)間與流水線的節(jié)拍相等或成倍數(shù)關(guān)系,這個(gè)工作稱為()。A.工序統(tǒng)一化B.工序同期化C.工序標(biāo)準(zhǔn)化D.工序成組化【答案】B10、按照規(guī)劃的性質(zhì),企業(yè)人力資源規(guī)劃可分為()。A.總體規(guī)劃和具體規(guī)劃B.短期規(guī)劃、中期規(guī)劃C.企業(yè)規(guī)劃和部門規(guī)劃D.招聘規(guī)劃和培訓(xùn)規(guī)劃【答案】A11、關(guān)于“第三方物流”企業(yè)的物流,下列陳述錯(cuò)誤的是()。A.“第三方物流”通常也稱為契約物流或物流聯(lián)盟B.整個(gè)物流過程中進(jìn)行服務(wù)的“第三方”擁有商品所有權(quán)C.物流內(nèi)容包括商品運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送以及附加的增值服務(wù)等D.以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物的快速、準(zhǔn)確的協(xié)調(diào)傳遞【答案】B12、我國海運(yùn)保險(xiǎn)險(xiǎn)別中,不屬于基本險(xiǎn)的是()。A.平安險(xiǎn)B.水漬險(xiǎn)C.戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)D.一切險(xiǎn)【答案】C13、O2O電子商務(wù)是指線上與線下協(xié)調(diào)集成的電子商務(wù)。某種程度上,O2O是()的一種特殊形式。A.B2CB.C2C.B2BD.B2G【答案】A14、市場(chǎng)定位的策略不包括()。A.對(duì)峙定位策略B.避強(qiáng)定位策略C.差異性定位策略D.重新定位策略【答案】C15、某公司經(jīng)過拆分后,公司間形成了持股甚至控股關(guān)系,則公司重組采用的是()方式。A.分拆B(yǎng).標(biāo)準(zhǔn)分立C.解散式分立D.換股分立【答案】A16、不屬于訪談法的優(yōu)點(diǎn)有()。A.簡單迅速收集信息B.可控性強(qiáng)C.節(jié)省人、財(cái)、物力D.適用面廣【答案】C17、將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為破壞性檢驗(yàn)和非破壞性檢險(xiǎn)的依據(jù)是()。A.檢驗(yàn)實(shí)施的位置B.檢驗(yàn)的目的C.檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)后的狀態(tài)D.檢驗(yàn)的數(shù)量特征【答案】C18、協(xié)調(diào)企業(yè)日常生產(chǎn)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)是()。A.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃B.中長期生產(chǎn)計(jì)劃C.年度生產(chǎn)計(jì)劃D.生產(chǎn)計(jì)劃【答案】A19、在對(duì)全面質(zhì)量認(rèn)證體系進(jìn)行評(píng)審和審核時(shí),須關(guān)注的方面不包括()。A.質(zhì)量成本B.質(zhì)量管理體系C.市場(chǎng)地位D.質(zhì)量文化【答案】A20、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略變革的模式,說法錯(cuò)誤的是()。A.企業(yè)戰(zhàn)略變革主要包括漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革B.漸進(jìn)式變革是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行局部、小幅度的調(diào)整C.激進(jìn)式變革是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的全面大幅度的調(diào)整D.漸進(jìn)式變革體現(xiàn)了市場(chǎng)變化和不可抗力的不可預(yù)測(cè)性【答案】D21、某企業(yè)采用成本導(dǎo)向定價(jià)法確定某產(chǎn)品的價(jià)格,該產(chǎn)品的單位產(chǎn)品成本為1200元,企業(yè)希望獲得20%的預(yù)期利潤,則該產(chǎn)品的單位產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)為()元。A.960B.1200C.1440D.1520【答案】C22、某企業(yè)將國內(nèi)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分為華東、華南、華中和華北等類型,該企業(yè)采用的市場(chǎng)細(xì)分變量是()。A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量【答案】A23、如果以股東財(cái)富最大化為理財(cái)目標(biāo),則應(yīng)以()作為財(cái)務(wù)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。A.利潤最大化B.每股收益最大化C.股票市值最大化D.企業(yè)價(jià)值最大化【答案】C24、為了給顧客提供更多的服務(wù),鞏固和擴(kuò)大國外市場(chǎng)占有份額,而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施,該類型的投資動(dòng)機(jī)屬于()。A.降低成本導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)B.技術(shù)與管理導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)C.分散投資風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)D.市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)【答案】D25、下列不屬于平安險(xiǎn)的責(zé)任范圍的是()。A.運(yùn)輸工具遭受海難后,在避難港由于卸貨所引起的損失B.被保險(xiǎn)貨物由于惡劣氣候、雷電、洪水等自然災(zāi)害所造成的部分損失C.由于運(yùn)輸工具發(fā)生意外事故而造成的貨物全部損失或部分損失D.由于共同海損所造成的犧牲、分?jǐn)偤途戎M(fèi)用【答案】B26、根據(jù)發(fā)行美元債的主體條件的盈利性要求,最近()年內(nèi)出現(xiàn)虧損的企業(yè)不具備發(fā)債條件。A.1B.2C.3D.4【答案】C27、下列各項(xiàng)不屬于《中華人民共和國著作權(quán)法》規(guī)定的著作權(quán)的是()。A.發(fā)表權(quán)B.修改權(quán)C.展覽權(quán)D.講解權(quán)【答案】D28、將市場(chǎng)預(yù)測(cè)分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長期預(yù)測(cè),是按()的不同劃分的。A.預(yù)測(cè)范圍B.預(yù)測(cè)商品綜合程度C.預(yù)測(cè)性質(zhì)D.預(yù)測(cè)期限【答案】D29、某企業(yè)2020年度發(fā)行債券融資,每張債券面值100元,票面利率8%,期限5年,發(fā)行200萬張,籌資總額2億元,約定每年付息一次,到期一次性還本,假設(shè)籌資費(fèi)用率為1.5%,企業(yè)所得稅率為25%,則該債券的資本成本率是()。A.5.78%B.5.85%C.5.94%D.6.09%【答案】D30、關(guān)于合伙企業(yè),下列說法正確的是()。A.合伙企業(yè)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任B.合伙企業(yè)在經(jīng)營管理方式上具有股份公司的特征C.合伙企業(yè)具有不穩(wěn)定性D.合伙企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)具有單一性【答案】C31、某公司從銀行借款400萬元,借款的年利率是9%。每年付息,到期一次性還本,籌資費(fèi)率為0.5%,企業(yè)所有稅稅率為25%,則該項(xiàng)長期投資的資本成本率為()。A.4.2%B.5.6%C.6.78%D.7.06%【答案】C32、下列各項(xiàng)屬于現(xiàn)金等價(jià)物必須具備的條件的是()。A.期限長B.流動(dòng)性弱C.易于轉(zhuǎn)換為已知金額現(xiàn)金D.價(jià)值變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)較大【答案】C33、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要保證是()。A.嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系B.盡責(zé)的管理人員C.有效的信息系統(tǒng)D.產(chǎn)品質(zhì)量的分析和控制【答案】D34、某企業(yè)采用多種形式的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、多元信息獲取途徑、敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的物流策略來獲得()的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A.敏捷性B.合作型C.柔性D.客戶滿意度【答案】C35、某企業(yè)自身物流管理水平較低,物流在企業(yè)戰(zhàn)略中也不占關(guān)鍵地位,該企業(yè)最適合采用的物流運(yùn)作模式是()。A.伙伴關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者B.自營物流C.尋找物流合作伙伴D.第三方物流【答案】D36、某公司以CFR條件出口一批貨物到美國某港口,總金額為200萬美元,投保一切險(xiǎn)(保險(xiǎn)費(fèi)率為0.3%),保險(xiǎn)加成率為10%,則保險(xiǎn)費(fèi)是()萬美元。A.0.65B.0.66C.0.67D.0.68【答案】B37、營業(yè)杠桿系數(shù)是指()的變動(dòng)率與銷售額(營業(yè)額)變動(dòng)率的比值。A.經(jīng)營費(fèi)用B.變動(dòng)成本C.財(cái)務(wù)費(fèi)用D.息稅前利潤【答案】D38、()戰(zhàn)略要求企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的特色和優(yōu)勢(shì)。A.集中化運(yùn)營戰(zhàn)略B.放棄運(yùn)營戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先運(yùn)營戰(zhàn)略D.差異化運(yùn)營戰(zhàn)略【答案】D39、公眾屬于企業(yè)營銷的()。A.宏觀環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境C.微觀環(huán)境D.大眾環(huán)境【答案】C40、適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制的是()。A.在制品定額法B.生產(chǎn)周期法C.連鎖計(jì)算法D.提前期法【答案】D41、某企業(yè)為了增強(qiáng)生產(chǎn)和經(jīng)營能力,通過契約交易,以聯(lián)合生產(chǎn)形式與某世界500強(qiáng)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于()。A.技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟B.營銷聯(lián)盟C.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟D.產(chǎn)品聯(lián)盟【答案】D42、下列關(guān)于近代企業(yè)制度特征的說法,錯(cuò)誤的是()。A.經(jīng)營的合伙性B.資本的多元性C.組織的穩(wěn)定性D.無限責(zé)任的關(guān)聯(lián)性【答案】C43、下列選項(xiàng)中,不屬于主導(dǎo)設(shè)計(jì)特征的是()。A.領(lǐng)先性B.主導(dǎo)性C.高效性D.綜合性【答案】C44、將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為計(jì)數(shù)檢驗(yàn)和計(jì)量檢驗(yàn)的根據(jù)為()。A.按照檢驗(yàn)的數(shù)量特征B.按照檢驗(yàn)的質(zhì)量特性值的特征C.按照檢驗(yàn)方法的特征D.按照檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)后的狀態(tài)特征【答案】B45、關(guān)于注冊(cè)商標(biāo),以下說法錯(cuò)誤的是()。A.注冊(cè)商標(biāo)的有效期自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起計(jì)算B.注冊(cè)商標(biāo)有效期期滿繼續(xù)使用的,需要辦理續(xù)展手續(xù)C.每次續(xù)展注冊(cè)的有效期為10年D.期滿未辦理續(xù)展手續(xù)的,注冊(cè)商標(biāo)自動(dòng)續(xù)展【答案】D46、企業(yè)對(duì)非常規(guī)的、無法預(yù)估結(jié)果發(fā)生概率的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)營決策時(shí),采用的決策方法是()。A.確定型決策方法B.不確定型決策方法C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法D.離散型決策方法【答案】B47、我國海運(yùn)保險(xiǎn)險(xiǎn)別中,不屬于基本險(xiǎn)的是()。A.平安險(xiǎn)B.水漬險(xiǎn)C.戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)D.一切險(xiǎn)【答案】C48、關(guān)于定期租船的特點(diǎn),下列說法錯(cuò)誤的是()。A.不規(guī)定裝卸期限或裝卸率B.不計(jì)算滯期費(fèi)、速遣費(fèi)C.規(guī)定船舶航行區(qū)域D.規(guī)定船舶航線和裝卸港口【答案】D49、在品牌設(shè)計(jì)中,康佳牌電視機(jī)是使用的()進(jìn)行命名的。A.利用人名、姓氏命名B.利用外來語、譯音或意音來命名C.創(chuàng)造新詞匯來命名D.