項目管理中關(guān)于風(fēng)險管理

項目管理中關(guān)于風(fēng)險管理一、為什么要進(jìn)行風(fēng)險管理?因為我們面臨一系列的問題：1、我們的項目會有什么潛在的問題現(xiàn)在還看不到?2、風(fēng)險發(fā)生的可能性有多大?3、誰負(fù)責(zé)監(jiān)控和處理風(fēng)險?4、我們用什么策略和措施應(yīng)對項目風(fēng)險?5、項目干系人對風(fēng)險的心理承受能力有多大?要解決上面的這些問題，我們應(yīng)該怎么辦呢?1、項目風(fēng)險需要識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控。2、整個項目的風(fēng)險管理應(yīng)有一個計劃。3、可考慮前人總結(jié)出來的風(fēng)險應(yīng)對策略。二、項目中有什么樣的風(fēng)險?1、重要人員突然離開項目組，如被抽調(diào)到別的項目、突然病倒、跳槽等。2、項目進(jìn)行中行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)政策發(fā)生變化。3、需求發(fā)生重大變更。4、某部分成員能力不勝任其工作。5、各部門配合不盡人意，所需協(xié)助得不到。6、項目進(jìn)行到一半時出現(xiàn)難以解決的技術(shù)問題。7、因自然災(zāi)害導(dǎo)致的交通問題使項目不能在計劃日期完成系統(tǒng)上線。8、意外事故導(dǎo)致電腦系統(tǒng)崩潰，項目的大部分文檔和數(shù)據(jù)丟失?！?、如何進(jìn)行風(fēng)險管理?什么是風(fēng)險?項目風(fēng)險是一些不確定的事件或情況，一旦出現(xiàn)將會對項目目標(biāo)產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險有兩類：可預(yù)見風(fēng)險和不可預(yù)見風(fēng)險?？深A(yù)見風(fēng)險的話，是可以預(yù)見的，可以計劃的，也可以管理的。而不可預(yù)見風(fēng)險則是不能預(yù)見、不可計劃、不可管理，那么它需要應(yīng)急措施。對項目產(chǎn)生威脅的風(fēng)險在某些情況下也是可以接受的，如果能夠很好地平衡的話，還會產(chǎn)生正面的影響，比如快速跟進(jìn)，快速跟進(jìn)會帶來返工的風(fēng)險，但是如果能夠計劃并管理好，快速跟進(jìn)同樣可以大大縮減項目工期。風(fēng)險管理就是要系統(tǒng)化的識別、分析和應(yīng)對風(fēng)險，最大化正面影響，最小化負(fù)面影響。具體包含這樣一些工作：1、風(fēng)險管理計劃——確定風(fēng)險管理方法和風(fēng)險管理活動的計劃。2、風(fēng)險識別——找出可能會對項目產(chǎn)生影響的風(fēng)險，描述其特點。3、風(fēng)險定性分析——對列出的風(fēng)險進(jìn)行定性分析，并按其對項目的影響程度排出優(yōu)先級。4、風(fēng)險定量分析——評估/衡量風(fēng)險出現(xiàn)的可能性及其對項目目標(biāo)影響的量化程度。5、風(fēng)險應(yīng)對計劃——制定措施和方法增加對項目有利的機(jī)會、減少風(fēng)險對項目的威脅。6、風(fēng)險監(jiān)控——在整個項目執(zhí)行過程中監(jiān)督已識別的風(fēng)險和殘留風(fēng)險、識別可能出現(xiàn)的新風(fēng)險、執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對計劃、評估計劃執(zhí)行的有效性。風(fēng)險管理計劃，是對項目風(fēng)險掛歷活動作出規(guī)劃。內(nèi)容包括：1、風(fēng)險管理總體方法、工具、數(shù)據(jù)來源。