銷售口才之自我銷售技巧

WORD（可編輯版本）———銷售口才之自我銷售技巧有什么樣的心態(tài)，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的動(dòng)機(jī)，從而有什么樣的行為。有句老話：想做老板先從銷售開(kāi)始。每一個(gè)成為老板的人往往都是銷售精英。下面是我為大家精心整理的銷售口才之自我銷售技巧，希望對(duì)大家有所援助，歡迎閱讀與借鑒，感興趣的朋友可以了解一下。

銷售口才之自我銷售技巧

1、首先是通訊銷售

對(duì)方是透過(guò)你的通訊了解了解你這個(gè)人，透過(guò)你的語(yǔ)言來(lái)接納你，要不要同你繼續(xù)交談，要不要給你約見(jiàn)的機(jī)會(huì)。如果你沒(méi)有十足的熱情，你將被拒之門外。不要以為對(duì)方看不到你，你就沒(méi)有熱情，從你們交談的那一刻起，對(duì)方就在感應(yīng)你這個(gè)人的熱情、服務(wù)、誠(chéng)信等。銷售的第一門檻就是讓你的聲音有熱情、有自信，帶著感情傳去你的誠(chéng)信和專業(yè)，如此才能獲得拜望的機(jī)會(huì);就算不能獲得拜望的機(jī)會(huì)，也會(huì)受到肯定，肯定你這個(gè)人的素質(zhì)，所以，言語(yǔ)的得體和熱情特別的重要。

2、接下來(lái)是見(jiàn)面

不管你是男人還是女人，都愛(ài)美，不管你的外在美不美、帥不帥，都要注重自己的形象，從衣著、禮儀得體開(kāi)始，不要吝嗇你的微笑。笑容是最有效的銷售工具，也是人際交往中最鋒利的一把刀。俗話說(shuō)：“伸手不打笑臉人”，對(duì)對(duì)方報(bào)以微笑，并用點(diǎn)頭及簡(jiǎn)短的回應(yīng)表示對(duì)對(duì)方的理解，不僅可以大大彌補(bǔ)自己的不善言談，還能發(fā)揮微笑獨(dú)特的魅力。每個(gè)人都需要絢麗的陽(yáng)光，而你的微笑對(duì)于他人而言，就是絢麗的陽(yáng)光。試問(wèn)，誰(shuí)會(huì)拒絕絢麗的陽(yáng)光照射在自己的臉上?你的客戶很有可能會(huì)因?yàn)槟愕慕k麗一笑，而對(duì)你產(chǎn)生強(qiáng)烈的信賴感，大大提高了你們?cè)谝黄鸷献鞯臋C(jī)遇。當(dāng)然，這是指充盈真誠(chéng)自信的微笑，因?yàn)橹挥羞@樣的微笑，才是最美的，這樣的微笑，因美而變得絢麗。

3、對(duì)自己要有信心

一個(gè)不自信的人是沒(méi)有朝氣的，一個(gè)沒(méi)有朝氣的人是很難讓對(duì)方接受和信任的。因?yàn)閷?duì)方無(wú)法從你身上看到他想要的效果，會(huì)對(duì)你及公司產(chǎn)生懷疑，就是想跟你合作，都會(huì)擔(dān)憂你能否做好，能達(dá)到他的要求嗎?有效率嗎?等等。曾經(jīng)有一個(gè)客戶對(duì)我的銷售人員說(shuō)：跟你談沒(méi)有用，要你的老板來(lái)跟我談。面臨這種問(wèn)題，你將會(huì)如何?自信是一個(gè)人勝利的核心，缺少自信，不管你多努力，都讓別人感受不到你的陽(yáng)光氣息。

我們的一些新交往的客戶，往往就是在我們言談舉止的失誤中而失去的。人家不了解你，就一定會(huì)注意你的言談舉止，間接對(duì)你有所了解及肯定?？蛻舻囊粋€(gè)表情、一個(gè)動(dòng)作，你能看懂多少也很重要。很多時(shí)候，我們不太明白，見(jiàn)到客戶除了交談些工作上的事以外，就沒(méi)有其它話題了，有其它話題也不知從何說(shuō)起，說(shuō)又怕不對(duì)，客戶不感興趣，搞得自己坐也不是站也不是。其實(shí)，與客戶交談也是一門藝術(shù)，不僅要提升自己，更要在每說(shuō)一句話時(shí)觀察客戶的表情和動(dòng)作，從客戶表情和動(dòng)作來(lái)判斷客戶對(duì)你的話題感不感興趣，盡量多聽(tīng)少講，不管什么問(wèn)題，都不要太直接，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

人無(wú)信不立，誠(chéng)信守信的習(xí)慣，能使你贏得人心，能打造你的市場(chǎng)，打造你的人脈，一個(gè)人只有被肯定才能立足。

銷售，只有先銷售自己，才能銷售你的產(chǎn)品。

訓(xùn)練銷售口才的技巧

1、克服害羞和恐懼心理，看著客戶的眼睛說(shuō)話。

人其實(shí)都是害羞的，面對(duì)陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場(chǎng)心理，問(wèn)題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員，這些心理障礙相對(duì)突出。解決之道是勇敢直視談話對(duì)手的眼睛。人說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠(chéng)意度等，同時(shí)，也把你的懇切、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。

