二級企業(yè)人力資源管理師考試《理論知識》考試自測卷三

二級企業(yè)人力資源管理師考試《理論知識》考試自測卷三1.【單選題】（江南博哥）（）是根據(jù)企業(yè)某一類崗位人員與另一類崗位人員比例依存關(guān)系，對某一類崗位人員進行需求預(yù)測的一種方法。A.比例定員法B.勞動定額分析法C.人員比率法D.轉(zhuǎn)換比率法正確答案：A參考解析：題干描述的是比例定員法的內(nèi)涵。該方法是根據(jù)企業(yè)某一類崗位人員與另一類崗位人員比例依存關(guān)系，對某一類崗位人員進行需求預(yù)測的一種方法。其計算公式為：

2.【單選題】以下關(guān)于多維立體組織的表述，不正確的是（??）。A.又稱多維組織、立體組織、多維立體矩陣制B.能夠最大限度滿足客戶的要求C.能夠適應(yīng)不確定性環(huán)境的變化D.有利于部門之間的橫向協(xié)調(diào)正確答案：D參考解析：多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是：①員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從的情況；②員工需要接受高強度的訓(xùn)練，具有良好的人際關(guān)系等；③部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實現(xiàn)權(quán)力的平衡（D錯誤）；④需要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關(guān)系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本，影響決策效率。3.【單選題】高位數(shù)指工資收入數(shù)列中前一定百分比（）的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。A.3％～10％B.4％～10％C.5％～10％D.6％～10％正確答案：C參考解析：高位數(shù)為工資收入數(shù)列中前一定百分比(5％～10％)的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。中位數(shù)為處于工資收入數(shù)列中間位置的數(shù)值。低位數(shù)為工資收入數(shù)列中后一定百分比(5％～10％)的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。4.【單選題】關(guān)于360度評估方法的說法，錯誤的是（??）。A.具有全方位、多角度的特點B.有助于強化企業(yè)的核心價值觀C.定性評價比重較小，定量的業(yè)績評價較多D.不僅考慮工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征正確答案：C參考解析：360度評估方法的優(yōu)點包括：

1.360度評估方法具有全方位、多角度的特點；

2.360度評估方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征；

3.360度評估方法有助于強化企業(yè)的核心價值觀；

4.360度評估方法采用匿名考評方式；

5.360度評估方法充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性；

6.360度評估方法加強了管理者與組織員工的雙向交流；

7.360度評估方法促進員工個人發(fā)展。5.【單選題】素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素不包括()A.標(biāo)準(zhǔn)B.形式C.標(biāo)度D.標(biāo)記正確答案：B參考解析：測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系及其分?jǐn)?shù)等級、評語，在測評與選拔過程中，是充當(dāng)一種價值等價物的作用，它一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個要素組成。6.【單選題】（??）的缺失會導(dǎo)致培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)出現(xiàn)偏差。A.系統(tǒng)性B.標(biāo)準(zhǔn)化C.有效性D.普遍性正確答案：B參考解析：標(biāo)準(zhǔn)化就是要求整個培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計過程，確立并執(zhí)行正式的培訓(xùn)規(guī)則和規(guī)范，這些規(guī)則和規(guī)范體現(xiàn)了員工培訓(xùn)活動過程的客觀規(guī)律性。如果培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃僅憑個人經(jīng)驗或依賴少數(shù)人的決斷，那么培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃就會受到設(shè)計者個人的經(jīng)驗、知識水平、專業(yè)技術(shù)等方面局限性的影響，導(dǎo)致培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)出現(xiàn)偏差。7.【單選題】（）是培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃制訂的第一環(huán)。A.明確培訓(xùn)需求來源B.明確培訓(xùn)目標(biāo)C.明確培訓(xùn)對象D.明確培訓(xùn)方法正確答案：A參考解析：明確培訓(xùn)需求來源是培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃制訂的第一環(huán)，是否準(zhǔn)確地預(yù)測和把握真實的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性。8.【單選題】企業(yè)在成立初期，培訓(xùn)力量應(yīng)集中于（??）。A.組建管理團隊B.提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力C.提高員工對企業(yè)的認同感D.提高中層管理人員管理能力正確答案：B參考解析：創(chuàng)業(yè)初期。在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)人數(shù)有限，主要精力一般放在市場營銷上，主要業(yè)務(wù)活動由創(chuàng)業(yè)者獨自支撐。此時，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是發(fā)現(xiàn)客戶、推動企業(yè)快速成長，企業(yè)應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力、客戶溝通能力。9.【單選題】關(guān)于招聘外包的描述錯誤的是（）。A.一般來說，招聘低層次的員工會采取全包的形式B.一般來說，招聘中高層員工會采取部分外包的形式C.獵頭公司屬于全部外包D.招聘外包是人力資源管理從綜合化走向?qū)I(yè)化的表現(xiàn)正確答案：C參考解析：獵頭公司屬于部分外包，故C錯誤。10.【單選題】用于培訓(xùn)的考評應(yīng)重點考評（??）。A.工作態(tài)度B.工作效率C.工作過程D.工作成果正確答案：C參考解析：除了按崗位橫向分類對擔(dān)任不同崗位的人員分別制定績效考評指標(biāo)體系外，制定時還應(yīng)充分考慮績效考評的具體目的和要求，如用于獎勵的考評應(yīng)側(cè)重于工作成果，而用于培訓(xùn)的考評則側(cè)重于考評工作過程。11.【單選題】通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進行考查，與培訓(xùn)前進行對照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況的培訓(xùn)評估是（??）。A.行為評估B.學(xué)習(xí)評估C.反應(yīng)評估D.結(jié)果評估正確答案：D參考解析：結(jié)果評估是第四級評估，通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業(yè)或受訓(xùn)者上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進行考查，與培訓(xùn)前進行對照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。12.【單選題】培訓(xùn)的本質(zhì)屬性是（??）。A.培訓(xùn)既是教育活動，又是生產(chǎn)行為B.培訓(xùn)具有服務(wù)性，直接為企業(yè)服務(wù)C.培訓(xùn)要符合現(xiàn)代社會、企業(yè)和員工的需求D.培訓(xùn)需要符合成人學(xué)習(xí)者的認知規(guī)律正確答案：A參考解析：培訓(xùn)課程是一個直接用于企業(yè)培訓(xùn)的課程系統(tǒng)，具有服務(wù)性、經(jīng)營性、實踐性、針對性、經(jīng)驗性、功利性、時效性等特性。培訓(xùn)課程的特性源于培訓(xùn)活動的本質(zhì)屬性，即培訓(xùn)既屬于一種教育活動，同時又是企業(yè)的一種生產(chǎn)行為。故選A。CD屬于培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)的基本原則。13.【單選題】下列對調(diào)解委員會的理解，不正確的是()。A.調(diào)解委員會的調(diào)解是處理勞動爭議的一個獨立的程序B.調(diào)解委員會的調(diào)解協(xié)議不具有強制執(zhí)行的法律效力C.調(diào)解委員會調(diào)解案件的范圍和勞動爭議仲裁委員會調(diào)解案件的范圍相同D.調(diào)解委員會由勞動者代表和企業(yè)代表組成正確答案：C參考解析：調(diào)解委員會由勞動者代表和企業(yè)代表組成，人數(shù)由雙方協(xié)商確定，雙方人數(shù)應(yīng)當(dāng)對等。調(diào)解委員會的調(diào)解是處理勞動爭議的一個獨立的程序，與協(xié)商、仲裁、訴訟程序并列。調(diào)解委員會的調(diào)解協(xié)議不具有強制執(zhí)行的法律效力，調(diào)解協(xié)議的履行依賴于當(dāng)事人的自愿以及輿論的約束。調(diào)解委員會調(diào)解案件的范圍和勞動爭議仲裁委員會調(diào)解案件的范圍不同。故選項C錯誤。14.【單選題】在開展“培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的研討與修正”階段的工作時，會出現(xiàn)的情況不包括（）。A.不需要進行調(diào)整糾偏B.重度調(diào)整糾偏C.培訓(xùn)資源不足D.輕度調(diào)整糾偏正確答案：C參考解析：開展培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的研討與修正工作時會出現(xiàn)以下三種情況：

