銀行柜員下半年工作計(jì)劃范文通用23篇

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銀行柜員下半年工作方案范文

銀行柜員下半年工作方案范文篇1

按照我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際狀況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素養(yǎng)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作方案。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行向來倡導(dǎo)的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶愜意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提升我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個(gè)人業(yè)務(wù)、認(rèn)識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增強(qiáng)人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、催促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求采取事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提升約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進(jìn)一步提升我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺隱患，削減差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提升員工的全面素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)彌漫競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提升員工的樂觀性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報(bào)人事部門，預(yù)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)舉行培訓(xùn)。

3、在人員緊急的狀況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提升員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強(qiáng)化員工的心理素養(yǎng)。

5、有方案、有目的地舉行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能改變。

銀行柜員下半年工作方案范文篇2

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。伴著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參與的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中浮現(xiàn)的問題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)舉行統(tǒng)一落實(shí)。

2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們根據(jù)制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

3、加強(qiáng)對(duì)全行全部網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)提出并催促對(duì)問題的整改落實(shí)狀況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提升工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量向來都是個(gè)挑戰(zhàn)：

1、延續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，經(jīng)過201x年的績效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了絕對(duì)的樂觀作用。20xx年我們將更好地通過這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參與到這個(gè)考核中來，以提升柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。

2、對(duì)在我們檢查中發(fā)覺的問題除舉行通報(bào)處理外，我們將延續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力削減差錯(cuò)。

3、有罰有獎(jiǎng)，根據(jù)全行臨柜人員的差錯(cuò)考核狀況，對(duì)全年無差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員舉行嘉獎(jiǎng)，以增進(jìn)柜員的工作樂觀性。

4、定期、精確?????、準(zhǔn)時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提升她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的狀況下我們需要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍

1、制定出培訓(xùn)方案，在201x年我們預(yù)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)舉行培訓(xùn)。準(zhǔn)時(shí)讓柜員汲取新的業(yè)務(wù)學(xué)問，協(xié)助她們跟上我行的變革速度。

2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，利用邀請(qǐng)其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)學(xué)問，或講自己的工作閱歷，以加深互相之間的了解，從而互相學(xué)習(xí)，以提升柜員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更好地做好服務(wù)。

3、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，如版本晉級(jí)、

測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、方案任務(wù)等各項(xiàng)工作支配，并準(zhǔn)時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4、加強(qiáng)對(duì)營業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提升我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會(huì)向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強(qiáng)與客戶的交流，獵取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。

銀行柜員下半年工作方案范文篇3

按照我行20xx年這一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際狀況，我們?cè)?00**年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素養(yǎng)以提升我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力?，F(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在20xx年的工作方案：

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參與的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中浮現(xiàn)的問題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)舉行統(tǒng)一落實(shí)。

2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民

幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們根據(jù)制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

3、加強(qiáng)對(duì)全行全部網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)提出并催促對(duì)問題的整改落實(shí)狀況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提升工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量向來都是個(gè)挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，經(jīng)過20xx年的績效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的樂觀作用。20xx年我們將更好地通過這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參與到這個(gè)考核中來，以提升柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。

2、對(duì)在我們檢查中發(fā)覺的問題除舉行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力削減差錯(cuò)。

3、有罰有獎(jiǎng)，根據(jù)全行臨柜人員的差錯(cuò)考核狀況，對(duì)全年無差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員舉行嘉獎(jiǎng)，以增進(jìn)柜員的工作樂觀性。

4、定期、精確?????、準(zhǔn)時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提升她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我們需要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍

銀行柜員下半年工作方案范文篇4

回想上一年的工作，作為一名一般的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完美快捷的服務(wù)，為了全面提高自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)則制度的變化，我自覺通過歇息時(shí)光，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)則制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)則制度有了一個(gè)較為全面的熟悉，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賦予正確的反饋、答復(fù)。

新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，合縣聯(lián)社和我社進(jìn)展的實(shí)際狀況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將合自身工作開展的實(shí)際，有方案的報(bào)考銀行從業(yè)資歷證的相關(guān)科目考試，職稱資歷考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提升整體綜合素養(yǎng)。

2、合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際狀況，不斷提高自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提升自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提高自己的整體綜合素養(yǎng)。

3、合崗位實(shí)際，不斷探究崗位工作開展的方式、辦法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的"同位'思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思量，樂觀探究客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、辦法，并合當(dāng)前實(shí)際賦予有效的開展落實(shí)，利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提高現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能特殊是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為"三農(nóng)'服務(wù)的宗旨，我將利用多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀開辟進(jìn)取，不斷提升自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)全都，為我社經(jīng)營效益的提升，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行柜員下半年工作方案范文篇5

