協(xié)和醫(yī)院國際醫(yī)療部業(yè)務(wù)流程需求說明書

文檔編號文檔名稱：協(xié)和醫(yī)院《國際醫(yī)療部業(yè)務(wù)流程需求說明協(xié)和醫(yī)院國際醫(yī)療部業(yè)務(wù)流程需求說明書東華軟件公版本：V編制：注:請相應(yīng)科室簽字，并在2011年8月2日(周二)前交還信息處（明日樓房間）。如果沒有及時(shí)簽字交回，信息處將默認(rèn)所有流程需求確定完畢編寫目 業(yè)務(wù)流程和功能需 流程 功能需 建卡商業(yè) 分診叫 編寫目在完成了協(xié)和醫(yī)院HIS項(xiàng)目一期工程的國際醫(yī)療部用戶業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行描述，在經(jīng)過國際醫(yī)療部用戶確認(rèn)后，作為軟件開發(fā)的依據(jù)，同時(shí)與《協(xié)和醫(yī)院北區(qū)門系統(tǒng)需求征集意見書（國際醫(yī)療部部分）一并做為今后國建 分處N及認(rèn)同是否處交YY商保單信分診1：優(yōu)2：復(fù)是否銀醫(yī)治療室劃卡記檢查科室劃卡記N藥房劃卡記VIP標(biāo)開立醫(yī)藥品處 書診 打印處合同單合同單認(rèn)打印治單檢查預(yù)登患者到配普患執(zhí)行醫(yī)建檢驗(yàn)醫(yī)打印條呼叫患發(fā)取消執(zhí)標(biāo)本接列根據(jù)患病情分NYY是否報(bào)退是否執(zhí)N是否執(zhí)N是否發(fā)Y停醫(yī)有卡患分診臺到申請退申請退申請退退藥申 患單退1）正部級平價(jià)記賬（除鑲牙自費(fèi)、PET根據(jù)病銷）其余全部可記賬。副部級平價(jià)記賬（根據(jù)資源包自費(fèi)部分須自付，持藥品單可強(qiáng)制公費(fèi)記賬*注：上述兩類患者的計(jì)費(fèi)方式由處決商業(yè)特需價(jià)格全部可記賬可轉(zhuǎn)自普通特需特需價(jià)格自平價(jià)普通平價(jià)自付（此類患者只有經(jīng)過審核后方可險(xiǎn)卡類型、、自付百分比、無者建卡時(shí)即時(shí)照相記錄。在患者信息的查詢方式上要求提供患者就診、ID號、號、護(hù)照號、生日、等作為檢索條件。為方便患者快速，國際醫(yī)療部需要在本部門進(jìn)行醫(yī)生的排班和加號操戶需要特殊號方可進(jìn)行預(yù)約、預(yù)約檢查、結(jié)果查詢、咨詢、信息其功能，比如：不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、結(jié)果查詢等。注：網(wǎng)上和結(jié)果查詢的功能在一期工程中不能實(shí)現(xiàn)，待國際醫(yī)療部（1）目前商業(yè)簽約公司全部記賬，今后希望可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)的分賬，（2）員可以選擇性地進(jìn)行結(jié)算，例如藥費(fèi)、檢驗(yàn)檢查等分別結(jié)算（3）系統(tǒng)支持匯率換算設(shè)置，在員計(jì)算時(shí)完成外匯—轉(zhuǎn)換，然后對于國際醫(yī)療部部分商業(yè)患者按照對方給定的門診限額，該在結(jié)算過程中，系統(tǒng)根據(jù)患者的類型自動(dòng)識別費(fèi)用支付類別（國際醫(yī)療國際醫(yī)療部門診會(huì)診患者掛會(huì)診科室號，會(huì)診按照會(huì)診醫(yī)生費(fèi)，護(hù)士輸入醫(yī)生（工號）和會(huì)診級別即可自動(dòng)計(jì)費(fèi)（*注：該功能待新系統(tǒng)上線后可以實(shí)現(xiàn)。特需手工補(bǔ)錄項(xiàng)目是根據(jù)就診卡費(fèi)用類別只顯示特需項(xiàng)目及價(jià)格或者交費(fèi)或者記賬后需自動(dòng)打印導(dǎo)診單（中英文由于商業(yè)是今后國際部的發(fā)展重點(diǎn)，所以提高商保就診效率，簡化商保就診流程是必要的。商保來我院初次就診時(shí)應(yīng)在建卡系統(tǒng)中輸入的相關(guān)信息（如有效期等，將所需復(fù)印件掃描至電腦內(nèi)，所需填寫部分可電子輸入或掃描到電腦內(nèi)，下次就診可全部打印出來，節(jié)約等待時(shí)間。自動(dòng)視為普通特需。商保時(shí)刷卡后應(yīng)先明確提示其公司名稱通過商業(yè)就診的，在就診時(shí)醫(yī)生工作站要明確提示其為商業(yè)，并要求醫(yī)生填寫商業(yè)理賠單，避免醫(yī)生忘記填寫致使無謂往商保交費(fèi)時(shí)刷卡后應(yīng)先明確提示其為商保及其公司名稱。商保在普通門診就診時(shí)應(yīng)視為普通，不默認(rèn)首選記賬。1、與管理單獨(dú)標(biāo)客戶健康，客戶就診、住院和體檢期間的醫(yī)療信、郵件、等整合自動(dòng)識別來電客戶并在計(jì)算機(jī)顯示屏上即刻為人員打開該客戶醫(yī)醫(yī)療網(wǎng)上自助查詢服2：特約、預(yù)約、復(fù)診預(yù)約預(yù)約 部門診預(yù)約查詢：發(fā)送、網(wǎng)上查4

HIS特殊化驗(yàn)檢查注意事項(xiàng)的內(nèi)容，比如：91、就診工作量信息(包括門診和),分科統(tǒng)計(jì),外籍人數(shù)及所占比例234、商業(yè)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)需1哪位醫(yī)生每月看了多少商 的數(shù)量統(tǒng) 2哪家商 公司的客戶在國際醫(yī)療部每月或每年的就診數(shù)量統(tǒng) 3系統(tǒng)自動(dòng) 通 預(yù)約信 *注：商業(yè)統(tǒng)計(jì)第三條需求在暫緩，在系統(tǒng)穩(wěn)定后，與全院的服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)：給做好預(yù)約后自動(dòng)生成預(yù)約信息一覽表或list；可查詢預(yù)約和取消預(yù)約，爽約的信息和數(shù)量，例如下表：時(shí)方備情況的各種統(tǒng)計(jì)，門診 、商保、外籍、中籍?dāng)?shù)量和所占比例8 46