邏輯思維演講技巧

關(guān)于邏輯思維演講技巧第1頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六邏輯思維演講技巧

一、有效溝通技巧二、演講方案技巧

:

演講方案的前期準(zhǔn)備工作演講方案中的工作

演講方案的后期工作

第2頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六第一講.有效溝通技巧職業(yè)人成功的要素態(tài)度知識(shí)技巧第3頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧一、溝通的重要性：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì)?！绹?guó)保德信人壽保險(xiǎn)公司總裁RobertBeck

第4頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧二、溝通的種類(lèi)溝通語(yǔ)言(買(mǎi)剪刀）非語(yǔ)言（面部表情）口頭書(shū)面聲音語(yǔ)氣肢體語(yǔ)言身體動(dòng)作第5頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧溝通是什么：溝：水道通：貫通、往來(lái)、通曉、通過(guò)、通知??????溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。第6頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧注意說(shuō)話的語(yǔ)氣：（7%

）你在說(shuō)什么

（38%

）你是怎么說(shuō)的

（55%

）你的身體語(yǔ)言第7頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧非言語(yǔ)性信息溝通渠道——傳遞思想情感第8頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧三、有效的信息發(fā)送：

Why-----會(huì)議的目標(biāo)是什么?Who-----應(yīng)該邀請(qǐng)什么人？如何邀請(qǐng)？When-----選擇什么時(shí)間？時(shí)間的長(zhǎng)短？Where-----選擇什么地點(diǎn)？How-----會(huì)議如何進(jìn)行？第9頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧雙向溝通傳送者接受者信息

反饋第10頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧溝通的四大秘訣：真誠(chéng)（一次談判的經(jīng)歷）自信（換鈔游戲）贊美他人善待他人（電梯里的鏡子）第11頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧第二、高效溝通的步驟步驟一事前準(zhǔn)備步驟二確認(rèn)需求步驟三 闡述觀點(diǎn)步驟四 處理異議步驟五 達(dá)成協(xié)議步驟六 共同實(shí)施第12頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧步驟一：事前準(zhǔn)備設(shè)定溝通目標(biāo)做好情緒和體力上的準(zhǔn)備第13頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧步驟二：確認(rèn)需求第一步：有效提問(wèn)第二步：積極聆聽(tīng)第三步：及時(shí)確認(rèn)第14頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧聆聽(tīng)的原則適應(yīng)講話者的風(fēng)格眼耳并用首先尋求理解他人，然后再被他人理解鼓勵(lì)他人表達(dá)自己聆聽(tīng)全部信息表現(xiàn)出有興趣聆聽(tīng)第15頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧步驟三：闡述觀點(diǎn)闡述計(jì)劃

簡(jiǎn)單描述符合既定需求的建議描述細(xì)節(jié)

闡述你的建議的原因和實(shí)施方法信息轉(zhuǎn)化描述特點(diǎn)(Features)轉(zhuǎn)化作用(Advantages)強(qiáng)調(diào)利益(Benefits)第16頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧步驟四：處理異議1．忽視法（理直氣和的服務(wù)員）2．轉(zhuǎn)化法（每個(gè)人都是從天而降的天使）3．太極法（勸酒、散步、保險(xiǎn)、服裝、書(shū)籍）4．詢問(wèn)法(TOM的禮物）5．是的----如果第17頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧步驟五：達(dá)成協(xié)議感謝

