中華全國供銷合作總社文件

PAGEPAGE22中華全國供銷合作總社文件供銷監(jiān)察字〔2011〕26號關(guān)于在全系統(tǒng)開展“文明服務(wù)示范單位”檢查督導(dǎo)的通知各省、自治區(qū)、直轄市，計(jì)劃單列市，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)供銷合作社糾風(fēng)辦公室：為進(jìn)一步推動創(chuàng)建文明服務(wù)示范單位活動的深入開展，全面提高系統(tǒng)文明誠信建設(shè)水平，打造全新供銷合作社，中華全國供銷合作總社(以下簡稱總社)擬在全系統(tǒng)開展一次“文明服務(wù)示范單位”檢查督導(dǎo)活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞打造全新供銷合作社的奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持糾建并舉、重在建設(shè)的方針，深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的一系列指示，大力推進(jìn)供銷合作系統(tǒng)的文明誠信建設(shè)，為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，保障農(nóng)民利益，維護(hù)社會穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。二、主要內(nèi)容各單位主要圍繞文明守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為民謀利、助農(nóng)增收等內(nèi)容，全面檢查農(nóng)資、棉花、商場、飲食服務(wù)、基層社和再生資源等行業(yè)創(chuàng)建“文明服務(wù)示范單位”情況，重點(diǎn)檢查2008年通報(bào)表彰的153個文明服務(wù)示范單位建設(shè)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化措施，進(jìn)一步促進(jìn)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，為打造全新供銷合作社營造良好氛圍。三、組織領(lǐng)導(dǎo)此次“文明服務(wù)示范單位”檢查督導(dǎo)活動由總社組織實(shí)施。成立以總社糾風(fēng)辦主任佟寶君同志為組長，總社監(jiān)察局、合作指導(dǎo)部、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部、農(nóng)資局和棉麻局等部門負(fù)責(zé)人為成員的檢查督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)各相關(guān)部局工作人員組成聯(lián)合檢查組，重點(diǎn)對供銷合作社系統(tǒng)153家“文明服務(wù)示范單位”活動進(jìn)行檢查督導(dǎo)。四、方法步驟檢查督導(dǎo)活動貫穿全年，采取自查和抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。具體分為三個階段：第一階段，自查檢驗(yàn)。自通知下發(fā)之日起，各省(區(qū)、市)供銷合作社統(tǒng)一組織力量，按照總社新修訂的文明服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)(附后)進(jìn)行自查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題。對達(dá)不到示范標(biāo)準(zhǔn)要求的要限期整改，改進(jìn)不達(dá)標(biāo)的要摘牌；對新涌現(xiàn)出的在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位、經(jīng)濟(jì)效益好、群眾公認(rèn)的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位進(jìn)行表彰。6月底前，各單位上報(bào)專題檢查報(bào)告和典型材料。專題檢查報(bào)告和典型材料要突出特色，有側(cè)重，有亮點(diǎn)，突出反映供銷系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措，不要面面俱到。第二階段，重點(diǎn)檢查。7月初至10月底，總社由監(jiān)察局、合作指導(dǎo)部、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與改革部、農(nóng)資局和棉麻局等部門有關(guān)人員組成聯(lián)合檢查組，對各單位文明服務(wù)示范單位建設(shè)情況特別是2008年通報(bào)表彰的153個文明服務(wù)示范單位進(jìn)行重點(diǎn)抽查，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，糾正存在問題。