保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定10篇

Word第第頁(yè)保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定10篇保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定1

能夠來(lái)到太平洋實(shí)習(xí)，感受太平洋的工作氣氛，學(xué)習(xí)他們的工作技能，并且還為你支配一位實(shí)習(xí)老師，我覺(jué)得還是蠻幸運(yùn)的?；仡櫞舜螌?shí)習(xí)，我感慨頗深，期間有辛苦、有疲乏、也有歡樂(lè)?。雖然只有短短的三個(gè)月，但我卻收獲了許多。

從實(shí)習(xí)開(kāi)頭，我們的實(shí)習(xí)過(guò)程就已經(jīng)被支配得有條不紊，先是巴立樂(lè)巴總對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，了解保險(xiǎn)行業(yè)，熟識(shí)保險(xiǎn)條款、理賠流程和企業(yè)文化。之后就隨著我的老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)接觸各種各樣的案件?？粗鯓訉?duì)待客戶的處理詢問(wèn)、及理賠和對(duì)客戶的整個(gè)展業(yè)過(guò)程。待熟識(shí)之后就由我來(lái)操作，他則在一旁指導(dǎo)。漸漸地我就能夠完成一些簡(jiǎn)潔的客戶服務(wù)。對(duì)直賠定損熟識(shí)之后，我就開(kāi)頭跑外勤，去接觸各種客戶，接觸各個(gè)類型的大案件。大案件在處理起來(lái)就比較費(fèi)心，也比較辛苦。但我覺(jué)得更能夠歷練自己，讓自己成長(zhǎng)得更快。

面對(duì)一個(gè)這樣冗雜的交際圈，我接觸了很多人，他們中有有素養(yǎng)的，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的可操作性大來(lái)保全自身利益。因此公司難免會(huì)產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失，但卻無(wú)能為力。社會(huì)的顏色很濃也很雜。

能夠擁有這樣一次獨(dú)一無(wú)二的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我覺(jué)得是幸運(yùn)的，由于我能夠接觸到形形色色的人，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的品質(zhì)，改正自身的一些不良行為，同時(shí)也通過(guò)接觸不同的人，增添自己的人際交往力量和社會(huì)適應(yīng)力量，讓自己在以后的生活中更加自信，更加頑強(qiáng)。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定2

從3月23日到如今，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了許多，收獲了許多，提高了許多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到如今已經(jīng)開(kāi)頭展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的聘請(qǐng)專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們共享了她人生的三次勝利選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在許多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思考，最終還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。由于我覺(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其進(jìn)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、看法比力量重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正看法、仔細(xì)工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特殊是壽險(xiǎn)在中國(guó)進(jìn)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)頭。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很生疏的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)頭學(xué)，從為人處事、工作看法開(kāi)頭。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作看法都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參加多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信念比黃金重要

“信任自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)潔，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如

果把自己的心融進(jìn)去，專心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的奇妙力氣。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)簡(jiǎn)單被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們連續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信念——對(duì)行業(yè)的信念、對(duì)公司的信念、對(duì)自己的信念。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的專心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練看法，增添抗壓力量，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信念、保持自己昂揚(yáng)的斗志。真誠(chéng)盼望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐驚的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，到達(dá)公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定3

在畢業(yè)臨降之前，學(xué)校賜予了我們一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，支配我到xxx保險(xiǎn)公司分公司，從事我不曾熟識(shí)的保險(xiǎn)工作，緊急，茫然，不知所措的感覺(jué)涌涌來(lái)之，但是我可以克服，由于我堅(jiān)信自己可以面對(duì)。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及將來(lái)。因此，我從未放松過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高。根據(jù)總公司統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象的要求。使客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)感覺(jué)到更專業(yè)、更便利、更溫馨，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。我堅(jiān)持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對(duì)于消失重大事故的家庭，我們沒(méi)有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，關(guān)心他們渡過(guò)難關(guān)。

在制訂各種考核方法時(shí)，始終遵循突出效益和長(zhǎng)期盈利力量鑒定的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，使之從規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變。同時(shí)加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，努力降低經(jīng)營(yíng)本錢(qián)，在日常管理中，嚴(yán)格執(zhí)行《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理方法》、《核保實(shí)務(wù)》等一系列規(guī)章、方法，嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)審核。

在這期間無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，立足崗位，主動(dòng)完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

