績效考核目標責(zé)任書

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！市場經(jīng)理績效考核指標量化方案設(shè)計為明確工作目標、工作責(zé)任，公司與市場經(jīng)理簽訂此目標責(zé)任書，以確保工作目標的按期完成。一、崗位類別和聘期7．為公司銷售業(yè)務(wù)正常、順利開展，提升公司形象、產(chǎn)品形象，提供各種宣傳策劃及設(shè)計。8．公司所處行業(yè)的市場信息、競爭對手情況分析與整理。9．明確下屬工作方向，建立起責(zé)任明確、獎懲掛鉤的機制。10．指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵下屬的工作。．對本部門人員進行考核。根據(jù)市場經(jīng)理任職人員的工作經(jīng)驗、能力，初步確定其標準薪酬為月薪××××元，基本年薪為××評價標準及計算公式（）1．營銷總監(jiān)核定的市場投入回報率銷售增長額市場投入增長額銷售投入增長額市場投入增長額2．市場投入回報率（A）市場投入回報率40其中，1．營銷總監(jiān)核定的新產(chǎn)品市場比率2．新產(chǎn)品市場比率（B）100%新產(chǎn)品市場比率254．新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計時段為：從完成新產(chǎn)品第二筆定單起，之后兩年內(nèi)所形成的年度銷售收入品牌市場價值增長率接受調(diào)研的公關(guān)單位、媒體對市場經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的人員工作滿意度評分的算術(shù)平均值1．缺乏年度營銷戰(zhàn)略計劃，減2．缺乏季度市場運作計劃，減3．缺乏月度市場運作計劃，減1．部門規(guī)章制度里每缺少一項必備的條款或內(nèi)容，單項減2．操作規(guī)范、流程合理，流程中存在管理漏洞（控制不到位）的，每有1處減1．因不符合廣告投放及戶外促銷手續(xù)等相關(guān)要求，被工商城管有部門負面曝光罰款的5萬元以上扣分、25萬元扣分次、2萬元以下扣分/次2．因與消費者關(guān)系處理不妥，被消協(xié)、新聞等部門曝光扣負面曝光分/次市場投入費用管理1．市場費用投入預(yù)算每超支，扣2．每出現(xiàn)一次計劃外失控投入扣分/次1．向各部門反饋虛假信息，扣誤，后果特別嚴重扣分分/次，如造成虛假性信息決策失2．沒有按要求反饋信息的扣考核執(zhí)行2．不嚴格按考核表考核扣3．不接要求及時進行考核扣部門員工培訓(xùn)與能力發(fā)展次員工培訓(xùn)，每少1次減1．因部門協(xié)作程度不夠造成部門投訴的扣部門協(xié)作力2．因部門沖突造成嚴重后果，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營的扣分/次，直本責(zé)任書一般不進行調(diào)整，但因政策、市場等原因發(fā)生對本公司經(jīng)營管理產(chǎn)生根本性變化時，公司有權(quán)就責(zé)任書相應(yīng)條款做出調(diào)整。本人確認履行上述崗位職責(zé)，努力實現(xiàn)確定的工作目標。編制人員編制日期審核人員審核日期批準人員批準日期銷售經(jīng)理績效考核方案設(shè)計編號4．部門崗位調(diào)配的建議權(quán)。銷售經(jīng)理的工作內(nèi)容可分為銷售業(yè)績管理和部門管理，為合理考核銷售經(jīng)理的工作，建立業(yè)績指標和管理績效目標，其中業(yè)績指標得分占考核得分的70%，管理績效指標占30%。1．業(yè)績指標權(quán)重（）每低額低于分，完成率低分，完成率低分，增長率低分，毛利率低分，回收率低于%于%于銷售毛利率賬款回收率55目標值為目標值為%%于每低1%，減于，該項得分為0每高1%，減分，市場占有率高于，該項得分為0每低1%，減分，市場占有率低于，該項得分為0每高1%，減分，費用節(jié)省率低于，該項得分為0%%%實際銷售額100%計劃銷售額計劃促銷次數(shù)當(dāng)期銷售額上一考核期銷售額100%總銷售額銷售成本費用100%總銷售額實際回款額100%計劃回款額壞賬損失100%銷售費用預(yù)算實際發(fā)生的銷售費用100%公司從部門管理、公司內(nèi)部協(xié)作管理和客戶管理三個角度來考核銷售經(jīng)理的管理績效，具體考核內(nèi)容（）銷售服務(wù)質(zhì)量與公司形分，考核得分減分，滿意5度低于分，該項得分為0次，考核得分減分，次數(shù)%，，分，考核得分減分，滿意（1）客戶滿意度由銷售部、市場部進行客戶問卷調(diào)查獲得。