善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達(dá)感謝對(duì)別人的結(jié)果表示感謝愿和合作伙伴、同事分享工作成果積極轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)外部的反饋意見(jiàn)對(duì)合作者的杰出工作給以回報(bào)贊美慶祝第18頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧步驟六：共同實(shí)施積極合作的態(tài)度按既定方針處理發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通第19頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧四、接近客戶的技巧接近客戶的三十秒,決定了推銷(xiāo)的成敗第一印象七秒鐘第20頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧會(huì)見(jiàn)客戶的商務(wù)禮儀：相互介紹互換名片握手出行、乘坐交通工具的禮儀合理運(yùn)用肢體語(yǔ)言向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)你的職業(yè)表現(xiàn)第21頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧介紹的禮節(jié)：先介紹位卑者給位尊者晚輩給長(zhǎng)輩自己公司的同事給別家公司的同事公司同事給客戶非官方人士給官方人士本國(guó)同事給外國(guó)同事第22頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧交換名片的禮儀：名片夾應(yīng)該放置在西服的插袋里，而不是從西褲的后兜中掏出。有上司在場(chǎng)，應(yīng)在上司與對(duì)方交換名片之后，方才出示自己的名片。如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞過(guò)來(lái)的名片。雙手接過(guò)對(duì)方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認(rèn)。不要在收到的名片上記錄與之無(wú)關(guān)的信息。第23頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧握手的禮節(jié)：何時(shí)要握手？（持續(xù)時(shí)間、力量大?。┯鲆?jiàn)認(rèn)識(shí)人與別人道別某人進(jìn)入你的辦公室或離開(kāi)時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)注意：與女士見(jiàn)面時(shí)，一定要女士主動(dòng)伸手才可握手！第24頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧出行、乘坐交通工具的的禮儀：計(jì)程車(chē)的座位次序主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序乘火車(chē)時(shí)的座位次序乘坐電梯時(shí)的禮儀第25頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六有效溝通技巧獲取客戶好感的六大法則：給客戶良好的外觀印象要記住并常說(shuō)出客戶的名字讓您的客戶有優(yōu)越感自己保持快樂(lè)開(kāi)朗替客戶解決問(wèn)題利用小贈(zèng)品贏得準(zhǔn)客戶的好感

第26頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六第二講、演講方案技巧

一、演講方案的前期準(zhǔn)備工作：1.演講的組織、計(jì)劃與準(zhǔn)備2.視覺(jué)材料的設(shè)計(jì)的運(yùn)用二、演講方案中的工作：1.專業(yè)形象2.專業(yè)演講技巧3.專業(yè)演講實(shí)施四、演講方案的后期工作：1.結(jié)尾與跟進(jìn)行動(dòng)第27頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧什么是演講：演講者一個(gè)與聽(tīng)眾多人的雙向溝通，即演講者在特定的環(huán)境中，借助聲音語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的藝術(shù)手段，針對(duì)社會(huì)的未來(lái)，面對(duì)廣大聽(tīng)眾發(fā)表意見(jiàn)，抒發(fā)情感，從而達(dá)到感召聽(tīng)眾并促使其行動(dòng)的一種現(xiàn)實(shí)的信息交流活動(dòng)，就是演講。第28頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧演講方案的前期準(zhǔn)備工作：一、演講的組織、計(jì)劃與準(zhǔn)備

演講的組織演講的計(jì)劃與準(zhǔn)備二、視覺(jué)材料的設(shè)計(jì)的運(yùn)用

視覺(jué)材料的種類(lèi)與特點(diǎn)視覺(jué)材料的選擇視覺(jué)材料的運(yùn)用第29頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧演講的組織必須考慮五個(gè)常規(guī)問(wèn)題：