使用企業(yè)名稱命名【答案】D50、在推行全面質(zhì)量管理時(shí),其要求不包括()。A.全行業(yè)的質(zhì)量管理B.全企業(yè)的質(zhì)量管理C.全過程的質(zhì)量管理D.全員的質(zhì)量管理【答案】A51、在投資決策中,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量和處理可使用()。A.調(diào)整資本成本法B.調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)法C.調(diào)整營業(yè)杠桿法D.調(diào)整折現(xiàn)率法【答案】D52、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)制度,下列說法錯(cuò)誤的是()。A.公司完全獨(dú)立于其出資者與經(jīng)營管理人員B.企業(yè)的實(shí)際控制人也是企業(yè)的經(jīng)營決策者C.出資者以其出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任D.股東擁有的股權(quán)可以自由流動(dòng)【答案】B53、流水線節(jié)拍確定后,根據(jù)節(jié)拍來調(diào)節(jié)工藝過程,使各道工序的時(shí)間與流水線的節(jié)拍相等或成倍數(shù)關(guān)系,這個(gè)工作稱為()。A.工序統(tǒng)一化B.工序同期化C.工序標(biāo)準(zhǔn)化D.工序成組化【答案】B54、關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略分析的說法,錯(cuò)誤的是()。A.首先分析企業(yè)目前的經(jīng)濟(jì)狀況B.通過外部環(huán)境分析,企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機(jī)會(huì)與威脅C.通過內(nèi)部環(huán)境分析使得企業(yè)可以很好地認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)D.主要包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析兩部分【答案】A55、海運(yùn)貨物保險(xiǎn)基本險(xiǎn)的責(zé)任期限,如貨物未抵達(dá)倉庫或儲(chǔ)存處所,以被保險(xiǎn)貨物在最后卸載港全部卸離海輪滿()天為止。A.15B.30C.50D.60【答案】D56、績效考核的方法有多種,通過觀察,用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為,這種方法屬于():A.民主評(píng)議法B.關(guān)鍵事件法C.比較法D.量表法【答案】B57、按照(),可將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為理化檢驗(yàn)和感官檢驗(yàn)。A.檢驗(yàn)方法的特征劃分B.檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)后的狀態(tài)特征劃分C.檢驗(yàn)?zāi)康牡奶卣鲃澐諨.檢驗(yàn)的數(shù)量特征劃分【答案】A58、豐田生產(chǎn)方式中,對(duì)生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)是()。A.標(biāo)準(zhǔn)化B.多技能作業(yè)員C.準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)D.看板管理【答案】D59、某公司股票的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為1.3,市場(chǎng)平均報(bào)酬率為12%,無風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為5%。使用資本資產(chǎn)定價(jià)模型計(jì)算的該公司普通股籌資的資本成本率為()。A.14.1%B.14.7%C.17.0%D.18.3%【答案】A60、企業(yè)對(duì)于員工進(jìn)行績效考核時(shí),常用的方法不包括()。A.職位等級(jí)法B.民主評(píng)議法C.書面鑒定法D.關(guān)鍵事件法【答案】A61、下列企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)中,不屬于企業(yè)籌資活動(dòng)的是()。A.吸收直接投資B.支付股利C.支付利息D.支付工資【答案】D62、在非確定決策中,首先從每一個(gè)方案中,選擇一個(gè)在不同自然狀態(tài)下的最小收益值(或最大損失值),作為評(píng)價(jià)方案的基礎(chǔ)。然后,再從這些最小收益值(或最大損失值)的方案中,選擇一個(gè)收益最大(或損失最小)的方案,這是按()來決策的。A.悲觀準(zhǔn)則B.樂觀準(zhǔn)則C.折中準(zhǔn)則D.后悔準(zhǔn)則【答案】A63、適用于新產(chǎn)品開發(fā),且對(duì)該產(chǎn)品的需求不斷增加的進(jìn)度安排方法是()。A.各期產(chǎn)量年均分配法B.各期產(chǎn)量均勻分配法C.各期產(chǎn)量月均分配法D.各期產(chǎn)量拋物線型增長分配法【答案】D64、()是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫存管理模式。A.供應(yīng)商管理庫存B.第三方庫存管理C.多級(jí)庫存優(yōu)化與控制D.聯(lián)合庫存管理【答案】D65、大衛(wèi)·艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中,消費(fèi)者對(duì)于品牌的記憶程度稱為()。A.品牌認(rèn)知度B.品牌忠誠度C.品牌聯(lián)想度D.品牌知名度【答案】D66、作為國際化經(jīng)營的市場(chǎng)進(jìn)入模式之一,許可模式又稱()。A.技術(shù)授權(quán)B.管理授權(quán)C.商標(biāo)授權(quán)D.銷售授權(quán)【答案】A67、()目的是為了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A.企業(yè)戰(zhàn)略制定B.企業(yè)戰(zhàn)略決策C.企業(yè)戰(zhàn)略管理D.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施【答案】C68、電子現(xiàn)金最簡單的形式包括()。A.三個(gè)主體和四個(gè)安全協(xié)議過程B.四個(gè)主體和三個(gè)安全協(xié)議過程C.三個(gè)主體和四個(gè)保密協(xié)議過程D.四個(gè)主體和三個(gè)保密協(xié)議過程【答案】A69、企業(yè)銷售物流的效率評(píng)價(jià)指標(biāo)中,經(jīng)濟(jì)效率指的是()的比值。A.銷售物流實(shí)現(xiàn)利稅與銷售物流占用資金B(yǎng).迅速及時(shí)完成銷售物流量與銷售物流總完成量C.耗損量與銷售物流總完成量D.準(zhǔn)確無誤完成銷售物流與銷售物流總完成量【答案】A70、某石油公司對(duì)自己開采的原油進(jìn)行煉化,生產(chǎn)各種石化產(chǎn)品,并自行組織這些產(chǎn)品的銷售。該公司實(shí)施的是()。A.集中戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.調(diào)整性戰(zhàn)略D.后向一體化戰(zhàn)略【答案】B71、關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義的說法,錯(cuò)誤的是()。A.物流貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈,連接供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè),是企業(yè)間相互合作的紐帶B.物流的發(fā)展催生了生產(chǎn)和流通企業(yè)物流外包的現(xiàn)象C.供應(yīng)鏈管理思想賦予物流管理新的意義和作用D.物流外包使供應(yīng)鏈由外部供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為內(nèi)部供應(yīng)鏈【答案】D72、根據(jù)《合同法》,電子商務(wù)合同生效應(yīng)采取的簽名方式是()。A.手寫簽名與蓋章B.蓋章C.手寫簽名D.數(shù)字簽名【答案】D73、下列各項(xiàng)中,不屬于建立企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循的原則的是()。A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.責(zé)權(quán)利相一致原則C.精簡、高效原則D.利益最大化原則【答案】D74、在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理時(shí),有“三全一多樣”的要求,這指的是()。A.全社會(huì)的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理B.全社會(huì)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方合作的質(zhì)量管理C.全社會(huì)的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程參加的質(zhì)量管理、多方合作的質(zhì)量管理D.全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理【答案】D75、對(duì)采購的原材料、輔料、外購件、外協(xié)件及配套件等入庫的接收檢驗(yàn)的是()。A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.工序檢驗(yàn)C.末件檢驗(yàn)D.完工檢驗(yàn)【答案】A76、下列各項(xiàng)中,不屬于市場(chǎng)營銷組合“4Ps”因素的是()。A.產(chǎn)品B.生產(chǎn)C.價(jià)格D.促銷【答案】B77、在績效考核中,貫穿于績效考核整個(gè)周期的活動(dòng)是()。A.選擇考核方法B.績效溝通C.制定考核計(jì)劃D.反饋考核結(jié)果【答案】B78、會(huì)受潛在的替代品和新產(chǎn)品的威脅的目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。A.產(chǎn)品集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D.選擇性專業(yè)化【答案】B79、下列各項(xiàng)不屬于折扣與折讓定價(jià)策略的形式的是()。A.現(xiàn)金折扣B.降低定價(jià)C.功能折扣D.折讓【答案】B80、()是指調(diào)查人員以局外人的身份深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng),從側(cè)面觀察、記錄所發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況,以獲取所需的信息。A.參與觀察法B.非參與性觀察法C.時(shí)間取樣觀察法D.事件取樣觀察法【答案】B多選題(共35題)1、六西格瑪管理中倡導(dǎo)者的成員包括()。A.總裁B.行政總裁C.總經(jīng)理D.首席信息官E.財(cái)務(wù)副總裁【答案】BCD2、關(guān)于工業(yè)增加值,下列說法正確的有()。A.工業(yè)增加值是企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果B.工業(yè)增加值以企業(yè)的最終成果作為計(jì)算的依據(jù)C.以市場(chǎng)范圍確定最終成果,包括企業(yè)之間相互消耗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價(jià)值D.以市場(chǎng)范圍確定最終成果更加真實(shí)地體現(xiàn)了產(chǎn)值問題E.工業(yè)增加值的價(jià)值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價(jià)值加固定折舊【答案】A3、根據(jù)調(diào)查方法,可以將市場(chǎng)調(diào)查分為()。A.描述性市場(chǎng)調(diào)查B.預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查C.文案調(diào)查D.實(shí)地調(diào)查E.專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查【答案】CD4、經(jīng)濟(jì)手段是指國家通過調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)變量影響微觀經(jīng)濟(jì)單位的行為,并使之符合宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的一切政策措施的總和。經(jīng)濟(jì)手段的特點(diǎn)有()。A.調(diào)控形式的多樣性B.調(diào)節(jié)方式的靈活性C.調(diào)控內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性D.調(diào)控時(shí)間的及時(shí)性E.調(diào)控效能的局限性【答案】ABC5、商品流通企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)包括服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,其中管理創(chuàng)新目標(biāo)涉及()A.經(jīng)營思路B.企業(yè)資源配置方式C.組織結(jié)構(gòu)D.管理風(fēng)格E.管理模式【答案】ACD6、關(guān)于定程租船的特點(diǎn),下列說法正確的有()。A.不計(jì)滯期費(fèi)和速遣費(fèi)B.船舶的經(jīng)營管理由船方負(fù)責(zé)C.運(yùn)費(fèi)按所運(yùn)貨物數(shù)量計(jì)算D.規(guī)定一定的裝卸期限或裝卸率E.船方對(duì)貨物運(yùn)輸負(fù)責(zé)【答案】BCD7、一般來說,一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)主要包括()。A.經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)目標(biāo)B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)C.