保險公司畢業(yè)實習報告總結10篇

第第頁保險公司畢業(yè)實習報告總結10篇保險公司畢業(yè)〔實習報告〕總結范文1

時間一晃而過，到太保工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領導同事都賜予了我足夠的寬容、支持和關心，讓我充分感受到了太?！罢\信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質，也體會到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為太保的一份子而驚喜萬分。

在這一個月的時間里，領導對我們工作學習進度有著細致的支配，一至二周主要學習理論學問，輔以簡潔案例的學習，二至三周則以實例案件學習為重心，理論聯(lián)系實際，加強之前的理論學習，三至四周開頭實際處理一些簡潔案例并學習系統(tǒng)的錄入，第四周則開頭了醫(yī)院查勘工作。在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步。

一、通過學習和日常工作積累使我對太保有了較為深刻的熟悉

記得初到太保時，在和領導的第一次談話時就留意到，太保是一家特別重視員工感受的公司，公司的〔規(guī)章制度〕都特別的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氣氛。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個分公司的理賠人員，對單個案件的處理確實只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應當是自己工作學習的重心。

二、堅持保險理論學習讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高

在太保工作的前兩周，領導并沒有支配給我們詳細的工作任務，而是要求我們學習公司的條款，學習保險法，學習相關的法律法規(guī)，學習總公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們臨時并不會用上，但是，不懂戰(zhàn)術的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論學問作為基礎，今后在遇到冗雜一點理賠案例時，我們可能就會束手無策。在之后的案例學習中自己也發(fā)覺，之前的理論并沒有空學，許多案件都需要理論的支撐，扎實的理論學問讓自己在實踐工作中受益匪淺。我想，理論學問的學習在任何時候都不會是鋪張時間。

三、仔細學習崗位職能，工作力量得到了肯定的提高

依據(jù)〔崗位職責〕的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項費用的審核;(3)人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh;(4)分公司人傷理賠工作狀況的分析;(5)領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我熟悉到一個稱職的人傷核損員應當具有專業(yè)的〔醫(yī)學學問〕和〔法律學問〕、良好的溝通力量、理賠數(shù)據(jù)的分析報告力量、理賠流程的檢視力量。雖然之前對理賠工作有肯定的接觸，但實際工作中發(fā)覺自己在很多方面都還存在著缺乏，案件的處理上還時常會有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時，有針對性的學習了醫(yī)學、法律專業(yè)學問，加強了對查勘流程的學習，加強了電話溝通的學習，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。

通過實習我了解到在今后的生活中要更多的向前輩學習和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素養(yǎng)也得到了加強。通過這幾天的學習和和大家的教育，我對保險的了解更多了，特殊是對于理賠方面的醫(yī)療費用審核報告計算做起來也比較得心應手了。我信任保險這個行業(yè)是特別有生氣的，由于就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。而且保險行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來就是這其中的一個，我感到特別的榮幸。信任自己，我會做的更好!

保險公司畢業(yè)實習報告總結范文2

一、實習時間

20_年_月_日——20_年_月_日。

二、實習地點

_保險業(yè)務公司。

三、實習職位

保險業(yè)務員。

四、實習內容

(一)工作學習篇

我的實習工作首先是從“保單行政部”開頭的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。事實上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很樸實，但它擔當?shù)慕巧鴮嵅恍?，我就從我制做保險合同說起。

在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用途的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當?shù)膲垭U實務(_版)。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟識一下。如今看來，我當時還是對的，至少我假如再去某個部門，我能知道人家是干嘛的。

沖單的日子過去后，我開頭學著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡潔的，除了一開頭打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

在實習的最終一個星期，我和_互調，他到新契約，我來理賠部，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感受。有幾個外省的客戶來這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無音信。因此紅姐和我就認為這對兄妹及其代理人就不能領走全部保險金，除非代理人能出具當?shù)胤ㄔ簩λ勒吲渑夹嫠劳龅墓摹５麄冇植荒芄@個公文給我們，這就讓我感到特別難辦了：讓他們就這么大老遠的再回去弄也不好;把保險金一次給他們我們又會承當風險。后來我們拿到理賠部去詢問大家的看法，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內容是由他們代死者配偶領取她那份保險金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關。這事就這么搞定了。如今想想很簡潔，但當時我確實是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口。通過這件事，我真正意識到要把書本上的所學用到現(xiàn)實工作中，我還是有很長的一段路要走的。

(二)休閑消遣篇

公司特地為全部在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party，地點就在_的“_”。一聽說在“_”我就感到很親切——我就是〔雙魚座〕的哦。整個晚上大家都很快樂，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會的氣氛非常強烈。公司支配的活動內容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式〔足球〕、唱k、猜字嬉戲，其間還不時有_和_來串門，當然，壓軸的還是_一身假面騎士的造型來給大家送〔蛋糕〕。這會再回想當時的場景，我的內心依舊還會感到那份溫馨。