在《中華合作時報(bào)》等媒體開辟專欄，對先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳報(bào)道。第三階段，總結(jié)講評。11月份，總社將對全系統(tǒng)創(chuàng)建文明服務(wù)示范單位活動情況進(jìn)行總結(jié)，表揚(yáng)先進(jìn)，督促后進(jìn)。對考核完全不達(dá)標(biāo)的單位予以摘牌，檢查督導(dǎo)情況將在全系統(tǒng)通報(bào)，并報(bào)國務(wù)院糾風(fēng)辦。五、工作要求此次檢查督導(dǎo)，時間緊、任務(wù)重、要求高，總社黨組高度重視，李成玉書記專門作出重要批示。各單位要把此項(xiàng)工作作為推進(jìn)“新網(wǎng)工程”建設(shè)、落實(shí)《農(nóng)民專業(yè)合作社法》、堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)宗旨的重要舉措，作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要內(nèi)容，從加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理、維護(hù)社會穩(wěn)定的戰(zhàn)略高度切實(shí)抓緊抓好。1、要高度重視。各單位要充分認(rèn)識創(chuàng)建文明示范單位活動是樹立供銷合作社形象、踐行為農(nóng)服務(wù)宗旨的重要舉措，事關(guān)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，保障群眾利益，維護(hù)社會穩(wěn)定大局。高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，抓好落實(shí)。2、要周密組織。接此通知后，各單位要統(tǒng)一組織，專人負(fù)責(zé)，制定計(jì)劃，集中時間，深入開展檢查督導(dǎo)工作，細(xì)致扎實(shí)，務(wù)求實(shí)效。3、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照新修訂的標(biāo)準(zhǔn)檢查督導(dǎo)，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、不能發(fā)揮示范作用的要及時組織整改或摘牌。堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，強(qiáng)化創(chuàng)先爭優(yōu)。進(jìn)一步提高系統(tǒng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動水平，促進(jìn)供銷合作事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。附件：1、農(nóng)資行業(yè)文明服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)2、棉花行業(yè)文明服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)3、商場文明服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)4、飲食服務(wù)行業(yè)文明服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)5、基層供銷合作社文明服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)6、再生資源行業(yè)文明服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)二〇一一年五月六日附件（1）：農(nóng)資行業(yè)文明服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)一、資格合法。農(nóng)資經(jīng)營單位及所轄門店、網(wǎng)點(diǎn)證照齊全，審驗(yàn)及時，合法合規(guī)，持續(xù)運(yùn)營一年以上。二、誠信為本。自覺執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，明碼標(biāo)價(jià)，誠信經(jīng)營；不囤積居奇、哄抬價(jià)格；商品包裝、標(biāo)識符合國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和國家標(biāo)準(zhǔn)，銷售時主動出具質(zhì)量保證證明，公布承諾內(nèi)容和舉報(bào)電話，實(shí)行商品質(zhì)量承諾制，主動接受社會監(jiān)督。三、制度健全。