工作上能和同事和諧相處，互幫互助，仔細(xì)，勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有閱歷的老員工請(qǐng)教，擅長(zhǎng)思索，能夠舉一反三。對(duì)于別人提出的工作建議，虛心接納聽(tīng)取。

在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，在對(duì)取得成果欣慰的同時(shí)，也發(fā)覺(jué)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在肯定的差距和缺乏。但我有信念在今后的工作中，我會(huì)表現(xiàn)得更杰出！在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們能感受到我們所學(xué)的學(xué)問(wèn)東西確實(shí)很淺的，并沒(méi)有很深化的去學(xué)習(xí)，所以我們只有親身的去實(shí)踐后才知道的。因此，我們必需仔細(xì)的、細(xì)心的、認(rèn)真的更要有耐煩的去學(xué)才有可能學(xué)到更多的東西。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定4

實(shí)習(xí)的時(shí)間是比較快的，我對(duì)自己是很有信念的，在工作力量方面我覺(jué)得自己是需要有進(jìn)一步的提高，做保險(xiǎn)這份工作我更加是很有動(dòng)力，對(duì)于自己各方面我也應(yīng)當(dāng)要有客觀的熟悉，雖然之后三個(gè)月的時(shí)間，但是我還是覺(jué)得特殊有意義，以后也肯定會(huì)讓自己去接觸一些新的東西，感謝四周同事的認(rèn)可，我以后也肯定會(huì)做出更好的成果來(lái)。

在工作當(dāng)中，我沒(méi)有遺忘自己的職責(zé)，我也知道自己是來(lái)做什么事情，并且我也始終能夠比較仔細(xì)的去做好自己分內(nèi)的事情，實(shí)習(xí)讓我也深刻的明白了自己的缺乏，工作方面我更加是明白實(shí)習(xí)的重要性，來(lái)到公司的這幾個(gè)月，我對(duì)這份工作更加是布滿了信念，這也會(huì)是實(shí)習(xí)的意義，過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候我也仔細(xì)的在思索，我覺(jué)得自己還是存在一些問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也始終覺(jué)得自己需要有進(jìn)一步的的熬煉，我覺(jué)得這是我應(yīng)當(dāng)要去學(xué)習(xí)鉆研的，當(dāng)然在這方面，我也應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)的去思索。

實(shí)習(xí)期間我還是覺(jué)得自己各方面要做的比較細(xì)心，在保險(xiǎn)公司這里工作，我邁出的第一步就是熬煉自己和生疏人說(shuō)話的士氣，也熬煉了自己的士氣，做這一行我知道最重要的就是不應(yīng)當(dāng)怕拒絕，所以我還是非常盼望自己能夠到達(dá)那個(gè)境界，這也是我始終以來(lái)努力的方向，將來(lái)的時(shí)間愛(ài)還是有很長(zhǎng)，我認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)要做的主動(dòng)一點(diǎn)，在實(shí)習(xí)期間也是消失了一些問(wèn)題，在這方面我也是深刻的意識(shí)到了自己的缺乏，通過(guò)實(shí)習(xí)我更加是覺(jué)得特別的充實(shí)，我知道這是我需要努力的方向，所以我也是更加仔細(xì)的。

我和四周的同事也是相處的很好，我覺(jué)得自己的進(jìn)步是比較大的，我以后也會(huì)做的更加仔細(xì)一點(diǎn)，生活當(dāng)中養(yǎng)成良好的作風(fēng)，我始終絕得自己需要做的更加仔細(xì)的，我認(rèn)為自己各方面還是需要努力去維持下去的，這也是實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的意義，以后的時(shí)間也會(huì)有更多，我也是意識(shí)到了自己的進(jìn)步，感謝這次的實(shí)習(xí)，我應(yīng)當(dāng)要做出更好的成果來(lái)，將來(lái)也會(huì)遇到更加寶貴的東西，以后我也肯定會(huì)讓自己做的更加細(xì)心一點(diǎn)的，以后我會(huì)讓讓自己努力去規(guī)劃好的，理應(yīng)要讓自己去接觸一些新的東西。

所以我也會(huì)讓自己去做出更好的成果來(lái)，感謝這次的實(shí)習(xí)，也盼望以后可以去接觸跟多的學(xué)問(wèn)，正式步入工作之后，我會(huì)做的更加仔細(xì)的。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定5