Why-----會(huì)議的目標(biāo)是什么?Who-----應(yīng)該邀請(qǐng)什么人？如何邀請(qǐng)When-----選擇什么時(shí)間？時(shí)間的長(zhǎng)短Where-----選擇什么地點(diǎn)？How-----會(huì)議如何進(jìn)行？第30頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧Why-----會(huì)議的目標(biāo)是什么?這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。因?yàn)檫@決定——選擇什么人參加會(huì)議；請(qǐng)誰(shuí)擔(dān)任主持人及演講者；如何確定會(huì)議的內(nèi)容、形式。How-----會(huì)議如何進(jìn)行？演講的計(jì)劃與準(zhǔn)備視覺(jué)材料的設(shè)計(jì)與運(yùn)用實(shí)施演講第31頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧Who-----應(yīng)該邀請(qǐng)什么人？如何邀請(qǐng)？以下一些因素必須考慮會(huì)議的目標(biāo)投資與回報(bào)同參會(huì)者之間的關(guān)系參會(huì)者對(duì)公司、產(chǎn)品、推廣代表的態(tài)度即往參加同類(lèi)會(huì)議的歷史邀請(qǐng)的形式書(shū)信（邀請(qǐng)函有時(shí)可附上會(huì)場(chǎng)地址、地圖、回執(zhí)單等）2）電話3）親自拜訪第32頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧When-----選擇什么時(shí)間？時(shí)間的長(zhǎng)短為達(dá)到開(kāi)會(huì)的目標(biāo)，決定開(kāi)會(huì)的時(shí)間應(yīng)下列因素；主辦部門(mén)的意見(jiàn)工作習(xí)慣假期其它活動(dòng)（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)情況）Where-----選擇什么地點(diǎn)？開(kāi)會(huì)地點(diǎn)會(huì)影響會(huì)議是否順利進(jìn)行和參會(huì)者對(duì)公司、產(chǎn)品、推廣代表的印象，所以必須考慮下列因素:參會(huì)者的人數(shù)公司的形象演講者的需求、內(nèi)容會(huì)場(chǎng)的大小、環(huán)境及設(shè)備條件交通的方便與否第33頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧上述五項(xiàng)問(wèn)題可采用策劃清單進(jìn)行歸納，這樣一來(lái)將會(huì)使你:加強(qiáng)計(jì)劃性——提高總體策劃能力及投資回報(bào)率；加強(qiáng)條理性——提高工作效率，節(jié)省人力、物力及時(shí)間；避免遺漏——提高會(huì)議質(zhì)量，建立公司及個(gè)人的專業(yè)形象；準(zhǔn)備應(yīng)急措施——確保會(huì)議順利進(jìn)行。第34頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧演講的計(jì)劃與準(zhǔn)備：研究分析聽(tīng)眾，確立機(jī)會(huì)與需求確立演講主題與重點(diǎn)、收集研究資料選擇、編排演講內(nèi)容演講的結(jié)構(gòu)演講的時(shí)間分配演講成功最保險(xiǎn)的辦法：練習(xí)！練習(xí)??！第35頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧研究分析聽(tīng)眾，確立機(jī)會(huì)與需求：什么人出席？他(她)們的背景情況（文化層次、經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)收入水平）？誰(shuí)是你的支持者？誰(shuí)是你的反對(duì)者？參會(huì)者想知道什么？參會(huì)者最有可能提出的問(wèn)題是什么？你打算如何處理這些疑問(wèn)？你打算告訴參會(huì)者什么信息？第36頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧確立演講主題與重點(diǎn)、收集研究資料演講的主題與重點(diǎn)：在一個(gè)演講中，主題通常只有一個(gè)。在演講中，聽(tīng)眾所能接受的信息通常為四到五條，超過(guò)這個(gè)范圍會(huì)減低接受效果。忌內(nèi)容過(guò)多，缺乏重點(diǎn)。收集研究資料前應(yīng)明確什么是你已經(jīng)熟悉的內(nèi)容什么是你不熟悉的內(nèi)容什么是參會(huì)者熟悉的內(nèi)容什么是參會(huì)者不熟悉的內(nèi)容第37頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧選擇、編排演講內(nèi)容演講的標(biāo)題：概括反映演講的內(nèi)容，吸引聽(tīng)眾的注意力。簡(jiǎn)短明快，句子不要太長(zhǎng)，措詞不要太深?yuàn)W。

選取符合主題的資料內(nèi)容；選取真實(shí)、可靠、具體的資料內(nèi)容選取新鮮、有趣的資料內(nèi)容選取符合自已身份的資料內(nèi)容編排內(nèi)容過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題第38頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧演講的結(jié)構(gòu)：開(kāi)場(chǎng)白——Tellthemwhatyouwilltellthem中間部分——Tellthem結(jié)束語(yǔ)——Tellthemwhatyouhavetoldthem第39頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧演講的時(shí)間分配：你的演講時(shí)間有多長(zhǎng)？——以20分鐘演講為例開(kāi)場(chǎng)白10～15%（2～3分鐘）主要內(nèi)容50～60%（10～12分鐘）討論與答疑20～30%（4～6分鐘）結(jié)束語(yǔ)5～10%（1～2分鐘）第40頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧二、視覺(jué)材料的設(shè)計(jì)的運(yùn)用