有嚴(yán)格的質(zhì)量管理、監(jiān)控體系，有規(guī)范的進(jìn)貨驗(yàn)收制度、索證索票制度、進(jìn)貨臺帳、銷售臺帳、農(nóng)資經(jīng)營責(zé)任書、農(nóng)資銷售信譽(yù)卡；建立農(nóng)資商品可追溯及質(zhì)量責(zé)任追究制度，實(shí)現(xiàn)對農(nóng)資商品經(jīng)營全過程的管理控制，確保農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量。嚴(yán)禁銷售假冒偽劣農(nóng)資商品。四、服務(wù)到位。根據(jù)農(nóng)時季節(jié)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要，組織調(diào)配適銷對路的農(nóng)資貨源，保量穩(wěn)價(jià)，足量供應(yīng)，發(fā)揮好農(nóng)資流通主導(dǎo)作用。開展預(yù)約訂貨、電話訂購、拆整賣零、送貨上門、旺季延時供應(yīng)等，建立客戶檔案，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)施肥、合理用藥，做好農(nóng)技知識咨詢、服務(wù)、新技術(shù)、新品種宣傳推廣等，為消費(fèi)者提供方便快捷、全面綜合、特色專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、硬件配套。經(jīng)營場地符合商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，交通便利，農(nóng)資需求相對集中。門店設(shè)在建筑物的一層，與生活區(qū)分開，地面硬化，店面通風(fēng)、明亮、整潔。商品陳列或儲存的貨柜貨架整齊，按品類劃分，擺放整齊，有必要的農(nóng)資商品儲存區(qū)域，配備或租賃有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的運(yùn)輸工具，有相應(yīng)的消防及安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備。庫區(qū)結(jié)構(gòu)牢固，地面干燥硬化，防雨防潮，農(nóng)資商品碼垛整齊，分類存放，間距合理。六、文明禮貌。著裝整潔，禮貌待客，真誠服務(wù)。銷售人員熟悉農(nóng)資商品的性能、使用方法，能夠向農(nóng)戶傳遞宏觀政策信息，為農(nóng)戶提供農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資商品供求、價(jià)格、農(nóng)技知識等咨詢服務(wù)，有良好的職業(yè)道德，客觀描述產(chǎn)品性能，不夸大產(chǎn)品使用效果。七、其他要求：1、擁有并使用統(tǒng)一的企業(yè)品牌，標(biāo)志規(guī)范、清晰，同時規(guī)范使用“中國供銷合作社（CHINACO-OP）”標(biāo)識。2、獲得國家級行業(yè)協(xié)會A級以上信用等級或銀行A級以上授信等級。附件（２）棉花行業(yè)文明服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)一、嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)政策規(guī)定，建立健全質(zhì)量保證體系；及時為棉農(nóng)提供正確市場信息，引導(dǎo)棉農(nóng)適時交售棉花。二、棉花加工企業(yè)應(yīng)符合國家資格認(rèn)定要求，并在顯要位置懸掛《棉花加工資格認(rèn)定證書》。三、棉花加工企業(yè)應(yīng)做到場容整潔，提供必要便民設(shè)施，方便棉農(nóng)交售棉花?，F(xiàn)場指導(dǎo)棉農(nóng)搞好“四分”，挑揀異性纖維，堅(jiān)持“一試五定”，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范收購棉花，做到按質(zhì)論價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。四、棉花加工企業(yè)應(yīng)公示籽棉收購價(jià)格。在國家啟動臨時收儲預(yù)案期間，必須按照不低于國家規(guī)定的籽棉參考價(jià)格收購棉花，保護(hù)農(nóng)民利益。五、棉花加工企業(yè)與棉農(nóng)或棉農(nóng)合作組織簽訂收購合同或協(xié)議的，則應(yīng)按約定價(jià)格收購棉花，不得拒收或限收。按合同約定實(shí)行現(xiàn)金結(jié)算，不給棉農(nóng)“打白條”。六、棉花加工企業(yè)應(yīng)采取有效措施，避免在交售、加工過程中混入異性纖維。成包皮棉的包裝要符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，刷嘜清楚、項(xiàng)目齊全，質(zhì)量標(biāo)識、實(shí)物重量與質(zhì)量證書相符。