公司企業(yè)員工手冊的標(biāo)準(zhǔn)范本

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司企業(yè)員工手冊的標(biāo)準(zhǔn)范本

公司企業(yè)員工手冊的標(biāo)準(zhǔn)范本(一)

為了加強(qiáng)公司的經(jīng)營管理，增強(qiáng)員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，樹立并保持公司的良好信譽(yù)，制定本守則。公司員工必須遵守執(zhí)行，并清楚，熟讀本守則內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容。表現(xiàn)優(yōu)秀員工按公司有關(guān)規(guī)定獎勵，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。

一、服從領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理

1.下級服從上級是公司管理的基本原則。

2.員工應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不得無故拖延，拒絕或終止工作。

3.員工必須盡忠職守，對公司高度負(fù)責(zé)任。

4.員工必須嚴(yán)格遵守本部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，勞動紀(jì)錄，工作流程。

5.各級管理人員必須以身作則，樹立榜樣，做到處事公平公正，對視不對人，不徇私，不公報私仇，不以權(quán)謀私，不弄虛作假，不得濫用職權(quán)。不得超越守則標(biāo)準(zhǔn)扣罰員工，違反者扣工資20%，二次重犯者降級處理，三次重犯者作開除處理，不享受公司一切待遇。

6.在工作中出現(xiàn)不同見解時，員工必須先服從后上訴，再不服可以越級反映處理。

7.各級管理人員必須愛護(hù)員工，員工犯錯時以教育為主，扣罰為輔，在扣罰時必須寫清楚犯錯原因，并按有關(guān)扣罰規(guī)定執(zhí)行，如犯錯情況在守則上沒有規(guī)定，按情節(jié)輕重，秉公扣罰。

二、行政指揮原則：

1.服從領(lǐng)導(dǎo)的原則，即：在上級下達(dá)指令后，必須無條件執(zhí)行，不得無故拖延，找理由拒絕或終止工作。

2.逐級指揮的原則，即：上級對下級堅(jiān)持逐級指揮，統(tǒng)一調(diào)動。

3.層級管理的原則，即：實(shí)行層層負(fù)責(zé)，垂直管理的原則。

4.申訴報告的原則，即：下級對上級的工作有意見是，執(zhí)行先服從后上訴的原則，再不服從，可以越級申訴。

5.工作復(fù)命制原則，即：各部門應(yīng)在統(tǒng)一指揮下，步調(diào)一致，協(xié)調(diào)配合，相互溝通，相互服務(wù)，形成合力。

三、儀容儀表

1、員工必須經(jīng)常保持個人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。

2、員工經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)。男員工頭發(fā)不得蓋過耳際和衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須，鬢角;女員工頭發(fā)必須梳理整齊，不得梳披肩發(fā)，額前劉海不得壓眉，裝飾簡潔，淡雅。

3、飾物只限于佩戴結(jié)婚戒指。

4、著裝整齊，干凈，工牌佩戴在左胸前、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶要系正，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面，統(tǒng)一穿戴公司發(fā)放的工作服。

5、員工如患有慢性疾病或傳染病，應(yīng)及時向部門報告。

四、工作態(tài)度

1.員工必須對公司有高度責(zé)任心，認(rèn)真投入到本職工作崗位上，恪守職責(zé)。

2.員工對賓客和同事基本的態(tài)度是：熟練使用禮貌用語，面帶笑容服務(wù)，始終給賓客和同事以親切，愉快的感覺。

3.接聽電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，拿起話筒后首先要向?qū)Ψ絾柡茫⒏嬷獑挝幻Q和自己的姓名，要求簡短、直白、負(fù)責(zé)、文明、禮貌。

4.員工上班時間要始終以飽滿的熱親，盡職盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效，快捷地向顧客提供最佳的服務(wù)。

5.員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必須上報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。

五、愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生

1.愛護(hù)公司的一切工作器具，設(shè)施，定期保養(yǎng)，維修，注意節(jié)約用水，電和易耗品，不得損壞公物。

2.養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，煙頭等雜物，不亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑雜物應(yīng)隨手拾起，以保持食堂內(nèi)的清潔環(huán)境。

六、工牌、胸卡

1.公司發(fā)給工號牌和胸卡，員工要隨時攜帶胸卡，接受上級的檢查。員工在工作時，必須佩戴工號牌。

2.工號牌，考勤卡如有遺失，被竊，應(yīng)立即向食堂主管寫出事實(shí)經(jīng)過，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)人簽字，可到項(xiàng)目部辦公室補(bǔ)領(lǐng)，須交付工本費(fèi)人民幣10元，如因時間長而磨損，可以以舊換新。

3.員工調(diào)離本崗位時應(yīng)將工號牌交回。

七、更衣柜

1.根據(jù)工作需要，公司為員工配備更衣柜，員工使用更衣柜須遵守有關(guān)規(guī)定，柜內(nèi)不得存放食品，貴重物等，并保持柜內(nèi)清潔。

2.公司領(lǐng)導(dǎo)及食堂主管有權(quán)隨時抽查，員工應(yīng)積極配合，協(xié)助管理。

3.更衣柜鑰匙丟失，負(fù)責(zé)賠償更換，然后辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

4.未經(jīng)許可，不能私自調(diào)換或轉(zhuǎn)讓更衣柜，不能私自配更衣柜鑰匙。

八、工作制服

1.公司根據(jù)員工的崗位制定工服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并由食堂負(fù)責(zé)實(shí)施管理。

2.員工穿著必須整齊，清潔，上下班必須按規(guī)定穿工作服，下班后將工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出(經(jīng)理級以上除外)，違者按有關(guān)條例扣罰。

3.員工制服如有輕微損壞，應(yīng)及時修補(bǔ)。如因員工本人造成損壞，視情況由員工按比例進(jìn)行賠償。

九、保密

1.未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外泄露本食堂的機(jī)密及營業(yè)資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類過失處理，情節(jié)嚴(yán)重者按丙類過失處理。

員工獎勵

一、員工符合下列條件之一者，公司將予以獎勵。

1.對改善食堂的經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;

2.在工作中為食堂創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者;

3.以優(yōu)秀的服務(wù)為公司贏得聲譽(yù)者;

4.拾金不昧者;

5.技術(shù)，業(yè)務(wù)考核成績特別優(yōu)秀者;

6.每月工作除應(yīng)有假期外，上班不遲到早退及不請假者，可享有滿勤獎金;

7.提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐有明顯成效者;

8.堅(jiān)持制度，認(rèn)真履行職責(zé)，避免重大損失者;

9.為保護(hù)和搶救國家及賓客財產(chǎn)奮不顧身者;

10.在維護(hù)國家，民族尊嚴(yán)和公司榮譽(yù)方面有特殊貢獻(xiàn)者;

11.在全年工作中出滿勤者;有全年獎金;

12.忠于職守，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，全年安全無事故者。

13.控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。

14.維護(hù)食堂利益，敢于揭露，抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

15.代表公司在行業(yè)各類比賽中獲獎，為公司爭得榮譽(yù)者。

二、員工獎勵分為：

物質(zhì)嘉獎，部門嘉獎，公司嘉獎，記功，晉級，授予榮譽(yù)稱號等。

三、獎勵的審批權(quán)限：

1.部門嘉獎由主管提名，部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報辦公室備案;

2.公司嘉獎，立功由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.晉級，授予榮譽(yù)稱號由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

甲類過失(一般過錯)

有下列過失者，將受甲類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。

每分扣人民幣3元：

1.營業(yè)時間串崗，不守崗位;(扣5分)

2.當(dāng)班時間聊天;(扣3分)

3.上下班不走指定通道;(扣5分)

4.出入拒絕接受檢查;(扣10分)

5.未能保持更衣室的整潔;(扣3分)

6.上班時間玩游戲，打撲克賭博;(扣10分)

7.用暴力打開更衣柜;(扣10分)

8.在繁忙的時間去洗手間;(扣5分)