三個(gè)月的實(shí)習(xí)匆忙結(jié)束了.這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，但是意義深遠(yuǎn)。在實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了付出與回報(bào)的歡樂(lè)，接受了保險(xiǎn)公司的新觀念、新學(xué)問(wèn)。剛一進(jìn)公司首先就是面臨著和同事相處的問(wèn)題。在公司剛開(kāi)頭的那幾天，由于沒(méi)有分給我什么詳細(xì)的工作，我只能看著那些同事忙勞碌碌的，我不知道該做些什么和說(shuō)些什么，當(dāng)時(shí)在辦公室坐著覺(jué)得特殊的不自由。后來(lái)，我自己想了想，自己如今已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì)的人了，應(yīng)當(dāng)融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣。

如今是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)很不簡(jiǎn)單，我應(yīng)當(dāng)要好好地利用起來(lái)熬煉自己的口才以及人際交往力量。想到這些，和同事們見(jiàn)了面就主動(dòng)和他們打招呼。在不知不覺(jué)中和他們熟識(shí)起來(lái)，一些力所能及的事也開(kāi)頭叮囑我做了。就這樣漸漸的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對(duì)于不懂得問(wèn)題我會(huì)準(zhǔn)時(shí)的請(qǐng)教，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成了我的師傅和伴侶。如今我是深知溝通對(duì)理陪工作的重要性，由于我們外勤是愛(ài)護(hù)出事故后，第一個(gè)和愛(ài)護(hù)接觸的人，我們的一言一行都代表著公司的形象。我們每天要面對(duì)的是那些剛出了事故的保戶或他的親人伴侶，這些人往往還沉溺在苦痛中，心情都很興奮。所以我們要選擇正確的溝通方式方法，堅(jiān)決避開(kāi)過(guò)激的詞語(yǔ)，對(duì)于前來(lái)的愛(ài)護(hù)不但要指導(dǎo)他們完成相關(guān)操作流程，更要好言勸慰，讓他們滿足放心而歸。

經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：

事故發(fā)生是否需向交警報(bào)案案向太平洋保險(xiǎn)報(bào)案調(diào)度是否需要現(xiàn)場(chǎng)查勘現(xiàn)場(chǎng)查勘定損審核賠案、理算賠款事故車輛修復(fù)辦理索賠手續(xù)結(jié)案回訪歸檔

歸檔

在整理案件做歸檔時(shí)，使我深深地體會(huì)到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍?！鄙羁毯x。我剛進(jìn)公司的時(shí)候，康經(jīng)理交給我的第一項(xiàng)任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料，〔粘貼票據(jù)，給材料排序，寫(xiě)歸檔號(hào)，裝訂，

給每頁(yè)打號(hào)，裝歸檔盒，進(jìn)庫(kù)房?！碁榱俗屛覀兪熳R(shí)案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開(kāi)頭合同由于覺(jué)得新奇，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且簡(jiǎn)單走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡(jiǎn)直就是女人該做的活嘛！確讓我一個(gè)小伙子來(lái)做，當(dāng)時(shí)很是不厭煩。但我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中留意力，自我開(kāi)導(dǎo)，漸漸地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高。總之，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的奮斗在這一關(guān)我順當(dāng)走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個(gè)星期中，我看了上千個(gè)案子，對(duì)于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個(gè)也許的輪廓。

接報(bào)案

接下來(lái)康經(jīng)理給我的實(shí)習(xí)崗位是在大廳的接報(bào)安窗口學(xué)習(xí)?？到?jīng)理告知我在這個(gè)窗口主要做接聽(tīng)愛(ài)護(hù)的事故報(bào)案，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件打印出險(xiǎn)信息表，做案皮接收發(fā)傳真，并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中給客戶的答疑。說(shuō)實(shí)話這個(gè)窗口的工作特殊的瑣碎，也特殊的多，只要稍一疏忽，就簡(jiǎn)單做錯(cuò)事情。

我到接報(bào)案窗口劉姐首先告知我，接報(bào)案時(shí)要留意用文明用語(yǔ)。如：電話接入后用語(yǔ)為“您〔你〕好，太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)詢問(wèn)、查詢結(jié)束時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)為“特別感謝，歡迎您再次詢問(wèn)〔查詢〕”等。然后親自為我了示范。然后告知我接報(bào)案的相關(guān)學(xué)問(wèn)。