七、棉花經(jīng)營企業(yè)購銷的棉花應(yīng)具備有效的質(zhì)量憑證，棉花等級、類別、重量等做到貨證相符；八、棉花經(jīng)營企業(yè)應(yīng)講誠信、重合同，不得因市場價(jià)格變動而不履行棉花購銷合同。附件（３）商場文明服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)一、實(shí)行全面質(zhì)量責(zé)任制，建立健全嚴(yán)格的質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量保證體系。二、嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī)。嚴(yán)把商品采購關(guān)、倉庫保管關(guān)、柜臺上貨關(guān)。不經(jīng)銷“三無”商品、過期商品、失效和變質(zhì)商品、假冒偽劣商品，不得以次充好、摻雜使假。三、所售商品必須明碼標(biāo)價(jià)，注明產(chǎn)地、規(guī)格、生產(chǎn)日期。反對任何方式的虛假讓利活動，廣告、宣傳和告示必須真實(shí)，沒有誤導(dǎo)消費(fèi)行為。四、遵守商業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立誠信服務(wù)體系，健全售后服務(wù)管理制度，切實(shí)履行對消費(fèi)者的服務(wù)承諾。五、保證商品退換方便，顧客購買商品(除紡織布料、感光材料、金銀珠寶、食品類外)，如不滿意，在商品保持原質(zhì)原樣，不影響二次出售的情況下，憑有效票據(jù)可在規(guī)定期限內(nèi)予以退換。六、銷售大件商品，保證送貨上門；大型家用電器實(shí)行送貨、安裝、調(diào)試一條龍服務(wù)。七、消費(fèi)環(huán)境干凈整潔，店容店貌美觀大方，商品陳列清晰醒目，便于消費(fèi)。八、實(shí)行營業(yè)員、服務(wù)人員持證上崗，設(shè)立評議臺、意見箱，公布監(jiān)督電話，保證投訴完結(jié)率100%。附件（4）飲食服務(wù)行業(yè)文明服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)一、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)衛(wèi)生、防疫、食品、規(guī)劃等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)證照齊全合格。二、保證檢疫合格的肉食品，嚴(yán)格蔬菜、果品等原材料的進(jìn)貨渠道，確保食品安全。食品加工、制作符合相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行生熟食品分開的制度，生產(chǎn)場所遠(yuǎn)離污染源。三、堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)量相符，不搞價(jià)外收費(fèi)。四、消防設(shè)施齊全、安全通道無障礙；客用設(shè)施、設(shè)備、生產(chǎn)用具執(zhí)行嚴(yán)格的清洗消毒制度。五、消費(fèi)環(huán)境干凈整潔，餐廳內(nèi)有良好的通風(fēng)系統(tǒng)，無油煙味，并設(shè)有無煙區(qū)；客房采光充足，有良好的新風(fēng)系統(tǒng)，封閉狀態(tài)下室內(nèi)無異味、無噪音，各項(xiàng)污染物及有害氣體檢測均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)有無煙樓層。六、飯店污水排放、鍋爐煙塵排放、廢熱氣排放、廚房大氣污染物排放、噪音控制達(dá)到有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。七、遵守商業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立誠信服務(wù)體系，切實(shí)履行對消費(fèi)者的服務(wù)承諾。八、實(shí)行服務(wù)人員持證上崗，設(shè)立評議臺、意見箱，公布舉報(bào)監(jiān)督電話，保證投訴完結(jié)率100%。附件（５）供銷合作社基層經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)文明示范單位標(biāo)準(zhǔn)基層社標(biāo)準(zhǔn)一、內(nèi)部管理1、具有獨(dú)立法人資格，承認(rèn)并遵守供銷合作社章程，自愿加入縣級供銷合作社聯(lián)合社或其主管的農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會。2、堅(jiān)持合作制，保障入社社員權(quán)益；堅(jiān)持民主辦社，實(shí)行社務(wù)公開。