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素養(yǎng)

在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作方案在我季度以金融規(guī)矩、各項(xiàng)制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)舉行普及培訓(xùn)，在較短時(shí)光內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、能適應(yīng)改變步子的員工隊(duì)伍。

定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神，努力提升政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類等新業(yè)務(wù)舉行專項(xiàng)培訓(xùn)。

二、加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上：

1.加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。

2.加大對(duì)跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)覺一起，處罰一起。

3.仔細(xì)開展貸前調(diào)查，精確?????預(yù)測(cè)貸戶收益，確保貸款按期收回。

4.嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。

5.嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、我責(zé)任人是否明確、抵押物是否真切、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等，利用以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提升。

6.全面舉行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，采取專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用記下制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，增進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級(jí)。

三、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增強(qiáng)，信貸服務(wù)水平顯然提升。但在貸款還款方式和貸款期限確實(shí)定上還存在一些不足，為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提升信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完美信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對(duì)信貸資金長久占用，風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)堆積、裸露滯后，加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果。

四、加大信貸規(guī)則制度的執(zhí)行力度

首先要落實(shí)“三查”制度，對(duì)銀行員工素養(yǎng)加以培訓(xùn)，使每個(gè)工作方案具體的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序仔細(xì)舉行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報(bào)聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調(diào)查報(bào)告和信用社的會(huì)辦記錄，都必需換人審查。

第二要落實(shí)審貸分別制度，貸款發(fā)放采取審貸分別和分級(jí)審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體味辦審批，大額貸款報(bào)聯(lián)社審貸委員會(huì)會(huì)辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、記下、簽字后才干發(fā)放，堅(jiān)定杜絕信貸員“一手清”放貸。

第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲罰力度，鄭重查處違紀(jì)違規(guī)人員，對(duì)因違紀(jì)違規(guī)等緣由造成不良貸款的責(zé)任人采取在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)峻者，由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)貸款賠償責(zé)任。

五、明確信貸投放重點(diǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

20xx年我部將根據(jù)“分類指導(dǎo)、區(qū)分對(duì)待”的原則，明確信貸投向。

1.提升抵押和質(zhì)押貸款比重，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時(shí)，應(yīng)多辦理抵押、質(zhì)押貸款，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提升抵押貸款占比。要合理調(diào)節(jié)貸款擔(dān)保方式，對(duì)新增城區(qū)居民、個(gè)體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款、個(gè)人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅(jiān)定杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。

2.加大對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要樂觀支持中小企業(yè)進(jìn)展，特殊是對(duì)產(chǎn)權(quán)明晰、信譽(yù)度高、行業(yè)和項(xiàng)目符合國家當(dāng)業(yè)政策規(guī)定、進(jìn)展前景看好的中小企業(yè)，要賦予重點(diǎn)支持。

六、持續(xù)做好五級(jí)分類，確保分類結(jié)果精確?????無誤

自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作，基本達(dá)到了科學(xué)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)、加強(qiáng)信貸管理的效果。但在實(shí)際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1.思想熟悉不到位，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類的重要性、艱難性熟悉不足;

2.人員素養(yǎng)不匹配，距離精確?????運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分類的方式辦法識(shí)別、防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)還存在較大差距;

3.風(fēng)險(xiǎn)分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險(xiǎn)分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;

4.風(fēng)險(xiǎn)管理能力不強(qiáng)，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險(xiǎn)類別及特點(diǎn)，實(shí)行有針對(duì)性的強(qiáng)化管理措施等。

對(duì)于上述問題，20xx年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念，完美工作機(jī)制，改進(jìn)工作措施，將風(fēng)險(xiǎn)分類作為強(qiáng)化信貸管理、健全風(fēng)險(xiǎn)防范長效機(jī)制的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓好，抓出成效。

銀行柜員下半年工作方案范文篇6

以前只是在書本、報(bào)紙和新聞等報(bào)道中聽說過村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力進(jìn)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物，并不清晰它與其他的銀行有什么區(qū)分，也不知道它在這個(gè)金融機(jī)構(gòu)到處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢(shì)可以說自己不知道的太多太多了。

但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名將來員工，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，區(qū)分于銀行的分支機(jī)構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級(jí)法人機(jī)構(gòu)。

對(duì)于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對(duì)將來的工作方案和熟悉從兩大層面來講：

