知識營運(yùn)是知識管理未來的主旋律

知識營運(yùn)是知識管理未來的主旋律在今天的知識經(jīng)濟(jì)社會，各類企業(yè)接觸到的信和知識呈爆炸性的增長，另一方面。大量的信息垃圾，包括無用信息、過時(shí)信息和錯誤信息，使得企業(yè)很難進(jìn)行甄別，如何管理好企業(yè)的這些資源，為企業(yè)所用，是目前企業(yè)面臨的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

從另外一個(gè)層面，企業(yè)的知識包括經(jīng)營和管理的各個(gè)層面，有企業(yè)內(nèi)部的各類知識資源，企業(yè)外部的上下游知識情報(bào)等、企業(yè)的各類無形知識資產(chǎn)，企業(yè)中員工頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和技能，如何把這些知識管理起來，用于企業(yè)的經(jīng)營活動，最終提升企業(yè)的整體智商，是知識型企業(yè)目前重點(diǎn)發(fā)展的課題之一。知識管理，作為一種新型的管理體系，帶著上述的使命，隨著知識經(jīng)濟(jì)在我國的發(fā)展，應(yīng)運(yùn)而生了。

其實(shí)，知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述的企業(yè)層次，知識對于個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)乃至整個(gè)社會有不同的含義和不同的表現(xiàn)形式，在以后的文章中，我們會從這四個(gè)層次，針對不同角度來進(jìn)行探討。

知識管理，其實(shí)同其他管理思想一樣，是“舊瓶裝新酒”，知識管理的思想和實(shí)踐自古就有。比如說，文字的發(fā)明，使得人們可以記錄當(dāng)時(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化等方面的狀況，并可以將知識一代代的傳遞下去，這樣隱含在這里面的知識信息指導(dǎo)著人類一步步走向文明和進(jìn)步。人們將文字記錄下來，寫成書，特別是活字印刷術(shù)的發(fā)明，導(dǎo)致古代大量藏書的出現(xiàn)，這可以說是人類最初的知識管理。

知識管理作為一套完整的管理思想進(jìn)入我國已經(jīng)有好幾年時(shí)間了，它作為一門交叉學(xué)科，既包含管理思想，又與it技術(shù)緊密相連，在我國得到了很大的發(fā)展。

但隨著知識管理在我國的不斷深入，一些問題也在逐步暴露出來：知識管理只能在一些沿海發(fā)達(dá)地區(qū)得到重視，只有一些規(guī)模較大、管理思想先進(jìn)的企業(yè)接納，知識管理無法在更大的范圍內(nèi)得到推廣。

知識管理無法得到進(jìn)一步的推廣，同時(shí)也影響了知識管理行業(yè)的發(fā)展，整個(gè)知識管理市場與國際市場相比微不足道，國內(nèi)知識管理從業(yè)人員還是在理論上探討居多，知識管理企業(yè)應(yīng)用軟件在整個(gè)企業(yè)應(yīng)用軟件市場所占比例很少。這樣看來，知識管理的發(fā)展遇到了瓶頸。

如果純粹地區(qū)從軟件的角度區(qū)發(fā)展知識管理，是沒有大的價(jià)值的。國內(nèi)的軟件行業(yè)發(fā)展了近20年，除開國內(nèi)最大的軟件開發(fā)商華為、中興（其實(shí)是國內(nèi)最大的兩家通信生產(chǎn)企業(yè)，軟件是與硬件相配套的。）。每年行業(yè)的總銷售收入還抵不上發(fā)展不過兩年的游戲產(chǎn)業(yè)。更不說知識管理軟件只能占據(jù)其中很小的份額。