(1)培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃完全符合要求，不需要進行調(diào)整糾偏。

(2)重度調(diào)整糾偏。在培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃制定過程中遇到重大問題，如分析確認其不適合企業(yè)實際需求，或企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生改變，或培訓(xùn)資源不足以支持等，需對規(guī)劃進行修改。

(3)輕度調(diào)整糾偏。這種情況是發(fā)現(xiàn)原定規(guī)劃中有些地方欠妥，如人員分工、課程編排次序、工作進度的協(xié)調(diào)、原邀請的培訓(xùn)師不合適或不能出席、培訓(xùn)的投入過多或過少、培訓(xùn)場地安排不合理、培訓(xùn)組織工作漏項等，出現(xiàn)這種問題時就要召開培訓(xùn)規(guī)劃專題討論會議，討論解決的方法，并同時對培訓(xùn)規(guī)劃的相應(yīng)部分做出修改。15.【單選題】關(guān)于內(nèi)容評分法的描述錯誤的是（）。A.內(nèi)容評分法是按照面試重點內(nèi)容要求打分，不是每提問一個問題就打一次分B.內(nèi)容評分法中各面試考官獨立打分，互不干涉C.內(nèi)容評分法可使評分工作變得簡便直觀D.采用內(nèi)容評分法難以避免面試考官中個別人打“人情分”正確答案：C參考解析：內(nèi)容評分法，這種方法的優(yōu)點是:各面試考官獨立打分，互不干涉，因而能精力集中，并且不受面試主持人或面試考官中“權(quán)威人士”態(tài)度的影響，比較客觀。缺點是:由于面試考官獨立打分，具有隱蔽性，這樣就難以避免面試考官中個別人打“人情分”。C錯誤，應(yīng)是問答評分法可使評分工作變得簡便直觀。16.【單選題】以下對崗位設(shè)計的基本方法說法錯誤的是（）。A.崗位設(shè)計的方法B.傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)C.現(xiàn)代工效學(xué)的方法D.其他可以借鑒的方法正確答案：A參考解析：從歷史的發(fā)展過程來看，崗位設(shè)計主要采用以下三類方法：

(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)

(二)現(xiàn)代工效學(xué)的方法

(三)其他可以借鑒的方法17.【單選題】美國教育學(xué)家布盧姆把認識目標(biāo)分為以下六個層次：①理解；②記憶；③分析；④應(yīng)用；⑤評價；⑥綜合。這六個層次由低到高的順序依次是（??）A.①②④③⑥⑤B.②①③④⑥⑤C.①②③④⑥⑤D.②①④③⑥⑤正確答案：D參考解析：知識測評可以從不同的層次進行。美國教育學(xué)家布盧姆提出了著名的“教育認知目標(biāo)分類學(xué)”，把認知目標(biāo)由低到高分為六個層次，各層次體現(xiàn)了不同的知識要求，六個知識測評層次依次是：記憶、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評價。18.【單選題】以下關(guān)于寬帶薪酬的說法錯誤的是（）。A.寬帶薪酬支持直線型組織結(jié)構(gòu)B.寬帶薪酬最大的特點是壓縮級別C.寬帶薪酬有利于推動良好的工作績效D.寬帶薪酬是一種新型的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計方式正確答案：A參考解析：寬帶薪酬支持扁平型組織結(jié)構(gòu)，故A錯誤。19.【單選題】關(guān)于非正式評估，下列描述錯誤的是（??）A.評估者依據(jù)自己的主觀性判斷B.優(yōu)點在于可以使評估者能夠在培訓(xùn)對象不知不覺的自然態(tài)度下進行觀察C.建立在評估者的主觀看法上，作用不大D.方便易行，幾乎不需要耗費什么額外的時間和資源正確答案：C參考解析：雖然非正式的培訓(xùn)與開發(fā)評估是建立在評估者的主觀看法上，但在有些時候能夠發(fā)揮很大的作用，尤其是在對培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象之間的關(guān)系以及培訓(xùn)對象對待評估的態(tài)度等問題作出評估時。所以C選項錯誤。20.【單選題】以下不是勞動爭議特征的是（??）。A.當(dāng)事人特定B.內(nèi)容特定C.有特定的表現(xiàn)形式D.有特定的標(biāo)的正確答案：D參考解析：勞動爭議與其他社會關(guān)系糾紛相比，具有下述特征：

1．勞動爭議的當(dāng)事人是特定的。

2．勞動爭議的內(nèi)容是特定的。

3．勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式。21.【單選題】關(guān)于勞務(wù)派遣的表述，不正確的是（??）。A.勞務(wù)派遣是一種獨立勞動關(guān)系B.雇主是勞務(wù)派遣機構(gòu)C.本質(zhì)特征是雇用和使用相分離D.勞務(wù)派遣的三種主體是勞務(wù)派遣機構(gòu)、用工單位和被派遣勞動者正確答案：A參考解析：

勞務(wù)派遣是一種組合勞動關(guān)系，由勞動者的雇用與使用相分離的特征所決定。故A錯誤。22.【單選題】企業(yè)在設(shè)計培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃時，應(yīng)當(dāng)達到的要求不包括（??）A.系統(tǒng)性B.標(biāo)準(zhǔn)化C.先進性D.有效性正確答案：C參考解析：在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計過程中，應(yīng)當(dāng)達到的要求有系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性和普遍性。23.【單選題】事的難易程度與人的能力水平的關(guān)系指的是（）。A.人與事質(zhì)量匹配分析B.人與事結(jié)構(gòu)配置分析C.人與事總量配置分析D.人與崗位工作量負荷的分析正確答案：A參考解析：人與事質(zhì)量匹配分析

它是指人與事之間的質(zhì)量關(guān)系，即事的難易程度與人的能力水平的關(guān)系。實際中有兩種情況:一是人員素質(zhì)低于崗位要求。在這種情況下，可以采取的手段是職業(yè)培訓(xùn)或者降職。二是人員素質(zhì)高于崗位要求。此時就應(yīng)該設(shè)法將他們晉升到更高的崗位上。24.【單選題】（）不是課程教學(xué)計劃的基本內(nèi)容。A.教學(xué)對象B.課程設(shè)置C.教學(xué)目標(biāo)D.教學(xué)形式正確答案：A參考解析：教學(xué)計劃的基本內(nèi)容主要包括：教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時間安排五個主要方面。25.【單選題】培訓(xùn)組織管理人員一定要重視對教師的選聘與（）。A.培養(yǎng)B.測試C.開發(fā)工作D.選拔正確答案：C參考解析：培訓(xùn)教師要在個人素質(zhì)和資歷兩方面都達到一定的水準(zhǔn)，能夠?qū)⑸詈竦膶I(yè)理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗結(jié)合起來，同時還要具備良好的交流能力和溝通技巧。因此，培訓(xùn)組織管理人員一定要重視對教師的選聘與開發(fā)工作。26.【單選題】整個員工素質(zhì)測評的核心是()A.準(zhǔn)備階段B.實施階段C.測評結(jié)果調(diào)整階段D.綜合分析測評結(jié)果正確答案：B參考解析：測評的實施階段是測評小組對被測評對象進行測評，獲取素質(zhì)能力數(shù)據(jù)的過程，它是整個測評過程的核心。27.【單選題】關(guān)于寬帶薪酬的特征的說法，錯誤的是（??）。A.支持扁平型組織結(jié)構(gòu)B.有利于崗位的專業(yè)化C.能密切配合勞動力市場上的供求變化D.有利于推動良好的工作績效正確答案：B參考解析：寬帶薪酬的特征：