（2）客戶有效投訴次數(shù)、銷售報表提交的及時率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負責(zé)審核。（3）核心員工保有率、部門培訓(xùn)計劃完成率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，計算公式如下所示。期末核心員工數(shù)期內(nèi)新增核心員工數(shù)100%100%（4）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關(guān)協(xié)作部門進行問卷調(diào)查后獲得。（5）部門人員有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會議進行討論，確定懲罰措施或扣減相關(guān)考核項得分。190～10080～8970～7960～690～59分）等5個等級。2．人力資源部將考核結(jié)果報銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。3．銷售總監(jiān)與銷售經(jīng)理進行績效溝通面談，達成一致意見，制定下一考核期工作計劃、銷售任務(wù)、考核目標等。4六、附則1．本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。2．本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進行討論商定解決辦法。3．本責(zé)任書一式兩份，公司與銷售經(jīng)理各執(zhí)一份。編制人員編制日期審核人員審核日期批準人員批準日期大客戶部經(jīng)理績效考核方案設(shè)計乙方：大客戶經(jīng)理×××為規(guī)范大客戶部的管理，確保完成大客戶部的銷售目標，提高公司經(jīng)濟效益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本目標責(zé)任書。甲方須按照約定提供乙方相應(yīng)的薪資待遇、工作條件和崗位職權(quán)。2．乙方權(quán)利與義務(wù)①有權(quán)制定并修改大客戶部的規(guī)章制度、銷售策略。②有權(quán)管理大客戶部員工及各項業(yè)務(wù)。③擁有部門崗位調(diào)配的建議權(quán)④擁有部門大客戶銷售團隊的組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督權(quán)利。①領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督大客戶部日常工作，完成銷售任務(wù)。②開發(fā)、整合大客戶資料，維護與大客戶之間的良好關(guān)系。③組建并培訓(xùn)銷售團隊。公司針對大客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容，制定相應(yīng)的工作目標和考核指標體系。1．考核指標體系設(shè)計公司對大客戶經(jīng)理的考核指標體系如下表所示。大客戶部經(jīng)理考核指標體系考核指標權(quán)重（）銷售賬款回收率銷售毛利率100%計劃回款額100%壞賬損失100%銷售費用預(yù)算實際發(fā)生的銷售費用銷售費用節(jié)省率銷售計劃完成率大客戶流失率100%5銷售費用預(yù)算實際銷售額100%計劃銷售額100%當(dāng)期銷售額上一考核期銷售額100%有效新大客戶數(shù)當(dāng)期新開發(fā)的有效的新大客戶數(shù)大客戶對大客戶銷售服務(wù)的滿意程度，通過大客戶滿意度調(diào)查獲得大客戶滿意度5大客戶投訴次數(shù)內(nèi)部員工滿意度大客戶對銷售服務(wù)進行投訴的次數(shù)部門員工及相關(guān)協(xié)作部門對其工作表現(xiàn)的評價55期末核心員工數(shù)期內(nèi)新晉核心員工數(shù)核心員工保留率培訓(xùn)計劃完成率期初核心員工數(shù)100%根據(jù)考核指標體系，結(jié)合公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和市場環(huán)境，公司確定大客戶經(jīng)理的工作目標。