五、〔心得體會〕

1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。我在新契約的時候，剛開頭裝訂合同由于覺得新奇，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且簡單走神。我知道這是個磨合階段，于是盡力集中留意力，自我開導，漸漸地就挺過來了，后來裝訂的速度和質量都有明顯的提高?？傊?，在新契約的這一關我順當走過來了，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好。

2、慢慢學著融入新的環(huán)境，適應也要有個過程的。回頭想想，_個月前的我和如今的我在別人看來沒什么差異，但我在不知不覺中和公司的關系已經(jīng)發(fā)生了一些改變。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什么歸屬感，我想他們幾個應當也一樣吧。經(jīng)過近_個月的實習，我的這種生疏感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開頭認同自己是公司的一員了。

很慶幸自己能來這里實習。在這短短的三個多星期，我對中國_由相識到相知，如今我深深地喜愛上了這里，感謝_、_、_，還有_和理賠部的諸位，感謝大家!

保險公司畢業(yè)實習報告總結范文3

在_學院的統(tǒng)一支配下，我們一組共9位同學在_保險股份有限公司_支公司進行了畢業(yè)實習。

一、實習的目的和要求

畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增添勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感;學習業(yè)務學問和〔管理學問〕，穩(wěn)固所學理論，獵取本專業(yè)的實際學問，培育初步的實際工作力量和專業(yè)技能。詳細要求如下：

1、培育從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務力量。了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。

2、理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本學問和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的詳細問題。

3、虛心學習，全面提高綜合素養(yǎng)。在實習中拜廣闊工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格的經(jīng)濟工。

二、實習內容

參與了_公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后，公司支配我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務的理念，由公司派區(qū)域服務專員在固定區(qū)域內為客戶進行上門服務，就像一個流淌的門店一樣，將客戶與公司的關系透過一個〔渠道〕有機地結合起來。區(qū)域服務工作是保險和綜合服務金融工作。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被支配到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，主動工作：

1、參與部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開頭)，汲取新知。早會一般是總結工作，共享〔閱歷〕，開展專題講課，發(fā)布通知等。我仔細做筆記，從中汲取到了新的學問，間接獲得了工作閱歷。

2、虛心請教_經(jīng)理、_主任、_師兄等，了解_的壽險產(chǎn)品，熟識區(qū)域服務專員的日常業(yè)務、工作流程和工作〔方法〕等。了解到的_壽險產(chǎn)品有“_愛心無限世紀天使”“_鐘愛一生”“_財寶一生”“_智富人生”等。熟識區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶供應服務。其工作流程有五個步驟：查找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。假如區(qū)域服務專員供應了令客戶滿足的售后服務，就會產(chǎn)生轉介紹，這樣又會獵取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開頭了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去〔拜見〕客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險打算，等等。

3、作為_經(jīng)理的助理，幫助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務競賽成果表》，設計、張貼部門用于激勵員工的“關心別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學習王小華經(jīng)理如何管理團隊。

三、實習結果

在_優(yōu)秀〔企業(yè)〔文化〕〕的熏陶，_經(jīng)理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿勝利。

1、思想上受到了深刻的〔教育〕。一是汲取了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《_》，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了_這個暖和的大家庭中。二是進一步熟悉到保險不僅是一種風險管理方法，也是一種理財工具;保險代理人是在關心別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向勝利沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的學問(knowledge)、執(zhí)著的看法(attitude)、嫻熟的技巧(skill)和良好的習慣(habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更簡單勝利。四是增添了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的榮耀感、使命感和責任感。

2、穩(wěn)固了理論學問，提高了實踐力量。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論學問，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟識了“_愛心無限世紀天使”“_鐘愛一生”“_財寶一生”“_智富人生”等_的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《_財寶一生兩全保險(分紅型)合同條款》《_智富人生終身壽險合同條款》等。

保險公司畢業(yè)實習報告總結范文4

一、實習目的

接觸實際，了解社會，增添勞動觀點和社會主義事業(yè)心、職責感;學習業(yè)務學問和管理學問，穩(wěn)固所學理論，獵取本專業(yè)的實際學問，培育初步的實際工作本領和專業(yè)技能。

二、實習資料

1、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質，企業(yè)的經(jīng)營管理目標及構成的體制，企業(yè)文化與進展史。

2、了解保險企業(yè)內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟識主要險種和相關單證。

4、了解太保保險公司在個險、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關單證。

5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業(yè)財產(chǎn)保險

6、培育從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務本領。了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。

7、預演和預備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間準時補充相關學問，為求職與正式工作做好充分的學問、本領預備。

