旅游市場調查報告

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旅游業(yè)作為第三產業(yè)的龍頭，在經濟生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當前旅游業(yè)已經連續(xù)四年保持了

世界第一大產業(yè)的地位，近幾年來我國旅游業(yè)增長速度超過GDP的平均增長速度，占GDP的比重快速攀升，

中國旅游的發(fā)展舉世矚目，旅游經濟作為國民經濟新的增長點，其產生的連帶效應顯著，旅游業(yè)已成為國

民經濟的支柱性產業(yè)之一.

一、調查目的

我國“十一五”時期旅游業(yè)的發(fā)展目標，目前已經確定，據國家旅游局的公布的信息，就是：實現入

境旅游人數和入境過夜旅游者人數年均增長8%，國際旅游收入年均增長12%；國內旅游人數年均增長8%，

國內旅游收入年均增長10%；旅游總收入實現年均增長10%。到2010年，國際旅游收入達到530億美元，國

內旅游收入達到8500億元，旅游總收入達到12700億元。每年旅游業(yè)新增就業(yè)50萬人，到2010年旅游直接

就業(yè)人數達到1000萬人。

世界旅游組織最新研究報告指出，到2020年，中國就接待1.37億入境旅游者，占世界旅游總額的8.6%

，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國

際旅游者。到2020年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅游達一億人次，居世界第四位。到2020年

，中國的國內旅游可望達30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內旅游三者協(xié)調發(fā)展，中國有望成為世

界第一旅游大國。

為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢，調整經濟結構，形成特色經濟；關聯輻射功能顯著，帶動第三產業(yè)，促進傳

統(tǒng)產業(yè)的發(fā)展和升級；增加外匯收入，是非貿易創(chuàng)匯的重要來源；擴大國內消費，促進市場繁榮；創(chuàng)造新

的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農村富余勞動力提供就業(yè)機會；促進貧困地區(qū)脫貧致富；旅游引來

物流、信息流、資金流、技術流，促進觀念更新；提升焦作整體形象，促進傳統(tǒng)文化、名勝古跡和民俗風

情的保護和開發(fā)，推動精神文明建設；優(yōu)化生態(tài)質量，促進環(huán)境保護；建設具有地方特色或民族特色的城市標志性的景觀帶；確立城市標志物和市樹、市花，組織地方的旅游節(jié)慶活動，形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區(qū)的旅游情況

進行了調查。

二、調查內容

針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地周圍的環(huán)境以及旅游團的收費標準和

服務態(tài)度進行了全面的調查?，F在的城市經濟發(fā)展、文化建設、市政建設、環(huán)境保護和城市風貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結合，所以這些也要進行調查。

三、調查方法

第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進行了拍照。

第二、我還采用了問卷調查的方式。分別在各個景點給游客發(fā)放200份問卷。問卷調查題目有10道題

目，分別如下：1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚2、您在景

點會選擇什么樣的住宿地點A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店3、您覺得這的旅游消費是

否合理A合理B偏低C偏高4、您最近一次在此地旅游花費為多少？A50-100B、100-200C、200-500D、

500以上5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)6、您這次旅游采用何種交通方式？A。步行B、包車C、

自駕車D、路邊找車7、您認為這的旅游資源如何？A、豐富B、中等C、一般8、您認為這的旅游資源

的優(yōu)勢在于？A、山水自然風光B、少數民族特色C、氣候條件9、您對這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的

認可程度A、開發(fā)充分，管理到位B、開發(fā)不足，管理到位C、開發(fā)充分，管理缺陷D、開發(fā)不足，管理缺

陷。10您認為這的景點缺乏的是哪些方面？A導游服務B景點整體規(guī)劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色

購物E、文化背景挖掘F其他。

四、調查結果及分析

通過調查結果分析，近5年的入境旅游者人數都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點的消費少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分（76%），這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區(qū)質量及導游等景區(qū)服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通（外部交通）條件感到失望。

通過調查還得出，旅游基礎設施相對薄弱；該市共有200多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網絡化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關系錯綜復雜。

任何一個旅游產品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應該綜合分析興此地旅游產品特性和旅游市場這兩個因素，確定旅游產品的目標人群作為長期營銷的方向。

在過去的旅游發(fā)展中,部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕保護的現象,出現了一些掠奪性經營如過多的停車場和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現象嚴重等,同時在風景區(qū)的亂搭亂建現象日趨顯現,正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的保護問題已經顯得非常重要了，不能僅局限于內部的精耕細作，部分園區(qū)旅游設施已超越限度，對景區(qū)的美學價值造成相當大的影響。

此外，我們應該設計自己的旅游精品，推出的為我獨有的特色產品，使我們的產品成為面向國內外的名牌產品，這些應該由精選的旅游景點、合理的旅游線路和出色的服務“六要素”構成。旅游精品應該成為是旅游業(yè)形象的集中體現和王牌產品。

五、調查的意義

經過此次調查，我們知道:旅游業(yè)是由食、住、行、游、購、娛等多種要素組成的綜合性產業(yè)，旅游購物不僅是旅游者消費支出的重要組成部分，也是旅游目的地創(chuàng)收的重要來源。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅游獨具特

色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一，供游客選擇的范圍狹小，產品檔次低，新“面孔”少，難以吸引游客目光。

旅游產業(yè)政策缺乏有力的體制保障，旅游景點建設開發(fā)主要依靠政府投入，各景點規(guī)劃沒有形成層次，重復建設現象依然存在，歷史文化旅游市場開發(fā)力度較小，開發(fā)體制不健全，在一定程度上造成資源閑置。當前焦作旅游機遇大于挑戰(zhàn)，景點硬件設施已能滿足需求，亟需進一步完善旅游配套設施建設，提高服務標準，加大在吃、住、行、娛、購這五個方面的開發(fā)力度，一方面要打造出焦作的山水品牌、太極文化品牌，另一方面還要借此契機全面提升焦作市旅游文化品位。

現在的我們要用科學發(fā)展觀統(tǒng)領旅游發(fā)展全局，以構建和諧社會為目標，以市委、市政府進一步“做大、做強、做精”旅游業(yè)精神為指導，按照“大旅游、大產業(yè)、大市場、大發(fā)展”的戰(zhàn)略思想，以資源為依托、以市場為導向、以產品為基礎、以效益為中心，積極進行資源整合和市場化運作；加大開發(fā)歷史文化資源力度，豐富“焦作山水”品牌的文化內涵；全力發(fā)展具有該市特色的旅游商品；進一步強化宣傳目標，開拓高端國際游客市場。未來五年，是該市旅游業(yè)發(fā)展的關鍵時期，必須采取超常發(fā)展的戰(zhàn)略。首先是產業(yè)化發(fā)展觀念必須超前，樹立重點突破、整體推進的發(fā)展觀。其次產業(yè)政策也會隨實際情況的變化適時予以調整和完善。

旅游扶貧是一種投入較少、效果較好、返貧率較低的新型開發(fā)性

扶貧方式。它通過發(fā)展貧困地區(qū)的旅游業(yè)，使經濟文化較發(fā)達地區(qū)的資金、信