大客戶經(jīng)理的工作目標與考核標準如下表所示。大客戶部經(jīng)理考核標準表權(quán)重（）15為為為≤為為≤為為元%%%%%%%個，5，5，每低該項得分為0每低項得分為055每高得分為0每低分，該項得分減分，滿意度低于分，該項得分為01．人力資源部匯總各項考核得分，計算考核最終得分，并由此劃分優(yōu)秀（90～10080～89一般（70～79～69059分）等5個等級。2．人力資源部將考核結(jié)果報大客戶總監(jiān)、總經(jīng)理審批。3．大客戶總監(jiān)與大客戶經(jīng)理進行績效溝通面談，制定工作改進計劃并執(zhí)行。4．考核結(jié)果將作為大客戶經(jīng)理的薪酬獎金發(fā)放、崗位調(diào)動等工作的依據(jù)。五、薪資待遇元，其中固定薪酬權(quán)重為，浮動薪酬權(quán)重為。元。浮動工資根據(jù)部門月度考核結(jié)果發(fā)放。編制人員編制日期審核人員審核日期批準人員批準日期直銷經(jīng)理績效考核方案設(shè)計為明確直銷經(jīng)理的工作權(quán)責(zé)與目標，完成公司的銷售目標，提高經(jīng)濟效益，特制定本目標責(zé)任書。一、責(zé)任期限（1）組織制定并修改直銷部規(guī)章制度、銷售策略。（2）組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督部門直銷團隊。（3）進行目標分解，領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成公司下達的目標任務(wù)。（4）保證銷款率，嚴格控制應(yīng)收賬款的額度，減少呆壞賬損失。（5）嚴格執(zhí)行銷售費用預(yù)算，合理使用銷售費用。（6）組織分析市場情況，提供相關(guān)的市場分析報告，為公司的決策提供依據(jù)。2．權(quán)利（1）銷售業(yè)務(wù)在公司規(guī)定的價格底線上自主決定成交價格。（2）對預(yù)算內(nèi)的銷售費用享有支配權(quán)。2．月績效工資，與其月度考核結(jié)果相掛鉤，按月發(fā)放。3．季度獎，與考核結(jié)果相掛鉤，按季度發(fā)放。直銷經(jīng)理的工作目標可分解為財務(wù)、內(nèi)部運營、客戶、學(xué)習(xí)發(fā)展等四個方面的目標，公司將這四個方面的工作內(nèi)容進行細化，設(shè)計相應(yīng)的考核指標。1．公司根據(jù)工作目標與考核指標，制定直銷經(jīng)理考核表，具體如下表所示。直銷經(jīng)理考核表權(quán)重（）得分20加10%1152．客戶數(shù)低于1．每低1%減2．完成率低于1．每低1%減2．成功率低于1．滿意度每低2．滿意度低于1．每低1%減2．解決率低于1．滿意度每低2．滿意度低于1．滿意度每低2．滿意度低于5555，該項得分為0分，減分，該項得分為0分，減分，該項得分為055直銷部門員工有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會議進行討論，確定懲罰措施或扣減直銷經(jīng)理相關(guān)考核項得分2．具體的考核指標說明如下。總銷售額當(dāng)期銷售額上一考核期銷售額（7）客戶投訴問題解決率（8）客戶滿意度由直銷部、市場部進行客戶問卷調(diào)查獲得。（9）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關(guān)協(xié)作部門進行問卷調(diào)查后獲得。（10）領(lǐng)導(dǎo)滿意度由銷售總監(jiān)等高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)直銷總監(jiān)的工作表現(xiàn)和工作能力進行評分。（12）核心員工保有率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，其計算公式如下。期末核心員工數(shù)期內(nèi)新增核心員工數(shù)100%。期初核心員工數(shù)五、考核結(jié)果運用與考核申訴（190100（80～8970～7960～690～59分）等5個等級。（2）人力資源部將考核結(jié)果報銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。（3）銷