員工關(guān)系管理制度匯編

員工關(guān)系管制第一章總則第一名總述為規(guī)范員工關(guān)系管工作，創(chuàng)建和諧的勞資合作關(guān)系，特制定本制。第二名目的員工之間、員工與公司之間的關(guān)系，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚，向心，戰(zhàn)斗的重要環(huán)節(jié)。融洽、和諧的員工關(guān)系，會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開(kāi)展工作的好氛圍，從而斷提高員工滿(mǎn)意，加強(qiáng)員工參與公司管，提高橫向和縱向的溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效與合作意識(shí)的提高，達(dá)到使公司能在市場(chǎng)中保持好競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終目的。第三名使用范圍公司所有在職員工，包括試用期員工、臨時(shí)工。第二章管內(nèi)容第四名員工關(guān)系管作為人資源的一個(gè)子頊目，在公司將發(fā)揮獨(dú)特的其效用。員工關(guān)系管的內(nèi)吝至少應(yīng)包括：(1)勞動(dòng)關(guān)系管：勞動(dòng)合同其、勞資糾紛管、滿(mǎn)意調(diào)查以及人事異動(dòng)其；(心約)員工活動(dòng)管：發(fā)起組織各種員工活動(dòng)的管溝通機(jī)制的建：?jiǎn)T工訪(fǎng)談、家屬溝通、員工申訴；(面談、意見(jiàn)箱、電話(huà)、郵件)員工關(guān)懷：重大事件時(shí)的慰問(wèn)、節(jié)假日時(shí)的祝心輔導(dǎo)與疏導(dǎo)：在條件允許的前提下，設(shè)置專(zhuān)人定期對(duì)員工的心進(jìn)輔導(dǎo)，或開(kāi)設(shè)心類(lèi)培訓(xùn)課程，緩解職場(chǎng)壓與家庭矛盾帶來(lái)的心隱患。第五條員工關(guān)系的管應(yīng)該是每一位管者的職責(zé)，其專(zhuān)職管崗位為人資源部員工關(guān)系專(zhuān)員。第條員工關(guān)系每期所做的滿(mǎn)意調(diào)查，作為各部門(mén)改進(jìn)管的依據(jù)，以后還可作為公司績(jī)效考核的指標(biāo)之一。第三章勞動(dòng)合同管第七條勞動(dòng)合同是公司與所聘員工確定勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)和義務(wù)的協(xié)議，凡公司員工必須按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同。第八條所有新進(jìn)人員必須在入職30天內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間為員工上崗時(shí)間，簽訂范圍為上月所有新進(jìn)人員與原合同到期需續(xù)簽人員。合同期一般員工為兩，管層員工為三。第九條調(diào)動(dòng)人員在辦調(diào)動(dòng)手續(xù)時(shí)，調(diào)出公司負(fù)責(zé)收回員工勞動(dòng)合同，調(diào)入公司負(fù)責(zé)簽訂新的勞動(dòng)合同。第十名人資源部在員工勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，通知員工本人及用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，由雙方協(xié)商是否續(xù)聘，并將結(jié)果及時(shí)通知人資源部。任何一方同意續(xù)簽勞動(dòng)合同的，人資源部按照規(guī)定提前三天通知另一方結(jié)果，并按規(guī)定辦續(xù)簽的人事手續(xù)；雙方同意續(xù)簽勞動(dòng)合同的，人資源部負(fù)責(zé)在合同到期前與員工簽訂新的勞動(dòng)合同。第十-條員工在試用期可以提前3天提出解除勞動(dòng)合同，非試用期內(nèi)要求解除勞動(dòng)合同的應(yīng)提前30天申請(qǐng)。第十二條雙方出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛時(shí)，由人資源部根據(jù)勞動(dòng)合同與員工實(shí)際表現(xiàn)，代表公司處勞動(dòng)糾紛。第四章員工活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)第十三條人事政部員工關(guān)系專(zhuān)員及其他部門(mén)自愿者2-3名，共同組建員工潔動(dòng)小組，負(fù)責(zé)組織各種潔動(dòng)小組，如籃球組、毛球組等，目的是增強(qiáng)員工之間、部門(mén)之間的聯(lián)系，增進(jìn)友誼，創(chuàng)建健康向上的工作氛圍，引導(dǎo)積極合作的團(tuán)隊(duì)。第十四名潔動(dòng)時(shí)間：小型潔動(dòng)（籃球賽、乒乓球賽等），每季一次一頊；中型活動(dòng)(如部門(mén)聚餐，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等)，每半一次大型活動(dòng)(如會(huì)、員工展活動(dòng)等)，每一次。