1首先了解到愛(ài)護(hù)報(bào)案的方式有：直接到保險(xiǎn)公司，或有理賠權(quán)的保險(xiǎn)代辦點(diǎn)報(bào)案。本地車輛在外地出險(xiǎn)，可以向該公司在當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)分公司或支公司報(bào)案

2接報(bào)案時(shí)，要問(wèn)清愛(ài)護(hù)的保險(xiǎn)單證號(hào)碼、被保險(xiǎn)人名稱、車牌號(hào)碼，報(bào)案人，出險(xiǎn)駕駛員及聯(lián)系方式，有無(wú)人傷，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、緣由以及造成的損失情。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定6

經(jīng)過(guò)學(xué)校的支配，我到了xxx保險(xiǎn)公司分公司，從事我不曾熟識(shí)的保險(xiǎn)工作，緊急，茫然，不知所措的感覺(jué)涌涌來(lái)之，但是我可以克服，由于我堅(jiān)信自己可以面對(duì)。

在工作期間我明白到，服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及將來(lái)。因此，我從未放松過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高。根據(jù)總公司“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象”的要求。使客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)感覺(jué)到更專業(yè)、更便利、更溫馨，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。我堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對(duì)于消失重大事故的家庭，我們沒(méi)有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，關(guān)心他們渡過(guò)難關(guān)。

我在做好服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際，引進(jìn)和采納了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列行之有效的規(guī)章制度和考核方法。在制訂各種考核方法時(shí)，始終遵循突出效益和長(zhǎng)期盈利力量評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，使之從規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變。同時(shí)加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，努力降低經(jīng)營(yíng)本錢(qián)，在日常管理中，嚴(yán)格執(zhí)行《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理方法》、《核保實(shí)務(wù)》等一系列規(guī)章、方法，嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)審核。

在這期間無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，立足崗位，主動(dòng)完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

這次保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，我堅(jiān)信在今后的工作中我將取得更大的進(jìn)步。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定7

成果形式：實(shí)習(xí)報(bào)告

成果名稱：平常工作中的嚴(yán)謹(jǐn)看法

同學(xué)姓名：學(xué)號(hào)：專業(yè)：保險(xiǎn)學(xué)

班級(jí)：保險(xiǎn)

指導(dǎo)老師：XX

完成時(shí)間：XXX

平常工作中的嚴(yán)謹(jǐn)看法

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了許多理論學(xué)問(wèn)，但是假如我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能敏捷運(yùn)用，那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的學(xué)問(wèn)敏捷恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才？我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速進(jìn)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？抱著這種想法，我在20xx年7月7日走進(jìn)了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司西安分公司。在那里，我接受了特別有用的保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)和推銷技巧，增添了我的實(shí)戰(zhàn)力量，我感覺(jué)在“中國(guó)人壽”大家庭里，我們學(xué)到的學(xué)問(wèn)許多。

一、實(shí)習(xí)目的

習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論學(xué)問(wèn)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培育實(shí)際工作操作力量與分析思索力量，以到達(dá)學(xué)以致用，并積累肯定的社會(huì)處世閱歷。

二：實(shí)習(xí)內(nèi)容

〔一〕公司簡(jiǎn)介

中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2，擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持，是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)為其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其閱歷豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。

〔二〕主要實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)與工作內(nèi)容

我分派到了保險(xiǎn)后勤部的手動(dòng)會(huì)計(jì)窗口，雖然學(xué)校里也學(xué)過(guò)一些關(guān)于會(huì)計(jì)的課程，但我的專業(yè)不是會(huì)計(jì)，這對(duì)我也是個(gè)不小的挑戰(zhàn)吧。

跟隨出納實(shí)習(xí)時(shí)，先了解公司的財(cái)務(wù)制度，以及收、付現(xiàn)金需要遵循的程序。看著出納工作自己也很是興奮。出納收到收到收款單據(jù)時(shí)審核手續(xù)是否齊全，然后收款，點(diǎn)兩遍現(xiàn)金，然后向交款人說(shuō)明金額，并分幣種放好。若需要找零錢(qián)也需點(diǎn)兩遍，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對(duì)方。然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。這一程序和我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的理論一樣，

要分清責(zé)任，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)。其實(shí)很簡(jiǎn)潔，只是沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)，但是我們一樣可以做好，要對(duì)自己有信念，信任自己能做好。

