夜場(chǎng)營(yíng)銷部規(guī)章制度

攝界酒吧營(yíng)銷部規(guī)章制度一、營(yíng)銷部職責(zé)及工作流程有優(yōu)秀的思想質(zhì)量，優(yōu)秀的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技術(shù)。忠于職責(zé)，尊敬上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，有責(zé)任心和長(zhǎng)進(jìn)心，以殷勤禮貌，快速主動(dòng)的工作態(tài)度為顧客服務(wù)。知足營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)全部客人的服務(wù)要求供給優(yōu)良高效的服務(wù),給公司建立優(yōu)秀的公司形象，辦理投訴以及老客人的穩(wěn)固,新客戶集體的開(kāi)辟，場(chǎng)內(nèi)氛圍的襯托和激烈的拼臺(tái)促銷意識(shí).1、營(yíng)銷經(jīng)理19:30打卡上班，班前換好工裝、佩帶好工牌對(duì)講機(jī)。2、19:30經(jīng)行班前例會(huì)，會(huì)后進(jìn)行客戶聯(lián)系工作，打電話問(wèn)候或短信祝愿。3、營(yíng)業(yè)中營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)在穩(wěn)固好自己的客戶的同時(shí)，踴躍的發(fā)展新客源，仔細(xì)填寫散客記錄本.4、配合歌手唱歌，帶動(dòng)好所在卡臺(tái)的氛圍。5、每個(gè)月一定學(xué)會(huì)兩種以上的手勢(shì)游戲，所培訓(xùn)的氛圍舞蹈一定得會(huì)，配合現(xiàn)場(chǎng)的集體舞氛圍。6、營(yíng)銷經(jīng)理不得歹意搶客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)苛處分。7、贈(zèng)予不得在非自己定位的卡臺(tái)上重復(fù)贈(zèng)予.8、半途配合促銷部工作人員、服務(wù)員進(jìn)行二次促銷。營(yíng)銷部制度二、考勤制度1、準(zhǔn)時(shí)上下班，上班時(shí)間為19：30。下班時(shí)間為清晨2：00打卡下班，（注:視場(chǎng)內(nèi)顧客多少而定）2、每個(gè)月公休兩天，休假以前提早一天以書面形式向部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)贊同后方可歇息，不然依據(jù)曠工辦理，事假同上，病假需經(jīng)理贊同后方可休假.次日開(kāi)病歷單,不一樣意電話請(qǐng)假，無(wú)病例視曠工辦理（特別狀況除外）3、遲到一次罰款50元,遲到三次算曠工一天,曠工一天罰款200元，曠工三次算自動(dòng)辭職(扣除當(dāng)月全部薪資及押金）4、遲到，早走一次罰款

100元，在工作中擅自離崗作早走辦理

.離崗

1小時(shí)以上依據(jù)曠工處理，若有特別狀況（如醉酒等

)須向經(jīng)理告假。三、薪資制度銷售組：銷售經(jīng)理基本薪資4500元，按團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)的成。銷售基本薪資1500元，按3萬(wàn)任務(wù)以下10%，3萬(wàn)-6

2％提萬(wàn)12%提成，6萬(wàn)以上15%提成,10萬(wàn)20％提成。四、定臺(tái)制度預(yù)準(zhǔn)時(shí)間規(guī)范準(zhǔn)則：A、全部定臺(tái)的客人

10：00以前一定抵達(dá)

,活動(dòng)或節(jié)假日

9：30點(diǎn)以前抵達(dá)

,過(guò)時(shí)未到者

,則所有臺(tái)位撤消

,公司有權(quán)轉(zhuǎn)讓給其余客人，不需任何通知，定臺(tái)時(shí)間有效期為

1小時(shí)、21:00

以后B、周末與派對(duì)日、節(jié)假日，不得延時(shí)預(yù)留.C、營(yíng)銷人員定臺(tái)時(shí)間內(nèi)未到且需保存的，需由經(jīng)理以上認(rèn)同，方可保存，最長(zhǎng)可保存20分鐘（特定狀況下)D、全部定臺(tái)一定供給姓氏、電話號(hào)碼，預(yù)定信息不得任意改正,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賜予嚴(yán)懲.E，全部營(yíng)銷每個(gè)月訂臺(tái)撤消不得超出十五次