(一)整體大局上

首先，要清晰的了解我行成立的背景、意義和進(jìn)展目標(biāo)，清晰我行的市場定位，明了我行的主要目標(biāo)客戶群。惟獨(dú)明了了大方針，才干精確?????找到自己的工作重點(diǎn)，清晰自己的工作方向，這樣才干有些放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身進(jìn)展與全行進(jìn)展相契合。由于惟獨(dú)在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才干協(xié)助自己快速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提升工作效率。假如自己根本不清晰自己的工作大環(huán)境，不知道單位賦予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對(duì)的事情，那么自己做的大概一點(diǎn)價(jià)值也沒有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用。

第二，在開頭工作之前以及在工作中，要先對(duì)我行的囫圇機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，由于各個(gè)部門之間的工作是互相聯(lián)系的，是一個(gè)整體。你的工作不是自立的，它與其他部門、同事的工作是互相影響、互相作用的。比如說在做柜臺(tái)工作時(shí)，出了要清晰自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會(huì)計(jì)工作，這樣才干明了操作流程為什么要這樣走，有助于提升業(yè)務(wù)技能，同時(shí)快速接受自己不認(rèn)識(shí)的業(yè)務(wù)，也清晰了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中碰到問題或者有懷疑的時(shí)候，就知道應(yīng)當(dāng)向誰尋求協(xié)助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增強(qiáng)了有效交流的機(jī)率。

再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟長進(jìn)，這并不是做表面功夫說場面話。由于理論是實(shí)踐的基石，思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個(gè)不斷進(jìn)展的過程。你的思想會(huì)打算你的行動(dòng)，你的價(jià)值觀、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度，同樣會(huì)轉(zhuǎn)變你思量問題的高度、層面以及角度。

(二)個(gè)人詳細(xì)工作上

一、要全面認(rèn)識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清晰自己的工作性質(zhì)，清晰自己的工作職責(zé)，對(duì)自己有一個(gè)精確?????的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能，提升自己的效率，爭取用最短的時(shí)光的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平常歇息中，也要不斷的提升自己的基礎(chǔ)技能素養(yǎng)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。

二、要設(shè)定目標(biāo)，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有目標(biāo)才會(huì)有長進(jìn)。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)，提升操作速度，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報(bào)名參與會(huì)計(jì)從業(yè)資歷考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資歷考試?yán)?同時(shí)長久上，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等學(xué)問，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資歷證、理財(cái)規(guī)劃師資歷證等，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的長進(jìn)，更上一層樓!

銀行柜員下半年工作方案范文篇7

按照我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際狀況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素養(yǎng)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作方案。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行向來倡導(dǎo)的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶愜意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提升我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個(gè)人業(yè)務(wù)、認(rèn)識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增強(qiáng)人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、催促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求采取事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提升約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進(jìn)一步提升我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺隱患，削減差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提升員工的全面素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)彌漫競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提升員工的樂觀性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報(bào)人事部門，預(yù)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)舉行培訓(xùn)。

3、在人員緊急的狀況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提升員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強(qiáng)化員工的心理素養(yǎng)。

5、有方案、有目的地舉行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能改變。

銀行柜員下半年工作方案范文篇8

在支行，我從事著一份最平庸的工作柜員。大概有人會(huì)說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平庸，完善源于仔細(xì)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感觸到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是出示行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口'，所以我天天都以飽滿的熱烈，

專心服務(wù)，誠摯服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的相信。

是的，在行員工中，柜員是直接面向客戶的群體，柜臺(tái)是出示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作大概是繁忙而單調(diào)的，然而面向各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體味到行人的誠摯，感觸到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平庸的，我為自己的崗位而驕傲!

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂'，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的相信。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)則制度的前提下，靈便把握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈便、適度地為客戶提供共性化、快捷的服務(wù)。

完善源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供越發(fā)周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，惟獨(dú)不完善的服務(wù)。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟把握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最珍貴的時(shí)間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希翼!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及脆弱的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平庸的行崗位，行正是在這青春的交替中，一步一步向前進(jìn)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言："推進(jìn)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推進(jìn)你'。今日我正是為推進(jìn)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱烈。由于我知道作為一名成長中的青年，惟獨(dú)把個(gè)人抱負(fù)與行事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來，才干充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動(dòng)性和制造性，在開創(chuàng)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行柜員下半年工作方案范文篇9

本人在支行任職柜員，于20xx年加入中國銀行工作至今，曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺(tái)柜員工作，對(duì)于有幸成為中國銀行的一員，感到很興奮，本人向來懷著仔細(xì)樂觀、熱誠有禮的工作態(tài)度去面向工作，履行職責(zé)，以滿腔的熱烈在各個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參與行里組織的后備人才競聘，是我向來以來的奮斗目標(biāo)，能為行里作貢獻(xiàn)，提高自我，贏取客戶對(duì)我們工作的認(rèn)可，為中國銀行的金漆招牌添光榮，特制定以下工作方案于設(shè)想：