對(duì)于如何簽發(fā)支票，作廢的收據(jù)、填錯(cuò)的支票怎樣處理又回顧了一下，有些詳情上的東西以前學(xué)時(shí)沒(méi)太留意，等到實(shí)際操作上就要犯錯(cuò)誤了，簽發(fā)支票、收據(jù)等都要特殊信念，要有耐煩，不能浮躁，會(huì)計(jì)其實(shí)是一項(xiàng)比較煩瑣的工作，看我們?nèi)绾螌?duì)待了，我本人比較喜愛(ài)計(jì)算，喜愛(ài)數(shù)字，喜愛(ài)把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以對(duì)待會(huì)計(jì)肯定要特別特別的謹(jǐn)慎和仔細(xì)。

剛跟隨會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)時(shí)，師傅給我看她處理業(yè)務(wù)，還給我看了公司的憑證，原始單據(jù)，以及明細(xì)帳和總帳等，讓我總結(jié)了出納的理論與實(shí)際的不同處以及會(huì)計(jì)的理論與實(shí)際的不同處。理論學(xué)問(wèn)不是很堅(jiān)固，有好多地方都很模糊，不知詳細(xì)該如何做，還需要翻看以前所學(xué)的，要把它深化扎根不是很簡(jiǎn)單啊，還得靠以后工作了在實(shí)際操作上去把它扎在心里。會(huì)計(jì)教給我如何和人們溝通，好多時(shí)候都要自己去推斷，去確定該如何做，在社會(huì)上只能依靠一個(gè)人，那就是自己，不要希望別人幫你做點(diǎn)什么，要看看你能幫別人做什么。

因本次實(shí)習(xí)，我還是在理賠部，所以在了解了手動(dòng)會(huì)計(jì)后，我們也來(lái)了解下人壽保險(xiǎn)理賠流程吧：

1、假如發(fā)生保險(xiǎn)事故，您應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的'資料由自己或托付他人送到保險(xiǎn)公司〔參觀理賠所需單證〕。

2、保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)立刻立案。如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。

3、調(diào)查員依據(jù)要求，綻開(kāi)調(diào)查。

4、理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。

5、理賠員將審核看法和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。

6、通知您領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。

詳細(xì)來(lái)說(shuō)理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然后由客戶服務(wù)中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)交上來(lái)的案子進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的要點(diǎn)有核實(shí)病史、了解出險(xiǎn)緣由及經(jīng)過(guò)、面見(jiàn)核實(shí)、性別涂改等。一般來(lái)說(shuō)，都是面見(jiàn)被保險(xiǎn)人本人，我們依據(jù)此次保險(xiǎn)事故提出一些問(wèn)題，由被保險(xiǎn)人照實(shí)告知。還有調(diào)查的關(guān)鍵是找到一條正確的調(diào)查途徑，即調(diào)查工作的切入點(diǎn)、方向及線路，這樣可以避開(kāi)不必在的本錢(qián)支出，增加調(diào)查取證的把握和效益。同時(shí)對(duì)調(diào)查所取得的證據(jù)材料要進(jìn)行客觀、全面地分析，分析各個(gè)證據(jù)之間的聯(lián)系；分析他們的規(guī)律關(guān)系是否合理；分析全部的證據(jù)材料是否能權(quán)成證明整個(gè)理賠案件事實(shí)的一個(gè)完好的證據(jù)鏈。一份病案資料中，現(xiàn)病史或既往史等地方已記錄了被保險(xiǎn)人曾

經(jīng)的身體狀況或治療事項(xiàng)等內(nèi)容，所以要更加認(rèn)真的看了。常用的調(diào)查報(bào)告包括調(diào)查筆錄、查勘筆錄、狀況說(shuō)明等。接下來(lái)便是醫(yī)療費(fèi)用審核了。理賠文件主要有：理賠案件審批表、理賠計(jì)算書(shū)、理賠案件抄單、醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告、保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)資料清單、保險(xiǎn)案件受理流程轉(zhuǎn)單、理賠托付書(shū)、同意調(diào)查授權(quán)書(shū)、相關(guān)人證件復(fù)印件、保險(xiǎn)憑證、理賠審請(qǐng)書(shū)各在醫(yī)院看病的一些資料等。剛開(kāi)頭做醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告時(shí)，首先應(yīng)了解被保險(xiǎn)人所發(fā)生的事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，這需要好好查看病歷；若是，再看它的治療類別，可以分為兩種，一種是住院治療，另一種是門(mén)診治療。在計(jì)算時(shí)，我們要扣除的費(fèi)用包括自理欄目，非類用藥、乙類用藥、檢查類、合醫(yī)已報(bào)費(fèi)等費(fèi)用，我們用總金額減去應(yīng)扣除的費(fèi)用就可以得出初步要賠的金額。漸漸地，我也學(xué)會(huì)了計(jì)算，感到了自己在一步步走向勝利，同時(shí)也嘗到了“苦盡甘來(lái)”的味道。

