《商業(yè)禮儀概述》練習(xí)題

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一、單項(xiàng)挑選題

1.“人敬我一尺，我敬人一丈”這表現(xiàn)的是（）。

A.“恭敬”原則

B.“誠(chéng)摯”原則

C.“謙和”原則

D.“寬容”原則

【正確答案】A

【答案解析】“人敬我一尺，我敬人一丈”，這表現(xiàn)的是“恭敬”原則。

2.在普通交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要熱烈大方，又不能輕浮諂諛。惟獨(dú)這樣才干真正贏得對(duì)方的敬重，達(dá)到交流的目的。這表現(xiàn)的是（）。

A.“恭敬”原則

B.“誠(chéng)摯”原則

C.“適度”原則

D.“寬容”原則

【正確答案】C

【答案解析】在普通交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要熱烈大方，又不能輕浮諂諛。惟獨(dú)這樣才干真正贏得對(duì)方的敬重，達(dá)到交流的目的。這表現(xiàn)的是“適度”原則。

3.商務(wù)禮儀中的“3T”不包括（）。

A.機(jī)靈（Tact）

B.時(shí)機(jī)（Timing）

C.寬?。═olerance）

D.目標(biāo)（Target）

【正確答案】D

【答案解析】商務(wù)禮儀中的“3T”指的是機(jī)靈（Tact）、時(shí)機(jī)（Timing）、寬?。═olerance）。

4.若不到上司要我們發(fā)表意見(jiàn)時(shí)就不要搶著表現(xiàn)，也不宜搶在上司之前和貴賓交換名片，這屬于違反了商務(wù)禮儀中的（）。

A.機(jī)靈（Tact）

B.時(shí)機(jī)（Timing）

C.寬?。═olerance）

D.目標(biāo)（Target）

【正確答案】B

【答案解析】若不到上司要我們發(fā)表意見(jiàn)時(shí)就不要搶著表現(xiàn)，也不宜搶在上司之前和貴賓交換名片，這屬于違反了商務(wù)禮儀中的時(shí)機(jī)（Timing）。

5.中國(guó)傳統(tǒng)婚禮多用紅群表示喜慶，而當(dāng)代中國(guó)新娘穿白XXX婚紗結(jié)婚也比比皆是，這體現(xiàn)了禮儀的（）特點(diǎn)。

A.繼承性

B.差異性

C.變動(dòng)性

D.時(shí)代性

【正確答案】C

【答案解析】題干所述體現(xiàn)了禮儀的變動(dòng)性特點(diǎn)。

6.XXX人傳統(tǒng)見(jiàn)面多以鞠躬為禮，但在現(xiàn)代國(guó)際交往中，XXX人也習(xí)慣握手禮，這體現(xiàn)了禮儀的（）特點(diǎn)。

A.繼承性

B.差異性

C.地域性

D.時(shí)代性

【正確答案】D

【答案解析】題干所述體現(xiàn)了禮儀的時(shí)代性特點(diǎn)。

7.在社交上表現(xiàn)為平易近人、熱烈大方、擅長(zhǎng)與人相處、樂(lè)于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，顯示出虛懷若谷的胸襟。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的（）。

A.“恭敬”原則

B.“誠(chéng)摯”原則

C.“寬容”原則

D.“謙和”原則

【正確答案】D

【答案解析】在社交上表現(xiàn)為平易近人、熱烈大方、擅長(zhǎng)與人相處、樂(lè)于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，顯示出虛懷若谷的胸襟。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的“謙和”原則。

8.禮儀廣泛地涉及不同的生活、學(xué)習(xí)和工作領(lǐng)域，禮儀的內(nèi)容、形式都是豐盛多樣的。這體現(xiàn)了禮儀的（）。

A.多樣性

B.地域性

C.變動(dòng)性

D.相容性

【正確答案】A

【答案解析】禮儀廣泛地涉及不同的生活、學(xué)習(xí)和工作領(lǐng)域，禮儀的內(nèi)容、形式都是豐盛多樣的。這體現(xiàn)了禮儀的多樣性。

9.世界各國(guó)和各民族都非常重視交往時(shí)的禮節(jié)禮貌，把它視為一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的重要標(biāo)志。這體現(xiàn)了禮儀的（）功能。