三、實習總結

20_年_月_號是我踏入_財產(chǎn)保險公司的第一天。我懷著一份興奮和奇怪???的心境來到中國_財產(chǎn)保險股份有限公司，開頭了高校以來的其次次實習實踐活動。但這次與上次不一樣的是，這是我的畢業(yè)實習。此刻回想起來，雖然僅有短短的兩個月多的實踐期，但在這兩個月的實習中我學到了許多在課堂上學不到的學問，讓我受益匪淺;并且接觸了許多優(yōu)秀、進取工作、喜愛生活的人，在那里我度過了一段快樂而又難忘的時間。咋眼看去，保險和我的專業(yè)僅有一點關系，但在里面學到許多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是金融專業(yè)，可是我覺得無論我們干哪一行都要把它做好的。實習結束之際，我想從專業(yè)學問和人生價值兩方應對這兩個月的實習做一個工作小結。

我實習的部門是業(yè)管部，很榮幸，我被支配到的師傅是_經(jīng)理。在_經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，進取工作：

1、參與部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開頭)，汲取新知。早會一般是總結工作，共享閱歷，開展專題講課，發(fā)布通知等。我仔細做筆記，從中汲取到了新的學問，間接獲得了工作閱歷。

2、虛心請教_經(jīng)理。開頭自我沒有任務做，常常很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率，看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清晰的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋，所以我就開頭厭惡這樣工作式的生活了，開頭思念在學校的那些同學和伴侶。_經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動問我遇到了哪些問題，并細心給我講解，讓我對貴公司有了更深層的熟悉。

3、了解_的財險產(chǎn)品，熟識區(qū)域服務專員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等。區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶供應服務。其工作流程有五個步驟：查找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。假如區(qū)域服務專員供應了令客戶滿足的售后服務，就會產(chǎn)生轉介紹，這樣又會獵取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開頭了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜見客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險打算，等等。

4、作為_經(jīng)理的助理，幫助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報，設計、張貼部門用于激勵員工的三條橫幅等。同時，學習經(jīng)理如何管理團隊。

5、在_經(jīng)理的支配下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每一天拜見了的客戶名單和聯(lián)系方式)，然后依據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不熟悉公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿足，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改善等。

我們_產(chǎn)險不但承保各種車輛，還有家庭安居理財，各種進出口貨運險什么的。而我不僅僅要學會車險，同時還要把這不一樣種類的各種險別學會，這一個個都看著簡潔可操作起來就沒有那么簡潔了，并且也不能馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶或保險代理人供應的保險單信息錄入到保險公司特地的業(yè)務程序中去，雖然沒有太大的難度，但要認真仔細，然后將保險單提交核保員，當核保員將保單核對并提交回出單員時，出單員按規(guī)定打印保險單證等。業(yè)務流程中出單員應留意核對保戶或保險代理人所供應的信息是否精確，并仔細錄入業(yè)務程序，需把握一般的保險業(yè)務學問。我一開頭就出的錯誤異樣的多，出錯之后就不能再轉變了，并且就直接關系著錢的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達勝利的彼岸，我們的工作是整個工作的把關口，假如第一個環(huán)節(jié)就出錯了就后面的結果就會亂做一團。

我覺得實習能夠讓我們更實際的機了解和熟識工作實際的機會，僅有在實際工作中，我們才能夠明白工作究竟是怎樣一回事、自我更適合做什么、哪些學問是有用的、對自我的學問結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地熟悉自我和了解職業(yè)，并據(jù)此科學地設計自我的職業(yè)生涯。我首先要充分熟悉自我，進而不斷地去改造自我;擅長發(fā)揮自我的特長，敢于理解批判，彌補缺乏——這就是我對自我實習的看法。

很感謝學校和中國_財產(chǎn)保險股份有限公司_中心支公司給我供應了這樣一個機會。

(一)經(jīng)過進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)覺一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。

1、在經(jīng)營理念上，進展和管理、速度和效益的沖突突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費打算指標，基層公司領導把主要精力集中在完成保費打算上，理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務進展屈服于管理的問題比較突出。應對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險掌握水平不高，部分業(yè)務質量較差，為完成保費任務不計本錢地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康進展和壯大。

2、在服務水平上，技術含量較低，仍舊存在過分依靠關系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務人員的關系網(wǎng)拉業(yè)務，或者是經(jīng)過許多聘請營銷員的人海戰(zhàn)術開拓市場，保險從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務人員忽視消費者心理狀態(tài)而實行死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的人海戰(zhàn)術和關系業(yè)務的過度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤會，有的甚至產(chǎn)生反感心情和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小團體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關系客戶另眼相待，服務看法和質量差，違反保險經(jīng)營的損失補償原則和誠信原則。