3、建立了規(guī)范的社員代表大會制度、內(nèi)部管理制度和財(cái)務(wù)管理制度并能嚴(yán)格執(zhí)行，會計(jì)資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。二、經(jīng)營水平1、2010年銷售總額不低于500萬元，利潤總額不低于10萬元，資產(chǎn)負(fù)債率不高于70%。2、至少辦起一個日用消費(fèi)品超市，農(nóng)資經(jīng)營市場占有率在50%以上，日用消費(fèi)品和農(nóng)資參與區(qū)域性連鎖配送經(jīng)營，開展農(nóng)產(chǎn)品購銷業(yè)務(wù)。三、服務(wù)功能1、至少領(lǐng)辦兩個專業(yè)合作社（協(xié)會），建設(shè)一個莊稼醫(yī)院，村級綜合服務(wù)社行政村覆蓋率達(dá)到60%以上。2、銷售商品必須明碼標(biāo)價(jià)，注明產(chǎn)地、規(guī)格；使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量工具，不缺斤短兩；不經(jīng)營假冒偽劣商品，保證商品質(zhì)量安全；收購農(nóng)副產(chǎn)品按質(zhì)論價(jià)、準(zhǔn)確計(jì)量，不壓（抬）級壓（抬）價(jià)。3、積極開展預(yù)約、送貨服務(wù)，大件商品做到隨賣隨送，特殊情況不超過3天，實(shí)行送貨、安裝、調(diào)試一條龍服務(wù)。4、所開展的服務(wù)項(xiàng)目要公開服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。5、按照國家有關(guān)規(guī)定搞好售后（包括商品退換、維修等）服務(wù)。四、整體形象1、經(jīng)營場所懸掛總社發(fā)布的中國供銷合作社標(biāo)識。2、店堂干凈整潔，商品分類清楚，擺放整齊，采用開架自選方式售貨。農(nóng)資與日用消費(fèi)品經(jīng)營場地嚴(yán)格分開。3、工作人員衣著整潔、舉止文明，具有與崗位相適應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能，服務(wù)熱情周到。4、熱情接待、認(rèn)真處理顧客（包括社員、會員）的投訴，做到件件有登記、事事有答復(fù)。涉及賠償?shù)氖马?xiàng)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。農(nóng)民專業(yè)合作社標(biāo)準(zhǔn)一、基本條件1、入社農(nóng)戶100戶以上，帶動農(nóng)戶500戶以上。2、供銷合作社通過投資入股領(lǐng)辦、主辦，形成緊密產(chǎn)權(quán)關(guān)系、資本紐帶，具有較強(qiáng)的控制力。二、內(nèi)部管理1、有固定的辦公場所和獨(dú)立的銀行賬號，組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證齊全。2、有完善的成員（代表）大會、理事會、監(jiān)事會制度，相應(yīng)機(jī)構(gòu)健全，實(shí)行民主選舉、民主管理、民主決策、民主監(jiān)督。3、建立了完善的內(nèi)部管理制度和工作制度，運(yùn)營管理機(jī)制規(guī)范。4、有完善的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)管理人員，會計(jì)資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。每年組織編制合作社年度業(yè)務(wù)報(bào)告、盈余分配方案或虧損處理方案、財(cái)務(wù)狀況說明書，對社員公開。5、在專業(yè)合作社辦公場所、生產(chǎn)基地、經(jīng)營服務(wù)場所以及合作社產(chǎn)品包裝上，正確使用中國供銷合作社標(biāo)識。三、生產(chǎn)經(jīng)營1、擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地不低于200畝。2、成員主要生產(chǎn)資料（初入社自帶固定資產(chǎn)除外）統(tǒng)一購買率、主要產(chǎn)品（服務(wù)）統(tǒng)一銷售（提供）率超過80%，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)率達(dá)到100%。3、生產(chǎn)食用農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民專業(yè)合作社所有成員能夠按照《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《食品安全法》的規(guī)定，建立生產(chǎn)記錄制度，完整記錄生產(chǎn)全過程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。