(一)支持扁平型組織結(jié)構(gòu)

(二)引導(dǎo)員工重視個人技能和能力的提高

(三)有利于崗位的輪換

(四)能密切配合勞動力市場上的供求變化

(五)有利于管理人員以及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變

(六)有利于推動良好的工作績效28.【單選題】關(guān)于績效計劃的作用，下列說法錯誤的是（）。A.整個績效管理體系的基礎(chǔ)B.有效的后饋控制手段C.實現(xiàn)高水平績效的必要條件D.落實組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要方式正確答案：B參考解析：本題主要考核績效計劃的作用；

作為績效管理流程的首要環(huán)節(jié)，績效計劃的作用非常重要，具體包括：①績效計劃是整個績效管理體系的基礎(chǔ)；②績效計劃是一種有效的前饋控制手段；③績效計劃是實現(xiàn)高水平績效的必要條件；④績效計劃是落實組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要方式。29.【單選題】關(guān)于勞務(wù)關(guān)系特征的表述，不正確的是()A.勞務(wù)關(guān)系雙方當(dāng)事人的法律地位平等B.工作風(fēng)險一般由勞務(wù)供給者自行承擔(dān)C.勞務(wù)關(guān)系是基于民事法律規(guī)范成立D.勞務(wù)關(guān)系主體具有特定性正確答案：D參考解析：勞務(wù)關(guān)系具有下述特征：

1．勞務(wù)關(guān)系雙方當(dāng)事人的法律地位平等。在人身上不具有隸屬關(guān)系，當(dāng)事人之間不存在管理與被管理、指揮、命令和服從的關(guān)系。

2．工作風(fēng)險一般由勞務(wù)供給者自行承擔(dān)。但由勞務(wù)需求者提供工作環(huán)境和工作條件的以及法律另有規(guī)定的除外。

3．勞務(wù)關(guān)系是基于民事法律規(guī)范成立，并受民事法律規(guī)范的調(diào)整和保護。

4．勞務(wù)關(guān)系主體具有不特定性，勞務(wù)需求方與供給方可以是自然人、法人或是其他組織。

5.勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性特征等。30.【單選題】（）是計劃的基礎(chǔ)，是對未來狀況作出估計的專門技術(shù)。A.需求B.結(jié)構(gòu)C.資源D.預(yù)測正確答案：D參考解析：預(yù)測是計劃的基礎(chǔ)，是對未來狀況作出估計的專門技術(shù)，其基本原理是通過各種定性、定量方法對數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展過程中各種因素之間的相互影響的規(guī)律性。人力資源預(yù)測包括需求預(yù)測與供給預(yù)測，以及二者的平衡。31.【單選題】（）是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進行的溝通。A.正式的績效溝通B.非正式的績效溝通C.其他式的績效溝通D.應(yīng)用式的績效溝通正確答案：A參考解析：總的來說，績效溝通可以分為正式的績效溝通和非正式的績效溝通兩大類。正式的績效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進行的溝通。非正式的績效溝通則是員工與管理者在工作過程中的信息交流過程。32.【單選題】招聘時，詢問財務(wù)人員有關(guān)財務(wù)制度的問題屬于()。A.背景性問題B.知識性問題C.思維性問題D.經(jīng)驗性問題正確答案：B參考解析：知識性問題。即與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識，如人力資源經(jīng)理應(yīng)該了解人力資源管理制度及相關(guān)法律法規(guī)政策，財會員工應(yīng)該了解財務(wù)制度等。33.【單選題】仲裁庭裁決勞動爭議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起（）日內(nèi)結(jié)束。A.15B.30C.45D.60正確答案：C參考解析：仲裁庭裁決勞動爭議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起45日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)勞動爭議仲裁委員會主任批準(zhǔn)，可以延期并書面通知當(dāng)事人，但是延長期限不得超過15日。34.【單選題】使用頻率最高的調(diào)查方法是（）。A.面談?wù){(diào)查法B.電話調(diào)查法C.文獻收集法D.問卷調(diào)查法正確答案：D參考解析：在眾多的調(diào)查方法中，問卷調(diào)查法是使用頻率最高的調(diào)查方法。問卷調(diào)查法是通過向目標(biāo)企業(yè)或個人發(fā)送事先根據(jù)企業(yè)自身需要而設(shè)計好的調(diào)查問卷，以書面語言與被調(diào)查者進行交流，來獲取企業(yè)所需信息和資料的一種方法。35.【單選題】單一指標(biāo)計分標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)法計分包括（??）A.自然數(shù)法和相乘法B.常數(shù)法和相乘法C.自然數(shù)法和系數(shù)法D.函數(shù)法和常數(shù)法正確答案：D參考解析：在崗位評價中，對評價指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以采用單一計分和多種綜合計分兩類標(biāo)準(zhǔn)。

(一)單一指標(biāo)計分標(biāo)準(zhǔn)的制定

單一指標(biāo)計分標(biāo)準(zhǔn)可以采用自然數(shù)法和系數(shù)法。系數(shù)法計分可分為函數(shù)法和常數(shù)法兩種。

(二)多種要素綜合計分標(biāo)準(zhǔn)的制定

該標(biāo)準(zhǔn)的制定方法是其測評尺度建立在等距水平或假設(shè)具有等距水平基礎(chǔ)之上。具體包括:簡單相加法、系數(shù)相乘法、連乘積法和百分比系數(shù)法等。36.【單選題】傭金制又稱提成制，是主要用于（?）的薪酬支付制度。A.研發(fā)人員B.市場調(diào)研人員C.營銷人員D.產(chǎn)品策劃人員正確答案：C參考解析：傭金制又稱提成制，是主要用于營銷人員的薪酬支付制度。它直接按照營銷人員營銷額的一定比例確定其薪酬支付，是一種典型的績效薪酬形式。37.【單選題】()應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。A.矩陣制B.事業(yè)部制C.超事業(yè)部制D.多維立體組織正確答案：D參考解析：多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是：①能夠使產(chǎn)品事業(yè)部、地區(qū)事業(yè)部與專業(yè)參謀部門三方面都從整個組織的全局考慮問題，從而減少部門間的摩擦，互通信息，集思廣益，共同決策；②能夠最大限度滿足客戶的要求；③在分權(quán)的基礎(chǔ)上，能夠確保職能目標(biāo)的實現(xiàn)；④使人力資源在多種產(chǎn)品線之間靈活共享；⑤能夠適應(yīng)不確定性環(huán)境的變化，進行復(fù)雜的決策；⑥能夠應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。38.【單選題】關(guān)于外聘教師與內(nèi)部開發(fā)的教師的優(yōu)劣比較，下列表述正確的是()。A.外聘教師能保證交流的順暢B.企業(yè)內(nèi)部開發(fā)教師資源成本較高C.使用內(nèi)部開發(fā)的教師可能會加大培訓(xùn)風(fēng)險D.內(nèi)部開發(fā)的教師可能影響學(xué)員在培訓(xùn)中的參與態(tài)度正確答案：D參考解析：A項，內(nèi)部開發(fā)的教師與學(xué)員相互熟悉，能保證培訓(xùn)中交流的順暢；B項，內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低，外部聘請教師成本較高；C項，企業(yè)與外聘教師之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)的風(fēng)險。