3、在保險隊伍建設上，干部職工仆人翁意識減弱，企業(yè)文化氣氛不濃，團隊協(xié)作精神不強?；鶎庸绢I導班子為了各自一時的政績和小團體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地討論自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠進展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)教育。在績效掛鉤的考核機制下，基層公司業(yè)務人員和營銷人員過分地注意自身的經(jīng)濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業(yè)，缺乏仆人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。

(二)提高保險公司經(jīng)營管理水平的〔措施〕

1、強化管理意識，提高管理質量和水平?；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的熟悉，增添內控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)進展生命的觀念。加強內控管理制度建設，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開展供應強有力的技術保障和支持。詳細講，業(yè)務上要重點加強〔市場營銷〕管理、核保管理和單證掌握管理;理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理;財務上要重點加強收付費系統(tǒng)管理;人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導，確保統(tǒng)一法人制度的順當執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的職責追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司進展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

2、加強保險隊伍建設。人是生產(chǎn)力中最進取的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務本領強、管理水平高、具有創(chuàng)新本領的領導班子，是基層保險公司進展的組織保證和重要基礎。基層保險公司領導班子要不斷學習新學問、新事物，不斷提高領導本領和經(jīng)營管理水平，才能適應現(xiàn)代保險公司進展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素養(yǎng)，不斷培育貼合現(xiàn)代保險公司進展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設，增添公司的分散力和向心力，提倡團隊協(xié)作，提倡激勵，宣揚先進，并經(jīng)過安排結構和安排機制的改善，穩(wěn)定員工隊伍，充分調動每位員工的進取性和制造性，為公司進展供應強大的人力資源保證。

四、實習心得

這是我其次次到保險公司參與實習，更多的還是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素養(yǎng)也得到了加強。經(jīng)過這幾天的學習和和大家的教育，我對保險的了解更多了，異樣是對于理賠方面的醫(yī)療費用審核報告計算做起來也比較得心應手了。我信任保險這個行業(yè)是非常有生氣的，由于就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。并且保險行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來就是這其中的一個，我感到非常的榮幸。信任自我，我會做的更好!

保險公司畢業(yè)實習報告總結范文5

一、實習的背景

現(xiàn)代保險市場，競爭愈來愈烈。保險企業(yè)在進展壯大的過程中，在經(jīng)營決策、〔企業(yè)管理〕、人才培訓、產(chǎn)品營銷、售后服務等各方面，無時無刻不面臨著激烈的競爭和嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種危機和挑戰(zhàn)中，也隱藏著進展壯大的機遇。異樣是保險企業(yè)人才的競爭尤為激烈。

二、實習的目的與要求

接觸實際，了解社會，增添勞動觀點和社會主義事業(yè)心、職責感;學習業(yè)務學問和管理學問，穩(wěn)固所學理論，獵取本專業(yè)的實際學問，培育初步的實際工作本領和專業(yè)技能。

經(jīng)過此次畢業(yè)實習，讓我們同學強化了對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的熟悉，了解了本專業(yè)在當前社會上企業(yè)的真正需求，同時也能夠確定自我今后進展的方向。

三、實習的組織情景

本次實習采納分散實習方式，每個實習生都配備的指導老師，實行自我需找實習單位。實習時間支配為2月13日至3月2日為期三周，期間需要和導師準時聯(lián)系，向導師匯報實習的資料等。

四、實習資料

此次實習為期15天，主要進行的工作是在保險部門的業(yè)管部。涉及單證的領用、使用、回銷、歸檔、裝訂和查勘理賠。我于2月13日來到_有限公司，這與我們所熟識的高校的環(huán)境很不一樣，我對那里的一切都布滿了奇怪???感和新奇感同時但伴有或許的緊急。

第一天，經(jīng)理帶我們參觀了一下公司，并向我們介紹了公司的概況、公司的紀律以及對我們今后需留意的事項和一些特別要求。我利用一周半的時間系統(tǒng)的學習關于單證的領用、使用、回銷、歸檔和裝訂。單證是顧客保險的最重要的一步，是保險公司和客戶的合同書。單證的領用、回銷和裝訂都是挺簡潔，手工操作，只要貼合公司的要求就行，可是單證的使用和歸檔是在系統(tǒng)中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對客戶供應的資料，在此過程必需認真仔細地把客戶的資料錄入到系統(tǒng)中，同時單證使用后，應根據(jù)單證回銷要求，分別將財務聯(lián)、業(yè)務聯(lián)分開整理，并準時做好登記。單證的歸檔是在回銷之前進行的，便利對單證的統(tǒng)計管理?？此坪芎啙嵉牟僮鳎虐l(fā)覺自我在實際操作中做起來卻不是那么簡單，需要細心跟耐煩，并且每一天晚上得回家溫習。單證重復量如此大的工作假如沒有必需的耐煩和細心是很難勝任的，每一個步驟都需要有嚴格的要求的。