第十五條經(jīng)費(fèi)來(lái)源：?jiǎn)T工日常違紀(jì)罰款公司提供第十名員工關(guān)系專(zhuān)員負(fù)責(zé)向公司申請(qǐng)或籌集員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，并按計(jì)劃對(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)管與控制。第五章員工內(nèi)部溝通管第十七條公司施“入職指引人制，由部門(mén)評(píng)選出部門(mén)的核心骨干人員擔(dān)任本部門(mén)入職指引人。入職指引人的職責(zé)主要以下幾個(gè)方面：1、幫助本部門(mén)新員工熟悉部門(mén)運(yùn)作程，保持與人事政部勞動(dòng)關(guān)系專(zhuān)員的溝通，反饋新員工的工作狀態(tài)和工作表現(xiàn)；2、主動(dòng)為新員工解答疑難，幫助新員工處各類(lèi)事務(wù)；3、轉(zhuǎn)正前對(duì)新員工做出客觀的評(píng)價(jià),以此作為新員工的轉(zhuǎn)正依據(jù)之-；第十八條員工的內(nèi)部溝通主要分為正式溝通與非正式溝通兩大類(lèi)，正式溝通包括以下幾個(gè)方面：1、入職前溝通：為達(dá)到“以企業(yè)凝聚人、以事業(yè)機(jī)會(huì)吸引人、以專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人的目的，在招聘選拔面試時(shí)須將企業(yè)文化、工作職責(zé)等進(jìn)客觀描述。人事政部招聘專(zhuān)員負(fù)責(zé)完成對(duì)公司擬引進(jìn)的一般職位的“入職前溝通，人事政部負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人與分管副總完成對(duì)中高級(jí)管人員的“入職前溝通。同時(shí)，進(jìn)入公司的新員工有人事政部招聘專(zhuān)員負(fù)責(zé)引領(lǐng)新員工認(rèn)識(shí)各部門(mén)入職指引人介紹公司相關(guān)的溝通渠道后勤保障設(shè)施等，幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。2、崗前培訓(xùn)溝通：對(duì)員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)溝通培訓(xùn)，以掌握公司的基本情況、提高對(duì)企業(yè)文化的解和認(rèn)同、全面解公司管制、知曉員工的為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作的基本工作方法，從而比較順的開(kāi)展工作，盡快融入公司，過(guò)“磨合適應(yīng)期。3、試用期間溝通：為幫助新員工快速的融入公司，過(guò)“磨合適應(yīng)期，應(yīng)盡給新員工創(chuàng)造一個(gè)合適、愉快的工作環(huán)境。、由人資源部、新員工所屬直接和間接上級(jí)與新員工進(jìn)溝通。人資源部主管主要負(fù)責(zé)對(duì)管人員進(jìn)試用期間的溝通；管人員以外的新員工溝通、引導(dǎo)，原則上由其所屬上級(jí)及人事政部專(zhuān)員負(fù)責(zé)。溝通頻或要求：A、人事政部：新員工試用第一個(gè)月：至少面談2次(第一周結(jié)束時(shí)和第一個(gè)月結(jié)束時(shí))新員工試用第二、三個(gè)月(入司后第二、三個(gè)月)：每月至少面談或電話(huà)溝通1次。B、新員工的入職指引人和所屬直接上級(jí)：可以參照人事政部溝通頻或要求進(jìn)。除面談、電話(huà)等溝通方式外，人事政部須在每月的最后-個(gè)星期組織新員工座談會(huì)進(jìn)溝通。4、轉(zhuǎn)正溝通：根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，結(jié)合《績(jī)效管制》進(jìn)節(jié)正考核，在《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》上做出客觀評(píng)價(jià)。溝通時(shí)機(jī)：A、新員工所屬直接上級(jí)：進(jìn)新員工轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)時(shí)，并且形成部門(mén)意見(jiàn)。B、人事政部：在審核員工轉(zhuǎn)正時(shí)，并且形成職能部門(mén)意見(jiàn)。5、工作異動(dòng)溝通：(1)為使員工明確工作異動(dòng)的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任，順的融入到新崗位中去，同時(shí)以期達(dá)到員工到新崗位后加愉快、敬業(yè)的工作之目的。(2)溝通時(shí)機(jī)：A、人事政部：在決定異動(dòng)后前三天內(nèi)正式通知員工本人。B、異動(dòng)員工原部門(mén)直接上級(jí)：在接到人政部的員工異動(dòng)決定通知后即進(jìn)。C、異動(dòng)員工新到部門(mén)直接上級(jí)：在異動(dòng)員工報(bào)到上崗之日，相當(dāng)于新員工的入職引導(dǎo)和崗前培訓(xùn)溝通。