39.【單選題】下列選項中，屬于360度評估方法的優(yōu)點的是（??）。A.信息來源窄B.側(cè)重單一評價C.促進個人發(fā)展D.優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整正確答案：C參考解析：360度評估方法的優(yōu)點包括：

1.360度評估方法具有全方位、多角度的特點；

2.360度評估方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征；

3.360度評估方法有助于強化企業(yè)的核心價值觀；

4.360度評估方法采用匿名評價方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了評價結(jié)果的有效性；

5.360度評估方法充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性；

6.360度評估方法加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了企業(yè)員工的參與性；

7.促進員工個人發(fā)展。40.【單選題】關(guān)于替補訓(xùn)練的說法，不正確的是（??）。A.要求替補者熟悉本部門的上級職責(zé)B.在替補發(fā)生后，受訓(xùn)者適應(yīng)新工作較慢C.為晉升作準(zhǔn)備，替補者訓(xùn)練積極主動D.使未被選為替補訓(xùn)練者的人積極性下降正確答案：B參考解析：替補訓(xùn)練是指把一些工作較為出色的管理人員指定為替補訓(xùn)練者，除原有責(zé)任外，要求他們熟悉本部門的上級職責(zé)。一旦其上級離任，替補訓(xùn)練者即可按預(yù)先準(zhǔn)備接替其工作。

這種方式的優(yōu)點包括：①由于是為晉升作準(zhǔn)備，因此其訓(xùn)練積極主動；②在替補發(fā)生后，受訓(xùn)者可較快地適應(yīng)新的工作。

其缺點包括：①渴望晉升但又未被選為替補訓(xùn)練者的人可能感到自己前途渺茫，積極性下降；②已經(jīng)等候不少時間的替補訓(xùn)練者可能變得垂頭喪氣，特別當(dāng)他們看到空缺被其他部門的替補訓(xùn)練者填補時更是如此；③某些上級唯恐被取而代之，因而不可能向取代者傳授他們的所有知識和技能。41.【單選題】在人力資源需求預(yù)測的方法中，一般只在管理基礎(chǔ)比較好的大公司里才采用的是（）。A.回歸分析法B.經(jīng)濟計量模型法C.灰色預(yù)測模型法D.生產(chǎn)模型法正確答案：B參考解析：經(jīng)濟計量模型法是先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，來預(yù)測公司的員工需求。這種方法比較復(fù)雜，一般只在管理基礎(chǔ)比較好的大公司里才采用。42.【單選題】下列選項中，不屬于績效管理評估問卷設(shè)計的內(nèi)容的是（??）A.基本信息B.問卷說明C.主體部分D.問卷附錄正確答案：D參考解析：一般來說，績效管理評估問卷的內(nèi)容包括基本信息、問卷說明、主體部分以及意見征詢。43.【單選題】狹義的人力資源規(guī)劃，不包括（）。A.人員配備計劃B.人員培訓(xùn)開發(fā)計劃C.人員補充計劃D.人員晉升計劃正確答案：B參考解析：狹義的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計劃主要有：

1.人員配備計劃

2.人員補充計劃

3.人員晉升計劃44.【單選題】企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高，對全體員工給予等比例獎勵的薪酬調(diào)整方法是（）。A.物價性調(diào)整B.工齡性調(diào)整C.獎勵性調(diào)整D.效益性調(diào)整正確答案：D參考解析：本題考查的是效益性調(diào)整的含義。效益性調(diào)整是一種當(dāng)企業(yè)效益提高時，對全體員工給予等比例獎勵的薪酬調(diào)整方法，類似于不成文的利潤分享制度。45.【單選題】在整個績效期間內(nèi)，管理人員與員工之間進行的持續(xù)的()是績效管理最直接發(fā)揮作用的環(huán)節(jié)。A.績效監(jiān)控B.績效管理C.績效監(jiān)管D.績效控制正確答案：A參考解析：在整個績效期間內(nèi)，管理人員與員工之間進行的持續(xù)的績效監(jiān)控則是績效管理最直接發(fā)揮作用的環(huán)節(jié)。因此，在整個績效周期內(nèi)，管理人員必須實施有效的績效監(jiān)控。46.【單選題】在面試時，當(dāng)應(yīng)聘者談及自己的經(jīng)歷，面試考官產(chǎn)生一種相見恨晚的好感，這屬于（??）。A.首因印象B.與我相似心理C.暈輪效應(yīng)D.錄用壓力正確答案：B參考解析：與我相似心理，即在面試時，當(dāng)應(yīng)聘者談及自己的經(jīng)歷，正好與面試考官自己是相似的，于是面試考官就馬上產(chǎn)生一種相見恨晚的好感，這種好感就會成為決策的心理偏差。47.【單選題】()是指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同和履行集體合同所發(fā)生的爭議。A.勞動爭議B.集體勞動爭議C.權(quán)利爭議D.集體合同爭議正確答案：D參考解析：集體合同爭議是指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同和履行集體合同所發(fā)生的爭議。與一般的勞動爭議相比，具有以下特點：

(一)爭議主體的團體性

(二)爭議內(nèi)容的特定性

(三)影響的廣泛性48.【單選題】（）是招聘外包能否成功的關(guān)鍵。A.招聘需求分析B.外包服務(wù)商的選擇C.正式簽訂委托招聘合同D.人員的最后甄選與接收正確答案：B參考解析：外包服務(wù)商的選擇是招聘外包能否成功的關(guān)鍵，目前提供招聘外包服務(wù)的服務(wù)商主要是三類:一是獵頭公司，它們主要適合企業(yè)高端人才的招聘外包;二是各級人才市場，它們的招聘對象主要是一些中、低職位人才，對于特定行業(yè)以及特定職位的人才甄選并不擅長;三是如中華人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)和前程無憂網(wǎng)等招聘網(wǎng)站，它們在招聘渠道上有比較明顯的優(yōu)勢。49.【單選題】員工的薪點數(shù)不包括（??）。A.崗位薪點B.員工個人的表現(xiàn)薪點C.企業(yè)或部門預(yù)先規(guī)定的增加薪點D.減分薪點正確答案：D參考解析：員工的薪點數(shù)是員工所在的崗位薪點、員工個人的表現(xiàn)薪點以及企業(yè)或部門預(yù)先規(guī)定的加分薪點的三項點數(shù)之和。50.【單選題】（??）是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。A.組織系統(tǒng)設(shè)計B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計C.組織管理設(shè)計D.組織應(yīng)用設(shè)計正確答案：B參考解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。它是企業(yè)總體設(shè)計的重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本前提。51.【單選題】在培訓(xùn)中使用的印刷材料具備很多優(yōu)點。下列選項中，不屬于其優(yōu)點的是（??）A.最常用B.最方便C.最可靠D.最便宜正確答案：B參考解析：在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，印刷材料是最常用、最可靠(不存在設(shè)備出故障的問題)、最易攜帶、最便宜的教學(xué)材料。培訓(xùn)中使用的印刷材料有：工作任務(wù)表、崗位指南、學(xué)員手冊、培訓(xùn)者指南和測驗試卷。52.【單選題】將薪酬計劃與培訓(xùn)計劃相結(jié)合，是實施（）的重要前提。A.技能薪酬制B.績效薪酬制C.提成薪酬制D.崗位薪酬制正確答案：A參考解析：技能薪酬制的前提：①明確對員工的技能要求；②制定實施與技能薪酬制度配套的技能評估體系；③將薪酬計劃與培訓(xùn)計劃相結(jié)合。53.【單選題】為了摸清情況，了解測評對象在哪些方面有優(yōu)勢，在哪些方面存在不足，在測評過程結(jié)束后，針對評測結(jié)果提出開發(fā)建議的是()A.開發(fā)性測評B.診斷性測評C.考核性測評D.選拔性測評正確答案：A參考解析：開發(fā)性測評是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)。這類測評主要是為了摸清情況，了解測評對象在哪些方面有優(yōu)勢，在哪些方面存在不足。從而為測評對象指出努力方向，為組織提供開發(fā)依據(jù)。在測評過程結(jié)束后，應(yīng)針對測評結(jié)果提出開發(fā)建議。54.【單選題】（??）是以及時處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗，防止類似事件再次發(fā)生為目的制定的勞動安全衛(wèi)生管理制度。A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度B.重大事故隱患管理制度C.安全衛(wèi)生認證制度D.傷亡事故報告和處理制度正確答案：D參考解析：傷亡事故報告和處理制度