一、團(tuán)結(jié)配合、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力

不斷提高業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)配合不行分，在自我增值的同時(shí)，必需強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，協(xié)作行里領(lǐng)到分配的工作，帶動(dòng)全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮配合精神，增加團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力，以良好的精神面貌、堅(jiān)韌的拼搏精神去面向日益強(qiáng)烈的市場競爭。

二、以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

日常業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)則制度要求必需牢記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提升客戶對(duì)我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行進(jìn)展。提升服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺(tái)開頭，打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、提升工作效率，以過硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺(tái)工作，削減客戶在大堂迎候的時(shí)光。

銀行柜員下半年工作方案范文篇10

x年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。時(shí)間飛逝，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平庸的工作——柜員。大概有人會(huì)說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平庸，完善源于仔細(xì)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感觸到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是出示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我天天都以飽滿的熱烈，專心服務(wù)，誠摯服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的相信。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面向客戶的群體，柜臺(tái)是出示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作大概是繁忙而單調(diào)的，然而面向各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體味到農(nóng)行人的誠摯，感觸到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平庸的，我為自己的崗位而驕傲!

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請(qǐng)教，惟獨(dú)這樣，才干確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)光考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體味到，作為一名一線的員工，注定要平庸，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下好漢美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的心得。有些只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平庸的崗位上，讓我深刻體味到，宏大正寓于平庸之中，平庸的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱烈，奉獻(xiàn)我們的誠摯，奉獻(xiàn)我們的青春。平庸的我們一樣能夠制造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平庸哪來宏大!人生的價(jià)值惟獨(dú)在平庸的奉獻(xiàn)中才干得到升華和完美。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的相信。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)則制度的前提下，靈便把握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈便、適度地為客戶提供共性化、快捷的服務(wù)。

完善源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供越發(fā)周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，惟獨(dú)不完善的服務(wù)。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟把握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最珍貴的時(shí)間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希翼!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及脆弱的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平庸的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進(jìn)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推進(jìn)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推進(jìn)你”。今日我正是為推進(jìn)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱烈。由于我知道作為一名成長中的青年，惟獨(dú)把個(gè)人抱負(fù)與農(nóng)金事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來，才干充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動(dòng)性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行柜員下半年工作方案范文篇11

20xx年，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑擔(dān)心，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱烈的協(xié)助下，剛剛走出小學(xué)大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大長進(jìn)?，F(xiàn)作201x年工作方案。

一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位。

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與相信，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我樂觀參與了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分熟悉到：作為金融機(jī)構(gòu)，平安防范工作是重中之重，不能有絲毫粗心和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)粗心。除了參與集體的培訓(xùn)，我還樂觀向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，謙虛向周圍的同事們請(qǐng)教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中堆積了初步的閱歷，同時(shí)也深感自己的差距，因此業(yè)余時(shí)光我參與了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺(tái)階。

二、盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。

銀行柜員的工作是需要?jiǎng)×业呢?zé)任心和服務(wù)意識(shí)，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)認(rèn)真仔細(xì)，半年來從來沒有出過任何差錯(cuò)。我直接面向的工作對(duì)象是客戶，半年來我不斷地提升自己的服務(wù)水平與服務(wù)。

銀行柜員下半年工作方案范文篇12

一、一切以客戶為中心是方案的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).

1、我行向來倡導(dǎo)的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶愜意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提升我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個(gè)人業(yè)務(wù)、認(rèn)識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增強(qiáng)人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、催促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求采取事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提升約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進(jìn)一步提升我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺隱患，削減差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提升員工的全面素養(yǎng)。

員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使方案明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)彌漫競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提升員工的樂觀性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報(bào)人事部門，預(yù)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)舉行培訓(xùn)。

3、在人員緊急的狀況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提升員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強(qiáng)化員工的心理素養(yǎng)。

5、有方案、有目的地舉行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能改變。

銀行柜員下半年工作方案范文篇13

一、一切以客戶為中心是方案的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).