經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定目標(biāo)D.經(jīng)濟(jì)公平目標(biāo)E.經(jīng)濟(jì)自由目標(biāo)【答案】BCD8、物料需求計(jì)劃的主要依據(jù)有()。A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.輔助報(bào)告C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D.物料清單E.庫存處理信息【答案】AD9、按照變革力度和解決問題的徹底程度,可以將組織變革分為()。A.主動(dòng)性變革B.漸進(jìn)性變革C.被動(dòng)性變革D.結(jié)構(gòu)變革E.激進(jìn)性變革【答案】B10、供應(yīng)鏈管理思想的核心理念包括()。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應(yīng)D.同步運(yùn)作E.動(dòng)態(tài)重構(gòu)【答案】ACD11、固定資產(chǎn)工作時(shí)間是指按照全年現(xiàn)行工作制度計(jì)算的()的綜合。A.機(jī)器設(shè)備的全部有效工作時(shí)間B.機(jī)器設(shè)備的全年制度工作時(shí)間C.生產(chǎn)面積的全部有效利用時(shí)間D.機(jī)器設(shè)備計(jì)劃修理時(shí)間E.單位機(jī)器設(shè)備的產(chǎn)量定額【答案】AC12、保稅倉庫貨物儲(chǔ)存保管作業(yè)中,保管期間貨物的檢查主要包括()。A.質(zhì)量檢查B.數(shù)量檢查C.做好記錄及時(shí)聯(lián)系D.分析問題找出原因及時(shí)處理E.安全檢査【答案】AB13、下列選項(xiàng)中,()方法屬于定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。A.回歸分析法B.德爾菲法C.趨勢(shì)外推法D.轉(zhuǎn)導(dǎo)法E.系統(tǒng)分析預(yù)測(cè)法【答案】AC14、電子商務(wù)合同是指通過電腦網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的商品交易所簽訂的合同,其主要特點(diǎn)有()。A.合同的成立時(shí)間具有靈活性B.合同的生效地點(diǎn)在電腦網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)C.合同的生效方式采取電子簽名(數(shù)字簽名)方式D.合同的載體主要表現(xiàn)為電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件E.合同的主體具有電子化和虛擬性的特點(diǎn)【答案】CD15、中長期生產(chǎn)計(jì)劃與年度生產(chǎn)計(jì)劃不同在于()。A.中長期生產(chǎn)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,不受企業(yè)現(xiàn)有條件的約束,是為開創(chuàng)新局面所制訂的生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃B.年度生產(chǎn)計(jì)劃是以計(jì)劃期現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)狀況和充分利用現(xiàn)有生產(chǎn)能力為依據(jù)制定的企業(yè)的生產(chǎn)綱領(lǐng)C.年度生產(chǎn)計(jì)劃是考核企業(yè)生產(chǎn)水平和經(jīng)營狀況的主要依據(jù)D.年度計(jì)劃是確定企業(yè)生產(chǎn)水平的綱領(lǐng)性計(jì)劃E.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行性計(jì)劃【答案】ABC16、批零結(jié)構(gòu)合理應(yīng)遵循的原則包括()。A.批發(fā)服務(wù)零售的原則B.批零效益均衡的原則C.減少流通環(huán)節(jié)的原則D.批零規(guī)模擴(kuò)大原則E.批零城鄉(xiāng)兼顧的原則【答案】ABC17、豐田生產(chǎn)方式是一個(gè)包容了多種制造技術(shù)和管理技術(shù)的綜合技術(shù)體系,其具體的思想和手段主要包括()。A.準(zhǔn)時(shí)化B.自動(dòng)化C.差異化D.標(biāo)準(zhǔn)化E.看板管理【答案】ABD18、關(guān)于工業(yè)增加值,下列說法正確的有()。A.工業(yè)增加值是企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果B.工業(yè)增加值以企業(yè)的最終成果作為計(jì)算的依據(jù)C.以市場(chǎng)范圍確定最終成果,包括企業(yè)之間相互消耗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價(jià)值D.以市場(chǎng)范圍確定最終成果更加真實(shí)地體現(xiàn)了產(chǎn)值問題E.工業(yè)增加值的價(jià)值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價(jià)值加固定折舊【答案】A19、生產(chǎn)計(jì)劃編制工作的第二階段的工作內(nèi)容包括()。A.產(chǎn)量指標(biāo)的優(yōu)選和確定B.產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度的合理安排C.各個(gè)產(chǎn)品品種的合理搭配生產(chǎn)D.編制生產(chǎn)計(jì)劃的指導(dǎo)思想E.測(cè)算勞動(dòng)力的工種、數(shù)量,檢查勞動(dòng)生產(chǎn)率水平與生產(chǎn)任務(wù)是否適應(yīng)【答案】ABC20、國際貨物運(yùn)輸?shù)幕痉绞桨?)。A.國際海運(yùn)B.國際多式聯(lián)運(yùn)C.鐵路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸E.公路運(yùn)輸【答案】ACD21、企業(yè)制度對(duì)經(jīng)營管理的作用包括()。A.統(tǒng)一與規(guī)范作用B.保障與激勵(lì)作用C.穩(wěn)定與控制作用D.民主與法制作用E.科學(xué)與發(fā)展作用【答案】ABCD22、出產(chǎn)進(jìn)度控制的內(nèi)容包括()。A.對(duì)成品的出產(chǎn)日期的控制B.對(duì)成品的出產(chǎn)數(shù)量的控制C.對(duì)產(chǎn)品的配套控制D.對(duì)每道工序的控制E.對(duì)產(chǎn)成品的投入日期的控制【答案】ABC23、實(shí)施MRPⅡ的前期工程的內(nèi)容包括()。A.確定實(shí)施MRPⅡ的項(xiàng)目,成立項(xiàng)掃籌備組織B.實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的結(jié)合和統(tǒng)一,全面納入MRPⅡ系統(tǒng)運(yùn)行C.決策人員認(rèn)識(shí)MRPⅡ,理解MRPⅡ的原理、作用、使用范圍D.進(jìn)行培訓(xùn),分析各種管理事項(xiàng)處理原則和參數(shù),整理數(shù)據(jù)E.進(jìn)行培訓(xùn),運(yùn)行能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)及采購作業(yè)【答案】AC24、屬于不確定型決策的方法有()A.樂觀原則B.悲觀原則C.折中原則D.后悔值原則E.期望損益值原則【答案】ABCD25、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括()。A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化B.組織結(jié)構(gòu)的合作化C.組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)化D.組織結(jié)構(gòu)的柔性化E.組織結(jié)構(gòu)的人本化【答案】ABD26、保稅倉庫入庫作業(yè)的步驟包括()。A.卸貨B.審核倉單C.入庫驗(yàn)收D.辦理入庫手續(xù)E.貼儲(chǔ)位標(biāo)簽【答案】ACD27、采用固定股利政策時(shí),公司在較長時(shí)期內(nèi)都將分期支付固定的股利額,股利不隨經(jīng)營狀況的變化而變動(dòng)。這種股利分配政策的優(yōu)點(diǎn)有()。A.有利于公司股票價(jià)格的提高B.有利于公司股票價(jià)格的穩(wěn)定C.體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)投資與風(fēng)險(xiǎn)收益對(duì)等D.有利于投資者安排收入與支出E.充分利用籌資成本最低的資金【答案】BD28、企業(yè)采用類比法制定生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)有()。A.上游企業(yè)的先進(jìn)水平B.合作伙伴的歷史水平C.本企業(yè)的歷史水平D.同行業(yè)的先進(jìn)水平E.下游企業(yè)的先進(jìn)水平【答案】CD29、制造資源計(jì)劃的特點(diǎn)包括()。A.計(jì)劃的一貫性和可行性B.數(shù)據(jù)的共享性C.動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性D.模擬的預(yù)見性E.高效性和靈活性【答案】ABCD30、成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)包括()。A.節(jié)拍B.生產(chǎn)周期C.批量D.生產(chǎn)提前期E.在制品定額【答案】BCD31、關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn),下列說法正確的有()。A.市場(chǎng)調(diào)查是一種有目的、有意識(shí)的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的活動(dòng),任何一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查,都不是盲目進(jìn)行,而是圍繞企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中存在的問題而展開的,有明確的目的性B.市場(chǎng)調(diào)查的具體對(duì)象是市場(chǎng)體系,即市場(chǎng)主體(個(gè)人、家庭、政府、企業(yè))和市場(chǎng)客體(消費(fèi)品和生產(chǎn)要素)C.市場(chǎng)調(diào)查需要借助科學(xué)的方法,只有借助科學(xué)的方法才能保證收集的信息和數(shù)據(jù)以及調(diào)查結(jié)果真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確D.市場(chǎng)調(diào)查是一種認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的手段,它本身不是目的,它最終是為企業(yè)的決策服務(wù)的E.市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)對(duì)象是生產(chǎn)者市場(chǎng)【答案】ACD32、生產(chǎn)大綱的主要內(nèi)容應(yīng)包括()。A.編制生產(chǎn)計(jì)劃的指導(dǎo)思想B.主要的生產(chǎn)指標(biāo)C.生產(chǎn)工具的明細(xì)表D.完成計(jì)劃難點(diǎn)采取的關(guān)鍵措施E.生產(chǎn)計(jì)劃表【答案】ABD33、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)包括()。A.經(jīng)濟(jì)性B.交互式C.個(gè)性化D.封閉性E.多維性【答案】ABC34、六西格瑪管理中倡導(dǎo)者的成員包括()。A.總裁B.行政總裁C.總經(jīng)理D.首席信息官E.財(cái)務(wù)副總裁【答案】BCD35、企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循()原則。A.合理分配原則B.目標(biāo)統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責(zé)權(quán)利相一致原則E.組織彈性原則【答案】BCD大題(共18題)一、這個(gè)專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。由于中國人多和路況差等特殊情境,引進(jìn)國外的連接器,當(dāng)用電量增加以后,會(huì)升溫爆炸。金教授的專利解決了這個(gè)問題,榮獲機(jī)電部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),帶有自鎖緊功能。1994年通過鐵道部認(rèn)定,指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品,取得了豐厚利潤,為未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在1997年和1998年的時(shí)候,南京康尼進(jìn)入到車門這個(gè)領(lǐng)域。1997年,MT30型塞拉門,即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng),研制成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要,原來用的都是進(jìn)口門,我們進(jìn)行了國產(chǎn)化的替代。康尼門占到了40%以上,使得門的價(jià)格下降了一半。1999年,康尼又進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域,地鐵。當(dāng)時(shí)國家要求地鐵門要自主化。門最重要的是鎖閉和開啟的問題。為了保證妥全,門關(guān)上后,一定要有一把鎖把這個(gè)門牢牢地鎖?。灰_的時(shí)候,要解鎖。解鎖要有一個(gè)額外的動(dòng)力源,氣動(dòng)的或電磁的。比如說,一個(gè)鎖閂上了,開門的時(shí)候我用電磁把它吸開。在中國,地鐵客流非常大,尤其是早晚高峰期,門受到了很大的負(fù)荷。在這種大負(fù)荷的情況下,門會(huì)變形,電磁或氣動(dòng)打開都非常困難。這就是說,這種有形的、有動(dòng)力源開啟系統(tǒng)可靠,在大客流情況下經(jīng)常會(huì)出故障。另外,電磁有自然衰減問題,隨著時(shí)間的延長,它的可靠性會(huì)降低。