9.無故在更衣室中逗留;(扣5分)

10.在食堂內(nèi)吸煙或隨地吐痰;(扣10分)

11.帶親友到食堂參觀，帶子女上班或長時間坐下陪客;(扣5分)

12.攜帶零食上班;(扣5分)

13.與客人拉攏關(guān)系索取物品或金錢;(扣10分)

14.講粗話;(扣5分);大聲喧嘩;(扣5分)

15.使用客用設(shè)施、餐具;(扣5分)

16.工作時間打私人電話，收發(fā)私人信件，處理私人事件;(扣5分)

17.在外兼職工作;(扣10分)

18.穿工作衣離開單位上街;(扣5分)

19.浪費(fèi)糧食，原材料，故意浪費(fèi)水，電;(扣10分)

20.在包間睡覺，(扣5分)

21.當(dāng)班時間佩戴手機(jī)，傳呼機(jī)影響正常工作;(扣5分)

22.帶醉意上班(因客情等營業(yè)需要者除外);(扣10分)

23.當(dāng)班時間看報紙，雜志等與工作無關(guān)的刊物;(扣3分)

24.不得攜帶任何食品，飲料，進(jìn)入食堂;(扣5分)

25.不得使用食堂的原材料做餐私用。(扣5分)

26.不在指定地點(diǎn)用餐。(扣5分)

27.將食堂物品丟失，損壞，按原價賠償。

以上之甲類過失屬輕微犯規(guī)，屬于對員工最基本要求，一般有礙觀曕和輕度影響他人正常工作的行為，均屬此類過失。

乙類過失(嚴(yán)重過失)

有下列過失者將會受乙類過失處分，視情節(jié)輕重按下列規(guī)定扣罰。

1、對賓客不禮貌或者與賓客爭吵，遭客人嚴(yán)重投訴;(扣30分)

2、拿取或偷吃食堂食物：(扣15分)

3、當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理，造成不良影響：(扣20分)

4、私自向外界泄露食堂機(jī)密資料、營業(yè)資料;(扣30分)

5、超越職權(quán)范圍，擅自做主，或無關(guān)本職事宜，隨便做出決定造成損失;(扣20分)

6、偷看不健康刊物，造成不良影響;(扣15分)

7、變相推銷，情節(jié)惡劣，引起客人投訴，損壞公司聲譽(yù)。(扣30分)

以上乙類過失介于甲類過失與丙類過失之間，犯規(guī)程度重于甲類輕于丙類，已構(gòu)成較嚴(yán)重影響工作和食堂秩序的行為或帶有“違抗”、“故意”性質(zhì)的犯規(guī)，均屬此類過失。情況惡劣者雙倍扣罰。

丙類過失

有下列過失者將會受到丙類過失處分，即時解雇，公司一切待遇均不受享受。

1、恐嚇、威脅、危害同事或賓客，毆打他人或互相打斗;偷竊食堂或同事財物，撿獲客人或同事遺下物品不在第一時間交主管登記亦作偷竊論;

3、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，情況惡劣者;無故礦工3天以上者;撕毀或涂改各種原始記錄，賬單具或利用職務(wù)之便貪污收受賄賂，中飽私囊者;

6、蓄意破壞食堂財產(chǎn);

7、道德敗壞，生活作風(fēng)不正;在食堂內(nèi)聚眾賭博;

9、無理拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動，經(jīng)教育不改者;受國家刑律及治安條例處罰;

10、在外做出損壞公司名譽(yù)的事情;

11、因工作失誤給酒店造成重大損失者。

丙類過失，屬于玩忽職守，粗暴對待他人，道德品質(zhì)惡劣或違法亂紀(jì)的行為。

犯過失處理辦法

1、由部門出示過失通知書，員工本人須在過失書上簽字，以示同意處分，無理拒簽，加倍處罰。

2、一個月累計(jì)兩次甲類過失算乙類過失一次;一個月累計(jì)兩次乙類過失算丙類過失，及時解雇，一切待遇均不享受。

3、員工不服處分時，可越一級投訴，仍不服，可向總經(jīng)理投訴。

4、各級主管處事必須公平，公正，不徇私，不濫用職權(quán)。

5、項(xiàng)目部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有超越守則規(guī)定扣罰時，有權(quán)按守則規(guī)定執(zhí)行，超罰部分扣當(dāng)事人。

有關(guān)遲到，早退，曠工，事假的特別說明

一、遲到，早退每分鐘扣1分，每分扣人民幣1元，不足五分鐘不計(jì)。當(dāng)天遲到、早退超過半小時以上按曠工半天計(jì)。

二、礦工一天扣三天工資，扣三分之一的全勤獎，礦工兩天扣六天工資，扣三分之二的全勤獎，一個月內(nèi)累計(jì)曠工三天，即時解雇，一切待遇均不享受。

三、請假一天扣一天工資，扣三分之一的全勤獎，請假兩天扣兩天工資，扣三分之二的全勤獎，請假三天扣三天工資，且不享受全勤獎。

辭職

1、員工辭職，一般員工應(yīng)提前十天向主管和經(jīng)理遞交辭職報告(主管和經(jīng)理視工作實(shí)際情況處理，有權(quán)延長或拒絕辭職)。班組長級提前十五天遞交辭呈，主管級提前一個月遞交辭呈，否則，不予批復(fù)。員工在收到離職通知后，應(yīng)在三天內(nèi)辦理手續(xù)，不寫辭職報告者，按自動離職處理，工資扣發(fā)，一切待遇均不享受。

2、員工離職時，必須交回一切公司和食堂發(fā)給和領(lǐng)用工具之用品，否則按有關(guān)規(guī)定扣罰。

解聘

一、員工在下列情況下可以被解聘：

1、對所承擔(dān)工作不勝任者;

2、無故不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，又不接受批評教育者;

3、多次遲到，曠工者;

4、公司在業(yè)務(wù)變更時，須裁減多余人員。

二、解聘的員工在兩日內(nèi)交請工作，按出勤天數(shù)發(fā)放工資。

醫(yī)療

食堂提供日常所用的外傷包扎創(chuàng)可貼，如有大的工傷事故，經(jīng)公司醫(yī)務(wù)室治療，須到上一級的醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療要經(jīng)醫(yī)務(wù)室和經(jīng)理同意，按公司的相關(guān)文件統(tǒng)一處理，在此期間工資發(fā)放，但年終安全獎扣發(fā)。

員工福利

一、法定假：元旦一天，春節(jié)三天，勞動節(jié)二天，清明節(jié)一天，中秋節(jié)一天，國慶節(jié)三天，凡在法定假因公未能休息者，由部門安排補(bǔ)休或按規(guī)定增發(fā)加班工資，但未做滿二個月者不享受。

二、休假：凡在本公司工作滿一個月的員工每月可享受一天的全薪假，連續(xù)工作滿一年的員工，可享受三天全薪假日;工作滿二至五年的員工，可享受四天全薪假日;工作滿五年以上的員工，可享受五天全薪假日;休息時間由所在班組和食堂統(tǒng)籌安排。

三、事假：員工請事假，事先需向所在部門經(jīng)理，主管請假，并須征得經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，擅自缺勤者，以曠工論處。

四、婚嫁：本食堂員工結(jié)婚，持有效結(jié)婚證可按國家規(guī)定享受婚嫁三天。但工作未滿三個月者不享受。

五、喪假：員工因直系親屬死亡(包括雙方父、母、配偶、子女)可享受三天喪假。但工作未滿三個月者不享受。

六、膳食：食堂每天為員工提供免費(fèi)膳食三餐。公司企業(yè)員工手冊的標(biāo)準(zhǔn)范本(二)

一、總則及范圍

1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責(zé)任感，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)獎懲有據(jù)、獎罰分明的原則，對員工出現(xiàn)的不符合行為規(guī)范的行為，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

2、范圍本規(guī)定適用于超市雜貨處所有員工。

二、對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予口頭警告或書面警告處分，視情節(jié)輕重罰款和通報批評，記入員工個人檔案