視覺(jué)材料的種類(lèi)與特點(diǎn)視覺(jué)材料的選擇視覺(jué)材料的運(yùn)用第41頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧視覺(jué)材料的種類(lèi)與特點(diǎn)：投影幻燈錄像白板、紙板電腦投影

第42頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧視覺(jué)材料的選擇：選擇視覺(jué)材料應(yīng)考慮的因素高質(zhì)量的投影片及幻燈片將增強(qiáng)你的演講效果投影膠片的設(shè)計(jì)程序投影片、幻燈片的設(shè)計(jì)原則顏色的選擇圖、表的選擇圖象、符號(hào)的選擇文字、句子的表達(dá)第43頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧選擇視覺(jué)材料應(yīng)考慮的因素:會(huì)議的性質(zhì)參會(huì)者的數(shù)目會(huì)議廳的規(guī)格你的喜好與熟悉情況高質(zhì)量的投影片及幻燈片將增強(qiáng)你的演講效果：提高演講對(duì)聽(tīng)眾的吸引力提高聽(tīng)眾對(duì)演講內(nèi)容的記憶力顯示公司的文化與實(shí)力增強(qiáng)聽(tīng)眾對(duì)你的印象第44頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧顏色的選擇：采用一般人喜歡的顏色作為主色；如字體的顏色采用引人注意的顏色作為強(qiáng)調(diào)的顏色；如下劃線的顏色利用對(duì)比色作為對(duì)比數(shù)據(jù)或文字使用的顏色避免使用近似的顏色圖、表的選擇：線圖反映成績(jī)（如銷(xiāo)量）走勢(shì)較為直觀棒圖反映比線圖更直觀第45頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧圖象、符號(hào)的選擇：圖表效果比文字效果好圖象比圖表更直觀、生動(dòng)合適的符號(hào)能起到吸引注意力的效果文字、句子的表達(dá)：選用重點(diǎn)詞語(yǔ)、字句越短越好字體不能太小、空間不能太密站在會(huì)議室的最后也能看得見(jiàn)第46頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧視覺(jué)材料的運(yùn)用演講前的準(zhǔn)備工作不容忽略演講時(shí)視覺(jué)材料運(yùn)用的要點(diǎn)切記你是主角！視覺(jué)材料是配角！第47頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧演講方案中的工作一、專業(yè)形象熱情的態(tài)度皮膚與化妝頭發(fā)與發(fā)型服裝與搭配第48頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧熱情的態(tài)度：沒(méi)有人喜歡與一個(gè)垂頭喪氣、無(wú)精打采的人相處，或許你的容顏并不出眾，但熱情洋溢、充滿自信的形象將會(huì)影響你周?chē)呐笥?、影響你的客戶和你的?tīng)眾當(dāng)你走上演講臺(tái)時(shí)：腳步輕快，表情輕松——表示春風(fēng)得意同時(shí)注意在走上演講臺(tái)時(shí)不要表現(xiàn)出以下行為：目光正視前方，手?jǐn)[幅度過(guò)大——表示趾高氣昂、目空一切速度太慢，拖著步子——自卑、緊張、缺乏自信第49頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧皮膚與化妝：皮膚儀表整潔會(huì)增添你的魅力，因?yàn)檫@代表著你樂(lè)觀的生活態(tài)度和積極向上的精神狀態(tài)；代表著你對(duì)別人的尊重。在演講之前你要認(rèn)真地“打掃”自己——包括洗臉、梳頭、修刮胡須、保持牙齒潔白、齒縫不留異物等很多男士希望見(jiàn)到女性有整潔的面容、紅潤(rùn)的嘴唇、明亮的眼睛。注意：過(guò)分的裝飾等于無(wú)情的排斥聽(tīng)眾。第50頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧頭發(fā)與發(fā)型：零亂的頭發(fā)無(wú)疑令你的形象大受損害。專業(yè)發(fā)型師的建議：男性忌留長(zhǎng)發(fā)忌中分，以三七開(kāi)分為標(biāo)準(zhǔn)女性目前流行短發(fā)，使人顯得精神、富有時(shí)代感忌太夸張、零亂的、或太復(fù)雜的發(fā)型富有光澤的、順滑的長(zhǎng)發(fā)也能從另一方面體現(xiàn)女性的溫柔和個(gè)性第51頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧服裝與搭配西裝與套裝男性以西裝為宜女性以套裝為宜顏色服裝顏色分為三個(gè)系列暖色系列—與火有關(guān)的顏色，如紅、黃、橙冷色系列—與石頭、森林、海洋有關(guān)的顏色，如藍(lán)、綠、青中性系列—又稱百搭色，如白、黑、灰選擇顏色進(jìn)行搭配時(shí)要注意全身衣服不要超過(guò)三種顏色忌冷暖色相配粉色不宜與深顏色搭配第52頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧二、專業(yè)演講技巧：