但是,車門開啟和鎖閉非常重要,車到站就必須打開;車啟動(dòng)后,人再多,門一定要鎖閉。這是門的基本范式:鎖閉系統(tǒng)和開啟系統(tǒng)。一百多年來,門的創(chuàng)新主要在這兩個(gè)系統(tǒng)上做文章。早期,還是沿著別人的路走,進(jìn)行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門的最大差異是:無鎖。如果無鎖,那么就會(huì)“無鎖而閉,無鑰匙而開”。問題的關(guān)鍵是:什么東西可以“無鎖而閉,無鑰匙而開”?受千斤頂?shù)膯l(fā),千斤頂螺紋的螺旋伸角小,時(shí)刻都有自鎖功能,再重的東西壓不塌它;但是可以通過旋轉(zhuǎn),讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度,就不自鎖了,螺帽可以在螺紋上自由移動(dòng)。把零伸角和大伸角結(jié)合起來,就可以做到“無鎖”,無鎖而自閉,無鑰匙而自開。德國柏林每兩年舉辦一次世界最大的軌道交通展覽會(huì)。2006年他們?nèi)⒓舆@個(gè)展會(huì),到當(dāng)時(shí)世界上軌道交通自動(dòng)門的最大、最有名、歷史最長的公司去參觀。該公司展示一個(gè)先進(jìn)鎖閉技術(shù),但還是電磁鎖。參觀時(shí),拍了一張照片,被這家公司的工作人員說了一通。當(dāng)時(shí),心里很氣憤。心想:一定做出個(gè)和它們不同的門?!秾O子兵法》中說,戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是“不戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。美國西點(diǎn)軍校的畢業(yè)考試,也有過考題,就是戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是什么。他們也學(xué)習(xí)《孫子兵法》。我們就想,鎖閉的最高境界是什么呢?進(jìn)行聯(lián)想,自然是無鎖而閉。那如何實(shí)現(xiàn)呢?千斤頂不就是無鎖而閉嘛?,F(xiàn)在,我們要解決的就是在一個(gè)螺桿上有不同的螺旋伸角,變螺旋伸角也能實(shí)現(xiàn)傳動(dòng),這個(gè)問題的解決需要思想飛越:到把這種面退化成一個(gè)點(diǎn),變成一個(gè)線,這樣才能實(shí)現(xiàn)在不同的螺旋伸角下自由的轉(zhuǎn)化。最后就把這個(gè)普通螺母簡化成一種圓門,實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)。這個(gè)搞出來后,通過實(shí)驗(yàn)證明是可行的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個(gè)發(fā)明對(duì)企業(yè)作用重大。2006年,企業(yè)處在非常艱難的地步,企業(yè)在上海承接了地鐵1號(hào)線的門裝置。第一,車輛門的鎖閉裝置用我們自己原來開發(fā)的,但是和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利有很多相同的地方,造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。第二,這時(shí)開發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難,門在客流量大的時(shí)候打不開。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和西門子公司溝通,如果康尼公司解決不了,就換門的供應(yīng)商。西門子公司要求康尼3個(gè)月之內(nèi)解決問題。第三,當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也打算收購康尼。公司也在討論被收購的事宜。當(dāng)時(shí)康尼正在做全新的“無鎖”創(chuàng)新。9月份參加展會(huì),10月份把模型做出來,能夠?qū)崿F(xiàn)開關(guān)門自鎖,實(shí)現(xiàn)了基本功能了。完成基本功能試驗(yàn)?zāi)翘欤菊陂_董事會(huì),會(huì)上還討論被收購事情。當(dāng)模型試驗(yàn)成功報(bào)告正在開會(huì)的董事長和總經(jīng)理時(shí),公司決定趕快把它做成商品,更換上海的地鐵門。經(jīng)過一段時(shí)間的拼命實(shí)驗(yàn)、更換,終于成功了。西門子公司要求非常嚴(yán)格,必須通過各種各樣的嚴(yán)格測(cè)試,比如說1000次開關(guān)門實(shí)驗(yàn),60個(gè)門,開關(guān)60000次,有任何一個(gè)門出現(xiàn)差錯(cuò),就不通過了。在開關(guān)門的過程中要做各種測(cè)試,防擠、防障礙等等,都不能出一個(gè)差錯(cuò)。南京康尼的“無鎖而閉,無鑰匙而開”的門,不僅拯救了自己,而且為我們國家的軌道交通發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。自從有了這個(gè)“無鎖”門后,中國高鐵和地鐵門的半壁江山都由中國企業(yè)自己制造。世界上軌道交通自動(dòng)門的最大、最有名、歷史最長的公司,曾經(jīng)壟斷中國門市場(chǎng)的,在康尼有了這個(gè)“無鎖”門后,它在中國沒有接到一個(gè)地鐵門的單子,換了好幾任總經(jīng)理。2006年時(shí),南京康尼在討論被收購,如果不愿被收購,競(jìng)爭(zhēng)就懲罰康尼:一是專利懲罰,二是捆綁懲罰,把門和車輛的其他系統(tǒng)捆綁在一起,買它的制動(dòng)就必須買它的門,三是挖人。用這三條我把康尼拍死。自從有了這個(gè)“無鎖”門后,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要與康尼合作。“無鎖”技術(shù)完全原創(chuàng),專利懲罰不能得逞;“無鎖”各種性能指標(biāo)比原有的傳統(tǒng)門優(yōu)越,而且解決中國現(xiàn)實(shí)運(yùn)行申出現(xiàn)的問題,捆綁懲罰也沒得逞;由于要有鎖閉和開啟兩套系統(tǒng),傳統(tǒng)門每扇重達(dá)180公斤;而“無鎖”門每扇僅為120公斤,這不僅提高了車輛的運(yùn)載能力,而且大大降低了每扇門的成本,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大大增加,效益大大提高,人才一個(gè)也沒挖走。如果沒有核心技術(shù),想打破國外壟斷,把這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格降下來,那是不可能的??的嶙詮挠辛诉@個(gè)“無鎖”門后,市場(chǎng)份額不斷提高,不單是在國內(nèi),還在國外占領(lǐng)市場(chǎng)。1.南京康尼公司的創(chuàng)新有什么特點(diǎn)?2.南京康尼公司在申請(qǐng)“無鎖門”專利時(shí)需要經(jīng)過一些什么程序?3.你從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中學(xué)到了什么?【答案】1.答案:(1)南京康尼公司的創(chuàng)新特點(diǎn):①利用技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。案例中,企業(yè)創(chuàng)始人金元貴教授用自己的專利——大功率大容量電力連接器,解決了火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。②利用環(huán)境,不斷尋找機(jī)會(huì),開辟新的市場(chǎng)。環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的土壤,同時(shí)也制約著企業(yè)的經(jīng)營。企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系,是在適應(yīng)的同時(shí)去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)造。在案例中,在1997年和1998年的時(shí)候,南京康尼進(jìn)入到車門這個(gè)領(lǐng)域。1999年,康尼又進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域——地鐵。③堅(jiān)持不懈地在失敗中尋找新突破。創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程。創(chuàng)新者在開始行動(dòng)以后,為取得最終的成功,必須堅(jiān)定不移地繼續(xù)下去,決不能半途而廢,否則便會(huì)前功盡棄。案例中,康尼公司中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓下,堅(jiān)持不懈,成功研發(fā)出“無鎖門”。占據(jù)了中國高鐵和地鐵門的半壁江山。2.答案:發(fā)明創(chuàng)造要取得專利權(quán),必須由有權(quán)申請(qǐng)專利的人按照《專利法》的規(guī)定,向?qū)@姓块T提出申請(qǐng)。我國《專利法》規(guī)定,對(duì)發(fā)明專利申請(qǐng)采用早期公布、延遲審查的制度,對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利的申請(qǐng)采用初步審查的制度。發(fā)明專利申請(qǐng)的主要審查程序如下。(1)初步審查。專利行政部門對(duì)申請(qǐng)是否符合《專利法》及其細(xì)則規(guī)定的形式要求以及是否存在明顯的實(shí)質(zhì)性缺陷進(jìn)行初步審查。(2)公布專利申請(qǐng)。經(jīng)初步審查認(rèn)為符合《專利法》要求的,發(fā)明專利自申請(qǐng)日起滿18個(gè)月即行公布,也可以根據(jù)申請(qǐng)人的要求早日公布。(3)請(qǐng)求實(shí)質(zhì)審查。發(fā)明專利申請(qǐng)自申請(qǐng)日起3年內(nèi),專利行政部門可以根據(jù)申請(qǐng)人隨時(shí)提出的請(qǐng)求,對(duì)其申請(qǐng)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查;申請(qǐng)人無正當(dāng)理由逾期不請(qǐng)求實(shí)質(zhì)審查的,該申請(qǐng)即被視為撤回。(4)實(shí)質(zhì)審查。專利行政部門對(duì)發(fā)明專利申請(qǐng)是否符合授予專利權(quán)的實(shí)質(zhì)性條件進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查。經(jīng)審查認(rèn)為不符合授予專利權(quán)條件的,要求其在指定期限內(nèi)陳述意見或?qū)ι暾?qǐng)進(jìn)行修改,申請(qǐng)人逾期不答復(fù)的,該申請(qǐng)即被視為撤回。我國對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)只進(jìn)行初步審查,不進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查,其初步審查的內(nèi)容與發(fā)明專利申請(qǐng)基本相同。發(fā)明專利申請(qǐng)經(jīng)實(shí)質(zhì)審查沒有發(fā)現(xiàn)駁回理由的,實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)經(jīng)初步審查未發(fā)現(xiàn)駁回理由的,由國務(wù)院專利行政部門作出授予發(fā)明專利權(quán)的決定,發(fā)給發(fā)明專利證書,同時(shí)予以登記和公告。發(fā)明專利權(quán)、實(shí)用新型專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)自公告之日起生效。3.答案:從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中,可以得到以下啟示:(1)儲(chǔ)備大量的高新技術(shù)科研人才二、某手表廠機(jī)械手表產(chǎn)品中的一個(gè)齒輪外徑設(shè)計(jì)尺寸為3.1mm,生產(chǎn)過程中所允許的誤差為(+0.0015,-0.0020)。某道工序承擔(dān)井完成齒輪外徑的加工,現(xiàn)在需要通過隨機(jī)抽樣對(duì)該工序的工序能力進(jìn)行評(píng)估,抽取了250個(gè)樣品,經(jīng)測(cè)算,樣本平均值和公差中心重合,s=0.00049。根據(jù)上述資料,回答下列問題:1.計(jì)算該工序的工序能力指數(shù)CP。2.判斷該工序的工序能力是否正常。3.若該手表廠推行六西格瑪,其組織及成員包括哪些?【答案】三、A公司與B公司重組后,A公司存續(xù),B公司全部資產(chǎn)并入A公司,并注銷B公司法人資格。1.試分析A公司和B公司此次重組的形式。2.試分析A公司和B公司采用的重組形式可能產(chǎn)生的效應(yīng)。【答案】四、英特爾公司(Intel)創(chuàng)立于1968年。1970年代,英特爾開發(fā)出世界上第一塊用于個(gè)人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代,在創(chuàng)新理念的指引下不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)。使它的年銷售額增長了7倍,超過250億美元,資產(chǎn)回報(bào)增長了1倍,資本投資達(dá)183億美元。在《財(cái)富》雜志評(píng)選的全美最受推崇的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中,該公司排名第121,營業(yè)收入達(dá)262.66億美元,利潤60.68億美元,資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式——不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì),以技術(shù)創(chuàng)新滿足計(jì)算機(jī)制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩爾提出。計(jì)算機(jī)的性能每18個(gè)月翻一番,只有不斷創(chuàng)新,才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個(gè)人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級(jí)產(chǎn)品4008,但這段時(shí)間微處理芯片還未廣泛應(yīng)用于CPU。英特爾公司毫不放松,一年后又開發(fā)出真正通用型的微處理器8080,使英特爾成為8比特芯片市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。