此項制度是國家制定的對勞動者在勞動生產(chǎn)過程中發(fā)生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計和分析的規(guī)定。其目的是及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理職工傷亡事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗，追究事故責(zé)任，防止傷亡事故再度發(fā)生。55.【單選題】在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)體系中，(??)是達成員工培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的關(guān)鍵。A.員工培訓(xùn)課程開發(fā)子體系B.培訓(xùn)課程開發(fā)子體系C.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化評估子體系D.培訓(xùn)師資管理子體系正確答案：A參考解析：在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)體系中，員工培訓(xùn)課程開發(fā)子體系是達成員工培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的關(guān)鍵，其是否有效，直接決定了員工培訓(xùn)與開發(fā)實際效果的好壞。56.【單選題】對于筆試的描述，下列說法錯誤的是（??）A.亦稱紙筆測試，或紙筆測試法B.成本相對較低，費時少、效率高是筆試的優(yōu)點之一C.筆試能夠較好地考查應(yīng)聘者的工作態(tài)度和靈活應(yīng)變能力D.從試題的內(nèi)容上看，筆試試題主要包括技術(shù)性筆試和非技術(shù)性筆試兩大類正確答案：C參考解析：應(yīng)聘筆試是采用筆試測驗的方法對應(yīng)聘人員進行初次選拔的活動過程。筆試亦稱紙筆測試，或紙筆測試法。筆試與其他測試方法技術(shù)一樣，也存在一定的局限性，例如：①無法考查應(yīng)聘者的思想品德修養(yǎng)、工作態(tài)度、口頭表達能力、靈活應(yīng)變能力、組織管理能力、實際操作能力等；②可能出現(xiàn)“高分低能”現(xiàn)象?？赡苁菇M織真正需要的人才被篩下來，而一些不完全符合條件的應(yīng)聘者進入下一個階段的測試；③一些應(yīng)聘者可能由于猜題、押題或依靠欺騙、舞弊等不法手段而獲得高分；④不能對應(yīng)聘者表達含糊的問題直接進行追問，進而掌握其真實的水平。57.【單選題】以下哪一項是縱向工作擴大化的內(nèi)容？（）A.由一人負責(zé)一道工序改為由幾個人共同負責(zé)幾道工序B.車間的生產(chǎn)計劃由工人參與制定C.用多項操作代替單項操作D.讓員工了解其所承擔(dān)的任務(wù)與總?cè)蝿?wù)的關(guān)系正確答案：B參考解析：縱向擴大工作是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。車間的生產(chǎn)計劃由工人參與制定是將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，屬于縱向工作擴大化的內(nèi)容。AC兩項屬于橫向擴大工作的內(nèi)容；D項屬于工作豐富化的內(nèi)容。58.【單選題】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的四個階段中，（）是整分合中“整”的階段。A.擬定目標(biāo)階段B.規(guī)劃階段C.互動階段D.控制階段正確答案：A參考解析：