1、我行向來倡導(dǎo)的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶愜意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提升我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個(gè)人業(yè)務(wù)、認(rèn)識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增強(qiáng)人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、催促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求采取事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提升約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進(jìn)一步提升我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺隱患，削減差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提升員工的全面素養(yǎng)。

員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使方案明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)彌漫競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提升員工的樂觀性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報(bào)人事部門，預(yù)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)舉行培訓(xùn)。

3、在人員緊急的狀況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提升員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強(qiáng)化員工的心理素養(yǎng)。

5、有方案、有目的地舉行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能改變。

銀行柜員下半年工作方案范文篇14

按照我行20xx年這一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際狀況，我們?cè)?0xx年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素養(yǎng)以提升我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在20xx年的工作方案：

一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參與的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中浮現(xiàn)的問題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)舉行統(tǒng)一落實(shí)。

2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民

幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們根據(jù)制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

3、加強(qiáng)對(duì)全行全部網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)提出并催促對(duì)問題的整改落實(shí)狀況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提升工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量向來都是個(gè)挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，經(jīng)過20xx年的績效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的樂觀作用。20xx年我們將更好地通過這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參與到這個(gè)考核中來，以提升柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。

2、對(duì)在我們檢查中發(fā)覺的問題除舉行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力削減差錯(cuò)。

3、有罰有獎(jiǎng)，根據(jù)全行臨柜人員的差錯(cuò)考核狀況，對(duì)全年無差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員舉行嘉獎(jiǎng)，以增進(jìn)柜員的工作樂觀性。

4、定期、精確?????、準(zhǔn)時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提升她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我們需要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍

銀行柜員下半年工作方案范文篇15

某某年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了某某支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。時(shí)間飛逝，來某支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在某支行，我從事著一份最平庸的工作柜員。大概有人會(huì)說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平庸，完善源于仔細(xì)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感觸到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是出示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我天天都以飽滿的熱烈，專心服務(wù)，誠摯服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的相信。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面向客戶的群體，柜臺(tái)是出示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作大概是繁忙而單調(diào)的，然而面向各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體味到農(nóng)行人的誠摯，感觸到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平庸的，我為自己的崗位而驕傲!

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請(qǐng)教，惟獨(dú)這樣，才干確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)光考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體味到，作為一名一線的員工，注定要平庸，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下好漢美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的心得。有些只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平庸的崗位上，讓我深刻體味到，宏大正寓于平庸之中，平庸的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱烈，奉獻(xiàn)我們的誠摯，奉獻(xiàn)我們的青春。平庸的我們一樣能夠制造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平庸哪來宏大!人生的價(jià)值惟獨(dú)在平庸的奉獻(xiàn)中才干得到升華和完美。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的相信。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)則制度的前提下，靈便把握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈便、適度地為客戶提供共性化、快捷的服務(wù)。

完善源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供越發(fā)周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，惟獨(dú)不完善的服務(wù)。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟把握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最珍貴的時(shí)間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希翼!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及脆弱的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平庸的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進(jìn)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推進(jìn)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推進(jìn)你”。今日我正是為推進(jìn)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱烈。由于我知道作為一名成長中的青年，惟獨(dú)把個(gè)人抱負(fù)與農(nóng)金事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來，才干充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動(dòng)性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行柜員下半年工作方案范文篇16

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有方案的報(bào)考銀行從業(yè)資歷證的相關(guān)科目考試，職稱資歷考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提升整體綜合素養(yǎng)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際狀況，不斷提高自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提升自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提高自己的整體綜合素養(yǎng)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探究崗位工作開展的方式、辦法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思量，樂觀探究客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、辦法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際賦予有效的開展落實(shí)，利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提高現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能特殊是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將利用多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀開辟進(jìn)取，不斷提升自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)全都，為我社經(jīng)營效益的提升，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行柜員下半年工作方案范文篇17

一、一切以客戶為中心是方案的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).

1、我行向來倡導(dǎo)的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶愜意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提升我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個(gè)人業(yè)務(wù)、認(rèn)識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增強(qiáng)人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、催促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求采取事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提升約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進(jìn)一步提升我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺隱患，削減差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提升員工的全面素養(yǎng)。

員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使方案明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)彌漫競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提升員工的樂觀性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報(bào)人事部門，預(yù)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)舉行培訓(xùn)。

3、在人員緊急的狀況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提升員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強(qiáng)化員工的心理素養(yǎng)。

5、有方案、有目的地舉行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能改變。

銀行柜員下半年工作方案范文篇18

新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社進(jìn)展的實(shí)際狀況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有方案的報(bào)考銀行從業(yè)資歷證的相關(guān)科目考試，職稱資歷考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提升整體綜合素養(yǎng)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際狀況，不斷提高自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提升自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提高自己的整體綜合素養(yǎng)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探究崗位工作開展的方式、辦法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思量，樂觀探究客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、辦法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際賦予有效的開展落實(shí)，利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提高現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能特殊是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將利用多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀開辟進(jìn)取，不斷提升自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)全都，為我社經(jīng)營效益的提升，為完成201x年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行柜員下半年工作方案范文篇19