由于市場(chǎng)前景十分看好,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快也就開始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器,并調(diào)集人員開始研制更先進(jìn)的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場(chǎng)份額。抵御其他制造商的競(jìng)爭(zhēng),確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念,在技術(shù)方面,不斷加強(qiáng)科研開發(fā),并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍,始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談?wù)勀銓?duì)技術(shù)創(chuàng)新的理解。2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)技術(shù)發(fā)展的什么影響?3.請(qǐng)問英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計(jì),如通用型的微處理器8080等,體現(xiàn)了什么特征?【答案】1.答案:技術(shù)創(chuàng)新是指關(guān)于技術(shù)的新構(gòu)想,從研究開發(fā)或技術(shù)組合,到實(shí)際應(yīng)用,并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化全過程的活動(dòng)。技術(shù)的新構(gòu)想是指新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的新構(gòu)想,構(gòu)想的產(chǎn)生可以是來源于科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明、新技術(shù)的新應(yīng)用,也可以來源于用戶需求。研究開發(fā)或技術(shù)組合是實(shí)現(xiàn)技術(shù)新構(gòu)想的基本途徑,其中,技術(shù)組合是指將現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行新的組合,它只需進(jìn)行少量的研究開發(fā),甚至不經(jīng)過研究開發(fā)即可實(shí)現(xiàn)。實(shí)際應(yīng)用是指生產(chǎn)出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、工藝的改進(jìn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益是指近期或未來的利潤、市場(chǎng)占有或社會(huì)福利等。商業(yè)化是指全部活動(dòng)出于商業(yè)目的。全過程則是指重新構(gòu)想產(chǎn)生到獲得實(shí)際應(yīng)用的全部過程,這一過程如果終止于新設(shè)想或研究開發(fā),則不能稱其為技術(shù)創(chuàng)新。對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵可從四個(gè)方面來理解:(1)技術(shù)創(chuàng)新不僅是一種生產(chǎn)活動(dòng),而且是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),其實(shí)質(zhì)是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)引入新的技術(shù)要素以獲得更多利潤。(2)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵不是研究與開發(fā),而是研究與開發(fā)成果的商品化。(3)技術(shù)創(chuàng)新的主體是企業(yè)家及其領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)科技人員。(4)技術(shù)創(chuàng)新的最終效果是創(chuàng)新的技術(shù)得以擴(kuò)散,從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長,加快社會(huì)進(jìn)步。2.答案:主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使大部分市場(chǎng)被一個(gè)或幾個(gè)技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)所主導(dǎo)。幾乎各個(gè)行業(yè)均展示了一個(gè)驚人相似的公司進(jìn)入和退出模式:在一個(gè)新型行業(yè)誕生之初,在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之前,有一個(gè)企業(yè)的進(jìn)入浪潮,在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之后,公司總數(shù)平穩(wěn)地減少,直到穩(wěn)定在少數(shù)幾家大公司上。主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使其擁有者在幾代產(chǎn)品上都占據(jù)主導(dǎo)地位。當(dāng)一家企業(yè)的技術(shù)成為主導(dǎo)設(shè)計(jì)后,該技術(shù)會(huì)被不斷地研發(fā)應(yīng)用,延長技術(shù)生命周期。擁有主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會(huì)傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)研發(fā),而不是重新開辟新的技術(shù)領(lǐng)域。這樣會(huì)極大影響該領(lǐng)域未來的技術(shù)走向,甚至?xí)绊懳磥韼状a(chǎn)品的技術(shù)走向。主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家壟斷和控制國際市場(chǎng),保護(hù)和發(fā)展本國市場(chǎng)的有效手段之一。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,主導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)壁壘對(duì)占領(lǐng)與保護(hù)市場(chǎng)的作用不斷凸顯,能否有效捕捉行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而搶占技術(shù)創(chuàng)新管理的制高點(diǎn)關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。3.答案:主導(dǎo)設(shè)計(jì)是在某個(gè)特定的時(shí)間周期內(nèi),通過融合多個(gè)單一技術(shù)最終呈現(xiàn)一種新的并廣為接受的產(chǎn)品設(shè)計(jì),主導(dǎo)設(shè)計(jì)是行業(yè)中被市場(chǎng)普遍接受和企業(yè)普遍認(rèn)可的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者要想占有一席之地,其產(chǎn)品必須采用此設(shè)計(jì)或以此設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)他們的產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)計(jì)具有以下特征。(1)領(lǐng)先性領(lǐng)先性表現(xiàn)在兩個(gè)方面:①技術(shù)上的領(lǐng)先,更確切地說是技術(shù)上的創(chuàng)新,是根本的革命性創(chuàng)新,這種創(chuàng)新并非一定體現(xiàn)的是最尖端的技術(shù)性能,但技術(shù)一流確實(shí)是許多主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征;②市場(chǎng)的開拓,這與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系密不可分,也可以說是技術(shù)創(chuàng)新在市場(chǎng)上的表現(xiàn),是技術(shù)與市場(chǎng)整合的擴(kuò)張勢(shì)能在開發(fā)新需求與開拓新市場(chǎng)上的集中體現(xiàn)。五、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。通過統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn),銷售額每增加500萬元,需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中,管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1:7:2,該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷售額將比2020年增加1000萬元。根據(jù)人力資源需求與供給情況,該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計(jì)劃。1.該企業(yè)計(jì)劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘,平衡兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮哪些方面?2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法,計(jì)算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí),可采用的方法有哪些?【答案】1.答案:內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的,如果兩者能夠很好地結(jié)合,既能滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃的要求,又能很好地將兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。平衡兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮以下幾個(gè)方面:(1)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅速發(fā)展階段,根據(jù)未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求,各個(gè)崗位都需要大批人才,此時(shí)的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求,應(yīng)采取外部招聘的方式獲得人才;當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段,出現(xiàn)空缺職位時(shí),從外部招聘可能會(huì)增加較多的人工成本,而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機(jī)制和人員接替計(jì)劃,可采用內(nèi)部招聘。(2)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門在招聘前,必須對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等方面進(jìn)行核查,從而明確招聘需求;必須進(jìn)行工作分析,以明確招聘對(duì)象應(yīng)該具有的能力、知識(shí)和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無法滿足崗位空缺、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間不足或者成本較高時(shí),應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對(duì)象,且培養(yǎng)成本不高,則可采用內(nèi)部招聘。(3)招聘目的。當(dāng)招聘的目的不僅是找到合適的人才填補(bǔ)空缺,而是基于管理考慮,通過招聘增加新員工,帶來新思想、新觀點(diǎn),激發(fā)員工隊(duì)伍活力,為老員工帶來新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,達(dá)到提高員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的,則招聘應(yīng)該以外部招聘為主。(4)企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對(duì)企業(yè)招聘渠道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同,兩種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進(jìn)人才,則外部招聘所占的比重就大;有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾向于內(nèi)部培養(yǎng)人才,則內(nèi)部招聘所占的比重就大。(5)企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場(chǎng)建立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企業(yè)所處區(qū)域的人才市場(chǎng)發(fā)達(dá)、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用良好,在不考慮其他因素的情況下,外部招聘不僅能獲得理想人選,而且方便快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反,則宜采用內(nèi)部選拔培養(yǎng),這樣既可節(jié)約招聘成本,又可避免招聘風(fēng)險(xiǎn)。2.答案:轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù),把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。