企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程分為四個階段：

①擬定目標(biāo)階段。組織設(shè)計人員預(yù)先制定出組織的目標(biāo)，以使結(jié)構(gòu)分解有所遵循，它是整分合中“整”的階段。

②規(guī)劃階段。組織規(guī)劃主要是通過各種程序重新建立目標(biāo)，或者通過改變組織成員的某些行為來達到整體目標(biāo)。

③互動階段。這是執(zhí)行規(guī)劃的階段。

④控制階段，即當(dāng)組織運行過程中，出現(xiàn)某些人不合作的傾向時，進行有效的控制，以保證目標(biāo)和規(guī)劃的最終實現(xiàn)。59.【單選題】從外面購買培訓(xùn)項目的（），要仔細考慮其價值的大小。A.軟件B.教程C.資料D.硬件正確答案：D參考解析：在選擇培訓(xùn)手段時，需要評估這種手段是否具有可行性?？尚行栽u估主要考察培訓(xùn)手段的成本收益率，盡量開發(fā)企業(yè)已有的培訓(xùn)材料(或自己可制作的材料)、器具和設(shè)備，如果要從外面購買培訓(xùn)項目的硬件，則要仔細考慮其價值的大小。60.【單選題】關(guān)于工資集體協(xié)商代表的確定，說法錯誤的是（??）。A.雇員一方由工會代表，未建立工會的企業(yè)，由雇員民主推舉代表B.雇主一方代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任C.各方代表人數(shù)對等，每方至少三名D.雇主協(xié)商代表與雇員協(xié)商代表可以互相兼任正確答案：D參考解析：工資集體協(xié)商代表的確定程序與集體協(xié)商代表的確定程序是一致的。工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生。雇員一方由工會代表，未建立工會的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意。雇主一方代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任。各方代表人數(shù)對等，每方至少三名；雇主協(xié)商代表與雇員協(xié)商代表不得相互兼任。60.【單選題】關(guān)于工資集體協(xié)商代表的確定，說法錯誤的是（??）。A.雇員一方由工會代表，未建立工會的企業(yè)，由雇員民主推舉代表B.雇主一方代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任C.各方代表人數(shù)對等，每方至少三名D.雇主協(xié)商代表與雇員協(xié)商代表可以互相兼任正確答案：D參考解析：工資集體協(xié)商代表的確定程序與集體協(xié)商代表的確定程序是一致的。工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生。雇員一方由工會代表，未建立工會的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意。雇主一方代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任。各方代表人數(shù)對等，每方至少三名；雇主協(xié)商代表與雇員協(xié)商代表不得相互兼任。61.【理論知識(多選題)】企業(yè)對人才的需求是多種多樣的，主要表現(xiàn)在（）。A.人員能力的不同B.職位級別的不同C.職務(wù)類別的不同D.地理分布的不同E.填補空缺的緊迫性不同正確答案：B,C,D,E參考解析：企業(yè)對人才的需求是多種多樣的，主要表現(xiàn)在:職務(wù)類別的不同，職位級別的不同，地理分布的不同，填補空缺的緊迫性不同。招聘成本不能在不同級別間比較，高級經(jīng)理的招聘成本不可能同普通職員同一水平;即使級別相同，因招聘的地理位置或工作類型不同，人力資源供求狀況不同，其成本自然不同。62.【理論知識(多選題)】職業(yè)生涯規(guī)劃是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，(??)。A.對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定B.確定一個人的事業(yè)奮斗目標(biāo)并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)C.編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動計劃D.對每個步驟的時間、順序和方向做出合理的安排E.對員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃有著很重要的影響正確答案：A,B,C,D參考解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的概念。職業(yè)生涯規(guī)劃是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，確定一個人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。63.【理論知識(多選題)】實施晉升策略應(yīng)采取的措施包括（）。A.管理者應(yīng)該強調(diào)企業(yè)的內(nèi)部晉升政策B.鼓勵直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負責(zé)的部門C.建立并完善企業(yè)工作崗位分析評價與分類的制度D.采取有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為E.確保企業(yè)員工晉升過程的公平性正確答案：A,B,C,D參考解析：實施晉升策略應(yīng)采取的措施有：①管理者應(yīng)該強調(diào)企業(yè)的內(nèi)部晉升政策；②鼓勵直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負責(zé)的部門；③建立并完善企業(yè)工作崗位分析評價與分類的制度；④定期公布內(nèi)部崗位空缺的情況；⑤采取有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為；⑥企業(yè)員工晉升過程的正規(guī)化。64.【理論知識(多選題)】戰(zhàn)略對培訓(xùn)需求的影響主要表現(xiàn)在對（）等產(chǎn)生的影響。A.培訓(xùn)的類型、數(shù)量B.培訓(xùn)所需要的資金C.培訓(xùn)者所需要的時間D.戰(zhàn)略對培訓(xùn)需求的影響是不一樣的E.不同的戰(zhàn)略對培訓(xùn)需求的影響是不一樣的正確答案：A,B,C參考解析：企業(yè)的戰(zhàn)略決定著企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)的發(fā)展方向意味著企業(yè)需要相應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)和能力的人才。戰(zhàn)略對培訓(xùn)需求的影響主要表現(xiàn)在對培訓(xùn)的類型、數(shù)量，以及培訓(xùn)所需要的資金、培訓(xùn)者所需要的時間等產(chǎn)生的影響。65.【理論知識(多選題)】定性評估方法的優(yōu)點包括（）。A.簡單易行B.綜合性強C.需要的數(shù)據(jù)資料少D.可考慮到很多因素E.評估過程中評估者可以充分利用自己的經(jīng)驗正確答案：A,B,C,D,E參考解析：定性評估方法的優(yōu)點：簡單易行，綜合性強，需要的數(shù)據(jù)資料少，可以考慮到很多因素，評估過程中評估者可以充分利用自己的經(jīng)驗。66.【理論知識(多選題)】從上而下的薪酬計劃制訂方法的缺點有（）。A.確定薪酬總額時主觀因素過多B.不易控制總體的人工成本C.缺乏靈活性D.不利于調(diào)動員工的積極性E.降低了計劃的準(zhǔn)確性正確答案：A,C,D,E參考解析：一般說來，從上而下法雖然可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性，而且確定薪酬總額時主觀因素過多，降低了計劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動員工的積極性。67.【理論知識(多選題)】下列選項中，屬于績效反饋面談的類型的有（??）A.單向勸導(dǎo)式面談B.績效考評面談C.解決問題式面談D.總結(jié)反饋式面談E.績效計劃面談?wù)_答案：A,C參考解析：按照績效反饋面談的具體過程及其特點，可以區(qū)分為以下四種類型：單向勸導(dǎo)式面談、雙向傾聽式面談、解決問題式面談、綜合式績效面談。68.【理論知識(多選題)】有關(guān)薪酬計劃，下列說法正確的有（??）。A.單一的增薪率對原來薪酬水平低的員工更有利B.企業(yè)要避免同時采用從上而下法和從下而上法C.相對從下而上法，從上而下法更能調(diào)動員工的積極性D.從下而上法不易控制總體的人工成本E.從上而下法中的計劃額是每一個部門所能分配到的薪酬總額正確答案：D,E參考解析：A項錯誤，單一的增薪率會導(dǎo)致原有薪酬水平較高的員工的薪酬增加較多，而原有薪酬水平較低的員工實際得益較??；

B項錯誤，由于從上而下法和從下而上法各有優(yōu)劣，通常企業(yè)會同時采用這兩種方法；

C項錯誤，從上而下法雖然可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性，而且確定薪酬總額時主觀因素過多，降低了計劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動員工的積極性。

69.【理論知識(多選題)】崗位橫向分類的要求是（??）。A.崗位分類的層次宜少不宜多B.直接生產(chǎn)人員崗位的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動分工與協(xié)作的性質(zhì)與特點來確定C.大類、小類的數(shù)目多少與劃分的粗細程度有關(guān)D.管理人員崗位的分類則應(yīng)以它們具體的職能來劃分E.企業(yè)在分類粗細方面，應(yīng)以實用為第一原則，不宜將類別劃分得過細正確答案：A,B,C,D,E參考解析：崗位橫向分類的要求

1．崗位分類的層次宜少不宜多。

2．直接生產(chǎn)人員崗位的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動分工與協(xié)作的性質(zhì)與特點來確定；而管理人員崗位的分類則應(yīng)以它們具體的職能來劃分。

3．大類、小類的數(shù)目多少與劃分的粗細程度有關(guān)，企業(yè)在分類粗細方面，應(yīng)以實用為第一原則，不宜將類別劃分得過細。在具體操作中，可通過控制類別的數(shù)目來限制劃分的粗細程度。如限制大類不超過4個，小類不超過10個，等等。70.【理論知識(多選題)】企業(yè)為了避免勞動爭議產(chǎn)生，應(yīng)當(dāng)做到（?）。A.加強對勞動者的人文關(guān)懷B.關(guān)心勞動者的訴求C.關(guān)注勞動者的心理健康D.引導(dǎo)勞動者理性維權(quán)E.預(yù)防勞動爭議發(fā)生正確答案：A,B,C,D,E參考解析：企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對勞動者的人文關(guān)懷，關(guān)心勞動者的訴求，關(guān)注勞動者的心理健康，引導(dǎo)勞動者理性維權(quán)，預(yù)防勞動爭議發(fā)生。71.【理論知識(多選題)】根據(jù)投射測驗被測者的反應(yīng)方式，可將投射測驗分為（）。A.聯(lián)想法B.構(gòu)造法C.繪畫法D.完成法E.逆境對話法正確答案：A,B,C,D,E參考解析：根據(jù)投射測驗被測者的反應(yīng)方式，可將投射測驗分為5種具體的方法。

1.聯(lián)想法

2.構(gòu)造法

3.繪畫法

4.完成法

5.逆境對話法72.【理論知識(多選題)】按照《勞動合同法》的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位（??）A.必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件B.有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定的經(jīng)營場所C.注冊資本不得少于50萬元D.應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動者訂立勞動合同E.用工單位可以將連續(xù)用工期限分割訂立數(shù)個短期勞務(wù)派遣協(xié)議正確答案：A,B,D參考解析：注冊資本不得少于人民幣200萬元。選項C錯誤。

用工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作崗位的實際需要與勞務(wù)派遣單位確定派遣期限，不得將連續(xù)用工期限分割訂立數(shù)個短期勞務(wù)派遣協(xié)議，故E錯誤。

經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立，并應(yīng)當(dāng)具備下列條件:①注冊資本不得少于人民幣200萬元;②有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定的經(jīng)營場所和設(shè)施;③有符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務(wù)派遣管理制度;④法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。73.【理論知識(多選題)】培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃設(shè)計的有效性包括（??）。A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.可靠性C.針對性

D.相關(guān)性E.高效性正確答案：B,C,D,E參考解析：考點：企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃設(shè)計的要求

在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計過程中，必須達到以下幾點要求：

1．系統(tǒng)性。

2．標(biāo)準(zhǔn)化。

3．有效性。

4．普遍性。

有效性就是要求員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計必須體現(xiàn)出可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性四個方面的基本特點。