A.提高自身修養(yǎng)

B.完美個(gè)人形象

C.改善人際關(guān)系

D.建設(shè)精神文明

【正確答案】D

【答案解析】世界各國(guó)和各民族都非常重視交往時(shí)的禮節(jié)禮貌，把它視為一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的重要標(biāo)志。這體現(xiàn)了禮儀的建設(shè)精神文明的功能。

10.在商務(wù)活動(dòng)中要做到“將心比心”，多想別人的優(yōu)點(diǎn)。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀中的（）。

A.機(jī)靈

B.時(shí)機(jī)

C.寬恕

D.機(jī)敏

【正確答案】C

【答案解析】在商務(wù)活動(dòng)中要做到“將心比心”，多想別人的優(yōu)點(diǎn)。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀中的寬恕。

二、多項(xiàng)挑選題

1.商務(wù)禮儀的基本原則有（）。

A.“恭敬”原則

B.“誠(chéng)摯”原則

C.“謙和”原則

D.“寬容”原則

【正確答案】ABCD

【答案解析】商務(wù)禮儀的基本原則有“恭敬”原則、“誠(chéng)摯”原則、“謙和”原則、“寬容”原則等。

2.商務(wù)禮儀中的“三T”包括（）。

A.機(jī)靈（Tact）

B.時(shí)機(jī)（Timing）

C.寬?。═olerance）

D.目標(biāo)（Target）

【正確答案】ABC

【答案解析】商務(wù)禮儀中的“三T”包括機(jī)靈（Tact）、時(shí)機(jī)（Timing）、寬?。═olerance）。

3.禮儀的基本功能包括（）。

A.提高自身修養(yǎng)

B.完美個(gè)人形象

C.改善人際關(guān)系

D.建設(shè)精神文明

【正確答案】ABCD

【答案解析】以上選項(xiàng)均屬于禮儀的基本功能。

4.禮儀的特點(diǎn)包括（）。

A.規(guī)范性

B.多樣性

C.地域性

D.時(shí)代性

【正確答案】ABCD

【答案解析】禮儀的特點(diǎn)包括規(guī)范性、多樣性、地域性、時(shí)代性等。

5.關(guān)于禮儀的說(shuō)法正確的有（）。

A.把握并遵行禮儀原則，在人際交往、商務(wù)活動(dòng)中，就有可能成為待人懇切、彬彬有禮之人，并受到別人的恭敬和敬重

B.禮儀是一種規(guī)范，是對(duì)人們?cè)谏鐣?huì)交往實(shí)踐中形成的一定禮儀關(guān)系的概括和反映

C.同一禮儀形式經(jīng)常會(huì)因時(shí)光、地點(diǎn)、對(duì)象的不同而使其意義浮現(xiàn)差異

D.世界各國(guó)和各民族都非常重視交往時(shí)的禮節(jié)禮貌，把它視為一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的重要標(biāo)志

【正確答案】ABCD

【答案解析】以上選項(xiàng)表述均正確。

6.以下說(shuō)法正確的有（）。

A.中國(guó)傳統(tǒng)婚禮多用紅群，表示喜慶

B.西方新娘穿白XXX禮服，表示清純

C.鳴放禮炮來(lái)源于英國(guó)

D.我國(guó)古時(shí)見(jiàn)面時(shí)行抱拳禮，現(xiàn)在見(jiàn)面多以鞠躬為禮

【正確答案】ABC

【答案解析】中國(guó)傳統(tǒng)婚禮多用紅群，表示喜慶。西方新娘穿白群禮服，表示清純，而當(dāng)代中國(guó)新娘穿白XXX婚紗結(jié)婚也比比皆是。鳴放禮炮來(lái)源于英國(guó)。當(dāng)初英國(guó)XXX艦在駛?cè)雱e國(guó)海疆之前或碰到別國(guó)XXX隊(duì)時(shí)，為了表示對(duì)對(duì)方友好、沒(méi)有敵意，便把XXX艦上炮彈放射一空。以后鳴放禮炮便

成為國(guó)際上互相表示敬意的隆重禮節(jié)。我國(guó)古時(shí)見(jiàn)面時(shí)行抱拳禮，現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)槲帐侄Y。XXX人傳統(tǒng)見(jiàn)面多以鞠躬為禮，但在現(xiàn)代國(guó)際交往中，XXX人也習(xí)慣握手禮。