具體做法是根據(jù)過去的業(yè)務(wù)活動(dòng)量水平,計(jì)算出每一業(yè)務(wù)活動(dòng)量所需人員的相應(yīng)增量,再把對(duì)實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)增量按計(jì)算出的比例關(guān)系折算成總的人員需求增量,然后把總的人員需求量按比例折算成各類人員的需求量。根據(jù)題意,2021年銷售額比2020年增加1000萬,那么需要增加的整體人數(shù)是1000/500×20=40(人),在這40人中,管理人員占1/(1+2+7)=1/10,所以管理人員增加40×(1/10)=4(人)。3.答案:人力資源供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)兩方面。人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)是指對(duì)當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新的人力資源需求時(shí),對(duì)企業(yè)自身滿足這種需求的能力與程度的判斷。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有三種:人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法和馬爾可夫模型法,該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí),可采用的方法即包括以上三種。六、著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中,提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿,計(jì)劃通過NEXT戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個(gè)原則來進(jìn)行:一是以用戶為中心,二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團(tuán)的運(yùn)營效率。法國電信的組織結(jié)構(gòu),主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個(gè)模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement,為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū),以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線,是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為,并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求,部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。將固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺(tái)的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù),不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動(dòng)力,法國電信在其下組建了HealthCare部門,專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行,以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此外,在個(gè)人、家庭市場(chǎng)逐漸飽和的背景下,企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此,原來由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶,按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè),而BusinessSegments則在支持原有的個(gè)人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外,被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào),包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、信息體系對(duì)接、人力資源等等。通常情況下,該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營策略,集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團(tuán)功能,以協(xié)同的資源降低各類成本,實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu),不僅弱化了用戶對(duì)各類業(yè)務(wù)界限的感知,而且也淡化了法國電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后,由BusinessSegments推出相對(duì)應(yīng)的解決方案,同時(shí)GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化,及時(shí)調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣,在整個(gè)矩陣內(nèi)部完成所有的運(yùn)作,最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶,從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料,回答以下兩個(gè)問題:1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響?結(jié)合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)?分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。【答案】1.答案:戰(zhàn)略制定可以分為:戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇兩個(gè)重要步驟。法國電信在制定以用戶為中心的戰(zhàn)略過程中,可能會(huì)受到以下幾個(gè)因素的影響:(1)法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定是基于“以用戶為中心”和“用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團(tuán)的運(yùn)營效率”兩個(gè)原則來進(jìn)行的。因此以用戶為中心的戰(zhàn)略制定同時(shí)你還會(huì)受到調(diào)整結(jié)構(gòu)提高集團(tuán)運(yùn)營效率原則的影響。(2)用戶的需求是以用戶為中心戰(zhàn)略制定的核心關(guān)注對(duì)象。因此這種戰(zhàn)略的形成和發(fā)展首先會(huì)受到顧客需求變化的影響。(3)“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略”,根據(jù)錢德勒的這一觀點(diǎn),法國電信的戰(zhàn)略制定必定會(huì)受到企業(yè)目標(biāo)的影響,法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿。為此在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候,從戰(zhàn)略范圍看,要將整個(gè)歐洲作為其分析對(duì)象;另一方面,從目標(biāo)層次來看,要做到電信服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿地位,意味著企業(yè)的戰(zhàn)略必須是領(lǐng)跑者的戰(zhàn)略,及其必須應(yīng)該走在行業(yè)發(fā)展的前沿,做市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。2.答案:(1)法國電信的組織結(jié)構(gòu)的類型法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于職能型組織結(jié)構(gòu)。職能型組織結(jié)構(gòu)又稱多線型組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是:采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理辦法來代替直線型的全能管理者。該企業(yè)中其結(jié)構(gòu)形態(tài)主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三部分構(gòu)成。OperatingManagement是面向客戶的第一線,是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為,并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào),包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、信息體系對(duì)接、人力資源等等。這三部分均是根據(jù)不同的任務(wù)組合在一起的職能部門。(2)職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)①具有適應(yīng)管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn),能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用。②由于吸收專家參與管理,減輕了上層主管人員的負(fù)擔(dān),使他們有可能集中注意力以履行自己的職責(zé)。(3)職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)①由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo),妨礙了組織的統(tǒng)一指揮,易造成管理混亂,不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)。②各職能機(jī)構(gòu)往往不能很好地進(jìn)行配合,橫向聯(lián)系差。③在科技迅速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益復(fù)雜的情況下,對(duì)環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性差。七、情口罩需求大爆發(fā),G公司在疫情期間及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略模式,成功轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩,董事長親自掛帥小組,綜合分析各種因素后,集智集力,選擇兩個(gè)子公司生產(chǎn)口罩,選擇了新的廠址,進(jìn)行了生產(chǎn)運(yùn)營管理,上了新的生產(chǎn)線,研發(fā)了口罩機(jī)和新型頭戴式n95口罩,還擴(kuò)大了生產(chǎn)線,進(jìn)軍了國際市場(chǎng),取得巨大成功。之后又創(chuàng)新產(chǎn)品,自產(chǎn)原料,滿足市場(chǎng)需要,贏得客戶好評(píng)。1.生產(chǎn)運(yùn)營管理對(duì)公司口罩生產(chǎn)的作用是什么?2.XS公司選擇口罩生產(chǎn)基地廠址選擇的步驟?3.簡述對(duì)象專業(yè)化布置的優(yōu)點(diǎn)【答案】八、某企業(yè)運(yùn)用提前期法來確定各車間的生產(chǎn)任務(wù)12月份裝配車間(最后車間)應(yīng)生產(chǎn)到800號(hào),產(chǎn)品的平均日產(chǎn)量為10臺(tái)。該產(chǎn)品在機(jī)械加工車間的產(chǎn)出提前期為50天,生產(chǎn)周期為20天。求機(jī)械加工車間12月份產(chǎn)出和投入的累計(jì)號(hào)數(shù)?!敬鸢浮烤?、某企業(yè)生產(chǎn)新型護(hù)眼燈。該企業(yè)將新型護(hù)眼燈與市場(chǎng)中領(lǐng)導(dǎo)品牌的價(jià)格相當(dāng)。新型護(hù)眼燈上市后與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開直接競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)反響熱烈,市場(chǎng)份額逐步提高。為了進(jìn)一步提高銷量,該企業(yè)一方面調(diào)整營銷渠道,從眾多批發(fā)商中挑選出5家銷售新型護(hù)眼燈,再由批發(fā)商銷售給零售商,最后由零售商銷售給消費(fèi)者。另一方面,該企業(yè)開展促銷活動(dòng),在電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等渠道大量投放廣告,向消費(fèi)者大力宣傳其產(chǎn)品,吸引消費(fèi)者購買。根據(jù)上述資料,回答下列問題:1.該企業(yè)對(duì)新型護(hù)眼燈采取的市場(chǎng)定位策略是什么策略請(qǐng)簡要說明。2.該企業(yè)對(duì)新型護(hù)眼燈采用的分銷渠道是哪個(gè)類型。3.該企業(yè)為新型護(hù)眼燈建立品牌,若企業(yè)堅(jiān)持品牌持有策略,那么有哪些品牌戰(zhàn)略可以選擇,并說明企業(yè)要考慮的問題?!敬鸢浮?.對(duì)峙定位策略是指與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者“對(duì)著干”的市場(chǎng)定位策略,企業(yè)選擇靠近現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)位置,爭(zhēng)奪同一個(gè)消費(fèi)者群體,彼此在產(chǎn)品、價(jià)格等方面差別不大。結(jié)合案例資料信息“該企業(yè)將新型護(hù)眼燈與市場(chǎng)中領(lǐng)導(dǎo)品牌的價(jià)格相當(dāng)。新型護(hù)眼燈上市后與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開直接競(jìng)爭(zhēng)”分析,可知符合對(duì)峙定位策略的概念,所以該企業(yè)對(duì)新型護(hù)眼燈采取的市場(chǎng)定位策略是對(duì)峙定位2.