我叫，一年多以來，我從一個(gè)在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能嫻熟應(yīng)對(duì)并服務(wù)于每一個(gè)客戶，這其中的成績離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助，在這里誠摯的向大家說聲：感謝!為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個(gè)人工作方案。

我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的粗心和放松。眾所周知，。。的儲(chǔ)蓄所是最忙的，天天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)則制度來舉行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

記得剛來時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)，當(dāng)我一碰到問題的時(shí)候，我會(huì)非常謙虛的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中協(xié)助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提升。剛開頭的時(shí)候，我還因?yàn)椴粔蚓暮筒粔驄故旆高^錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的樂觀性，反而越發(fā)鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有無數(shù)領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所小學(xué)。文化層次各不相同，天天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提示自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感觸到暖和的含義是什么。

所里常常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或同學(xué)來辦理個(gè)人匯款，有些人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，在銀行工作方案就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個(gè)客戶。謹(jǐn)記在心，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的辦法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示謝謝。大概有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增強(qiáng)所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，專心來為廣闊顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相溝通好的工作閱歷，共同長進(jìn)。征取更好的工作成果。

銀行柜員下半年工作方案范文篇20

今年是營業(yè)部更名為某支行我年，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)進(jìn)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會(huì)議精神，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，以“三比一管”活動(dòng)比賽為主線，繼續(xù)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，以抓好增效，大力拓展市場為重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，加快進(jìn)展。

一、全力推動(dòng)“三個(gè)創(chuàng)新”

我個(gè)創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新，為加快進(jìn)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財(cái)務(wù)盡量向科技長進(jìn)傾斜，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充分通過好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不斷討論和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品，營業(yè)室要加迅速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件許可時(shí)，還要樂觀拓展自動(dòng)銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等科技成績的開發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)。

其次個(gè)創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，除了通過好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外，要借助科技長進(jìn)的有力支持，按照與時(shí)俱進(jìn)的多樣化的客戶需求，不斷開發(fā)通過好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教導(dǎo)儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、金色世紀(jì)借記卡、校內(nèi)卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財(cái)，出口退稅質(zhì)押貸款、汽車消費(fèi)貸款等，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌。在詳細(xì)操作中，要注意業(yè)務(wù)品種的綜合并用，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù)，突出我行的特色。

第三個(gè)創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時(shí)，樂觀為客戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險(xiǎn)箱、投資詢問、個(gè)人理財(cái)、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù)，繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)立大客戶服務(wù)中心?！耙徽臼健狈?wù)，且逐步讓一線臨柜人員把握百句服務(wù)英語，以應(yīng)對(duì)日益凸現(xiàn)的金融國際化。

二、實(shí)行“七進(jìn)”策略

1、堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額，把存款工作當(dāng)作我要?jiǎng)?wù)來抓而開辟奮進(jìn)。

存款是立行之本，是進(jìn)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)進(jìn)展的關(guān)鍵因素，要繼續(xù)推行競爭意識(shí)，強(qiáng)化市場營銷，細(xì)分目標(biāo)客戶，實(shí)行差別服務(wù)。

①更新觀念，提升熟悉，牢固樹立大存款、大進(jìn)展的經(jīng)營思想。我們要從農(nóng)行生存與進(jìn)展的高度想問題，做事情，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進(jìn)即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實(shí)現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參加競爭的需要，更是生存與進(jìn)展的需要。

②加大市場營銷力度，提升市場競爭能力。

把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴(kuò)展到全市，把營銷中心擱在教導(dǎo)、、事業(yè)單位等行業(yè)，把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù)，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教導(dǎo)儲(chǔ)蓄，通過一切可通過的關(guān)系，實(shí)行一切可實(shí)行的方式，謀策劃、抓信息，領(lǐng)導(dǎo)上陣，人人參加，強(qiáng)力營銷。

③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)比賽活動(dòng)”為契機(jī)，按既定目標(biāo)對(duì)各科室發(fā)放方案任務(wù)書，督辦通知書，采取按月考核，按月獎(jiǎng)懲，完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重嘉獎(jiǎng)，對(duì)于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負(fù)責(zé)人就地解聘，對(duì)于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個(gè)人采取下崗分流。爭取在我季度為全年存款工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過各種媒體加大宣揚(yáng)力度，對(duì)外可召開重點(diǎn)客戶座談會(huì)，寫標(biāo)語、拉橫幅、印發(fā)宣揚(yáng)頁，對(duì)內(nèi)抓好正反兩方面典型，用先進(jìn)事跡、模范人物鼓勵(lì)勇氣，振作精神。

2、樂觀營銷、強(qiáng)化管理，加大清收盤活力度，把提升資產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)成重中之重來管，強(qiáng)力推動(dòng)。