6、離職面談：本著善待離職者原則，對(duì)于主動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談解員工離職的真實(shí)原因以公司改進(jìn)管；對(duì)于被動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，讓其帶著怨恨走；誠(chéng)懇的希望離職員工心聯(lián)系方式，以跟蹤管。溝通時(shí)機(jī)：第一次：得到員工離職信息時(shí)或做出辭退員工決定是；第二次：?jiǎn)T工離職手續(xù)辦清楚準(zhǔn)備離開(kāi)公司的最后一天。離職面談責(zé)任人：原則上有人事政部和員工所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人共同組織：A、第一次離職面談：對(duì)于主動(dòng)提出辭職的員工，員工直接上級(jí)或其他得到信息后應(yīng)即向其部門(mén)負(fù)責(zé)人和人事政部員工關(guān)系專(zhuān)員反映，擬辭職員工部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)即進(jìn)離職面談，解離職原因，對(duì)于欲挽員工要進(jìn)挽面談，對(duì)于把握準(zhǔn)是否挽的應(yīng)先及時(shí)反饋人事政部以共同研究或匯報(bào)，再采取相應(yīng)措施。對(duì)于主管級(jí)以上的管干部主動(dòng)辭職的，得到信息的人應(yīng)先將信息第-時(shí)間反饋人事政部負(fù)責(zé)人以決策。對(duì)于企業(yè)辭退的員工，有人事政部組織進(jìn)第一次離職面談。B、第二次離職面談：對(duì)于最終決定同意離職的員工，由人事政部進(jìn)第二次離職面談。主管級(jí)以下員工由人事政部副經(jīng)進(jìn)離職面談；主管級(jí)以上員工(含主管級(jí))由人政部經(jīng)及以上負(fù)責(zé)人進(jìn)離職面談。第二次面談可以采取離職員工填寫(xiě)《離職員工面談表》的相關(guān)內(nèi)容方式配合完成。第二次面談應(yīng)技巧性讓離職員工自愿下聯(lián)系方式，以跟蹤管。離職原因分析：離職原因分析每月應(yīng)定期進(jìn)1次，由員工關(guān)系專(zhuān)員負(fù)責(zé)完成，報(bào)人資源部經(jīng)和分管領(lǐng)導(dǎo)，以改進(jìn)人資源管工作。第十九條非正式溝通通過(guò)以下幾種形式：1、每季的最后一個(gè)星期五下午由人事政部組織高層管人員與各部門(mén)基層代表暢談會(huì)，每期暢談會(huì)參加的基層代表原則上是各部門(mén)員工輪參加，暢所欲言，將自己對(duì)公司的相法、意見(jiàn)及滿(mǎn)反映給高層領(lǐng)導(dǎo)。2、為解管中存在的問(wèn)題，每季進(jìn)一次員工調(diào)查，員工名方式填寫(xiě)《員工滿(mǎn)意調(diào)查表》，內(nèi)容包括員工對(duì)直接上級(jí)的滿(mǎn)意、工作的建議、對(duì)其他部門(mén)的意見(jiàn)等。人事政部在調(diào)查后的一周內(nèi)，將調(diào)查內(nèi)容整成文，逐級(jí)報(bào)送給公司領(lǐng)導(dǎo)閱示。3、在公司有重大聯(lián)歡性活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)員工家屬一起參加，使員工家屬解公司、熟悉公司并支持員工的工作。4、除正式溝通中的各類(lèi)面談外，人事政部員工關(guān)系專(zhuān)員還須定期對(duì)公司員工進(jìn)訪(fǎng)談，重點(diǎn)是各部門(mén)核心員工、技術(shù)骨干的訪(fǎng)談，內(nèi)容包括員工現(xiàn)階段工作、生活方面遇到的困難、壓、心負(fù)擔(dān)。第章員工關(guān)懷管第二十條員工關(guān)懷管的目的是增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，是指企業(yè)在員工遭遇重大困難時(shí)，對(duì)員工給予關(guān)懷或者物質(zhì)幫助的一種管過(guò)程。第二十一名逢重要節(jié)假日，如中秋、春節(jié)等，人事政部員工關(guān)系組將根據(jù)公司情況，給另外派員工以及核心員工適當(dāng)?shù)奈繂?wèn)與祝，讓員工心有所系。第二十二名員工生日，由人政部發(fā)放?？ㄆ?，舉生日會(huì)進(jìn)慶祝。第二十三名員工個(gè)人或家庭遭遇重大困難時(shí)，員工關(guān)系組除代表公司送達(dá)慰問(wèn)與關(guān)懷外，另根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)審批情況，給予同程的物質(zhì)協(xié)助。第二章員工申訴管第二十五名員工申訴管的主要目的是盡減少員工因在工作中可能受到的公正、恰當(dāng)?shù)奶幎a(chǎn)生的情緒第二十條員工申訴的主要范圍包括"對(duì)工作安排接受、對(duì)考核結(jié)果有異議、對(duì)上級(jí)處結(jié)果認(rèn)同等。第二十二條申訴程如下：?jiǎn)T工向直接上級(jí)投訴，如直接上級(jí)