在之后的一周半的時間，我又學習了下查勘理賠。查勘和理賠時保險的售后服務過程，是客戶對保險公司忠誠度的關鍵，所以此步也至關重要。在查勘的過程中，需要的不光光是會查勘，還需要經(jīng)過查勘判定在交通事故中是誰的過失和需要賠付金額的估算。查勘是一個艱苦的工作，他需要24小時隨時待命，并且在接到報案電話后2小時內趕到現(xiàn)場。在跟著理賠人員做助理時，我發(fā)覺理賠人員，需要的不僅僅是專業(yè)學問，還需要敏捷的頭腦和好的口才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶的滿足度，做到這一步是很難的。在這個環(huán)節(jié)，我的感悟就是，我要練好我的口才，努力往見人說人話，見鬼說鬼話進展。

五、實習結果與收獲

為期三周的保險實習，除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時間，還贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至，金石為開”，當人處于一個生疏的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入保險的第一天，故做冷靜的我心里底氣缺乏，由于生疏的面孔和新奇的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟識的環(huán)境中。但這種心理在非常鐘后就消逝了，寬敞光明、溫度適合的辦公室，看法和氣、懇切可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，立刻令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜美真誠!從那時刻起，我方才領會到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是進展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規(guī)范，我想真誠應是自我價值實現(xiàn)的第一步!

其次把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應當是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的工作本領很強，但合作精神卻到處表達。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更杰出。新人上道，自然簡單多犯錯。我仔細做好每件事盡管還是會出小過失，還是會心慌，但我會準時與部門里的同事溝通，準時獲得他們的幫助!

第三把金鑰匙：活力與耐煩

活力與耐煩就似火與水的較量，往往火的活力總是簡單被水的耐性所掌握，工作亦如此，這是活力與耐煩必需并存的事情。初進辦公室，我的心境是興奮興奮的，這應當是我幻想許久，畏懼又期盼的社會生活。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來理解這兩個月的考驗?；盍ε炫扔悬c夸張但我是布滿活力地過完這兩月，可是，除了對工作的活力外，我深刻地熟悉到耐煩的重要性。光有活力沒有耐煩做出來的工作是浮躁的，僅有耐煩缺乏活力做出來的工作質量是底下的。尤其對于是實習生而言，很多人說實習類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件來公司之前，我已有充分的心理預備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術大家能夠學，但創(chuàng)新卻只屬于你自我!這是自我價值實現(xiàn)的方法。每個方案的設計，每項工作的綻開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。所以，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指教迷津，才讓我不至于陷入困難狀況。

保險公司一直是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自我學問的欠缺，不僅僅表現(xiàn)為專業(yè)學問，綜合學問更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動出擊

實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的很多學問。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，僅有行動才能讓正確的理論和方法得以汲取和理解。但在保險公司更加強調行動的進取性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。僅有主動出擊才能使很多問題迎刃而解，很多學問才能盡快享用!

在實習期間，我覺得這一點我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險學問和工作閱歷，從而使我錯失了很多珍貴的求知閱歷。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多學問和閱歷。

六、感想與體會

這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅僅使我熟悉到自我的缺陷所在及以后的奮斗目標，更珍貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。圓滿的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在將來的日子里，我定會經(jīng)過更多的渠道來熬煉自我。

這次也實踐教會了我很多，不僅僅讓我擴展了學問\搜集整理的視野，增長了社會見識，無法規(guī)不成方圓，一個木桶的容量確定于最短的那塊木板，僅有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識，根據(jù)規(guī)章做事，才能發(fā)揮團隊的能量。

七、對策與提議措施

在實習的同時進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)覺一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。應對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險掌握水平不高，部分業(yè)務質量較差，為完成保費任務不計本錢地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康進展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

我覺得提高提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施：上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導，確保統(tǒng)一法人制度的順當執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的職責追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司進展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

保險公司畢業(yè)實習報告總結范文6

兩周的專業(yè)實習結束了，又將回到正常的學習中去。還記得聽說要專業(yè)實習我們班的同學不明白有多興奮，都在想這回最終能夠實習了，最終能夠更近得接觸保險了。確實，實習中我們接觸到了學校以外的東西，接觸到了真實的保險程序，還有許多事。