4、農(nóng)民專業(yè)合作社擁有獨(dú)立注冊商標(biāo)，或與其他合作社聯(lián)合、依托龍頭企業(yè)注冊商標(biāo)。5、生產(chǎn)食用農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民專業(yè)合作社至少獲得無公害產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品或有機(jī)食品認(rèn)證之一。四、市場對接1、生產(chǎn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民專業(yè)合作社在城鎮(zhèn)建立連鎖店、直銷點(diǎn)、專柜、代銷點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)銷售渠道穩(wěn)定暢通。2、農(nóng)民專業(yè)合作社產(chǎn)品進(jìn)入超市、批發(fā)市場銷售，或與產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)形成對接。綜合服務(wù)社（中心）標(biāo)準(zhǔn)一、基本條件1、根據(jù)農(nóng)村居民生產(chǎn)生活需求，以為農(nóng)服務(wù)為宗旨，因地制宜，合理確定建設(shè)規(guī)模及服務(wù)項(xiàng)目。2、產(chǎn)權(quán)清晰，各經(jīng)營主體自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，實(shí)行市場化運(yùn)作和民主管理。3、農(nóng)村綜合服務(wù)社建筑面積不少于80平米；農(nóng)村綜合服務(wù)中心占地面積不少于800平米，建筑面積不少于200平米。二、服務(wù)功能1、農(nóng)村綜合服務(wù)社開展日用消費(fèi)品銷售、農(nóng)資銷售業(yè)務(wù)，開展農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、文化娛樂、體育健身、醫(yī)療衛(wèi)生等公益性服務(wù)不少于1種。2、農(nóng)村綜合服務(wù)中心開展日用消費(fèi)品銷售、農(nóng)資商品銷售、農(nóng)產(chǎn)品收購和(或)再生資源回收業(yè)務(wù)，家電維修、農(nóng)機(jī)具維修和租賃、煙花爆竹銷售、藥品銷售、餐飲、住宿、洗浴、理發(fā)、婚禮喪葬等經(jīng)營性服務(wù)不少于3種，公益性服務(wù)不少于3種。三、覆蓋范圍1、地處鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村中心或農(nóng)村社區(qū)，交通便利。2、農(nóng)村綜合服務(wù)社輻射半徑不少于1.5km或服務(wù)居民不少于1000人，農(nóng)村綜合服務(wù)中心輻射半徑不少于3km或服務(wù)居民不少于4000人。四、環(huán)境設(shè)施1、規(guī)范使用中國供銷合作社標(biāo)識。2、室內(nèi)通風(fēng)、明亮，門窗、墻面、屋頂、地面、設(shè)施設(shè)備及用品整潔；室外整潔，進(jìn)行必要的綠化美化，道路平整硬化。3、配備必要的經(jīng)營服務(wù)和防火、防盜、防汛等設(shè)施設(shè)備，并進(jìn)行有效維護(hù)；具有與其功能相匹配的室外空間和必要的照明設(shè)施。五、內(nèi)部管理1、證照齊全，并按規(guī)定懸掛。2、建立管理機(jī)構(gòu)或確定管理人員，明示管理職責(zé)和權(quán)限；工作人員具有為農(nóng)服務(wù)意識及與其崗位相適應(yīng)的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，有職業(yè)資質(zhì)要求的人員具備相應(yīng)資質(zhì)。3、配備具有會計(jì)從業(yè)資格的專職或兼職會計(jì)人員；建立財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)活動；提供真實(shí)可靠、內(nèi)容完整的會計(jì)信息；公共管理費(fèi)用收支合理，符合相關(guān)規(guī)定并接受監(jiān)督。六、經(jīng)營服務(wù)1、所開展經(jīng)營服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2、建立經(jīng)營和服務(wù)管理制度，建立商品準(zhǔn)入和可追溯制度，確保進(jìn)貨渠道正規(guī)，確保商品和服務(wù)質(zhì)量。3、執(zhí)行物價(jià)政策，明碼標(biāo)價(jià)，明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。建立服務(wù)承諾制度和投訴處理制度，設(shè)立并公布服務(wù)電話，設(shè)置意見簿。4、日用消費(fèi)品門店經(jīng)營面積不少于30平米，供應(yīng)品種不少于300種，連鎖經(jīng)營門店的商品配送率不低于40%。