.十五次以上部分按每個(gè)

50元計(jì)算2、定臺(tái)資料：預(yù)約人應(yīng)在客人達(dá)到

5分鐘前將相應(yīng)的客戶資料見(jiàn)告迎賓臺(tái)，客人姓名，聯(lián)系電話

,人數(shù)，達(dá)到時(shí)間，特別要求

,以便迎賓臺(tái)及樓面安排相應(yīng)臺(tái)位。3、有效定臺(tái)：全部預(yù)留定臺(tái)資料5分鐘以上算有效訂臺(tái)，且客人需向迎賓報(bào)出所訂臺(tái)位號(hào)及該臺(tái)位電話號(hào)碼以便迎賓核臺(tái)。4、無(wú)效訂臺(tái)、客人身份與預(yù)約資料不符B、客人抵達(dá)時(shí)間沒(méi)有向迎賓求情所訂臺(tái)號(hào)及預(yù)約人資料迎賓沒(méi)法核實(shí)及確認(rèn)C、未經(jīng)迎賓贊同擅自換臺(tái)算散客D、沒(méi)有提早

5分鐘預(yù)留臺(tái)位，或許客人出席不到

5分鐘一律算散臺(tái)E、擅自在公司門口拉自來(lái)客定假臺(tái)

,或許把散客點(diǎn)單的金額點(diǎn)到自己所定的臺(tái)位上

（業(yè)績(jī)清零）F、多人時(shí)為同一顧客預(yù)約算散客

,同一桌客人有不一樣人訂臺(tái)誰(shuí)先定算誰(shuí)的G、全部簽單或免單的預(yù)約H、任何打折客人I、贈(zèng)予超出該臺(tái)位花費(fèi)J、沒(méi)有買單或跑單的訂臺(tái),由訂臺(tái)人擔(dān)當(dāng)該臺(tái)位全部花費(fèi)的金額L、凡是營(yíng)銷的訂臺(tái),客人有自帶酒水現(xiàn)象，營(yíng)銷應(yīng)實(shí)時(shí)勸止客人把酒水存入寄存臺(tái)，不然此臺(tái)位無(wú)效.(特別狀況經(jīng)經(jīng)理級(jí)以上贊同)5、變換臺(tái)之規(guī)范、如需要轉(zhuǎn)臺(tái)，一定第一時(shí)間通知迎賓部領(lǐng)班以上，由迎賓依據(jù)場(chǎng)內(nèi)狀況一致安排。擅自轉(zhuǎn)臺(tái)的一律算散客B、低花費(fèi)臺(tái)位轉(zhuǎn)高花費(fèi)臺(tái)位需補(bǔ)滿高花費(fèi)臺(tái)位的低消。C、如發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員勾通其余工作人員或管理人員營(yíng)私作弊，公司將追查責(zé)任,視狀況而定,直至開(kāi)除（不退還全部薪資及押金)五、行為規(guī)范1、營(yíng)銷人員例會(huì)前一定改換好工裝，戴好工號(hào)牌，儀容儀表整齊,保持優(yōu)秀的精神狀態(tài)，如有個(gè)人衛(wèi)生不潔凈者，視稍微過(guò)錯(cuò)處分2、告假公休一定提早一天書面申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理贊同方可奏效，暫時(shí)告假或電話告假做曠工辦理（特別狀況除外）3、工作時(shí)間內(nèi)身上禁止帶錢物,不然視飛單辦理4、工作時(shí)間內(nèi)不可以走開(kāi)營(yíng)業(yè)地區(qū)，若有特別狀況,一定由部門主管批假條方可走開(kāi)，不然視嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)辦理，若有超時(shí)未歸者，視遲到辦理。