聽講座、做保險單據(jù)、了解保險公司實習對我們來說有點生疏，同時它又離我們越來越近，又是我們必需應對的。我們已經(jīng)大三了，過了這個學期大家基本上都出去找單位實習，要開頭正真踏上工作道路了，真的好快，從來到這所學校到此刻已經(jīng)快有三年了，似乎開學就是昨日一樣，當眼睛再次睜開的時候或許我就已經(jīng)在工作崗位上了。聽好多畢業(yè)的學長說過，要早點為自我的將來想想，找工作也要趁早，要不然會預備不及，錯失良機。沒錯，經(jīng)過這次實習給我的第一感覺就是，時間過的很快，我也要走在自我前面。

每一天這樣過誰都能夠，可是卻不明白明天是什么樣貌的，還是照舊像今日一樣嗎。此刻的社會不容許你懶散，只要你放松就是給對手機會，我要學會吃苦，學會利用好時間。尤其是對我這樣的人來說，假如不給自我一點壓力的話就不明白自我在做什么，要堅持，不管做什么。對于我來說，很少會對一件堅持很久，由于我對它沒有耐煩，不吃苦。雖然我們的保險實習看起來很是簡潔，可是我感覺仔細的對待每一件事情還是很困難的，我們每一天都要早早的到教室熟識今日的作業(yè)和需要處理的事情，雖然剛開頭的時候我們根本不懂得怎樣去做那個保險單，可是經(jīng)過老師的講解和我們的努力我們最終全部的人都學會了如何去處理和填寫保險單據(jù)。

經(jīng)過前幾天的實習讓我真正的明白自我還有許多的缺乏，不僅僅是學問上的不夠還有就是自我的精神狀態(tài)上，此刻我們是在學校，還沒有任何的壓力，假如我們走上了工作崗位，我們應對的壓力一是很大的，假如我們再以此刻的狀態(tài)去應對工作和社會，我想我們可能最先會被_。這兩周的實習讓我自我了解到了自我在學問上的許多缺乏，應對基本的保險學問都無法去處理，所以下一階段我們的主要工作還是要把我們自我的學習做好，由于我們究竟還有一年的時間，我們此刻的首要工作還是學習的。

發(fā)覺了問題就要解決它，大事化小，小事化無。當然這需要一個過程，這次實習能夠算是一次考試，找出了我的缺點，發(fā)覺了問題。除了學到了相關的專業(yè)學問以外，我想更多的是怎樣做人，每位同學都一樣吧，一個班級就是一個小的社會，走出小社會怎樣融入到大社會中去，這是我們每個人要想的。經(jīng)過兩個禮拜，我發(fā)覺四周的同學多多少少對自我、對將來有了些看法，或者說是成長了。

以前總是感覺就業(yè)還距離我們很遠，可是此刻好像立即就要到我們了，我們今年下半年就是打四了，也就僅有一年的時間了，從今刻開頭就要我們做好預備，不僅僅是做好更加努力學習的預備，更重要的是要我們隨時關注社會上就業(yè)信息，由于我們必需去應對現(xiàn)實，應對社會的競爭壓力。大家在一齊時會說到今后的工作，以后買車、買房很有意思，涉及到的方面許多，都是今后要應對的。實習給我們帶來了收獲，帶來了思索。在學習的時候還是要把專業(yè)學問學好，究竟此刻學習才是最重要的，為將來打好基礎。

財產(chǎn)保險實習雖然時間很短，可是經(jīng)過這段時間的學習和聽講座，還是讓我學會了許多的在課堂上沒有的東西。比方說保險公司的老師來給我們做講座，就讓我真正的明白了保險的重要性和目前在社會上的進展狀況，讓我們重新去了解自我的將來，和我們以后的工作需要，工作方向。再就是經(jīng)過老師的講解，我們還更清晰的明白了保險的工作流程以及他們的工作性質，為我們跟清晰的了解財產(chǎn)保險供應了清楚地渠道。例外，一些年輕老師還經(jīng)過舉例的方式讓我了解了許多的〔生活學問〕：

1.作為一個新人手腳要勤快點端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。

2.為盡快適應環(huán)境要做到多思考多問不懂就要問!舊人還是挺愿意回答的。

3.不要傲慢自大旁若無人一些事情即使你會也要低調點不然會很難融進〔職場〕原有圈子的。

4.證書只是進〔入職〕場的敲門磚假如你拿到了某個證書但不會應用證書所包含某個學科的學問也是沒用的.胸中還須有點墨水沒有真才實學做起本職工作來也會力不從心啊!像英語過了四六級不會就又能怎樣。英語原來就是一門語言你得會說對外人也得敢說不然人家還不是一樣看不起你：還是高校生呢口語都還說不出來!我在公司時就曾今遇到一個外國人來詢問，可是我的英語程度很差，所以基本上就不明白說什么

5.英語電腦是職場中必備的硬件英語程度至少要能跟外人作一般溝通電腦嘛辦公軟件操作方面要精通并且能純熟操作〔其它〕電腦技術如網(wǎng)頁制作等也要會點.(實習增添了我對這兩方面學習的緊迫感

6.我們往往會忽視的就是寫作本領這很重要職場中如文書報告等方面要嫻熟把握.寫作不管在什么行業(yè)都是很有用的.