1、當(dāng)月遲到、早退達(dá)3次或未簽退超過3次;

2、無故曠工半日以內(nèi);

3、未按排班上下班、私自調(diào)休;

4、借用他人工裝、胸卡;上班時間不按規(guī)定佩帶工作牌，經(jīng)指出仍未改進(jìn);

5、不遵從部門領(lǐng)導(dǎo)安排的上、下班及用餐時間;

6、工作時間超出工作范圍到其他部門閑逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事;

7、工作時間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脫崗;

8、工作時間吃零食、閱讀非工作需要的的刊物、寫讀個人信件及聽廣播、看電視、玩游戲、哼唱歌曲等做與工作無關(guān)事情;

9、非購物時間購物;

10、在工作場合喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序;

11、工作開始時不能進(jìn)入工作狀態(tài)或下班時間之前就收拾準(zhǔn)備離崗;

12、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不接受檢查;

13、不服從工作安排或工作調(diào)動，影響工作秩序;

14、對同事、領(lǐng)導(dǎo)使用不禮貌語言;

15、所轄區(qū)域衛(wèi)生不佳、故意破壞環(huán)境衛(wèi)生，在公共場所亂寫、亂畫;

16、未經(jīng)許可將私人物品帶入店內(nèi)或辦公區(qū)域;

17、無理由不參加部門會議;

18、服務(wù)意識差，在顧客詢問時，推諉責(zé)任，造成顧客投訴;

19、工作時間遵守儀容儀表規(guī)范(包括著裝、儀容、舉止)及佩帶胸卡;

20、著濃妝、涂指甲油、用濃烈香水;

21、奇異發(fā)型、染發(fā)、蓄胡須;

22、奇異服飾，著裝暴露，穿無領(lǐng)、低領(lǐng)、無袖服裝、裙裝過短，穿拖鞋;佩帶夸張飾物;

23、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔、穩(wěn)重;

24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整;

25、工作時間精神倦怠、無精打采;

26、長時間不接聽電話或接聽電話態(tài)度不佳;

27、濫用敬稱或不規(guī)范稱謂;

28、在其他管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以警告的其他不良行為。

三、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予書面警告，罰款并進(jìn)行通報批評;情節(jié)較嚴(yán)重、但未構(gòu)成嚴(yán)重影響的還將給予最后警告(記過失)處理;情節(jié)嚴(yán)重、影響極壞的予以降職或開除處理。

1、一月中被口頭警告或罰款達(dá)3次;

2、曠工一日除扣3日工資外，給予書面警告處分，當(dāng)月曠工累計(jì)2次，給予辭退;

3、未履行請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不出勤;

4、故意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假證明;

5、工作調(diào)動不服從，未按時到崗且未履行請假手續(xù);

6、工作調(diào)動時，對工作事項(xiàng)交接不清或拖延不移交;

7、私分打折商品、私自存儲商品或贈品、轉(zhuǎn)換商品;

8、對顧客不使用敬語，隱瞞或不理會客戶的投訴;

9、未及時維護(hù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生或操作不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

10、擅自不參加工作會議、集體組織的培訓(xùn)、例會等其他各項(xiàng)活動或在考核時作弊;

11、在公司內(nèi)部污言穢語、大聲喧嘩、說笑、打逗、相互追逐嬉鬧;

12、未經(jīng)許可在公告欄張貼、涂改或移去文告，妨礙內(nèi)部信息流通;

13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化;

14、破壞團(tuán)結(jié)、挑撥是非、損傷他人名譽(yù);

15、議論上級、評論公司政策、散布不滿情緒;

16、保密性文件管理者保管措施不當(dāng)，致使文件泄密;

17、違反操作規(guī)程、損壞設(shè)備、工具、浪費(fèi)耗材及用品、能源，造成損失;

18、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)合法合理的工作分派或指示，拒不執(zhí)行或故意消極怠工，妨礙工作進(jìn)度;

19、工作不負(fù)責(zé)任，因過錯造成損失;

20、工作過程中不能遵守相關(guān)工作制度、流程;

21、對其他員工或顧客的違規(guī)行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證;

22、拾遺不報，使他人蒙受損失;

23、私自參加供貨商、客戶宴請、收取財物饋贈;

24、公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以書面警告的其他行為。

四、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將予以開除，如給公司造成損失的，將追究其相關(guān)賠償責(zé)任或刑事責(zé)任。

1、代人簽到、簽退，偽造考勤;

2、一月內(nèi)曠工達(dá)2天(含2天)者;

3、對本人姓名、年齡、住址、學(xué)歷、經(jīng)歷及戶籍等資料使用不正當(dāng)方法取得，欺騙公司;

4、曾受到記過失處分，在處分有效期內(nèi)再次受到同等或更嚴(yán)重處分的;

5、違反勞動紀(jì)律，不服從工作調(diào)動，無理取鬧，影響正常工作秩序;

6、將公司的機(jī)密文件透露給其他公司人員者或未經(jīng)許可私閱他人保密性文件者;

7、正式員工在工作期間從事第二職業(yè)者;

8、唆使他人或代他人簽名，偽造文件、單據(jù)者;

9、盜取公司或他人財物，為偷盜提供便利條件或知情不報者;

10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及經(jīng)濟(jì)損失者;

11、挑撥是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)威信，影響正常工作秩序及公司信譽(yù)者;

12、工作時間帶有醉態(tài)或于工作時間飲酒、服食麻醉藥物者;

13、在商店禁煙區(qū)吸煙或引火者;

14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進(jìn)入公司;

15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打斗;

16、對同事、公司上級使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣;

17、浪費(fèi)公物且情節(jié)嚴(yán)重者，蓄意損耗、破壞商店財物、設(shè)備;

18、未經(jīng)授權(quán)，越級行事;

19、工作過程中不能遵守公司制定的相關(guān)工作制度、流程;

20、出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經(jīng)濟(jì)損失;

21、違反安全操作規(guī)定，導(dǎo)致傷害事故或其他損失;

22、部門領(lǐng)導(dǎo)私罰員工或其他人員現(xiàn)金，貪污、私分或私設(shè)帳戶;

23、犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以此項(xiàng)處分的。

五、處罰按公司員工手冊規(guī)定的處罰條例執(zhí)行。

六、員工因違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司保留采取相應(yīng)方法向員工本人追索損失的權(quán)力。公司企業(yè)員工手冊的標(biāo)準(zhǔn)范本(三)

一、總則及范圍

1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責(zé)任感，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)獎懲有據(jù)、獎罰分明的原則，對員工出現(xiàn)的不符合行為規(guī)范的行為，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

2、范圍本規(guī)定適用于超市雜貨處所有員工。

二、對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予口頭警告或書面警告處分，視情節(jié)輕重罰款和通報批評，記入員工個人檔案

1、當(dāng)月遲到、早退達(dá)3次或未簽退超過3次;

2、無故曠工半日以內(nèi);

3、未按排班上下班、私自調(diào)休;

4、借用他人工裝、胸卡;上班時間不按規(guī)定佩帶工作牌，經(jīng)指出仍未改進(jìn);

5、不遵從部門領(lǐng)導(dǎo)安排的上、下班及用餐時間;

6、工作時間超出工作范圍到其他部門閑逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事;

7、工作時間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脫崗;

8、工作時間吃零食、閱讀非工作需要的的刊物、寫讀個人信件及聽廣播、看電視、玩游戲、哼唱歌曲等做與工作無關(guān)事情;

9、非購物時間購物;

10、在工作場合喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序;

11、工作開始時不能進(jìn)入工作狀態(tài)或下班時間之前就收拾準(zhǔn)備離崗;

12、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不接受檢查;

13、不服從工作安排或工作調(diào)動，影響工作秩序;

14、對同事、領(lǐng)導(dǎo)使用不禮貌語言;