三.實(shí)習(xí)總結(jié)

在中國(guó)人壽短短的半個(gè)月實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多珍貴的有用學(xué)問(wèn)。針對(duì)這次在公司實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受:

一：統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)有了更深刻的的熟悉和了解。

曾經(jīng)有人說(shuō)"保險(xiǎn)不是人做的","一人做保險(xiǎn),全家不要臉"等話.進(jìn)入公司的那一天,公司進(jìn)行了一次晨會(huì)表演,首先從熟悉自我到熟悉一個(gè)公司再到熟悉整個(gè)行業(yè),這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知,我覺(jué)得"信念"這是公司給我的最大感覺(jué).無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè),擔(dān)當(dāng)任何一角色.首先樹(shù)立自我對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品,對(duì)行業(yè)的自信念這是很重要的.

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司,總部位于北京.作為《財(cái)寶》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實(shí)力,專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信任,始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的"中流砥柱".在了解了保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀后,在了解中國(guó)人壽的實(shí)力與地位之后,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,全面的熟悉,理智的推斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的愛(ài)好.身處世界雙五百?gòu)?qiáng)企業(yè)我對(duì)自己的工作崗位有了更大的信念.對(duì)保院的進(jìn)展有了更大的信念.

二：產(chǎn)品流程,銷售技能培訓(xùn),提升自我素養(yǎng)單單光看還是不夠的,某些熟悉都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深化地理解。

晨會(huì)能夠集思廣益,發(fā)揮群體作用,閱歷共享,能縮短自我摸索的時(shí)間,把勝利者的閱歷登記來(lái),相互溝通學(xué)習(xí).在今后的工作中也可以借鑒.公司的這種管理模式讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè),高效,分散力.

閱歷共享,提高了自我的思索認(rèn)知力量,通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的討論和前景的科學(xué)預(yù)報(bào),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮.電腦辦公的有用學(xué)問(wèn)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問(wèn)題的力量和閱歷,強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展學(xué)問(wèn)搜集整理和提高力量的學(xué)習(xí)欲望.而在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到,我對(duì)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷售技能有了新的理解,自我的綜合素養(yǎng)得到提升.更重要的是,我能夠在今后的教學(xué)中利用在公司的所學(xué)所悟.

實(shí)習(xí)讓我我了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的保險(xiǎn)理論學(xué)問(wèn)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培育了實(shí)際工作操作力量與分析思索力量,以到達(dá)學(xué)以致用.

三：人際交往技巧和處世閱歷豐富

對(duì)職場(chǎng)有了初步,真實(shí),貼切的熟悉,明確了努力和改善,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,接觸,學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷,交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩伴侶,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),教育和思想啟迪.積累肯定的社會(huì)處世閱歷.

當(dāng)然,以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)覺(jué)了一些小的問(wèn)題,如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,分工不定期不夠明確等需要改善.而我自身的實(shí)際操作力量還有待進(jìn)一步加強(qiáng).勤奮,踏實(shí),仔細(xì),負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲.

這次實(shí)踐教會(huì)了我很多,讓我擴(kuò)展了學(xué)問(wèn),增長(zhǎng)了視野,使我終生受益.學(xué)校要開(kāi)展緊密聯(lián)系教育教學(xué)實(shí)際的教研活動(dòng),實(shí)行"請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去"的方式推動(dòng)校本培訓(xùn)的持續(xù)進(jìn)行,確保與社會(huì)需求的親密聯(lián)系.而對(duì)于工作中得詳情，無(wú)論是會(huì)計(jì)方面還是理賠方面，必需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ê妥屑?xì)的精神，否則一時(shí)大意造就的后果會(huì)給團(tuán)隊(duì)和公司帶來(lái)巨大的損失，其實(shí)做任何工作都要這樣嚴(yán)謹(jǐn)。

謝在我實(shí)習(xí)期間全部關(guān)心過(guò)我,教育過(guò)我的人!感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司西安支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定8