農(nóng)資商品門店經(jīng)營面積不少于30平米，與其他經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目有效隔離，大類農(nóng)資商品配送率不低于50%。莊稼醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)一、基本條件1、規(guī)范使用中國供銷合作社標(biāo)識，室內(nèi)通風(fēng)明亮、整潔干凈。2、經(jīng)營服務(wù)面積30平方米以上。二、儀器設(shè)備1、配置簡易測土儀、計(jì)量器具和PH試紙等基本設(shè)備。2、配置電腦、電視機(jī)等信息發(fā)布和技術(shù)宣傳設(shè)備。3、張貼主要農(nóng)作物病蟲害防治科普彩色掛圖，建立實(shí)物標(biāo)本陳列窗（柜），有完整的病蟲草害和科學(xué)施肥診斷記錄。三、人員配備1、配備取得莊稼醫(yī)生資格證書的莊稼醫(yī)生1人以上，聘請若干中級職稱專業(yè)技術(shù)人員為兼職人員。2、經(jīng)營服務(wù)人員應(yīng)熟悉農(nóng)資商品的性能、使用方法，具備與崗位相匹配的技能和素質(zhì)。四、內(nèi)部管理1、商品分類堆放，陳列整齊，明碼標(biāo)價(jià)，不銷售假冒偽劣或過期失效農(nóng)資商品。2、莊稼醫(yī)生著裝整潔，佩戴胸卡，熱情服務(wù)，科學(xué)診治。3、建立購銷臺賬，有嚴(yán)格的進(jìn)貨查驗(yàn)制度、商品質(zhì)量管理制度、商品準(zhǔn)入和可追溯制度。4、建立顧客投訴處理制度，公布投訴電話，建立客戶檔案。五、經(jīng)營服務(wù)1、經(jīng)營化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等農(nóng)資不少于三項(xiàng)。2、開展農(nóng)技咨詢、測土配方、新品種試驗(yàn)示范、定期巡防出診等服務(wù)。3、開展病蟲害防治、農(nóng)作物栽培技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。附件（6）再生資源行業(yè)文明服務(wù)示范單位標(biāo)準(zhǔn)一、依法經(jīng)營、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)政策，遵守《再生資源回收管理辦法》，建立規(guī)范的回收制度，及時發(fā)布指導(dǎo)收購價(jià)格，在營業(yè)場地公布上墻，依據(jù)定價(jià)，公道合理，不摻雜使假，不違法銷贓，誠信服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營，照章納稅。二、再生資源回收站點(diǎn)、分揀中心和集散市場的設(shè)立必須符合工商、行政管理登記條件，依法登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方可從事經(jīng)營活動。三、再生資源回收站點(diǎn)、分揀中心和集散市場的設(shè)立必須遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行國家土地、建筑、環(huán)境保護(hù)、勞動保障、消防安全、社會治安等方面的政策和規(guī)定。四、再生資源回收站的建設(shè)要合理規(guī)劃布局，嚴(yán)格按照“七統(tǒng)一、一規(guī)范”（統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一計(jì)量、統(tǒng)一車輛、統(tǒng)一管理及經(jīng)營規(guī)范）的要求進(jìn)行建設(shè)，規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理制度，合法開展經(jīng)營活動。五、再生資源分揀中心和集散市場的設(shè)立必須納入城鄉(xiāng)建設(shè)總體規(guī)劃，其選址、布局、規(guī)模和建設(shè)要與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、城建、交通、環(huán)保、市容協(xié)調(diào)發(fā)展。六、進(jìn)行再生資源的收集、儲存、運(yùn)輸、處理等全過程應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)國家污染防治標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)政策和技術(shù)規(guī)范，不影響當(dāng)?shù)厥腥菔忻埠铜h(huán)境衛(wèi)生，排污設(shè)施完善，符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)要求。