15、所轄區(qū)域衛(wèi)生不佳、故意破壞環(huán)境衛(wèi)生，在公共場所亂寫、亂畫;

16、未經(jīng)許可將私人物品帶入店內(nèi)或辦公區(qū)域;

17、無理由不參加部門會議;

18、服務(wù)意識差，在顧客詢問時，推諉責(zé)任，造成顧客投訴;

19、工作時間遵守儀容儀表規(guī)范(包括著裝、儀容、舉止)及佩帶胸卡;

20、著濃妝、涂指甲油、用濃烈香水;

21、奇異發(fā)型、染發(fā)、蓄胡須;

22、奇異服飾，著裝暴露，穿無領(lǐng)、低領(lǐng)、無袖服裝、裙裝過短，穿拖鞋;佩帶夸張飾物;

23、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔、穩(wěn)重;

24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整;

25、工作時間精神倦怠、無精打采;

26、長時間不接聽電話或接聽電話態(tài)度不佳;

27、濫用敬稱或不規(guī)范稱謂;

28、在其他管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以警告的其他不良行為。

三、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予書面警告，罰款并進(jìn)行通報批評;情節(jié)較嚴(yán)重、但未構(gòu)成嚴(yán)重影響的還將給予最后警告(記過失)處理;情節(jié)嚴(yán)重、影響極壞的予以降職或開除處理。

1、一月中被口頭警告或罰款達(dá)3次;

2、曠工一日除扣3日工資外，給予書面警告處分，當(dāng)月曠工累計(jì)2次，給予辭退;

3、未履行請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不出勤;

4、故意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假證明;

5、工作調(diào)動不服從，未按時到崗且未履行請假手續(xù);

6、工作調(diào)動時，對工作事項(xiàng)交接不清或拖延不移交;

7、私分打折商品、私自存儲商品或贈品、轉(zhuǎn)換商品;

8、對顧客不使用敬語，隱瞞或不理會客戶的投訴;

9、未及時維護(hù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生或操作不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

10、擅自不參加工作會議、集體組織的培訓(xùn)、例會等其他各項(xiàng)活動或在考核時作弊;

11、在公司內(nèi)部污言穢語、大聲喧嘩、說笑、打逗、相互追逐嬉鬧;

12、未經(jīng)許可在公告欄張貼、涂改或移去文告，妨礙內(nèi)部信息流通;

13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化;

14、破壞團(tuán)結(jié)、挑撥是非、損傷他人名譽(yù);

15、議論上級、評論公司政策、散布不滿情緒;

16、保密性文件管理者保管措施不當(dāng)，致使文件泄密;

17、違反操作規(guī)程、損壞設(shè)備、工具、浪費(fèi)耗材及用品、能源，造成損失;

18、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)合法合理的工作分派或指示，拒不執(zhí)行或故意消極怠工，妨礙工作進(jìn)度;

19、工作不負(fù)責(zé)任，因過錯造成損失;

20、工作過程中不能遵守相關(guān)工作制度、流程;

21、對其他員工或顧客的違規(guī)行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證;

22、拾遺不報，使他人蒙受損失;

23、私自參加供貨商、客戶宴請、收取財物饋贈;

24、公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以書面警告的其他行為。

四、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將予以開除，如給公司造成損失的，將追究其相關(guān)賠償責(zé)任或刑事責(zé)任。

1、代人簽到、簽退，偽造考勤;

2、一月內(nèi)曠工達(dá)2天(含2天)者;

3、對本人姓名、年齡、住址、學(xué)歷、經(jīng)歷及戶籍等資料使用不正當(dāng)方法取得，欺騙公司;

4、曾受到記過失處分，在處分有效期內(nèi)再次受到同等或更嚴(yán)重處分的;

5、違反勞動紀(jì)律，不服從工作調(diào)動，無理取鬧，影響正常工作秩序;

6、將公司的機(jī)密文件透露給其他公司人員者或未經(jīng)許可私閱他人保密性文件者;

7、正式員工在工作期間從事第二職業(yè)者;

8、唆使他人或代他人簽名，偽造文件、單據(jù)者;

9、盜取公司或他人財物，為偷盜提供便利條件或知情不報者;

10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及經(jīng)濟(jì)損失者;

11、挑撥是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)威信，影響正常工作秩序及公司信譽(yù)者;

12、工作時間帶有醉態(tài)或于工作時間飲酒、服食麻醉藥物者;

13、在商店禁煙區(qū)吸煙或引火者;

14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進(jìn)入公司;

15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打斗;

16、對同事、公司上級使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣;

17、浪費(fèi)公物且情節(jié)嚴(yán)重者，蓄意損耗、破壞商店財物、設(shè)備;

18、未經(jīng)授權(quán)，越級行事;

19、工作過程中不能遵守公司制定的相關(guān)工作制度、流程;

20、出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經(jīng)濟(jì)損失;

21、違反安全操作規(guī)定，導(dǎo)致傷害事故或其他損失;

22、部門領(lǐng)導(dǎo)私罰員工或其他人員現(xiàn)金，貪污、私分或私設(shè)帳戶;

23、犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以此項(xiàng)處分的。

五、處罰按公司員工手冊規(guī)定的處罰條例執(zhí)行。

六、員工因違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司保留采取相應(yīng)方法向員工本人追索損失的權(quán)力。

公司企業(yè)員工手冊的標(biāo)準(zhǔn)范本(四)

一、服從領(lǐng)導(dǎo)

1、下級服從上級是餐廳管理的基本原則。下達(dá)任務(wù)應(yīng)層層落實(shí)，員工絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排的調(diào)度，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

2、行政管理：垂直領(lǐng)導(dǎo)，分層管理，任務(wù)到班組、落實(shí)到個人的管理模式。每層的人員必須對上級負(fù)責(zé);匯報工作時，原則上一層一層往上報，下達(dá)工作指令時，要一層一層往下傳。

二、合作精神

餐廳對賓客服務(wù)，有賴多個部門或崗位的共同合作;餐廳各部門的工作一切都是為了經(jīng)營，要出色完成對客人的接待工作，全體員工必須樹立合作的`意識，團(tuán)隊(duì)的精神。在做好本職工作的同時，還要協(xié)助其它崗位或部門，保證客人在餐廳期間的滿意程度，領(lǐng)略到餐廳是自己理想中的家

三、工作行為與規(guī)范

餐廳對每個崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，作為約束和指導(dǎo)員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關(guān)部門的同意，由餐廳總辦通過一定的程序進(jìn)行修改。

四、儀容儀表

員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的形象，因此我們牢記下列規(guī)定：

1、所有員工當(dāng)值期間必須保持個人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的食品。

2、員工要經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)，男員工頭發(fā)不得過耳際和衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須發(fā)角，女員工頭發(fā)必須梳理整齊。一線員工不得梳披肩發(fā)，要淡妝上崗，不要過多涂沫化妝品和香水，不準(zhǔn)留長指甲、染指甲、染雜色發(fā)。

3、員工統(tǒng)一穿著餐廳發(fā)放的工作服、工作鞋、著裝要整齊、干凈、工號牌佩帶在左胸前、領(lǐng)呔、頭花結(jié)、領(lǐng)結(jié)要系正，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面。

4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發(fā)，坐時不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。

五、禮節(jié)禮貌(工作態(tài)度)

1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準(zhǔn)則，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語，在對客服務(wù)時，還要做到：迎客有問候聲、說話要有稱呼聲、客人離開要有致謝聲、工作出錯和失誤要有致歉聲。

2、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。

3、效率：做任何事都應(yīng)講效率，說到就要做到，對工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。

4、細(xì)致：工作仔細(xì)、認(rèn)真、耐心，細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。

5、責(zé)任：對各項(xiàng)工作要有責(zé)任心，要對客人，對餐廳有高度負(fù)責(zé)精神。

6、誠實(shí)：可靠、正直、有事必報、有錯必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽奉陰違、不貪圖別人的錢財和物品，不向客人索要食物及小費(fèi)。