身體語(yǔ)言的運(yùn)用聲音語(yǔ)言的表達(dá)聆聽(tīng)與回應(yīng)鼓勵(lì)聽(tīng)眾參與吸引聽(tīng)眾的注意力第53頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧身體語(yǔ)言的運(yùn)用：良好的走姿良好的站立姿勢(shì)微笑目光接觸手勢(shì)第54頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧良好的走姿：挺胸平視手指自然彎曲，手臂自然放松步頻比平時(shí)稍快，男性每秒鐘兩步，女性每秒兩步或稍慢點(diǎn)切忌扭捏作態(tài)，一步三晃，走八字步急不可待，大步流星埋頭低腦，駝背彎腰狂妄自大，目空一切第55頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧良好的站立姿勢(shì)：精神飽滿，兩肩放松，后背挺直，挺胸收腹，氣沉丹田；身體重量主要支撐于腳掌足弓上，腿蹦直，兩腳分開(kāi)不超過(guò)肩寬，重心在兩腳之間。第56頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧微笑：微笑是自信的標(biāo)志，禮貌的象征，涵養(yǎng)的外化，情感的體現(xiàn)。微笑在演講中可以達(dá)到下述目的：表達(dá)性格的開(kāi)朗和溫和；與聽(tīng)眾建立融洽的氣氛；消除聽(tīng)眾的抵觸情緒，緩解矛盾。第57頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧目光接觸：前視：目光以聽(tīng)眾席中間為中心并弧形顧及兩邊，包括角落環(huán)視：有節(jié)奏地從聽(tīng)眾左邊掃到右邊、從右邊掃到左邊；或從前排掃到后排、后排掃到前排側(cè)視:Z、S形的運(yùn)用視線點(diǎn)視：集中視線在某一聽(tīng)眾身上。常用于制止聽(tīng)眾中的騷動(dòng)情緒或?qū)δ橙吮硎娟P(guān)注虛視：將視線投注于聽(tīng)眾席的最后方，避開(kāi)聽(tīng)眾的目光。用于克服緊張、表達(dá)憤怒、悲傷或懷疑等；閉視：表達(dá)難以平靜的心情第58頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧手勢(shì)：指示手勢(shì)：用以指示具體真實(shí)的人或事模擬手勢(shì)：用以模似形狀的手勢(shì)抒情手勢(shì)：用以表達(dá)情感習(xí)慣手勢(shì)：個(gè)人習(xí)慣的手勢(shì)第59頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧聲音語(yǔ)言的表達(dá)：專業(yè)演講的聲音語(yǔ)言要求與技巧：熱情、自信幽默吐字清楚、準(zhǔn)確、流利聲音清亮、圓潤(rùn)、甜美語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、聲音、節(jié)奏富于變化交談式地講話（互動(dòng)式談話）適當(dāng)運(yùn)用停頓強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)(如銷(xiāo)售數(shù)字)使用短句子講話速度不要太慢或太快聲音不要在句子開(kāi)頭時(shí)響亮，結(jié)尾時(shí)細(xì)小免避口頭禪不要反復(fù)重復(fù)同一句子或內(nèi)容第60頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧聆聽(tīng)與回應(yīng)：在演講過(guò)程中，演講者聆聽(tīng)聽(tīng)眾的反映也很重要。如聽(tīng)眾有問(wèn)題要注意聆聽(tīng)、及時(shí)回應(yīng)。良好的聆聽(tīng)包括聽(tīng)清楚：What理解：Why反問(wèn)澄清分析回應(yīng)：TwoWayCommunication讓聽(tīng)眾知道你明白他們的意思讓聽(tīng)眾知道你明白他們的感受第61頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧鼓勵(lì)聽(tīng)眾參與：講課時(shí)，不能完全沒(méi)有聽(tīng)眾的參與，否則僅僅是一種單向的溝通而已；討論時(shí)，也不能完全讓聽(tīng)眾控制整個(gè)環(huán)境，否則你將無(wú)法按計(jì)劃解決問(wèn)題、結(jié)束演講。