(1)可靠性。

(2)針對性。

(3)相關(guān)性。

(4)高效性。74.【理論知識(多選題)】素質(zhì)測評的量化技術(shù)，從理論上說，具體包括（）等多種形式。A.一次量化、二次量化B.類別量化、模糊量比C.順序量化、等距量化D.比例量化E.當(dāng)量量化正確答案：A,B,C,D,E參考解析：素質(zhì)測評的量化技術(shù)，從理論上說，具體包括一次量化、二次量化、類別量化、模糊量比、順序量化、等距量化、比例量化與當(dāng)量量化等多種形式。75.【理論知識(多選題)】培訓(xùn)的軟環(huán)境，包括()。A.培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念B.培訓(xùn)者的行為方式C.培訓(xùn)者培訓(xùn)方法D.培訓(xùn)的政治環(huán)境E.培訓(xùn)的文化環(huán)境正確答案：A,B,C參考解析：培訓(xùn)的軟環(huán)境，包括培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念、行為方式以及由此決定的對受訓(xùn)者的態(tài)度、培訓(xùn)方法、教學(xué)氣氛的形成等方面的內(nèi)容。75.【理論知識(多選題)】培訓(xùn)的軟環(huán)境，包括()。A.培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念B.培訓(xùn)者的行為方式C.培訓(xùn)者培訓(xùn)方法D.培訓(xùn)的政治環(huán)境E.培訓(xùn)的文化環(huán)境正確答案：A,B,C參考解析：培訓(xùn)的軟環(huán)境，包括培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念、行為方式以及由此決定的對受訓(xùn)者的態(tài)度、培訓(xùn)方法、教學(xué)氣氛的形成等方面的內(nèi)容。76.【理論知識(多選題)】培訓(xùn)課程應(yīng)達到的全部目標(biāo)分為（）領(lǐng)域。A.知識領(lǐng)域B.認知領(lǐng)域C.情感領(lǐng)域D.精神運動領(lǐng)域E.技能領(lǐng)域正確答案：B,C,D參考解析：培訓(xùn)課程應(yīng)達到的全部目標(biāo)分為三個領(lǐng)域，即由知識掌握、理解與智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的認知領(lǐng)域；由興趣、態(tài)度、價值觀和正確判斷力、適應(yīng)性的發(fā)展諸目標(biāo)組成的情感領(lǐng)域；由各種技能和運動技能諸目標(biāo)組成的精神運動領(lǐng)域。77.【理論知識(多選題)】對新的培訓(xùn)開發(fā)方式進行評估，則評估的側(cè)重點在于（??）。A.課程組織B.教材C.教學(xué)人員D.課程設(shè)計E.應(yīng)用效果正確答案：A,B,D,E參考解析：新的培訓(xùn)開發(fā)方式應(yīng)側(cè)重于課程組織，教材、課程設(shè)計和應(yīng)用效果等多個方面。78.【理論知識(多選題)】敏感性訓(xùn)練的目標(biāo)一般包括（??）。A.更新受訓(xùn)者的價值觀念B.更好地理解群體活動過程C.使個人能更好地洞悉自己的行為D.提高受訓(xùn)者的抗壓能力E.通過群體活動培養(yǎng)判斷和解決問題的能力正確答案：B,C,E參考解析：敏感性訓(xùn)練又稱為“T小組”“懇談小組”或者“領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)”，這是一種頗有爭議的管理人員培訓(xùn)方法。敏感性訓(xùn)練的目標(biāo)一般包括：使個人能更好地洞悉自己的行為，明白自己在他人心目中的“形象”；更好地理解群體活動過程；通過群體活動培養(yǎng)判斷和解決問題的能力。79.【理論知識(多選題)】影響工作崗位的因素有()。A.相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)B.歷屆任職者的個人意志C.服務(wù)、加工的勞動對象的復(fù)雜性的影響D.勞動條件和勞動環(huán)境的狀況E.軟環(huán)境條件的影響正確答案：A,B,C,D,E參考解析：影響工作崗位的因素包括：

(1)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設(shè)備工具。

(2)勞動條件和勞動環(huán)境的狀況。

(3)服務(wù)、加工的勞動對象的復(fù)雜性、多樣性。

(4)本部門對崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為。

(5)本崗位不同時段不同經(jīng)歷任職者思想意識、主觀判斷、個人意志等，對崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。

(6)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策，對崗位工作目標(biāo)和活動的定位與調(diào)整。

(7)工業(yè)工程師等職能性技術(shù)專家對崗位的設(shè)計。

(8)軟環(huán)境條件。80.【理論知識(多選題)】企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)成果轉(zhuǎn)化策略的選擇，具體包括(??)。A.發(fā)揮關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化作用的策略B.激勵強化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動機的策略C.對培訓(xùn)開發(fā)效果及時跟蹤調(diào)查分析的策略D.開展全員、全面和全程參與溝通的策略E.營造有利于轉(zhuǎn)化的氛圍的策略正確答案：A,B,C,D,E參考解析：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化評估體系設(shè)計主要包括以下內(nèi)容:

1.企業(yè)影響員工培訓(xùn)與開發(fā)成果轉(zhuǎn)化的因素分析系統(tǒng)的設(shè)計。具體包括受訓(xùn)者層面的分析、工作環(huán)境層面的分析和組織層面的分析等。

2.企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)成果轉(zhuǎn)化機制的設(shè)計。具體包括創(chuàng)造轉(zhuǎn)化環(huán)境和條件機制、員工培訓(xùn)開發(fā)激勵機制和反饋與考核機制的構(gòu)建和完善等。

3.企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)成果轉(zhuǎn)化策略的選擇。具體包括發(fā)揮關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化作用的策略，激勵強化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動機的策略，對培訓(xùn)開發(fā)效果及時跟蹤調(diào)查分析的策略，開展全員、全面和全程參與溝通的策略，營造有利于轉(zhuǎn)化的氛圍的策略等。81.【理論知識(多選題)】下列選項中，屬于薪酬內(nèi)容的是（??）。A.工資B.津貼C.獎金D.提成E.企業(yè)利潤正確答案：A,B,C,D參考解析：薪酬是指用人單位以現(xiàn)金或現(xiàn)金等價物的任何方式支付給員工的報酬，包括員工從事勞動所得的工資、獎金、提成、津貼以及其他形式的各項利益回報的總和。82.【理論知識(多選題)】內(nèi)部培訓(xùn)師的管理包括(??)。A.試講試用內(nèi)容設(shè)計B.任用期限內(nèi)容設(shè)計C.任期目標(biāo)內(nèi)容設(shè)計D.績效考評內(nèi)容設(shè)計E.薪酬獎懲內(nèi)容設(shè)計正確答案：B,C,D,E參考解析：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系設(shè)計的主要內(nèi)容包括以下:

?1.內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選。包括培訓(xùn)師的篩選范圍、選任標(biāo)準(zhǔn)、篩選程序等內(nèi)容的設(shè)計。

?2.內(nèi)部培訓(xùn)師的審查。包括任職資格審查、試講試用、知識能力考核等方面的要求。

?3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理。包括任用期限、任期目標(biāo)、績效考評、薪酬獎懲等內(nèi)容設(shè)計。

?4.內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。包括培訓(xùn)師的進修內(nèi)容和方式、未來發(fā)展的規(guī)劃與管理等。83.【理論知識(多選題)】關(guān)于組織各層級績效發(fā)揮的作用，說法正確的有（）。A.群體績效具有牽引作用B.組織績效具有牽引作用C.個體績效具有支撐作用D.群體績效具有橋梁作用E.組織績效具有支撐作用正確答案：B,C,D參考解析：本題主要考核組織各層級績效分析；