2、風(fēng)險管理相關(guān)的角色和責(zé)任3、風(fēng)險管理預(yù)算4、風(fēng)險管理工作時間表5、風(fēng)險評估方法6、風(fēng)險可被各項目干系人接受的程度7、風(fēng)險應(yīng)對計劃報告的內(nèi)容和格式8、風(fēng)險管理活動的跟蹤、記錄方法在風(fēng)險管理計劃里面，就需要明確風(fēng)險如何管理、用什么樣的方法、誰負(fù)責(zé)風(fēng)險A、誰負(fù)責(zé)風(fēng)險B，責(zé)任要明確。還有風(fēng)險評估的方法，也就是我們?yōu)槭裁匆涯硞€事件當(dāng)作項目的風(fēng)險。還有就是風(fēng)險如果出現(xiàn)了，項目干系人能夠承受的限度是多少?每項風(fēng)險的預(yù)算是多少?風(fēng)險如何監(jiān)控?如何報告?如何跟蹤、記錄。這些東西都需要在風(fēng)險管理計劃中得到明確。項目風(fēng)險識別，是一個在整個項目中多次反復(fù)的過程，最好是每次的項目例會上都對風(fēng)險進(jìn)行回顧，已識別的風(fēng)險哪些確實發(fā)生了，影響程度如何?如何應(yīng)對的?還有哪些潛在可能會發(fā)生的風(fēng)險?解決了前一個風(fēng)險，有沒有殘留風(fēng)險和次生風(fēng)險發(fā)生。在風(fēng)險識別的時候，可能的參與人員包括：項目組成員、公司中項目管理或?qū)ｉT的風(fēng)險管理人員、技術(shù)專家、客戶、最終用戶、項目組外有經(jīng)驗的項目經(jīng)理、其他項目干系人等。那么可以依據(jù)哪些東西來識別項目的風(fēng)險呢?1、立項報告立項報告中明確了項目的總目標(biāo)，整個項目圍繞這個目標(biāo)展開。2、范圍說明書范圍說明書明確了項目的范圍，我們可以從中事先判斷出范圍中的某項工作會有什么樣的風(fēng)險，以及它對項目的影響。3、WBSWBS是項目的范圍基線，包含了完成項目的所有工作。4、費用和進(jìn)度估算對出現(xiàn)的風(fēng)險采取應(yīng)對措施，肯定會有成本。進(jìn)度通常是產(chǎn)生風(fēng)險最大的地方。6、假定條件和限制條件清單假設(shè)條件就是假定某一個東西是真的，但是究竟是不是真的還不能確定，比如制定進(jìn)度計劃的時候，可以假設(shè)某個關(guān)鍵的技術(shù)人員在測試開始的時候一定可以到位，那么這就有一定的風(fēng)險。限制條件是限制項目成功的因素，也是產(chǎn)生項目風(fēng)險的地方。風(fēng)險識別的方法：1.項目文檔審閱這是風(fēng)險識別的第一步，找出項目文檔中的假設(shè)條件、限制因素，理解項目的目標(biāo)、項目的范圍、項目的資源計劃、進(jìn)度計劃、成本估算等。2.信息收集技術(shù)A、頭腦風(fēng)暴法項目組成員圍桌而坐，就項目可能在哪些地方會出現(xiàn)什么樣的風(fēng)險各抒己見，整個過程和事后采取不記名、不評論、不追究的原則。盡可能的將思維發(fā)散，徹底地來一場頭腦風(fēng)暴。注意事項：1、“三不”原則。2、組織者要注意控制場面，不要讓某些人一直講，而其他人不說話。3、有專人進(jìn)行記錄，但是不記錄是誰說4、組織者注意不要讓大家跑題。B、Delphi技術(shù)Delphi技術(shù)是一種專家技術(shù)，具體組織方法：組織相關(guān)的專家，可以集中起來，也可以分散，將要討論的主題發(fā)給各位參與者，然后大家把各自的看法寫出來，交給組織者，組織者對這些看法進(jìn)行綜合、整理，然后再將整理后的看法發(fā)給每個參與者，參與者再根據(jù)整理后的看法進(jìn)一步發(fā)表自己的看法，這樣循環(huán)，直到最后大家的看法比較一致了，就可以宣告結(jié)束。C、訪談訪談的對象包括業(yè)務(wù)方面的專家、技術(shù)方面的專家、行業(yè)專家、有經(jīng)驗的項目經(jīng)理等等。D、SWOT分析SOWT分析就是對自己的優(yōu)勢、劣勢，環(huán)境的機(jī)會和威脅進(jìn)行綜合分析?？梢杂靡粋€二維的表格來表示。E、教訓(xùn)學(xué)習(xí)3.