7.在人際交往中，（）是建立良好的人際關(guān)系的重要條件。

A.交流

B.理解

C.語(yǔ)音

D.文字

【正確答案】AB

【答案解析】在人際交往中，交流和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但假如不擅長(zhǎng)掌握交流時(shí)的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會(huì)適得其反。例如在普通交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要熱烈大方，又不能輕浮諂諛。惟獨(dú)這樣才干真正贏得對(duì)方的敬重，達(dá)到交流的目的。

8.商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹(shù)立良好的（）形象。

A.個(gè)人

B.組織

C.情感

D.儀表

【正確答案】AB

【答案解析】商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹(shù)立良好的個(gè)人和組織形象，所以禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，不僅僅在于其形式和手段上的意義，還代表組織的形象，同時(shí)從事商務(wù)，考究禮儀，越來(lái)越注意其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，惟獨(dú)恪守誠(chéng)摯原則，著眼于未來(lái)，通過(guò)長(zhǎng)久潛移默化的影響，才干獲得終于的利益。

9.在從事各種商業(yè)活動(dòng)、詳細(xì)遵行商務(wù)禮儀時(shí)，應(yīng)遵行以下基本原則，包括，（）并且表里全都。

A.言行文靜

B.敬重他人

C.態(tài)度尊敬

D.平等待人

【正確答案】ABCD

【答案解析】禮儀目錄眾多，細(xì)則紛繁，考究商務(wù)禮儀尤其還應(yīng)把握世界各國(guó)的禮儀習(xí)俗。我們認(rèn)為，在從事各種商業(yè)活動(dòng)、詳細(xì)遵行商務(wù)禮儀時(shí)，應(yīng)遵行以下基本原則，包括言行文靜、敬重他人，態(tài)度尊敬、平等待人，并且表里全都。

10.“禮”、“儀”分離指（）。

A.禮貌

B.儀表

C.禮物

D.儀容

【正確答案】AB

【答案解析】“禮”，即禮貌、禮節(jié)；“儀”，即儀表、儀態(tài)、儀式。

三、推斷題

1.不同的歷史時(shí)代具有相同的禮儀。（）

【正確答案】錯(cuò)

【答案解析】不同的歷史時(shí)代具有不同的禮儀。

2.同一禮儀形式經(jīng)常會(huì)因時(shí)光、地點(diǎn)、對(duì)象的不同而使其意義浮現(xiàn)差異。（）

【正確答案】對(duì)

【答案解析】同一禮儀形式經(jīng)常會(huì)因時(shí)光、地點(diǎn)、對(duì)象的不同而使其意義浮現(xiàn)差異。

3.禮儀是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的調(diào)整器。人際關(guān)系具有互動(dòng)性，這種互動(dòng)性表現(xiàn)為思想和行為的互動(dòng)過(guò)程。（）

【正確答案】對(duì)

【答案解析】禮儀是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的調(diào)整器。人際關(guān)系具有互動(dòng)性，這種互動(dòng)性表現(xiàn)為思想和行為的互動(dòng)過(guò)程。

4.禮儀不是塑造組織形象的基礎(chǔ)。（）

【正確答案】錯(cuò)

【答案解析】良好的組織形象的塑造到處都需要禮儀，禮儀是塑造組織形象的基礎(chǔ)。

5.寬容會(huì)削弱對(duì)方對(duì)我們的相信度，也更能提高商務(wù)活動(dòng)的品質(zhì)。（）【正確答案】錯(cuò)

【答案解析】寬容會(huì)增加對(duì)方對(duì)我們的相信度，也更能提高商務(wù)活動(dòng)的品質(zhì)。

6.古代華夏民族正是因豐盛的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽(yù)。（）

【正確答案】對(duì)

【答案解析】古人有言：“中國(guó)有禮儀之大，故稱夏，有服長(zhǎng)之美，故稱華?！惫糯A夏民族正是因豐盛的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽(yù)。

7.恭敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。（）

【正確答案】對(duì)

【答案解析】恭敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。

8.謙和既是一種美德，更是社交勝利的重要條件。（）

【正確答案】對(duì)

【答案