六、證件及工號牌

1、每位員工入職后，即會得到餐廳發(fā)給的實(shí)習(xí)證和工號牌，以證實(shí)員工身份，員工上崗當(dāng)值就佩戴工號牌。工號牌是員工當(dāng)值的標(biāo)志，專供員工當(dāng)值使用，不準(zhǔn)借給他人，工號牌如有丟失應(yīng)及時向人事部報告并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)(自然損壞，以舊換新;丟失后補(bǔ)領(lǐng)，每個拾元成本費(fèi))。

2、員工離職時應(yīng)將工號牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規(guī)定賠償。

七、員工制服

1、新員工入職實(shí)習(xí)期滿后，餐廳將根據(jù)員工工作崗位需要，按規(guī)定發(fā)放統(tǒng)一制服，所有員工制服屬餐廳財產(chǎn)，員工必須按餐廳規(guī)定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的管理規(guī)定進(jìn)行使用和保管。

2、員工離職時，在批準(zhǔn)離職三天內(nèi)必須將制服交回人事部，并按規(guī)定辦清退工衣手續(xù)，超期不還或丟失的，則需按規(guī)定賠償。

八、愛護(hù)財物

1、愛護(hù)餐廳財物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水和節(jié)約其它易耗品的良好習(xí)慣。

2、未經(jīng)許可，員工不得擅自取用餐廳內(nèi)的各類物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財物損壞將要受到所損壞財物價值之10倍的賠償和處罰。

3、如果員工犯有盜竊行為，無論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應(yīng)退回或賠償被盜物品，并立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者，扭送公安局查辦。

九、員工餐廳

1、員工當(dāng)值期間必須在餐廳員工飯?zhí)糜貌停?zhí)行員工飯?zhí)玫木筒凸芾硪?guī)定，不得在飯?zhí)靡酝獾牡胤接貌汀?/p>

2、每位員工應(yīng)按量打飯，不能隨便浪費(fèi)，如有發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處罰。

十、員工宿舍

1、員工入職后可根據(jù)個人情況，向人事部提出住宿申請報告，人事部根據(jù)實(shí)際情況為員工提供一個床位。

2、員工辦妥入住宿舍手續(xù)的同時，會收到一份宿舍管理規(guī)定，員工應(yīng)認(rèn)真閱讀此規(guī)定，并在上面簽字，以表確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)違反，將會按規(guī)定的情節(jié)受到處罰。

3、除公司補(bǔ)貼用水，用電外，超出部分由員工分擔(dān)。

十一、人事資料

填寫餐廳有關(guān)個人資料表格時，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實(shí)則可能導(dǎo)致日后損失應(yīng)有本人負(fù)責(zé)，凡遷移住址、電話號碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應(yīng)立即報餐廳人事部。

十二、拾金不昧

員工在餐廳范圍內(nèi)，拾到任何財物，都應(yīng)即時送部門主管或較交人事部，并將詳細(xì)情形記錄在錄在本內(nèi)，若拾取不報且據(jù)為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表揚(yáng)或獎勵。

十三、保密

未經(jīng)餐廳總辦同意批準(zhǔn)，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內(nèi)部資料，餐廳的一切有關(guān)文件、檔案的資料不得交無關(guān)人員，如確需查詢，請查者通過正常手續(xù)與總辦聯(lián)系。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司企業(yè)員工手冊的范本

員工手冊范本(一)

前言

本條例根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)以及公司章程,就公司人事管理的基本事項(xiàng)而制定,為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。

本條例適用于經(jīng)公司總部人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員。

本條例所稱“公司”(或“集團(tuán)”)指萬科企業(yè)股份有限公司,包括總部及所有控股企業(yè)和參股企業(yè)。

本條例所稱“控股企業(yè)和參股企業(yè)第一負(fù)責(zé)人”(以下簡稱“負(fù)責(zé)人”)是指萬科企業(yè)股份有限公司控股企業(yè)和參股企業(yè)中承擔(dān)全部經(jīng)營管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人,包括:

控股企業(yè)注冊登記的法定代表人;

無法人資格的獨(dú)立核算經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人;

法定代表人不實(shí)際負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理的,由其授權(quán)委托的全權(quán)代表為負(fù)責(zé)人;

參股企業(yè)中,我方派駐參股企業(yè)、參與經(jīng)營管理,職位最高的職員。

本條例所稱“職務(wù)行為”,指以公司職員身份所為的經(jīng)營管理行為,以及會影響其正常履行職務(wù)的個人行為。

本條例所稱“控股企業(yè)”,指萬科所持股份超過50%的企業(yè)。

本條例所稱“參股企業(yè)”,指萬科所持股份少于50%的企業(yè)。

第一章入職指引

個人資料

1.加入萬科時,職員須向總部人力資源部提供身份證、學(xué)歷證明(大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書)、工作證明、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件以及近期體檢報告和免冠近照,并親筆填報準(zhǔn)確的個人資料。

2.當(dāng)個人資料有以下更改或補(bǔ)充時,請職員于一個月內(nèi)填寫個人情況變更申報表,交給所在單位人力資源部門,以確保與職員有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益:

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

3.公司提倡正直誠實(shí),并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利,如有虛假,將立即被終止試用或解除勞動合同。

報到程序

4.接到錄用通知后,應(yīng)在指定日期到錄用單位人力資源部門報到,填寫職員報

到登記表,如因故不能按期前往,應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系,另行確定報到日期。報到程序包括:

(1)辦理報到登記手續(xù),領(lǐng)取考勤卡、辦公用品和資料等;

(2)與試用部門負(fù)責(zé)人見面,接受工作安排,并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。

試用與轉(zhuǎn)正

5.試用期一般不超過六個月。此期間,如果職員感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)

會與預(yù)期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的,如果職員的工作無法達(dá)到要求,公司也會終止對其的試用。

6.

如試用合格并通過入職前培訓(xùn)(包括脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)),職員可填寫《新職員基礎(chǔ)在職培訓(xùn)清單》、《新職員入職培訓(xùn)情況調(diào)查表》、《新職員熟悉部門情況練習(xí)》和《職員轉(zhuǎn)正申請表》,由試用單位負(fù)責(zé)人簽署意見(財務(wù)人員須由總部財務(wù)部審核),主管該業(yè)務(wù)口的公司副總經(jīng)理審核后,報總部人力資源部審批。分公司正副總經(jīng)理、總部部門正副經(jīng)理及以上人員需由總部人力資源部審核,集團(tuán)總經(jīng)理審批。

7.如在試用期內(nèi)請假,職員的轉(zhuǎn)正時間將會被順延;若請假超過一個月,則作自動離職處理。

8.從公司離職后,重新再進(jìn)入公司時,職員的司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。

入職引導(dǎo)人

9.

試用期間,公司會指定入職引導(dǎo)人幫助新職員接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求,幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定,為新職員安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時間,確認(rèn)并協(xié)助取得《職員手冊》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù),如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等,新職員都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

工作時間

10.公司實(shí)行每周工作五天,平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各控股企業(yè)和參股企業(yè)的工作時間安排可能略有差別,職員可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

第二章職員紀(jì)律

職員必須遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。

辦公管理

上班時,儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體,男職員不可留長發(fā)。除外勤工作者以外,職員上班衣著基本分為:

星期一至四

男職員:著襯衫、西裝、深色皮鞋,系領(lǐng)帶;

女職員:著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙,著絲襪皮鞋;

星期五

可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝,但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。

公司另有統(tǒng)一著裝要求的,按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

上班時間職員應(yīng)佩戴名牌。轉(zhuǎn)正后,公司將根據(jù)職員所提供的個人資料統(tǒng)一制作名牌及印刷名片。

辦公時間職員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,需暫時離開時應(yīng)與同事交代;接待來訪,業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)進(jìn)行。

注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境,提高工作效率,不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙,不要聊天、高聲喧嘩。