轉(zhuǎn)瞬間2個(gè)月試用期已面臨序幕，首先感謝公司能給我呈現(xiàn)才能、實(shí)現(xiàn)本身價(jià)值的機(jī)遇。我于20xx年11月3日成為公司的試用員工，現(xiàn)將我的工作及學(xué)習(xí)生活情形作如下匯報(bào)。

在工作期間我明白到，服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及將來(lái)。因此，我從未放松過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高。根據(jù)總公司“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象”的要求。使客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)感覺(jué)到更專業(yè)、更便利、更溫馨，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。我堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對(duì)于消失重大事故的家庭，我們沒(méi)有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，關(guān)心他們渡過(guò)難關(guān)。

我在做好服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際，引進(jìn)和采納了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列行之有效的規(guī)章制度和考核方法。在制訂各種考核方法時(shí)，始終遵循突出效益和長(zhǎng)期盈利力量評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，使之從規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變。同時(shí)加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，努力降低經(jīng)營(yíng)本錢(qián)，在日常管理中，嚴(yán)格執(zhí)行《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理方法》、《核保實(shí)務(wù)》等一系列規(guī)章、方法，嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)審核。

在這期間無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，沒(méi)有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，立足崗位，主動(dòng)完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在本部門(mén)的工作中，我始終嚴(yán)格懇求自己嚴(yán)以律已，拾遺補(bǔ)漏，始終地創(chuàng)造問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)起因，積聚教訓(xùn)，從而完善和晉升公司的治理機(jī)制，能仔細(xì)履行保密制度，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，幫助同事做一些自己力不勝任的大事。

進(jìn)公司以來(lái)，自己敬重領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)聯(lián)融洽，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。為盡快進(jìn)入工作角色，我自發(fā)當(dāng)真學(xué)習(xí)本公司、本部分、本崗位的各項(xiàng)軌制、法規(guī)，嚴(yán)格按照公司里制訂的工作制度進(jìn)展工作。并應(yīng)用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)實(shí)踐常識(shí)，業(yè)務(wù)水溫柔理論素養(yǎng)都有所進(jìn)步。工作中我

始終堅(jiān)持謙遜謹(jǐn)嚴(yán)、虛心求教的看法，主動(dòng)向引導(dǎo)、共事們求教，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問(wèn)應(yīng)用于實(shí)際工作中，在實(shí)際中測(cè)驗(yàn)所學(xué)學(xué)問(wèn)，查找缺乏，提高本人，避開(kāi)跟戰(zhàn)勝淺嘗輒止、一知半解的偏向。近兩個(gè)月的工作，培育了我樂(lè)觀、自負(fù)、狡猾、坦白的生涯立場(chǎng);仔細(xì)、謹(jǐn)慎、踴躍、自動(dòng)的工作風(fēng)格。

以上是我在保險(xiǎn)公司的試用期自我鑒定，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定9

三個(gè)月在陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的短暫的時(shí)間里面，通過(guò)接觸保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程，參加辦公操作，令我受益匪淺，從中學(xué)習(xí)到和領(lǐng)悟到許多東西?；仡欉@三個(gè)月來(lái)的經(jīng)受，可謂有一種先苦后甜的感覺(jué)。首先我就有了早出晚歸騎自行車的辛苦與無(wú)奈；然后我們?cè)诠厩拜厒兊南ば慕逃?，我們用這苦澀的汗水在實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐中換回充實(shí)的社會(huì)閱歷和在課堂里面無(wú)法學(xué)習(xí)到的許多學(xué)問(wèn)。下面，我將實(shí)習(xí)三個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人感想體會(huì)

1.仔細(xì)確定一切

俗話說(shuō)：“隔行如隔山”。一開(kāi)頭是很難的，但看法仔細(xì)會(huì)讓你很快進(jìn)入狀態(tài)。工作時(shí)肯定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)肯定要當(dāng)心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò),有必要肯定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我始終保持極大的工作熱忱，不僅順當(dāng)完成工作任務(wù)，工作之余還常常總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到帶我的老師的批判，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批判是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎當(dāng)心，提高工作效率的。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了許多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、模式和體系管理等閱歷，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很珍貴的?！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)”，當(dāng)一個(gè)人處于一個(gè)生疏的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可？真誠(chéng)！

