市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷及答案

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)期末考試試卷專(zhuān)業(yè)_______姓名____________年級(jí)_____________一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）

1、沃爾瑪公司在營(yíng)銷(xiāo)上體現(xiàn)的讓顧客滿(mǎn)意表現(xiàn)為（）。

A.快速、可靠B.永遠(yuǎn)低價(jià)

C.永遠(yuǎn)解渴，永遠(yuǎn)涼爽D.難忘的體驗(yàn)2、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐通常經(jīng)歷的首要階段是（）。

A.創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)B.規(guī)范化營(yíng)銷(xiāo)

C.企業(yè)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)D.國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)3、一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)是（）。

A.明星業(yè)務(wù)B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)

C.問(wèn)題業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)4、星巴克在當(dāng)前的市場(chǎng)區(qū)域開(kāi)設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實(shí)施的是（）。

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)滲透D.多角化5、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的誕生基于人們對(duì)以下環(huán)境產(chǎn)生的反思（）。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治環(huán)境

C.科技環(huán)境D.自然環(huán)境6、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展的公開(kāi)可得信息的系統(tǒng)收集和分析被稱(chēng)作（）。

A.內(nèi)部數(shù)據(jù)B.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)

C.市場(chǎng)調(diào)查D.信息分析7、被廣泛應(yīng)用的SRI公司的VALS分類(lèi)方法把人消費(fèi)者分成實(shí)現(xiàn)者、滿(mǎn)足者、成就者、體驗(yàn)者、信仰者、努力者、生產(chǎn)者和奮斗者八組，它采用的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.年齡B.經(jīng)濟(jì)狀況

C.生活方式D.個(gè)性8、市場(chǎng)細(xì)分的層次一般為（）。

A.大眾市場(chǎng)細(xì)分→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→微市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B.大眾市場(chǎng)細(xì)分→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→微市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.大眾市場(chǎng)細(xì)分→微市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.大眾市場(chǎng)細(xì)分→細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→微市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)→補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)9、雅詩(shī)蘭黛的原品牌吸引年紀(jì)較大的群體；而倩碧對(duì)于家住郊區(qū)、時(shí)間緊張的中年母親最合適；艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價(jià)高適合于新生代。這說(shuō)明雅詩(shī)蘭黛在使用（）。

A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)B.差異營(yíng)銷(xiāo)

C.集中營(yíng)銷(xiāo)D.一體化營(yíng)銷(xiāo)10、戴爾和雅芳的特點(diǎn)是高質(zhì)量的直銷(xiāo)。從定位角度來(lái)看，它實(shí)行的是（）。

A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化

C.渠道差異化D.人員差異化二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的主要參與者有（）。

A.公司B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.公眾D.營(yíng)銷(xiāo)中介E.供應(yīng)商2、對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響的主要因素有（）。

A.文化因素B.社會(huì)因素C.組織因素

D.人際因素E.心理因素3、在下述購(gòu)買(mǎi)階段中，無(wú)論哪種產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為都必須實(shí)施的是（）。

A.確認(rèn)需求B.確定產(chǎn)品性能

C.尋找供應(yīng)商D.選擇供應(yīng)商E.檢查運(yùn)行情況4、影響定價(jià)的內(nèi)部因素主要有（）。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略B.成本C.需求

D.競(jìng)爭(zhēng)E.市場(chǎng)5、建立關(guān)系的基石是（）。

A顧客保留B顧客份額C顧客價(jià)值

D顧客滿(mǎn)意度E顧客忠誠(chéng)三、判斷題（每題1分，共5分）1、欲望受社會(huì)文化和人們個(gè)性的限制。

A.是B.否2、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的一個(gè)最主要的社會(huì)和倫理問(wèn)題是隱私權(quán)問(wèn)題。

A.是B.否3、調(diào)查法最適合于開(kāi)拓性調(diào)查，而觀(guān)察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。

A.是B.否4、在政府購(gòu)買(mǎi)行為中，政府傾向選擇國(guó)外的供應(yīng)商而不是本國(guó)的供應(yīng)商。

F.是B.否5、產(chǎn)品定位的實(shí)質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位。

A.是B.否四、名詞解釋?zhuān)款}3分，共15分）消費(fèi)者市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境市場(chǎng)信息市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共50分）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本任務(wù)是什么？促銷(xiāo)的影響內(nèi)容是什么？市場(chǎng)信息的主要特征有哪些？什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研？簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用？六、論述題（每題10分，共10分）1、試論營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求？《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》A卷參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1、b

2、A

3、A

4、C

5、D6、a

7、c

8、a

9、b

10、c二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1、ABDE

2、ABE

3、BE

4、AB

5、CD三、判斷題（每題1分，共10分）1、a

2、a

3、b

4、b

5、a四、名詞解釋?zhuān)款}15分，共30分）1、消費(fèi)者市場(chǎng)是指為滿(mǎn)足生活消費(fèi)需要而購(gòu)買(mǎi)貨物和勞務(wù)的一切個(gè)人和家庭。2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指作用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一切外界不可控制的因素和力量的總和。3、市場(chǎng)信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反映，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的統(tǒng)稱(chēng)。4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用一定方法和技術(shù)，測(cè)算一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)供求趨勢(shì)和影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素的變化，從而為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。5、目標(biāo)市場(chǎng)也叫目標(biāo)消費(fèi)者群體，事實(shí)上就是企業(yè)的產(chǎn)品和勞務(wù)的銷(xiāo)售對(duì)象。五、簡(jiǎn)答題（每題15分，共30分）1、答案要點(diǎn)：

為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供信息依據(jù)；占領(lǐng)和開(kāi)辟市場(chǎng)；傳播企業(yè)理念。2、答案要點(diǎn)：

感染消費(fèi)者；指導(dǎo)消費(fèi)者；激發(fā)消費(fèi)者的相關(guān)需求；激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求；利用從眾心理效應(yīng)。3、答案要點(diǎn)：時(shí)效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲(chǔ)性；系統(tǒng)性。4、答案要點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地收據(jù)、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便幫助管理者了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及機(jī)會(huì)，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是取得和分析、整理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的過(guò)程。5、答案要點(diǎn)：市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)細(xì)分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用取得最大的經(jīng)營(yíng)效