使用電話應(yīng)注意禮儀,語言簡明。

職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品,以免造成不必要的損失。

其它規(guī)定詳見公司有關(guān)辦公管理制度。

考勤制度

上午上班前和下午下班后,職員要記住刷(打)卡,若因故不能刷(打)卡,應(yīng)及時填寫請假單報本部門負(fù)責(zé)人簽字,然后送人力資源部門備案。

如代他人刷(打)卡,每次會扣除雙方薪金各50元,違紀(jì)三次以上除作上述處罰外,本年度薪金級別不予上調(diào)。

無故不上班或故意不刷(打)卡作曠工處理,并給予行政處分或不超過當(dāng)月薪金20%的經(jīng)濟(jì)處罰。連續(xù)曠工超過十五天,或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過三十天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時按曠工處理。

請假須填寫請假單,職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見,管理人員由上一級

領(lǐng)導(dǎo)簽署意見,獲得批準(zhǔn)并安排好工作后,才可離開工作崗位,同時請假單應(yīng)交人力資源部門備案。

請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi),致電所在單位負(fù)責(zé)人及人力資源部門,且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi),向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當(dāng)日福利補(bǔ)貼。病假累計(jì)半年以上者,至第七個月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。

請事假將被扣除當(dāng)日薪金全額及當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。

因參加社會活動請假,需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假,薪金照發(fā)。

如赴外地出差,應(yīng)填寫出差單交人力資源部門備案。

工作相關(guān)責(zé)任

公司鼓勵職員相互間積極溝通交流,但切勿妨礙正常工作。

職員要經(jīng)常留意告示板和公司網(wǎng)頁上的信息,但切勿擅自張貼或更改板上的通。

職員會接受安全知識教育,學(xué)到一些緊急情況下的自救辦法。在受到損傷或觀察到某些危險情況時,要及時采取有效措施并通知部門負(fù)責(zé)人。

第三章薪金

發(fā)薪日期

公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金,付薪日期為每月的15日,支付的是職員上月11日至本月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日,則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金(不含午餐補(bǔ)貼)轉(zhuǎn)入以職員個人名義開出的銀行帳戶內(nèi),職員可憑存折到銀行領(lǐng)取。

薪金系列

職員薪金一般由崗位薪金與福利補(bǔ)貼兩部分構(gòu)成;薪金均以稅前數(shù)值計(jì)算。

福利補(bǔ)貼包括住房補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼、司齡補(bǔ)貼、飲料費(fèi)。

補(bǔ)貼、社會保險(含商業(yè)保險)等一般以職員崗位薪金為基礎(chǔ)計(jì)算基數(shù)。

崗位薪金評定的依據(jù)是:職員所在工作崗位的職責(zé)、職員工作能力、貢獻(xiàn)。

職員薪金由總部人力資源部統(tǒng)一管理,在集團(tuán)范圍內(nèi)崗位薪金的定級采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

薪金調(diào)整機(jī)制

職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:

(1)崗位薪金常規(guī)調(diào)整,即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。

(2)公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎勵性薪金晉級,其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;集團(tuán)辦公會認(rèn)為應(yīng)獎勵的其他人員。

(3)職員職務(wù)發(fā)生變動,其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。

(4)職員在年終考核中,被所在單位認(rèn)為工作績效低于平均水平,將可能被降低崗位薪金。

崗位薪金晉級,新的崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月十一日起執(zhí)行;崗位薪金降級,從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起。

公司可根據(jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金,以及時激勵優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位薪金調(diào)整形式。

第四章福利

假期

職員可享受本手冊規(guī)定的重要節(jié)假日,期間照常支付職員的薪金。

職員轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假及護(hù)理假;在公司工作滿一年后,職員可以按規(guī)

定享受探親假、年休假,這些假期均為有薪假期,只扣除當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。

每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期,并享受其待遇;職員可根據(jù)工作的

安排并征得領(lǐng)導(dǎo)同意,獲得批準(zhǔn)后取假。

取假的一般程序:

(1)職員提前一個月向所在部門領(lǐng)導(dǎo)人和人力資源部門申報擬休假的種類和時間;

(2

)具體休假時間,職員層由所在部門與個人協(xié)商后統(tǒng)一安排;經(jīng)理層及以上由所在部門與總部人力資源部協(xié)商安排。休假期間若遇公眾假日或法定假日,不另增加休假時間。

《萬科員工手冊》由物業(yè)經(jīng)理人為您精心整理，您可收藏關(guān)注該內(nèi)容或向其它用戶推薦我們。轉(zhuǎn)載請注明出處?物業(yè)經(jīng)理人?綜合?萬科員工手冊

凡符合以下情況之一的,不享受當(dāng)年年休假或探親假:

(1)一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天;

(2)一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天;

(3)一年內(nèi)病、事假相加超過50天;

(4)一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。

如在年休假或探親假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的,則在下一年度取消年休假或探親假。

重要節(jié)假日

元旦放假1天

春節(jié)放假10天

五一節(jié)放假3天

國慶節(jié)放假3天

探親假

(1)與配偶分居兩地,每年職員可享受一次為期30天的探親假;

(2)未婚、父母均在外地居住,每年職員可享受為期20天的探親假;

(3)已婚而父母均在外地居住,每四年職員可享受為期20天的探親假,此假應(yīng)在第四年享受;

(4)由于業(yè)務(wù)拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作,且外派時間超過5個月,職員可享受上述規(guī)定探親假;

(5)享受探親假者,公司將一次性發(fā)給300元補(bǔ)貼,不再報銷任何費(fèi)用。

7.年休假

工齡Y(年)

年休假時間

1≤Y主管--->經(jīng)理--->總經(jīng)理--->其他更高職位

行政支線:助理職、副職等非直線職位列入行政支線

第七章勞動合同

1.為確立公司與職員的勞動關(guān)系,明確雙方的權(quán)利與義務(wù),公司實(shí)施全員勞動合同制管理。

2.公司的全員勞動合同制管理以國家頒布的《勞動法》和各地方相關(guān)勞動法規(guī)為依據(jù),本條例未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。

適用范圍

3.職員在公司期間,均需與具有法人資格的所在公司訂立勞動合同,確立勞動關(guān)系。

合同期限

4.勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。

5.在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上,公司與職員雙方同意續(xù)簽勞動合同的,職員可以提出與公司訂立無固定期限的勞動合同。

合同簽定、續(xù)訂、變更和解除

6.新入職的職員,公司將在職員入職后與其簽定勞動合同。

7.對于有固定期限的勞動合同,公司與職員雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的,應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動合同。

8.公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以變更或者解除勞動合同。

9.職員有下列情形之一的,公司可以解除勞動合同,且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償:

(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;

(2)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的;

(3)嚴(yán)重失職、營私舞弊,對公司利益造成重大損害的;

(4)被依法追究刑事責(zé)任的。

10.有下列情形之一的,在征得總部人力資源部同意和征詢職工委員會意見后,公司可以解除勞動合同,但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知職員本人:

(1)職員患病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的;

(2)職員不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;

(3)勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的;

(4)公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的;

11.公司與職工委員會委員解除勞動合同必須經(jīng)職工委員會同意。

12.職員解除勞動合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

完備調(diào)離手續(xù)

13.雙方終止或解除勞動合同,職員在離職前必須完備離職手續(xù),未完備離職手續(xù)擅自離職,公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括:

(1)處理工作交接事宜;

(2)按《調(diào)離手續(xù)完備表》要求辦理離職手續(xù);

(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品、《職員手冊》及其它公物;

(4)退還公司宿舍及房內(nèi)公物,并到總部人力資源部(深圳地區(qū))或所在公司人力資源部門(非深圳地區(qū))辦理退房手續(xù)。由公司提出解除勞動合同的職員,臨時確沒有住房需租住公司住房的,必須與公司簽定續(xù)租契約,租金按市價收取,租住時間不得超過一個月;

(5)報銷公司帳目,歸還公司欠款;待所有離職手續(xù)完備后,領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。