如出門一個(gè)小時(shí)以上礦工辦理5、工作時(shí)間內(nèi)一定聽(tīng)從上級(jí)安排，不得頂嘴上級(jí)，更不可以怠慢客人，若有違犯，視嚴(yán)重過(guò)失辦理，情節(jié)嚴(yán)重者直接開(kāi)除6、工作時(shí)間內(nèi)招待客人一定有禮貌，熱忱大方，不得帶有個(gè)人情緒，不得因醉酒影響公司現(xiàn)象,破壞公司與客人之間的優(yōu)秀關(guān)系，違者視為嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)辦理7、上班時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間逗留在一桌客人處，一定輪番照料好場(chǎng)內(nèi)需要營(yíng)銷人員服務(wù)的每桌客人,促使客人花費(fèi),盡量知足客戶的全部要求8、營(yíng)銷人員一定團(tuán)結(jié)一致，互幫互愛(ài),不得因任何原由與同事之間發(fā)生吵嘴，打斗及在客戶之間互相誹謗,若有違犯，開(kāi)除辦理9、工作中一定愛(ài)惜公司任何財(cái)富,禁止破壞及因個(gè)人原由致使公司利益受損者，處以價(jià)值兩倍以上罰款10、工作中不得接觸黃、賭、毒及其余違紀(jì)違紀(jì)行為，違者處以開(kāi)除辦理，情節(jié)嚴(yán)重者,交公安機(jī)關(guān)辦理11、工作時(shí)間內(nèi)，不得以任何接口向客人索要小費(fèi)，違者處以五倍以上罰款，若有客人自發(fā)賜予小費(fèi)，一定第一時(shí)間交予主管，落實(shí)后下班方可發(fā)放12、營(yíng)銷人員不得與其余部門串聯(lián)故弄玄虛，公飽私囊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以十倍之內(nèi)罰款而且開(kāi)除，所涉及金額巨大者移交公安機(jī)關(guān)辦理13、營(yíng)銷人員一定熟習(xí)公司全部產(chǎn)品價(jià)錢及有關(guān)信息，熟習(xí)公司全部?jī)?yōu)惠促銷政策，以便滿足每一位客戶的要求，因營(yíng)銷人員自己業(yè)務(wù)知識(shí)不合格而致使全部損失由自己擔(dān)當(dāng)14、營(yíng)銷人員在工作時(shí)間內(nèi)因做到多巡臺(tái)，以便合時(shí)認(rèn)識(shí)或覺(jué)察新客戶并代表公司與客戶保持優(yōu)秀的關(guān)系來(lái)往，代表公司在客戶心中建立公司形象，因營(yíng)銷營(yíng)銷人員個(gè)人原由致使公司形象受損及客戶流失者，以嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)辦理15、踴躍做好拼臺(tái)工作,以便做好業(yè)績(jī)額16、作好老客戶的穩(wěn)固和新客戶的開(kāi)辟17、禁止將公司客戶資料以及商業(yè)機(jī)密流露給其余競(jìng)爭(zhēng)敵手，違者以開(kāi)除辦理（不退還全部薪資及押金）六、營(yíng)銷部賞罰制度1、拾金不昧，視情節(jié)，物件名貴程度,獎(jiǎng)賞50-500元.2、敬業(yè)愛(ài)崗，工作表現(xiàn)突出，多次獲取客人夸獎(jiǎng)?wù)撸?jiǎng)賞100-500元.3、提出合理化建議，并被采用者，獎(jiǎng)賞50—200元.4、愛(ài)惜公司財(cái)務(wù),見(jiàn)義勇為,為公司做出重要貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)賞200—500元.5、關(guān)于傷害公司利益之狀況，勇于舉報(bào)告發(fā)者，獎(jiǎng)賞100—500元。6、遲到，早走者罰款100元，事假一天200元，一定由部門經(jīng)理贊同方可,曠工一天500元。每個(gè)月遲到3次算曠工一天,每個(gè)月曠工3次者視自動(dòng)辭職，公司部退還全部薪資及押金.7、未經(jīng)贊同擅自出門酒吧罰款200元8、違犯儀容儀表規(guī)定者50元/次9、未達(dá)成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排者,50—200元10、待人接物不禮貌者,罰款50—300元（致使客人投訴的罰款300）11、客戶保護(hù)不妥,致使流失客戶者，罰款100—300元12、當(dāng)天未交客戶資料者,罰款100元13、未實(shí)時(shí)知足客人之服務(wù)需求者,罰款200元（過(guò)分要求除外)14、擅自泄露客戶資料者，罰款1000元