廣義的績效概念中包括了組織績效、群體績效和員工個人績效三個層次，各個層面之間相互關(guān)聯(lián)是一個完整的績效系統(tǒng)。其中，組織績效具有牽引作用，群體績效具有橋梁作用，個體績效具有支撐作用。84.【理論知識(多選題)】人力資源需求定量預(yù)測方法包括（??）。A.趨勢外推法B.回歸分析法C.灰色預(yù)測模型法D.馬爾可夫分析法E.人員比率法正確答案：A,B,C,D,E參考解析：人力資源需求預(yù)測的定量方法：1.轉(zhuǎn)換比率法2.人員比率法3.趨勢外推法4.回歸分析法5.經(jīng)濟計量模型法6.灰色預(yù)測模型法7.生產(chǎn)模型法8.馬爾可夫分析法9.定員定額分析法10.計算機模擬法84.【理論知識(多選題)】人力資源需求定量預(yù)測方法包括（??）。A.趨勢外推法B.回歸分析法C.灰色預(yù)測模型法D.馬爾可夫分析法E.人員比率法正確答案：A,B,C,D,E參考解析：人力資源需求預(yù)測的定量方法：1.轉(zhuǎn)換比率法2.人員比率法3.趨勢外推法4.回歸分析法5.經(jīng)濟計量模型法6.灰色預(yù)測模型法7.生產(chǎn)模型法8.馬爾可夫分析法9.定員定額分析法10.計算機模擬法85.【理論知識(多選題)】下列關(guān)于人力資源供給預(yù)測的說法錯誤的是()。A.大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生的供給較為確定，預(yù)測工作較為容易B.復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人，由國家指令性計劃安置就業(yè)，也較容易預(yù)測C.企業(yè)進行外部人力資源供給預(yù)測的時候可以考慮用技能清單D.失業(yè)人員和流動人員一般較難預(yù)測E.技能清單可通過集中收集管理者崗位方面的信息，為人事決策提供可靠信息正確答案：C,E參考解析：C項，技能清單是內(nèi)部供給預(yù)測的方法；E項，技能清單的設(shè)計應(yīng)針對一般員工（即非管理人員）的特點，根據(jù)企業(yè)管理的需要，集中收集每個員工的崗位適合度、技術(shù)等級和潛力等方面信息，為人力資源決策提供可靠信息。86.【理論知識(多選題)】屬于人員招聘外包計劃的實施內(nèi)容的是（）。A.進行人員招聘需求分析B.作出人員招聘外包決策C.選擇招聘外包的服務(wù)商D.正式簽訂委托招聘合同E.招聘外包有效性的分析正確答案：A,B,C,D,E參考解析：人員招聘外包計劃的實施：

1.進行人員招聘需求分析

2.作出人員招聘外包決策

3.選擇招聘外包的服務(wù)商

4.正式簽訂委托招聘合同

5.對服務(wù)商實施有效監(jiān)控

6.人員的最后甄選與接收

7.招聘外包有效性的分析87.【理論知識(多選題)】下面關(guān)于筆試，說法正確的是（??）A.筆試試題具有較高的信度和效度，科學(xué)性強B.應(yīng)聘者心理壓力較小，較易發(fā)揮正常水平C.無法考查應(yīng)聘者的思想道德修養(yǎng)、工作態(tài)度等D.應(yīng)聘者可能通過猜題、押題或欺騙、舞弊等不法手段獲得高分E.不能對應(yīng)聘者表達含糊的問題直接進行追問，進而掌握其真實的水平正確答案：A,B,C,D,E參考解析：筆試的優(yōu)點是：①可以同時對大批應(yīng)聘者進行測試，這樣成本相對較低，費時少、效率高；②筆試試題設(shè)計可經(jīng)過深思熟慮，反復(fù)推敲，多方咨詢，具有較高的信度和效度，科學(xué)性強；③試卷評判比較客觀，體現(xiàn)出公平、準(zhǔn)確的特點，成為測評應(yīng)聘者素質(zhì)的一個重要依據(jù)；④應(yīng)聘者的心理壓力相對較小，較易發(fā)揮正常水平；⑤涵蓋范圍廣泛，測試內(nèi)容呈多樣性，可以對應(yīng)聘者的知識以及通用性能力進行多方面的測試；⑥可以構(gòu)建試題庫長期使用，其測試的結(jié)果也可以作為檔案材料長期保存，以備以后參考查詢。

局限性，例如：①無法考查應(yīng)聘者的思想品德修養(yǎng)、工作態(tài)度、口頭表達能力、靈活應(yīng)變能力、組織管理能力、實際操作能力等；②可能出現(xiàn)“高分低能”現(xiàn)象，可能使組織真正需要的人才被篩下來，而一些不完全符合條件的應(yīng)聘者進入下一個階段的測試；③一些應(yīng)聘者可能由于猜題、押題或依靠欺騙、舞弊等不法手段而獲得高分；④不能對應(yīng)聘者表達含糊的問題直接進行追問，進而掌握其真實的水平。88.【理論知識(多選題)】勞動法律關(guān)系的特征包括()。A.締約意思自治B.具有國家強制性C.勞動法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系D.勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)E.勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)正確答案：B,C,D,E參考解析：勞動法律關(guān)系的特征

1．勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)

2．勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

3．勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系

4．勞動法律關(guān)系具有國家強制性89.【理論知識(多選題)】進行考評者培訓(xùn)的時間包括（）。A.管理者剛到任的時候B.修改績效考評辦法之后C.進行績效考評之前D.在進行日常管理技能培訓(xùn)的同時E.調(diào)整崗位前正確答案：A,B,C,D參考解析：現(xiàn)在我們已經(jīng)對考評者培訓(xùn)的必要性有了一定的了解。那么，應(yīng)該在什么時候進行考評者培訓(xùn)呢?下面是四個可能的時間。

1．管理者剛到任的時候。

2．進行績效考評之前。

3．修改績效考評辦法之后。

4．在進行日常管理技能培訓(xùn)的同時進行考評者培訓(xùn)。90.【理論知識(多選題)】企業(yè)補充醫(yī)療保險的特征包括（??）A.福利性B.非營利性C.一定的自愿性D.互利性E.自辦性正確答案：A,B,C,E參考解析：企業(yè)補充醫(yī)療保險的特征有：

(1)福利性。建立企業(yè)補充醫(yī)療保險是對基本醫(yī)療保險的補充，是企業(yè)福利的延續(xù)。

(2)自辦性。企業(yè)補充醫(yī)療保險籌資、支付和管理具有相對的獨立性。

(3)非營利性。企業(yè)補充醫(yī)療保險的目標(biāo)和福利性決定了其具有非營利性的特征。

(4)一定的強制性和自愿性。企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)為職工提供補充醫(yī)療保險，職工參加補充醫(yī)療保險要堅持自愿的原則。

(5)統(tǒng)籌級次性。為了提高企業(yè)補充醫(yī)療保險基金的抗風(fēng)險能力，企業(yè)補充醫(yī)療保險籌資應(yīng)在較高的層次上進行。91.【理論知識(多選題)】勞動爭議仲裁的基本制度包括()A.仲裁庭制度B.一次裁決制度C.合議制度D.回避制度E.管轄制度正確答案：A,B,C,D,E參考解析：勞動爭議仲裁的基本制度是指勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議案件必須遵循的基本操作規(guī)范。勞動爭議仲裁的基本制度主要包括：仲裁庭制度、一次裁決制度、合議制度、回避制度、管轄制度、區(qū)分舉證責(zé)任制度