參考對照表這是一個根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗作出的資料數(shù)據(jù)庫，應(yīng)該經(jīng)常維護(hù)補充。4.圖形化技術(shù)有兩種這樣的圖形化技術(shù)：魚骨圖和系統(tǒng)流程圖。系統(tǒng)流程圖又叫事務(wù)流程圖，它描述了計算機(jī)事務(wù)處理中從數(shù)據(jù)輸入開始到獲得輸出為止，各個處理工序的邏輯過程。風(fēng)險定性分析，判斷全部各個已識別風(fēng)險的重要程度以作為進(jìn)一步風(fēng)險管理活動的依據(jù)，最重要的結(jié)果是對已識別的風(fēng)險的評分列表，按表示其重要程度的分值排列，這個經(jīng)常要依靠經(jīng)驗和專家意見。風(fēng)險定量分析，目標(biāo)是：1、確定能達(dá)到具體項目目標(biāo)(進(jìn)度、費用、質(zhì)量)的可能性。2、量化地評估項目各風(fēng)險。3、通過量化評估風(fēng)險的影響，判定最應(yīng)關(guān)注的項目風(fēng)險。4、確定關(guān)于費用、時間和工作范圍的現(xiàn)實的、可達(dá)到的目標(biāo)采用的方法有：1、訪談通常是定量分析的第一步，用于收集項目干系人對項目風(fēng)險概率和影響程度的估計，包括樂觀、悲觀的各種估計，得到一個取值范圍，經(jīng)常使用概率進(jìn)行分析。2、敏感度分析：估算再其他風(fēng)險維持正常水平時某一風(fēng)險對項目目標(biāo)的影響程度，幫助判定哪一個風(fēng)險對項目影響最大。3、決策樹：結(jié)構(gòu)化的決策分析方法，結(jié)合分析某一決策路徑的概率及其影響，可分析出何種決策有最好的收益。4、蒙特卡羅法，模擬分析。決策樹開發(fā)方案選擇制定風(fēng)險應(yīng)對計劃，制定措施和方法增加對項目有利的機(jī)會、減少風(fēng)險對項目的威脅，包括措施的制定和責(zé)任人的安排，所制定的風(fēng)險應(yīng)對計劃應(yīng)與風(fēng)險的嚴(yán)重程度相適應(yīng)，經(jīng)濟(jì)有效，及時，現(xiàn)實、可操作，各方一致同意，并責(zé)任落實。風(fēng)險應(yīng)對策略：1、風(fēng)險轉(zhuǎn)移。把風(fēng)險的影響和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方，并不消滅風(fēng)險，通常要為第三方付費用作為承擔(dān)風(fēng)險的報酬，采用合同形式。比如：保險、業(yè)績獎罰條款。2、風(fēng)險減輕。謀求減低不利風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，比如：采用不那么復(fù)雜的流程;選擇更可靠的供貨商;冗余設(shè)計;增加資源或時間。3、風(fēng)險接受。消極的接受和積極的接受，對于高風(fēng)險的事件可制定“退卻計劃”：風(fēng)險準(zhǔn)備基金、備用方案、改變工作范圍。最常用的措施是風(fēng)險儲備：費用、資源、時間。風(fēng)險儲備的多少取決于風(fēng)險的概率、影響和可接受的風(fēng)險損失。風(fēng)險監(jiān)控，在整個項目過程中監(jiān)督已識別風(fēng)險和殘留風(fēng)險、識別可能出現(xiàn)的新風(fēng)險、執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對計劃、評估計劃執(zhí)行的有效性，應(yīng)判斷：1、風(fēng)險應(yīng)對措施是否按計劃實施。2、風(fēng)險應(yīng)對措施是否有效，是否需要制定新的措施。3、項目假定條件是否依然成立。4、風(fēng)險的狀態(tài)是否在改變。5、是否出現(xiàn)了風(fēng)險征兆。6、正確的項目章程和流程有否被遵從。7、是否有未識別的風(fēng)險發(fā)生。四、風(fēng)險管理中常見的錯