七、再生資源回收利用的從業(yè)人員必須經(jīng)過職業(yè)道德教育和崗位知識、技能培訓(xùn)，持證上崗，規(guī)范作業(yè)。八、再生資源回收利用用工單位要按照《勞動法》有關(guān)規(guī)定，為員工辦理勞動及工作保險(xiǎn)保障員工的合法權(quán)益。從事特種作業(yè)的勞動者，必須進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，并經(jīng)勞動行政主管部門考核符合特種作業(yè)要求后，方可上崗作業(yè)。時間一鍋米飯，放到第二天，水氣就會干一些；放到第三天，味道恐怕就有問題；第四天，我們幾乎可以發(fā)現(xiàn)，它已經(jīng)發(fā)餿；再放下去，恐怕就要發(fā)霉了。是什么原因，使那鍋米飯變餿變壞——是時間?？墒牵跓熡甑慕?，年輕的父母生下女兒，他們就在地窖里，埋下一缸缸米酒，十七、八年以后，女兒長大了，這些酒就成為嫁女兒、婚禮上的佳釀。它有一個美麗而惹人遐思的名字，叫女兒紅。是什么使那些平凡的米，變成芬芳甘醇的酒——也是時間。到底，時間是善良的，還是邪惡的魔術(shù)師呢？或許都不是，時間只是一個簡單的指數(shù)符號，它會把原來倍增而已。開始變壞的米飯，每一天都不斷變得更腐臭，而開始變醇的美酒，每一分鐘，都在繼續(xù)增加它的芬芳。在人世間，我們也曾經(jīng)看過天真的少年一旦開始墮落，便不免愈陷愈深，終于變得滿面風(fēng)塵，面目可憎。但相反的，時間卻把溫和的笑痕，體諒的眼神，成熟的風(fēng)采，智慧的神韻添加在那些追尋善良的人身上。同樣是煮熟的米，餿飯與美酒的差別在哪里呢？就在那一點(diǎn)點(diǎn)的酒曲。皆出父母，誰墮落如禽獸，而誰又能提升成完美的人呢？是內(nèi)心深處，緊緊環(huán)抱不放的，捉摸不透的欲望。與其問，時間將怎樣對待你我。不如問，你我將如何對待時間。你就是一道風(fēng)景生于世界上，存于宇宙間，你不比別人多，也不比別人少，同頂炎炎烈日，共沐皎皎月輝，心智不缺，心力不乏，只要你勇于展示自己的才華、個性及風(fēng)采，那么，你就沒必要去仰視別人。你，就是一道風(fēng)景！不要隱于云海峰巒之后，不必藏于青竹綠林之中，你就是巍巍山巒的一石，就是蒼蒼林莽中的一株。所以你沒必要敬畏名山大川，沒必要去贊嘆大漠孤煙，你的存在，其立身就在解釋世上所有的景致；你的存在，正注釋著時代的一種風(fēng)情！不必去擁擠了，你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵，給蒼白的四周以綺麗，給庸俗的日子以詩意，給沉悶的空氣以清新，每日拭亮一個太陽，用大自然的琴弦，奏響自己喜愛的心曲。自然美具有不以人們意志為轉(zhuǎn)移的自然性，梅花自有梅花的風(fēng)韻，紅杏自有紅杏的麗姿，如今認(rèn)清自己往往比注視別人更為重要。沒必要一味褒揚(yáng)別人貶低自己，應(yīng)該果敢地站起，與最佳景觀比肩，只要你不懈追求，相信你，不比別人差。真的，你行！翠竹之秀麗，青松之壯美，楊柳之瀟灑，蘭草之溫柔，自然賦予各異風(fēng)情，都在各自的一片土地上展示生命的光輝。如今所需的不是自謙，而是自信。很久很久了，虛假的謙遜毀掉個性的展露，模仿、裝扮、整容，使人無法認(rèn)清你的真面目，不知哪個是你自己，那情景似古代磚窯燒出的規(guī)格相同的陶俑。風(fēng)景這邊獨(dú)好！妙在獨(dú)好。我們太忽視這個“獨(dú)”了。世上被人們公認(rèn)的景點(diǎn)都是獨(dú)特的：埃及金字塔，中國古長城；法國凱旋門，羅馬斗獸場……世上被人贊譽(yù)的美景也別具風(fēng)采：泰山日出，威尼斯水緘，熱帶雨林，撒哈拉大沙漠……大凡能被我們記住的人多富有個性特征：阿Q的“快樂”，魯濱遜的堅(jiān)毅，王熙風(fēng)的笑里藏刀，奧賽羅嫉妒殺人……讓個性伴你，站著該是一座山，倒下便是路基；完整時給人啟示，粉碎時使人警醒……你不比別人多，也不比別人少，你不用注視人們的眸光便可知道，你在陽光下用身影發(fā)表宣言：你就是一道風(fēng)景！大氣戈壁上的胡楊活著三百年不死，死了三百年不倒，倒了三百年不朽。飛沙走石中守住了生命的鮮活，孤苦凄然中昂起了信念的不屈。胡楊的勃然生機(jī)挺拔出了撼人的大氣。秋風(fēng)中的竹子雖消瘦但不折腰，雖孤獨(dú)但不動搖，雖憂思但不哀鳴，任憑寒夜苦雨蕭瑟，依然傲骨拔節(jié)凌空。竹子的沖天豪情正直出了高亢的大氣。池塘里的蓮花身陷污泥而不染，一身清白不自憐，縱使面對丑惡也不悲戚，昂首獨(dú)立更為清高。蓮花丹青難寫之精神頂立起風(fēng)骨的大氣。大氣，便是沖破貧瘠和困苦之折磨即使有萬千磨難也要心揣夢想播撒愛意的生氣。嫩嫩的企盼不滅，目光便總是向前，重重的責(zé)任肩負(fù)，生長豐厚了癡迷的期待。大氣，便是卑微不失凌云之志，平凡猶有不可欺之尊的骨氣，用自己找尋使自己的足跡不欲，跌倒爬起照樣有路可走，用自己的脖子支起自己的腦袋，用自己的脊梁挺直自己的腰板，失去擁有總是無愧無悔。大氣，便是受邪惡不辱不低頭、保護(hù)柔弱不自負(fù)的正氣，正因?yàn)樾闹杏袗郏鸥蚁虿黄綋]劍，才肯如老牛俯首，行俠仗義呼嘯而過，即使傷痕猶在也剛毅且無淚。大氣，