(6)離職職員戶口及人事檔案關(guān)系在公司的,應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司,不能馬上轉(zhuǎn)離的,需與公司簽定《離職人員檔案管理協(xié)議》。

(7)職員違約或提出解除勞動合同時,職員應(yīng)按合同規(guī)定,歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。

(8)如與公司簽定有其它合同(協(xié)議),按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。

14.第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計(jì)。

離職面談

15.離職前,公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力資源部或職員上司進(jìn)行離職面談,聽取職員意見。

糾紛處理

16.合同過程中的任何勞動糾紛,職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)(職工委員會、總部人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會)申訴,公司不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧泳謩趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁。

第八章員工關(guān)系與溝通

1.公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系;同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。

2.公司提倡坦誠的溝通與合作,并相信職員在共同工作中會建立真摯的友誼。

溝通渠道

 

3.集團(tuán)各級人力資源部門及職工委員會作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu),將為職員在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。

意見調(diào)查

4.公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見,職員可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外,職員可主動通過《萬科》周刊、公司網(wǎng)頁(網(wǎng)上交流)等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn),但公司會給職員以相應(yīng)的答復(fù)。

信息溝通

5.為達(dá)到充分溝通的目的,公司定期和不定期地采用《萬科》周刊、萬科網(wǎng)頁、郵件、公告板、會議等渠道向職員通報公司近期的經(jīng)營管理信息,所有這些信息不僅有助于職員對公司的進(jìn)一步了解,同時對這些信息的分析與判斷也是幫助職員個人成長非常好的手段。

申訴程序

6.當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯,或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見,或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時,可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴(見下圖)。申述方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式,申述書必須具名,否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。

7.原則上,職員的各層上級管理人員直至總部人力資源部、職工委員會甚至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。但公司鼓勵職員采取申訴渠道①逐級反映情況;當(dāng)職員有認(rèn)為不方便通過申訴渠道①途徑申訴時,申訴渠道②也同樣被推薦采用。從解決問題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴(申訴渠道③),但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴時,仍可以通過電子郵件、公司網(wǎng)頁總經(jīng)理信箱以及其它方式直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴。

8.各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、單位第一負(fù)責(zé)人及總部人力資源部,職員如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負(fù)責(zé)人或部門申訴。

職員申訴程序

注:除以上機(jī)構(gòu)外,由職工委員會與總部人力資源部、法律室成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調(diào)解委員會,負(fù)責(zé)受理職員在勞動糾紛方面的申訴。

第九章職工委員會

1.職工委員會是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)。職工委員會的委員分布在公司各部門和各分公司,由職員投票選舉產(chǎn)生。

2.職工委員會由主席一名,執(zhí)行委員、委員若干名組成,均為兼職;設(shè)專員和秘書各一名,負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在公司總部。

3.職工委員會的基本職能是:參與、溝通、監(jiān)督。包括:

(1)參與決定職員福利基金、住房公積金等的使用;

(2)參與決定企業(yè)職員集體股以及職員集資成立的專項(xiàng)基金的運(yùn)作和分配方案;

(3)參與公司住房制度改革、職員文化建設(shè)及培訓(xùn)方案的制訂;

(4)參與職員薪金、獎金分配方案、勞動用工制度、職員持股計(jì)劃及勞保福利待遇的制定并監(jiān)督實(shí)施過程;

(5)維護(hù)職員的合法權(quán)益、監(jiān)督職員醫(yī)療保險、待業(yè)保險以及養(yǎng)老保險方案的實(shí)施;

(6)充分反映職員意見,接受職員為維護(hù)自身利益而提出的投訴,并與管理層交涉;

(7)對侵犯公司利益和職員合法權(quán)益的管理人員提出彈劾;

(8)組織集團(tuán)內(nèi)部的文化、娛樂、體育活動。

(9)管理“萬科員工共濟(jì)會”,依據(jù)章程為會員提供援助。

第十章職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

基本原則

1.公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。

2.職員的一切職務(wù)行為,都必須以維護(hù)公司利益,對社會負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。

3.因違反職業(yè)道德,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償;情節(jié)嚴(yán)重,公司懷疑其涉嫌犯罪的,將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

4.在職員招聘或任用上,公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則,為人才提供一個公平的競爭環(huán)境;公司內(nèi)如有親屬關(guān)系的職員,相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)

聯(lián)的崗位,公司也可以作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。

經(jīng)營活動

5.職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍,開展經(jīng)營活動。特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍和職權(quán)從事投資業(yè)務(wù)。

6.職員除本職日常業(yè)務(wù)外,未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動:

(1)以公司名義考察、談判、簽約;

(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動。

兼職

7.職員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn),不得在外兼任獲取薪金的工作。

8.禁止下列情形的兼職:

(1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作,或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作;

(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手;

(3)所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭;

(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;

(5)主管級及以上職員兼職。

個人投資

9.職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,從事合法的投資活動,但禁止下列情形的個人投資:

參與經(jīng)營管理的;

投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;

以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;

以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

利益

10.職員在經(jīng)營管理活動中,不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益,否則將構(gòu)成受賄。

11.只有在對方饋贈的禮物價值較小(按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)),接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系,而拒絕會被視為失禮的情況下,才可以在公開的場合下接受。

12.職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中,應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則,反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn),也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)。

13.職員不得利用內(nèi)幕消息,在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。

14.職員不得挪用公款謀取個人利益或?yàn)樗酥\取利益。

15.職員不得用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費(fèi)。

傭金和回扣

16.職員對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中,遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的,一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本;個人侵吞的,以貪污論。

交際應(yīng)酬

17.公司對外的交際應(yīng)酬活動,應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則,不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。

18.集團(tuán)內(nèi)部的接待工作,提倡熱情簡樸,不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動。

19.職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中,對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動,應(yīng)謝絕參加。包括:

過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動;

設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動;

邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動。

保密義務(wù)

20.職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

21.職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件,以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

保護(hù)公司資產(chǎn)

22.職員未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、員工手冊范本(二)

西坡供銷超市擁有一大批敬業(yè)、愛崗、無私奉獻(xiàn)、有知識、有能力的干部員工。在用人制度上，一視

同仁，能者上、庸者下的用人體制使企業(yè)始終能在新鮮活力的推動下良好地運(yùn)行。公司全體員工本著“精細(xì)、務(wù)實(shí)、公平、誠信”的原則，以自已勤奮的努力，腳踏實(shí)地的工作，拓寬經(jīng)營之路，創(chuàng)造美好的企業(yè)未來。

企業(yè)精神誠信、團(tuán)隊(duì)、務(wù)實(shí)、積極、專業(yè)、創(chuàng)新

企業(yè)使命持續(xù)改善消費(fèi)者的生活質(zhì)量，為顧客提供高質(zhì)量、低價格、豐富多彩的商品和服務(wù);創(chuàng)造發(fā)展空間，提高員工價值，成為顧客首選的零售企業(yè)。

經(jīng)營理念顧客永遠(yuǎn)是最重要的。

“善待顧客”是永恒承諾。

第一章通則

第一條：員工應(yīng)遵守國家法律規(guī)、社會公德及本公司各項(xiàng)規(guī)章制度

第二條：員工應(yīng)忠于職守，關(guān)心公司，愛護(hù)公司，愛護(hù)公司財產(chǎn)，珍惜公司榮譽(yù)，維護(hù)公司利益，努力工作，不得泄漏公司業(yè)務(wù)信息和商業(yè)秘密。

第三條：員工之間應(yīng)通力合作、同舟共濟(jì);秉公辦事、平等待人;敬業(yè)樂業(yè)、鉆研業(yè)務(wù);講求效率、開拓創(chuàng)新;力求節(jié)儉、反對浪費(fèi)。

第四條:員工不得經(jīng)營與公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)或兼其他公司的職務(wù)。

第五條：嚴(yán)禁偷盜、侵占公司財物、挪用公款，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時舉報或采取有效措施，防止公司財產(chǎn)受損。