7.進入某個行業(yè)的職位時必需要盡快熟知這個職位所用到的學問.

8.學習永久是重要的即使在職場中也要不斷地學習新的學問同時要依據(jù)工作中的缺乏而有針對性地學習.實踐永久都是檢驗真理的標準。

“學無止境”，以前總覺得自我有多厲害，自認為自我學到了許多學問，能夠去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自我，表達一下自我的本領，可是直正實習后才發(fā)覺自我有多膚淺，多淺保確實，在高校三年學到了許多關于〔財經(jīng)〕保險方面的學問，可是保險是一塊相稱寬闊的領域，它不僅僅要求你有專業(yè)的保險學問，更要有相關的財經(jīng)學問，以及明白包括歷史，地理，政治，文化等等方面的學問，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑。

經(jīng)過這段實際你的實習，我想我還是學到了許多東西的，下頭一一列出;

1、自主學習

工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自我主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是許多的，老員工們從不吝惜自我的閱歷來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自我，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感愛好的。

2、進取進取的工作看法

在工作中，你不只為公司制造了效益，同時也提高了自我，象我這樣沒有工作閱歷的新人，更需要經(jīng)過多做事情來積累閱歷。異樣是此刻實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作看法不夠進取就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去堅持和團隊中其他同事的溝通和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的本領要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、溝通的本領以及與人合作的本領。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長，團結合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個人要想勝利及獲得好的業(yè)績，必需牢記一個規(guī)章：我們永久不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出此刻自我的幫助下同時也從中受益的情景，反過來看，自我本身受益其中，這是保證自我勝利的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原先作為同學不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應當合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平常多學習，比方留意其他人的做法或向專家請教。

5、為人處事

作為同學應對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要應對更為冗雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥當處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思索，而不是只是討論自我的事。

這次實習，我收獲許多，它讓我體會到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)覺了自我所學專業(yè)學問的缺乏，讓我更加清楚地熟識了自我，讓我對自我的道路有了更加清晰地了解和目標。在以后的學習中，我必需會好、更加嚴格的要求自我，不斷地追求新的提高，不斷地去尋求學習的機會，信任我們必需會由于今日的努力制造出更加完善的將來!

保險公司畢業(yè)實習報告總結范文7

這次在學校的支配下，我到_保險公司進行畢業(yè)實習，在實習中了解保險行業(yè)及營銷運作狀況，在這個基礎上，讓我將課堂上學到的理論學問與工作實踐相結合，培育我的實際操作本領和分析思索本領，以及遇到情景的心理，教會我如何解決問題，養(yǎng)成良好的工作素養(yǎng)。

一、實習時間

_

二、實習單位簡介

_保險公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理，貼合現(xiàn)代企業(yè)制度。_保險公司擁有多家專業(yè)子公司。_保險公司秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“制造價值”作為核心價值觀，堅持“工作活力與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素養(yǎng)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶供應優(yōu)質穩(wěn)定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才憧憬的公司。

三、實習環(huán)境

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都安排了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成嘉獎。

當我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

四、實習過程

每一天我們的工作都是，根據(jù)技術部給的電話單，挨個拜見，打電話，平均每一天差不多有100多個電話，電話的主要資料是介紹我們的保險產(chǎn)品，期望客戶能參與進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，可是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽，這種情景占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情景占了60%。剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有愛好會連續(xù)聽下去，沒有愛好的就直接掛機了，這時候我們就要想進方法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活資料等等，目的就是不要讓他們掛機。

剛開頭打電話的那兩天由于是新人，對話術和說話技巧不熟識，掛機率超級高，比方一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數(shù)據(jù)打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個看法比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心境會是非常糟糕的，心情也很低落，這樣的情景，全部同事都遇到過。

首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再仿照他們的話術去跟顧客溝通。這樣兩個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每一天的通時也在2個小時以上了。其次周星期五，我一生可能都不會遺忘這個時間，幸運之神降落在我身上，我最終出單咯，并且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順當簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順當完成了。

我的組長常常對我說：“每一天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。由于電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子。

我們除了要有良好的口才與溝通本領外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感愛好的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終確定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方準時不做，也會很耐煩的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，由于在社會上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有需要的人，只可是，你要把消息告知他，這樣他才會確定是否購置你的產(chǎn)品或者服務。

應對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心境已經(jīng)滑落到了最低點，再也不想連續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心境也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放_，可是此刻我還不能到達這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后。