從另外一個(gè)角度，管理角度，管理咨詢在國際上已經(jīng)發(fā)展成熟，排名世界前幾位的管理咨詢公司，年?duì)I業(yè)額均為上百億美元。知識管理已經(jīng)成為主要的國際咨詢公司的主要業(yè)務(wù)，如安永、阿瑟.安德森和booz-allen&hamilton。但是，國內(nèi)的咨詢公司規(guī)模都很小，這不但因?yàn)閲鴥?nèi)的咨詢產(chǎn)業(yè)僅只有不到十年的發(fā)展時(shí)間，市場發(fā)育很不成熟，還因?yàn)閲鴥?nèi)企業(yè)的管理水平普遍較低，對管理的認(rèn)識還處于初級階段。因此，在現(xiàn)階段，從管理咨詢角度推進(jìn)知識管理是不現(xiàn)實(shí)的。

從企業(yè)角度，知識管理的推廣和實(shí)施也存在相當(dāng)大的難度。如：

●企業(yè)知識管理沒有先例可循，咨詢顧問公司和企業(yè)都在摸著石子過河。

●知識管理在企業(yè)的實(shí)施虎頭蛇尾，由于知識管理實(shí)施公司和實(shí)施顧問的經(jīng)驗(yàn)不足，前期對知識管理的前景描繪歸于樂觀，實(shí)施后對項(xiàng)目的跟進(jìn)和問題的解決能力不足，導(dǎo)致項(xiàng)目無法圓滿。

●企業(yè)內(nèi)沒有形成一個(gè)有效的知識管理市場，知識管理效果無法評估，持續(xù)改進(jìn)難度較大。

●小型企業(yè)由于自身可供管理知識不多，對知識管理興趣不大。

●個(gè)別企業(yè)知識管理的成功無法為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)所響應(yīng)。

知識管理是否存在其他發(fā)展道路，能將知識管理從一套純粹的管理體系發(fā)展成為有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)業(yè)？筆者經(jīng)過幾年來對知識管理的理解，和在it行業(yè)的數(shù)年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)為知識管理領(lǐng)域確實(shí)存在新的發(fā)展契機(jī)——知識營運(yùn)。如果這個(gè)機(jī)會培育得好的話，可以形成一個(gè)巨大的市場，同時(shí)可以為整個(gè)社會創(chuàng)造很好的社會價(jià)值。

知識營運(yùn)，是指應(yīng)用知識管理的各類工具，建立合適的知識管理的平臺，完善知識管理的交易平臺。讓盡可能多的專業(yè)人員樂于學(xué)習(xí)知識、貢獻(xiàn)知識與共享知識，達(dá)到知識的增值和知識平臺的自我良性發(fā)展，為專業(yè)人員、企業(yè)、行業(yè)和社會帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

根據(jù)管理界的認(rèn)識，知識管理包括的范圍很廣。知識營運(yùn)是屬于知識管理范疇的，但知識營運(yùn)不專屬于知識管理的某一部分，它糅合了許多東西，包括知識管理的理論、實(shí)施、知識管理技術(shù)等等，它還包括其他的一些內(nèi)容，包括互聯(lián)網(wǎng)的營運(yùn)等。

知識營運(yùn)的目的是通過合適的知識平臺和交易市場，將專業(yè)人員、專業(yè)知識緊密聯(lián)系起來，將知識進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)移和傳播，使得知識學(xué)習(xí)的曲線最短。

知識營運(yùn)的另外一個(gè)目的是將通過有效的知識管理工具，將知識的價(jià)值充分體現(xiàn)出來。

知識營運(yùn)還有一個(gè)目的，是將傳統(tǒng)的一對一，多對多的知識管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹R營運(yùn)模式下的多對多方式，最大限度地實(shí)現(xiàn)知識地轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散。

將知識學(xué)習(xí)的圈子從個(gè)體之間、企業(yè)內(nèi)部發(fā)展到一個(gè)行業(yè)、甚至整個(gè)社會是知識營運(yùn)的理想目標(biāo)。

但是知識管理是手段而不是目的。企業(yè)之所以存在并不是為了傳播與促進(jìn)知識，而是為了銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

知識營運(yùn)的最終目的也不是知識學(xué)習(xí)本身，而是體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。如個(gè)人可以通過知識營運(yùn)提升個(gè)人知識水平，提升個(gè)人職業(yè)素質(zhì)；