演講時(shí)：演講者的主導(dǎo)時(shí)間不能超過(guò)80%聽(tīng)眾的參與程度不能少于20%討論時(shí)：聽(tīng)眾的參與程度不能超過(guò)80%主持人的控制時(shí)間不以能少于20%第62頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧吸引聽(tīng)眾的注意力：反復(fù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)告訴我們——吸引聽(tīng)眾的注意力有十個(gè)主要的技巧：邁好上臺(tái)的第一步說(shuō)好演講的第一句話做好第一個(gè)身體動(dòng)作員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)恰如其分地使用禮貌用語(yǔ)以提問(wèn)的方式吸引聽(tīng)眾設(shè)置懸念、制造高潮適當(dāng)?shù)耐ｎD運(yùn)用視覺(jué)材料采用獨(dú)特的方式（如朗誦詩(shī)歌、講故事）請(qǐng)主持人“吹捧”你第63頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧專業(yè)演講實(shí)施克服緊張與恐懼：1.開(kāi)場(chǎng)白2.中間部分3.主持討論4.特殊聽(tīng)眾的對(duì)待技巧第64頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧克服緊張與恐懼:專業(yè)人士建議，克服緊張或恐懼的關(guān)鍵在于：演講前一天清楚了解并記住你將演講的內(nèi)容對(duì)開(kāi)始的3~5分鐘的演講要特別熟練制備“小卡片”練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí)保持良好的精神和身體狀態(tài)（不要熬夜、做劇烈運(yùn)動(dòng)）演講當(dāng)天提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)演講前熟悉周?chē)h(huán)境演講前了解的什么人將到會(huì)演講前與你的聽(tīng)眾打招呼穿七八成新的衣服第65頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧演講前:保持積極向上的態(tài)度從你的椅子上站起來(lái)開(kāi)始時(shí)作深呼吸活動(dòng)握緊雙拳合起你的手掌演講時(shí):將關(guān)注的焦點(diǎn)放在演講的最終結(jié)果上不要期望拿“奧斯卡”獎(jiǎng)第66頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧開(kāi)場(chǎng)白:開(kāi)場(chǎng)白的目的自我介紹，讓聽(tīng)眾認(rèn)識(shí)您融洽氣氛引起客戶興趣，提高他們的注意力表達(dá)演講的目的、重要性及簡(jiǎn)介重要內(nèi)容開(kāi)場(chǎng)白的形式開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式幽默式懸念式閑聊式故事式第67頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧中間部分:1）提供適當(dāng)?shù)谋尘百Y料幫助聽(tīng)眾清楚地了解來(lái)龍去脈，但不要把背景資料介紹的過(guò)于復(fù)雜。2）提供適量的信息根據(jù)聽(tīng)眾的需求提供相應(yīng)的信息，忌供過(guò)于求。每次演講聽(tīng)眾所能接受的信息最多4~5個(gè)。3）掌握詳細(xì)的程度太簡(jiǎn)單容易使聽(tīng)眾產(chǎn)生疑問(wèn)；太詳細(xì)則令人厭煩。4）加強(qiáng)說(shuō)服力列舉實(shí)例充分利用數(shù)字提供報(bào)價(jià)單或證據(jù)重復(fù)重點(diǎn)第68頁(yè)，共76頁(yè)，2023年，2月20日，星期六演講方案技巧主持討論記住：你是演講專題的專家。在主持討論時(shí)要注意以下6點(diǎn)：演講前充分研究演講的專題資料，估計(jì)聽(tīng)眾提出的問(wèn)題，事先尋求答案。事先可安排一位你的支持者在討論時(shí)首先提出