根據(jù)案例資料信息“為了進(jìn)一步提高銷量,該企業(yè)一方面調(diào)整營銷渠道,從眾多批發(fā)商中挑選出5家銷售新型護(hù)眼燈,再由批發(fā)商銷售給零售商,最后由零售商銷售給消費(fèi)者”分析,該分銷渠道的中間商包含“批發(fā)商、零售商”兩個(gè)層級(jí),因此屬于二層渠道。3.答:可供企業(yè)選擇的策略有三種:?(1)使用本企業(yè)自己的品牌,即制造商品牌,或全國性品牌;?(2)使用中間商品牌,也稱私人品牌或商店品牌,即生產(chǎn)者把大批產(chǎn)品賣給中間商,中間商使用自己的品牌上市;?(3)兩種品牌同時(shí)并用,即有些產(chǎn)品使用制造商品牌,有些產(chǎn)品使用中間商品牌。?使用制造商品牌必須考慮如下問題:?①企業(yè)是否愿意并有能力為推廣自己的品牌、商標(biāo)支付昂貴的促銷費(fèi)用。一十、江蘇中圣集團(tuán)的前身是1997年成立的南京圣諾化工設(shè)備有限公司。成立之初,他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個(gè)實(shí)際問題,想幫客戶解決問題。工業(yè)上大量采用管道傳輸,這些管道在輸送過程中,消耗了大量能量,消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻,冷的要再加熱。尤其是在化工領(lǐng)域,20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題,針對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行攻關(guān),解決辦法是:給這個(gè)支撐管架加一個(gè)墊子,這個(gè)墊子必須既要具備鋼鐵般的強(qiáng)度,否則會(huì)影響安全,又要絕熱,否則還會(huì)散熱。就這么一個(gè)小措施,就形成了他們的第一個(gè)產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個(gè)產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會(huì)和市場(chǎng),它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子,支撐管架每個(gè)地方年能耗是400瓦,一公里有150個(gè)支架,能耗60千瓦。南京是一個(gè)化工城市,整個(gè)南京地區(qū)的管道加起來有一萬多公里,一年損耗是60多萬千瓦,相當(dāng)于一個(gè)下關(guān)電廠一年的發(fā)電量,這叫小創(chuàng)新大節(jié)能。不經(jīng)意之間的問題解決,可以為節(jié)能減排帶來一個(gè)很大的空間。中圣集團(tuán)針對(duì)大家都忽略的問題,把它挖掘出來,在節(jié)能減排中,創(chuàng)造明顯效果,同時(shí)形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。1.這是一種怎么樣的創(chuàng)新?你從該創(chuàng)新中看到了什么?2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在?3.舉例說明創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。【答案】1.答案:這種創(chuàng)新從類型上來講屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組合結(jié)果的創(chuàng)新。生產(chǎn)過程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會(huì)貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的生命,企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品,才能更好地生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括許多內(nèi)容,物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下:(1)品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的變化,根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移,及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu),不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品。(2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新,在于不改變?cè)衅贩N的基本性能,對(duì)現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造,找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),使其生產(chǎn)成本更低,性能更完善,使用更安全,從而更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在案例中,中圣集團(tuán)發(fā)現(xiàn)工業(yè)上采用的傳輸管道在傳輸過程中,消耗了大量能量,消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻,冷的要再加熱。為了解決這一問題,他們想出的辦法是給這個(gè)支撐管架加一個(gè)墊子,這個(gè)小措施促成了他們的第一個(gè)產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個(gè)產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會(huì)和市場(chǎng),它減少了管道80%的能耗。這種創(chuàng)新就屬于技術(shù)創(chuàng)新的要素組合創(chuàng)新。2.答案:將創(chuàng)新作為管理的一項(xiàng)重要職能,有其合理性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所不可能缺少的,從某種角度講,它們是管理的“維持職能”。其任務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則進(jìn)行。但是管理是在動(dòng)態(tài)環(huán)境中生存的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),僅維持是不夠的,還必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo),以適應(yīng)環(huán)境變化的要求——這就是經(jīng)常被人們忽視的管理的“創(chuàng)新職能”。(2)任何社會(huì)系統(tǒng)都是一個(gè)由眾多要素構(gòu)成的,與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動(dòng)態(tài)、開放的非平衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的,這些變化必然會(huì)對(duì)系統(tǒng)的活動(dòng)內(nèi)容,活動(dòng)形式和活動(dòng)要素產(chǎn)生不同程度的影響;同時(shí),系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是在不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個(gè)或某些要素在特定時(shí)期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng),從而對(duì)系統(tǒng)原有的目標(biāo),活動(dòng)要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時(shí)根據(jù)內(nèi)外變化的要求,適時(shí)進(jìn)行局部或全局的調(diào)整,則可能被變化的環(huán)境所淘汰,或?yàn)橐呀?jīng)改變了的內(nèi)部要素所不容。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整,便是管理的創(chuàng)新職能。3.答案:創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括:(1)目標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營活動(dòng)的,在新的經(jīng)濟(jì)背景中,企業(yè)的目標(biāo)必須調(diào)整為:“通過滿足社會(huì)需要來獲取利潤”。至于企業(yè)在各個(gè)時(shí)期的具體的經(jīng)營目標(biāo),則更需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求的特點(diǎn)及變化趨勢(shì)加以整合,每一次調(diào)整都是一種創(chuàng)新。(2)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容,企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動(dòng)是有關(guān)技術(shù)方面的,因此,有人甚至把技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新的同義語。(3)制度創(chuàng)新。要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料的各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新,而制度創(chuàng)新則需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革,制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。企業(yè)制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系,使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn),使組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)揮。(4)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度,又要求具有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體,即合理的組織形式。因此,企業(yè)制度創(chuàng)新必然要求組織形式的變革和發(fā)展。(5)環(huán)境創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng),而是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境,去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化。例如,通過企業(yè)的公關(guān)活動(dòng),影響社區(qū)政府政策的制定等。一十一、(一)FL公司創(chuàng)立之初董事會(huì)制定了一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,確定了一些制度去保證該戰(zhàn)略的實(shí)施,然后通過該戰(zhàn)略的實(shí)施,在之后的十余年中,F(xiàn)L公司一直處于技術(shù)領(lǐng)先的水平。后來FL公司面臨著市場(chǎng)上互聯(lián)網(wǎng)的滲透,于是快速的進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,包括減少層級(jí),削誠人員,加強(qiáng)合作,簡化職能管理機(jī)構(gòu),優(yōu)化人力資源配置等,加強(qiáng)了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。2020年,F(xiàn)L公司面臨新冠肺炎疫情,公司快速響應(yīng),優(yōu)先進(jìn)行了口罩、呼吸機(jī)的生產(chǎn),把握住了一個(gè)領(lǐng)先的機(jī)會(huì)。1、企業(yè)制度對(duì)經(jīng)營管理的作用?2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的方向有哪些?3、法人治理結(jié)構(gòu)下的相互制衡關(guān)系?【答案】1.(1)統(tǒng)與規(guī)范作用:通過企業(yè)制度,統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)行為,對(duì)外展示企業(yè)形象,對(duì)內(nèi)確保組織整體功能的發(fā)揮。有了制度,企業(yè)上下統(tǒng)一按照制度要求行事,協(xié)調(diào)成本會(huì)大大降低,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量就有了保障,企業(yè)的形象也在統(tǒng)一的規(guī)范中得到體現(xiàn)。(2)保障與激勵(lì)作用:企業(yè)制度體現(xiàn)了管理上的公平性,它為員工提供了通過努力可以達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。通過制度性承諾,企業(yè)保障了廣大員工合理的利益要求,提高了員工對(duì)組織的滿意度。(3)穩(wěn)定與控制作用:企業(yè)制度在實(shí)施后,便要求員工始終按照制度規(guī)定辦事,促使企業(yè)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。企業(yè)制度的穩(wěn)定性便于員工預(yù)測(cè)制度執(zhí)行的后果,促使他們始終自覺地按照一定的規(guī)則工作,持續(xù)性地保持企業(yè)的整體效能。從管理控制角度來看,企業(yè)制度是企業(yè)控制下屬組織與成員的行為,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種基本手段。(4)民主與法制作用。企業(yè)制度在制定和完善過程中,要經(jīng)過企業(yè)各層級(jí)、各部門的充分研究和商議。需要得到工會(huì)及多數(shù)員工的認(rèn)同,能夠代表企業(yè)大多數(shù)人的意見,體現(xiàn)出廣泛的民主性。