陽(yáng)光保險(xiǎn)公司文化中就有：風(fēng)雨中做事，陽(yáng)光下做人！首先從做人開(kāi)頭，不僅要求我們要誠(chéng)信做人，注意團(tuán)結(jié)，培育團(tuán)隊(duì)精神，更要實(shí)力良好的學(xué)習(xí)看法：不要期盼等待別人告知你要做什么，應(yīng)當(dāng)做什么，或者該怎么去做。這樣被動(dòng)的學(xué)習(xí)或者工作的看法都是很不行取，是很失敗的。在這個(gè)不斷進(jìn)展的社會(huì)的大潮之中要生存下去甚至要比別人強(qiáng)，自己就得不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐摸索，擅長(zhǎng)思索，發(fā)覺(jué)問(wèn)題。自己解決不了的問(wèn)題要向別人請(qǐng)教。只有學(xué)會(huì)先做人，有良好的習(xí)慣，才可以在學(xué)習(xí)和以后的工作中更好地生活下去，成為社會(huì)的佼佼者。

2.思索才會(huì)進(jìn)步

在工作崗位上肯定要勤于思索，不斷改良工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法，提高工作效率，削減工作所需時(shí)間。

由于在工作中遇到問(wèn)題各種各樣，并不是每一種狀況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好肯定要有良好的學(xué)習(xí)力量，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而把握相應(yīng)技巧，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)力量，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作閱歷豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的力量，在沒(méi)有別人關(guān)心的狀況下自己也能通過(guò)努力，查找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。

3.不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，肯定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)學(xué)問(wèn)有所熟識(shí)，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要嫻熟把握，這樣才算是一位合格的理賠人員。

二、工作成果收獲

在這三個(gè)月里，我作為一個(gè)保險(xiǎn)公司的理賠人員，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的理賠流程，依據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：

1.做一個(gè)待收集單證的理賠案

由于理賠案件分一般案件和快賠案件，處理方法也不一樣。假如是一般案件的話，就看資料是否齊全如銀行賬號(hào)、個(gè)人身份證復(fù)印件，責(zé)任不明確的狀況需要交警裁決書(shū)等；假如是快賠案件的話，只需要看是不是掛單位的需要單位的授權(quán)書(shū)、修理發(fā)票、個(gè)人身份證和銀行卡，就可以了。做這些只要把相應(yīng)的東西掃描上傳到相應(yīng)的地方就可以了，并輸入信息點(diǎn)擊支付便完成了。

2.處理案件

由于每個(gè)案件都處于不同的狀態(tài)，我就必需先查詢案件狀態(tài)，再進(jìn)行處理。例如案件在待收集單證狀態(tài)，但客戶沒(méi)有供應(yīng)過(guò)來(lái)，那我就得打電話讓客戶預(yù)備齊全拿來(lái)結(jié)案；案件有人傷的話，就要問(wèn)一下人傷處理的怎么樣了，人好了沒(méi)，假如好了的話就讓他們帶好相關(guān)手續(xù)來(lái)結(jié)案。還有好多狀況，只要在做的過(guò)程中遇到再處理。

3.裝訂案子

由于假如客戶或者領(lǐng)導(dǎo)要查以前的案子的話，我們就要立即拿給他們看，這就需要我們把案子裝訂好歸類。首先，打計(jì)算書(shū)并且領(lǐng)導(dǎo)簽字。其次，打案子的卷宗賠案封皮。最終，檢查案子中的東西是否齊全歸類，看是交強(qiáng)還是商業(yè)險(xiǎn)放入檔案夾。

三、個(gè)人力量缺乏

1、目前自己的保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)、處理案件等方面存在缺乏，為了讓自己做一個(gè)更稱職的人員，肯定努力學(xué)習(xí)并克服各種缺乏。

2、在與別人打交道方面由于性格等緣由，缺乏主動(dòng)性，但是在質(zhì)量工作上，要?jiǎng)e人接受別人的看法，就需要具備良好的溝通力量，肯定要主動(dòng)主動(dòng)，把溝通作為溝通的橋梁。

四、今后努力方向

1、學(xué)無(wú)止境，各種學(xué)科學(xué)問(wèn)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)學(xué)問(wèn)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。對(duì)現(xiàn)今保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)是開(kāi)發(fā)客戶的最好途徑，在這方面我要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

2、光說(shuō)不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。從看案件處處理案件都需要一一把握，這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不會(huì)提前被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)所淘汰

3、不斷熬煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的力量及溝通力量，并在