①要繼續(xù)貫徹落實(shí)信貸新規(guī)章，在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，提升信貸運(yùn)行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的惟獨(dú)行業(yè)壟斷性，收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點(diǎn)客戶，如我市通訊項(xiàng)目貸款以提升信貸質(zhì)量，增強(qiáng)利息收入。

②要強(qiáng)化貸后管理，健全貸后管理制度，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設(shè)置貸后管理高壓線，設(shè)置貸后管理“高壓線”，定期寫出客戶風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。要把貸后管理工作同提高客戶或客戶退出方案相聯(lián)系，化解風(fēng)險(xiǎn)，提升質(zhì)量。

③另外，一方面要仔細(xì)抓好信貸退出工作，按照總行制定的標(biāo)準(zhǔn)在討論現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，明確退出客戶詳細(xì)范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出的責(zé)任，另一方面向已形成事實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)貸款，要采取“一把手工程”行長親手上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理，相關(guān)行長與經(jīng)營部同志的效益工資，與盤活業(yè)績一同掛鉤，嚴(yán)格考核，同獎(jiǎng)同罰。今年要在原能公司的盤活收息，對(duì)林技站的資產(chǎn)變賣，對(duì)航運(yùn)處的公關(guān)處理上，拿出螞蟻啃骨頭的精神，實(shí)現(xiàn)大的突破。

3、將國際業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)成新的效益增長點(diǎn)來抓，增強(qiáng)收入，減輕財(cái)務(wù)壓力，為保證利潤方案完成而奮勇前進(jìn)。

在常規(guī)業(yè)務(wù)市場基本已定且開發(fā)成本高狀況下我們要樂觀營銷，其它行無法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)即國際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮潛能增強(qiáng)收入。

①我行國際業(yè)務(wù)去年已取得突破性發(fā)展，在穩(wěn)定走客戶的基礎(chǔ)，今年仍然要樂觀發(fā)掘新客戶，本著“虎口拔牙

”的膽略，把一些成長性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務(wù)營銷過來，以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭，吸引外幣存款為基礎(chǔ)，發(fā)放出口質(zhì)押貸款、押匯貸款、等底風(fēng)險(xiǎn)、高收益貸款為根本，樂觀介入，優(yōu)先辦理，爭取完成壹仟萬國際結(jié)算量、增強(qiáng)壹佰元的美元存款的目標(biāo)。

②金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)已逐漸顯現(xiàn)出來，要在保證貸款質(zhì)量的前提下，繼續(xù)大力開展個(gè)人消費(fèi)性貸款，集資建房貸款、汽車消費(fèi)貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù)，在原有規(guī)?；A(chǔ)上實(shí)施量的突破。在條件成熟后，還可根據(jù)“樂觀平安效益”的原則介入個(gè)人信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)個(gè)人旅游貸款及高檔消費(fèi)品貸款等新興個(gè)人業(yè)務(wù)，并加大宣揚(yáng)力度，真正把個(gè)人業(yè)務(wù)的金明品牌擦亮、叫響，成為營業(yè)部一個(gè)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。

4、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，把建章建工作當(dāng)成總的平安閥來擰，向會(huì)計(jì)創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn)。

利用幾年來的努力，我行的內(nèi)控制度管理一類行的榮譽(yù)已保持三年，我們決不能掉以輕心，要介驕、介躁，切實(shí)根據(jù)內(nèi)控管理制度的要求建章建制，把我行的經(jīng)營管理納入到合法性、規(guī)范性的軌道上來，向會(huì)計(jì)制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn)。

①提升熟悉，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，在提升經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)，成立特地領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行方法》要求，結(jié)合今年的“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考核驗(yàn)收”工作，制定年度目標(biāo)方案和長久規(guī)劃，并實(shí)行有效措施，保證規(guī)劃順當(dāng)實(shí)施。

②繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度，提升內(nèi)部管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。

一方面要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下，坐班主任監(jiān)督的重要性，充分發(fā)揮坐班主任對(duì)業(yè)務(wù)處理的事前風(fēng)險(xiǎn)防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任堅(jiān)持臨柜坐班，不準(zhǔn)兼柜員和外勤并采取定期輪換制，要嚴(yán)格履行自己崗位職責(zé)開展即時(shí)監(jiān)督、審核工作事項(xiàng)、對(duì)上一工作日舉行監(jiān)督、審核事項(xiàng)等日常性工作。同時(shí)每旬不定期對(duì)庫存現(xiàn)存、有價(jià)單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質(zhì)押品舉行檢查和核對(duì)。

③abis營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)現(xiàn)金、重要空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理，平安妥帖地實(shí)施復(fù)核制勞動(dòng)組合形式，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