眼神游移不定給人極其卑微和猥瑣的感覺(jué)，眼神太過(guò)生猛會(huì)使人感到威脅和不安，因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對(duì)方的鼻梁，有時(shí)務(wù)必進(jìn)行正面的眼神交流。(對(duì)著說(shuō))

2、根據(jù)內(nèi)容，精通音調(diào)、音量、語(yǔ)速和節(jié)奏，說(shuō)清楚。

社交中最忌諱的，你明明在說(shuō)話，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽(tīng)著費(fèi)力，這也是一種極不自信的表現(xiàn)，客戶一聽(tīng)就沒(méi)有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽(tīng)起來(lái)也不舒服。有的說(shuō)話太快，根本聽(tīng)不清、辯不明，要聽(tīng)者反復(fù)詢問(wèn)，說(shuō)了也等于沒(méi)說(shuō)。有的聲音過(guò)于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動(dòng)人。正確的做法是，應(yīng)該根據(jù)談話環(huán)境的空間大小、參與談話的人數(shù)多寡、談話對(duì)象的身份及談話內(nèi)容性質(zhì)，來(lái)決定用多長(zhǎng)時(shí)間和多大的音量。對(duì)于宣傳品牌、企業(yè)、榮譽(yù)、市場(chǎng)規(guī)模等內(nèi)容，聲音要不怕大，能調(diào)動(dòng)全場(chǎng)(而不是僅僅談話對(duì)象)最好。而對(duì)價(jià)格、返利、促銷等牽涉商業(yè)機(jī)密的內(nèi)容，則聲音宜小，小到只有你的對(duì)手能聽(tīng)清楚即可。(大膽說(shuō))

3、我們的本色是商務(wù)人員，請(qǐng)學(xué)會(huì)一本正經(jīng)地說(shuō)話。

對(duì)于那些滿臉堆笑、從頭笑到尾，談?wù)乱蚕笫侵v笑話的行為，務(wù)必制止。也就是說(shuō)，我們務(wù)必學(xué)會(huì)控制笑容。有些內(nèi)容，如牽涉費(fèi)用分?jǐn)偂⒋呖?、退貨、補(bǔ)貨等，是特別嚴(yán)肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶心目中的分量。在新客戶開(kāi)發(fā)階段，談品牌、談區(qū)域規(guī)劃和保衛(wèi)、談相關(guān)政策，也應(yīng)該收斂起笑容，客戶才信得過(guò)你。當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有親和力，但這和嚴(yán)肅其事并不矛盾。

4、無(wú)論如何，我們應(yīng)該精通談話的主動(dòng)權(quán)。

去拜望客戶，我們是有備而來(lái)，而對(duì)方是倉(cāng)促上馬，因此按理談話的主動(dòng)權(quán)比較好精通在我方手中。現(xiàn)實(shí)中，很多人談話是缺乏邏輯性的，想到哪說(shuō)到哪，這樣半天下來(lái)，發(fā)現(xiàn)話說(shuō)了不少，但自己準(zhǔn)備的內(nèi)容沒(méi)有談到，或被一帶而過(guò)。你還想談下去，客戶卻有事要走，或者到了吃飯時(shí)間了，結(jié)果草草結(jié)束，達(dá)不到解決問(wèn)題的目的。所以，無(wú)論如何應(yīng)牢牢把握談話的主動(dòng)權(quán)，抓緊時(shí)間先談?wù)拢鞒?、牽引?duì)方順著自己的邏輯思路談;他繞得再遠(yuǎn)，還得一句話又把他扯回來(lái)?？傊詈瞄_(kāi)宗明義告知他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個(gè)簡(jiǎn)易的提示性結(jié)語(yǔ)，該留下書(shū)面性的東西也不能漏過(guò)，這樣才是完整的談話程序。

銷售人員發(fā)揮口才的基本原則

1.T.P.O原則

在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個(gè)T.P.O原則，T代表時(shí)間;P代表場(chǎng)合;O代表對(duì)象。在人際溝通的語(yǔ)言溝通過(guò)程中，同樣適用這個(gè)原則。說(shuō)話是一門藝術(shù)，只有在合適的時(shí)間，合適的場(chǎng)合，面對(duì)合適的對(duì)象，說(shuō)出恰如其分的話語(yǔ)，你的語(yǔ)言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。

2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，才能了解對(duì)方的想法、需求和期望，我們才能有針對(duì)性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。

3.共鳴原則

在人際溝通當(dāng)中，要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn)，樂(lè)意與自己觀點(diǎn)相同或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。

4.不要做無(wú)謂的爭(zhēng)辯

在語(yǔ)言溝通過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧，萬(wàn)不可做傷害感情的爭(zhēng)辯。尤其在銷售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“贏了口才，輸了訂單”的狀況。

5.幸福原則

人際語(yǔ)言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創(chuàng)造滿足感和幸福的作用。因此，如果你的談話能增添些