五、實習期〔工作總結〕和收獲

電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。并且針對不一樣的顧客又要用不一樣的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不一樣的，不能只按文稿上頭的文字去溝通，這就要針對不一樣的人采納不一樣的方法，一套方針是不能很好地營銷。

還有針對女性與男性也要有不一樣的方法，一般女性比較貪小廉價，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)待活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐煩地聽下去，男性一般不采納這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累閱歷，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是一般話和禮貌，沒有禮貌別人也不會敬重你。一般話不標準別人也聽不懂。異樣是對于一個話務銷售員來說標準的一般話和甜蜜的聲音是很重要的!在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。

當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永久是對的!”等顧客理念，讓我們體會到要主動關心顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想;當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，搶先垂范!”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應當堅持的工作準則和行為風范。

當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種溝通工具，所以，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種溝通方式。在一片永久做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開頭，都要留給我們自我去深思，在實踐上漸漸體驗得出閱歷并運用于實踐，提高自我的工作效率!

另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產(chǎn)品學問，并且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了許多學校中學不到的學問，不斷的充實了自我。自我已經(jīng)不一個同學了，每一天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱晕业倪@2個半月的工作經(jīng)受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有閱歷的同事學習。

兩個半月的實習使我懂得了許多以前不明白的東西。也收獲了許多伴侶，同時也學到了許多東西，電話營銷本領和業(yè)務學問有了很大的提高，但同時也看到了我一些缺乏：有時還不能時刻堅持自我的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客討論的時間有時太短等等，我將不斷地改正自我的缺點，修正自我的缺乏，補缺補漏。

實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試。由于任何學問源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以后的工作中我必需踐守諾言;“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，搶先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實踐我信任是我以后人生的一大起點，我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻。

保險公司畢業(yè)實習報告總結范文8

經(jīng)過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和職責等相關學問。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜見客戶等深化到保險業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)。此次我來到_保險公司進行實習，以下是我的實習報告。

一、實習時間

二、實習單位介紹

_保險公司是一家融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。

三、實習資料

本次我實習的崗位是_保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來，保險代理人便應運而生，并成為保險業(yè)務經(jīng)營不行或缺的部分。世界各國，凡是保險業(yè)發(fā)達的國家，保險代理也非常發(fā)達。目前，保險代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠遠超過了保險公司人員。

保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務，可是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的，因此你不用擔憂代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關系而產(chǎn)生疑問，認為代理人會損害自身利益。事實上，在規(guī)范的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關的，能夠說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和供應什么程度的服務是有親密聯(lián)系的，因此兩者的利益是相通的。

了解保險公司構成體制、公司文化與進展史。詳細了解保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟識主要險種和相關單證。詳細明白保險在健康保險、意外損害保險業(yè)務營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。進行〔市場調查〕，了解人們對保險的詳細需求和熟悉，保險營銷現(xiàn)狀并溝通心得。詳細向居民介紹_保險產(chǎn)品并力促成交。

紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，僅有行動才能讓正確的理論和方法得以汲取和理解。但在保險公司更加強調行動的進取性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。僅有主動出擊才能使很多問題迎刃而解，很多學問才能盡快享用!

在實習期間，我覺得這一點我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險學問和工作閱歷，從而使我錯失了很多珍貴的求知閱歷。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多學問和閱歷。

四、實習收獲與體會

做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要擅長與人溝通，這樣客戶才會信任我們。僅有“人”做好了，保險才能做好。

做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專員是傳播保障福音的美好天使，為廣闊群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安?！皫椭鷦e人、成就自我”，這是一項宏大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自我投入本錢的生意。所以我們要喜愛自我的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信念。僅有事業(yè)心強的人，才能做好保險。

做保險代理人需要一種奮斗精神。每一天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不必需能勝利，但不勤奮確定不勝利。僅有不斷進取，才能有成就。

五、實習總結

在_保險公司實習的這段經(jīng)受，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。假如以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。

保險公司畢業(yè)實習報告總結范文9

經(jīng)過近一個多月在_保險公司銀行業(yè)務部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論學問，的是自我綜合素養(yǎng)方面的熟悉。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培育我的工作意識和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝_保險公司，給了我這么好的一次機會。以下是我的實習報告。

一、實習目的

對工作有了更好的熟悉和了解，對樹立信念起到很大的作用。讓業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作力量不斷提高。提高自我學習力量，提高膽識及演講水平。

二、實習時間

_年x月x日

三、實習過程

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓，首先從熟悉自我到熟悉一個公司再到熟悉整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的福利。無論做任何一個行業(yè)，擔當任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信念這是很重要的。

一個人的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品沒信念，底氣缺乏，自己都勸說不了自己，我們又如何去勸說客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎學問的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

單單培訓和演練還是不夠的，某些熟悉都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深化地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長連續(xù)培訓及同