④采取行內(nèi)部對(duì)應(yīng)崗位的交錯(cuò)檢查工作并制定出相應(yīng)方法，每季定期或不定期至少舉行一次互查，對(duì)發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改，若在上級(jí)行檢查時(shí)再發(fā)生類似問題，將柔和追究負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任。

5、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)當(dāng)作金字招牌來掛，以服務(wù)促進(jìn)展而竭力拓進(jìn)。

①拓展服務(wù)空間，要克服“坐在房地產(chǎn)間辦銀行”的思想，樂觀轉(zhuǎn)變工作思路，樹立“走出去，找上門”樂觀營銷的服務(wù)意識(shí)，要大力開展“金融社區(qū)服務(wù)進(jìn)萬家”的活動(dòng)，每月抽出四天時(shí)光，選派業(yè)務(wù)骨干，深化各個(gè)居民小區(qū)，介紹我行的服務(wù)品種，替居民兌換成破鈔、講解金融常識(shí)等，真正把金明的服務(wù)品牌根植到廣闊群眾心中。

②培養(yǎng)高素養(yǎng)的服務(wù)人才，當(dāng)前的服務(wù)先有“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“一站式服務(wù)”是不夠的，還要具備會(huì)理財(cái)、懂英語、精代理等綜合素養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)不同客戶的不同需求。因此要在培養(yǎng)高素養(yǎng)的人才上下大力量。

③開發(fā)服務(wù)品種。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，要樂觀開展網(wǎng)上銀行、自動(dòng)銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財(cái)?shù)刃滦头?wù)品種，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，服務(wù)綜合化。

6、大力開展勞動(dòng)比賽活動(dòng)和體育文化活動(dòng)，深入企業(yè)文化內(nèi)涵，為企業(yè)注入源源不斷的生命力，真正向全國百強(qiáng)百優(yōu)行努力靠進(jìn)。

①要仔細(xì)貫徹實(shí)施省市行的“比利潤、比盤活、比存款、嚴(yán)管理”勞動(dòng)比賽活動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)際狀況制定出我行考核方法，仔細(xì)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)員工參賽樂觀性、主動(dòng)性、制造性、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，增進(jìn)年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順當(dāng)完成。

②加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)，對(duì)于有效激勵(lì)員工，樹立良好的金明農(nóng)行公眾形象，提升整體競爭力具有非常重要意義。要樹立與客戶共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念，要樹立與客戶共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念;要樹立團(tuán)隊(duì)配合，追求卓越的企業(yè)精神，向世界一流銀行看齊，要樹立忠誠敬業(yè)，清正廉潔的職業(yè)道德，花大力量整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源，加強(qiáng)包裝設(shè)計(jì)，提高文化含量。

銀行柜員下半年工作方案范文篇21

本人在某某支行任職柜員，于20__年加入中國某某工作至今，曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺(tái)柜員工作，對(duì)于有幸成為中國銀行的一員，感到很興奮，本人向來懷著仔細(xì)樂觀、熱誠有禮的工作態(tài)度去面向工作，履行職責(zé)，以滿腔的熱烈在各個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參與行里組織的后備人才競聘，是我向來以來的奮斗目標(biāo)，能為行里作貢獻(xiàn)，提高自我，贏取客戶對(duì)我們工作的認(rèn)可，為中國銀行的金漆招牌添光榮，特制定以下工作方案于設(shè)想：

一、團(tuán)結(jié)配合、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力

不斷提高業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)配合不行分，在自我增值的同時(shí)，必需強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，協(xié)作行里領(lǐng)到分配的工作，帶動(dòng)全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮配合精神，增加團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力，以良好的精神面貌、堅(jiān)韌的拼搏精神去面向日益強(qiáng)烈的市場競爭。

二、以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

日常業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)則制度要求必需牢記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提升客戶對(duì)我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行進(jìn)展。提升服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺(tái)開頭，打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、提升工作效率，以過硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺(tái)工作，削減客戶在大堂迎候的時(shí)光。

銀行柜員下半年工作方案范文篇22

我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。時(shí)間飛逝，來__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平庸的工作——柜員。大概有人會(huì)說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平庸，完善源于仔細(xì)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感觸到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是出示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我天天都以飽滿的熱烈，專心服務(wù)，誠摯服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的相信。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面向客戶的群體，柜臺(tái)是出示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作大概是繁忙而單調(diào)的，然而面向各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體味到農(nóng)行人的誠摯，感觸到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平庸的，我為自己的崗位而驕傲！

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請(qǐng)教，惟獨(dú)這樣，才干確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)光考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體味