制度不僅規(guī)范了企業(yè)成員應(yīng)有的行為規(guī)范,而且賦予制度監(jiān)督機(jī)構(gòu)行政強(qiáng)制執(zhí)行權(quán),對(duì)違反制度的組織或個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰,不以個(gè)體的意志和訴求為轉(zhuǎn)移,體現(xiàn)出企業(yè)制度在管理上的權(quán)威性和強(qiáng)制性。2.企業(yè)組織變革與創(chuàng)新方向:(1)組織結(jié)構(gòu)的扁平化:減少企業(yè)組織的層級(jí),對(duì)傳統(tǒng)的中層削減,使企業(yè)的高層能夠更接近生產(chǎn)和銷售的現(xiàn)場(chǎng),減少信息的失真,增加組織的靈活性。(2)組織結(jié)構(gòu)的合作化:現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)中,知識(shí)含量越來越高。產(chǎn)品與服務(wù)的每一部分只有在整合基礎(chǔ)上才能發(fā)揮價(jià)值的,表現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性的要求。(如果仍采用細(xì)化分工的生產(chǎn)方式,同時(shí)要求各部分的生產(chǎn)充分反映產(chǎn)品與服務(wù)的統(tǒng)一性,必然需要很大的協(xié)調(diào)成本。為此,按照整體的產(chǎn)品與服務(wù)來整合組織的結(jié)構(gòu)成為一種必然的趨勢(shì)。(3)組織結(jié)構(gòu)的人本化,在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整中,貫徹以人為中心的原則,充分考慮組織結(jié)構(gòu)的形式是否能夠改善和提升員工的滿意度,能否促進(jìn)員工之間的溝通與合作,會(huì)不會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的非正式組織產(chǎn)生負(fù)面的沖擊等,從而將人的作用發(fā)揮放在第一位。(4)組織結(jié)構(gòu)的柔性化:企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)富有彈性,能夠滿足臨時(shí)性或隨機(jī)性任務(wù)的要求。使組織能夠快速、有效地圍繞目標(biāo)與任務(wù),合理配置并充分利用各種資源,強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力。(5)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化:在市場(chǎng)交易成本低于企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)調(diào)成本的情況下,借助于不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),企業(yè)在更大的范圍、更深的層次與其他組織或個(gè)人建立合作關(guān)系,通過契約形式構(gòu)成產(chǎn)、供、銷協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。)3.一十二、某公司正在論證某生產(chǎn)線改造項(xiàng)目的可行性,經(jīng)測(cè)算,項(xiàng)目完成后生產(chǎn)線的經(jīng)濟(jì)壽命為10年。項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資為5500萬元,項(xiàng)目終結(jié)時(shí)殘值收入為500萬元,流動(dòng)資產(chǎn)投資為1000萬元:項(xiàng)目完成并投產(chǎn)后,預(yù)計(jì)每年銷售收入增加2500萬元,每年總固定成本(不含折舊)增加100萬元,每年總變動(dòng)成本增加900萬元,假設(shè)該公司所得稅率為25%。根據(jù)上述資料,回答下列問題:1.該項(xiàng)目的每年凈營業(yè)現(xiàn)金流量為?2.該項(xiàng)目的初始現(xiàn)金流量為?3.財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)常用的有哪些?4.試簡述內(nèi)部報(bào)酬率法的優(yōu)缺點(diǎn)?5.現(xiàn)金流量分為哪幾種?【答案】一十三、2020年兩會(huì)期間,李克強(qiáng)總理的《政府工作報(bào)告》指出,全球新冠肺炎疫情沖擊,世界經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重衰退,產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈循環(huán)受阻,國內(nèi)消費(fèi)、投資、出口下滑,面對(duì)充滿不確定性的外部環(huán)境,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也不斷發(fā)生變化。1.企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容是什么,對(duì)應(yīng)的采用的分析方法是什么?2.應(yīng)對(duì)新冠疫情影響,企業(yè)如何確定戰(zhàn)略方案以揚(yáng)長避短,把握機(jī)遇,規(guī)避威脅。【答案】一十四、著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手一美國企業(yè)管理革命》一書中,提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿,計(jì)劃通過NEXT戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個(gè)原則來進(jìn)行:一是以用戶為中心,二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團(tuán)的運(yùn)營效率。法國電信的組織結(jié)構(gòu),主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個(gè)模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement,為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū),以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線,是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為,井按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求,部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。將固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺(tái)的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù),不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動(dòng)力,法國電信在其下組建了HealthCare部門,專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行,以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此外,在個(gè)人、家庭市場(chǎng)逐漸飽和的背景下,企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此,原來由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶,按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè),而BusinessSegments則在支持原有的個(gè)人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外,被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào),包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、信息體系對(duì)接、力資源等等。通常情況下,該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營策略,集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團(tuán)功能,以協(xié)同的資源降低各類成本,實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu),不僅弱化了用戶對(duì)各類業(yè)務(wù)界限的感知,而且也淡化了法國電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后,BusinessSegments推出相對(duì)應(yīng)的解決方案,同時(shí)GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化,及時(shí)調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣,在整個(gè)矩陣內(nèi)部完成所有的運(yùn)作,最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶,從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料,回答以下兩個(gè)問題:1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響?結(jié)合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)?分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)?!敬鸢浮恳皇?、杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1987年,目前為中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè),全球第四大飲料生產(chǎn)企業(yè),僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利這3家跨國公司。當(dāng)年,娃哈哈跟進(jìn)廣東果奶兒童飲料,對(duì)手只有兩種口味,娃哈哈一下子推出“菠蘿、荔枝、哈密瓜、草莓、蘋果、葡萄”六種口味,六種口味為一組打包銷售,增加顧客購買的便利性和選擇性,再加上大手筆的電視廣告轟炸,銷量很快后來居上。隨后,對(duì)手推出鈣奶,娃哈哈馬上推出AD鈣奶,“維生素A+D更有助于鈣的吸收”差異化訴求更到位,迅速趕超對(duì)手。當(dāng)時(shí),公司采用微膠囊化技術(shù)推陳出新,成功開發(fā)了AD鈣奶。AD鈣奶采用鈣質(zhì)吸收的上佳載體――牛奶為基礎(chǔ),又輔以維生素A和維生素D,促進(jìn)了鈣質(zhì)吸收,達(dá)到真正補(bǔ)鈣目的,一上市就得到兒童家長的青睞。根據(jù)上述材料,回答下列問題:1.材料中娃哈哈集團(tuán)采用的是哪種目標(biāo)市場(chǎng)策略?2.娃哈哈集團(tuán)選擇的是哪種市場(chǎng)定位策略?定位的方法是什么?3.促銷策略有哪些?材料中運(yùn)用的屬于哪種策略?【答案】一十六、這個(gè)專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。由于中國人多和路況差等特殊情境,引進(jìn)國外的連接器,當(dāng)用電量增加以后,會(huì)升溫爆炸。金教授的專利解決了這個(gè)問題,榮獲機(jī)電部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),帶有自鎖緊功能。1994年通過鐵道部認(rèn)定,指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品,取得了豐厚利潤,為未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在1997年和1998年的時(shí)候,南京康尼進(jìn)入到車門這個(gè)領(lǐng)域。1997年,MT30型塞拉門,即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng),研制成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要,原來用的都是進(jìn)口門,我們進(jìn)行了國產(chǎn)化的替代??的衢T占到了40%以上,使得門的價(jià)格下降了一半。1999年,康尼又進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域,地鐵。當(dāng)時(shí)國家要求地鐵門要自主化。門最重要的是鎖閉和開啟的問題。為了保證妥全,門關(guān)上后,一定要有一把鎖把這個(gè)門牢牢地鎖??;要開的時(shí)候,要解鎖。解鎖要有一個(gè)額外的動(dòng)力源,氣動(dòng)的或電磁的。比如說,一個(gè)鎖閂上了,開門的時(shí)候我用電磁把它吸開。在中國,地鐵客流非常大,尤其是早晚高峰期,門受到了很大的負(fù)荷。在這種大負(fù)荷的情況下,門會(huì)變形,電磁或氣動(dòng)打開都非常困難。這就是說,這種有形的、有動(dòng)力源開啟系統(tǒng)可靠,在大客流情況下經(jīng)常會(huì)出故障。另外,電磁有自然衰減問題,隨著時(shí)間的延長,它的可靠性會(huì)降低。但是,車門開啟和鎖閉非常重要,車到站就必須打開;車啟動(dòng)后,人再多,門一定要鎖閉。這是門的基本范式:鎖閉系統(tǒng)和開啟系統(tǒng)。一百多年來,門的創(chuàng)新主要在這兩個(gè)系統(tǒng)上做文章。早期,還是沿著別人的路走,進(jìn)行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門的最大差異是:無鎖。如果無鎖,那么就會(huì)“無鎖而閉,無鑰匙而開”。問題的關(guān)鍵是:什么東西可以“無鎖而閉,無鑰匙而開”?受千斤頂?shù)膯l(fā),千斤頂螺紋的螺旋伸角小,時(shí)刻都有自鎖功能,再重的東西壓不塌它;但是可以通過旋轉(zhuǎn),讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度,就不自鎖了,螺帽可以在螺紋上自由移動(dòng)。把零伸角和

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