第六條：員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班，不得遲到、早退，上班時間不得做與工作無關(guān)的事。

第七條：員工離職工調(diào)離公司須辦理移交事項(xiàng)，管理人員要經(jīng)審計(jì)后方可離崗。

第八條：員工因失職、疏忽而致?lián)p壞或丟失公司財物、證照或商品，公司有權(quán)追索，并有權(quán)讓其加倍賠償。

第九條：在工作中應(yīng)及時向上級反饋工作中遇到的問題、工作進(jìn)度及完成情況。

第十條：對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任。

第十一條：服從上級工作安排，在工作中做到先服從后投訴。對公司的現(xiàn)有制度、管理方式、經(jīng)營決策等方面如有意見和建議，應(yīng)逐級向上反映，相關(guān)管理人員接到員工的投訴或意見后應(yīng)在三天內(nèi)給予答復(fù)，在規(guī)定時間內(nèi)得不到答復(fù)的，可越級向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門反映。

第十二條：門店員工用餐須在門店規(guī)定地點(diǎn)，無特殊情況不得攜離用餐地點(diǎn)，并應(yīng)根據(jù)門店實(shí)際情況采取輪流用餐方式，用餐時間不得超過三十分鐘。

第十三條：員工必須嚴(yán)格按本崗位操作流程工作，門店員工必須做好每月賣場商品盤點(diǎn)核對工作，做好交接記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，上班期間不準(zhǔn)在店內(nèi)購物。

第十四條：必須受善保管門店派發(fā)的用品，保持工裝、牌卡等有效整齊，個人使用物品必須向所在部門交納物品、工服、工牌押金。

第十五條：遇到顧客、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位人員有不禮貌或過激言行時，應(yīng)保持冷靜、忍讓，采取不矛盾激化的方式解決，如仍不能解決應(yīng)迅速報告上級。

第十六條：禁止在賣場吸煙。

第二章考勤管理

第一條：員工上下班統(tǒng)一簽到，因故未簽到者，須登記并注明原因。

第二條：員工必須按時上班，如遇特殊情況需事先請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

第三條：員工當(dāng)月累計(jì)請假五天以上，視為自動放棄工作崗位，重新上崗，需辦理考核錄用手續(xù)。

第四條：員工病事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

第五條：員工因打架受傷，不能按病假處理，視情況按事假或曠工處理。

第六條：凡無故缺勤，在上班后下班前十分鐘以內(nèi)遲到或離開者為遲到或早退，凡無故缺勤一小時以上或有下列情況之一者一律按曠工處理：

1、未按規(guī)定手續(xù)請假或提出申請未獲準(zhǔn)而不到崗者;

2、不服從組織調(diào)動，擅自不到崗者;

3、工作時間擅離職守或從事與工作無關(guān)活動者;

4、請假無故不到崗者;

5、偽造涂改各種假條證明者;

第七條：員工曠工一律辭退。

第四章員工獎懲條例

第一節(jié)獎勵

第一條：有以下所列舉的行為者給予50---200元一次性獎勵(獎金或獎品)。

1、維護(hù)社會治安、助人為樂、舍已救人以及維護(hù)公司利益者。

2、及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并采取措施避免事故發(fā)生者。

3、提出合理化建議被采用，使企業(yè)的經(jīng)管理切實(shí)得到改進(jìn)，并創(chuàng)造顯著效益者。

4、以公司利益為重，嚴(yán)格按規(guī)章辦事，節(jié)約費(fèi)用顯著者。

5、在本崗位工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者。

第二條：及時通報偷拿門店物品，并為門店挽回經(jīng)濟(jì)損失的，按罰款的30%給予獎勵。

第三條：對在本年度工作表現(xiàn)優(yōu)秀，超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，全年安全無事故，得到顧客及本部門職工一致好評的，可以給予年終獎勵、獎品及帶薪休假。

第二節(jié)處罰

第一條：根據(jù)過失的輕重程度可分為甲類過失、乙類過失、丙類過失。

第二條、甲類過失

1、當(dāng)月遲到、早退、離崗兩次者;

2、工作時間從事與工作無關(guān)事情者;

3、未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換班次者;

4、違反操作規(guī)程及作業(yè)流程，給工作造成損失200元以下者;

5、上班不按規(guī)定著裝，未佩戴員工工牌者;

第三條乙類過失

1、當(dāng)月遲到、早退四次，年累計(jì)六次，曠工一天.

2、不服從上級管理，拒絕接受上級指令和所分配的任務(wù)者;

3、違反操作規(guī)程使設(shè)備損毀，造成500元以下200元以上經(jīng)濟(jì)損失，影響工作者;

4、遺失公司辦公用品、相關(guān)資料及其它貴重物品、造成較嚴(yán)重后果者;

5、與員工或與顧客發(fā)生爭，辱罵他人造成不良影響者;

6、年度內(nèi)出現(xiàn)兩次甲類過失者;

7、利用工作之便pmceo牟取私利，使公司利益受到損失者;

8、違反公司安全生產(chǎn)規(guī)定及公司各項(xiàng)管理人員任免的有關(guān)規(guī)定，造成一定影響或損失者;

9、工作時間酗酒、睡覺者;

10、泄露公司重要機(jī)密、業(yè)務(wù)信息或私自配鑰匙、更換門鎖造成較嚴(yán)重后果者;

第四條丙類過失

1、故意傷害他人身體、物品或擾亂他人工作及生活秩序，影響惡劣者;

2、私拿、吃、用商品及未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用本部門辦公用品、擅自動用公司設(shè)備和設(shè)施為已服務(wù)者;

3、濫用職權(quán)、打擊報復(fù)或包庇他人錯誤行為后果嚴(yán)重者;

4、貪污、盜竊、挪用公款以及侵占客人或同事財物者;

5、曠工三天以上，嚴(yán)重違反考勤制度規(guī)定者;

6、出現(xiàn)嚴(yán)重服務(wù)事故、差錯事故、安全事故或商品質(zhì)量故;

7、違反操作規(guī)程或出現(xiàn)瀆職行為，造成損人2000元以上者;

8、泄露公司重要機(jī)密造成嚴(yán)重后果者;

9、恐嚇、威脅、危害同事或顧客，當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)造成不良影響者;

10、與顧客發(fā)生不正常交往，不擇手段蒙騙和偷盜門店財物者;

11、故意損壞商品，因責(zé)任心不強(qiáng)丟失商品在2000元以上者;

12、年度內(nèi)出現(xiàn)兩次乙類過失者;

第五條：甲類過失罰款10---200元，乙類過失罰款200-1000元，丙類過失罰款300---5000元。如果給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的則按損失額的10---50倍賠償，情節(jié)嚴(yán)重的送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，無法分清責(zé)任的由在場人員共同負(fù)擔(dān)賠償。

第六條：凡有下列情況者，公司給予辭退處理：

1、試用期過，不適合本崗位工作，經(jīng)過培訓(xùn)仍不合格者;

2、待崗兩個月后仍不能勝任工作者;

3、因病醫(yī)療期滿不能從事公司安排的工作者;

4、因生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生變化而富余的人員;

5、一年內(nèi)違反公司規(guī)章制度，符合處罰條例是甲類過失三次者、乙類過失兩次、丙類過失一次者;

員工手冊范本(三)

總則

1.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，全心全意為業(yè)主服務(wù)。

2.講文明禮貌，熱情待人，自覺維護(hù)業(yè)主利益和公司聲譽(yù)。

3.樹立敬業(yè)精神，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高政治、業(yè)務(wù)水平和管理能力。

4.遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不向業(yè)主收受或索取禮物、賞錢等利益。

5.堅(jiān)持崗位，著裝整齊，精神飽滿，熱情認(rèn)真，細(xì)致地做好各項(xiàng)工作。

服從領(lǐng)導(dǎo)：

1.各級員工都必須切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，不得改變，無故拖延、拒絕或終止工作。

2.各級員工都應(yīng)遵循逐級請示報告的